商场收银员职位说明书

一、部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、职责：

　　1、快速、准确地收取款项；

　　2、为顾客提供优质服务，回答顾客问题；

　　3、严格遵守唱收唱付的原则；

　　4、维护公司财产，包括收银机、验钞机、收银台、电脑等；

　　5、保证前台区域的清洁卫生。

五、主要工作：

　　1、标准化和规范化收银操作，提高收银速度和准确性；

　　2、及时上交销售款项，及时提交差异报告；

　　3、保证前台区域的清洁卫生；

　　4、保守商业秘密；

　　5、有效收集、保管和传递各种票据和文件；

　　6、确保金库和现金的安全；

　　7、保证充足的小额加钞；

　　8、确保每个商品均已收银，避免遗漏；

　　9、及时找零，避免影响收银，并记录商品问题；

　　10、识别假钞；

　　11、礼貌用语规范；

　　12、规范消磁，避免顾客冲突。

六、辅助工作：

　　1、协助优质顾客服务；

　　2、协助商品盘点和前台货架的卫生清理和整理；

　　3、提高警觉，防范盗窃。