物业中心经理岗位职责12篇(物业经理岗位职责和工作目标)
岗位职责：
1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划；
2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施；统筹各类社区文化活动；通过客诉分析高效处理业主合理诉求等；
3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施；
4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性；监督落实设备维护保养工作；
5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实。
任职要求：
1。27岁—38岁，统招本科及以上学历，物业管理相关专业毕业7年及以上，5年以上相关工作经验，连续2年担任项目负责人，且实际在管住宅区域建筑面积在25万㎡以上；
2、具备物业专业知识，熟练运用office等日常办公软件；
3、拥有一定的团队管理经验，具备组织协调、统筹策划、决策分析及社交领导能力。
物业服务中心经理岗位
1、对所管物业清洁工作拟定工作程序和标准，并进行技术方面的指导与示范。
2、负责清洁工作对口业务往来事宜，认真做好本职业务工作，勤检查，勤督促，严格要求员工执行岗位职责。
3、负责管理中心清洁工定期总结，共同研究搞好清洁方面的工作。
4、经常检查清洁员工的清洁卫生工作，对发现的重大问题及时向中心经理汇报。
5、协助定购或选购清洁方面的物品与材料。
6、参与楼检和每季度的清洁卫生大检查工作。
7、负责入伙前清洁工作总体策划工作。
8、负责对外联系签订有关清洁工作方面合同的`选择与审核。
9、完成主管领导交办的其它事务工作。
岗位职责：
1、制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式；
2、制定物业公司各类管理规范和相应标准，使其管理资质达到国家贰级及以上，物业公司管理水平达到省内一流标准；
3、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责；负责物业公司各岗位业务培训指导、监督、绩效考核；
4、主持物业公司的基本团队建设，规范内部管理，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
5、主持拟定物业内部管理机构设置方案和基本管理制度，审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化；
6、召集、主持物业公司办公会议，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报，检查、督促各部门的工作进展，协调各部门关系，确保公司高效的'运转；
7、注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争力；
8、负责重要公关与接待工作，与外界建立良好的沟通渠道，保持公司良好的企业形象；
1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工；
2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况；
3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求；
4、负责本部门财务预算的'报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现最大收益；
5、积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力；
6、负责完成物业服务中心各类质量目标（物业管理费收缴率、业主综合满意率等）；
7、配合召开业主大会；
8、及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件；9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务；
10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务；
11、负责办理与维修基金相关的事务；
12、定期组织员工召开各类会议；
13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等；
14、负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设；
15、关心员工生活，增强团队凝聚力。
16、完成上级领导交办的其它工作。
1、在经理的直接领导下，协助经理对物业辖区实施管理。在经理不在时，可受托履行经理职责。
2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。
3、协助经理执行规章制度及完成各项工作计划，并监督实施。
4、负责分管的工作。
5、负责组织中心各项工作检查，督导各项工作的有效落实。
6、掌握物业辖区的详细情况，对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查，一旦发现问题及时督促有关部门处理。
7、密切加强与业主的'联系，不断改进管理服务工作，协助经理搞好物业辖区的精神文明建设。
8、完成经理交办的其他任务。
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的.关系；
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制。
物业保洁中心经理助理岗位职责
1、报告上级
保洁服务中心经理
2、督导下级
项目主管、文员
3、联系部门
行政人事部、安保部、物业管理部、财务部、质量管理部（对外联系，根据实际情况定）
4、对保洁服务中心经理负责。
5、协助经理做好日常工作检查，严格按照规定检查工作质量标准，了解并纠正不合格工作情况。
6、协助经理制订部门工作计划。
7、协助经理对疑难工作问题进行协调、跟进。
8、协助经理进行工作人员安排及调度。
9、协助经理定期对本部门的计划落实、工作安排实施情况进行检查。
10、负责与分包方进行联系，并对分包项目进行监督、检查。
项目管理中心经理是由公司聘任，授权到项目实施物业综合管理的责任人，对公司和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各种规章制度外，还必须履行下列职责：
1、根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款，实行'管理目标、经济指标'责任制，对住宅区的'房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。
2、根据公司和住宅区管委会的授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同。
3、结合住宅区实际，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。
4、组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团队协作，定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。
5、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。
6、坚持'取之于民、用之于民'的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。
7、对外来参观访问和住户的来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结、推广管理新经验，提高管理水平。
8、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。
9、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。
10、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
11、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉小区管理环境，协助主任抓好各项工作，对各项服务进行指导、监督、协调、分析等，向主任提出合理化建议。
三、组织贯彻实施公司质量方针，组织并协调质量管理体系的建立，制订并全面督促落实服务质量管理方案，实现质量目标。
四、对各岗位、各项服务内容进行质量监察，预防制止纠正不合格项目，组织落实绩效考核，组织学习物业管理知识和岗位操作技能及服务规范，提高员工的服务意识和工作水平。
五、协助主任搞好内部管理和文化建设，建立相对完善的`内部管理制度和服务规范，配合主任搞好与员工的工作关系，抓好员工的思想教育，保持工作的稳定和发展。
六、维护好客户之间的服务关系，定期展开服务调查和服务质量回访，反馈服务信息，改进服务方法，提高服务质量。
七、对照工作计划和管理目标，控制各部门、员工的工作进度和状态，督促检查落实，确保工作方向正确，工作任务完成。
八、作好服务中心的人事管理工作，作好招聘、面试、录用、培训、试用等工作。
九、协助主任处理好相关单位的关系。
十、定期向主任汇报工作，积极完成公司交办的其他工作。
1、岗位职责
a）负责服务中心日常工作，服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心，服务中心经理对管理处主任负责。
b）全权处理日常服务投诉，重大投诉报管理处主任。
c）就日常服务、维修事项，协调管理处各职责组（部门），调度各职责组（部门）主管。
d）主动与业主（住户）沟通交流，建立良好、顺畅的沟通渠道。
e）负责日常投诉回访跟进处理。
f）负责社区文化工作。
g）负责对客户服务培训工作，增强管理员服务意识。
h）完成领导交办的其他工作。
2、职位说明
a）年龄50岁以下，身体健康；
b）大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上；
c）理论水平高，沟通和协调能力强；
d）工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。
e）工作负责范围：负责怡翠花园管理处服务中心全面工作。
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉小区各项管理环境，按照管理目标和服务标准，领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。
二、明确各部门工作职责和权限，分工合理，任务具体，重点明确，能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目标和计划，包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识，学习目标及相关工作计划。
四、制定月工作目标和计划并组织实施，定期召开工作全会和民主研讨会，虚心接受员工合理化建议。
五、廉洁自律，严格依照财务制度审核资金收支，努力增收节支，提高经济效益。
六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权，审查、签订对外的'各项经济合同。
七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识，和其它文化知识，加强员工岗位培训。
八、秉公办事，任人唯贤，定期严格对员工的工作情况进行检查和考核，做到奖惩分明，公正合理，有成效。
九、加强员工思想教育和感情的沟通工作，定期开展家访谈心活动，做好员工内部的团结、协调工作，及时化解员工之间的矛盾。新生员工，关心员工的生活、福利，充分调动员工的工作积极性。
十、热情接待物业使用人来信来访，接受监督，及时处理物业使用人投诉。
十一、实施科学管理，勇于探索，大胆创新。勇于提出问题，解决问题，不断提高物业管理水平，守岗敬业，爱岗创业，加强业务文化知识学习，努力塑造现代人格，不断提高自身综合素质。
十二、贯彻公司服务理念，切实维护客户利益，不断满足客户合理的服务需求。
十三、加强企业文化和小区精神文明建设，开展文化宣传和社区活动，努力建设文化社区。
十四、积极配合有关部门做好小区域相关工作，处理好相关单位的业务关系。
十五、定期向公司请示汇报工作，完成公司交办的其它任务。
1、全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作；
2、负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续；
3、积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的'沟通和联系，认真执行回访工作规定；
4、几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作；
5、加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正跟踪；
6、积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作；
7、经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用；
8、认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作；
9、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理；