培训后工作汇报【锦集9篇】
一、文档管理工作
办公室作为一个单位的枢纽部门，头绪多，任务杂，许多人是在非常忙乱中度过自己的一天的，同仁们对此一定深有体会。在从事办公室工作的过程中，感觉合适的工具、良好的工作方法和工作习惯对办公室工作非常重要。
为了达到一个好的沟通交流方式，我们需要各式各样的文档，在现实的工作管理过程中也确实存在了大量的文档，每个人都认为文档是重要的，但是当真正文档到来的时候又开始困扰了，会不自觉的有些厌烦和无从下手。做文档的过程是辛苦的，更是麻烦的；而在自己做完文档以后发现可用性并不如想象中的那么高。真正想要的文档不知道哪里去找，不同的文档说法不统一等等，诸如此类的问题让人有点无从下手。
在管理文件、档案的整个过程中会形成很多的文档资料，包括工作文档和数据文档。文档管理是日常工作中非常重要的一部分工作；但在文档管理方面，目前还没有统一的标准。而在实践过程中，人们已经认识到了文档系统管理的重要意义，并且已开始体现在文档管理的工作中。
档案整理是档案管理工作的中心环节。科学优化的档案整理，可以促进档案管理的各个环节良性互动和协调发展，进而能为档案信息资源的开发利用奠定重要基础。因此，档案整理是职业经理人在档案管理过程中必须做好的一项基础性工作。
随着计算机和现代通信技术相结合的信息技术产业的迅猛发展，电子文件大量产生。对于电子文件的管理，需要注意以下几个方面。
1、对电子文件要进行分门别类地管理，要进行科学的`分类。通过分类、标引、组合，使电子文件存储处于一种有序状态。
2、对电子文件要定期、及时的进行备份。以避免由于技术故障导致的文件丢失。
3、由于电子文件利用途径的多样化，尤其是在网络高度发达的今天，要做好电子文件的保密工作，即准确设定电子文件的访问权限。
建立良好的文档管理体系是我们能够流畅、有序工作的一个重要环节。
二、网点服务培训工作
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日益激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和服务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。
优质服务是银行创造价值永恒的源泉。一、服务是银行品牌的外衣，要体现管理层意志，做长远规划和系统性安排,在目前银行产品同质化现象严重，网点硬件条件相差无几的情况下，占领市场，赢得客户依靠的就是银行的服务。加强服务文化建设。培养良好的服务文化服务不是技巧，而是一种文化，不可能一蹴而就，文化的形成和发展要经过长期的沉淀和融合，需要一整套的制度安排。
银行服务培训是培养工作人员以客户为中心的现代银行服务理念，并且能够提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通，有利于提升营业网点的服务质量，吸引客户群体。
1、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。
2、通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。
3、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户。
4、通过投诉案例教学，提高应变能力和处理客户投诉的能力，把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。
5、打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。
三、培训的检查与管理
为了切实规范服务行为，确保各网点的服务培训达到理想效果，办公室定期组织人员到各网点对工作人员的服务进行检查；并评选出优秀服务标兵，以鼓励各网点人员努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
新一轮教师专业发展培训工作相对于过去来说是一个全新的课题，市教育局局长称它是一件大事、难事和好事。如何把这件大事、难事和好事做实做好，是我们必须认真思考并加以解决的问题。通过近段时间的学习和思考，我认为要开展好教师培训工作必须把握好以下几点要求。
一、要进一步提高认识
有两句话大家很清楚：百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。可见，加强教师队伍建设的重要性。而加强教师培训工作的主要目的，就是为学生成长发展培养高素质专业化的引路人。什么是高素质专业化？就是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》里提出的师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力这十六字。加强教师队伍建设虽然是一个系统工程，涉及到很多方面，但不可否认的是搞好教师专业发展培训工作是一条主要途径。为此，《刘希平同志在省中小学教师专业发展培训启动会议上的讲话》中指出：教育质量根本在于教师质量，学校办学水平根本在于教师水平。哪个地方在教师的专业发展上肯下力气、下大力气，哪个地方教育发展的潜力就会更大，未来就会更美好。在提高教育水平上，没有捷径可走，只有一步步地抓教师培训和教师水平的提高，抓教师专业发展，我们才可能达到目的。靠抢夺好生源，那只能是暂时的，只有全面深入持久有效地抓好教师培训，才是根本所在。因此，搞好教师专业发展培训工作对当前来说具有重大的现实意义，各级教师培训机构、中小学校和教师必须充分重视，认真对待，全面落实教师专业发展培训制度。
二、要把握好方向
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》在第二章里明确提出：到20xx年，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列。《市教育事业发展十二五规划》也明确提出：到20xx年，全面实现从学前3年到高中段15年教育的高标准、高质量普及，基本实现教育现代化。《省教育现代化县（市、区）认定标准》中提出优先发展、育人为本、促进公平、提高质量、改革创新五项为一级指标，实际上这也是今后一段时期国家教育改革发展的主要工作方针。因此，我们的教师专业发展培训工作必须朝着实现教育现代化这个方向努力奋斗。
三、要坚持科学发展观
必须坚持发展是硬道理，没有发展，一切无从谈起。教师专业发展培训工作要想持续发展，必须注意科学性。科学性可以解决二个问题，一是确保我们做正确的事；二是确保我们把正确的事做正确。那么，如何坚持科学发展观呢？
1.必须坚持全面、协调、可持续发展
坚持全面发展，就是要求我们在安排教师培训工作时要合理，要向农村，向薄弱领域、薄弱学科倾斜；结构要全面，既要重视专业素养的提升，又要重视人文素养的提升，促进教师整体素质得到全面发展；在培训模式上要不断完善，做到理论学习与实践锻炼的统一。
坚持协调发展，就是要求我们做好内外协调工作。既要重视内部各部门、各人员之间的相互协作关系，想方设法增强协同力；又要重视与省教育厅师范处、市教育局、各级教师培训机构及各中小学校的关系，要进一步加强协调，形成上下协同的工作局面，把工作做好。
坚持可持续发展，就是要求我们既满足当前教师培训工作的需要，又能促进今后教师培训工作的开展。因此，我们要立足长远，放眼未来，处理好长远与眼前的关系，重视提高教师培训工作的质量。要重点做好培训内容的确定和授课教师的聘请等工作，切实提高教师培训工作的针对性和实效性。
2.必须坚持统筹兼顾
统筹兼顾实际上就是学习型组织的第五项修炼系统思考。系统思考就是要求把所处理的事物看做一个系统，既要看到其中的组成部分，还要看到这些组成部分之间的相互作用，并从整体出发把系统中的各种要素加以处理和协调。因此，我们要把教师专业发展培训工作作为一个系统来思考，要统筹安排教师专业发展培训的相关工作，突出针对性、有效性、竞争性和选择性。这就要求我们要全面落实教师专业发展培训制度，即《省中小学教师专业发展培训若干规定（试行）》和《市中小学教师专业发展培训实施意见（试行）》。各级各类学校要结合学校发展及本校在职教师个人成长计划、需求，制定学校教师专业发展培训规划和各年度工作计划。建立、健全教师专业发展培训工作管理制度与措施，落实责任部门和人员，明确任务与要求，按计划实施好本校的校本培训，统筹部署各类培训工作；中小学教师要结合学校发展需要和个人成长需求，认真制定个人5年成长规划和年度学习进修计划，按时完成报名、培训和考核等工作，服从任职学校的总体安排；各学科研究小组要根据学科特点和教师实际需要制定学科教师专业发展培训五年规划和各年度计划，保质保量地完成各年度和一周期的专业发展培训任务。
四、要总结经验，研究对策
经过半年多的努力，我市的教师专业发展培训工作取得了可喜的成绩，根据我院暑假7个96学时培训班学员的反馈情况来看，项目的整体满意度平均为92%，授课教师的满意度平均为93%，受到了学员的好评。为了进一步推进教师专业发展培训工作的开展，我们应组织力量到全市各地跟踪调研，召开教师培训机构、中小学教师和校长座谈会，总结经验，查找问题，研究对策。要进一步完善教师专业发展培训制度，建立长效运行机制，确保培训质量。
同时，在继续实施好教研活动培训化模式、任务加压模式的基础上，要进一步创新与外地培训机构的合作办学模式和校本课题研究模式，积极探索学做合一培训模式，努力提高培训效果。
我于20年担任区领班，在房屋部总监，经理，以及区主管的监视和支持下，我与区同事一道，认真履行岗位职责，完成了区各项工作任务。现做如下述职：
一、一年来的工作情况
（一）从实际情况出发，认知和解决区的各项工作问习题。
每年三月份到八月份是区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问习题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问习题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程规范培训的同时，加强对他们的监视和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问习题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问习题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。
（二）加强对员工的培训
按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保施行规定，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。
切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。
（三）在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。
在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务笑天使”的称号。
在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改良。
二、存在问习题以及整改措施
一年来，虽然我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。
1：对服务和管理的理论知识储备不够。
2：工作开拓创新不够。
3：在工作中对细节问习题考虑不够。
4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。
5：争取上级支持多，和同事协作，共同处理问习题少。针对上述问习题，我将从以下几方面着手，予以整改：1，加强理论学习，进一步提高本身素质。
2，工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问习题。
3，采取过硬措施，确保工作保质保量完成。
4，加强对员工的催促和培训。
5，主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问习题。
衷心感谢各位领导一年来对区工作的支持，监视，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结归纳经验，发扬成绩，克制不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的开展和壮大做出应有的奉献。
今年是新课程实施的第三年，按照县教委及县教育局的工作要求，我校以加强教师职业道德建设为核心、以提高教师实施新课程的实践能力为重点，着力促进教师专业发展，积极组织并认真开展了新课程师资培训工作，取得了一定的成绩。现就这一阶段的工作，做如下总结：
一、 领导重视，组织到位。
首先，在每学期初，学校校务会都召开专题会议，认真研究布署此项工作，修定完善学习培训考核制度。成立领导组织。实行一把手负责制，由校长任组长，承担第一责任人，由业务领导主抓此项工作，任小组副组长，其他成员由学校业务主任、政教主任及各教研组长共7人组成。分项落实责任，明确具体工作任务。 第二，学校召开了全体教师会，宣传布置此项工作，对教师实施新课程的培训目标、任务、原则、内容等均做了详细的宣传及说明，使广大教师明确树立了终身学习意识，进一步牢固树立起新课程理念，并决心用新意识、新理念指导自己的教育教学工作，使全校上下达成一致，形成共识，确保此项工作能得以顺利开展。
二、 理清思路，扎实工作，稳步开展新课程师资培训各项活动。
1、 首先开展以“树行风、促发展、塑形象、做主人”为主题的师德教育活动，寓师德教育于新课程师资培训全过程。
通过开展此项活动，教师们认真自觉地学习“教师行为规范”，并重新审视自己的师德水平，自发制定了“一切为了学生，为了学生的一切、为了一切学生”的行动目标，使教师们真正认识到了新的时期赋予教师的新的使命，决心内塑师德、外树形象、刻苦钻研、力求发展。活动中涌现出了一些先进人物和事迹，其中，付文峰老师被推荐到贵阳参加全省举行的数学课新课改优质课比赛，朱荣老师被评为县级优秀班主任，曾天义老师被评为县级优秀教育工作者，浦仕光老师被评为地级优秀教师。
2、 认真学习现代教育教学理论和新课改理论，为实施新课程奠定坚实的理论基矗
首先，由业务主任制定了学校教师教学理论学习计划，然后，每位教师均制定出个人的教育、教学理论学习计划，人人备有学习笔记，有的教师的学习非常认真细致，学习笔记多达每学期25次，最少的也有17次左右。在学校组织理论学习测试中，一部分教师取得很好的成绩。
3、 刻苦学习专业知识，大多数教师的文化专业知识水平有大幅度提高。过此项培训工作，广大教师有了终身学习意识，有了新的教育教学理念，人人参加不同层次的文化进修及提高学历层次进修，到目前为止，我校已有近80%的教师获得本科学历。除此之外，教师们也大多能深入钻研本学科文化知识及相关科知识的学习，通过这些学习，使大多数教师的文化知识水平有很大提高。
4、 扎实开展“把新的教学理念转化为教学行为”专题活动， 人人树立新的教学观念，研究新的教学方式和学生的学习方式，使校本教研活动得以深入开展。
① 进一步认真组织开展了学习新的课程标准的活动，全体教师都能认真学习新课标、研读新课标。使大多科教师能准确把握学科改革的突破点，正确理解教学实施建议，改变教学策略，更新教学技能。
② 以学科备课组为龙头的教研组工作有新的起色。
在教研组活动中，各组抓住了学科备课组的龙头作用，深入扎实地开展新的教学方式和新的学习方式的转轨工作，根据学科特点的新的教学模式以及新思路、新方法均有出现。其中语文学科的“四步教学”研究，收效良好。
③ 结合“把新的教学理念转化为教学行为”专题活动开展了学科教学竞赛，并收到较好效果。
5、注重问题研讨，使新课程师资培训工作得以深入开展。
在新课程师资培训工作中，我们还根据本校的实际情况，每周设立一个“新课程研讨日”，定为周二进行。在研讨过程中，教研组、备课组就教师每周向组里提出的实际问题进行专题研讨，深入剖析，通过这个环节，使全体教师教都能够正确对待在新课程实施过程中遇到的新情况、新问题，并积极探求解决问题的新方法，新途径。为了更好的解决这些问题，学校还组织了各位教研组长分别就新课程实施过程中出现的学科问题进行了课堂解析及做课研究，从而引领教师进一步提高新课程实践能力。
6、加强了现代教育信息技术的学习运用，使教师们的信息技术水平得到真正提高。
通过各级的计算机学习培训，我校教师计算机技术水平提高了一个层次，全体教师均具备初级水平，其中90%的教师已达到中级水平，微机教师熊和刚和文志勇的计算机操作能力很强，实际操作能力已达到高级水平。计算机辅助教学也有新起色，朱荣老师的电教课，运用计算机辅助教学，收到了很好效果。
三、 搞好培训评价总结，使新课程师资培训工作规范化，以促实效性。
在培训考核制度的督促下，学校培训领导小组对教师参加师资培训情况做了认真详细的阶段性总结及考评，对在校本培训中做出突出贡献的教师进行了表彰，对不履行职责的教师进行批评，并把教师参加培训的考核结果纳入学校对教师的全面考核之中，使培训管理较为规范，以促进下步工作。
总之，我校的新课程师资培训工作取得了一些成绩，但同时，也还存在有一定的问题。 我们一定认真总结经验，反思问题，明确调整思路，制定整改措施，确保今后工作的更好开展。
黑石头第二中学
20xx年10月28日
我校为了提高本校现代化远程教育工程设备利用效率，开展教育教学的资源的应用研究，充分调动全体教师应用教育教学资源的积极性，完善技术支持服务体系建设，提升我校教育教学质量，在远程教育工作方面做了以下几方面的努力。
一 、 领导重视，成立了远程教育工作小组。
组长： 琴心 全面负责远程教育的各项工作
组员：张瑞瑞 具体负责远程教育的组织管理工作
叶英格 负责远程教育的档案资料管理工作，保障远程教育工作的实施。
二、 精心组织，专人管理。
为了搞好远程教育工作，我校选派认真负责的王洪宾老师专人负责远程教育的管理工作。管理人员每天收集、整理教育资源，并将学校现有的教育资源打印成册，下发至每一位教师，及时做好教育资源的推介工作，以促进教育资源的有效利用。教导处在学期之初，编排出了远程教育播放表，每周安排20节课，每位教师每周1节。定期收看、播放，有效利用教育资源服务于课堂教学。并且将远程教育写进了课程表，同时与教师的业务考核挂钩。将远程教育课加入教师工作量，每少一课时抠分，每多一课时加分，加减不超过3分，远程教育的考核结果存入教师业务档案，并作为年度考核、职称评聘、评先评优、职务晋升的主要依据。
三、 资源接收到位，及时整理归类，定期观看节目，建立健全档案管理工作。
远程教育管理工作庞杂，涉及人员众多，为了保证远程教育工作能有序地进行，我校进一步完善了远程教育档案资料的管理办法，建立健全各项管理制度，制定有《新户乡中心小学现代远程教育资源登记册》、《硬件设备登记册》、《资源下载登记册》、《设备使用登记册》、《设备使用记录册》等，不断规范远程教育管理工作，确保教育设备的有效利用。
四、 加强人员培训，促进远程教育的合理利用。
1、按时参加上级培训，管理人员于20xx年11月参加了区级培训。通过培训，学习到了管理人员操作远程教育教学系统的相关知识，使管理人员在能力上有了很大的提高。同时，也提高了管理人员对远程教育重要性的认识，增强了管理人员为本校教师服务的责任心和积极性。
2、 在本校开展了对全体教师的培训。具体做法是：
（1）教师全员参加，培训，普及远程教育的使用率。
（2）对骨干教师进行业务培训，熟练掌握远程教育设备使用方法及计算机应用技术，做到培训有记录。
（3）培训内容丰富，教师能力得到迅速提高。
①掌握了必要的计算机基础知识，能够进行windows 的简单操作。如文件（文件夹）的建立、复制、移动、删除等。
②掌握了电视机、dvd的基本操作，骨干教师具备了对远程教育资源的查找、下载、刻录等业务素质，提高了将教学设备应用于教学的能力。
③很多教师已经能够在已有的资源基础上，根据自己上课的需要，对资源进行二次开发和利用。在本期的学校开展的课堂教学过关评定中，参加过关评定的教师使用资源上课达到了100%，利用资源自制可见上课达到了50%。极大的推动了农村中小学教育的发展。
(5) 培训形式多样。针对实际情况采取有效的形式，采取集中与分散相结合，个别指导与集体培训相结合的方式提高培训效果。
(6) 内容全，覆盖广，措施硬，确保了培训的质量，对提高教师的业务素质，保证远程教育工作在我校的长足发展起到了有力的推动作用。
3、对学生进行德育教育和安全教育。
德育教育和安全教育是学校教育的重中之重，德育教育和安全教育在很大程度上体现了一个学校办学质量的好坏。远程教育资源为我们提供了大量的德育教育和安全教育的素材以及一些鲜活的事例，学生在学习过程中有了榜样的指导和在一些事例中汲取的经验和教训，在日常生活和学习中有了明辨是非的能力，这些极大的推动了我校的德育工作和安全教育工作，使我校的这两项工作上了一个新台阶。
五、 农远项目，受益匪浅。
1、教师教学方法有了很大的改变。以前，由于我校的条件有限，教师们的授课方法还很传统，一些现代化的教学理念以及教学思想在课堂上无法展现，极大的影响了教师的工作积极性及创造力，而远程教育的资源有利于教育资源的整合，使教师在教学时能够得心应手，极大的促进了教师的工作积极性和创造力，课堂教学效果明显提高。农远项目给我校的教学工作带来了新的生机。
2、扩大视野，关心时事。管理人员定时地接受一些与国家发展有关的一些资料向教师推介，这将改变教师长此以往只局限于教书育人的工作局面，既调剂了教师的课余生活，也开阔了眼界。远程教育项目使我们以更先进的方式来了解国家大事。
3、提高了学校整体办学质量。由于我们现在的教学资源比较丰富，我校有了新的办学品位。我们的教学质量在稳步提高。同时，学校的德育工作及安全教育工作也开展得有声有色，使得我校的校风校貌有了很大的改变。
六、 使用上还存在的问题。
1、 教师们在使用时的熟练程度还有待于提高。，经验有所欠缺，这一方面还有待于提高。
2、资金欠缺，经费紧张制约了对教育资源的有效开发利用。
3、在三农服务上，我们做的工作还未制度化、规范化。
七 、 扎实工作，展望未来。
在远程教育的工作方面，我们任重道远。因此，我校也提出了今后的工作要求：
（一）进一步提高对农村中小学远程教育项目的认识。
1、增强全体教师使用远程教育资源的自觉性。
2、对国家综合实力提高有待认识：只有提高农村教育质量，全国教育水平才能提高。
3、实施本项工作是教育发展的契机，以更好的为现代化建设服务、为人民服务，引领农村教育发展。
4、远程教育工程更具有专业性，时效性，针对性，经常利用资源有利于教师成长。
（二）完善管理机制，促进远程教育工作发展。
（三）加强学习，让先进的知识变成自己的知识。从而为教育事业做出自己的贡献。
（四）结合实际规范管理，健全远程教育考核办法，推进本校远程教育工作，提高办学效益。
x月xx日晚，我参加了支行组织的化妆培训。我们支行请来了一位很有气质的小高老师，给我们培训化妆。在培训中，我不仅学到了关于化妆的知识，而且学到了严谨、细心的道理。化妆过的人都以一种精神抖擞的状态面对别人，让更多人关注自己，从而提高个人的气质、修养、道德。
小高老师给我们讲的很仔细，从最基本的卸妆开始，每一个步骤都深深地印在脑海里，并推荐我们用什么样的卸妆用品才对皮肤最不受刺激。又介绍了在什么场合下应该化什么样的妆，并教我们化基本的妆容，比如：眼线、眉毛、腮红、睫毛等。这些都是我们日常用到的，最实用的。最后，小高老师分析了我们每个人适合什么样的妆容，并且给我们每个人修了眉。
俗话说“没有丑女人，只有懒女人”，较好的面容不仅可以增进自信，同时也是一种尊重自己、尊重他人礼仪表现形式。身为职业女性，虽然平时不怎么注意化妆，但是也要学会其技能，以便在出席一些较正式场合时派上用场，尤其在以后职场上的活动中，化个简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感的妆容，既给人深刻的印象，也显得大方得体。
通过小高老师的化妆讲解，颇有收获，化妆可以让人变得更加漂亮，更加有气质，也可以给别人呈现一种最佳的状态。通过这短短学习，我认识到仪容对于一个人的气质和职场魅力的重要性，也让我意识到个人形象不仅仅只是个人问题，也会给工作中带来收获。这次培训课程对于我来说，真的非常实用，我们只有将今日所学点滴实际运用，才能把最好的自己呈现出来，争取为我们的客户提供最优质的服务。
两周的培训中，总之。所得到知识、经验与感悟，一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了就要坚定做好它。
本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，为期近两周的急诊专科护士培训即将结束。不仅改变了对急诊工作的认识，丰富了理论，同时提高了急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：
方知自己其实与专科老师的要求相差太远，参加完专科护士培训后。实是惭愧。外面的世界很精彩。这次培训过程中，对省内高尖端的`医学领域有了近距离接触和较多的解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。也要做得更好！
参加专业培训以前，理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话。受晋升与考试的需要，一直也在学习着，培训中很多的理论知识我自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了全新的感觉，两方面让我学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是工作中所需要的急诊是个全科性较强的科室，工作中，常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到培训内容让我大家都非常满意。二是充足的临床实践让我有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我培训化费了很大心血。
各位前辈都为我讲述了cpr术的操作规程以及国际cpr术的普及和发展；人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训为我添自信。专科护士培训过程中。培训中系统的讲解，不仅使我配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者；学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识；心电图的识别，可帮助我今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。
有好多积极的事情感动着我好多积极的人物带动着我帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间。面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们敬业精神让我深受教育，老师用自己的成绩告诉我付出就有回报的道理，深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
一、文档管理工作
办公室作为一个单位的枢纽部门，头绪多，任务杂，许多人是在非常忙乱中度过自己的一天的，同仁们对此一定深有体会。在从事办公室工作的过程中，感觉合适的工具、良好的工作方法和工作习惯对办公室工作非常重要。
为了达到一个好的沟通交流方式，我们需要各式各样的文档，在现实的工作管理过程中也确实存在了大量的文档，每个人都认为文档是重要的，但是当真正文档到来的时候又开始困扰了，会不自觉的有些厌烦和无从下手。做文档的过程是辛苦的，更是麻烦的；而在自己做完文档以后发现可用性并不如想象中的那么高。真正想要的文档不知道哪里去找，不同的文档说法不统一等等，诸如此类的问题让人有点无从下手。
在管理文件、档案的整个过程中会形成很多的文档资料，包括工作文档和数据文档。文档管理是日常工作中非常重要的一部分工作；但在文档管理方面，目前还没有统一的标准。而在实践过程中，人们已经认识到了文档系统管理的重要意义，并且已开始体现在文档管理的工作中。
档案整理是档案管理工作的中心环节。科学优化的档案整理，可以促进档案管理的各个环节良性互动和协调发展，进而能为档案信息资源的开发利用奠定重要基础。因此，档案整理是职业经理人在档案管理过程中必须做好的一项基础性工作。
随着计算机和现代通信技术相结合的信息技术产业的迅猛发展，电子文件大量产生。对于电子文件的管理，需要注意以下几个方面。
1、对电子文件要进行分门别类地管理，要进行科学的分类。通过分类、标引、组合，使电子文件存储处于一种有序状态。
2、对电子文件要定期、及时的进行备份。以避免由于技术故障导致的文件丢失。
3、由于电子文件利用途径的多样化，尤其是在网络高度发达的今天，要做好电子文件的保密工作，即准确设定电子文件的访问权限。
建立良好的文档管理体系是我们能够流畅、有序工作的一个重要环节。
二、网点服务培训工作
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日益激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和服务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。
优质服务是银行创造价值永恒的源泉。一、服务是银行品牌的外衣，要体现管理层意志，做长远规划和系统性安排,在目前银行产品同质化现象严重，网点硬件条件相差无几的情况下，占领市场，赢得客户依靠的就是银行的服务。加强服务文化建设。培养良好的服务文化服务不是技巧，而是一种文化，不可能一蹴而就，文化的形成和发展要经过长期的沉淀和融合，需要一整套的制度安排。
银行服务培训是培养工作人员以客户为中心的现代银行服务理念，并且能够提升职业形象，树立服务意识，在银行服务工作中充分展示自己，以专业的方式与客户沟通，有利于提升营业网点的服务质量，吸引客户群体。
1、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。
2、通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。
3、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户。
4、通过投诉案例教学，提高应变能力和处理客户投诉的能力，把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。
5、打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。
三、培训的检查与管理
为了切实规范服务行为，确保各网点的服务培训达到理想效果，办公室定期组织人员到各网点对工作人员的服务进行检查；并评选出优秀服务标兵，以鼓励各网点人员努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
上周日下午，和崔乃升老师去中宏保险做了一个半天的室内课，在培训过程当中，每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态，我作为一名工作人员很受感染。我认为，能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。能够积极利用空余时间学点东西，学习一些新鲜的理念来不断的充实自己，更好的指导自己的工作非常重要。下面就几点收获和山东学校的各位同仁分享一下！
背景：
此次培训是中宏保险和人众人合作共同推出的一个“拓维培训”系列，培训对象是中宏保险的营销人员邀请的客户。
流程：
1、和崔老师一点十分到达中宏（跟客户约好两点正式开始）。早一点过去对一些不确定因素排查一遍，如会场确定、会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等，做到心中有数。有两间教室正好是斜对面，一间主会场（组织者前期到导入以及崔老师热身团建和分享使用），一间附会场带急速六十秒使用。我们在布置急速六十秒会场时，中宏的王总过去看了看，对这个培训还是比较重视并询问了一下情况。崔老师给他简单介绍一下项目，王总比较喜欢和认可，连连点头称赞。说这个的目的是想说作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解客户的关注点在什么地方，组织这样一次活动他们的动机何在，想要达到一个什么样的效果等，了解这些以后再接下来做项目或者回顾的时候就会有所侧重。
2、客户签到。客户数量比预期少，一共21位，基本是职业女性，其中有几位老面孔。等陆陆续续到齐已经两点十五左右，坐定开始。
3、正式开始。首先由组织者Helen介绍中宏的发展史和人众人公司，约十分钟。接下来崔老师简单热身组建团队，其实这个环节还是非常必要的，就像工作生活与培训之间的一个缓冲带一样，能够给参与者有所准备而非一上来就做活动显得过于突兀。热身环节崔老师从参加此次拓维培训的目的说起，着重给学员区分了两个概念——本能和本事。并列举了大量的例子来说明，形象生动，学员认真感悟并从中受到启发，最后总点到主题：如何从用本能做事转变到用本事做事！另一点就是，强调思维的转变以及创新意识，紧靠急速六十秒项目的主题，前期铺垫，最后项目回顾内容水到渠成。做了一个齐眉棍的活动，值得一提的是齐眉棍用报纸做的，原因没找到竹竿。当以后再遇到类似的问题时，我们是跳过还是迎难而上？当然是迎难而上，有条件要上没有条件创造条件也要上，这是作为一个培训师面对突发事件时的应对能力和职业素养——一方面要保证培训流程，另一方面克服困难。
4、活动，由我来带。其实对于急速六十秒这个项目来讲，一个人带可能会兼顾不过来，需要另一个人协助监控。音乐、组织、提醒队员注意总时间以及由于跑动剧烈出现的一些意外状况等都需要专人专做及监控。活动本身来说，学员投入度高，认真。这个项目时间把控也很重要，学院做项目的时候往往会出现这样的情况：只顾着在那讨论和破译卡片上的数字信息而忘记了项目总的时间，培训师一再提醒的情况下学员也可能会比较拖沓。这可能跟学员有时候太较真有关系，太想知道卡片到底代表什么数字。再就是60秒结束学员迟迟不肯退场无形中又会损耗一些时间秩序也可能会比较混乱一些，这就需要培训师在布置的时候规则要讲清楚更要严格执行，时间到不退场就是要给他扣掉相应的成绩，这样可以保证活动顺利进行，还是那句话流程很重要，正如过电网中的每一个细节都要考虑到位一样，过程不审计，结果要抓瞎！
除此以外还有个事情就是，活动过程中有些时间可能兼顾不过来，不论是组织者还是学员可能就会得空偷pai一些东西，比方说卡片信息，课件之类的，针对这种情况我们应该采取一种什么样更恰当的方式去制止，可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。
5、项目回顾，这也是半天培训给我印象最深刻的地方。当然首先得有崔老师精彩的讲解！主要讲了两个反思：设计感和交响能力。
一、设计感。
从项目本身说起，问如果把1—30张数字信息卡片换成纯数字这个活动还有意义吗？还有趣吗？好玩吗？正式对卡片进行了设计才使得我们的参与度如此的高而且专注认真。由此引入设计感这个回顾模块，流畅自如。这个模块引用了很多名人名言诸如：
在索尼，我们假设竞争对手的产品，在技术、价格、性能、特征上和我们的基本相同。设计是唯一使我们区别于对手，并在市场上站住脚的办法。——前索尼董事长兼总裁大贺典雄（NorioOhga）
设计从本质上来说，可以定义为是人类的基本能力，人类制造以前生活中不存在的东西，来满足人们的需要，赋予生活新的意义。——约翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通过大量的事物，沙发、牙膏、瓷器、数码产品等绘声绘色表述了设计感究竟能给人带来多大意想不到的改变！最后以人众人的招聘广告结尾，创意、新颖。
二、交响感。
交响感就是—将表面不相干的事情联结在一起的能力。重综合不重分析；要找出看上去毫不相干的领域之间的联系；发现更广泛的模式而不是得出具体的答案；通过把别人不在意的要素结合在一起，来发现新的事物。在这个模块中引用了俏江南以及刘永好四兄弟的发家史的案例，以此来说明不论是在生活中还是在工作中我们都需要具有找到不同事物之间的关联和交叉点的能力，即交响能力。在这个模块的最后，崔老师引用了雕牌洗衣粉的广告案例，本来洗衣粉和中秋节没什么关联，但是设计者硬是把这两者联系起来，把两件看似牵强的叠加通过演绎而达到意想不到的效果。再放那段广告视频的时候全场静悄悄的，好几位学员在一边看一遍抹眼泪，其实这正是一种交响的体现。由此而想到作为培训师来讲，具备这种交响能力也是非常重要的。在带班过程中可能给学员讲不了多少高深的理论知识，但是一定要有和学员在一起交响共情的能力（当然我指的是我这样带班水平有待提高的培训师）。
在本次培训过程中，前前后后崔老师展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重，挥洒自如。不管是前期课件整理、热身所需物品、时间安排、与组织者沟通等，事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是新陪认真学习的地方。
最后也非常感谢培训部能给我本次跟队学习的机会，学到了很多，希望今后能有更多跟高培跟队学习的机会！