工厂出货打单文员岗位职责6篇 出货文员岗位职责
下面是范文网小编收集的工厂出货打单文员岗位职责6篇 出货文员岗位职责，以供参考。
出单员岗位职责
1、负责接收运营中心座席传递的客户承保出单信息。
2、负责与座席、部门经理就有关承保出单信息进行再次确认，确保信息无误。
3、按照公司相关业务流程和管理规定，在业务系统中填制投保单，并进行核保。
4、负责打印投保单、保险单等保险凭证。
5、按照公司业务管理规定和流程，将保险凭证交由外勤送单员或指定的座席。
6、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，做好应收保费管控工作。
7、严格履行保守公司商业秘密和为客户信息保密的义务。
打单员岗位职责
一、对工作认真负责、不断进取，完善服务意识。
二、熟练掌握公司商品流转流程和商品规格、价格、数量及特点。 三、及时接听电话，为客户详细讲解产品规格、价格、产地及特点，准确合理建议客户的订货数量，语气温和具有亲和力，思维灵活、及时了解客户的需求。
四、学会统筹安排，按照发货单先后合理安排发货顺序以及发货时间，协调车辆调度计划，保证车辆行驶路线合理，及时把订单所需 货物发出。发货时与送货司机约定货物到达时间做下记录或记在 送货凭证上。
五、每日不间断的查询公司系统开单情况，及时沟通库管了解库存数
量。
六、打印单据时需及时打印或匹配门店送货订单。
七、经常保持与财务和业务沟通，如遇到单据有疑问的之处及时与
财务和相关业务联系沟通，确保单据的准确，确保当日单据正 常发（退）货。
八、发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格、条码及数量，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发、多发，造成不必要 的损失。
九、打单员在单据交接时需与交接人办理相应的交接手续。
十、根据工作量做到日清日结汇总票据及时传递到库管及财务处，发 货凭证及时交到财务处，以免丢失。
十一、每月核查当月单据;并装订成册装箱存放，方便查询。以上岗
位职责需不断完善和改进，总体从实际情况出发，确保公司开 据的发（退）货都能及时完成，开票金额准确无误。
打单文员岗位说明书
岗位职责：1、负责打印快递单，发票，收据，交给仓库处理 2、负责追踪快递，并处理发货售后 3、负责快递对账，4、领导交代的其他工作
在本公司的工作流程点;客服岗接单》打单岗打印处理订单》交仓库发货处理
需要使用的工具：
1、淘打（电脑已默认账号和密码）2、百度云盘（电脑已默认账号和密码）
3、岗位专用QQ，旺旺（螃蟹王国2号和豆蟹 电脑已默认账号和密码）4、熟练使用打印机 5、国税开票：（电脑已默认账号和密码）
需要技能和基本素质： 1、细心，强责任心；
2、熟练打字和基本的聊天技巧； 3、熟悉excel，word等基本处理。
岗位操作流程：
一、打印快递单（使用淘打软件，或者淘宝后台*分销平台打印）
岗位原则及要求：保证每日订单按时发货，按照顾客要求发货。
（店铺承诺：非异常情况，每日5点半之前的订单，当日发出，5点半之后的订单，隔日发出。顺风快递订单（尽快发出）10点之前的，上午发出；下午5点半-6点订单，下午发出)
1、使用淘打软件（5个店铺）
A 螃蟹王国旗舰店（深圳）----默认深圳仓发货 B苹果超级粉丝（深圳）---默认深圳仓发货
C拍拍（深圳）----默认深圳仓发货 D 吉之专卖店（杭州）---默认杭州仓发货 E何正伟he（杭州一店）--默认杭州仓发货 F Finanliy快乐（杭州二店）----默认杭州仓发货
说明：
1、六个店铺，如果默认深圳仓发货的，备注需要杭州仓发货，则由杭州仓发货；如果订 单备注需要深圳仓发货，则深圳仓需要发货。2、原则：
A：就近选择仓库发货，如果收件人地址是珠三角，则可询问深圳仓同事，是否可以深圳仓发货，如果收件人是长三角，则可询问杭州仓同事，是否可以杭州仓发货；
B：缺货调货;如果深圳仓发现某货物库存不足，可以询问杭州仓是否可以代发，反义亦然。
3、淘打操作流程和要点：
流程：下载订单》选择订单》选择订单》打印快递单，并输入对应快递单号》打印发货单》发货单和快递单对应》交仓库发货
下载订单：选择近1周的订单，下载；
选择订单：选择全部已付款订单》对应订单前面方框打钩，表示处理该订单
注意事项：1、如果该订单被涂蓝色，表明该订单是被顾客申请退款的订单，请勿处理 2、订单未涂蓝色，但是订单备注是要求不发货，或者订单由指定某人安排，则该笔订单不处理或者由某人另外处理 3、按照顾客的需求，合并选择订单处理（比如都是发同一个快递的，或者同一个顾客的订单，合并订单）。现在合作的快递，申通快递，天天快递，顺风快递。如果顾客有要求，则按照顾客要求选择快递，如果顾客未要求，则按照默认发货原则选择快递。
快递选择：
申通：1、广东省内默认发申通 2、偏远地区默认发申通（西北地区，镇及镇以下地区）天天快递：全国大部分地区默认发天天快递（顾客要求除外)顺风快递：（顾客要求，这个售前客服会备注是顺风 还是顺风（到付），如果是顺风先付，省外默认22首重+续重，省内13首重+续重，以顺风收件为准，如果顾客未付足邮费，需要和顾客联系，补足邮费再安排发货）
其他快递:韵达，圆通，中通等（顾客要求，如果顾客要求发这些指定快递，需要和顾客沟通先，需要顾客在默认邮费设置基础上补足5元价差。价差补足后，再安排发货）
打印快递单，并输入对应的快递单号：对选定的订单，打印快递单，选中对应的机器型号打印即可；打印好的快递单，用扫描枪输入对应的快递单号，选择联想输入后，检查确认即可；
打印发货单：对选定的订单，打印发货单即可。
发货单和快递单打印完毕，单号输入完毕，点击确认发货，即可发货；
对应：快递单和发货单打印确认完毕，一一对应好，交仓库发货即可。板材定制类，交曾玮处理。
开具收据和发票的处理方法
1、顾客要求开具收据或者发票，则开具，如果未要求，则默认不开具；
2、顾客要求开收据：直接用双联收据复印纸，填上基本资料，如果顾客未指明需要写明细，则直接写：品名：模型材料
数量：一批
金额：顾客实付金额；盖螃蟹王国淘宝专用章 3、顾客要求开发票：打开国税开票软件》进入开发票流程》开票软件上的发票号和纸质发票号对应（千万不能有错）》按照顾客要求，填入公司名称，品名，数量，单价，金额；如果顾客无要求，品名数量可以参考收据的写法》所有项目确认完毕，打印发票》第二联，盖螃蟹王国发票专用章。
*发票珍贵，发票开具，每个环节都要确认无误再开具，保证100%开票正确。*如果已开具发票有错误需要作废，进入发票作废，作废即可。
4、顾客要求开具收据或者发票，需要也在发货单上盖同样的印章，收据或者发票和发货单用打印机订一起，与快递单对应交仓库处理。
*特殊事项*：淘打遗漏订单的处理：有些订单，由于顾客未全部付款，或者其他原因，后台有顾客已付款，等待卖家发货的订单，淘打未搜索到的处理办法。用旺旺》卖出》进入店铺后台》点击等待发货》复制顾客淘宝id或者订单编号》进入淘打》高级搜索》选中对应订单》完成发货即可。
这个工作，需要每天处理完毕淘打订单后，进行筛选，确保每天的订单，按时发货。如果是顾客重复下单，可以直接发货，如果是顾客有需要一部分已经付款，一部分未付款，需要咨询顾客是否付款后合并发货。如果未得到回应，第二天可以直接就已付款部分发货。
淘宝后台*分销平台打印
分销平台，只有苹果超级粉丝店铺有。
进入：苹果超级粉丝:豆蟹》进入已卖出宝贝》进入分销管理》选择待发货订单
复制收货人名称：符春红》点击去淘宝物流平台批量打印发货单和运单点击这里》
粘贴收件人名称：搜索》选中对应订单打钩，批量打印发货单，批量打印运单》点击发货，输入对应的快递单号，即
可确认发货。
*注意*分销的发货单，无法打印出顾客和店铺自己的订单备注，需要手动在对应发货单上写上收件人名字，和快递单一一对应。如果有订单备注，需要手动处理。如下图，可以看到最新留言。
二：追踪快递，并处理发货售后
原则及要求：急人所急，保证顾客的售后能得到合理的解释和完善的跟踪服务。
流程：收到顾客咨询物流进度》检查订单，分析情况》追踪相关部门》给顾客合理的解释和服务》记录售后问题
收到售后，一般是物流进度问题：一般来自同事QQ或者旺旺留言，顾客电话咨询，或者顾客旺旺咨询等其他来源。
根据顾客提供的淘宝id或者订单编号或者收件人名字，在淘到后台或者淘宝卖家后台搜到对应订单；分析问题原因，一般有
1、已发货，快递未上传物流信息，导致没有物流信息，一般当天的订单，要10点之后才有物流信息，可以直接告诉顾客这个情况
2、已处理发货，但是没有物流信息，可以去仓库咨询，是否有缺货项目，导致未发货，可以咨询售后客服或者直接去仓库查看，然后告知顾客解决方法或者询问顾客是否直接发出缺货的可以退款或者等货到再发
3、有物流信息，但是物流信息异常（太慢，或者中转到别的地方），QQ联系对应快递客服，寻求解决办法，然后告知顾客。如果对应快递客服态度不好或者无法解决，可以QQ联系对应快递客服经理，寻求快递售后，并在360云盘记录对应的快递售后。快递解决问题无法满足顾客要求，比如异常慢，包裹整体损坏，可以让快递退回并给顾客重新发一份出去。4、顾客收到货物，但是有少货，漏货，错货，店铺支持补发或者退款。咨询顾客需求，按照顾客要求补发或者退款。如果是补发，在对应订单备注补发单号，方便其他客服追踪和查看，并与顾客留言确认补发产品的品名和数量，以及快递单号。需要与顾客确认发货单上仓库发货号，我们每个发货单上都会盖对应的仓库号，并在360云盘记录对应的发货售后。5、顾客收到别人的产品：如果是顾客收到别人的产品，属于贴错快递面单，串单行为。严重的发货售后，需要在360云盘记录对应的发货售后。
对顾客处理方法：A收到B的产品，可以要求A退回或者A直接把B的产品寄给B，衡量快递损失，选择损失小的方法，这中间发生的快递费，由我们承担，联系主号支付顾客快递费。第二步：联系B，如果B未收到产品，可以要求快递退回B对应订单号的产品，如果B也收到A的产品，可以让B退回或者直接把A的产品给A寄过去。（原则是:在尽量减少损失的情况下，满足A和B收到正确货物的要求）
三、快递对账工作 原则及要求：每个月15号之前与月结快递供应商对好快递账，并把对账结果交财务负责人。现在的合作快递;天天快递，申通快递，顺风快递
天天快递：全国3公斤以内5元，除去偏远地区（甘肃，宁夏，内蒙古，新疆，西藏，港澳台），超过3公斤，按照首重+续重金额计算。
对账方法：1、保证所有快递计价正确：收到快递对账单，预处理，筛选3公斤以内，非偏远地区，金额不等于5元的订单，计价错误的与快递财务沟通。超过3公斤的，按照首重+续重的计算方法计算，如果有错，与快递财务沟通。
2、保证所有快递总量正确：按照快递对账单，统计本月一共发了多少份快递，把当月对应快递称重记数，偏差不超过10份，可以认可快递记数正确。
3、保证所有快递记数正确：抽查法，随机抽取10%的快递底单，与快递账对应，检查对应重量，金额是否正确。
4、在360云盘里的快递售后，找到对应的快递售后。要求快递按照承诺进行赔偿扣款。
5、全部统计结束，把对账结果交财务负责人。并预处理分析结果，总价，总份数，每份平均金额，异常订单金额。
申通快递：按照首重+续重金额计算。
对账方法：1、保证所有快递计价正确：按照首重+续重的计算方法计算，如果有错，与快递财务沟通。
2、保证所有快递总量正确：按照快递对账单，统计本月一共发了多少份快递，把当月对应快递称重记数，偏差不超过10份，可以认可快递记数正确。
3、保证所有快递记数正确：抽查法，随机抽取10%的快递底单，与快递账对应，检查对应重量，金额是否正确。
4、在360云盘里的快递售后，找到对应的快递售后。要求快递按照承诺进行赔偿扣款。
5、全部统计结束，把对账结果交财务负责人。并预处理分析结果，总价，总份数，每份平均金额，异常订单金额。
6、货到付款单的处理：将所有货到付款订单挑选出来，统计金额，交快递人员，他们会现金付我们。
顺风快递：抓大放小
对账方法：1、将对账单上金额>50元的订单，在淘宝后台找到对应的订单。检查顾客是否有补足价差，如果未补足价差，汇总告知财务负责人，并记录客服售后。
四：领导交代的其他工作
1、每个月的月底快递底单分类汇总整理入库
2、每个月的月底发票分记账联，存根联分类汇总，整理。记账联交财务负责人，存根联入发票存根专用箱保存。
3、利用快递间隙打印发货单的售后背面。 4、整理整顿自己的工作区域，使之干净整洁。5、领导交代的其他工作。
销售打单员岗位职责【篇1：打单员工作职责】
打单员业务流程及工作职责
一、打单员业务流程：
1、打单人员收到保管员传递的入库单后，与供应商发货清单核对如发现不符，应及时与供应商联系确认，无误后及时录入电脑，由哈尔滨调入的货物入库单要及时录入其他入库单，并保管好入库单据，以作备查。
2、单员收到保管员填写的出库给哈尔滨的出库单后，要及时录入其他出库单，并截图给哈尔滨。
3、货物直接发给第三方的，打单文员要及时跟踪，确认第三方收到货物后，及时做入库和销售处理。
4、货物销售出库，打单人员要及时录入销售单。保管员和打单员要及时沟通。
5、打单员收到保管员填写销售退货单后要及时录入电脑。
6、客户换货：退回的货，由保管员填写销售退货单，打单人员依据退货单及时录入电脑。重新发的货打单员正常做销售单。
7、哈代发的货，由佳木斯的人员传单据给哈尔滨，哈尔滨发货后及时做其他出库单，并将其他出库单截图通知佳木斯，佳木斯打单员根据哈尔滨的其他出库单及时录入其他入库单及销售单。
8.每天下班前要将当天票据和电脑录入的进行核对，防止意外。 9.管理公司合同文件，登记入册，及时做好网络备份和转交工作。
二、打单员工作职责：
2、当天的单据当天打完，不允许积压票据，并及时传递，由于打票员积压票据造成的帐目不清晰，由打票员负责查找。
【篇2：仓库打单员岗位职责】
岗位说明书 1 2
【篇3：打单员岗位职责】
打单员岗位职责
一、对工作认真负责、不断进取，完善服务意识。 二、熟练掌握公司商品流转流程和商品规格、价格、数量及特点。
三、及时接听电话，为客户详细讲解产品规格、价格、产地及特点，准确合理建议客户的订货数量，语气温和具有亲和力，思维灵活、及时了解客户的需求。
四、学会统筹安排，按照发货单先后合理安排发货顺序以及发货时间，协调车辆调度计划，保证车辆行驶路线合理，及时把订单所需 货物发出。发货时与送货司机约定货物到达时间做下记录或记在 送货凭证上。
五、每日不间断的查询公司系统开单情况，及时沟通库管了解库存数
量。
六、打印单据时需及时打印或匹配门店送货订单。
七、经常保持与财务和业务沟通，如遇到单据有疑问的之处及时与
财务和相关业务联系沟通，确保单据的准确，确保当日单据正 常发（退）货。
八、发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格、条码及数量，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发、多发，造成不必要 的损失。
九、打单员在单据交接时需与交接人办理相应的交接手续。
十、根据工作量做到日清日结汇总票据及时传递到库管及财务处，发
货凭证及时交到财务处，以免丢失。
十一、每月核查当月单据;并装订成册装箱存放，方便查询。以上岗
位职责需不断完善和改进，总体从实际情况出发，确保公司开 据的发（退）货都能及时完成，开票金额准确无误。
仓库打单员岗位职责
【篇1：仓库打单员岗位职责】
岗位说明书 1 2
【篇2：仓库erp系统打单员工作职责】
erp系统打单员工作职责.1.服从领导，遵守各项规章制度。
2.了解erp系统的理论知识，熟悉本环节的操作技巧，对其他环节进行有效监督和检查。
3.根据实际工作情况，积极提出经营和管理的合理化及建议。（包含仓库发货流程和erp系统管理流程）
4.在上班及快递收货时间范围内处理好erp系统待打印订单，空闲时间配合及协助其他岗位的工作。
5.整理每天的未发货订单，装订放好移交给销售部门。并且每天写报表向领导汇报工作情况。
6.协助包装部安排货物的进仓情况。
【篇3：库房打单员岗位职责】
库房打单员岗位职责
职位概要:
每日及时更新库存，监督每日出库入库单据必须有车间和库房负责人
员双方的签字方可输入系统打单，并保证票据与系统打出的单据必须相符，及时上报每日应上报的表格并确保上报数据的准确性。
工作内容：
1、根据每日出料单上填写的数据（领料单上必须有库房原材料负责人
和车间接料员的签字）系统领料打单，和车间人员核对无误后签字 2、根据每日早上车间退库单明细（手工单上必须有库房原材料负责人
和车接接料员的签字），系统打单（红字）3、不定时的出库打单（根据车间生产的需要，补出原材料开的单子打
单）
4、根据生产任务单下单员的通知及时将当日生产任务单打出来交给原
材料负责人员安排出料车间
5、成品入库：每日由库房成品负责人和车间入库负责人核对无误签字
后根据入库单上面的数据入库，车间人员核对无误后签字
6、根据销售内勤的通知及时将当日发货单打出来交给成品负责人提货
做好发货的准备
7、根据每日成品/原材料出入库的系统单子输入成品/原材料的电子手
工账，每日及时更新并做到与系统账目的一致 8、每日单据四点半之前上交财务审核
9、根据库房抽检制度：上报每日应上报的表格（详见库房抽检制度规 定）
10、配合每月的库房盘点及整理数据并根据各部门每月上报的表格及
库房打单员待遇：
试用期：基本工资1050元+加班补贴450元+满勤100元=1600元
转正：基本工资1050元+加班补贴450元+满勤100元=1600元+社保
工作满一年后享有工龄工资、年终奖金
篇1：印刷厂跟单员岗位责任
责 职 工作 员 单 跟
为了明确跟单人员的工作职责，特制定如下守则：
1 跟单员接听电话时，第一句要讲：你好，创益；要听清楚，并传达客户要求。、客户打电话下单，不明白的，要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版。、2 客户下单是旧版，开生产工程单送至版房，如果是新版要问清楚工艺，报价才开单、3 做货。工单上要填写清楚，并注明所用材料和各种工艺要求。
送货员拿回的样板表达不清楚的，、4 问清楚才开生产工单。跟单员要打回电话给厂方，每张工程单，要用夹板夹好，原版用样板袋装好跟工程单一起走。、5 电脑房输出菲林，硫酸纸拿到办公室后，跟单人员要认真核对，确认无误后签名拿、6 到版房，自己不能肯定是否正确的，要问清楚或传真给客户确认。
跟单人员每天要跟踪订单进度，要做到随问随知，注意每批货的生产情况，做到合、7 理安排每道工序的先后次序，并填写生产进度表。（跟单员要轮流填写）
客户打电话催货要有明确、准确的回答，不能说得模棱两可，并把急单及时传达到、8 相关部门，在预定货期里及时将货品送达。
客户打样件，按原版介好，用信封袋装好交给业务员或客户，并自己留下一套，用、9 文件夹贴好，以备下单之用。
完工后的工程单、传真单、要分厂存放好，一个月整理一次，新产品留版分类存放、10 好。
完工的产品，包装员根据生产工单的数量包装，跟单员点清数量，开送货单送货，、11 并追回送货单。
每个月月终检查有无漏单或未签回单，并分类计算好交财务。、12 如有电话找某人，而当事人不在时，你不能帮忙解决的问题时，要将对方的姓名、13 厂名、电话、记录下来，以便当事人回来时复电。xxx 彩印有限公司示
篇2：生产跟单员岗位职责
岗位职责
图片已关闭显示，审核：批准： 编制： 篇3：跟单员岗位职责 2 跟单员岗位职责
若发现督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，面辅料到达工厂后，物料的核对： 1.短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公
司质管部主管及营销部相关人员。
对于没有及时做产前样确认的工需督促其速做出产前样确认，如工厂前期未打过样，2.厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。
工艺要求以及相关制单进行全面的检验，产前样确认时需对照公司样品、3.检验包括板
形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关
部门进行整改，以控制质问题的发生。
并将检验结果反馈给质管部及营销部产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，4.相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认
产前会议针对客人个工作日对工厂展开产前会议，1-3跟单员需提前产前会的召开： 5.的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报
告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
生产初期的质量控制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，6.质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、协助工厂落实整改，对于一
直没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。
检验主要点有对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检，首件及首扎的质量检验： 7.尺寸、工艺、面辅料等质量问题，检验完后把质量问题及时反馈给工厂要求其整改，并以检
验报告的形式由工厂签字传真回质管部，生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中
期质量检验重点。
个工作日内）做相应3-6生产中期质量检验控制：生产中期质量趋于稳定，要定期（8.的中期质量检验，中期质量检验包括已检验包装入箱的成品，检验重点有产品的面辅料、工
艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验，形成报告反馈给工厂整改及传真回质管部。
中期检验要求： 个及以上的工厂签字的中期报告，2件以下的成品需要有1000 个及以上工厂签6件需做3000-5000个及以上的工厂签字的中期报告。4件成品需做-3000件
以上签字的中期报告需个及以上的中期质检报告，8件成品需做5000-字的中期报告。
传真回质管部存档。
确认需对照封样，船样由工厂检验好后再由跟单员确认，协助公司营销部追踪船样，10.后寄回公司质管部，由质管部统ok对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进行核对，核对完全 一给营销部门。）进后，跟单员根据公司尾查标准（80%尾期质量检验控制：生产完成包装 11.行最终检验，填写尾查检验报告，如实汇报检验情况，以供主管判断是否可以出货；不合格
待检验包装的成品需跟进后20%产品要求工厂返修处理，追踪反修情况；若检验合格，剩下
期质量，如有异常及时控制。
12.在检验中跟单员一定要细心、公平、真实反馈情况，所有定单因生产过程中没有及
时发现、反馈、追踪、处理，而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应承担相应的责任。
之前以邮件、手机短信、30：9生产进度、质量异常日报发送：跟单员需每天早上 13.传真的形式发送营销、质管等相关人员。
生产过程中各环节（公司相关部门）的协同配合力度、出现的问题、对问题反应处 14.理能力以及整个订单操作情况进行总结，以书面形式报告部门主管。
元25号晚餐30月1晚 元15号早餐1月 2元38晚餐 元50中餐 元20号早餐31月 1 35 晚餐 元15日早餐2月 2元40餐 rs03-003 篇4：生产跟单员岗位职责
图片已关闭显示，生产跟单员须知、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟 一
踪服务运作流
向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，二
及时反馈信息。三、跟单员的工作定位：）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。1（）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。2（）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。3（）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。4（）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。5（四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结
果有深刻的了
解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
就是对最终生产结果负责。在跟单工作中目标很明确：要有全局观念，要有目标，总之，（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求五、生产跟踪：
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，生产过程跟单的流程：
产品是否按
订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发
现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货
及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。、生产过程跟单的基本要求： 1 按时交货跟做到不提前也不推迟。要使生产进度与订单交货期相吻合，按时交货：）1（单的要点：）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。2（、生产过程跟单的流程： 2 要明确客应将其记录在生产登记表上。跟单员接到生产计划后，下达生产通知书：）1（户所订产
品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交2（货。如不
能应采取什么措施？
跟单员要根生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。分析生产计划：）3（据实际生
产能力分析生产计划表。
《生产计划进度跟踪表》、《生产日报表》）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：4（实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 原计划错误 机器设备有故障
材料没跟上。 不良率和报废率过高 临时工作或特急订单的影响。 前制程延误的累积 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 篇5：跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责、跟单员必须按照主管人员的安排，对每一个款式应从领料、裁剪、半成品、成品、后 1 整、包装、出货整条生产线跟下来，在生产过程中配合各个部门的协调工作。视其情况可以
改变行程，但必须首先征得主管人员的同意。
并对技术依据制单及客人最终确认样进行大货生产。跟单员必须熟练掌握生产工艺，、2 部提供的样衣及制单进行审核，看是否按规定有各主管人员的确认签字，如果没有各主管人
并得到主管人员签字确认后才能作为工厂生产大货的依据。要认真追究其原因，员签字确认，跟单员必须首先查验我司特别要求其做两件正确的大货生产样，工厂在大货生产前，、3 其生产的样衣是否是按我司的样衣及工艺制单生产，同时必须交由技术主管及业务员签字确
认无误后方可做为大货生产依倨（重申，所有款在大货生产前，其第一件样衣必须要有技术
。员及业务员签最终确认意见）
就必须认真核实实裁数量和实际生产数量，跟单员从裁剪开始，、4由此推算出交货期可
否达到我司的出货要求？有否需要再外发加工。若碰到停电、面辅料异常及重大更改等无法
需要跟单员书面工厂补料，(及时报请公司确认同意后方可再外发。如期交货而须再外发时，：)确认为依据
在跟单过程中做到每天必须按时上下班，一律以打卡为准，做到每天一报告（需经、5 每单一总结，工厂主管签名）厂家对工艺制作上的好建（生产过程中应注意或须改进的问题。报告需真实、完整、清楚地反映问题，报告提到的问题必须跟踪解决。议）
跟单员在生产中必须按照出口服装检验标准如数检验，抽验标准为，必须认真核对、6 不清楚的地方可直接向该单理单员联系。纸箱等各种辅料。洗水标、商标、颜色及尺码分配、填写验货报告时必须如实反映质检情况，并注明所抽验件数，经厂家主管签名将结果报送回
公司。
7件一扎平放在箱内，跟单员20、工厂要送的成品绝对不能混码及混款号，要单色单码
对要送的产品进行最终抽查签字确认，如果没有跟单员签字而送交我司的产品，经后整验收
（同时追究工厂的责任）如果发现有质量问提，将对跟单员进行处罚。、生产前要及时核对制单、面辅料、样衣以及纸版等，查验是否正确，自己不清楚的地 8 方，不要自作主张地通知工厂做下去，应及时与技术主管联系，及时发现问题，避免给公司
同时对未按规定程给予奖励。qc公司将对认真负责及时发现问题避免损失的造成重大损失。
序操作而发生质量事故的当事者给予责任处罚。
9奖金来计+绩效+公司将根据后整的检验报告对每位跟单员进行业绩考核，实行工资、的处罚，甚至于开100-500算其工资，对于造成质量事故及质量最差的跟单员视其情况进行
除出厂。对质量最好的跟单员进行同等奖励。
没有发票的费用需提供正式发票如实报销差旅费通讯费等，跟单员在报销费用时，、10 支出需经主管签字后交由总经理审核方可报销。
生产部。2007-01-20 篇6：营销部跟单员工作职责
营销部跟单员岗位职责
一、销售订单处理、下单时，跟单员要注意各方面的细节问题，如：规格、颜色、数量、交期等。2、3 已完，（已发货订单）已完成订单待处理订单、客户的订单原件按照订单完成状态分类整理： 天内以月度为单位装订存档，以便分类查阅。2成订单在当月结束后、书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，4 收回应收回的款项。
二、销售送货安排、根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及库存情况等情况安排销售发货。1 当天下午下销售跟单员需在当天做好次日的发货订单并打印出来，为提高发货效率，、2 班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张
造成发货如因销售发货安排有误。（即确保次日上班可以装车的发货单）可以确定的发货单
推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。
跟单员安排发货需要同销售经理和财务做相应的沟通。涉及回款或其它不确定事项的，、3 产品短缺时先分配给主要客户。
三、生产进度及库存跟踪
一定要把客户要求在、将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协： 1 生产单上写清楚。不同客户下达的相同的产品订单，在前部生产订单未完成时要尽快合并生
产，以便提高生产效率。
交付生产后，、2据此回复客户的交货并得到生产明确的排场回复，务必跟踪生产进度，天。1-2期，交货期误差控制需在要及时将情况反映到公司最高层，如有意外情况不能满足客户的要求时，生产过程中，、3 最终找到解决的办法。
要求客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。、修改定单 4 四、销售回款跟踪
客给销售经理提供准确及时的收款信息。填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，、1 户未及时回款的要向销售经理提醒并报知财务部注意。、到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付销售经理收款。2 天内将销售汇总表做好报总经理并提交财务审核归3销售跟单必须与每月度结束后，、3 档。、每月结束后根据当月订单做好畅销品统计并上报营销总监 4 五、客户档案的管理
传真、电话、联系人、地址、务必将客户的准确的名称，新客户及时登记客户登记表：、1 算方式等数据完整无误输入登记表； 结
减少对账送保持数据的准确性，客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，、2 货工作的复杂性。、客户资料有变更的必须及时变更。3、客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要 1六、计算报价单
填写报价单报财务和总
经理审核之后给客户确认，并按双方确认报价执行。、客户产品是使用新材料的，接 2 到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如
需变更则填写报价单获批，否则按原报价执行。、客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待的，1七、客户服务
请其它员工代为接待，并跟踪记录客户来访情况。、客户投诉或是退货时：对客户的投诉，要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到 2、客户要求退货，首先是尽量的使客户接受所出现的问题。若能返 3对策，避免下次出现。修，则再对成品进行返修 必 采用相互让步的折扣法。再者，补单生产再送货。很严重的需重新生产，后再出货。
要时，只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
八、与各部门的沟通及完成上级交办事项的处理
跟单最重要的个人素质是沟通，跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！
1、同公司内的各部门沟通：
产部门沟通 多同生对老板负责的同时也要对客户负责。自己就是客户，面对生产部门，协调，让其能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客
户的要求。、同客户的沟通： 2 先要了解客户的心态：他们希望在最快的时间里，给他最好的货，价钱是最低的。如果
自身能体会到这点，同客户的沟通也就不难了。同时，若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难沟通。只要对客户真诚的付出，他们就会理解你，不会令你难做。、配合营销总监并完成其交付的其它工作。3 附：
一、销售跟单的特点、责任大 1 跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上
帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。、沟通，协调： 2 跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作 是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能 力特别重要。、做好客户的参谋： 3 跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解公司的生产情
况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。、工作节奏多变，快速： 4 跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。、工作是综合性的： 5 跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人
员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉生产运作流程。
二、跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。1、预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生 2 产及交货的安排。、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。3、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品 4 的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。5、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过 6 他们来完成自己想要做的事。、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，7 守法，懂法，用法。、谈判能力。有口才，有技巧。8 9、物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，等知识。
篇7：内贸跟单员岗位职责
跟单员岗位职责
一、工作概要
核对发货账款和客户的订做产品的跟踪，出货及配货，负责接收订单、工作内容二、对账。
尽量以书面形式向客户确认产规范下单，负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，、1 品细节。