公司承诺书相关说明

　　为了充分发挥电力行业促进地方经济发展和提高人民生活水平等职能，方便社会监督，本人代表市农电有限公司郑重承诺如下：

　　一、全面推进国务院农村电网升级改造工程，着力完成总投资额1539万元的“低电压”治理工程、高损配变改造工程和户表改造工程。具体措施包括：

　　扩建10kV线路15公里；改造50kVA变压器30台，总容量1500千伏安；改造线路54公里。安装10kV真空断路器10台。 安装自动调压器1台，总容量1000kVA。安装自动无功补偿装置17组，补偿总容量为3300kvar。 完成79个台区户表改造任务，建设坚强电网，为市民生产和生活提供可靠电能保障。

　　二、建立行风优质服务长效机制，严格执行首问责任制、企业安宁日等软环境和政行风规定。同时，招募社会各阶层和农电客户代表组成新一届行风监督员队伍，深入开展行风建设明查暗访和内外评议，积极为客户用电提供满意的放心服务。

　　三、结合“服务企业年”活动，围绕全市农电客户用电服务需求，顺利完成以下工作：

　　强化安全生产管理，确保供电可靠率不低于%。居民客户端电压合格率不低于%。为客户提供优质可靠的电能。 加强软硬件服务设施建设，完成市区客户服务中心、电能计量所新建工程和月晴农电所、凉水农电所装修和绿化美化标准化工程，并使之投入使用。全面提供优良的办电环境，满足客户需求。 第一批完成3485块普通电能表更换为载波表任务，实现占全市30%的远程自动化抄表服务。下一步将在全市推广远程载波表，提高用电计量准确率、及时率和公信力。 不断完善客户服务功能，开通短信业务平台，使全市农电客户随时获取停送电信息、电费欠费信息和我公司有关供用电服务信息，保障客户知情权。 提供24小时电力故障报修服务，农村地区供电抢修人员到达现场的时间一般在90分钟以内，特殊边远地区也不超过2小时，确保客户用上舒适的电力。 客户工程收费公开透明，实现“三不指定”，让客户满意放心。

　　以上承诺将接受广大群众的监督。

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