中级经济师《人力资源》绩效管理练习题及答案解析[精选]3篇(人力资源管理师三级绩效管理题库)
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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：绩效管理概述
绩效定义：绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（掌握）
绩效考核定义：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。（掌握）
绩效管理定义：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合。（掌握）
绩效考核与绩效管理的联系：
（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价关系相关的整个绩效管理过程。
（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。（掌握）
绩效考核与绩效管理的区别：（两点）（掌握）
第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节； 第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。
（一）绩效管理的作用
1.绩效管理在组织管理中的作用（掌握）
（1）有助于组织内部的沟通
（2）有助于管理成本的节约
（3）有助于促进员工的自我发展
（4）有助于建立和谐的组织文化
（5）是实现组织战略的重要手段
2.绩效管理在人力资源管理中的作用（掌握）
（1）它为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。
①绩效管理为薪酬的发放提供依据。
②为人员的配置和甄选提供依据。
③帮助组织更有效地实行员工开发。
（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。
（二）有效的绩效管理特征（五个特征）（熟悉）
（1）敏感性
（2）可靠性
（3）准确性
（4）可接受性
（5）实用性
一般地，满足前三个特征即认为有效。
（三）绩效管理有效实施的影响因素（熟悉）
（1）观念
（2）高层领导支持
（3）人力资源管理部门的尽职程度
（4）各层员工对绩效管理的态度
（5）绩效管理与组织战略的相关性
（6）绩效目标的设定
（7）绩效指标的设置
（8）绩效系统的时效性
二、战略性绩效管理
（一）适用于取得竞争优势战略的绩效管理（熟悉）
1.成本领先战略
成本领先战略是指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。组织应尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理。组织应尽量选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）
2.差异化战略
差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。组织应选择以行为为导向的评价方法。
（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理（熟悉）
1.防御者战略
防御性组织会选择一个狭窄、稳定地细分市场作为产品和服务的输出地。为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。因此，在绩效考核方法上，组织可选择系统化的评价方法，如平衡计分卡法；在绩效管理的各沟通环节中，侧重于调动员工潜能、发挥员工工作积极性。而绩效考核提供的丰富反馈信息则更多地运用到员工的开发、培训、职业生涯规划。
2.探索者战略
探索型组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会，以期在新市场中迅速立足。因此，在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋于一致。而绩效考核的结果是更多应用于薪酬分配，刺激员工最大限度地发挥潜能。
3.跟随者战略
跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。实行这种战略的核心是学习。因此，在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准；在考核主体的选择上也要尽量多元化；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进。绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。
考题分析
（2009年）关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高
E.绩效考核是绩效管理中的一个环节
『正确答案』ACE
『答案解析』本题考查绩效考核和绩效管理的关系。绩效考核是绩效管理的一个环节。所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估。所以选项D错误。
一、单项选择题
1.将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为()。
A.组织绩效
B.战略管理
C.组织结构
D.系统管理
【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查战略管理的定义。战略管理一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。参见教材P5
52.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。
A.稀缺性
B.可模仿性
C.可替代性
D.稳定性
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选A。参见教材P5
53.经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心灵契约，从满足企业优势资源的角度看，属于()。
A.不可替代性
B.价值
C.不可模仿性
D.稀缺性
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查满足企业优势资源条件中的不可模仿性。参见教材P56
4.战略性人力资源管理的研究开始于()。
世纪70年初期
世纪70年中期
世纪80年初期
世纪80年中期
【正确答案】：D
【答案解析】：战略性人力资源管理的研究开始于20世纪80年中期。参见教材P56
5.关于组织的人力资产与物质资产的表述，正确的是()。
A.组织的人力资产与物质资产的特征相同
B.组织的人力资产一般不会流失
C.员工是人力资产的所有者
D.人力资本投资的最大获益者是组织
【正确答案】：C
【答案解析】：组织的人力资产与物质资产的特征不同，组织的物质(有形)资产(风险低)一般不会流失，而人力(无形)资产(风险高)却常常会流失;人力资本投资的最大获益者不是组织，而是员工，所以员工是人力资产的所有者。因此选C。参见教材P57
6.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是()。
A.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少
B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能
C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资
D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织进行人力资源投资的意愿。组织不愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能，因为这会增大员工流失的风险，所以选项B错误。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。信奉不愿冒险管理理念的组织不太可能对员工进行重大投资，所以选项D错误。参见教材P57
7.战略性人力资源管理的重要原则是()。
A.必须经常进行变革
B.组织结构不宜太复杂
C.人力资源战略必须要稳定
D.人力资源战略与企业战略必须匹配
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。参见教材P58
8.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是()。
A.变革
B.匹配
C.组织
D.稳定
【正确答案】：B
【答案解析】：战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。参见教材P58
9.组织的战略管理过程也可以叫做战略制定过程，包括五个阶段，其中第一个阶段是()。
A.确定目的和目标
B.确定关键性的作用因素
C.确定组织的主要优势和劣势
D.确立并说明经营活动的使命
【正确答案】：D
【答案解析】：组织的战略制定包括的阶段有确立并说明经营活动的使命、确定关键性的作用因素、确定组织的主要优势和劣势、确定目的和目标、确定战略。参见教材P58
10.通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织，从而扩展资源或强化市场地位的战略是()。
A.内部成长战略
B.稳定战略
C.外部成长战略
D.转向战略
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查外部成长战略的含义。参见教材P59
11.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是()。
A.从零开始，建立全部新的人力资源战略
B.大量而快速的裁员
C.对不同企业的人力资源体系进行合并
D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策
【正确答案】：D
【答案解析】：对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。参见教材P59
12.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是()。
A.激励创新
B.采用短期的、结果导向的绩效评价
C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄
D.更多地采用内部晋升
【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。参见教材P60
13.关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别，错误的陈述是()。
A.战略性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的B.传统的人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点
C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心
D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者
【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异。传统的人力资源管理的经济责任是成本中心，而战略性人力资源管理的是投资中心。因此选C。参见教材P61表4-
114.按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是()。
A.变革推动者
B.战略伙伴
C.管理专家
D.员工激励者
【正确答案】：C
【答案解析】：按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是管理专家。参见教材P63图4-
215.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。
A.拥有完成生产和销售等实际业务的下属
B.开发员工的工作潜力
C.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施
D.人力资源经理属于直线经理
【正确答案】：C
【答案解析】：选项A属于直线经理的职权，选项B属于直线经理的人力资源管理职权，选项D的正确表述是“人力资源经理属于职能管理者”。参见教材P6
516.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。
A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分
B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法
C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标
D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量
【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。参见教材P67-68
二、多项选择题
1.组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是()。
A.价值
B.稀缺性
C.效益性
D.不可替代性
E.不可模仿性
【正确答案】：ABDE
【答案解析】：组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。参见教材P56
2.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于()。
A.员工培训
B.管理变革
C.特殊能力的开发
D.改变结构和文化
E.组织绩效和业绩
【正确答案】：BCDE
【答案解析】：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。参见教材P57
3.目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有()。
A.管理层的价值观
B.行业的竞争程度
C.对待风险的态度
D.人力资源服务外包的可能性
E.员工技能的性质
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。参见教材P57
4.在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于()。
A.内部匹配
B.外部匹配
C.混合匹配
D.纵向整合E.横向联合【正确答案】：BD
【答案解析】：外部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。参见教材P58
5.舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配类型包括()。
A.内部匹配
B.外部匹配
C.混合匹配
D.纵向整合E.横向联合【正确答案】：ABDE
【答案解析】：舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”，内部匹配也称作“横向联合”。参见教材P58
6.与内部成长战略相关的战略性人力资源问题是()。
A.裁员战略
B.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工
C.适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会
D.对不同组织的人力资源管理体系进行合并
E.保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准
【正确答案】：BCE
【答案解析】：选项AD属于与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题。参见教材P59
7.根据人力资源管理者的六项角色模型，处于金字塔基部的是()。
A.可信赖的行动家
B.文化管理者
C.业务联盟
D.战略变革设计者
E.日常工作战术家
【正确答案】：CE
【答案解析】：根据人力资源管理者的六项角色模型，业务联盟和日常工作战术家处于金字塔基部。参见教材P6
48.优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有()。
A.专业知识
B.业务知识
C.实践职能
D.管理变革能力
E.领导职能
【正确答案】：ABD
【答案解析】：优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有专业知识、业务知识、管理变革能力。参见教材P6
49.在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有()。
A.提出员工职业生涯发展的建议
B.直接处理员工的有关意见
C.具体实施企业文化建设方案
D.建立沟通的机制和渠道
E.受理员工的各种意见
【正确答案】：ABC
【答案解析】：选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。参见教材P67续表4-
210.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是()。
A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标
B.它能够反映组织的环境气氛状况
C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成D.它无法说明企业的人力资源绩效
E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成【正确答案】：BE
【答案解析】：本题考查舒斯特提出的人力资源指数。AC选项都属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以D选项错误。参见教材P70
一、单项选择题
1.在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是。
A.科学管理原理
B.人际关系理论
C.工效学原理
D.工作特征模型理论
[答案]C
[解析]本题考查工作设计的原理。在工作设计中，工效学原理通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求。
2.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的个人特质是。
A.工作成熟度
B.领导效能
C.需要层次
D.胜任特征
[答案]D
[解析]本题考查胜任特征的定义。
3.以动作活动的方式固定下来的经验系统是。
A.知识
B.动机
C.技能
D.注意力
[答案]C
[解析]本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。
4.呈现一组内容模糊的图片或绘画，让应聘者在不受限制的条件下，描述自己从中看到的内容，从而了解应聘者的人格，这种测试方法是。
A.情景面试法
B.行为事件访谈法
C.自陈量表法
D.投射法
[答案]D
[解析]本题考查投射法的概念。
5.采用一个测验的两个复本来测试同一群体，所得到的两个分数的相关系数是。
A.等值性系数
B.区分效度系数
C.评分者信度系数
D.内容效度系数
[答案]A
[解析]本题考查信度的种类之一等值性系数，也称为复本信度。
6.有效的绩效管理的特征不包括。
A.可靠性
B.敏感性
C.准确性
D.移植性
[答案]D
[解析]本题考查有效的绩效计划的特征。有效的绩效计划的特征主要有：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。因此选 D。
7.在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括。
A.组织和员工近期的绩效考核结果
B.部门和职位的职责
C.组织的社会责任
D.组织的目标和发展战略
[答案]C
[解析]本题考查绩效计划的制定步骤。在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料(选项 A)，工作分析的相关资料(选项 B)，组织最新的战略管理资料(选项 D)。因此选 C。
8.关于绩效考核方法的陈述，正确的是。
A.排序法、强制分布法可以应用于绩效反馈面谈
B.关键事件法可执行性较高
C.行为锚定法不适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志
[答案]D
[解析]本题考查各种绩效考核方法的比较。首先，因为排序法、配对比较法、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以 A 选项错误;其次，关键事件法的可执行性不高，所以 B 选项错误;再次，行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈，所以 C 选项错误。
9.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
[答案]D
[解析]本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。
10.绩效改进的方法不包括。
A.六西格玛管理
质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
[答案]C
[解析]本题考查绩效改进的方法。选项 C 强制分布法属于非系统的绩效考核方法。
二、多项选择题
1.以工作为基础的系统性工作分析方法包括。
A.关键事件法
B.职位分析问卷法
C.工作要素法
D.功能性工作分析法
E.工作任务清单分析法
[答案]ADE
[解析]本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。BC 选项属于以人为基础的系统性工作分析方法。
2.在招聘选拔中使用的绩效预测因素中，属于非智力因素的是。
A.人格
B.气质
C.记忆力
D.情绪
E.注意力
[答案]ABD
[解析]本题主要考查非智力因素。选项 CE 属于智力因素。
3.关于实施心理测验需要注意的问题的陈述，正确的是。
A.应当把测验作为唯一的人员选拔工具
B.应当对测验进行修订
C.应当保持准确的测验记录
D.应当聘用专业的心理学人士
E.应当公布测试主持者的姓名
[答案]BCD
[解析]本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项 A 不选。选项 E 没有做出此点要求，所以也不选。
4.良好的绩效管理在组织管理中的作用包括。
A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于提高员工的流动性
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于企业做好工作分析
E.有助于实现组织的战略
[答案]ACE
[解析]本题考查绩效管理在组织管理中的作用。良好的绩效管理在组织管理中的作用主要表现在：有助于组织内部的沟通、有助于管理成本的节约、有助于促进员工的自我发展、有助于建立和谐的组织文化、是实现组织战略的重要手段。因此选 ACE。
5.关于股票期权计划的陈述，正确的是。
A.对于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期权计划
B.股票期权获受人到期可以行权也可放弃
C.股票期权既是员工的权利又是员工的义务
D.股票期权行使期限一般超过 l0 年
E.只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格的情况下，股票期权才有价值
[答案]BE
[解析]本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项A 错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项 C 错误。股票期权行使期限一般不超过 l0年，强制持有期为 3～5 年不等，所以选项 D 错误。
三、案例分析题
某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。
1.该公司进行工作分析的适宜主体是。
A.企业内各部门
B.专业的咨询机构
C.公司领导
D.公司员工
[答案]B
[解析]本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。
2.该公司适用的工作分析方法是。
A.访谈法
B.问卷法
C.工作日志法
D.文献分析法
[答案]ABC
[解析]本题考查工作分析的方法。选项 A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是惟一适用于各类工作的方法，因此，A 可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项 B“问卷法”来收集工作相关信息;同时也排除了选项 D“文献分析法”。选项 C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。
3.工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确。
A.工作分析的理论
B.工作分析的目的C.需要花费的金钱和人力
D.需要员工配合的工作
[答案]BD
[解析]本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选 BD。
小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到 30 名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是。
A.人力资源战略与组织的经营战略不对接
B.公司的报酬体系没有吸引力
C.经营的不确定性给人力资源规划造成困难
D.小王缺乏招聘技能
[答案]C
[解析]案例中大的房地产项目的突然上马和两年都未审批下来的北京郊区的房地产项目的终于获批，这些都属于经营的不确定性，所以选项 C 是正确答案。选项 ABD 在案例中都没有体现出来，因此排除。
2.小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括。
A.向应聘者提供空缺职位的充分信息
B.明确录用或淘汰的标准
C.将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后
D.尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试
[答案]ABC
[解析]本题考查选拔录用系统的评价标准。选拔录用系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项 D不选。
3.为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是。
A.尽快明确招聘要求
B.容忍面试偏差
C.梳理和改进招聘流程
D.降低测评的信度与效度
[答案]AC
[解析]本题考查人员筛选的方法。面试时常会出现偏差，应该要通过严格的程序控制来加以避免，所以选项 B 不选。选拔测试时要提高信度和效度，而不是降低，所以选项 D 不选。选项 AC 都可以提高招聘的效率。