银行员工演讲稿:在竞争中胜出3篇(银行员工演讲稿:在竞争中胜出怎么写)
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网络银行的胜出之道、网络银行:银行业白热化的竞争
自1995年美国的安全第一网络银行诞生后,网络银行倍受青睐,迅速在全球形成一股热潮。网络银行的出现加速了经济发展,极大地方便了人们的生活,然而却使银行业的竞争变得更为激烈。
首先,网络作为一种技术,在信息社会中人人都可得而用之。
互联网放宽了金融准入的条件,扩大了金融战场,银行不再只和同行一较长短,而且还得面对来自其它行业的竞争。美国安全第一网络银行就是由CardinalBanc股份公司的执行总裁詹姆斯·玛汉和Secureware软件公司执行总裁迈克尔·麦彻斯尼两人创立的。
其次,网络银行的生存竞争环境更趋激烈。网络银行从出生的那一天起,就被置于无国界、全球互连互通的世界统一大市场之中。全球每个角落的居民都是网络银行的潜在客户,这既加快了世界经济一体化的进程,扩大了网络银行的作用领域,同时也加剧了竞争。
再次,银行提供的服务愈来愈多,但是银行间的差异却愈来愈小。进入网络时代后,客户在自己家中的电脑上就能很容易比较各银行提供的金融产品,同时,网上金融产品也极易被竞争对手模仿,因此,各银行提供的金融产品将大同小异,银行不可能再靠价格吸引客户。
置身于这样一种几近白热化的竞争中,网络银行要想胜出,靠的是什么?是具有竞争力的产品和服务、优秀人才,还是市场营销能力、业务创新能力,抑或是良好的业务和管理流程?其实,凡此种种,都是网络银行在短期发展中不可或缺的,它们能使网络银行获得竞争力,但光有这些还很难使网络银行获得长久的生命力。实际上,能使银行获得经久不息的生命力的,应该是银行的品牌和企业文化。因为良好的品牌形象能使一家网络银行区别于其它银行,从而从众多的银行中脱颖而出,而优秀的企业文化则是品牌矗立的沃土。
因此,塑造网络银行的品牌,培育网络银行的企业文化十分重要。
二、品牌,网络银行的立业之本
什么是品牌?美国市场营销协会的定义是“一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”
品牌对于网络银行尤其重要。在网络世界中,对信息的注意力正成为一种重要的商业资源。面对浩如烟海的信息,网络银行如何做到“万绿丛中一点红”——即吸引客户的注意力就成为其生死攸关的大问题,而良好的品牌形象却可以轻而易举地做到这一点。这是因为,一个卓越的金融品牌就像一颗璀璨的宝石在鱼龙混杂的网络中熠熠生辉,吸引客户,让客户可以简单方便地购买、拥有保证的质量和满意的服务,使客户对其形成强烈的偏好和依赖,从而难以被别的银行替代。
因此,打造品牌就成为培育网络银行竞争力的杀手锏之一。网络银行在实施品牌战略时,应注意以下几点:
1.不断创新,以优秀产品承载优秀品牌
银行品牌的内涵包括两个方面:一是银行的整体形象,二是银行的金融产品。产品是品牌的基础,没有好的产品,用于识别商品来源的品牌就无以存在。一个优秀的金融产品代表的是网络银行的整体形象,代表的是过硬的质量、可靠的服务、有保证的承诺,代表的就是品牌。因此,网络银行要打造品牌,就要正确理解产品与品牌之间的关系,加强业务品种创新,不断设计、开发出科技含量高、附加值大、符合市场需求的个性化系列产品。
2.做好营销工作,使品牌之花到处绽放
网络银行的营销要注意下面几点:
首先,要有一种系统而清晰的市场开拓思路,积极主动营销;要充分利用网络技术手段,本着双赢的策略引导客户,进行真正意义上的关系营销和服务营销;要坚决杜绝市场营销过程中重存款、轻风险、轻利润、急功近利的心态。
其次,要有明确、系统的营销战略。要根据当时的社会经济环境、同业竞争环境,制定长远的市场营销规划和可持续发展战略,避免市场定位不当或者目标市场与他人雷同。营销要体现自己的特色,张扬自己的个性,用特色、个性吸引并留住客户。
最后,要协调规划,形成联动效应。要建立统一健全的营销体系,在产品设计、营销方案、业务开拓、服务管理的整个流程中全面贯彻既定的营销策略,使网络银行的企业形象、媒体广告、产品创新、促销手段等方面产生联动效应。
3.不断提升服务,使品牌之树常青
品牌的打造是一个过程。当银行推出一种产品或服务并被客户接受时,银行实际是在培养客户的口味和爱好,这种口味和爱好不可能一成不变。当它们发生变化时,银行要及时捕捉这种变化,推出新的产品和服务,以满足客户的需求,这样,品牌之树才能常青。招商银行的“一
卡通"和“一网通”就是这样造就的。
三、文化,网络银行不竭的源动力
企业文化是指企业在长期发展和经营实践中凝结起来的,为企业所独有的基本的经营理念、管理方法、价值观念、经营形象、服务意识等的总和,它是企业个性化的根本体现,是企业生存、竞争、发展的灵魂。它内在地产生于企业自身,得到全体管
理者和员工的认同与维护,并随企业的发展而日益强化,最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。
银行是个高风险行业,网络银行的虚拟性和开放性更是放大了这种风险。在虚拟的网络上,网络银行虽然可以给人们带来效率和便捷,但无形之中却加大了人与人之间的隔阂,增加了不安全感,然而企业文化却能在一定程度上弥补这种缺憾。作为一种精神性的东西,它首先会渗透到网络银行的员工之中,在网络银行内部产生强大的凝聚力和感召力,指导员工的行为,影响其思维方式。同时这种精神的东西又通过银行员工与客户的接触,传递给客户,使客户实实在在地感受到企业的经营理念、价值观念、社会责任等,并在他们心中产生共鸣。就这样,企业文化克服了网络银行固有的局限,像一条无形的纽带将银行的员工之间、银行员工与银行客户牢牢地连接在一起,成为网络银行获得持续竞争优势的源动力。因此,网络银行要建百年老店,使基业常青,必须从企业文化着手,构建网络银行长期持续发展的动力之源。
网络银行的企业文化建设应从如下几方面入手:
1.“以人为本”的企业文化
所谓“以人为本”,除了平等、尊重、民主以外,关键是在企业发展思想、发展目标和价值判断上把“人”摆在首要的位置。这是由网络银行的人才需求特性决定的。网络银行技术含量高,是知识、智力密集型企业,其人才主要是知识型人才。网络银行的核心技术往往掌握在少数技术核心者手中,如果他们离职,那么对网络银行将是致命的打击。为此,网络银行首先要把留住现有优秀人才和积极引进人才作为一以贯之的基本政策。一方面要在工作中坚持“以人为本”,避免急功近利,把员工视为手段和工具,不断创造出“事业留人、待遇留人与感情留人”的亲情化银行氛围,真正把银行发展与员工个人发展统一起来,同步成长;另一方面,要营造良好的政策环境吸纳优秀人才,特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才。
2.“客户至上”的价值观
网络银行作为服务性企业,其效益来源于客户。客户群体越大,企业的生存基础就越宽;客户群体越好,企业的生存基础就越牢。发展和培植客户就是发展壮大自己,因此,网络银行应树立起“客户至上”的价值观,以“客户满意”为出发点和终结点,为客户提供优质服务。
为了提高客户满意度,银行必须充分利用互联网技术,实施CRM,准确把握客户需求,为客户提供便捷的金融服务与经常性的客户关怀。为此,网络银行要注重组织再造与业务流程重构。通过组织再造,整合内部资源,构建能适应客户需求、职能完整、交流通畅、运行高效的组织机构。同时要以客户需求为中心,实行业务流程的重构,加强基于客户互动关系的营销和服务工作,统一客户联系渠道,针对客户的需求及时推出新的金融产品和服务,全心全意为客户服务。
3.以风险控制为核心的风险文化
网络银行除了具有一般商业银行所存在的信用风险外,由于网络的缘故还有技术风险、业务风险、法律风险和市场风险,因此,进行有效的风险管理、树立创造风险收益的经营观念、培养以此为核心的风险文化就成为网络银行工作的重中之重。
首先,网络银行要坚持质量第一的经营理念,做到稳健经营、协调发展,正确处理好质量与速度、规模与效益、眼前利益与长远利益等的关系,形成自己独特的风险文化,并通过这种风险文化的浸染、熏陶,将风险的概念固化在全行上下每个员工的头脑中,以自觉指导他们的行动。
其次,要有将理念化为行动的严格的管理制度。应该从识别、监测和控制网络银行业务操作风险的角度来建立一套行之有效的管理制度。这套制度至少应该包括网络银行内部管理制度、防范网络银行业务操作风险和数据传输风险制度、网络银行的操作风险报告和审计制度、系统维护管理制度以及应急反应制度等。
再次,针对网络银行的特性,应加强网络银行所特有的日常经营活动中的风险监控。加强日常安全管理,如通过双机备份或异地备份、防火墙等安全技术杜绝安全隐患,避免安全风险;对网络银行技术方案进行科学缜密的论证,避免出现大的技术选择错误;透彻研究国家的法律法规,避免法律风险;对网络银行消费者进行跟踪和信用登记、评级,尽量不与信用等级低的客户发生关系,避免信用风险;加强对市场的调查,根据市场需求制定相应的营销策略,推出合适的金融产品,避免市场风险等等。
这样,坚持质量第一的经营理念,通过风险文化将风险控制变成为每个员工的自觉行动,从而筑起网络银行抵御风险的“铜墙铁壁”。
如何在厂家促销活动中胜出
伊莱克斯空调由于销量不佳被迫撤出了北京地区国美店。在各大家电卖场虽有展柜,展示灯都没有开,门庭冷落。店内的促销人员称,伊莱克斯空调暂时没有货,可能要等
5月以后才能知道有无销售。
对于伊莱克斯空调为什么销量不佳?有一家电连锁巨头的采购人员分析,这主要和伊莱克斯空调的营销方面的不足有关。不过有业内人士分析,伊莱克斯空调表现不佳的最根本的原因在于其“渠道外包”的经营方式使得伊莱克斯和伊欧电器在产品终端促销以及品牌建设方面没有找到平衡点。
2003年伊莱克斯与区域专业经销商上海伊欧电器有限公司签署了中国内地地区空调产品的全面合作协议,伊欧电器全面负责伊莱克斯空调在中国内地的销售及品牌经营。业内人士认为,虽然伊莱克斯这种做法通过对营销渠道的改造,实现扁平化管理,减少了中间环节,从而在一定程度上避免了国际大公司体制不灵活、市场反应速度慢的劣势。但是他们的合作还存在一个不可避免的问题———在产品销售及品牌经营的执行过程中各自均会以自己的利益和目标为重。
一经销商就不满伊莱克斯空调在终端促销推广的支持力度。他一针见血地指出,“不是自己的亲生子,在市场推广方面到底是伊欧电器应该出?大头”还是伊莱克斯出?大头?”?如果是代理商,谁都希望能够保持自己的利润就可以了。”
----------据羊城晚报2004年4月5日报道
厂商合作过程中一直伴随有博弈的色彩,具体在市场操作中表现最突出的就是促销政策的制定与执行。厂家希望通过促销活动来提升自身品牌影响力,从而增加市场占有率,二、如何在厂家促销活动中胜出
而大多经销商更关注的是自身年尾利益所得,这种相辅相成的促销政策困惑很容易导致上述所报道的伊莱克斯空调销售困境。若要对厂商关于促销政策各自理解的这种现象要试图消灭不太现实,这是商业利益中双方合理正确的立场。只要对各自立场的态度可以适当做些调整,或许有助于维持双方的共赢局面。
那么在厂商合作中,经销商到底在坚持自身立场利益的基础上,针对厂家促销政策应该做怎样的态度调整才能解除目前尴尬的困惑呢?
第一算请自己的帐,用数据来征服厂家
目前产品促销政策的制定都是由厂家来越庖代俎的完成制定,制定的依据是销售经理的区域市场经验和今年的销售总任务以及配套资源。大多政策都出在淡旺季的黎明前,目的无非是为了转移库存,调动收敛经销商,具体顾客的利益都是总部高端统一的市场促销活动来维持。
经销商主观臆断的理解只要把厂家促销政策套到手自己就心中有数,这样年底预期利益风险系数也大大降低。而对渠道下游的成员以及参与促销活动人员的利益可能考虑很少,如果实在对利益阻挠很大就再次向厂家申请特别资源或以此为由解释市场业绩不理想。
厂家认为经销商永不知足永远有很多过分要求,经销商抱怨厂家政策支持不到位总是很吝啬。
两者的分歧在促销政策的实际效果不明确。
对这种局面,经销商要想主动进攻的办法就是从自己的销售日帐出手,对所经营产品厂家的每次促销政策从推出到结束的销售数据做个汇总,这样商家也清楚哪个促销政策立竿见影。同时当然要考虑自己的库存和区域市场差异情况,这样经销商在与厂家对话时就可以主动出击。也就是当厂家销售机构要制定促销政策时可以勇敢的站出来很自信的说“对这个促销政策我有话说”。当然过程中也可以拒绝一些厂家促销政策,自身逐渐学会从销售日帐数据中来量身订做促销政策,然后向厂家主动申请。
厂商唯一的共同点就是增加产品区域销量,在这个统一战线下商家完全应该把促销政策的制定权和参与权抢过来并勇于发挥。
第二禁止半路拦截利益,学会看客吃饭
可能每个厂家都对这个场景很无奈,因为任何计划周密的促销活动都是最终依靠经销商来贯彻落实,当然其中漏洞也被经销商直接无情占有。
快速消费品的经销商都看到过这样的场景:
几个售货员小姐像天文爱好者似的,一人拿……
三、如何在厂家促销活动中胜出
着一瓶绿茶,瓶底对着太阳,双手捂住瓶的四周,眼睛从侧面努力地看过去,“开瓶见喜”和“再来一瓶”可能就这样轻易地流失掉了。不一会儿她们就每人拿着一瓶饮料开始分享“胜利果实”了。这是厂家推出“再来一瓶”、“开瓶见喜”促销活动,目的是为了让消费者觉得实在,能够看得见,摸得着。
也有顾客碰到这样的场景:
我有一次买饮料,受广告促销的影响,我点名要某某品牌的绿茶,并且当时我亲眼看到经销商商货架上摆着那种牌子的绿茶,可是经营商却说不卖。理由是那种牌子的饮料不好,最后在我的一再追问下,这个经销商终于说出了之所以不卖那个品牌绿茶的原因:原来那些绿茶全部是他精心挑出来的有获奖标志的产品。
这就是促销活动中的半路拦截利益现象,可想而知厂家对此有多无奈,经销商也只是谋取眼前短暂利益,只有顾客最后会慢慢远离这个产品。
所以厂商永远就象是绑在一根绳上的蚂蚱,只有中间顾客那条绳稳固,两头利益才会稳定,否则只能灭亡。
对经销商而言在这个过程中应该这样调整:
首先要坚决禁止半路拦截,把眼光放长远点,不要目光短浅,顾客是厂商共有的顾客,只要能保证顾客利益,自身利益才会稳固,也就是财源滚滚。
其次要善于结合区域市场状况分解利益,不要死搬硬套的执行促销政策。这也就是促销活动的细化,具体内容包括利益分配,事项责任人以及库存调整办法。
最后就是在利益分配中要把自己的普通员工也划进利益分配范围之内。一般在促销活动执行过程中销售人员都比日常工作辛苦劳累,要注意调整员工工作节奏,适当的推出一些激励办法只会得到事半功倍的促销效果,而不是现在的一些促销活动的只是流于表面形式,员工在促销活动中开攀谈会。
第三处处留心,警惕工商关注的促销误区
相信吃一堑长一智的经销商在这个方面印象深刻,但大多经销商还是对此很薄弱。如今随着终端制胜理念的推崇,在促销花招上更是八仙过河各显神通,层层推新。但这几年冷落了,因为没有新招可用了,但促销活动的热潮并不减。其中虚假宣传、有奖销售、虚假打折的六大行为更是众厂商在节假日推出的花样出新百厌不爽饿促销活动。但可惜这些促销行为也同时受到到工商部门的重点“照顾”。
这六大促销行为是:
首先,利用虚假宣传进行不正当竞争,大炒概念。……
四、如何在厂家促销活动中胜出
其次,有奖销售中存在的突出问题,出现无奖或超出5000元的大奖。
第三,采取“买多少、赠奖券”的促销方式中,存在虚假表述、误导消费者的行为。第四,虚假打折、低于成本价销售商品;
第五,采用商业诋毁的方式对竞争对手进行诋毁,破坏竞争秩序;
第六,采取极低价格或限时抢购的方式吸引消费者,但在相关宣传中没有进行明示,导致企业现场秩序混乱,造成消费者有人体伤害的虚假宣传误导行为。
对厂家而言销售就是市场分额,而对经销商来说销售可能更多的是吃促销活动政策。厂商合作中双方既是敌手又是伙伴,是一种竟合关系。经销商只有在促销活动的制定和贯彻执行中胜出才能保证自身利益稳步向前发展。
在竞争中成长
老师们,同学们:
大家早上好!我讲话的题目是“在竞争中成长”。
人们常看到这样一个奇怪的现象,稀疏生长或独自生长的树木,树身都不会太高,而且它们的枝干也弯曲不直,但成片的树木则每一棵都高大挺拔。阳光、水分是树木生存发展必需的条件,按照这个生存法则,占有阳光、空间多的树木一定会长得更好。但为什么生存环境优越的树木反而没有生存环境恶劣的树木高大挺拔呢?其实树也如人一样,稀疏的树木因为没有竞争存在,就懒散着随意生长,这往往使它们长得奇形怪状,最终不会成材;而长在一起的树木,每个个体要想生存,就必须让自己长得高大强壮,这样才能争得有限的阳光、水分等资源,从而存活下来,最终长成栋梁之才。没有了对手和较量,没有了危机和竞争,任何事物都会因松懈而倦怠,从而走向颓废甚至灭亡。
我国著名的思想家孟子就说过一句话:“生于忧患,死于安乐”,俗话说:“没有压力就没有动力”。同学们,我们将要跨入的是一个充满挑战和竞争的社会,“物竞天择,适者生存”,因此,我们必须要有危机意识,必须学会竞争!今天的每一节课、每一次作业,每一次活动都是我们学习竞争、检验自己能力的好机会。比一比,哪个同学懂礼貌、哪个同学守纪律、哪个同学讲卫生、哪个同学爱学习,哪个同学能上学校的光荣榜,哪个班能挂上文明班级、哪个班的团队意识最强??,在竞争中,我们的收获会很多很多??
那么如何在竞争中立于不败之地呢?首先要打好扎实的基础。谁都知道,一阵猛烈的台风可以将树苗刮得东倒西歪,甚至连根拔起,但对根深蒂固的大树却无能为力。激烈的竞争犹如猛烈的台风,而我们自身的基础就是根的牢固程度。可见,扎实的基础在激烈的竞争中作用之大是不言而喻的。竞争有利于个人的发展,竞争已经渗入社会的每一个领域,人们无法逃避,但我们必须注意竞争的方式,过去,人们往往把竞争简单地理解为“竞争是你死我活,你输我赢”“竞争就是大鱼吃小鱼”,这些都是错误的思想。只有在团结基础上的竞争才能称为良性竞争。有竞争就会有胜负。面对胜负,应保持胜不骄、败不馁的健康心态。当处于劣势时,应改变思路和方法,提高自己,而不能采取贬低或破坏对方的方式来获得自己的优势,更不能心生嫉妒,背地里风言风语,讽刺挖苦。处于优势时,应保持虚心,不骄傲,不幸灾乐祸。
现在的学习实际上就是一场竞争,看谁准备最充分,看谁学习最勤奋,看谁心理素质最好,那么在考试中他一定能取得好的成绩,考完试后,希望同学们都能把自己的前一名作为自己的竞争对手,研究自己与竞争对手之间的差距,奋力赶上。
同学们,人生其实就是踢一场足球,那白色的球门便是一种永恒的诱惑。只要一息尚存,就必须去竞争,去射门。摔倒了要爬起来,受伤了得咬紧牙关?? 这就是竞争!愿每一位同学在团结中增长自己的竞争力,去发展自己,创造自己,培养自己竞争的勇气。
我的讲话结束,谢谢大家!