电脑售后服务保证书

　　尊敬的用户：

　　我们衷心感谢您选择了我们公司的xx电脑产品，我们一如既往地秉承以客户为中心的价值观，为您提供全面的售后服务保障。我们郑重承诺如下：

一、一个月免费更换

　　在以下条件均满足的情况下，您可以享受一个月免费更换的服务：

您持有完整的产品保修卡自购机之日起一个月内，您的电脑在正常使用情况下出现故障（非人为造成）电脑外观不磨损、没有划痕、标签和按钮完好无损（需要注意的是，如果电脑外壳磨损，我们会收取一定的换壳费用）您没有私自拆卸或造成其他人为故障

二、一年免费保修

　　从您购买电脑之日起，您可享受为期一年的免费维修服务。在此期间，无论哪一种故障，您都不需要支付任何配件费用（人为损坏除外）。

三、免费以旧换新

　　自您购买电脑之日起，满三年，您可以凭购买凭证、旧电脑和我们的承诺书免费更换最新、最高配置的电脑一台（仅限购买方正产品，神舟的新款电脑和笔记本电脑除外）。

四、定期全额返还

　　为了响应政府和全国妇女联合会”建设新农村、科技下乡“的号召，我们公司采取政府主导，企业运作的方式向用户提供xx电脑，每台金额为7800元。从购机次月起，公司会按月分期向用户返还全额购机款项，该项服务将持续十八个月。同时，我们也为参加客户推广计划的客户提供消费分红和奖励。

五、非免费保修义务的情形

　　无论是否在免费保修期内，故障或损坏符合以下情况，将不属于我们的免费保修服务：

本产品或部件的保修期已过。本产品的故障或损坏是由于您未按照说明书的要求错误的安装、保管和使用造成的。非我们公司服务人员的操作导致的维修、更改或拆卸引起的故障或损坏。产品故障或损坏是由于意外事故或人为因素（包括计算机病毒、挤压、磕碰、刮伤、撞击、高温、过压、腐蚀等）造成的。

六、 保修卡是唯一的机器保修凭证，没有保修卡，机器将不能享受免费保修服务。在购买机器时，经销商应当在保修卡上记录“购机日期”并加盖“所购商店”的公章。

七、 如果您需要了解关于保修方面的信息，请联系本公司的客户服务部。

八、 本公司保留最终解释权以及售后服务条款的修改权限。

　　请注意：以上为样例格式，正式售后服务条款以盖章正式文本为准。

　　承诺单位：

　　承诺日期：