规划馆展馆人员岗位职责6篇 规划馆展馆人员岗位职责内容
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校史馆业务人员岗位职责
一、了解和熟悉学校的历史、现状和发展趋势，掌握并具备一定的相关知识。
二、熟悉学校发展历史与现状，掌握学校历史文化积淀情况，并参与对重大历史事件、校风校情、著名专家学者及文化底蕴的加工整理和研究。 三、参与本馆有关资料的搜集、整理和编写。
四、负责馆藏资料及藏品的保管、维护工作。协助本馆的安全管理。五、负责本馆的校内外参观接待工作与校史校情宣传介绍及教育服务工作。六、负责对学生讲解员的培训和日常管理工作。七、完成馆里交办的其它工作。
园区规划设计人员岗位职责
1、认真学习、贯彻规划方面的政策、法规和标准，不断学习规划设计知识，提高业务水平。
2、参与组织园区总体规划、专项规划的编制工作，参加开发项目的可行性研究和方案讨论。
3、协助部门经理进行园区一二级开发过程中设计管理工作，达到项目设计的各项工作目标，确保项目快速、低成本、高质量的顺利进行。
4、项目确立后，参与土地现状调查及勘测设计工作。
5、会同设计单位，征求建管、消防、交通、人防、环卫、卫生及有关配套单位的意见和听取其要求。
6、负责联系、协调规划设计单位和相关部门的业务关系。
7、熟悉园区规划图纸及有关文件，并负责园区规划文件、资料的管理，并按阶段归档。
8、建立境内外知名规划设计机构及专家档案的情报收集整理，并建立相关情报管理体系。
9、负责整理会议纪要及上报工作进度。
10、完成领导交办的其他工作。
江西省方志馆馆长岗位职责
一、在上级主管部门的领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持科学发展
观。
二、领导全馆日常行政工作，主持馆务会议，讨论决定馆内重大问题。
三、负责方志馆工作人员的思想教育、培训、进修、任用、考核、评比、奖惩等
工作，搞好方志馆专业队伍建设。
四、领导和组织方志馆的政治和业务学习，开展经验交流活动，不断提高管理和
服务水平，使方志馆的各项工作实现标准化、规范化和科学化。
五、负责制定方志馆的长远规划、工作计划、人员编制、经费预算、设备添置计
划。
六、负责方志馆规章制度的制订、修改和组织实施。
七、负责督促、检查馆内各部门工作。
八、审定地方文献资料、报刊图书、电子文献等的订购工作。
九、负责向上级请示汇报工作，处理馆内重要问题，接待外部人员的参观访问。
十、向上级领导和方志馆全体职工总结报告方志馆工作。
十一、副馆长协助馆长做好上述工作。
展馆运营公司服务中心岗位职责
服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：
一、岗位设置及人员编制
部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业
其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员
二、部门职责
服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：
? 负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务； ? 负责为游客提供所需的必要服务； ? 负责为来访领导安排会议接待服务；
? 负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序； ? 负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；
? 负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案； ? 讲解员及管理员的签到考勤管理。
? 针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分；
? 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的游客进行回访；
? 对展馆内拾到的遗失物品加以分类管理，等待失主的招领，保存期满的遗失物品按照规定进行处理；
? 负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生； ? 熟悉工作流程，密切配合各部门工作。
三、岗位职责
（一）服务中心负责人
? 负责展馆服务中心的全面领导和管理工作； ? 负责来访领导的会议接待与服务工作； ? 负责服务中心各项管理体系的构建； ? 建立健全服务中心管理制度并监督实施； ? 负责监督检查物业公司中的保洁工作，及时与物业公司的管理人员进行沟通； ? 负责对物业公司的保洁工作进行培训及考核； ? 负责编制游客服务指南资料； ? 负责处理游客重大投诉；
? 负责定期提报本部门年度工作总结、工作计划； ? 负责本部门员工考评、培训指导；
? 指导和督促讲解员及管理员做好对游客的接待服务及导览讲解工作； ? 负责展馆内讲解员及管理员的绩效考核与培训工作； ? 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核； ? 检查员工的服务工作流程，确保服务质量； ? 定期召开工作例会；
? 负责相关部门工作的协调与配合； ? 遵守公司的规章制度、考勤制度等条款； ? 完成上级管理领导交待的其它工作。
（二）服务中心主管
? 配合协助部长负责服务中心的日常管理工作；
? 每日检查服务中心讲解员、管理员的整体面貌、礼仪服饰，主要包括他们在工作中的着装、妆容、语言及形体、仪态、举止等，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立展馆的良好形象；
? 紧急情况预警通知，并及时上报； ? 负责外来参观人员的讲解及接待工作； ? 负责日常值班及交接班管理；
? 负责所有会议服务所需物品的保管，会议接待需要时及时取出使用； ? 负责讲解员及管理员每月考勤签到的记录和管理； ? 协助做好出/入口处的客流疏导工作； ? 遵守公司的规章制度、考勤制度等条款； ? 完成上级领导交待的其它工作。
（三）服务中心内业
? 协助部长负责各种文案的撰写及各项活动的策划安排； ? 文档资料收集整理，建立相关台账及存档管理； ? 对领导来访参观的接待及会议服务情况做好登记和记录；
? 对每日工作情况及工作流程做好记录，周一报至赵部长处，以供周二例会使用； ? 整理、记录接待备品的使用情况，如需添置备品，做好申报表格交至办公室； ? 规范讲解员、管理员的日常行为，做好相应的考核记录，包括卫生、仪容仪表等； ? 对讲解员、管理员的考勤情况做好记录；
? 负责检查、监督、指导讲解员及管理员的工作情况，提出合理化建议； ? 对讲解员及管理员在馆内发现的问题进行收集和整理，在例会时统一提交； ? 培训经费的预算与管理；
? 负责安排和实施对讲解员及管理员的专业能力测验，制定考核计划，定期进行阶段性的学习与考核。对考核结果进行记录和汇总，纳入绩效考核的一部分； ? 拓展讲解员、管理员的业务学习范围；
? 负责安排对讲解员及管理员进行定期的专项培训，制定详细、高效、灵活的培训计划； ? 负责讲解员及管理员的绩效考核管理； ? 遵守公司的规章制度、考勤制度等条款； ? 完成上级领导交待的其它工作任务。
（四）服务中心现场管理员班长
? 定时、定点对本工作区域进行巡检，做好巡查记录；
? 早8:30分到岗后检查管理员的仪容仪表，是否带妆、着装是否规范符合标准。提醒佩戴怪异夸张配饰的管理员，立即摘除后才能上岗； ? 在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
? 接待领导及访客前提醒管理员换装，并进行检查； ? 遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；
? 随时监督现场管理员的工作状态，组织现场管理员维护馆内秩序； ? 督导现场管理员工作，检查各自楼层的卫生；
? 及时正确处理突发事件，遇到问题及时向部门领导汇报，接到工作任务及时向现场管理员传达；
? 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新； ? 上下班不迟到不早退，按时签到打卡；
? 遵章守纪，严格执行《服务中心规章制度》等章程； ? 如遇特殊情况需要请假调休，要及时汇报，并填写报告单。
（五）服务中心讲解员
? 上岗前应自检互检仪容仪表；
? 早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等； ? 对讲解稿的全部内能做到完全脱稿背诵；
? 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新； ? 在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执； ? 说话时注意语气言词，多用尊称，多征求对方的意见； ? 讲解时注意站姿、站位，不能随意晃动； ? 为游客提供优质的讲解服务； ? 提示游客禁止触摸展品与展板； ? 如遇客流高峰期，提示游客不要走散； ? 为游客细心讲解，耐心解答游客所提出的疑问； ? 服务台内，为旅客提供咨询与引导； ? 服从上级指令并快速落实；
? 突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插 排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等； ? 如遇突发事件时要有序疏散该楼层内的人员。
（六）服务中心现场管理员
? 早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等； ? 在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
? 在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执； ? 负责自己区域内的卫生；
? 负责检查自己区域内的物品摆放及是否损坏； ? 禁止游客破坏展品及展板；
? 遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答； ? 如遇游客出现违规行为应及时制止； ? 服从上级指令并快速落实；
? 扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
? 突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等； ? 如遇突发事件时，要有序疏散该楼层内的人员； ? 如遇客流高峰期，提示游客不要走散。
服务中心负责展馆内运营工作，为明确服务中心的部门职责及各管理岗工作人员的具体工作职责，特进行以下说明：
一、岗位设置及人员编制
部门名称：服务中心 直接上级：总经理/副总经理 本级总责：服务中心负责人 二级总责：服务中心主管、内业
其他人员：现场管理员班长、讲解员、现场管理员
二、部门职责
服务中心负责展馆来访游客的咨询、引导及会议服务、接待，展馆内卫生清洁及安全巡查工作。具体职责是：
负责为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览及讲解服务；
负责为游客提供所需的必要服务；
负责为来访领导安排会议接待服务；
负责展馆内安全情况巡视检查和管理，维护良好的治安秩序；
负责收集游客的建议、批评和投诉并给予反馈；
负责制订并组织服务中心的管理制度、管理办法和应急预案；
讲解员及管理员的签到考勤管理。
针对讲解员、管理员制定详细、高效、灵活的培训计划，拟定培训制度，定期实施培训与考核，考核结果纳入绩效考核的一部分； 定期开展调研工作，听取游客对讲解员与管理员服务工作的意见、建议，甚至是批评、投诉，对游客不满意的方面逐项分析，找出原因，立即采取整改措施，并及时对提出问题的游客进行回访；
对展馆内拾到的遗失物品加以分类管理，等待失主的招领，保存期满的遗失物品按照规定进行处理；
负责保洁相关的其它工作，维护展馆内卫生；
熟悉工作流程，密切配合各部门工作。三、岗位职责
（一）服务中心负责人
负责展馆服务中心的全面领导和管理工作；
负责来访领导的会议接待与服务工作；
负责服务中心各项管理体系的构建；
建立健全服务中心管理制度并监督实施；
负责监督检查物业公司中的保洁工作，及时与物业公司的管理人员进行沟通；
负责对物业公司的保洁工作进行培训及考核；
负责编制游客服务指南资料；
负责处理游客重大投诉；
负责定期提报本部门年度工作总结、工作计划；
负责本部门员工考评、培训指导；
指导和督促讲解员及管理员做好对游客的接待服务及导览讲解工作；
负责展馆内讲解员及管理员的绩效考核与培训工作；
负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
检查员工的服务工作流程，确保服务质量；
定期召开工作例会； 负责相关部门工作的协调与配合；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级管理领导交待的其它工作。
（二）服务中心主管
配合协助部长负责服务中心的日常管理工作；
每日检查服务中心讲解员、管理员的整体面貌、礼仪服饰，主要包括他们在工作中的着装、妆容、语言及形体、仪态、举止等，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立展馆的良好形象；
紧急情况预警通知，并及时上报；
负责外来参观人员的讲解及接待工作；
负责日常值班及交接班管理；
负责所有会议服务所需物品的保管，会议接待需要时及时取出使用；
负责讲解员及管理员每月考勤签到的记录和管理；
协助做好出/入口处的客流疏导工作；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级领导交待的其它工作。
（三）服务中心内业
协助部长负责各种文案的撰写及各项活动的策划安排；
文档资料收集整理，建立相关台账及存档管理；
对领导来访参观的接待及会议服务情况做好登记和记录；
对每日工作情况及工作流程做好记录，周一报至赵部长处，以供周二例会使用； 整理、记录接待备品的使用情况，如需添置备品，做好申报表格交至办公室；
规范讲解员、管理员的日常行为，做好相应的考核记录，包括卫生、仪容仪表等；
对讲解员、管理员的考勤情况做好记录；
负责检查、监督、指导讲解员及管理员的工作情况，提出合理化建议；
对讲解员及管理员在馆内发现的问题进行收集和整理，在例会时统一提交；
培训经费的预算与管理；
负责安排和实施对讲解员及管理员的专业能力测验，制定考核计划，定期进行阶段性的学习与考核。对考核结果进行记录和汇总，纳入绩效考核的一部分；
拓展讲解员、管理员的业务学习范围；
负责安排对讲解员及管理员进行定期的专项培训，制定详细、高效、灵活的培训计划；
负责讲解员及管理员的绩效考核管理；
遵守公司的规章制度、考勤制度等条款；
完成上级领导交待的其它工作任务。
（四）服务中心现场管理员班长
定时、定点对本工作区域进行巡检，做好巡查记录；
早8:30分到岗后检查管理员的仪容仪表，是否带妆、着装是否规范符合标准。提醒佩戴怪异夸张配饰的管理员，立即摘除后才能上岗；
在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
接待领导及访客前提醒管理员换装，并进行检查；
遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；
随时监督现场管理员的工作状态，组织现场管理员维护馆内秩序；
督导现场管理员工作，检查各自楼层的卫生；
及时正确处理突发事件，遇到问题及时向部门领导汇报，接到工作任务及时向现场管理员传达；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
上下班不迟到不早退，按时签到打卡；
遵章守纪，严格执行《服务中心规章制度》等章程；
如遇特殊情况需要请假调休，要及时汇报，并填写报告单。
（五）服务中心讲解员
上岗前应自检互检仪容仪表；
早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；
对讲解稿的全部内能做到完全脱稿背诵；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；
说话时注意语气言词，多用尊称，多征求对方的意见；
讲解时注意站姿、站位，不能随意晃动；
为游客提供优质的讲解服务；
提示游客禁止触摸展品与展板；
如遇客流高峰期，提示游客不要走散；
为游客细心讲解，耐心解答游客所提出的疑问；
服务台内，为旅客提供咨询与引导；
服从上级指令并快速落实；
突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插 排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；
如遇突发事件时要有序疏散该楼层内的人员。（六）服务中心现场管理员
早8:30准时到岗，穿工装，佩戴胸牌、领结、领带、头花等；
在岗期间站姿要标准，不左顾右盼；
在岗时间内注意礼貌礼节，不能与游客发生争执；
负责自己区域内的卫生；
负责检查自己区域内的物品摆放及是否损坏；
禁止游客破坏展品及展板；
遇到领导、来宾主动打招呼，听到招呼立即上前应答；
如遇游客出现违规行为应及时制止；
服从上级指令并快速落实；
扎实掌握所有学习内容，完成考核内容，注意对所学内容及时更新；
突发事件及时上报。突发事件包括：火灾、地震、踩踏、医疗救护、漏水、电器插排漏电、闻到气味、高空坠物、游客扶梯攀爬等；
如遇突发事件时，要有序疏散该楼层内的人员；
如遇客流高峰期，提示游客不要走散。
免疫规划工作人员岗位职责
1.及时掌握本区儿童（包括外来儿童）情况，建立新生儿预防接种卡、证，按免疫程序的规定和预防接种工作规范要求，组织开展预防接种工作，实施预防接种的安全注射。
2.提出疫苗需求计划，建立健全疫苗领发登记，做好疫苗管理。 3.做好冷链设备的使用、保养工作，建立冷链运转记录。
4.进行常规接种率报告，针对传染病和预防接种后不良反应或事故进行报告。
5.开展预防接种工作的健康教育。 6.收集与预防接种有关的基础资料。
7.定期对辖区内流动儿童进行调查摸底，建立流动儿童预防接种登记薄，及时发现流动人口中的儿童，并按规定给予接种或补种，消除免疫空白点。对外来儿童接种工作与社区卫生服务工作相结合。对外来儿童家长进行计划免疫知识宣教。
10.掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况，定期查漏补种，杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发。
11.参加区疾控中心半年一次对外来流动儿童建卡、建证、接种情况的抽查。