航空售票岗位职责范本共3篇(机场售票员的岗位职责)

2022-06-15 12:08:40综合

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航空售票岗位职责范本共3篇(机场售票员的岗位职责)

航空售票岗位职责范本共1

　　景区售票员岗位职责：

　　一、负责门票的领取、出售

　　1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；

　　2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认

　　3、优惠票或者免票的游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等

　　二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

　　三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

　　四、负责解答游客提出的问题，热情服务

　　1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话

　　2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

　　3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人

　　五、负责完成部门领导交办的其它工作

　　六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律

航空售票岗位职责范本共2

　　售票岗位职责

　　【篇1：售票员岗位职责及标准】

　　售票员岗位职责及标准

　　一、售票员岗位职责

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　二、售票员工作标准

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票差错率低于%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

　　【篇2：售票员工作职责】

　　售票员工作职责一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心

　　【篇3：售票员岗位职责】

　　售票员岗位职责

　　1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

　　2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。 3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

　　4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

　　票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；

　　6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工

　　作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

　　7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。