05部门、人员职责、权限与沟通控制程序范文3篇 部门职责和权限规定模板
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附件三：
深圳市泰尔科实业发展有限公司
各部门职责与权限
1、总经理职责与权限
a）执行国家和上级有关质量政策、法令和规定；
b）负责制订本组织的质量方针和质量目标并以文件的形式批准正式颁布，采取有效方式保证各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行；
c）对部门经理级以上职务的人员，特别是对需要独立行使权力开展工作的人员用文件规定职责和权限以及相互关系；
d）为质量体系有效运行，确定资源，并提供充分的资源；
e）任命管理代表并为其有效开展工作，提供必要条件，批准质量手册；
f）按期组织质量体系管理评审，以保证持续有效地满足组织质量方针和目标的要求以及适应顾客的期望；
g）负责协调重要合同的评审；
h）领导公司各部门，对所管辖部门所发生的质量问题负责；
i）对产品质量和服务质量负全部责任；必要时仲裁重大质量事故。
2、管理者代表职责与权限
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求及建议； c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识；
d)管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
3、技术副总经理职责与权限
a）协助公司总经理组织实施本公司的质量方针、质量目标、执行国家和上级有关质量政策、法令和规定；
b）参与制订本组织的质量方针和质量目标，采取有效方式保证各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行；
c）参与对公司各级人员的职责和权限制订和监督实施； d）协助公司总经理组织质量体系管理评审，以保证持续有效地满足组织质量方针和目标的要求以及适应顾客的期望；
e）协助总经理评审重要合同；公司原材料采购的相关事项；
f）参与负责公司相关部门的工作，并直接负责相关部门的各项事项；
g）负责公司各项产品技术及其质量活动，以确保产品质量；处理重大技术质量问题，必要时仲裁重大质量事故；
h）负责主持生产、技术、设备、质量例会；
i）直接负责组织质量改进活动，不断改进产品质量。
4、生产副总经理职责与权限：
a)协助公司总经理及分公司总经理组织实施本公司的质量方针、质量目标、执行国家和上级有关质量政策、法令和规定；
b)负责管理生产、确保设备、设施安全、稳定可靠运行； c)负责组织优化生产调度确保完成产品产量和质量计划；
d)负责组织工艺落实、岗位操作指导书及设备检修、保养规程的审批，并督促贯彻执行； e)负责公司设备技术改造的各项活动；
f)协助公司设备、工模具与计量器具的采购相关事项； g)负责协助处理重大生产质量问题； h)协助公司总经理评审重大合同。
5、经营部/贸易部职责与权限
a)组织制订本部门的质量目标并努力实现；
b)建立客户档案，全面掌握客户信息，并建立良好的沟通渠道；
c)负责进行市场调研和分析，组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告； d)负责合同订单的签订，合同评审的审批及保存相关记录； e)组织安排货物发运，资金回收以保证订单的顺利完成；
f)定期与财务部核对客户的往来账款，并及时将信息传递到业务员或客户处，以便监督和保证公司资金正常流动；
g)积极完成公司销售计划, 开拓新的市场, 扩大市场占有率, 保证销售额的稳步增长； h)负责公司商品检验和报关等相关事宜； i)承办上级交付的临时工作任务。
6、采购部职责与权限
a)负责组织制订本部门的质量目标并努力实现； b)负责采购部的日常工作和管理；
c)负责根据采购计划，拟定采购合同，并将所采购物品按质、按量、按时采购回公司； d)负责对公司所有采购物品进行分类，并严格按照分类标准要求进行采购；
e)负责组织对供方的选择和定期考核评价，建立和更新“合格供应商一览表”及合格供应商档案；
f)负责收集物品的采购渠道、价格、种类等信息，进行分析比较，保证采购物资质优价廉； g)负责与生产部等相关部门沟通有关生产原辅材料补充情况，保证公司生产的正常运行； h)承办上级交付的临时工作任务。
7、办公室职责与权限
a)负责组织制订本部门的质量目标并努力实现； b)负责对原材料库和成品库的管理；
c)协助总经理对员工进行满足顾客要求意识的教育和培训, 负责人员的招聘、考核、任命及其档案管理；
d)负责公司人事制度制订、人员的培训计划的制订、实施及监督、人员能力考核以不断提高管理人员及员工的素质；
e)负责协助管理者代表收集管理评审的相关资料，以及管理报告分发； f)负责协助管理者代表进行内部质量审核工作；
g)负责公司体系文件控制与管理包括发放、回收、更改、销毁、保存等，体系维护、相关文件保密工作，保证公司体系文件不受损坏，并做好相关记录；
h)负责处理分公司与工商、公安、安全消防、环保、物业管理、医疗卫生等政府部门和社会团体组织的有关事务和联络。
i)做好仓库相关报表及相应的出入、盘存记录；货物做到先进先出，并及时报告库存货物状况，做到帐、物相符；
j)承办上级交付的临时工作任务。
8、生产部职责与权限
a)负责组织制订本部门的质量目标并努力实现；
b)负责生产部的日常工作规划及管理，制订本部门的质量目标并努力实现； c)负责制订生产计划，下达生产计划表并监督实施生产进度；
d)组织安排本部门员工按时完成生产任务，保证公司合同订单的顺利执行； e)负责生产车间的环境整洁有序，保证生产设备处于完好状态； f)负责对生产车间员工进行安全教育，以保证安全生产； g)负责生产设备的建档、维护、保养及其管理； h)协助办公室计件工资的计算；
i)负责生产现场物品摆放区域划分，并监督管理物料的标识及存放； j)负责生产报表的相关工作； k)承办上级交付的临时工作任务。
9、技术品管部职责与权限
a)负责组织制订本部门的质量目标并努力实现；
b)负责来料检验、半成品检验、成品检验和包装检验；负责成品包装和入库；
c)负责公司技术管理、技术工艺、产品工艺文件、产品标准及检验标准的制订，并不断改进技术工艺要求，以满足顾客需求；
d)负责处理客户对产品质量投诉，协助技术副总经理主持召开设备、生产、技术、质量例会，并负责跟踪和落实质量例会决定的各项整改措施；
e)负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，负责对其进行追溯； f)负责不合格品处理、纠正预防和改进措施过程的跟踪验证；
g)负责外来文件、技术图纸的登记、保管、发放、回收、作废等工作； h)承办上级交付的临时工作任务。
10、设备工程部职责与权限
a)负责产品监视和测量设备的控制； b)负责生产工作环境的控制；
c)负责建立设备台帐；负责设备维护保养计划的制订并组织实施； d)负责工模器具的采购及对供应商的管理；
e)负责测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，编制内部校准规程；公司所有计量器具的标识、登记、发放及回收等工作，编制计量器具清单，制定校准计划； f)承办上级交付的临时工作任务。
部门职责与权限
一、职责
1.负责制定公司的质量、计量、数据监测有关文件；
2.组织有关部门制定公司质量计划、质量升级创优计划，计量标准化；
3.负责对各种原材料、以及产成品的计量核定、质量鉴定工作，并对检验结果及时出具书面报告，发现异常及时反映并提出处理意见；
4.负责对制程工艺控制点参数进行检查与监测、并做好记录，发现异常及时反映并提出处理意见；
5.负责对下达的配煤试验方案的实施工作；
6.负责编制原料、产成品计量、质量年、月、日报；
7.负责处理用户提出的有关产品质量问题；
8.负责本中心检验、试验设备、器具的使用维护、保养以及校对、鉴定工作；
9.负责督促有关部门、对不合格项进行原因分析，并限期制定纠正预防措施；
10.负责部门环境因素识别、评价以及有关指标的检测，并填写各种检测报表。
二、权限
1．有权监督检查原材料进厂的数量与质量，产成品出厂的数量与质量；
2.有权监督检查质量管理计划以及有关质量管理体系程序文件的贯彻执行；
3.有权在全公司范围开展质量管理体系活动；
4.有权实施有关质量管理方面的奖惩制度；
5.有权对不合格的原料下达停运命令；
6.有权对制程控制参数不合格时，责成有关部门立即采取措施，必要时下达停产命令；
7.有权下令阻止不合格产品出厂；
8.有权制止违反工艺管理规程、工艺纪律的行为；
9.有权对公司环境事故的调查和提出处理意见。
目的
对公司内部各部门的质量职责及其相互关系予以规定以便于沟通，以确保质量管理的有效性。2 适用范围
适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的质量职责和权限的规定。3 职责
质量保证部负责组织编写各部门职责及权限； 总经理负责审批各岗位职责及权限。4 定义（无）5 程序内容
各部门质量职责和权限 总经理
对公司的质量管理工作承担领导责任，通过以下活动确保质量管理体系的有效运行：
a.向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b.制定质量方针，明确全体员工在质量方面的关注点； c.制定质量目标，指出质量工作的奋斗目标；
d.进行管理评审，确保体系的适宜性、充分性和有效性； e.确保质量管理体系运行所必要的资源提供，包括人力资源；
f.确保各个岗位的职责、权限得到规定；并确保其完成任务所必要的独立性。 管理者代表
由最高管理者任命，对质量管理体系的建立、实施和保持负责： a.确保质量管理体系按策划的要求得到建立、实施和保持； b.定期向总经理报告质量管理体系的运行状况和改进需求；
c.对员工进行质量体系的培训，通过培训、鼓励、交流等多种方式不断提高员工的质量意识，做到全员参与，确保在整个公司内促进满足顾客要求意识的形成。
质量受权人
a.负责本企业质量管理体系的建立并保持有效运行；
b.负责产品质量放行制度的建立实施，包括原材料的质量放行、生产过程产品（成品）的质量放行、成品检验放行和成品出厂放行程序；
c.负责产品出厂放行的审核批准；
d.负责不合格产品处理措施、产品召回措施的批准。 研发中心
a.确保质量管理体系在本部门的正常运行；保证本部门质量目标的完成；保证熟悉并宣传质量管理体系对本部门的各项要求；
b.负责公司新产品的研制开发和在产产品的质量改进；负责下达设计和开发任务书，负责批准设计和开发计划、设计和开发评审报告、设计和开发验证报告，负责审核试产总结报告和工艺规程；
c.负责产品技术文件的编制和生产工艺转移； d.负责产品注册、变更和延续；
e.负责监督、保证本部门受控文件、质量记录的正确使用和保管。 生产车间
a.全面负责公司产品的生产运作和日常生产，确保质量管理体系在本部门的正常运行；保证本部门质量目标的完成；保证熟悉并宣传质量管理体系对本部门的各项要求；保证本部门按法律、法规执行；
b.负责正确地使用生产设施，确保公司的资源配置、生产设施的正常维护保养、使用和管理；组织编制、审核相关的质量文件，做好物料平衡计算，并组织实施；
c.根据市场需求制定生产计划并及时发放到各相关部门；组织、协调、指导部门按计划进行生产和生产过程的控制；
d.负责生产环境和安全生产的控制；
e.负责监督、保证本部门受控文件、质量记录的正确使用和保管； f.负责进行产品实现的策划和质量计划的监督检查。 工程部
a.参与仪器设备的选型；负责公用工程、电子系统的采购；负责公司各部门所用仪器设备的验收、安装、调试；
b.负责公司设施、设备的管理；负责制定公司所有仪器设备的检修计划和实施，保证检修按计划完成；
c.负责组织编写设备的维护保养内容并监督实施； d.负责组织公司的设备设施维修工作；
e.负责组织实施公司设备设施的更新改造及新建工程项目的验收； f.负责组织公用工程设备设施的验证工作和其它部门的安装验证工作； g.负责公司计量器具的检定和校准；负责公司运营的安全消防工作； h.负责设备档案建立管理。 营销中心
a.全面负责公司产品的市场营销、市场策划和产品宣传，确保质量管理体系的正常运行；保证本部门质量目标的完成；保证熟悉并宣传管理体系对本部门的各项要求；保证本部门按法律、法规执行；
b.组织识别顾客的需求和期望，组织有关部门对产品需求进行评审； c.负责完成顾客对常规产品满意率的调查和顾客对产品销售服务满意率调查；
d.负责与顾客沟通，建立顾客档案，妥善处理顾客投诉问题； e.监控和协调产品和商品在流动中的各个环节，保证物流畅通；
f.负责组织新产品上市策划会议；策划公司产品的对外宣传工作，制定产品宣传计划。密切关注市场动向，并及时向公司最高管理者汇报；
g.负责产品的贮运和成品库的管理工作，保证库存产品的质量；确保产品质量在储运过程中不受影响。
h.负责本部门受控文件、质量记录的正确使用和保管。 质量保证部 a.全面负责质量管理体系的具体实施；
b.负责监督、管理公司执行国家、行业和企业标准的情况；保证本部门按法律、法规执行；保证本部门质量目标的完成；
c.负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；
d.负责管理公司质量管理体系文件；保证受控文件、质量记录的正确使用； e.负责组织全体员工的培训工作，制定培训计划并组织实施； f.负责管理人员培训和健康档案；
g.负责编制公司内审计划、管理评审计划，并组织实施； h.负责编制验证计划，组织验证实施；
i.负责产品检验报告的发放；组织处理不合格品，组织检查、验证纠正、预防和改进措施的执行效果；
j.负责不合格品、退货处理的审核等工作； k.负责组织企标备案；
l.负责组织实施质量管理体系考核； m.负责生产许可证的申请、变更和延续。 质量控制部
a.保证本部门按法律、法规执行；确保质量管理体系在本部门正常运行；保证本部门质量目标的完成；监督、保证本部门受控文件、质量记录的正确使用和保管；
b.负责组织编制本部门质量管理文件、环境监测、工艺用水检测及物料和产品检验等技术文件；
c.负责本部门员工的上岗、在岗培训；
d.负责公司物料、产品、环境和工艺用水的检验工作，确保检测数据的准确性；
e.负责相关验证文件的编制和实施。 供应部
a.全面负责公司生产所需原材料的供应和原材料库的管理，确保质量管理体系在本部门正常运行；保证本部门质量目标的完成；保证本部门按法律、法规执行；
b.保证建立供方评价体系；负责组织对供方进行评价；负责合格供方的选择；确保采购合格的产品；
c.负责组织、制定和审批采购计划并组织实施、监督执行，保证采购质量，降低成本；
d.严格执行进货产品的验收制度；
e.负责监督、保证本部门受控文件、质量记录的正确使用和保管。 内部沟通
公司内部应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标的完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与。 沟通的方式：
建立质量例会制度，各部门每个季度召开内部会议，总结上季度质量目标及各项工作完成情况，提出存在问题，布置下季度任务及需采取的纠正和预防措施。
各部门负责人负责与其他部门之间的日常沟通和协调。
总经理主持管理评审，总结公司质量目标及各项工作完成情况，提出存在问题，布置任务及采取纠正和预防措施。
质量保证部是公司的质量信息中心。公司内、外部信息均应反馈到质量保证部处置。若发生重大的质量问题或顾客投诉，质量保证部上报管理者代表或总经理，及时召开质量分析会议，对紧急顾客投诉，及时召开会议并采取纠正和预防措施。
质量管理体系有关的各种信息沟通，还可采用简报、布告栏、内部刊物及各种媒体等。