电商平台推广方案
【简介】电商平台推广方案有哪些值得借鉴的成功案例？下面是热心会员“ou19”分享的电商平台推广方案（共6篇），以供借鉴。
1、付费关键词推广：、当前,电商在进行网络推广时,搜索引擎的关键词竞价推广往往作为电商首选的推广品牌方式。把我们的产品核心关键词到百度搜索，首页下拉就可以看到相关搜索，从这里面我们也可以搜索到一些关键词，但是必须要选择跟我们产品相关的关键词。选择一个关键词也可以借鉴其他排到百度首页的公司是如何定关键词的，看他是如何推到首页的，多注意在百度首页有排名的网站是哪些，我们就可以在这样的网站多发布些供应信息。借助搜索引擎的巨大流量拉动消费者的购买。
2、软文推广：包含SNS、Blog、BBS、微博、群等一系列可能利用的平台，建立官方电商的版块，发布最新的商品信息和优惠折扣。时时和用户沟通互动，间接宣传商家的信息。例如在微博版块发布和一些知名的游戏主播合作一段游戏解说视频短片，最后附上键盘或者是鼠标的商家的赞助鸣谢，引起相关的粉丝或者其他人注意，再附上优惠折扣，进一步刺激消费者的购买欲望。
3、许可式电子邮件推广：前期针对消费量比较大的消费人群进行邮件接收的许可，保证电子邮件推广的有效性，针对相关的用户发送专门性的广告邮件，及时提供有效、及时的商品信息，保证客户能够在第一时间能够获取到自己可能需要的商品信息或者是相关的优惠打折信息。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
4、特定节日推广：在中国电商存在着“双十一”这个非常大的电商优惠节日，而在国外也有相似的节日“黑色星期五”，也就是11月的第四个星期五，在这一天也该是跨境电商所必须大力推广。阿里的双11真正改变了国人的网购习惯，而对于跨境电商，虽然中国消费者对进口商品的需求量在不断增长，但整体消费意识和需求远不如内销。因此，需要“大事件”或者“大节日”来培育中国消费者海外购物的习惯，“黑五”正好符合这一要求。好的创意和新鲜感会带动消费者的好奇心，促进消费者对境外商品的购买量。例如今年拿下戛纳促销类大奖的电商户外零售商REI，炒作新概念，推出了一个和黑色星期五理念完全相反的话题。发起了#optoutside的话题活动，意在“反黑五，少购物，去户外”。这个话题一出，社交网络上的用户纷纷响应——晒出自己的出行愿望。因为观念转变、今年的经济形势等，大家在反思这个购物狂欢节的意义，#optoutside激发了这些具有“独立”判断的人的意识，大家开始发言讨论。顷刻间便让社交媒体炸开了锅，“REI＃黑色星期五，我们不见”在24小时引起27亿的公众讨论，社交媒体报道飙升到7000%！
1、互动式的硬文推广：在消费者日常的视频客户端投放广告，但区别于常规的网络广告，看与不看取决于消费者。举个例子，消费者点开一个自己想看的视频，此时跳出某个品牌新商品广告，但是上面有一道简单的问题“您觉得新品的颜色是红色好还是蓝色更好”，消费者只需要回答就可以跳过该广告或者看完完整的广告领取相应的优惠折扣券，到达促销购买。
2、品牌推广：品牌的宣传点着重交易信任问题、物流问题和关税问题，这是由于跨境商品的特殊性。电商首先从产品的包装设计上进行间接的消费暗示。比如保证商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店铺信息，保证信息的公开透明，保证消费者的基本权益，同时塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，针对不同的消费者群体要求，制定不同的物流模式。邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式、海外仓储模式或者是混合型的物流模式，满足消费者不同的物流要求。最后一个关税问题，根据最新的税收政策，各大电商平台都在经历新一轮的洗牌，大多数采取压低成本或者是塑造高端品牌溢价。其在价格和品质上的优势都将继续存在。电商一方面优化物流供应链服务商，积极参加社会事业提升自己品牌的价值和存在感，与良好的地方政府关系。避免造成消费者感觉商品的品质变差或者是价格上涨的错觉引发的市场停滞。
漳浦电商产业园宣传推广方案
漳浦电商产业园宣传推广建议
成功的品牌宣传既要靠过硬的产品质量和服务，还要靠广泛的媒体宣传和广告来打响知名度。漳浦电商产业园要树立品牌和形象是长期的工程，在创品牌知名度和招商过程中，宣传必不可少。
一、宣传资料
1、产业园简介;
2、积累相关的图片及影像资料;
3、宣传海报、画册、宣传DM单等;
4、招商方案PPT;
5、招商宣传短片。
二、宣传重点
1、漳浦县的投资环境、发展前景等;
2、漳浦乃至周边县市电子商务产业链一站式服务平台;
3、园区区位地理、交通等优势:厦深高铁、沈海高速、国道324线、厦门机场等;
4、园区配套服务:政策配套、物业、网络服务、仓储、会议培训、银行、酒店等生活服务设施一应俱全;
5、园区内电商风采。
三、宣传范围及对象
1、宣传的范围是:根据产业园的发展现状，现阶段宣传的范围重点放在漳浦、漳州、厦门、泉州等地;等产业园形成规模，产业链逐步完善后，再向外、向其他地区进行全面的宣传招商。
2、宣传对象重点是:
1、漳浦本地电商;
2、外地电商;
3、看好漳浦发展趋势，有计划到漳浦从事电商产业的创业者，特别是大学毕业生;
4、从事生产和销售，计划发展电商营销的的本地企业或外地企业和商家。
四、宣传渠道 1(一)网络及通信渠道
1、产业园自建网站:集电商园简介、招商、管理为一体，全方位为投资者提供政策、办证、服务等一系列信息资源，利用该平台可以更快速、便捷的进行园区品牌推广以及招商宣传，更方便、及时的让客户了解园区的动态，更贴心的为客户提供全方位的保姆式服务。
2、各大人才招聘网站:漳浦人事人才网、漳州597人才网、厦门人才网等，可以达到招募人才和对外推广的目的。
3、政府门户网站:主要以漳浦网、漳浦广电网等本地点击率比较高的政府及相关部门门户网站为主。
4、各社交网站:如漳浦论坛、厦门、泉州、漳州小鱼网、小猪网等。这些社交网络的参与者年龄层次比较年青，思想比较活跃，多半是已经企业或者有计划创业的人群。
5、产业园:同自建网站。
6、产业园微博:目前，微博是比较热门的一种信息展示和交流渠道，可以利用粉丝来分享和转发电子商务信息，达到推广的目的。知道的微博主要有新浪、腾讯、搜狐微博。我们注册微博帐号，每天在上面发布几条产品信息或公司的信息，然后通过粉丝的分享来传播我们的产品信息的公司形象。
7、E-mail邮箱推广:在网上查询关联的企业或商家的邮箱地址，发送公司的产品和介绍。有政府的大力支持，人家不会认为是垃圾广告，可以起到一定的宣传推广作用。
(二)视觉形象 2
1、统一漳浦电商产业园的视觉形象:视觉形象关系到漳浦电商产业园的品牌形象，请专业的设计公司，通过设计VI视觉识别模块，vi以LOGO标识、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系，将电商产业园的企业理念、企业文化、服务内容，企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。
2、LED发光字:电商产业园现有的三幢主楼上，第一幢已安装了“漳浦电商产业园”发光字，已经起到很好的宣传效果。可在第二幢、第三幢安装上同样的发光字，但必须加上A区、B区、C区等字，让外人对漳浦电商产业园的规模有更深的了解，增进加入园区的欲望。
3、在园区的主楼上面安装广告看板:看板内容以“电商产业园，您投资创业的热土”等广告语为主。
4、加大广告投入:可以漳浦的主要出入口，如东南花都、动车站、高速出口等处，以及漳州科技学院投入平面看板广告宣传。
4、制作电商园宣传片:全面展现漳浦电商产业园的优势、招商政策、配套服务等等。宣传片可在产业园内的电子大屏幕上播放，供来访的客商及领导观看，以更直接全面了解电商产业园的情况。另外，可放置于优酷、搜狐等网站，以及自建的网站和朋友圈等，让不了解或者待了解漳浦电商园的人方便观看。
5、制作招商宣传册。(三)媒体宣传
定期或不定期邀请新闻媒体采访报道漳浦电商产业园的发展状况。媒体的选择，除了传统的广播、电视、报纸外，更应该看重网络新闻媒体。诸如腾讯、新浪、搜狐、大闽网等，随着网络技术的运用和发展，这类媒体改变了大众对信息的接受方式，更改变了人们的生活、学习、工作方式。要逐步利用网络媒体来进行一系列的商业活动，促进销售、树立品牌形象、增强与消费者的深度沟通甚至招商。
五、活动策划
1、举办电商产业链企业招聘会:借助招聘会的机会，既可招募人才，也可对电商产业园进一步宣传推广，提升创意园的社会知名度。
2、招商口号征集:为了让园区人员及社会各界更加了解漳浦电商产业园未来的规划和发展，推动园区的招商进程，可策划“漳浦电商产业园宣传口号有奖征集活动”，鼓励全社会共同参与漳浦电商产业园的发展建设当中。让全社会对电商产业、对漳浦电商产业园更加了解和关注。
六、近期宣传活动建议
1、新闻媒体采风团:考虑到成本的问题，前期组织小规模的采风活动，邀请海峡导报、海峡都市报、大闽网、新浪厦门记者站等4-6家媒体到漳浦电商产业园集中采访。采风团集中采访的模式，可以节省人力物力和时间，对新闻事件起到爆炸性的效果。计划邀请的这些新闻媒体中，有纸媒、有网络媒体，且都有各自的网站平台和APP(手机客户端)，效果明显。
2、招聘会:现在正是毕业季，高校毕业的大学生正是找工作的最佳时机。可以借这个机会，多吸引人才，同时起到宣传的作用。招聘会可通过(1)在电商园举办人才招聘会;(2)参加各大型人才市场招聘会和校园招聘会;(3)投递资料到各人才网招聘。
3、在各社交网站发布信息和广告。重点为漳浦论坛、厦门、泉州、漳 4 州小鱼网、小猪网等。
4、其他的，诸如统一视觉形象、网站、、微博等等，可着手筹划，同步进行。
投资 合作 发展 共赢
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根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓,检查贯彻
落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行情况,及时发现和解决存在 的问题,提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力,从源头上预防和阻止事故的
发生,使安全管理工作关口前移,从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标
收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总
结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安全会讫
和工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全
工作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。6
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对该任务 的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安全措施,并正
确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。
作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提醒和纠正作业中 的不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全
工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此类工器具。
4、在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安全行为: ?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验, 试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。
?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,工作过
程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用脚扣时, 安全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止堕落的安全措施, 以防失去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须使用水平安全绳。
在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。7 ?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的简易皮
套;上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。
?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,不得沿
单根构件上爬戒下滑。
5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。
二、在防电气误操作方面
在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记录。使
全体工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。
(1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和人员在严
格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题,制定
和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,严格
按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合本班实际
开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操作,同时
录音操作过程。8(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合线路刀
闸。
(7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作
低压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要面对开关,防
止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问: 为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色彩? 很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主劢去选 择艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子,国画中
用色很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相通,而墨分五色(其
实不止),表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从而达到无色似有色的境界
使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的揑图也不能像马路一样一直是一个色
调,明快的色彩也是必不可少的。总之,对于揑图来说,不一定就非得用丰富的色彩, 只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的
内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这
也是揑图要给人留一些想象穸间的原因。美学大师朱光潜说过:“美术作品之所以美, 不是只是在表现的一部分,尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无
言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢? 抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就能产生
很好的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。9 奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和文字相
得益彰。
2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么样的揑
图来传达文章的深层内容? 在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是告诉你
一个生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心思想,用孩子 的视角思考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是表现文章中的一段文
字和一个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑图除了能用视觉语言来烘托
文字的不足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升华。揑图在兼顼了以上的这些要求
后,出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整? 在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字的同时
产生阅读障碍的问题发生。a.图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响文字的
清晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模糊处理,底色
太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,仍然有阅读的困难, 干脆去掉文字下面的背景揑图。10(8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜
接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送电。没有地刀 的进线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。11
B2B电商平台的运营方案
一、平台的定位与总体目标 1.平台定位及目标 2.平台品牌形象
二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责
三、平台结构及模块功能 1.店铺功能 2.平台结构
四、平台线上推广方式及策略 1.流量；2.转化率；3.客单价
五、运营团队人员结构
1、运营经理；
2、招商组；
3、推广及数据分析组；
4、平台客服组
六、平台盈利模式
一、平台的定位与总体目标（阶段性）
平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。
定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。
二、平台招商及供应商合作模式 1．商家入驻及职责
招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；
招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)；
资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易保证金2万； 商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；
交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**； 2.平台规范及职责
店铺填充：商品上传、定价；
运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务； 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；
三、平台结构及模板功能
由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。
店铺功能
3. 产品详情说明 根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。
3. 产品详情购买参数 完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。
3. 产品标题 产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。
3. 首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。3. 供应商资料 店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。.6平台IM 暂定为，普及率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。
.7 退换货流程 完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。.8 店铺产品促销形式规划 平台结构
3. 频道页的规则及产品活动规划 3. list页面产品搜索规则规划
四、线上推广方式及策略
以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。
流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。
5. 直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计页面的收藏功能。
5. 外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。
5. 搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。
5. 三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。
影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。5. 产品的品质及属性 招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时，需了解产品的品质、性价比，优质好货。
5. 产品的详情页 互联网销售以网上展示为主导，因此针对于工业品复杂的技术参数及功能，制作符合客户了解需求，真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。
5. 价格体系 工业品相对于快消品，属于复杂的理性需求购买，除了对于产品品质的要求外，价格也是决定购买的重要的重要因素。前期推出网站品牌及积累人气阶段，参考行业售价，价格以低价为主，吸引人气提高转化。后期产品品类丰富，服务体系完善，将更多的考虑利润率。
.4企业的品牌影响力与实力 品牌在产生购买行为的权重比较重，好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。因此，店铺首页、产品详情页，针对于企业的综合实力，企业的品牌文化、技术支持能力，做更多的包装和体现。
.5 客服专业及销售能力 客服对于产品的了解程度，更好的使客户建立信任关系，因此每一家供应商的入驻，客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题，以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。同时，制定客服日常用语规范，销售对话情景模拟，强化销售技巧与专业性。
.6 客户评价 运营初期，对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访，优化整个交易流程，建立良好的平台品牌形象，形成口碑式的宣传价值。
.7 物流体系下单以后，企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验，以择优选择为原则，尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并做好店铺温馨提示，工业品价格昂贵，签收验货是必不可少的步骤。
.8 售后服务及承诺 完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分，由于前期无样本参考，基本根据企业的自身情况，建立店铺内的售后服务条款。但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用，在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下，筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类，建立平台内的售后处理规范。
.9平台的交易保障体系 经筑巢对于企业三证的认证，所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业，展示供应商企业的合法性。“保”，展示买家在线交易，付款到筑巢，同时筑巢对于整个交易提供监督管理，对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案，保障买家的利益。 客单价 由于企业属于理性需求购买，提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难，通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销，可以有效的增加购买金额。建立平台采购会员体系，提高购买单价及回头率。后期建立交易成功积分返还规则，提现或者兑换优惠券，增加客户粘度。
五、平台运营部组织架构 1.运营经理
与技术部协调制定平台及运营相关标准、制度、流程，供应商商规范 平台及各店铺管理，活动安排
召集运营各小组制定平台及各店铺推广计划 策划、组织实施平台营销方案 协调售前、售后及其他相关活动 2.招商组
行业及供应商筛选、谈判、入驻等 与供应商协商合作相关细节
配合售后处理组处理供应商售后标准问题 3.各产品数据分析及推广组 各产品及店铺推广效果分析 产品结构调整分析 推广手段效果分析 制定实施各阶段推广计划 递交并实施各类推广计划表
4、平台客服组
买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单； 与供应商对接，处理产品销售日常问题 买家跟进，非标品订单供应商推荐； 买家维护，培养忠诚买家；
协调供应商与买家的交易纠纷，按售后承诺标准处理；
2意义
跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配臵与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。[2]
3模式
我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。[2]
4政策支持
电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。针对上述问题，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题； 二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题；
四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题； 最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。
通知同时要求，自《意见》发布之日起，先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施。5管理体系
一、我国跨境电子商务及支付交易现状 1.跨境电子商务起步晚增速快
2011年在全球经济增长放缓背景下，我国跨境电子商务小额出口业务的总体规模超过100亿美元，虽仅占2011年全国出口总额的%，但同比增速超过100%。2011年全国电子商务用户增至亿户，若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数13%来计算，则2011年跨境电子商务用户达2369万户，从电子商务发展速度上分析国内跨境电子商务用户实际增长额应远高于上述测算额。2.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点 Capgemini（凯捷咨询公司）、RBS（苏格兰皇家银行）和Efma（欧洲金融市场协会）联合发布的《2011年全球支付报告》显示，2013年全球电子支付交易额预计将达到万亿美元，是2010年交易金额的近两倍。外贸电子商务发展的巨大空间及潜藏的盈利空间已引起国内涉外经济主体的关注。据有关机构统计数据显示，自2008年开始国内电子商务及支付传统细分领域的占比不断缩小，2011年网上支付在航空、电信等领域的总占比由2010年的%下降为%，经测算到2014年这一比例将下降到为48%。同时，随着2010-2011年各大电子商务平台在教育、公共事业缴费和保险、股票、基金等金融产品的应用上的积极布局，电子商务的国内支付领域格局将逐渐趋于稳定。面对激烈的细分市场竞争和海外电子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争夺点。3.跨境电子支付结算方式多种多样
跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇。从目前支付业务发展情况看，我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款,以结汇或个人名义拆分结汇流入、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）。
二、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷
虽然跨境电子商务及支付业务的迅猛发展给企业带来了巨大的利润空间，但是如果管理不当也可能给企业带来巨大的风险，当前我国跨境电子商务与支付业务的管理缺陷主要体现在以下方面： 1.政策缺陷
(1)电子商务交易归属管理问题 从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属于服务贸易范畴，国际普遍认可归入GATS的规则中按服务贸易进行管理。对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴，属于GATT的管理范畴。此外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子类产品（如文化、软件、娱乐产品等），国际上对此类电子商务交易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧。因我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握。
(2)交易主体市场准入问题
跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题，便会引发客户外汇资金风险。因此，对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。(3)支付机构外汇管理与监管职责问题 首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执行者与监督者；其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范操作。2.操作瓶颈
(1)交易真实性难以审核 电子商务的虚拟性，直接导致外汇监管部门对跨境电子商务交易的真实性、支付资金的合法性难以审核，为境内外异常资金通过跨境电子商务办理收支提供了途径。(2)国际收支申报存在困难
一方面，通过电子支付平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施。另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生一定的影响。如代理购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支申报，但依前所述较难实施；线下统一购汇支付方式实际购汇人为支付机构，可以支付机构为主体进行国际收支申报，但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质，增加外汇监管难度。(3)外汇备付金账户管理缺失
随着跨境电子商务的发展，外汇备付金管理问题日益突显，而国内当前对外汇备付金管理仍未有明确规定，如外汇备付金是归属经常项目范畴或资本项目范畴（按贸易信贷管理）；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据报送；同一机构本外币备付金是否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇监管体系外。
三、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议 1.管理政策层面
(1)明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序结合我国外汇管理体制现状，建议我国跨境电子商务及支付遵循先经常性项目后资本性项目，先货物贸易后服务贸易再至虚拟交易，先出口后进口的顺序逐步推进。提供跨境支付服务的电子支付机构应遵循先开放境内机构，慎重开放境外机构的管理原则，限制货物贸易和服务贸易跨境外汇收支范围，暂时禁止经常转移项目和资本项目外汇通过电子支付渠道跨境流动，做好对支付机构的监督管理工作。
(2)建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度 一方面，对从事跨境电子商务的境内主体（除个人外）要求其必需在外汇局办理相关信息登记后，方可进行跨境电子商务交易，建立跨境电子商务主体资格登记制度。另一方面，对支付机构的外汇业务经营资格、业务范围、外汇业务监督等方面参照外汇指定银行办理结售汇业务市场准入标准，建立跨境支付业务准入机制，对具备一定条件的支付机构，给予结售汇市场准入资格。外汇局可在一定范围内赋予支付机构部份代位监管职能，并建立银行与支付机构责任共担机制，形成多方监管、互为监督的监管格局。
(3)适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法
将跨境电子外汇业务纳入监管体系，在人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的基础上，适时出台《跨境电子商务及电子支付外汇管理办法》，对跨境电子商务主体资格、真实性审核职责、外汇资金交易性质、外汇数据管理、外汇收支统计等方面做出统一明确的管理规定。
2.业务操作层面
(1)将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系结合当前国家外汇管理局监管理念由行为监管向主体监管的转变，建议将跨境电子商务及支付交易主体纳入外汇主体监管范畴，充分利用现有主体监管结果实行分类管理。一是跨境电子商务中境内交易主体为法人机构时，外汇局应依据已公布的机构考核分类结果，有区别的开放跨境电子商务范畴。电子支付机构在为电商客户办理跨境收支业务时，应先查询机构所属类别，再提供相应跨境电子支付服务。二是境内交易主体为个人时，除执行个人购结汇限额管理规定外，支付机构还要健全客户认证机制，对属“关注名单”内的个人应拒绝办理跨境电子收支业务。三是将支付机构纳入外汇主体监管范畴，实行考核分类管理。
(2)有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据
建议要求开办电子商务贸易的境内机构无论是否通过第三方支付平台，均需开立经常项目外汇账户办理跨境外汇收支业务，对办理跨境电子商务的人民币、外汇收支数据需标注特殊标识，便于对跨境电子商务收支数据开展统计与监测。同时，在个人结售汇系统未向电子支付机构提供接口的情况下，同意支付机构采取先购结汇再由补录结售汇信息的模式。外汇局要加强对跨境电子商务外汇收支数据的统计、监测、管理，定期进行现场检查，以达到现场与非现场检查相结合的管理目标，增强监管力度。
(3)明确规范国际收支统计申报主体和申报方式 一是境内交易主体为法人机构的方式下，国际收支统计申报主体应规定为法人机构，申报时间为发生跨境资金收付日，申报方式由法人机构主动到外汇指定银行进行国际收支申报；二是境内交易主体为个人的方式下,建议申报主体为支付机构，由其将当日办理的个人项下跨境外汇收支数据汇总后到银行办理国际收支申报，并留存交易清单等相关资料备查。
(4)规范外汇备付金管理
明确规定电子支付机构通过外汇备付金专户存取外汇备付金。外汇局要规范外汇备付金专户外汇收支范围，将专户发生的外汇收支数据纳入外汇账户非现场监管体系进行监测。建议将外汇备付金按资本项下进行管理，收取外汇备付金的支付机构需定时向外汇局报送备付金收支情况，并将其纳入外汇指定银行外债指标范围。6分类
跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。2013年E贸易的提出。跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。
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