ppp项目运营岗位职责6篇 ppp项目运营管理部职责
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项目运营岗位职责
【篇1：运营部岗位职责】
运营部部门职能说明书
【篇2：运营岗位职责】
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策
划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理
权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章
制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯
队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部
署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；
3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责
公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品
开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营
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店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；
2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；
3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；
4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市
场营销计划，及整店市场营销包装方案；
2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计
划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；
4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方
案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排；
3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；
5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维
护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；
6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详
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细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标
题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；
2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；
3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；
4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；
5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；
6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；
7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；
8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；
3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考
核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人
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员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系
和服务指标；
5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；
6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转
化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事
件；
7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员
岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术实现；
2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；
4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示
给消费者，提示产品的核心竞争力；
5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
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2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各
案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计
与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡
查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化
宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行
监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作
进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容
仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
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14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审
查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上
级领导工作安排，保质保量完成任务。直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决
问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字： 审核人： 生效日期：篇3：运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权十三、部门相关费用审核权、控制权；十四、处理顾客投诉的对外代表权。十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项
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工作的检查、考核权十七、相关营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制
度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理
等，保证商场正常运营秩序。二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评
估活动效果。二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工
作和生活情况，为员工和商户排忧解难。二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等
情况。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情
况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：
营运部岗位职责营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。
2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提
升。
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5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名；kpi管理专员一名；
三、岗位说明书 1．营运部总监
职位名称：营运部总监 职位代码直属上级：事业部总经理 职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运
营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施；
【篇3：运营经理岗位职责】
海天华滨商务会馆管理规范
the monarch happine grand hotel manages a norm
编号：海天华滨岗标—1号 董事长：
岗位工作说明书
post job specifications
编号：海天华滨岗标—1号—02号 2 3
编号：海天华滨岗标—1号—03号 4
沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。5
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望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
克
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进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
进贤县基础教育提升改造工程
（一期）PPP项目
（项目运营方案）
编制单位： 编制日期：
2018年 8 月 14 日
南昌市政公用工程项目管理有限公司
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
目录
1、项目概况 ......3 工程概况 3 合作期限及投入运营的条件 4 运营范围及服务工作内容....4 2、运营管理机构.........4 运营管理机构的组成.4 运维部的职责.5 运维部各项管理制度.5 主要人员职责.5 各部门主要职能 5 运维人员培训考核.....6 3、运营维护目标.........6 4、运营维护措施.........7 运营管理原则.7 5、应急预案......8 应急预案.........8
2 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
1、项目概况
工程概况
项目名称：进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目
项目编号： 0658-1701SZTCD125 项目实施机构：进贤县教育科技体育局 项目建设地点：江西省南昌市进贤县
项目建设规模及内容：
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升 改造工程位于进贤县天主堂
113 号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北 六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校 新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中 路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机 械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤 县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进 贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
项目选址
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升 改造工程位于进贤县天主堂
113 号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北 六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校 新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中 路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机 械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤 县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进 贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
合作期限及投入运营的条件
本项目合作期为 15 年（其中建设期 2 年），竣工验收合格后政府特许项目公司 运营，运营维护期为 13 年。
项目投入运营时应经验收合格，且所需的审批手续须全部完善（包括项目相关 的备案审批和竣工验收手续）。 运营范围及服务工作内容
运营方案的维护范围包括本 PPP项目的所有建设项目。
运营服务工作内容：维护范围内所有项目内容的维修、维护、保养工作，以及 两个工业园区的运营工作。
2、运营管理机构
运营管理机构的组成本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以房屋维护等为中心的 运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工 作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高 效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避 免重复建设和资源浪费。组建运营养护管理公司，公司下设公司经理、副经理、总 工程师、运营部、行政部、财务部和养护部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。 运营管理机构的设立
设立进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目部，运维部在项目公司领导下开展工作，实行经理负责制，代表项目公司对项目运营服务质量、环保、安全向 公司负责，运维部对项目公司负责。经理下设总工程师和副经理。
运维部下设财务部、运营部、维护部、行政部等职能部门，以及房屋建筑维护、绿化维护等 4 个维护队。
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
运维部的职责
1、全面负责项目的运营维护，实现运营维护、物业服务一体化的综合管理。 2、遵守国家、地方的有关法律、法规、政策、规章制度。
3、负责组建各运营维护分部，编制有关管理制度，明确各部门和各岗位的职责 权限。制定年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受项目公司和上级部门的指 导和监督。
运维部各项管理制度
在现行管理机制的基础上，按照国家、地方和行业标准及项目运营维护期绩效 考核指标，针对本项目运营与服务的特点制定完善内部管理规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范运营维护从业人员行为。 主要人员职责 运维部经理职责
1、对项目公司负责，全面负责项目的管理工作。保证项目安全运行，向项目公 司提出合理化建议；
2、负责项目的行政机构、规章制度、生产体系及质量管理体系的建立、健全： 3、负责监督、指挥和协调各部门主管开展日常工作，并对其采取有效措施进行 服务质量控制；
4、负责有关经费管理，审核制定各项经费收支计划；
5、协调与公安、消防的关系，并与内部和外界建立联络网络；
6、负责审定年度、季度、月度工作计划及工作总结，审定上报的文件、报表，配合项目公司对管理工作的检查考核； 各部门主要职能 运营部主要职能
1、负责项目运行管理的指挥、协调、监控等； 2、负责项目的日常巡视、环境控制及项目检查；
5 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
3、负责项目范围内的保卫等日常治安防范工作；
行政部主要职能
1、负责行政总务、组织劳资、宣传教育、职工培训；
2、负责指导各部门精神文明建设，抓好综合治理，做好宣传报道工作； 财务部主要职能
1、负责年度经费、成本和利润计划的编制；经费的申请、经费和计划外项目资 金的到位工作；
2、负责合同管理和参与担保、融投资管理，做好合同审定工作； 维护部主要职能
1、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。负责各项维护计划的编制和管理 工作。
运维人员培训考核
项目进入运营期后，为了确运营维护人员严格按规范、规程、确保服务水平，必须加强岗位培训，培训内容主要为职业道德培训、管养维护质量培训、文明礼仪 培训、安全作业培训，培训考核合格后方能上岗。
3、运营维护目标
通过良好的运营维护服务，满足使用者的具体功能需求，如通行能力、居住性、污水处理达标性、安全性、经济型等。
在运营维护期内，项目的运营及维护由我方负责。在工程质量保修期内，因施 工质量、工程缺陷等施工单位、项目公司原因造成的工程损坏由我方负责自费修复。但我方在运营维护期内提供运营维护协议约定的运营维护、保养、养护及非因施工 单位、项目公司造成毁损的修复等服务，包括不限于绿化工程的成活保养、保存保 养等，则应按财政评审价，经考核予以验收后，由业主承担付费。
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
4、运营维护措施
运营管理原则
在项目的运营管理过程中，我们将坚持以下原则，实施项目的运营管理。1、依法经营原则。遵守国家、省及娄底市地方相关法律、法规、条例及规定的 要求，依法经营；
2、密切合作，创新机制原则。由于本项目的特点决定了要做好本项目的运营管 理必须与本项目政府出资人代表开展密切的合作，充分尊重并借鉴政府出资人代表 对本项目运营管理的要求，同时结合目前已有的PPP项目运营管理的经验，建立一
套适合本项目特点和区域实际情况的管理模式和方法，在本项目运营管理过程中摸 索出一套 PPP项目运营管理的创新机制；
3、超前谋划，充分准备原则。 PPP项目经营管理必须具有超前意识，做到通盘 考虑，综合规划，分步实施。在项目建设的中后期即开始对运营管理进行综合研究 规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备购置、管理方式等内容，编制运 营管理手册，选聘管理人员，开展员工培训，通过充分准备实现项目交工验收与开 通运营的无缝连接；
4、组织合理，精简高效原则。 针对项目公司所处地域及行业相关特点，坚持“精 简、高效、合理”的原则设置机构，配置人员和设备，减少管理层级，实现扁平化 管理，提高管理效率，形成快速反应机制；
5、科学管理，降低成本原则。针对高速公路运营管理具有设施设备先进和技术 密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效能。充分利用行业内已 成熟的信息化管理系统，并在此基础上创新研究，开发全面、系统的综合管理信息 系统，创造高智能环境，提高工作效率，降低综合管理成本；
6、培养人才，提高素质原则。 PPP项目管理运营系多工种、跨行业的现代化管 理，管理人员需具备高素质、高技能；同时
pPP项目运营管理的发展需要管理人员的知识不断更新。因此，在运营管理实施过程中需进行经常性的人才培训，加速人 员素质的提高，适应现代化管理需要。
7、健全制度，规范管理原则。本项目运营管理项目繁多，分工细致，专业性强。
为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规章制度和操作规程，实
7 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案行严格的规范化管理；
8、重视效益，注重开发原则。本项目的建设和管理均需经费开支，在运营管理 中除特别重视维护管理工作、力求节约开支外，利用项目周边的环境、广告宣传等 进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，在为经营管理服务的同时，可作为运 营服务收入的补充形式，增加积累，实现本项目的自我发展。
9、保证质量，合理回报原则。
5、应急预案
应急预案 建立紧急事故应急预案体系
在建立过程中要考虑到多种因素影响，编制人员需要对安全影响因素进行分析，调查工程的实际情况，对现有的预案进行评估，掌握危险辨识，其次需要各个领导 班子全力配合，将本部门的实际情况及时上报，编制人员需要对其进行严格的审核，在相关法律规范的允许的情况下，建立应急预案，保证市政道路的安全管理。
机构组成： 组长：项目经理 副组长：项目技术负责人
成员：安全部人员、技术部人员及工程部人员
项目部突发事故应急小组职责
负责指挥处理紧急情况，保证突发事件按应急救援预案顺利实施； 负责事故现场的抢救、保护民、救护及通讯工作； 负责所需材料、人员的落实；
负责与上级安全生产管理机构的联系及情况汇报； 负责与相邻楞依托力量的联络求救； 负责工程项目生产的恢复工作。
量充足、状态良好，保证遇到突发事件时各项救援工作正常运转。1.各应急小组成员必须落实到人，各司其职，熟练掌握防护技能。2.项目部安全领导小组必备的资料与设施。
8 进贤县基础教育提升改造工程（一期）
pPP项目项目运营方案
（1）数量足够的通讯设备；
（2）救援物资数据库：应急救援物资和设备名称、数量、型号大小、状态、使 用方法、存放地点、负责人及调动方式；
（3）现场人员个人防护用品使用情况；（4）各专业人员联络方式、现场员工名单表；
（5）上级安全生产管理机构、应急服务机构的联系方式。3.现场触电应急预案（1）对症救护处理
触电者伤势不重，神志清醒，未失去知觉，但内心心慌，四肢麻木，全身无力，或触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，则应保持空气流通和注意保暖，使触电都安静休息，不要走动，严密观察，并请医生进行诊治，或送往医院。
（2）人工呼吸法
人工呼吸法是触电者停止呼吸后应用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口对口人工呼吸法效果最好，而且简单易法，容易掌握。施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，使胸部能自由扩张，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的假牙、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口对口人工呼吸时，应使触电者仰卧，并使头部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，应把它拉出来，以利呼吸道畅通。
（3）胸外心脏挤压法
胸外心脏挤压法是触电者心脏停止后的急救方法。作胸外心脏挤压时，应使触 电者仰卧在比较坚实的地方，在触电者胸骨中段叩击 1~2 次，如无反应再进行胸外心脏挤压。人工呼吸与胸外心脏挤压持续
4~6 小时，直到病人清醒或出现尸斑为止，不要轻易放弃抢救。当然应尽快请医生到现场抢救。
（4）外伤的处理
若触电者受外伤，可先用无菌生理盐水和温开水洗伤，再用布绷带或布类包扎，然后送医院处理。如伤口出血，则应设法止血。通常方法是：将出血肢体高高举起，或用干净纱布扎紧止备等，同时急请医生处理。 紧急情况的处理制度与原则
1.事故发生后，事故现场安全组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
相帮助，积极组织自救：在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急 救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤 离、救助伤员、现场保护等；及时向上级安全领导小且报告，必要时向相邻可依托 力量求救，事故现场内外人员应积极参加援救。
2.事故现场由应急小组组长任现场指挥，全面负责事故的控制，处理工作。组长接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。
3.各应急小组专业人员，要接受应急领导小组的统一指挥，立即按照各自岗位
职责采取措施，开展工作。
（1）事故现场抢险组：应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与项目部安全领 导小组、保护组、救护组、通迅组保持联络。
（2）事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治，随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
（3）事故现场保护组，应开展保护事故现场，人员的疏散及清点工作。现场保护组人员应指引无关人员撤到安全区，指定专人记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，经事发现场人员的证实，确定事发现场人员名单，并与到达安全区人员进行核对，判断是否有被困人员；随时与项目部安全
领导小组、抢险组 ] 救护组、通迅组保持联络。
（4）事故现场通迅组，应保证现场内与其相关单位及应急救援机构的通迅畅通； 随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
4.应急小组接到报告后，应立即向上组安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在 元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随
时接受上级安全领导机构的指令。
pPP项目执行中心岗位职责
pPP项目执行中心承担起了项目从识别规划、可行性研究、招标以及后期实施与监管的主要任务。虽然在项目具体执行过程中主要由外部咨询顾问承担了具体事务的咨询和准备工作，但项目执行中心相关负责人要对项目结果担负最终的直接责任。为了能够对PPP项目架构进行评估，职能部门PPP项目执行中心必须具备项目规划、金融财务、法律、技术和项目管理等方面的能力。通常情况下，职能机构不可能设置所需的全部岗位，所以第三方专业顾问的聘用可以在很大程度上弥补职能部门在人力资源储备上的不足。
·中心主管
中心主管主要负责PPP项目执行中心的整体管理和运营，并对项目筹备委员会负责。中心主管最好由项目筹备委员会工作人员之一全职担任。·项目开发规划人员
项目的识别、筛选和开发是保障项目后期顺利进行的关键工作。此岗位的设置有利于项目被合理的开发，避免盲目上项目，造成后期隐患。项目规划开发人员对中心主管负责。
·项目招标采购人员
项目招标采购人员主要负责PPP项目招标采购的相关工作，对中心主管负责。在具体项目中，其要对具体项目负责人负责。
参考文献
《政府PPP项目管理机构设置与能力建设》
进贤县基础教育提升改造工程（一期）
pPP项目项目运营方案
进贤县基础教育提升改造工程
（一期）PPP项目
（项目运营方案）
编制单位：
编制日期： 2018年8月14日
南昌市政公用工程项目管理有限公司。
目 录
1、项目概况 ........3 工程概况....3 合作期限及投入运营的条件.4 运营范围及服务工作内容...4 2、运营管理机构....4 运营管理机构的组成.......4 运维部的职责 5 运维部各项管理制度.......5 主要人员职责 5 各部门主要职能.5 运维人员培训考核.........6 3、运营维护目标....6 4、运营维护措施....7 运营管理原则 7 5、应急预案........8 应急预案...8。
2。
1、项目概况
工程概况
项目名称：进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目 项目编号：0658-1701SZTCD125 项目实施机构：进贤县教育科技体育局 项目建设地点：江西省南昌市进贤县 项目建设规模及内容：
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
项目选址
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
3。
合作期限及投入运营的条件
本项目合作期为15年（其中建设期2年），竣工验收合格后政府特许项目公司运营，运营维护期为13年。
项目投入运营时应经验收合格，且所需的审批手续须全部完善（包括项目相关的备案审批和竣工验收手续）。
运营范围及服务工作内容
运营方案的维护范围包括本PPP项目的所有建设项目。
运营服务工作内容：维护范围内所有项目内容的维修、维护、保养工作，以及两个工业园区的运营工作。
2、运营管理机构
运营管理机构的组成本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以房屋维护等为中心的运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避免重复建设和资源浪费。组建运营养护管理公司，公司下设公司经理、副经理、总工程师、运营部、行政部、财务部和养护部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。运营管理机构的设立
设立进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目部，运维部在项目公司领导下开展工作，实行经理负责制，代表项目公司对项目运营服务质量、环保、安全向公司负责，运维部对项目公司负责。经理下设总工程师和副经理。
运维部下设财务部、运营部、维护部、行政部等职能部门，以及房屋建筑维护、绿化维护等4个维护队。
4。
运维部的职责
1、全面负责项目的运营维护，实现运营维护、物业服务一体化的综合管理。 2、遵守国家、地方的有关法律、法规、政策、规章制度。
3、负责组建各运营维护分部，编制有关管理制度，明确各部门和各岗位的职责权限。制定年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受项目公司和上级部门的指导和监督。
运维部各项管理制度
在现行管理机制的基础上，按照国家、地方和行业标准及项目运营维护期绩效考核指标，针对本项目运营与服务的特点制定完善内部管理规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范运营维护从业人员行为。
主要人员职责
运维部经理职责
1、对项目公司负责，全面负责项目的管理工作。保证项目安全运行，向项目公司提出合理化建议；
2、负责项目的行政机构、规章制度、生产体系及质量管理体系的建立、健全： 3、负责监督、指挥和协调各部门主管开展日常工作，并对其采取有效措施进行服务质量控制；
4、负责有关经费管理，审核制定各项经费收支计划； 5、协调与公安、消防的关系，并与内部和外界建立联络网络；
6、负责审定年度、季度、月度工作计划及工作总结，审定上报的文件、报表，配合项目公司对管理工作的检查考核；
各部门主要职能
运营部主要职能
1、负责项目运行管理的指挥、协调、监控等； 2、负责项目的日常巡视、环境控制及项目检查。
5。
3、负责项目范围内的保卫等日常治安防范工作； 行政部主要职能
1、负责行政总务、组织劳资、宣传教育、职工培训；
2、负责指导各部门精神文明建设，抓好综合治理，做好宣传报道工作； 财务部主要职能
1、负责年度经费、成本和利润计划的编制；经费的申请、经费和计划外项目资金的到位工作；
2、负责合同管理和参与担保、融投资管理，做好合同审定工作；
维护部主要职能
1、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。负责各项维护计划的编制和管理工作。
运维人员培训考核
项目进入运营期后，为了确运营维护人员严格按规范、规程、确保服务水平，必须加强岗位培训，培训内容主要为职业道德培训、管养维护质量培训、文明礼仪培训、安全作业培训，培训考核合格后方能上岗。
3、运营维护目标
通过良好的运营维护服务，满足使用者的具体功能需求，如通行能力、居住性、污水处理达标性、安全性、经济型等。
在运营维护期内，项目的运营及维护由我方负责。在工程质量保修期内，因施工质量、工程缺陷等施工单位、项目公司原因造成的工程损坏由我方负责自费修复。但我方在运营维护期内提供运营维护协议约定的运营维护、保养、养护及非因施工单位、项目公司造成毁损的修复等服务，包括不限于绿化工程的成活保养、保存保养等，则应按财政评审价，经考核予以验收后，由业主承担付费。
6。
4、运营维护措施
运营管理原则
在项目的运营管理过程中，我们将坚持以下原则，实施项目的运营管理。
1、依法经营原则。遵守国家、省及娄底市地方相关法律、法规、条例及规定的要求，依法经营；
2、密切合作，创新机制原则。由于本项目的特点决定了要做好本项目的运营管理必须与本项目政府出资人代表开展密切的合作，充分尊重并借鉴政府出资人代表对本项目运营管理的要求，同时结合目前已有的PPP项目运营管理的经验，建立一套适合本项目特点和区域实际情况的管理模式和方法，在本项目运营管理过程中摸索出一套PPP项目运营管理的创新机制；
3、超前谋划，充分准备原则。PPP项目经营管理必须具有超前意识，做到通盘考虑，综合规划，分步实施。在项目建设的中后期即开始对运营管理进行综合研究规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备购置、管理方式等内容，编制运营管理手册，选聘管理人员，开展员工培训，通过充分准备实现项目交工验收与开通运营的无缝连接；
4、组织合理，精简高效原则。针对项目公司所处地域及行业相关特点，坚持“精简、高效、合理”的原则设置机构，配置人员和设备，减少管理层级，实现扁平化管理，提高管理效率，形成快速反应机制；
5、科学管理，降低成本原则。针对高速公路运营管理具有设施设备先进和技术密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效能。充分利用行业内已成熟的信息化管理系统，并在此基础上创新研究，开发全面、系统的综合管理信息系统，创造高智能环境，提高工作效率，降低综合管理成本；
6、培养人才，提高素质原则。PPP项目管理运营系多工种、跨行业的现代化管理，管理人员需具备高素质、高技能；同时PPP项目运营管理的发展需要管理人员的知识不断更新。因此，在运营管理实施过程中需进行经常性的人才培训，加速人员素质的提高，适应现代化管理需要。
7、健全制度，规范管理原则。本项目运营管理项目繁多，分工细致，专业性强。为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规章制度和操作规程，实。
7。
行严格的规范化管理；
8、重视效益，注重开发原则。本项目的建设和管理均需经费开支，在运营管理中除特别重视维护管理工作、力求节约开支外，利用项目周边的环境、广告宣传等进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，在为经营管理服务的同时，可作为运营服务收入的补充形式，增加积累，实现本项目的自我发展。
9、保证质量，合理回报原则。
5、应急预案
应急预案
建立紧急事故应急预案体系
在建立过程中要考虑到多种因素影响，编制人员需要对安全影响因素进行分析，调查工程的实际情况，对现有的预案进行评估，掌握危险辨识，其次需要各个领导班子全力配合，将本部门的实际情况及时上报，编制人员需要对其进行严格的审核，在相关法律规范的允许的情况下，建立应急预案，保证市政道路的安全管理。
机构组成： 组长：项目经理 副组长：项目技术负责人
成员：安全部人员、技术部人员及工程部人员 项目部突发事故应急小组职责
负责指挥处理紧急情况，保证突发事件按应急救援预案顺利实施； 负责事故现场的抢救、保护民、救护及通讯工作； 负责所需材料、人员的落实；
负责与上级安全生产管理机构的联系及情况汇报； 负责与相邻楞依托力量的联络求救； 负责工程项目生产的恢复工作。
量充足、状态良好，保证遇到突发事件时各项救援工作正常运转。1.各应急小组成员必须落实到人，各司其职，熟练掌握防护技能。2.项目部安全领导小组必备的资料与设施。
8。
（1）数量足够的通讯设备；
（2）救援物资数据库：应急救援物资和设备名称、数量、型号大小、状态、使用方法、存放地点、负责人及调动方式；
（3）现场人员个人防护用品使用情况；（4）各专业人员联络方式、现场员工名单表；
（5）上级安全生产管理机构、应急服务机构的联系方式。3.现场触电应急预案（1）对症救护处理
触电者伤势不重，神志清醒，未失去知觉，但内心心慌，四肢麻木，全身无力，或触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，则应保持空气流通和注意保暖，使触电都安静休息，不要走动，严密观察，并请医生进行诊治，或送往医院。
（2）人工呼吸法
人工呼吸法是触电者停止呼吸后应用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口对口人工呼吸法效果最好，而且简单易法，容易掌握。施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，使胸部能自由扩张，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的假牙、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口对口人工呼吸时，应使触电者仰卧，并使头部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，应把它拉出来，以利呼吸道畅通。
（3）胸外心脏挤压法
胸外心脏挤压法是触电者心脏停止后的急救方法。作胸外心脏挤压时，应使触电者仰卧在比较坚实的地方，在触电者胸骨中段叩击1~2次，如无反应再进行胸外心脏挤压。人工呼吸与胸外心脏挤压持续4~6小时，直到病人清醒或出现尸斑为止，不要轻易放弃抢救。当然应尽快请医生到现场抢救。
（4）外伤的处理
若触电者受外伤，可先用无菌生理盐水和温开水洗伤，再用布绷带或布类包扎，然后送医院处理。如伤口出血，则应设法止血。通常方法是：将出血肢体高高举起，或用干净纱布扎紧止备等，同时急请医生处理。 紧急情况的处理制度与原则
1.事故发生后，事故现场安全组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救：在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急。
9。
救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；及时向上级安全领导小且报告，必要时向相邻可依托力量求救，事故现场内外人员应积极参加援救。
2.事故现场由应急小组组长任现场指挥，全面负责事故的控制，处理工作。组长接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。
3.各应急小组专业人员，要接受应急领导小组的统一指挥，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。
（1）事故现场抢险组：应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与项目部安全领导小组、保护组、救护组、通迅组保持联络。
（2）事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治，随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
（3）事故现场保护组，应开展保护事故现场，人员的疏散及清点工作。现场保护组人员应指引无关人员撤到安全区，指定专人记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，经事发现场人员的证实，确定事发现场人员名单，并与到达安全区人员进行核对，判断是否有被困人员；随时与项目部安全领导小组、抢险组]救护组、通迅组保持联络。
（4）事故现场通迅组，应保证现场内与其相关单位及应急救援机构的通迅畅通；随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
4.应急小组接到报告后，应立即向上组安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随时接受上级安全领导机构的指令。
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进贤县基础教育提升改造工程
（一期）PPP项目
（项目运营方案）
编制单位： 编制日期： 2018年8月14日
目 录
1、项目概况 ...3
工程概况 ..3
合作期限及投入运营的条件 .........4
运营范围及服务工作内容 .5
2、运营管理机构 ..5
运营管理机构的组成 ..5
运维部的职责 ........6
运维部各项管理制度 ..6
主要人员职责 ........6
各部门主要职能 ......7
运维人员培训考核 ....8
3、运营维护目标 ..8
4、运营维护措施 ..8
运营管理原则 ........8 5、应急预案..10
应急预案.10
1、项目概况
工程概况
项目名称：进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目
项目编号：0658-1701SZTCD125
项目实施机构：进贤县教育科技体育局
项目建设地点：江西省南昌市进贤县
项目建设规模及内容：
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
合作期限及投入运营的条件
本项目合作期为15年（其中建设期2年），竣工验收合格后政府特许项目公司运营，运营维护期为13年。
项目投入运营时应经验收合格，且所需的审批手续须全部完善（包括项目相关的备案审批和竣工验收手续）。运营范围及服务工作内容
运营方案的维护范围包括本PPP项目的所有建设项目。
运营服务工作内容：维护范围内所有项目内容的维修、维护、保养工作，以及两个工业园区的运营工作。
2、运营管理机构
运营管理机构的组成本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以房屋维护等为中心的运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避免重复建设和资源浪费。组建运营养护管理公司，公司下设公司经理、副经理、总工程师、运营部、行政部、财务部和养护部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。
设立进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目部，运维部在项目公司领导下开展工作，实行经理负责制，代表项目公司对项目运营服务质量、环保、安全向公司负责，运维部对项目公司负责。经理下设总工程师和副经理。
运维部下设财务部、运营部、维护部、行政部等职能部门，以及房屋建筑维护、绿化维护等4个维护队。运维部的职责
1、全面负责项目的运营维护，实现运营维护、物业服务一体化的综合管理。
2、遵守国家、地方的有关法律、法规、政策、规章制度。
3、负责组建各运营维护分部，编制有关管理制度，明确各部门和各岗位的职责权限。制定年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受项目公司和上级部门的指导和监督。
运维部各项管理制度
在现行管理机制的基础上，按照国家、地方和行业标准及项目运营维护期绩效考核指标，针对本项目运营与服务的特点制定完善内部管理规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范运营维护从业人员行为。
主要人员职责
1、对项目公司负责，全面负责项目的管理工作。保证项目安全运行，向项目公司提出合理化建议；
2、负责项目的行政机构、规章制度、生产体系及质量管理体系的建立、健全：
3、负责监督、指挥和协调各部门主管开展日常工作，并对其采取有效措施进行服务质量控制；
4、负责有关经费管理，审核制定各项经费收支计划；
5、协调与公安、消防的关系，并与内部和外界建立联络网络；
6、负责审定年度、季度、月度工作计划及工作总结，审定上报的文件、报表，配合项目公司对管理工作的检查考核；
各部门主要职能
1、负责项目运行管理的指挥、协调、监控等；
2、负责项目的日常巡视、环境控制及项目检查；
3、负责项目范围内的保卫等日常治安防范工作；
1、负责行政总务、组织劳资、宣传教育、职工培训；
2、负责指导各部门精神文明建设，抓好综合治理，做好宣传报道工作；
1、负责年度经费、成本和利润计划的编制；经费的申请、经费和计划外项目资金的到位工作；?
2、负责合同管理和参与担保、融投资管理，做好合同审定工作；?
1、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。负责各项维护计划的编制和管理工作。运维人员培训考核
项目进入运营期后，为了确运营维护人员严格按规范、规程、确保服务水平，必须加强岗位培训，培训内容主要为职业道德培训、管养维护质量培训、文明礼仪培训、安全作业培训，培训考核合格后方能上岗。
3、运营维护目标
通过良好的运营维护服务，满足使用者的具体功能需求，如通行能力、居住性、污水处理达标性、安全性、经济型等。
在运营维护期内，项目的运营及维护由我方负责。在工程质量保修期内，因施工质量、工程缺陷等施工单位、项目公司原因造成的工程损坏由我方负责自费修复。但我方在运营维护期内提供运营维护协议约定的运营维护、保养、养护及非因施工单位、项目公司造成毁损的修复等服务，包括不限于绿化工程的成活保养、保存保养等，则应按财政评审价，经考核予以验收后，由业主承担付费。
4、运营维护措施
运营管理原则
在项目的运营管理过程中，我们将坚持以下原则，实施项目的运营管理。?
1、依法经营原则。遵守国家、省及娄底市地方相关法律、法规、条例及规定的要求，依法经营；
2、密切合作，创新机制原则。由于本项目的特点决定了要做好本项目的运营管理必须与本项目政府出资人代表开展密切的合作，充分尊重并借鉴政府出资人代表对本项目运营管理的要求，同时结合目前已有的PPP项目运营管理的经验，建立一套适合本项目特点和区域实际情况的管理模式和方法，在本项目运营管理过程中摸索出一套PPP项目运营管理的创新机制；?
3、超前谋划，充分准备原则。PPP项目经营管理必须具有超前意识，做到通盘考虑，综合规划，分步实施。在项目建设的中后期即开始对运营管理进行综合研究规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备购置、管理方式等内容，编制运营管理手册，选聘管理人员，开展员工培训，通过充分准备实现项目交工验收与开通运营的无缝连接；?
4、组织合理，精简高效原则。针对项目公司所处地域及行业相关特点，坚持“精简、高效、合理”的原则设置机构，配置人员和设备，减少管理层级，实现扁平化管理，提高管理效率，形成快速反应机制；?
5、科学管理，降低成本原则。针对高速公路运营管理具有设施设备先进和技术密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效能。充分利用行业内已成熟的信息化管理系统，并在此基础上创新研究，开发全面、系统的综合管理信息系统，创造高智能环境，提高工作效率，降低综合管理成本；?
6、培养人才，提高素质原则。PPP项目管理运营系多工种、跨行业的现代化管理，管理人员需具备高素质、高技能；同时PPP项目运营管理的发展需要管理人员的知识不断更新。因此，在运营管理实施过程中需进行经常性的人才培训，加速人员素质的提高，适应现代化管理需要。?
7、健全制度，规范管理原则。本项目运营管理项目繁多，分工细致，专业性强。
为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规章制度和操作规程，实行严格的规范化管理；?
8、重视效益，注重开发原则。本项目的建设和管理均需经费开支，在运营管理中除特别重视维护管理工作、力求节约开支外，利用项目周边的环境、广告宣传等进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，在为经营管理服务的同时，可作为运营服务收入的补充形式，增加积累，实现本项目的自我发展。?
9、保证质量，合理回报原则。
5、应急预案
应急预案
建立紧急事故应急预案体系
在建立过程中要考虑到多种因素影响，编制人员需要对安全影响因素进行分析，调查工程的实际情况，对现有的预案进行评估，掌握危险辨识，其次需要各个领导班子全力配合，将本部门的实际情况及时上报，编制人员需要对其进行严格的审核，在相关法律规范的允许的情况下，建立应急预案，保证市政道路的安全管理。
机构组成：
组长：项目经理
副组长：项目技术负责人
成员：安全部人员、技术部人员及工程部人员
项目部突发事故应急小组职责
负责指挥处理紧急情况，保证突发事件按应急救援预案顺利实施；
负责事故现场的抢救、保护民、救护及通讯工作；
负责所需材料、人员的落实；
负责与上级安全生产管理机构的联系及情况汇报；
负责与相邻楞依托力量的联络求救；
负责工程项目生产的恢复工作。
量充足、状态良好，保证遇到突发事件时各项救援工作正常运转。1.各应急小组成员必须落实到人，各司其职，熟练掌握防护技能。
2.项目部安全领导小组必备的资料与设施。
（1）数量足够的通讯设备；
（2）救援物资数据库：应急救援物资和设备名称、数量、型号大小、状态、使用方法、存放地点、负责人及调动方式；
（3）现场人员个人防护用品使用情况；
（4）各专业人员联络方式、现场员工名单表；
（5）上级安全生产管理机构、应急服务机构的联系方式。
3.现场触电应急预案
（1）对症救护处理
触电者伤势不重，神志清醒，未失去知觉，但内心心慌，四肢麻木，全身无力，或触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，则应保持空气流通和注意保暖，使触电都安静休息，不要走动，严密观察，并请医生进行诊治，或送往医院。
（2）人工呼吸法
人工呼吸法是触电者停止呼吸后应用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口对口人工呼吸法效果最好，而且简单易法，容易掌握。施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，使胸部能自由扩张，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的假牙、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口对口人工呼吸时，应使触电者仰卧，并使头部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，应把它拉出来，以利呼吸道畅通。
（3）胸外心脏挤压法
胸外心脏挤压法是触电者心脏停止后的急救方法。作胸外心脏挤压时，应使触电者仰卧在比较坚实的地方，在触电者胸骨中段叩击1~2次，如无反应再进行胸外心脏挤压。人工呼吸与胸外心脏挤压持续4~6小时，直到病人清醒或出现尸斑为止，不要轻易放弃抢救。当然应尽快请医生到现场抢救。
（4）外伤的处理
若触电者受外伤，可先用无菌生理盐水和温开水洗伤，再用布绷带或布类包扎，然后送医院处理。如伤口出血，则应设法止血。通常方法是：将出血肢体高高举起，或用干净纱布扎紧止备等，同时急请医生处理。
紧急情况的处理制度与原则
1.事故发生后，事故现场安全组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互相帮助，积极组织自救：在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；及时向上级安全领导小且报告，必要时向相邻可依托力量求救，事故现场内外人员应积极参加援救。
2.事故现场由应急小组组长任现场指挥，全面负责事故的控制，处理工作。组长接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。
3.各应急小组专业人员，要接受应急领导小组的统一指挥，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。
（1）事故现场抢险组：应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与项目部安全领导小组、保护组、救护组、通迅组保持联络。
（2）事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治，随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
（3）事故现场保护组，应开展保护事故现场，人员的疏散及清点工作。现场保护组人员应指引无关人员撤到安全区，指定专人记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，经事发现场人员的证实，确定事发现场人员名单，并与到达安全区人员进行核对，判断是否有被困人员；随时与项目部安全领导小组、抢险组]救护组、通迅组保持联络。（4）事故现场通迅组，应保证现场内与其相关单位及应急救援机构的通迅畅通；随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
4.应急小组接到报告后，应立即向上组安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随时接受上级安全领导机构的指令。
进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
进贤县基础教育提升改造工程
（一期）PPP项目
（项目运营方案）
编制单位：
编制日期： 2018年8月14日
南昌市政公用工程项目管理有限公司 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
目 录
1、项目概况 ........3 工程概况....3 合作期限及投入运营的条件.4 运营范围及服务工作内容...4 2、运营管理机构....4 运营管理机构的组成.......4 运维部的职责 5 运维部各项管理制度.......5 主要人员职责 5 各部门主要职能.5 运维人员培训考核.........6 3、运营维护目标....6 4、运营维护措施....7 运营管理原则 7 5、应急预案........8 应急预案...8
2 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
1、项目概况
工程概况
项目名称：进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目 项目编号：0658-1701SZTCD125 项目实施机构：进贤县教育科技体育局 项目建设地点：江西省南昌市进贤县 项目建设规模及内容：
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
项目选址
进贤县基础教育提升改造工程（一期）中各学校建设地点如下：民和一小提升改造工程位于进贤县天主堂113号；民和四小提升改造工程位于贤湖路西侧；民和三小提升改造工程位于进贤县钟陵路；民和六小分校新建工程位于贤士路以西、北六路以南；涂家小学分校新建工程位于姜家安置以东、北五路以南；实验学校分校新建工程位于人民大道以南、园丁路以东；进贤六中提升该造工程位于进贤县云中路；民和七小提升改造工程位于云桥北路以东地块；星火学校新建工程位于星火机械厂内；特教学校提升改造工程位于规划路以南；进贤二中提升改造工程位于进贤县人民大道；五垦学校提升改造工程位于原学校内；青岚学校提升改造工程位于进贤县青阳大道。另外涉及到的改造工程在原学校内。
3 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
合作期限及投入运营的条件
本项目合作期为15年（其中建设期2年），竣工验收合格后政府特许项目公司运营，运营维护期为13年。
项目投入运营时应经验收合格，且所需的审批手续须全部完善（包括项目相关的备案审批和竣工验收手续）。
运营范围及服务工作内容
运营方案的维护范围包括本PPP项目的所有建设项目。
运营服务工作内容：维护范围内所有项目内容的维修、维护、保养工作，以及两个工业园区的运营工作。
2、运营管理机构
运营管理机构的组成本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以房屋维护等为中心的运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避免重复建设和资源浪费。组建运营养护管理公司，公司下设公司经理、副经理、总工程师、运营部、行政部、财务部和养护部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。运营管理机构的设立
设立进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目部，运维部在项目公司领导下开展工作，实行经理负责制，代表项目公司对项目运营服务质量、环保、安全向公司负责，运维部对项目公司负责。经理下设总工程师和副经理。
运维部下设财务部、运营部、维护部、行政部等职能部门，以及房屋建筑维护、绿化维护等4个维护队。
4 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
运维部的职责
1、全面负责项目的运营维护，实现运营维护、物业服务一体化的综合管理。 2、遵守国家、地方的有关法律、法规、政策、规章制度。
3、负责组建各运营维护分部，编制有关管理制度，明确各部门和各岗位的职责权限。制定年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受项目公司和上级部门的指导和监督。
运维部各项管理制度
在现行管理机制的基础上，按照国家、地方和行业标准及项目运营维护期绩效考核指标，针对本项目运营与服务的特点制定完善内部管理规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范运营维护从业人员行为。
主要人员职责
运维部经理职责
1、对项目公司负责，全面负责项目的管理工作。保证项目安全运行，向项目公司提出合理化建议；
2、负责项目的行政机构、规章制度、生产体系及质量管理体系的建立、健全： 3、负责监督、指挥和协调各部门主管开展日常工作，并对其采取有效措施进行服务质量控制；
4、负责有关经费管理，审核制定各项经费收支计划； 5、协调与公安、消防的关系，并与内部和外界建立联络网络；
6、负责审定年度、季度、月度工作计划及工作总结，审定上报的文件、报表，配合项目公司对管理工作的检查考核；
各部门主要职能
运营部主要职能
1、负责项目运行管理的指挥、协调、监控等； 2、负责项目的日常巡视、环境控制及项目检查；
5 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
3、负责项目范围内的保卫等日常治安防范工作； 行政部主要职能
1、负责行政总务、组织劳资、宣传教育、职工培训；
2、负责指导各部门精神文明建设，抓好综合治理，做好宣传报道工作； 财务部主要职能
1、负责年度经费、成本和利润计划的编制；经费的申请、经费和计划外项目资金的到位工作；
2、负责合同管理和参与担保、融投资管理，做好合同审定工作；
维护部主要职能
1、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。负责各项维护计划的编制和管理工作。
运维人员培训考核
项目进入运营期后，为了确运营维护人员严格按规范、规程、确保服务水平，必须加强岗位培训，培训内容主要为职业道德培训、管养维护质量培训、文明礼仪培训、安全作业培训，培训考核合格后方能上岗。
3、运营维护目标
通过良好的运营维护服务，满足使用者的具体功能需求，如通行能力、居住性、污水处理达标性、安全性、经济型等。
在运营维护期内，项目的运营及维护由我方负责。在工程质量保修期内，因施工质量、工程缺陷等施工单位、项目公司原因造成的工程损坏由我方负责自费修复。但我方在运营维护期内提供运营维护协议约定的运营维护、保养、养护及非因施工单位、项目公司造成毁损的修复等服务，包括不限于绿化工程的成活保养、保存保养等，则应按财政评审价，经考核予以验收后，由业主承担付费。
6 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
4、运营维护措施
运营管理原则
在项目的运营管理过程中，我们将坚持以下原则，实施项目的运营管理。
1、依法经营原则。遵守国家、省及娄底市地方相关法律、法规、条例及规定的要求，依法经营；
2、密切合作，创新机制原则。由于本项目的特点决定了要做好本项目的运营管理必须与本项目政府出资人代表开展密切的合作，充分尊重并借鉴政府出资人代表对本项目运营管理的要求，同时结合目前已有的PPP项目运营管理的经验，建立一套适合本项目特点和区域实际情况的管理模式和方法，在本项目运营管理过程中摸索出一套PPP项目运营管理的创新机制；
3、超前谋划，充分准备原则。PPP项目经营管理必须具有超前意识，做到通盘考虑，综合规划，分步实施。在项目建设的中后期即开始对运营管理进行综合研究规划，确定管理体制、机构定编、人员配备、设备购置、管理方式等内容，编制运营管理手册，选聘管理人员，开展员工培训，通过充分准备实现项目交工验收与开通运营的无缝连接；
4、组织合理，精简高效原则。针对项目公司所处地域及行业相关特点，坚持“精简、高效、合理”的原则设置机构，配置人员和设备，减少管理层级，实现扁平化管理，提高管理效率，形成快速反应机制；
5、科学管理，降低成本原则。针对高速公路运营管理具有设施设备先进和技术密集型的管理特点，利用科学的管理手段，充分发挥设备效能。充分利用行业内已成熟的信息化管理系统，并在此基础上创新研究，开发全面、系统的综合管理信息系统，创造高智能环境，提高工作效率，降低综合管理成本；
6、培养人才，提高素质原则。PPP项目管理运营系多工种、跨行业的现代化管理，管理人员需具备高素质、高技能；同时PPP项目运营管理的发展需要管理人员的知识不断更新。因此，在运营管理实施过程中需进行经常性的人才培训，加速人员素质的提高，适应现代化管理需要。
7、健全制度，规范管理原则。本项目运营管理项目繁多，分工细致，专业性强。为保证互相协调、有条不紊地运作，必须制定健全的规章制度和操作规程，实
7 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案 行严格的规范化管理；
8、重视效益，注重开发原则。本项目的建设和管理均需经费开支，在运营管理中除特别重视维护管理工作、力求节约开支外，利用项目周边的环境、广告宣传等进行综合经营开发也是运营管理的重要内容，在为经营管理服务的同时，可作为运营服务收入的补充形式，增加积累，实现本项目的自我发展。
9、保证质量，合理回报原则。
5、应急预案
应急预案
建立紧急事故应急预案体系
在建立过程中要考虑到多种因素影响，编制人员需要对安全影响因素进行分析，调查工程的实际情况，对现有的预案进行评估，掌握危险辨识，其次需要各个领导班子全力配合，将本部门的实际情况及时上报，编制人员需要对其进行严格的审核，在相关法律规范的允许的情况下，建立应急预案，保证市政道路的安全管理。
机构组成： 组长：项目经理 副组长：项目技术负责人
成员：安全部人员、技术部人员及工程部人员 项目部突发事故应急小组职责
负责指挥处理紧急情况，保证突发事件按应急救援预案顺利实施； 负责事故现场的抢救、保护民、救护及通讯工作； 负责所需材料、人员的落实；
负责与上级安全生产管理机构的联系及情况汇报； 负责与相邻楞依托力量的联络求救； 负责工程项目生产的恢复工作。
量充足、状态良好，保证遇到突发事件时各项救援工作正常运转。1.各应急小组成员必须落实到人，各司其职，熟练掌握防护技能。2.项目部安全领导小组必备的资料与设施。
8 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
（1）数量足够的通讯设备；
（2）救援物资数据库：应急救援物资和设备名称、数量、型号大小、状态、使用方法、存放地点、负责人及调动方式；
（3）现场人员个人防护用品使用情况；（4）各专业人员联络方式、现场员工名单表；
（5）上级安全生产管理机构、应急服务机构的联系方式。3.现场触电应急预案（1）对症救护处理
触电者伤势不重，神志清醒，未失去知觉，但内心心慌，四肢麻木，全身无力，或触电者在触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来，则应保持空气流通和注意保暖，使触电都安静休息，不要走动，严密观察，并请医生进行诊治，或送往医院。
（2）人工呼吸法
人工呼吸法是触电者停止呼吸后应用的急救方法。各咱人工呼吸法中以口对口人工呼吸法效果最好，而且简单易法，容易掌握。施行人工呼吸前，应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带解开，使胸部能自由扩张，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物，脱落的假牙、血块、粘液等，以免堵塞呼吸道。作口对口人工呼吸时，应使触电者仰卧，并使头部后仰，使鼻孔朝上，如舌根下陷，应把它拉出来，以利呼吸道畅通。
（3）胸外心脏挤压法
胸外心脏挤压法是触电者心脏停止后的急救方法。作胸外心脏挤压时，应使触电者仰卧在比较坚实的地方，在触电者胸骨中段叩击1~2次，如无反应再进行胸外心脏挤压。人工呼吸与胸外心脏挤压持续4~6小时，直到病人清醒或出现尸斑为止，不要轻易放弃抢救。当然应尽快请医生到现场抢救。
（4）外伤的处理
若触电者受外伤，可先用无菌生理盐水和温开水洗伤，再用布绷带或布类包扎，然后送医院处理。如伤口出血，则应设法止血。通常方法是：将出血肢体高高举起，或用干净纱布扎紧止备等，同时急请医生处理。 紧急情况的处理制度与原则
1.事故发生后，事故现场安全组人员应立即开展工作，及时发出报警信号，互
9 进贤县基础教育提升改造工程（一期）PPP项目项目运营方案
相帮助，积极组织自救：在事故现场及存在危险物资的重大危险源内外，采取紧急救援措施，特别是突发事件发生初期能采取的各种紧急措施，如紧急断电、组织撤离、救助伤员、现场保护等；及时向上级安全领导小且报告，必要时向相邻可依托力量求救，事故现场内外人员应积极参加援救。
2.事故现场由应急小组组长任现场指挥，全面负责事故的控制，处理工作。组长接到报警后，应立即赶赴事故现场，不能及时赶赴事故现场的，必须委派一名领导小组成员或事故现场管理人员，及时启动应急系统，控制事态发展。
3.各应急小组专业人员，要接受应急领导小组的统一指挥，立即按照各自岗位职责采取措施，开展工作。
（1）事故现场抢险组：应根据事故特点，采用相应的应急救援物资、设备开展事故现场的紧急抢险工作，抢险过程中首先要注重人员的救援、事故现场内外易燃易爆等危险品的封存及转移等，其次是贵重物资设备的抢救；随时与项目部安全领导小组、保护组、救护组、通迅组保持联络。
（2）事故现场救护组，应开展事故现场的紧急救护工作，及时组织救治及护送受伤人员到医疗急救中心医治，随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
（3）事故现场保护组，应开展保护事故现场，人员的疏散及清点工作。现场保护组人员应指引无关人员撤到安全区，指定专人记录所有到达安全区的人员，并根据现场员工名单表、各宿舍人员登记表，经事发现场人员的证实，确定事发现场人员名单，并与到达安全区人员进行核对，判断是否有被困人员；随时与项目部安全领导小组、抢险组]救护组、通迅组保持联络。
（4）事故现场通迅组，应保证现场内与其相关单位及应急救援机构的通迅畅通；随时与项目部安全领导小组、抢险组、救护组、通迅组保持联络。
4.应急小组接到报告后，应立即向上组安全领导小组报告。对发生的工伤、损失在元以上的重大机械设备事故，必须及时向公司安全生产委员会报告，报告内容包括发生事故的单位、时间、地点、伤者人数、姓名、性别、年龄、受伤程度、事故简要过程和发生事故的原因。不得以任何借口隐瞒不报、谎报、拖报，随时接受上级安全领导机构的指令。