移动网络运营岗位职责3篇(中国移动网络运营岗位)
下面是范文网小编整理的移动网络运营岗位职责3篇(中国移动网络运营岗位)，欢迎参阅。
移动互联-移动运营部门岗位职责
一、移动运营经理：
1、协助移动互联总监负责移动产品整体运营工作； 2、CRM管理，推进和维护客户关系、客户数据； 3、协助产品经理对移动产品市场和用户需求进行调研，推进移动产品功能优化和服务改进； 4、负责对公司技术人员的支持和项目监督；
5、负责对其他相应运营人员的工作考核和激励制度制定及执行；
6、跟进运营方案实施，收集用户反馈，完成移动产品及运营流程的改进； 7、制定移动产品的对内、对外培训计划，监控培训结果，策划培训课程； 8、微博、微信的日常运营、内容优化；
9、微信公众平台接口开发对接工作及开发后整体运营工作。 10、其他与产品运营、推广有关的工作。
二、客服主管：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、建立、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
5、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
6、承上启下传递公司及部门领导工作安排，指导客服专员看着工作； 7、领导安排的其他工作。
三、客服专员：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5、领导临时安排的其他工作。
四、新媒体专员：
1、负责网站官方微博、微信的日常内容编辑、发布，并优化内容；
2、提高微博、微信的粉丝数量和影响力、粉丝活跃度;与粉丝、公司子微博以及其他官微进行有效的互动,建立良好的关系,维护良好的公司形象;3、结合产品定期策划并执行相关线上和线下的微博、微信推广活动;跟踪微博、微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验;4、开拓并应用新型社会化媒体渠道和工具；挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作。5、微博、微信相关案例资料收集整理，撰写培训ppt课件； 6、对城内客户进行微博、微信等相关知识的培训等。7、其他相关工作。
第5篇：运营管理主管岗位职责(移动)1.归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。2.参与制订并下达企业经营预算计划。3.对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核，参加企业的季度生产经营分析会议。4.负责整合、优化企业的产、供、销资源，组织企业间的协作配套。5.根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。6.根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。7.负责其他相关工作。区域事业部 网站运营岗位职责
岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。主要职责：
1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
主要工作内容：
1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。
2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。
4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。
7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。
8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。
9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。
10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。12、图片美化及其处理修整。
岗位职责书
一、熟悉产品，传递企业文化。
网销部门的宗旨就是通过网络的形式将公司的产品推销出去，让越来越多的人逐渐接受、认同公司的品牌。作为网销部的一员，在熟悉产品的基础上将企业文化传递给更多的人，是我义不容辞的责任。
二、完成预计的既定目标
在今后的工作中，我将配合公司业务一部、二部完成明年三千万的预定目标，运营公司网站，并进行公司网站推广工作。以技术驱动网络营销 企业网站是在互联网上进行形像宣传的平台，就是企业以为目的，在万维网上进行和宣传的行为。网站的好坏也直接影响公司品牌推广及销售。所以增加搜索引擎到网站的流量，提升网站在各大搜索引擎的排名至关重要。
（1）关键词优化
能够直接在浏览器输入网址进入我们网站的人少之又少，作为企业网站而言，如何让在网络上游荡的潜在客户找到我们才是关键。也就是所谓的SEM（搜索引擎营销），SEM营销也就是我们与搜索引擎博弈的一个过程，关键词起着至关重要的作用，也是潜在客户能否找到我们的根本，具体从关键词优化、关键词描述、关键词在百度指数、关键词在百度的搜索次数，上升最快的关键词、地区分布等进行数据整理分析
（2）长尾关键词的挖掘
网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词，称为长尾关键词。只要是百度知道里面的问题，一定是我们的准客户提出的，从里面提取关键词也是一种最为有效的方法，另外百度百科、相关词条也是长尾关键词的来源地，通过站长工具、百度、adwords等相关工具来挖掘、分析。（3）反向连接
通过博客、空间、微博、社区、论坛、SNS、门户等各大网站发布新闻咨询、行业动态等相关的软文，通过一些手段，留下我们的关键词连接、锚标记连接、公司网址等，实现反向连接提高公司网页在各大搜索引擎的收录和快照（4）友情连接
通过友情连接交换平台，选责一些在搜索引擎中权重较高、PR值较高、流量相对稳定的网站做连接交换。友情链接的好处不在于可以给网站带来多少直接的访问量,而在于它会让搜索引擎更多的收录我们公司的网页。据权威调查显示，全球80％的网站，他们的访问量70％-90％都是来自搜索引擎，因此，让搜索引擎收录更多的网页，就是提高网站访问量的最有效办法。链接流行度，就是与站点做链接的网站的数量，是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。也就是说，站点链接的数量越多，它的等级就越高。（5）代码优化
通过技术手段，给网站减肥，就是把一些臃肿的代码或者有简化的代码去掉或简化。还有就是图片解释标签alt标签的运用等。能用div的就尽量少用table。特别是table的嵌套。还有就是运用CSS样式。提高用户打开我们网页的速度，增加用户的粘度。（6）百度百科、知道、文库、贴吧、空间、博客
利用百度产品推广我们公司品牌及业务，不仅可以提高我们网站收录速度，而且还可以提高排名。更为重要的是他不仅能够给我们网站带来流量而且还会带来准客户，增加产品销量，提高转化率（7）拓展与合作
与为广大群众提供生活服务的网站合作，让他们为我们开一个版块或专栏，我们以 产品→技术→服务→理念，为合作伙伴提供从输入到输出的系统化解决方案，共享资源，实现双赢。在此基础上，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成。比如说：赶集网和一些旅游门户网站目前暂时并没有在线冲印的功能，我们可以与这些门户的负责人介绍和推荐虹美DIY自制相册软件，用强大的操作后台和个性化的体验效果吸引他们，进而商讨合作方案。
三、客户关系管理，资料管理与文档分析报表。
在平时工作中搜集研究竞争对手的网站、产品、数据、关键词等与我们进行对比，取长补短弥补我们的不足，提高我们在角逐中的竞争力。
通过每天对PV、UV、IP、搜索引擎排名、收录、快照、反向链接、友情链接、关键词等数据的监控，分析并整理出效果最佳的数据，帮助业务部提高销售量，达成销售目标。五、业务培训、自我提升和经验分享。
我将积极参加公司的业务培训，学习有效的行业知识，向身边的同事请教，平时多与领导、同事交流，分享自己在工作中的心得体会以及有效的工作的方法，在沟通交流中促进同事关系的和谐，提升团队战斗力。六、与公司各部门的沟通与协调。
作为网销部的一员，在日常工作中，我会根据网上点击率、客户的网上反馈意见等，主动和各部门同事一起交流、分析，通过与客户沟通总结出客户的心理动态和需求，从而提出更好的改进方案。