药厂新进员工岗位职责培训目5篇 药厂怎样培训新员工
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新员工岗位职责培训
首先欢迎你们加入文化宫安防部这个充满活力的优秀团队中来 目的：
通过培训使新入职的安防员更加了解文化宫工作情况,明确自身责任，使其更好的履行自己的职责，防止意外事件的发生,掌握工作程序和方法。以及达到《安防队员守则标准》。培训内容：
一、仪容仪表的规范.二、工作及划分
三、岗位责任及注意事项.四、文化宫安防员的工作性质和宗旨.一、仪容仪表的规范.
1、要经常保持个人清洁卫生,在岗期间不得吃有异味的食品.2、常修指甲,常理发,头发不得盖过耳际和衣领.3、处理问题时待人热情,友好,真诚,不卑不亢,无不礼貌行为.4、不带情绪上岗.5、不得在岗位上抽烟、打瞌睡、嬉闹、吃东西、玩手机、时刻牢记,我们的一言一行都代表文化宫.争做上岗一分钟做好60秒.6、上岗制服穿戴整齐干净,常清洗,皮靴搽亮.不得歪戴帽子。二、岗位划分.1.办公楼区为02岗。2.东广场为区03岗。3.南北们区为04岗。4.文体楼去为05岗。5.巡逻人员为06岗。6.监控室为07岗。7.自行车车库为08岗。三、岗位责任及注意事项。
1、02岗责任：升降国旗、收摆警示柱、接待领导并指挥领导车辆、对来访人员做好登记在工会上下班期间严格看好进出人员。
注意事项：广场外除工会及文化宫内部车辆外一律不得停放在广场上、对陌生人进入工会办公楼应问清原因做好登记才可放入其内、不允许任何车辆进入大厅、禁止宠物入内。
2、03岗责任：维护大厅和东广场内次序、控制大厅音乐、制止乱发传单人员进入和驱赶非法贩卖物品人员、注意事项：在处理事情时要注意礼貌用语，不得任何人在扶梯和活动舞台上玩耍，禁止车辆宠物入内。
3、04岗责任：对进出车辆进行指挥并登记、维护车辆进出次序保证道路畅通，保障整个车道车辆通行畅通。
注意事项：不准任何车辆乱停乱放、对有挂伤的车辆做好详细登记、垃圾房门口不能停车。4、05岗责任：
(1).对活动场馆安全次序维护.(2).巡视文体楼保证消防通道的畅通.(3).检查各楼层消防设备.(4).在有活动期间前后检查场馆内消防设施、设备是否完好，通道是否畅通、检查结果登记在案并找当值场馆相关负责人员签字。
注意事项：文体楼四楼平台护栏不允许任何人攀爬玩耍、不允许任何人在扶梯玩耍。5、06岗职责：
(1).巡视文体楼办公楼楼层及周边情况.(2).检查消防设备，发现异常情况及时通知01或监控室，并随时听从调遣。
注意事项：在楼层发现可疑人员时通知监控跟踪查看不得独自行动，听从指挥确保自身安全。6、07岗责任：
(1).监控整个市总文化宫及周边情况.(2).检查监控消防设备运行是否正常做好登记.(3).按时检查水泵房压力是否正常，做好登记.(4).按时设防，一旦防区及消防火灾报警及时通知06岗到现场确认情况并做好登记。
(5).活动期间,重点监控活动场所.(6).办公楼无人上班时重点监控.(7).在遇有突发事件时,跟中监控.注意事项：在岗期间不得打瞌睡，不允许非工作人员进入室内，不乱动室内设备，发现运行异常做好登记通知相关人员进行维修，不允许使用监控室定电话拨打私人电话。
7、08岗责任：收发车牌、不得丢失、管理车辆。
注意事项：不能打瞌睡，车牌丢失要做好登记。四、文化宫安防员的工作性质和宗旨.1、性质以服务大众及治安消防为主.
培训新员工的目的三大目的：
一是让员工充分认识并认同公司的企业文化，找到归属感；
二是让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不断学习成长；
三是让员工明晰自己的发展路径，围绕公司发展战略树立职业发展目标。在明确这些目的的前提下，就是要思考培训的内容、培训的方式。我们不妨看看宝洁公司是怎么对新员工快速起航的？
宝洁“新员工快速启航计划”覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。整个计划主要由课堂培训、直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。其中课堂培训由公司培训、部门培训和业务组织培训三部分组成。培训采用多种手段，如直接经理一对一指导，网上自我学习等，以帮助新员工快速成长。
除此之外，宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“伙伴”与“导师”，经常与他谈心，倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难，同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。
这些措施使每一个进入到宝洁的人，都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。
培训内容因企业、行业不同而有很大差异，但是有些通用的东西还是需要得到重视的：
第一项向新员工讲述企业的使命、愿景及核心价值观。国内很多专家看重入职培训的功用价值，而我更看重入职培训给员工带来的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后与公司日久天长的合作。通过系列活动让员工感受到企业文化，理解、支持并参与创造企业文化。因为唯有企业文化，才能维持员工持久的热情和积极性。
第二项要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行详细介绍，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程。要让其了解企业概况、企业组织架构、企业的规章制度，部门概要及所从事的岗位职责。
第三项为公司福利。福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚。
第四项为安全生产教育，特别对于制造企业来说相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等。
第五项为员工礼仪及职业道德的培养，一家志存高远的企业，会格外重视这些因素，比如：早上同事之间一句贴心问候；着装与化妆（公司可对员工着装、化妆方面提出要求，以体现公司风貌）；电话礼仪（包括接听电话的应答方式，及电话交谈的基本礼仪等）；指示、命令的接受方式（在接受指示时，一定
要记录备忘；若有不明之处，一定要确认明白为止；接受命令之后，要重述以确认）；报告、联络与协商（包括如何向上级做报告、通过何种方式与其他部门进行联络、如何与同事协商工作等）；员工职业生涯所规划等方面的培训。
当然，一个人融入一个组织需要一段时间，新员工的入职培训也不是一蹴而就的事情，需要系统规划，做到不同的阶段完成不同的入职培训目标。
新员工仓库培训试卷
部门姓名得分
一、填空题，每空格2分，共计50分
1、仓库直接上级是（），有生活或者工作问题直接找直接上级。
2、试用期间提前（）天提出口头辞职申请，转正后一般员工提前（）月提出书面辞职申请。
3、仓库岗位请假需经（）批准。
4、生产部冬季上午上班时间为（），生产部夏季下午上班时间为（）
5、员工到车间上班报告后（）个工作日内，要求着工作服，工作服在（）处开单并到（）领取。
6、办理入职手续后，（）个月内办理（）银行卡，卡号报到财务部。
7、操作的机器出现异常，应马上上报到（）处，进行处理，员工私自进行处理。
8、制造型企业仓库管理物料的（）、管、（）、运，要把握的原则有（）、准确、（）、（）
9、报警是指向有关急救援单位求救，“119”代表（），急救电话（）。
10、公司制度规定，员工上班进入厂区，必须穿（）
11、当发生火灾，人被火烟包围时，应用（）捂住口鼻，以弯腰姿势行走。
12、商品包装常用的五种标志是指（）、（）、（）、质量认证标志、商检标志
13、物料出库要求的“三核”，即在发货时要认真做到（）、核对帐卡、核对实物。
二、选择题 ，每题3分，共计36分
1、对企业发生的事故，坚持＿＿＿＿＿原则进行处理。()
A．预防为主B．四不放过C．三同时
2、安全色中的＿＿＿＿＿表示提示、安全状态及通行的规定。()
A．黄色B．蓝色C．绿色
3、为防止中暑应该少量多次饮水或饮点()为好。
A．矿泉水B．纯净水C．淡盐水
4、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少()以外。
A．10米B．15米C．20米
5、物料出库要求即在发货时要认真做到指()。
A．未接单据不登帐B．未经审单不备货C．未经复核不出库D．以上都是
6、发现有人受重伤时，工人首先应()。
A．带伤者到急救站B．安慰伤者等待救援人员赶到C．保持镇静，立即派人通知负责人及急救员
7、员工请假必须凭（）办理请假手续
A．电话通知B．口头申请C．请假条D．捎口信
8、仓储业务运作的全过程 包含以下内容（）
A．收货，管理，出库B．出库，入库，做账
C．出入库，盘点，做账D．管理，盘点，收货
9、安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到：（）。
A.事不关已，高高挂起；B.保证自己安全，不伤害自己；
C.保护自己，不被他人伤害；D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害；
10、物料管理要做到做到及时不正确的是：（）。
A.及时堆放归类，存放有序，便于收发和处理；B.及时通风防潮，确保质量完好；
C.及时备货、及时发货、及时核库；D.及时结算，确保账务准确；
11、员工在上下班的路途中，必须做好（）。
A.自觉遵守道路交通安全法，行走时要走人行道，横过马路或十字路时要做到“一停、二看、三通过”；
B.快速横过马路或十字路口；C.在有机动车辆时，才走人行道
12、物料入库要做到及时，主要包括以下内容（）。
A.及时接运卸车；B.及时清点验收；
C.及时搬运入库；D.及时填写货卡；
E.及时录入系统F.以上都是
三、简答题，14分
ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为哪三类？
我们说新员工入职培训要像婚礼一样庄重，是因为通过培训新员工的目的有以下三点：
一是让员工充分认识并认同公司的企业文化，找到归属感；
二是让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不断学习成长；
三是让员工明晰自己的发展路径，围绕公司发展战略树立职业发展目标。在明确这些目的的前提下，就是要思考培训的内容、培训的方式。我们不妨看看宝洁公司是怎么对新员工快速起航的？
宝洁“新员工快速启航计划”覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18求。整个计划主要由课堂培训、培训由公司培训、部门培训和业务组织培训三部分组成。对一指导，网上自我学习等，以帮助新员工快速成长。
“伙伴”与“导师”
这些措施使每一个进入到宝洁的人，从而在最短的时间内产生强烈的归属感。
国内很多专家看重入职培训的功用价值，自豪、心心相印并由此奠定此后与公司日久天长的合作。支持并参与创造企业文化。因
特别是涉及员工日常工企业组织架构、企业的规章制度，部门概
第四项为安全生产教育，特别对于制造企业来说相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等。
第五项为员工礼仪及职业道德的培养，一家志存高远的企业，会格外重视这些因素，比如：早上同事之间一句贴心问候；着装与化妆（公司可对员工着装、化妆方面提出要求，以体现公司风貌）；电话礼仪（包括接听电话的应答方式，及电话交谈的基本礼仪等）；指示、命令的接受方式（在接受指示时，一定要记录备忘；若有不明之处，一定要确认明白为止；
接受命令之后，要重述以确认）；报告、联络与协商（包括如何向上级做报告、通过何种方式与其他部门进行联络、如何与同事协商工作等）；员工职业生涯所规划等方面的培训。
当然，一个人融入一个组织需要一段时间，新员工的入职培训也不是一蹴而就的事情，需要系统规划，做到不同的阶段完成不同的入职培训目标。
——2013北大资源研修学院
新进员工岗位职责 及安全知识培训手册
青银路潍坊分公司加油站
内部资料，请勿外传，列入移交
加油站劳动纪律及安全要求
一、劳动纪律
（一）考勤要求
1.公司实行考勤登记制度，由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。
2.员工因公外出，需经部门批准。
3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。
（二）卫生要求
1.保持室内外环境卫生干净、整洁。
2.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。 3.配备垃圾桶，并标识有“请勿乱丢垃圾”字样。4.油库内、外卫生及时打扫，不留易燃物在库区内外。
二、安全要求
1.油库外围必须配挂消防器材箱，箱内按规定配备消防锨和消防桶，警示标志牌。
2.油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子，每周翻晒一次，无污染。
3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具，收款室配备2kg小型灭火器1具，配置适当的石棉毯。
4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用、美观、防盗性能强。 5.收款室窗口必须安装摄像镜头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器，并保持其有效性。
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6.在加油站区域内设立“禁止拨打手机，禁止接打对讲机”、“禁止带火种进站”、“车辆熄火加油”等图形和文字标识。
7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材，减少事故发生的可能性。做好各项《安全检查记录》并保存。
三、油罐跑冒油情况的应急处理
1.应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，向站（班）长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
2.在溢油处的上风向，布置消防器材。
3.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。残留油品用沙土覆盖，清除干净。
4.给被油品溅泼的人员提供援助。 5.计量确定跑冒油损失，作好记录。6.检查确认无其他隐患后，可继续营业。7.分析跑冒油原因，及时解决。
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员工岗位职责及工作流程
一、收银（开票）员
（一）岗位职责
1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。
2.熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。
3.熟悉油品价格和收款开票程序，为顾客提供快速、准确、优质的服务。
4.妥善保管发票、印章、现金，严防丢失。 5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。7.完成站长交办的其他工作。
（二）任职要求
1.具有良好的个人形象，身体健康。 2.具备简单的英语对话能力。
3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准，了解掌握公司的各项规章制度。
4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。
（三）工作流程及要求 1.接待顾客
迎客语：“您好！欢迎光临！等”
要
求：必须使用文明用语，吐字清晰、声音洪亮。2.确认数量
询
问：“请问，您加的××油××元吗？”
—3—
如果顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。3.唱收唱付
唱
收：“收您××元。” 开
票：如实为客户开具发票。唱
付：“找您××元，还有发票。”
要
求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说！吐字清晰、声音洪亮。
4.礼貌送客
送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。” 要
求：必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。错误的做法：
1.态度生硬、不礼貌“喂？” 2.收银时，没有唱收唱付。3.收起货币不检验就放起来。
4.发票、印章、现金随意放置，收银室门敞开。 5.没有使用适当的称呼。6.言行没有分寸。
二、加油员
（一）岗位职责
1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。
2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理需求。
3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能判断和排除一般故障。
4.负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。
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5.熟悉站内消防器材性能，熟练使用站内消防器材。 6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。7.做好交接班工作。
8.完成站长交办的其他工作。
（二）任职要求
1.身体健康，具备简单的英语对话能力。 2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。
3.熟悉法律、法规和行业标准，掌握公司的各项规章制度。
（三）工作流程及要求 1.引车到位
手 势：双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面向车辆，手臂前后摆动，引导车辆靠近加油机。
要 求：提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。
2.问候顾客
问候语：“您好！（先生、师傅、老板、女士）您加××油吗？您加多少？”
提示语：“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。”
要 求：提示语、问候语必须要说，吐字清晰、，声音洪亮。3.开油箱盖
要 求：动作轻柔，油箱盖不要随地乱放。4.加注油品
操 作：油枪轻轻插入油箱口。确 认：“××油××（升或元），对吗？” 开 机：合闸动作要轻柔。提 示：“请看，加油机已归零。”
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开始加油。
要 求：操作动作要轻柔，确认语和提示语必须要说。5.加油过程
要 求：一手持枪，一手扶软管，注意观察，防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发现，立刻礼貌制止。
6.加油结束
操 作：油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。要 求：枪内余油要控净，以免滴落到车上。7.结算油款
提 示：“加油完毕，××油××元，请到收银台交款开发票。” 要 求：提示的同时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。
特 例：如果顾客不需要发票，直接交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您××元，找您××元（正好）。”
要 求：提示语、唱收唱付必须要说。8.引车出站
手 势：加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。
送别语：“请慢走、一路平安等” 要 求：指引手势与送别语同时进行。错误的做法：
1.把加油枪交给顾客操作。 2.将加油枪对准顾客。
3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。
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4.车辆未熄火加油。
5.为存在明显事故隐患的车辆加油。 6.加油站上空电闪雷鸣时加油。7.洒、冒油品未擦试干净，继续加油。8.用加油枪敲打油箱口。
9.在加油站内使用移动通信设备。 10.在加油站内直接给车辆加注机油。11.在加油站内修车。12.收取司乘人员的“小费”。特别注意：
1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗 2.车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。
4.整个工作过程尽量使用普通话，不要使用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯！
（三）加油服务过程中特殊情况的处理办法 1.油枪跑冒油。
（1）立即关闭油枪和加油机。
（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
（3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
（4）不准立即起动车辆。
（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。
2.加错油品
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（1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报。
（2）站（班）长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
（3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。（4）责任人承担由此造成的一切费用。3.加油机乱码
（1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因，立即向站（班）长汇报。
（2）与顾客协商确定己加油品数量，并根据双方一致意见，进行处理。
（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
（4）通知维修部门修理加油机。
（5）交接班时，核实损失，报站长处理。4.顾客对油品质量有异议处理程序
（1）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，及时取样，感观检查。
（2）检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐心解释，礼貌送客。
（3）感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。
（4）依据取样化验结果，72小时内答复顾客。
三、安全员岗位职责（兼）
1.遵守加油站安全管理规定，协助站（班）长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。
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2.负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。
3.进行安全巡检，提高安全防范意识。
4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。 5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。6.完成站长交办的其他工作。
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应急处理规定
1.应急处理
（1）发生紧急发事件时保持冷静，沉着面对。第一时间逐级报告，必要时报警，及时、迅速控制事故，并消除危害后果，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对公司造成的负面影响；
（2）呼唤附近的同事援助，采取措施控制事态发展；（3）维护现场秩序，不可制造混乱；（4）服从现场最高领导指挥；（5）启动突发事件应急预案。2.遇险呼救
遇险时应及时呼救，争取得到相关人员的援助。呼救电话：火警1
19、匪警
110、交警1
22、医疗急救120、煤气抢修等当地电话××××××。
3.应急报告
准确详细的报告出事地点、主要险情、病情以及呼救者电话、姓名。
4.急救
发生意外、受伤、晕倒或发现病情危重，员工应主动寻救援助，拨打急救电话；在主要路口指引救护车辆和救护人员到场救护，需要时协助送病人到医院。
5.处置原则
突发事件发生时，原则上下级服从上级，团结一致，沉着冷静，既要有效做好应急处理，又要保护好自身安全。对推卸责任、临阵脱逃，造成安全责任事故的人员按规定处理。
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温馨提示：
四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂火灾的扑救方法、懂逃生自救。
四会：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织逃生疏散。
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常见突发事件处理措施
1.水浸
（1）对油库重点保护。
（2）在各房门口堆放沙包墙，防止水浸现象发生。（3）检查地面下水道、排水口排水是否畅通，如不畅通立即通知办公室协助疏通。
（4）清除积水。
（5）派专人值班监视情况的发展。2.火警 初期火灾
（1）最先发现火情的员工大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救。
（2）现场最高指挥启动应急预案。
（3）拨打119火警电话，并通知有关人员组织自救。（4）切断电源总开关，并关闭油罐阀门（卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门），用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。
（5）疏散顾客，禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止。
（6）收银员将现金、帐簿和凭证放入保险柜。（7）将有关情况上报上级主管部门。自救
（1）如不幸陷身火场中，应保持冷静。
（2）尽快佩戴防火面罩或用湿毛巾等捂住口鼻，因为烟是窒息的杀手。
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（3）查看现场是否有其他逃生途径。
（4）逃离现场时，应尽可能接近地面，用爬行方法。（5）不可从高处意图跳下或攀爬水管逃生。
（6）尽量接近窗户并摇动一些衣物，吸引消防员注意，等待救援。
（7）若要通过正在燃烧的通道时，先把身上的衣服弄湿，借助湿后的衣物包裹才可以通过，避免被火灼伤。
3.抢劫
（1）在遇到犯罪分子使用暴力进行打、砸、抢时，应迅速制止犯罪，必要时请求外援。
（2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃走的方向，报警并立即组织人员堵截；如驾车逃跑的，应记下车型、颜色、车牌号码等。
（3）保护抢劫现场。
（4）若有人员受伤，要及时拨打120实施救治。4.雷击
（1）出现雷击伤人事故，及时组织人工呼吸和心脏按压，并拨打120实施救治。
（2）出现火灾，实施和启动《应急准备与响应控制程序》，组织义务消防员控制火情和灭火工作，并逐级上报。
5.危险品车辆
（1）危险化学品车辆发生大量泄漏或火灾情况时，当班人员根据以“避免人员伤亡、减少财产得失·、控控制事故扩大、降低污染、保障畅通”的原则，采取紧急避险措施。
（2）撤离事故现场时应迅速戴好防毒面具往上风处撤离。（3）职能部门接到事故报告后应迅速上报并报警。
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（4）根据司乘人员提供的情况（车辆装载何种物品、多少数量、如何抢救）或与车辆所属单位联寻后，根据所取得的情况在保证自身安全的情况下，采取合理措施组织抢救。
（5）领导小组宣布危急状态消除。（6）根据现场实际情况，完善后续工作。
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