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客运检票岗位职责共3篇 售票检票岗位职责

2022-06-15 12:09:17综合
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客运检票岗位职责共3篇 售票检票岗位职责

  下面是范文网小编收集的客运检票岗位职责共3篇 售票检票岗位职责,欢迎参阅。

客运检票岗位职责共3篇 售票检票岗位职责

客运检票岗位职责共1

  检票人员岗位职责

  一、热爱本职工作,熟悉岗位业务,遵守站规站纪。 二、坚持凭票进站,一道旅客购票,做好优质服务。 三、检票前检查车辆到位情况,严格清车清物,做好发运准备。

  四、提前上车检票,维护好检票程序,牌号排队,照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。

  五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”,注意旅客随身携带行李是否超重,注意旅客是否随身携带违禁物品上车。

  六、验票跟车至出站口,严格按照车辆限载人数验票,不验超员票。

  七、现场清点旅客票,填写结算单,当客票有误时,应及时与主任、班长,联系处理并做好记录。

  八、协助做好安全工作,验票结束后,确认无遗漏的乘客时,方可通知发车。

  九、完成领导交办的其他工作。

客运检票岗位职责共2

  检票员岗位职责

  一、仪容仪表、个人卫生

  (1)着装统一,保持整洁,不穿背心、超短裙、拖鞋等。

  (2)佩证上岗,位置统

  一、端正。

  (3)面容整洁,发型大方,男工不留长发、胡子;女工不留怪发型。

  (4)卫生较好,养成良好的个人卫生习惯,勤洗手、洗澡、剪指甲,不面对游客吸烟。

  二、服务态度,履行行为

  (1)牢固树立全心全意为人民服务的思想,以主人翁态度和责任感对待工作。

  (2)精神饱满,随时准备为游客提供服务,接待游客时坚持站立、微笑服务,表情自然大方,注意力集中,不露废态。

  (3)主动热情,服务向前,有强烈的服务意识,热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容,当好客人参谋。

  (4)耐心细致,周到服务,始终如一,不急不躁,不怕麻烦,具备谦让精神,不与客人争吵。

  (5)熟练运用普通话和服务敬语,语言亲切,语言亲切,表达完整,清楚,多用请求、建议、劝告式语言,不用否定、命令、训诫式语言。 (6)及时为有困难的客人提供力所能及的帮助,切实为客人排忧解难。

  (7)遇有特殊情况,能正确按照操作规程进行自救,有序的疏导游客。

  三、应禁止的不文明行为

  (1)不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。 (2)不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。

  四、职业纪律

  (1)准时上下班,不迟到、早退。

  (2)坚持岗位,踏实工作,不离岗、窜岗、替岗。 (3)营业时定岗定位,不做与工作无关的事。 (4)爱护设施,保持干净整洁,工作台无杂物和个人用品,搞好包干区卫生。

  (5)协助电工用电安全,防止事故发生,发现问题及时报告。

  (6)积极主动配合防火工作,发现火情及时报告。 (7)无损工肥私、影响风景区声誉的现象。

客运检票岗位职责共3

  客运站检票岗位职责

  【篇1:汽车站各工作岗位职责】

  一、站务作业流程

  1、客运车辆进站手续办理流程

  ↓ ↓ ↓

  ↓

  ↓ ↓

  2、进站客运车辆发班流程

  ↓

  ↓ ↓ ↓

  ↓ ↓

  ↓

  (一)各工作岗位职责 1、客运站站长岗位职责

  一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策,努力钻研业务,熟悉客运管理业务知识,组织制定本单位规章制度,完成上级下达的各项工作目标,依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施,制定车站发展规划。

  二、全面负责车站生产经营管理工作,定期组织召开各类会议,及时传达各级有关文件精神,报告生产经营情况,解决生产中实际问题,保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习,对职工进行工作和业务考核,落实岗位责任制。

  三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,落实安全生产主体责任,完善安全生产管理体系,建立、健全本单位安全生产责任制,组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。

  四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施,并严格按规定检查落实,从严管理,以身作则,按章办事,不绚私情。 五、加强领导之间的团结,做到分工合作,关心职工的工作和生活,虚心听取意见和批评,加强学习、努力创新,大胆管理,开创工作新局面。

  六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》,按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。

  七、完成上级部门交办的临时性工作。 2、分管安全副站长岗位职责

  一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神,做好安全生产的宣传、教育、培训工作,增强全员的安全生产意识,实现车站的安全管理目标,协助站长搞好本单位安全管理工作。

  二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料;根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。

  三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作,对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立,向站长及时反馈整改情况;定期排查、整改安全生产隐患。

  四、负责审核安全生产报表,汇总安全生产报表,总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表,并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。

  五、按照汽车客运站安全生产规范,落实车站各项安全生产规章制度。

  六、参加制定车站安全生产规章制度,定期召开车站安全生产例会。

  七、完成站长交办的其它工作。 3、工会主席岗位职责

  一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策,严格履行《中华人民共和国工会法》,维护职工的合法权益,模范遵守车站的规章制度。

  二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感,遵守劳动纪律,履行岗位职责,执行车站各项规章制度。

  三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动,劳动技能及安全知识竞赛活动,积极参加和支持社会公益事业。

  四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度,提出科学合理的意见和建议。 五、体察职工生活,关心职工疾苦(职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问),组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。

  六、支持站长依法行使经营管理权。

  七、完成上级工会交办的其它工作。

  【篇2:汽车站检票员工作岗位职责】

  汽车站检票员工作岗位职责

  一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间,及时解答旅客提出的问题。

  二、负责检票、引导旅客进站上车等工作,不错检、不漏检;严格按车辆载额限额检票,不检超员票。

  三、照顾重点旅客优先检票,严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车,对未进入发车位的车辆不予检票。

  四、及时清点旅客客票副券,按操作规程认真检票。爱护检票设备,严禁将检票机交给其他人操作。

  五、做好三品宣传和行车安全宣传工作,如实填写安全卡;保存好单据存根,严禁无关人员翻阅有关单据。

  六、上班期间仪容仪表要规范,要着工装上岗,穿戴整齐。

  【篇3:汽车站岗位职责-51个内容】

  售票员岗位职责

  一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发出公告。

  二、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。

  记录清)、三问(即:问到站、日期,问车次、时间,问购票张数)、四唱(即:唱到站,唱车次、时间,唱购票张数,唱收找钱数)、五不(即:不跳号,不重号,不漏号,不错号,不错款)、六快(即:抽票快,打号快,计算快,写票快,收票快,收找钱快,递票快)”,减少错售、错款现象。

  四、票面填写要清晰、完整、准确;退票和签证改乘按规定签章。

  五、认真填写售票记录,准确反映售票情况。

  六、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,帮助旅客选择经济线路。

  七、执行票据管理规定,实行日清日洁,做到票、款、账相符。

  售票员安全工作职责 一、认真做好防火工作,做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。

  二、严格按照车辆核定座位发票客票,严禁发售超员、超载票。 乘务员安全工作职责

  做好中途上车旅客的“三品”检查工作,做好安全宣传工作,车未停稳严禁打开车门上下旅客,督促旅客上下行李时注意安全,车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机,车辆过渡时应组织旅客下车,有必要时,提醒驾驶员安全行车,同时积极配合做好事故现场善后处理工作,遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。

  乘务员岗位职责

  一、发车前20分钟到岗,协助检票员组织旅客上车,帮助旅客对号入坐,认真核对人数和行包件数,与检票员做好交接手续。

  二、宣传安全乘车常识,主动热情服务,耐心解答旅客询问,提前报站,防止旅客越站乘车。

  三、行车途中,主动离座售票、服务,售票时唱收、唱付,做到不漏售、不错售。下车时严格验票,杜绝无票乘车。

  四、上下车时主动扶老携幼,照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包,要认真核对,收回行包票据,负责监装监卸。

  五、模范遵守稽查条例,服从稽查人员检查。

  六、做好卫生宣传,保持车内卫生,班车抵达终点站后,及时清扫车内卫生,关好车窗。

  七、认真填写收入报单,票款做到日清日结(或一个往返),及时报解。

  迎宾服务员安全工作职责

  向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

  迎宾服务员岗位职责

  一、旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情。

  二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。

  三、掌握车站班次变化及道路通阻情况,及时向旅客做好宣传。

  四、维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作。

  五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况,主动帮助他们排优解难。 六、观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站。

  七、虚心听取旅客意见,不断改进服务工作。

  问询服务员安全工作职责

  向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

  问询处服务员岗位职责

  一、文明服务,礼貌待客,态度和谐,热情周到。

  二、接待旅客做到有问必答,百问不烦,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。

  三、掌握本站迎运情况,增减班次及时向旅客发出公告。

  四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。

  五、开设适合本岗位特点的多种服务项目,方便旅客。

  六、提供电话咨询服务,开办电话予定客票业务。

  七、虚心听取旅客意见,努力改进服务工作。

  检票员安全工作职责

  向旅客宣传乘车须知及安全注意事项,重点提醒旅客车未停稳不要上下,车辆行驶时头手不要伸出窗外,中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查,严格车辆装载,做到安全发车。

  检票服务员岗位职责

  一、检票前,检查车辆到位情况,严格清车清场,做好准备工作。

  二、维持好检票秩序,按号排队,照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。

  三、检票时,按规定程序做到“三看、一唱、四不检”,同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车,注意旅客随身携带的行包是否超重,注意旅客随身携带违禁物品上车。

  四、检查核对行包件数,车内人数与售票记录是否相符,向驾、乘人员办理有关交接手续。

  五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作,防止旅客错乘、漏乘、误乘。

  六、路单、报单(结算凭证)项目填写齐全,计算准确,字迹清楚。

  七、正点发车,礼貌送车,杜绝责任晚点。

  候车室服务员岗位职责 一、坚持“三听六看一分析”的服务方法,全心全意为旅客服务。

  二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传,引导旅客分区候车。

  三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。

  四、根据旅客需求开展多项服务活动。

  五、态度和谐,言语文明,耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。

  六、全面服务好,重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。

  七、搞好候车室卫生,维护好候车室秩序,严格执行交接班制度。

  稽查队安全工作职责

  车辆发班出站时,认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度

  行包服务员安全工作职责

  对旅客托运行包认真查看检查,严禁危险物品、禁运品夹带托运,严禁旅客私自上车顶装卸行李。

  客运站检票口岗位职责

  客运站票房岗位职责

  检票员岗位职责

  铁路检票岗位职责

  景区检票岗位职责

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