本人自我鉴定通用14篇
自从我在20xx年x月进入实习单位实习已经过去了三个月,在这三个月的工作和学习中,我有很多的感受和收获,深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异,所谓“从实践中来,到实践中去”。当我开始实际的工作的时候,我更加明白了自己的斤两,知道自己只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负实习单位领导的期望。感谢,单位领导们给我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的“授业解惑”,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。
工作近三个月,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。我认识到做任何工作都要有足够的耐心与细致,首先需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾,更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是专业知识不够熟练。就这些情况,我将来更需要多多学习的,希望以后能够少犯错误,做出成绩。
作为实习单位中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常工作的更新,保证工作任务的.顺利进行。这是我职责之所在,价值之所在。
在实际工作中,更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。我想毕业以后我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,相信在自我的奋斗下,我一定能够实现人生的理想。
为期三个月的毕业实习生活转眼即逝,我付出了很多,同时也收获了很多。
在xx实习的每一天,我都努力地做好从学生到教师的角色转换。在穿着上大方得体,言谈举止,自然端庄,尽力给学生一种道德修养好,文化水平高的印象。
在教学工作方面,认真备课,用心修改教案,确保教案、教学课件规范,内容准确。了解学生的学习情况,针对不同的特点进行教学,课堂上积极面对,教学语言表达清晰流畅,虚心听取指导老师的意见,弥补自己在教学工作上的不足。
在实习班主任期间,与学生形成良好的师生关系,热心真诚面对每位学生,尊重他们,深入细致了解他们。在实习过程中,我也发现了自身在教学工作上的不足。如粉笔字写得不够好,课堂指令有时不够明确。
三个月来,我明白了作为一名人民教师应该承担的责任与义务,即使工作再辛苦,在看到学生们收获的知识果实后,所有的辛劳都会被喜悦所代替。不同的学生要采取不同的方法与态度来对待,不能生搬硬套千篇一律。
以上就是我对自己实习期间的一些评价,实习以后并不是就说明我们就可以成为一名教师了,它只是说我们初步具备了一名教师的基本素质,这些素质在以后的工作中还有待巩固和加强。我今后要走的路还很长,不仅关系到我们工作本身,还有一名作为人民教师的社会责任:传道授业解惑。
实习的时间说长也长说短也短,在这一段时间里我收获了知识,收获了经历,收获了指导老师的关爱和教诲,同时更收获了学生间建立起来的深厚感情。今后,我会继续努力争取成为一名合格的教师!
本人在校期间,在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习理论知识和参与社会实践,自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升,将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的.青年。
在学习方面,我努力认真地学好每一门功课,在校期间,我非常注重专业知识和计算机方面能力的培养。
在思想方面,树立了正确的世界观、人生观、价值观。
在人际关系方面,我积极主动帮助同学,与人交往时比较谦逊、有同情心,对朋友忠实友好,有奉献精神,喜欢关心他人并提供实际的帮助。
在身体和心理方面,大学四年里,我掌握了科学锻炼身体的基本技能,养成了良好的卫生习惯,积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动,身体健康,体育合格标准达标。在心理方面,锻炼自己坚强的意志品质,塑造健康人格,克服心理障碍,以适应社会发展要求。
在今后的日子里,我会从自身找原因,改进缺点不足,改善学习方法,提高理论水平,在提高自己科学文化素质的同时,也努力提高自己的思想道德素质,使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才。
本人为人诚恳正直,注重团队合作;性格开朗,生活态度积极乐观;思维敏捷,表达能力强;有多年房地产行业工作经验,熟练掌握房地产销售策划相关工作;具有出色的独立工作能力和沟通技巧,能与不同背景和职位的人员进行有效的沟通,同时具有丰富的.同大小商家沟通、交流以及管理和协调的经验。
一年的支教工作,与我而言是生命的一次转身,是一场磨练和修行。打破原有的生活规律,来到一个全新的工作环境,面对不一样的教学对象,我除了要战胜自我练就好驾车技术,还要早出晚归,克服家庭中的种种困难,一路辛苦但也学习到了农村领导、教师身上那种吃苦耐劳的精神。他们几十年如一日的献身农村教育,毫无怨言,乐观面对,让我也学会了从容面对生活的态度和对学生要有足够耐心的教学心态。
因材施教,科学育人。农村孩子自有他的纯朴,但视野和灵性与城里孩子比是有一定的差距的。我通过谈论时事、送学生杂志,引领学生关注时事,开阔视野;每周开设阅读课,培养学生课外阅读的习惯,并从生活与做人的角度让学生在阅读中去了解生活、学习生活的智慧,鼓励他们树立理想,遇事从大局出发,大气做人等人格教育;让学生每周写生活微作文,让学生因为写才会写,并在记录生活中引导学生去接近农村这个自然资源、去体会四季、去感受生活中的真善美就在身边,让学生热爱生活、学会感恩。课堂上培养学生独立思考、敢于质疑、合作学习、注重感悟的学习习惯,偶尔还让学生来当小老师等,用尽方法鼓励学生去表现自我,施展优势;并注重在细节处促进学生一些良好习惯的养成。如:与学生探讨"早餐的重要性",希望学生在饱满的状态下去迎接每一天。创设情境让学生倾诉"我的烦恼",给学生支招,鼓励学生坦然面对生活和学习上的烦恼,教给他们一些方法去改变自我和取得周围人的接纳和信赖等。与学生聊"什么是美"的话题,让学生感受到自信、大方、勇敢、文明才是真正的美,涵养自我、"腹有诗书气自华"才是对生命的化妆。对于学生的一些进步我会发棒棒糖等奖励方式给他们以肯定和精神的鼓舞。一年中学生深深地爱上我,爱上语文。
教科研上发挥辐射示范作用。我上过《金色花》、《音乐巨人贝多芬》等观摩课,然后和各位老师谈本节课的设计理念、设计思路以及平日教育教学和班级管理工作的一些做法和体会,并带动老师们积极参加网络教研,和那里的老师一起探讨新的教学理念和教学方法,相互交流,共同提高,在一定程度上促进了这里的教师教育观念、方法和手段的转变。有老师们经常找我交流他们在教学中遇到的一些问题,我都会热情地倾尽我所能地帮助他们,提供解决类似问题的方法供他们参考。同时,通过"听课"摸清了教师们课堂教学的基本情况,找到了教师课堂教学中普遍存在的一些突出问题,然后通过"议课",对教师课堂上暴露出的这些问题,进行了认真分析,归类,并利用校周一次的教研活动时间,有针对性地,有计划地举行辅导讲座。个别青年教师,我通过"跟课",随堂听课,进行跟踪指导。
我的"支教"工作结束了,但一颗牵挂的心还留在xx中学。这一年,与xx的领导、老师们的深入接触,我收获到了真挚的.情谊,让我的工作能力得到了更多的锻炼、提高,收获了许多可贵的经验,发现了这些教师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚、无私奉献……太多我可以学习的优点。
支教的经历,如青蛙跳出了温水,然后通过向外观察,改变了一些主观和偏见,反省到原有环境中的优劣,检查到自身校园文化以及班级管理中很多应该反省的东西,也是这场出发,让我获得了宁静,让我慢下来去思考一些问题。
生命就是在不断的经历。每一次的转身,再回到原点,获得的是别样的体验和不竭的动力……
进入大学自由的学习和讨论是很多高中学生的梦想。同样怀揣着这份x我参加了高考,但是我失败了。做一位新闻记者一直是我的夙愿,为了离梦想近一点,高考落榜后,我不甘心从此碌碌无为,选择了新闻学的自考本科。以圆自己接受高等教育,把自己塑造成一个适应社会发展需要的人才的梦想。
自考是对一个人意志与自学能力的检验,一边工作一边学习,有压力也有快乐。别人x的时候,我在灯下读书。也许这样的生活少了年轻人应有的乐趣,但对我来说却为梦想的`实现打下了良好的基础。在过去的四年里,我完成了高等教育法律本科阶段29门考试,在参加的全国考试中29门考试,我一次全部通过!曾获得8次学校(自考培训机构)颁发的奖学金,是我们学校中少有的几个能够在一次考试中全部通过考试的学生之一!在过去的四年的学习生活中,我体会到:高等教育自学考试不仅仅是我们获得x的一种手段,更重要的是他让我们参加这样的考试从而培养我们认真细致,谨慎持久的学习态度以及让我们实实在在做事,做人的生活态度和人生理念。当然,通过这四年的x的学习和生活也提高了我们为人处事,与人交往的社会经验和能力。
自学考试圆了我的梦想,但是自学考试的x不应该是我们追求的终点,而是我们走向新生活,寻求更高发展的新的起点。我们应该以自考x为新的起点,向更高的知识境界继续攀登。今后我会格外珍惜我的学习机会,努力实现自己的理想。
自从从事教师这一行,当一位好教师就是我的目标。一年来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末,现对一年来的工作进行总结。
一、思想品德方面:在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作为一名教师,我从自身严格要求自己,通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。
二、教育教学方面:一年来我一直在工作中严格要求自己,刻苦钻研业务,不断提高业务水平,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法。在教学中,深刻体会到要以学生为主,以学生的发展为主。首先,必须尊重学生。尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神,尊重学生的思维成果。做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平,解决哪些疑难问题,穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。
三、遵守纪律方面:本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面:一分耕耘一分收获,一年来,我也取得了一定的成绩,我所带的五年级数学名列全乡第一名,同时还被评为乡级"优秀班主任".当然这些成绩只是暂时的,今后我将不断去完善自己,为争取进一步而努力奋斗。
本人是一个有较强独立工作潜力的人。做事细心,不急躁,具有强烈的敬业精神和职责感,喜欢在工作中不断学习和探索,对新环境的适应潜力强。
本人性格开朗,对工作认真负责,用心好学,工作中愿不耻下问,本人需要一个能展示自我价值的舞台,同时也能够不断的提高自我,挑战自已,若贵公司能给予机会,我会在今后的工作当中更加努力以回报公司,同时也期望能有幸与贵公司共创双赢。
交际潜力强,有较好的口才和表达潜力,能协调处理好人际关系;注重协作精神,有较强的组织潜力和协调潜力;对问题能深刻地分析并迅速地做出决定决策。有强烈的上进心,能沉着冷静地应对挑战,战胜困难。
做人真诚热情,乐观向上,工作态度认真负责、谦虚,有较好的时间观念和适应潜力强,用心参加各种社会实践来充实自我,发挥自我的才能,挖掘自身的潜力。富有团队协作精神,群众观念强。
本人乐观向上,爱好广泛,拥有较强的适应潜力,并具有良好的身体素质。与同学相处和睦融洽,乐于助人,对工作踏实,认真负责,学习潜力强,能较好完成任务。注重团队合作,能够用心参加学校及班级组织的活动,并能在活动中充分发挥出自我的作用。
性格开朗,工作认真负责,细心,有很强的职责心和进取心,头脑灵活,不怕吃苦,理解潜力强,能够很好的处理同事的关系,具有强烈的团队合作精神,并能承担必须的工作压力
本人工作认真细心,善于与人沟通,能很好协调部门之间的工作,能短时间内熟悉新的工作环境与新的管理理念,能正确对待具有挑战性的工作,在几年的工作经历中积累到很多宝贵经验,认识到做好每一件事不但要靠个人潜力,还要靠群众的协助才能出色完成。
学习中,都会有一个阶段的学结,工作中会有工作总结,当自学考试的毕业证书拿到手的时候,我也便给自己作了一个总结。也许每个参加自考的人目的都不一样,但我觉得,这是一个努力的结果,参加自考毕业的人,都应该给自己一个自考毕业自己鉴定总结,这一定是一笔财富。
通过这么长时间的自学考试,使我在工作和生活中能够不断的提高自己,同时培养了自己不断进取的精神。它所给我的不仅仅是一个证书,更重要的是给了我一种生活的态度,一种学习的方法,这一切都让我终生受益。它考验了我的意志和耐力,给了我永不言弃的做人理念和事实求是的工作态度,给了我足够的信心面对竞争激烈的社会挑战。
首先,在思想方面,我密切关注大会的召开,认真学习和领会大会的`精神。作为一名外企职员,我在工作中能坚持党的方针,政策,努力实践党在大会中提出:“求真务实,锐意进取,继续全面建设小康社会,加快推进现代化.完成时代赋予的崇高使命,不断的吸收国外的先进技术和管理方法,利用国内的资源和设备实现进口产品的本地化和地方化.
总之,自学考试的文凭不是我追求的终点,而是一个起点,使我在生活中,工作中向更高的知识境界去探索,去挑战.如今的社会是一个知识的社会,只有不断的学习,不断的充实自己,才能不断的迎接挑战。我的毕业生个人鉴定完毕。
为了使大家对我有一个较为全面的了解,借此机会,请允许我向在坐的各位简要介绍近几年我的工作情况和下一步的工作打算。
一、自身工作情况
第一、组织协调能力的发挥。在实际工作中存在一些劳动密集型的事务,这种情况下,通过精心的组织协调来发挥群众的作用是的方法。
第二、自我学习自我完善的提高。学习是一个人不断提高不断进步的源泉。我比较注重自身素质的提高,虚心好学,勤奋肯钻,因此做事对自己有信心。
二、下一步的工作打算
总体工作思路:我把人事事业当作实现自我人生价值的目标,使个人追求与单位利益一致起来,个人目标的实现,就是我对单位和社会的奉献。如果我当选为科长,我会特别注重科室同事的再学习,带领他们向复合型干部发展,调动大家的积极性,激发同志们的事业心和成就感,齐心协力,开拓进取,内抓管理,外树形象,提高工作效率和工作质量,以科学的管理、优质的服务,创造良好的社会效益,同时,在保证社会效益的前提下,通过优质全位的服务来创造可持续的经济效益,争创一流科室。
具体来说,我将从如下三个方面入手抓工作:
1、提高效率出成绩。规范理顺办事程序,简化手续,方便群众。强调效率意识,做任何事情都要考虑如何安排最科学便捷,利用计算机将科室日常事务性工作压缩在最短的时间内保质保量完成。
2、拓展职能发展事业。当今已是市场经济时代,正将过渡到知识经济时代,而人事工作还残留着太多计划经济的遗迹,人事工作面临着更大的挑战,时代要求我们在人事部门的职责范围内开辟新的职能空间,建立与之相适应的工作内容、工作模式和工作方法,在经济改革发展大潮中发挥人事局的作用,体现人事局的价值。
3、加强学习共同提高。在科内营造一个良好的学习氛围,注重全市人事干部的业务培训,提高其应用计算机的能力,促进其综合素质的提高。
一方面施行科学高效的管理,将人事部门的管理作用落到实处,另一方面提高科室整体素质,树立服务意识,把科室建设成带有科研性质的科室,具备科学指导优质服务的能力,为人事部门的职能转变做好准备。
为了应付这种挑战,更好的胜任自己的工作,促进学生的发展,实现自己的人生价值,我知道我必须以积极的心态主动投入到课程改革的实践中,促进自己的专业发展。回望自己的成长历程,我深知自己的进步离不开下面几个动力源泉:
一、热爱本职
教育教学的过程中,我看重学生的优点,淡化他们的缺点。正是因为对教育事业的热爱,我不仅有了工作的动力,还常常觉得自己的学生是最可爱的学生。这些,无不激励着我,让我在教育路上信心百倍。
二、专业引领
教师的专业成长是在教师的自觉自醒的基础上展开的,但教师的成长不可能完全只依靠自己,专业研究人员的参与也是不可或缺的因素。培训中心每学期都会给我们组织骨干教师培训、分学科培训,这些培训让我知道了当前的教育局势,明确了自己该树立的教育理念。继续教育中,各校资深老师带给我的不仅仅是专业的理论,更让我掌握了教育的方法。另外,教育局组织了交流课、优质课巡讲,这些真实的、可操作的优秀例子,都让在新课改中曾一度不知所措的我豁然开朗,给我的教学指出了鲜明的道路。
三、同伴互助
教师要实现专业成长就需要在自我反思的同时,开放自己,加强教师之间以及在课程实施等教学活动上的专业切磋、协调和合作,共同分享经验、互相学习、彼此支持、共同成长。我庆幸我有一群真诚合作的好同事,课前,他们总能毫无保留地给我许多有见地的建议,课后又给予我客观的评价,使我的教学水平稳步提升。平时我和大家会进行不定期的信息交换,我们交流自己好的做法,把自己拥有的信息公诸于众。另外,我们还通过经验交流会,分享、反思和提升自己的经验,借鉴和吸收他人的经验,这些让我在课堂教学、转化学困生方面取得了很好收效。在教研组活动时,我们有深度会谈时间,这是个自由的开放的发散过程,诱使我们把深藏于心的甚至连自己都意识不到的看法、思想、智慧表达出来,当冒出和形成很多有价值的新见解时,大家就在一起围绕这个问题畅所欲言,提出各自的意见和看法。在这个过程中,每个人都为自己的意见辩护,同时也不断思考和质疑他人的意见。大家互相丰富着彼此的思想,不断地提高自己和同事对问题的认识。我的知识也因此不断地变更和扩张。其间,一些老教师和优秀教师总能带给我很多启发,当我工作遇到难题时,他们同我一起解决;当我不知所措时,他们给我指点;他们让我养成了边教边思考的习惯。除了注重和本校同事的合作,我也很重视同外校老师的交流,这时又能从他们身上获得新的资讯与方法,为我的成长注入新的活力。
四、 自我反思
卓有成效的自我反思是教师专业发展和自我成长的核心因素!我注重了在教学前、教学中、教学后三个阶段进行反思,也善于通过阅读思考反思比较自己的实践效果,从其中发现差距。教前反思,我在备课前认真分析教材、学生及学生以前生活、学习状况,通过教学前深思准备出符合班情、生情的个性化教案,这种反思具有前瞻性,能使教学成为一种自觉的实践,并有效地提高了我的教学预测和分析能力;教中反思,即及时、自动地在行动过程中反思,根据课堂上随时出现的问题即时反思,抓住契机,调整自已的教学策略这种反思具有监控性,使我的教学得以高质高效地进行,并有助于提高自己的教学调控和应变能力;教后反思,这种反思具有批判性,能使教学经验理论化,并有助于提高自己的教学总结能力和评价能力;阅读反思,通过阅读教育教学专著不断的汲取先进的教育教学理念,来促进自己的专业素养。教学与反思的相结合,提升了我自己的精神境界和思维品位,使我能够体会到自己的存在的价值与意义。有人说“只有教师自己才能改变自己,只有教师意识到自己的教学经验及其局限性并经过反思使之得到调整和重组,才能形成符合新课程理念要求的先进的教学观念和个人化教育哲学。”我把这句话记在心间,鞭策自己的工作。
作为一个年轻的教师,我常常会遇到一些棘手的问题,我的同事、领导,都给了我很大帮助。我经常记录一些反思,越是反思,越是觉得自己在教育教学中存在很多不足,于是我把目光投入到优秀书籍上。我就常常穿梭于图书室与教室间,睡前必看书已成了我的习惯,无论是教育理论书籍,还是名师的教育随笔,又或者一本小说、一本散文,都让我领略到不一样的风光。
在今后的工作中,我会一如既往,做到如下几点:
1.不断学习,树立全新的教学理念,在传授知识的同时,注意智力因素与非智力因素的协调发展,并结合教材的特点与学生的年龄特征,选择最能调动学生积极性、主动性的教学方式,培养学生的创新意识。
2.积极反思。对课堂教学中出现的问题,进行客观科学的分析,并进行新的实践,从而提高教学质量和自身理论水平。
3.勇于实践,不再害怕公开课,研究课,在磨励中挑战自我,成为一名有自己教学风格的语文教师。
4.积极参加各种校本培训,如教学研讨、专题讲座、经验交流会等,在相互学习中取长补短。
我时刻告诫自己要不断挑战自我,追求创新,拒绝平庸,注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。在教师专业成长的道路上,一路前行,一路歌!
本人做事认真细心务实求真,求真务实,善于沟通,协调开展工作,有一定的社会实践检验,做人诚恳,性格开朗热情,积极进取,有爱心。个人评价性格外向开朗,踏实稳重,严谨细心,责任心强,为人真诚和善,吃苦耐劳,乐观自信,乐于学习,同于挑战,有良好的团队协作精神。
自20年8月至今,本人在项目部主要负责水暖、电气的技术及预算工作,在大家的帮助和努力下本人顺利的完成了暂估材料的认价及合同签订工作,在暂估价的认价过程中,首先让各投标入围厂家进行报价,将各厂家报价进行横向对比,再与甲方下发的最终认价进行对比,在对比过程中,不断与厂家与甲方沟通,争取利益的最大化,与此同时,与各标段及时进行沟通,确认甲方信息的准确性,做到信息共享,资源共享。
暂估价材料合同的签订过程中,做到符合相关法律规定,用词严谨、规范、准确,避免了因条款规定不明确,扯皮现象的发生,给公司造成不必要的麻烦和损失。除了上述的暂估材料的认价和合同签订工作,我还负责每个月的水电监理月报的收集、审阅及上报工作和水电现场技术及分包资料的检查工作。
每个月的监理月报是获得工程进度款的重要依据,所报工程量一定要准确,我对分包上报的监理月报逐项进行核对,保证工程量不重报,不漏报,最大程度的获得工程进度款,保证工程所需资金,确保工程的顺利开展。对分包资料进行定期检查,使资料规范化,完整化,保证工程形成书面性质的文件,做到有依可循。
本人在工作过程中认真负责,做到了及时与甲方、同事及劳务人员沟通,使得工作能够顺利开展,但由于经验不足、知识系统不全面,对许多材料及工艺还不能够熟悉掌握,在查阅资料上耽误了时间,导致工作效率不高。
在新的一年里,我一定会更加努力认真的工作,做好电缆、风机及水箱等暂估材料的认价及合同签订的相关工作,加强对劳务人员的技术及工程资料整理等方面监督管理,在工作中不断学习专业知识,完善知识体系,做好与甲方及劳务的沟通交流,为公司争取更多的利益。
本 人 自 我 鉴 定
本人于1993年7月毕业于保山师范普师 班,2000年10月毕业于云南师范大学专科汉语言文学专业,现已取得云南大学汉语言文学本科学历。2001年4月晋升为中学二级教师,至今履职已满6年,在6年的考核中,有2次优秀,4次称职。于2006年7月通过了全国专业技术人员计算机应用能力考试,取得计算机应用能力考试合格证。本人师德师风较好,具有扎实的理论基础和专业知识,教学教研能力强,教学效果好,一直胜任学校教科室工作与班主任工作,是学校的骨干教师,继续教育学分共计31个学分。达到晋升中学一级教师条件。
转眼间20年上半年即将过去。回顾这半年来的工作,我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下,严格要求自我,按照公司的制度要求,较好地完成了自我的本职工作。
经过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情景进行鉴定,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。下头是本人对上半年售后服务做下鉴定。
一、售后初期
1、发货:这种看似简单的工作,却有着其重要性。根据客户的需求,我们一般发货至客户或代理商指定的地点,这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系,确认联系人和联系方式,商量如何接货,以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点。
2、现场交货,货到客户或代理商后,公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人,一同对设备进行检查,是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点,同时对设备进行调试与安装,做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作,以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。
二、售后中期
1、对客户的培训,新设备定期要对客户进行培训,以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。
2、设备问题处理,保修期外产品原则上小问题要求客户以自我的力量来解决,确实有重大问题的,需要公司派人来解决的,能够派人前往(但需要收起工本费,注:根据每个区域的消费水平收费,比如:北京,上海,广州,等地的消费偏高),对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。
3、设备的保养要求客户对销售的设备,须按照说明书规定来进行保养,并有相关的保养资料及照片。
三、售后后期
不定期给客户打电话,询问设备使用情景!对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,能够增加销售的机会。做不好,也能够毁掉一个关系网。
四、下半年工作计划
一)工作方针
树立产品服务形象,提高售后服务技能水平,将自我售后服务本事提高到一个新的高度和水平。
二)工作目标
根据公司整体规划中对经营目标的要求,售后服务工作目标量化如下:
1、保修期内客户回访率为90%。
2、服务满意率80%以上。
3、保修内服务及时率为80%以上。
4、所有新设备交接后,培训达标率90%。
5、进取做好各种设备配件储配工作,建立售后服务部自我独立的配件仓库,而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。
6、掌握公司新产品性能,做好各类设备的技术资料准备工作,以便在下发到客户过程中,对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的`认识和了解。
7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求,以便更好的培训客户。
三)具体实施方案及工作重点
1、建立所有产品档案的要求,售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情景、质量和服务状况等记录资料要及时整理,归入出厂产品档案。
2、建立产品的详细配置及服务条款,出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。
3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情景,质量和服务状况。
4、持续对我公司产品的改善提出提议和要求。
5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品供给有效数据。