团队规章制度14篇
一、总则
为保证电销团队稳定、健康、快速发展。
二、人员组成
1、团队人员结构
2、电销人员
电销主管:
电销组长:
3、岗位职责:
(1)根据项目整体战略目标及绩效考核标准,完成电话销售任务;
(2)全面掌握项目所需产品知识及流程,在销售过程中满足客户对服务品质的要求;
(3)能够结合客户的需求,提供准确、专业的服务,并从中发掘销售机会,并最终达成销售目标;
(4)准确详细记录销售过程,分析项目的运营动态及状况.
(5)通过电话销售积极开发客户资源,开拓贷款业务市场,维护公司业务渠道及合作资源;
(6)完成部门制定的销售任务,服从部门经理的领导和安排;接受客户的咨询、了解客户的贷款要求,并对客户的有关业务经营和财务管理活动进行调查,做好贷前调查分析和可行性研
究,保证贷前调查资料的真实性和完整性;
(7)为客户量身定制贷款方案,帮助客户解决资金问题;通过沟通及时了解客户的情况,跟进客户偿还贷款;维系客户,为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务。
三、团队管理方法
根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。
1、团队建立初期
突出问题:兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰;对公司环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。
管理方案:一过程管理为主、严格控制业务员工作行为;要清晰低告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍以及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训;建立必要的规范;树立威信;留意团队好苗子。
培训内容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。
2、团队动荡期
突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加深;电话销售技巧的运用不够;对经理的依赖性较强;隐藏的问题逐渐暴露;业务员开始不愿意找资料和打电话;业绩不稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成等。
管理方案:加强与业务员进行充分地沟通,了解每一位队员的情况;坚定队员的信念,对遇到问题的队友进行一对一的培训,帮助队友和客户沟通,及时安排相应的衔接培训;对思想处问题的队友及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或劝退,一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容:如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、产品对比等。
3、团队进入稳定期
突出问题:团队内的氛围进一步开放,队员可以自觉完成分配的销售目标;能够进行自我激励;销售技巧显著提升,意向客户源也有了更多的积累,业绩逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。
管理方案:着重建立团队文化,一文化来熏陶团队成员;加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养,多进行团队文化活动,如进行拓展训练等;要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难;倡导快乐工作、快乐生活。培训内容:行业知识提升培训等。
4、团队进入成熟期
突出问题:团队业绩越来越稳定。成员都有强烈的归属感,集体荣誉增强;具备娴熟的销售技巧,对工作越来越有信心;能够及时沟通,协力解决各种销售问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务的使命感等。
管理方案:领导要把握变革节奏,注意更新工作方法,将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导成员制定距挑战性的目标;监控工作的进展,更加注重引导业务员;培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。
培训内容:针对工作中遇到的问题进行有针对性的培训。
5、队友出现问题的时期
突出问题:出现两个极端,一是工作出现倦怠,不想打电话,东张西望,或盯着资料漫无目的地看,整日胡思乱想,对所从事的行业出现信任危机;一是工作成功,业绩出色,感到强烈的成就感,工作热情高涨。
管理方案:时时鼓励倦怠者,让他们相信自己的能力,勇敢工作,告诉他们只有信心百倍,才能真正的发挥自己的潜力,走向成功;帮助他们提高沟通能力,掌握客户心理,指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励,让他们看到更大的行业与自身的发展空间,促使他们更加努力的工作。
6、关于这种会议安排
早会:简短而激励
夕会:总结并分享
周会:总结汇报本周工作,奖惩分明,制定下周工作任务,不忘时时鼓励。 月会:总结汇报本月工作,根据考核标准奖惩,分析管理与业务执行中存
在的问题,讨论并总结出针对薄弱环节而实施的解决方案,制定下月工作目标,鼓励队员努力完成目标。
四、关于其他
1、培训方案(行业知识培训、职业前景培训、产品培训、销售技巧培训、客人心理培训、如何有效解决问题等。)
2、奖惩方案
3、激励方案(精神激励、物质激励、团队文化)
4、考核方案
5、员工活动
1、班主任是班级工作的组织者、领导者和管理者。各班两位班主任老师应相互配合管理好本班学员,有问题共同探讨,如遇没办法处理的问题应及时向上级领导汇报或者与指导部老师进行讨论。违者扣3分。
2、班主任老师是学生的楷模,在穿衣方面应得体大方(具体标准见揭阳校区员工守则),佩戴工作证,违者扣3分。在谈吐方面也应该得体,不得说脏话,不得体罚学生,违者扣3分。
3、班主任老师应管理好学生纪律,保持安静,不要影响其他教室的学生学习,督促学生晚上准时到达,不要迟到,中途未经班主任允许不得离开教室(学生要离开教室需写请假条),若发现班级学生在非休息时间走动(特殊情况除外),班主任老师各扣5分。学生若未经允许离开教室而发生意外,班主任老师应担当相应的责任。一个月内纪律管理得较好的班主任老师加3分,对学生意外情况处理得好的适当加分。
4、班主任老师应知道自己班级的学生人数、姓名及其信息,做好学生档案管理(具体信息表格统一),每天晚上19:30检查本班学生的到达情况,如若发现有学生没到并且没收到其请假信息的,应联系家长问清学生没来校区的具体原因,并在学生信息表上做好相应的记录。违者扣3分。
5、每天晚上班主任老师督促学生保持教室整洁干净,如果发现教室不干净,桌椅摆放不整齐,应安排学生进行值日,离开前应关闭教室的风扇、空调以及电灯等,否则班主任老师扣2分;同时应保护好各自教室里面的公物,如发现有破坏公物的学生应及时教育并告诉其家长,必要时进行赔偿,否则班主任老师各扣5分。一个月内没发现任何破坏的,班主任老师各加2分。
6、班主任老师在19:00应该及时到教室,不得迟到,未经允许不得早退,违者一次扣2分。一个月内没有迟到早退的加5分。
7、班主任老师如果请假,应先安排好当天晚上的工作,找其他老师代替,违者一次扣5分。
8、带班时间,班主任老师自觉将手机调至静音状态,在不得已的情况下使用手机应注意回避,不得聊与工作无关的事,不得吃零食,违者扣3分。
9、发现学员玩手机、听歌、玩扑克、下象棋、睡觉、吃零食、说脏话、嬉笑打闹、随意走动、破坏桌椅、乱涂乱画、看与学习无关的书、没有完成相应的学习任务等班主任老师应及时阻止并警告。同时要限制好校区纸张和一次性杯的使用。至于情节严重者应告知其家长,屡次不改者,遵循黄冈校训进行相应处理。否则班主任老师扣5分。
10、班主任在带班期间,不得擅自离开教室超过三次,除非有特殊原因(辅导、请教其他老师解题、学员家长办理手续、家长来电等不得已的重要工作),此时应与其他辅导部老师协商帮助管理,违者扣5分。
11、每节课前15分钟为学生梳理当天或者当周所学知识,剩下时间为学生进行疑难解答,而在小学英语上,每天晚上英语老师必需教会每个学生记住至少5个单词,达不到要求的学生留校15-----30分钟,班主任老师有义务进行监督,对于不配合的学生要给家长打电话,违者扣3分。
12、班主任应做好每次考试学生的分数整理,跟前一次考试进行比较(主要比较科目为英语、数学、物理、化学),如果学生成绩提高5分的,每科每个班主任老师奖励3分,提高10分,每科每个班主任奖励5分,多科提高重复计算,每次大考之后,对于分数提高的人数比例最高的班级的两个班主任老师奖励10分。
13、带班整个过程中表现优秀者视其情况进行适当加分。
第一章:总则
为加强对下属创业团队的管理,维护投资者利益,特制定本制度。本制度所称创业团队是指接受投资的全部创业团队下属创业团队在社团总体方针目标框架下,独立经营和自主管理,合法有效地运作企业法人财产。社团按照有关法律法规规范运作要求,行使对公司的重大事项管理。
下属创业团队应遵循本制度规定,结合社团其他内部控制制度,根据自身经营特点和环境条件,制定具体实施细则,以保证本制度的贯彻和执行。下属创业团队应参照本制度的要求建立管理制度,并接受社团的监督。
社团各职能部门应依照本制度及相关内控制度,及时、有效地对创业团队做好管理、指导、监督等工作。社团委派至创业团队的人员对本制度的有效执行负责。
第二章:规范运作
下属创业应当依据有关法律法规的规定,建立健全责任人治理结构和内部管理制度。
下属创业团队日常生产经营活动的计划和组织、经营活动的管理、对外投资项目的确定等经济活动,应满足社团的制度规定和生产经营决策总目标、长期规划和发展的要求。
未经社团批准,下属创业团队不得擅自进行对外担保、对外借款、限进行。
下属创业团队应当及时、完整、准确地向社团提供有关公司经营业绩、财务状况和经营前景等信息,以便集社团进行科学决策和监督协调。
下属创业团队在作出重大会决议后,应当及时将其相关会议决议及会议纪要抄送社团存档。
第三章:经营管理
下属创业团队的各项经营管理活动必须遵守国家各项法律、法规和政策,并结合集团公司发展规划和经营计划,制定和不断修订自身经营管理目标,确保集团公司及其他股东的投资收益。
下属创业团队开展日常经营业务,如签订销售产品、采购原辅材料合同等,应按相关制度的规定履行相应的审批程序后方可实施,并将实施情况社团备案。下属创业团队的日常供销合同在社团初次审定后,集团不再每次审批,但是若发生价格、收付款方式变化必须书面向集团公司总经理请示,批准后才能执行。单项经济合同必须报社团履行合同签订审批手续,批准后才能签订。
第四章:内部审计制度
社团定期、不定期实施对下属创业团队的审计监督。社团审计负责人执行对下属创业团队的审计工作,内容包括但不限于:对国家有关法律、法规等的执行情况;对社团的各项管理制度的执行情况;下属创业团队内控制度建设和执行情况;下属创业团队的经营业绩、经营管理、财务收支情况;
下属创业团队在接到审计通知后,应当做好接受审计的准备。下属创业团队相关部门人员必须全力配合社团的审计工作,提供审计所需的所有资料,不得敷衍和阻挠。
第五章:附则
本制度由社团管理层负责解释。
金蟾团队日常管理制度
一、业务指标
1. 优质名单()连续2天没有提交的人员第三天早上8点钟到岗学习,且在快乐平安发消息证明到岗,迟到者当日0首播;
2. 优质名单外的人员3天未提交第四天早上8点钟到岗学习,且在快乐平安发消息证明到岗,迟到者当日0首播;
3. 每周五上报下一周目标(周目标至少为名单资源企划月目标 / 当月周数,若上一周未达成者周目标等于剩余滚动目标 / 剩余周数),周目标未达成者周末抄写一通录音于周一9点之前上交(录音周五下班上传到群里面)。迟交人员当日0首播,未交人员停发首播直至上交次日开始下发;连续两周均为达成者将由达成最好者替换名单资源(除非无人员替换);
4. 奖励达成周目标者下一周每日都是按照正常上班时间到岗,150%达成周目标者奖励20元以上红包或等值奖品,200%达成周目标奖励50元以上红包或等值奖品,每周一夕会进行兑现。
二、基础指标
1. 活动量:每日未达标准者当日不低于5分钟录音抄写,次日9点前上交(录音素材当日提供),未及时上交者当日0首播,若当日有支付5000以上则可豁免;
2. 名单日清:在通知下班之后方可进行盘点,并于次日9点上交盘点表;
3. 迟到:当月首次迟到人员站立上线拨打1小时,当日首播减半,第二次及以上迟到人员站立上线拨打1小时,当日0首播;
4. 业务人员每月初上报当月初试人数及时间,未达成人员月底周末体育场统一招聘,任务5个和电话号码,不准请假。若当月未达成初试人数且月业务达成是120%以上则可以豁免不用参加月底招聘。
三、考勤制度
1. 事假:只接受考试或考驾照(出示准考证)、婚丧嫁娶(限直系亲属按照法定程序),所有事假必须至少提前一天请,不接受任何短信、或者电话临时请假;
2. 病假:须到岗时提供县级以上诊断证明(小诊所不接受,注明:建议休息X日);
3. 年休假:120%达成当月目标且初试一人,或者150%以上达成当月目标,在次月可申请一天年休假,时间随意(没有年休假的准予休事假一日);
4. 离职:所有人员(含新人)若要离职必须提前一月提出预约申请,与主管确定好离职时间方可办理,且在职期间按照正常制度进行工作;
5. 上线30分钟(迟到人员早上上线1小时)前请勿离开座位并处于外呼状态。
一、其他红牌事项(一经发现立即开除,永久不用重入司)1. 严禁任何形式虚拉通时; 2. 严禁虚假考勤及代打卡;
3. 严禁线上与客户,线下与直属领导起冲突,态度恶劣; 4. 严禁恶意欺骗客户,线上线下误导客户。
四、激励方案
达成奖品:200元或等值奖品 有哪些人可以获得???
* 120%达成自己月目标——业务要超额达成 * 业务人力内推签订合同——人力有贡献 * 负责内推人员120%达成自己上报签合同人数——招聘要超额达成亲,若当您累了停下来休息的时候,请您不要忘记别人还在努力的奔跑!!
为更好地适应公司的良性发展,增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率,特制定本公司员工规章制度,具体实施细则:
1、实行每日八小时工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30(五·一后修改,另行通知)。
2、不准迟到,需提前5分钟到达办公室(特殊情况必须说明),如果不能遵守,迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。
3、有特殊情况请假,批准者按无薪假期。
4、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人,看电影、下载歌曲,以及做其他私事,一旦发现记过一次。
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,网站后台用户名和密码,服务器登录密码,如有违反本条者,作立即辞退处理。
6、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机,为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统,非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准,任何员工不得出借,带出公司办公地点。
7、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想,对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,员工外出联系业务需着装整齐,举止文明,不得做有损公司形象的事情。
8、员工应该热爱自己所从事的事业,要有拼搏敬业精神,工作中要不断努力学习,积极开拓进取,不怕吃苦,没有业务和任务的时候要努力学习新的技术,不断加强自身的竞争能力。
9、员工应该在工作上互帮互助、协调配合,生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物,保持公司环境卫生,关心和爱护其他员工的身体健康,不得在办公区域内吸烟。
10、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能共同赶到公司就餐,需立即通知公司,以做准备。
11、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。
12、本规章制度自制定日x年x月x日起开始实施,解释权和补充权归属通畅天下(北京)信息科技有限公司。
对以上违规者,公司将会有所记录。
以上规定在通知之日起实行,望各位员工共同遵守。
为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定如下的行为标准:
1、三不进卖场:
不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩:
商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做:
待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。
B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:
A、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品。
一、考勤目的
1、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。
2、本制度适用于公司各个部门所有员工。
二、考勤内容
1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
2、要求:员工在工作时间坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间从事与工作无关的活动,员工必须遵守公司上下班时间,不得迟到、早退或旷工。
3、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守,按旷工论。
4、考勤须知:
(1)15分钟以内为迟到,提前15分钟以内下班视为早退。
(2)迟到15分钟以上按旷工半日论。
(3)迟到、早退累计三次按旷工半日论。
(4)因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。对旷工者,应责成其作出书面检查,并按处罚制度罚款。
三、考勤表管理
1、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。
2、每日早晨上班时间(早7:00)准时到点名处排队进行点到考勤,缺勤者按迟到或旷工办理。
3、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按旷工半日论。
4、员工因工作需要内部调动时,考勤表应由办公室办理调整。
5、因公出差,应于出差前到办公室办理人工考勤,出差结束后,需到办公室报到。
6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。
四、休假及其他假期
1、每月员工可公休2天,公休时需提前到办公室申请,只限于周六周日。
2、其他假期需填写并经总经理审批。
3、每月事假不得超过2天,事假当天扣发当日工资。
4、病假经公司指定医疗单位证明后,根据实际情况,由总经理审批,核给病假,病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
5、员工有3个工作日的婚假,符合晚婚晚育(男满25周岁,女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用,每日发10元补助。
6、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。工作不满一年者不享有补助,按事假办理。
7、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时,员工享有不超过3日的丧假,丧假每日补助10元,可在一个月内分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后,总经理审批。
10、出门必须到办公室打出门证,出门证由直接领导签字,并注明事由、出门时间和返回时间。
第一条【原则】为规范“拍卖阳光”计划公益活动的管理工作,加强志愿者管理,根据志愿者管理规定特制定本制度。
第二条【核准登记】志愿证用于证明已经注册了的志愿者的身份,用以记录注册志愿者参加志愿服务的时间、内容及服务后,由服务对象或单位提供志愿者的服务时间、服务内容的证明。
第三条【宣传动员】在接到活动任务后,将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参加的活动小组组长后,由活动组长根据实际情况制定出自己的行动计划,上报审核同意后,再由各小组实施。
第四条【组织服务】有建设性建议的志愿者可以向小组长也可以直接向负责人报告;每次活动后,小组负责人汇报完成情况和出现的问题;对不遵守志愿者协议者按协议规定处理
第五条【管理培训】对志愿者进行志愿服务基本理念培训,定期向志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训,向志愿者骨干提供专门的培训,提高志愿者的服务能力和综合素质。
第六条【考核评价】以参加活动的积极程度和每次活动中被服务对象的评价为标准。
第七条【奖励与惩罚】能够准时参与活动并且积极服从组织分配者计分;参与活动能力突出者给与奖金奖励。造成一定影响着取消会员资格;造成一定损失者取消会员资格并追究责任;连续不参与活动5次者取消志愿者身份。
第八条【保障与权益】志愿者在需要帮助时,应优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”计划团队负责人;在特殊情况下由队员投票决定部分内容的修改、变更、解释。
一、每天早晨超市工作人员上班后,由超市负责人对每位工作人员进行身体健康状况检查,检查内容如下:
1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态;
2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄(有患肝炎的可能);
3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血(有患肺病的可能);
4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病;
5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病;
6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品,指甲是否剪短,个人卫生是否符合要求。
二、落实专人填写好晨检表,并在晨检表上签字,晨检表要求真实、准确。
三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染性疾病,按以下方法处理:
1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品,要求在工作前脱下;
2、指甲过长,个人卫生不符合要求的,责令其搞好个人卫生后上班。
3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得从事接触直接入口食品的工作。
4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时,应立即脱离工作岗位,待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后,方可重新上岗。
1、团队成员均为自愿加入项目小组,热爱公益事业;
2、团队成员应以积极、认真、负责的态度完成工作任务;
3、活动期间,团队成员以团队利益为核心开展工作,统一着装,统一就餐,团结协作;
4、项目实施期间,团队成员若不能参加,需请假,说明原因,并且记录备案;
实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。
5、团队成员对活动中涉及到的个人隐私信息负有保密义务;
6、每日晚间召开例会(总结当天活动,布置第二天的工作),团队成员无特殊原因不得缺席;
7、维护团队和合作单位的名誉,不得以团队和合作单位的名义进行任何违法活动和商业行为;
8、团队内部出现重大分歧,采取民主决策,三分之二以上(含三分之二)票数的决策有效;若经三次表决,仍为达到要求票数,请指导老师裁决;
9、遵守国家法律法规,遵守相关合作单位的规章制度。
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第一条 计科系大学生创业实践基地(以下简称创业基地)在计科系领导关心和帮助下,由计科系大三毕业的学生负责建设与管理。
第二条 创业基地的建设和管理以培育大学生自主创业意识和提升创业能力为主要目标,为我系在校大学生和部分毕业生的创业行动提供硬件支持与运营指导。
第三条 为加强对创业基地的管理,我校设立计科系大学生创业实践基地管理委员会(以下简称“管委会”)。管委会成员由系部领导、系部老师和主要负责人组成。管委会主任由我系领导担任。
管委会职责为:
(一)全面负责创业基地的建设与管理工作,审核创业基地的发展规划;
(二)制定创业基地的管理制度,组建创业导师团队;
(三)筹措和管理创业基金;
(四)研究和帮助解决入驻企业在创业过程中的困难;
(六)指导创业服务工作和入驻企业的创业活动。
第四条 管委会下设办公室,办公室主任由实验室主任兼任,成员由毕业大学生所组成。
公办室职责:
负责创业基地日常行政事务工作,负责创业基地各项服务设施物业管理工作。负责筛选进入创业基地的新建大学生企业,负责提供对孵化企业进行创业指导和日常培训工作。组织开展各种创业活动,指导学生开发适合专业特点的创业项目并申请入驻创业基地。包装和推介成熟的大学生创业的项目,帮助大学生转化科技成果。
办公室可根据需要设导购部、指导培训部和公共服务部等工作部门。
第五条 大学生创业企业分为科技类、服务类和商贸类等类型。创业基地鼓励科技类型企业优先入驻,服务类、商贸类企业其次。
第六条 定期对创业基地所有产品进行清点,盘库。
第七条 创业基金的来源
1、我系专项拨款。
2、创业基地的收益。
5、其它合法收入。
第八条 创业基金使用范围:
(1)创业企业场地、环境的布置;
(2)公用设备、设施的购买;
(3)基地宣传和组织创业相关活动等费用;
(4)创业基金用于管理人员工资和奖金等开支。
第九条 我们必须做到有帐可查,账目清楚,不得私自使用创业基金。
第十条 使用创业基金是需要向管委会申请,审批后再使用。 第十一条 必须做到每月清理账目,每月公布消费情况。
一、总则
为保证电销团队稳定、健康、快速发展。
二、人员组成
1、团队人员结构
2、电销人员
电销主管:
电销组长:
3、岗位职责:
(1)根据项目整体战略目标及绩效考核标准,完成电话销售任务;
(2)全面掌握项目所需产品知识及流程,在销售过程中满足客户对服务品质的要求;
(3)能够结合客户的需求,提供准确、专业的服务,并从中发掘销售机会,并最终达成销售目标;
(4)准确详细记录销售过程,分析项目的运营动态及状况.
(5)通过电话销售积极开发客户资源,开拓贷款业务市场,维护公司业务渠道及合作资源;
(6)完成部门制定的销售任务,服从部门经理的领导和安排;接受客户的咨询、了解客户的贷款要求,并对客户的有关业务经营和财务管理活动进行调查,做好贷前调查分析和可行性研
究,保证贷前调查资料的真实性和完整性;
(7)为客户量身定制贷款方案,帮助客户解决资金问题;通过沟通及时了解客户的情况,跟进客户偿还贷款;维系客户,为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务。
三、团队管理方法
根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策,随着团队的发展管理方法也会有所侧重,而在整个管理过程中,激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。
1、团队建立初期
突出问题:兴奋、紧张、新鲜感特别强,对工作充满期望;焦虑、困惑和不安全感;自我定位不清晰;对公司环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。
管理方案:一过程管理为主、严格控制业务员工作行为;要清晰低告知业务员自己的想法与目的;为团队提供明确的方向和目标;宣布对队伍以及每一位业务员的期望;帮助团队成员之间尽快熟悉;加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训;建立必要的`规范;树立威信;留意团队好苗子。
培训内容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。
2、团队动荡期
突出问题:团队成员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加深;电话销售技巧的运用不够;对经理的依赖性较强;隐藏的问题逐渐暴露;业务员开始不愿意找资料和打电话;业绩不稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成等。
管理方案:加强与业务员进行充分地沟通,了解每一位队员的情况;坚定队员的信念,对遇到问题的队友进行一对一的培训,帮助队友和客户沟通,及时安排相应的衔接培训;对思想处问题的队友及时进行纠正,如果无法纠正则进行岗位调离或劝退,一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。
培训内容:如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、产品对比等。
3、团队进入稳定期
突出问题:团队内的氛围进一步开放,队员可以自觉完成分配的销售目标;能够进行自我激励;销售技巧显著提升,意向客户源也有了更多的积累,业绩逐步稳定;开始逐渐形成团队文化。
管理方案:着重建立团队文化,一文化来熏陶团队成员;加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养,多进行团队文化活动,如进行拓展训练等;要更加关心下属,解决他们工作和生活上的困难;倡导快乐工作、快乐生活。培训内容:行业知识提升培训等。
4、团队进入成熟期
突出问题:团队业绩越来越稳定。成员都有强烈的归属感,集体荣誉增强;具备娴熟的销售技巧,对工作越来越有信心;能够及时沟通,协力解决各种销售问题,能够自由分享观点与信息,有必须完成任务的使命感等。
管理方案:领导要把握变革节奏,注意更新工作方法,将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导成员制定距挑战性的目标;监控工作的进展,更加注重引导业务员;培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。
培训内容:针对工作中遇到的问题进行有针对性的培训。
5、队友出现问题的时期
突出问题:出现两个极端,一是工作出现倦怠,不想打电话,东张西望,或盯着资料漫无目的地看,整日胡思乱想,对所从事的行业出现信任危机;一是工作成功,业绩出色,感到强烈的成就感,工作热情高涨。
管理方案:时时鼓励倦怠者,让他们相信自己的能力,勇敢工作,告诉他们只有信心百倍,才能真正的发挥自己的潜力,走向成功;帮助他们提高沟通能力,掌握客户心理,指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励,让他们看到更大的行业与自身的发展空间,促使他们更加努力的工作。
6、关于这种会议安排
早会:简短而激励
夕会:总结并分享
周会:总结汇报本周工作,奖惩分明,制定下周工作任务,不忘时时鼓励。 月会:总结汇报本月工作,根据考核标准奖惩,分析管理与业务执行中存
在的问题,讨论并总结出针对薄弱环节而实施的解决方案,制定下月工作目标,鼓励队员努力完成目标。
四、关于其他
1、培训方案(行业知识培训、职业前景培训、产品培训、销售技巧培训、客人心理培训、如何有效解决问题等。)
2、奖惩方案
3、激励方案(精神激励、物质激励、团队文化)
4、考核方案
5、员工活动
第一章总则
第一条为促进辖区社区志愿者队伍的健康发展,全面推动社区志愿服务事业,制定本办法。
第二条新村社区志愿者协会是辖区社区志愿者的管理机构,负责建立健全社区志愿者管理与服务的规章制度,组织社区志愿者的开展志愿活动。
第三条社区志愿者按照不计报酬、自愿参与的原则参加各项社区志愿服务活动,并接受社区志愿者组织的统一管理。
第二章管理和培训
第四条社区志愿者组织负责其社区志愿者的管理和培训工作。机构负责建立社区志愿者的相关档案,努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。注重志愿服务理念、知识和有关技能等方面的培训,提高社区志愿者的综合素质。
第五条社区志愿服务。
(一)社区志愿者组织应根据社区实际需求,积极组织开展形式多样、内容丰富的社区志愿服务活动,向社区志愿者提供社区志愿服务岗位。可以推荐社区志愿者到其他部门和机构提供志愿服务。
(二)社区志愿者完成一个志愿服务项目后,可向其所属的社区志愿者组织提出申请,并在其登记表中注明,继续参加同一或其他的社区志愿服务项目。
第三章附则
第六条社区志愿者组织应认真落实和保障注册社区志愿者的有关权益,并给予社区志愿者从事志愿服务必要的条件和保障,以防止社区志愿者在从事志愿服务的过程中遭受伤害。
第七条社区志愿者在从事志愿服务过程中对服务对象造成伤害的,社区志愿者组织应责成其公开道歉,消除不良影响。情节严重的,按相关的法律法规进行处理。
第八条社区志愿者组织应当建立社区志愿者服务时间储备制度,社区志愿者在本人需要帮助时,优先得到社区志愿者组织和其他社区志愿者的服务。
第九条新村社区志愿者组织负责全区社区志愿者的、规划、实施、指导和检查工作。街道、乡镇成立社区志愿者分会;社区居委会建立社区志愿者服务站,安排专人负责社区志愿者管理工作。各级社区志愿者协会要自觉接受上级协会、分会的业务指导,协助组织开展志愿服务活动。
第十条本办法自发布之日起生效,其修改、变更、解释权属于新村社区志愿者组织。
第一章总则
第一条团队名称:众择网络
第二条团队定位:诚实守信,网络兴业,做一个致力阳江人民的网络传媒。
第三条团队文化:
1、一计:每天有一个明确工作计划的重心。
2、三自:自信、自律、自动。
3、五种精神:邮差的精神、虚心请教的精神、巧克力的精神、精益求精的精神、打电子游戏的.精神。
第二章权利与义务
第四条团队的义务与要求
1、自觉遵守团队章程制度,执行团队决议。
2、维护团队的利益,不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。
3、积极参与团队讨论及会议。
4、积极与团队其他成员交流沟通。
第五条团队成员的权利
1、团队实行同工同酬,一视同仁
2、团队成员可以对团队组织管理提出意见和建议
3、团队成员享有团队组织的培训学习和活动的权利
4、团队成员享有应与享受的其他权利
5、团队成员享有项目进展知情权和过程控制权
第三章团队管理制度
第六条团队的例会制度
1、团队每周于周一早上9点召开周会,由队长主持
2、会议内容:阶段工作进度公示及问题总结、重大决策和项目问题探讨、对下一阶段进行工作部署、团队成员问答等。
3、所有成员必须按时参加团队会议,特殊情况不能参加请提前告之队长。
4、会议讨论决议及会议纪要,由队长整理总结。
第七条每天工作时间与工作排
第四章附则
以上章程如有变动,再行通知。
本章程从制定之日起实施。