快捷酒店岗位职责8篇
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1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、确保前台的所有程序都按照公司的.帐目标准;
6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
7、保持记录所有房间的最新帐目;
岗位职责
1、内部系统操作及复核后台订单,及时报送相关财务报表;
2、现金及银行收付处理,银行对帐,单据审核,开具与保管发票;
3、协助财会文件的准备、归档和保管;
4、固定资产和低值易耗品的登记和管理;
5、协助会计完成其他日常事务性工作。
任职资格
1、财务,会计,经济等相关专业大专以上学历;
2、具有扎实的会计基础知识,有酒店公寓财会工作经验优先;
3、善于处理流程性事务,具有较强的独立学习和工作的'能力,工作踏实,认真细心,积极主动;
4、具有良好的职业操守及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力。
岗位职责:
1、负责管辖门店年度经营指标、出租率的达成,对整体收益结果负责。
2、定期了解门店的.周期出租率,制定和执行门店周、月、年度计划,并对店内问题进行重点处理和解决。
3、及时处理门店的突发事件,并妥善处理。
4、有效管理团队,培养新进人员快速成长。
5、按总部财务管理规定审核管辖门店的账务,及时与公司总部财务和甲方财务沟通门店每月的财务报告,明确门店损益情况,做好门店固定资产管理。
任职要求:
1、有三年以上知名品牌连锁酒店店长从业经验,有公寓行业管理经验者优先;
2、有耐心,有客户满意度至上精神;
3、35岁以内,大专以上学历。
1、负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。
2、负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
3、支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。
4、负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。
5、负责本店的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作,实行规范作业。
6、负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素质。
7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。
8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新和改造计划,不断完善服务项目。
9、认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩,倡导民主管理气氛,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。
10、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
11、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
12、审阅每天的'业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
13、做好本店员工的工资、奖金发放工作。
14、做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建设,关心员工生活。
1、负责日常财务及税务工作,监督并指导会计、出纳工作;
2、严格遵守各项法规,统筹和负责公司会计核算,参与经济业务审核,编制会计报表和财务报告;
3、参与编制年度预算,监督预算执行情况,提供各项财务报告和必要的财务分析;
4、参与制定财务管理流程和制度,优化erp系统建设,建立完善内控和财务管理体系;
5、负责建立健全资金管理制度及体系;
6、制定税务管理制度,并指导及监督其贯彻实行;
7、负责组织办理与工商、税务、银行等外部部门的有关事务;
8、完成上级交办的.其他工作事项。
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的'资料;做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的'延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
1、根据公司经营目标,制定年度预算和经营实施计划
2、随时分析研究市场变化与发展趋势,审定酒店价格体系和酒店拓展方案。
3、组织销售,全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标
4、根据指标做好成本控制,做好每周的销售分析和每月的经营分析
5、认真做好员工的培训工作,并亲自组织实施、督导和跟踪
6、做好酒店员工的发展计划和团队建设,提高员工的满意度
7、做好员工的每月考评工作和工资发放,做到奖惩分明,公平公正
8、根据公司质量标准,负责酒店质量控制
9、认真处理好宾客投诉和意见,并及时予以改正
10、主持或组织酒店的各项会议,听取各方意见和建议,掌握酒店经营全局,协调各方关系,及时解决发现的问题
11、领导酒店安全管理工作,落实酒店保安和消防制度,保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全
12、保持与相关政府部门和社区的良好关系,遵纪守法,树立酒店的良好形象
13、严格执行公司制定的.各项规定,保证连锁化、集团化管理和发展的需要
14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作,保持酒店经营的连续性