导游实训心得6篇
下面是范文网小编整理的导游实训心得6篇，以供参考。
青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的'鼓动能力和诱导作用。
一、是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二、是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三、是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。观察能力是服务出色的基础敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
为期三个星期的实训课在11月三号画上了一个圆满的句号。虽然只有短短的三个星期的时间，但实训的内容充实，让我学到了很多，收获了不少的知识。
从实训课的第一节课两个人一组互相描述对方到最后一节课的模拟解决导游服务常见突发问题，这整个实训过程下来我发现自己在进步，是每次都有在进步。
第一节课，就是上去互相描述对方的特征，在台下我本来已经想好怎么去描述我的搭档了，但一上去我发现自己好紧张呀，所以之前想到的都忘记了，那时我就想到什么就说什么了，我都不知道我在说什么，但我的搭档描述得我很好，其实我没那么好的，被她这么一说我真的很不好意思了，而且我还发现我的搭档在描述我的时候我还很紧张呢，看来我的胆量不是一般的小啊，这就是我缺少锻炼的最好证明了。所以实训第一节课，也就是第一次任务给我的启示和教育就是：我很需要好好锻炼自己了，再这样下去我真的不行了。
实训的第二节课，就是口才训练法之描述法，即：
模拟电视节目中的说新闻或读报节目。选取近期的热点新闻或民生事件，编制一档节目，将要讲的新闻以PPT形式通过图片或文字展示，对PPT中的内容进行简短讲解或评说。虽然有了第一节课的启示，但这次的任务我也完成的不好。不好之处表现在：一，PPT做得很不好，文字太多了，没有收集更好更精炼的文字。二，没有好好的深入了解自己找的新闻，来龙去脉一点都不知道，只是做好了PPT就认为“万事大吉”了，这点是最不好的表现了。我至今还后悔我当初的想法和做法。更为我自己对自己的不负责行为感到内疚和自责。三：上去讲的时候还是会有些紧张。所以实训的第二次任务告诉我：成功是留给有准备的人，凡事都要做好充分的准备，否则你就不可能取得好成绩。所以那时我就对自己说，下次的任务一定要认真对待，做好充分的准备。、
第三次任务就是口才训练之角色扮演法，选一篇有情节、有人物的小说、戏剧或小品、影视、相声片段为材料，以组为单位，然后模仿其中的角色上去表演。这次我提议我们组员一起扮演《奋斗》中的离婚片段。经过大家一致认同后，我们就开始排练了，那时我就很认真地排练，我也对自己的组员说，我们一定要做好充分的准备，尽量把节目排练得更加娴熟生动。第三次的表演比我们想象中好多了，我发觉我也进步了，大家都进步了。每次节目表演我们全班同学都很有创意，很特别，样式各式各样，内容丰富多彩。连老师对我们的表演都赞叹不绝，说我们班卧虎藏龙。我们真的在进步了，真的有收获了。每次同学上去表演我都很认真地去看，甚至会给她们拍视频，因为我想在别人身上学到更多，她们有的`表演真的是很出色的，她们的表现真的很棒，很值得我去学习。实训第三次任务带给我的收获就是：没有做好准备和做好了准备，差别是很大的，而且要善于向周围的人学习，看到别人有不好的地方，自己应该反思自己身上是否也存在这样的不足，看到别人身上好的地方自己应该好好向他人学习，同学之间要不断地学习与交流，这样才会进步得更快。
第四次任务就是以组为单位，自行编制一份演出活动的节目单，根据节目单设计一场演出活动的主持人台词，并各自分配角色，模拟主持人进行节目主持。这次任务是我们宿舍三个人一起完成的，我们三个都很积极地去找资料，我们一起做PPT，一起想主持人的台词。这次任务更加加深了我们之间的合作和友谊，我们一起合作得很愉快，虽然是花了不少的时间，但当我们把任务完成之后，我们都开心的笑了，我们也很积极配合地一起排练。第二天我们还是第一个上去表演的，而且效果比以前的要好很多，所以我们又在进步了，真的很开心。第四次任务给了我这样的感受：愉快的合作，积极热情的投入，大家互相的学习，是我们完成一件事不可缺少的重要因素。
第五次任务也是我们实训课的高潮，那就是即精彩又是最大难度的辩论赛了。我们4人一组，准备一场辩论赛，一场辩论赛的时间为30分钟。大家也很努力地去准备这场辩论赛，找资料，写开篇陈词，写总结词，我们都忙得不亦悦乎。就像我们这组，我们一起找资料，一起讨论，有时还会互扮角色自由地辩论起来，真的很有趣。说真的，当时在准备那个辩论赛的时候，真的有点情绪了，因为老感觉不知道要怎么去辩论，不知道该怎么去写开篇陈词和总结词，但后来还是坚持下来了，在大家的共同努力和配合下，我们还是顺利地完成了那次辩论赛。班里有些辩论赛真的很精彩，也让我们学到了好多知识，大家都在不断地成长，不断地进步，不断地长大。第五次任务给我的启示就是：不要轻易言放弃，其实你只要坚持一下下就可以的了。不要被情绪影响到你了，事情没完成你就不可以停止，就要一直坚持下去。
最后的现场模拟导游考试之口试讲解和模拟解决导游服务常见突发问题，更让我知道自己进步在哪里不足的在哪里了，也让我在实训课就要结束之际更加清楚地看到了实训带给了我什么，我收获了什么。整个实训课给我带来的实在是太多太多了，其中的重要收获之一就是心态问题。无论你做什么事，心态一定要摆放正确，把心态端正。
实训课的收获所得我会在以后的学习中好好地体现出来，在以后的学习我会更加努力，端正好自己的心态一直好好学下去。
在导游专业张雯洁老师的带领下，同学们参观了四川省博物院。通过此次参观，我们对四川几千年的文化，特别是近代革命先辈的奋斗历程有了些许认知与了解。
四川省博物馆创建于1941年3月，是收藏和展出四川省文物的重要场所。在其30余万件展品中，最具特色的是巴蜀青铜器、张大千绘画作品、四川汉代画像砖和陶塑、近现代四川人民的革命运动等。四川博物院分为8部分，分别是万佛寺、陶瓷馆、书画馆、民族文物、四川馆、张大千书画、蜀绣、工艺美术和青铜馆。无不展示了四川悠久灿烂的历史与文化艺术。其中，我们重点参观了张大千书画馆和蜀绣。
一说起张大千先生，我相信大家都不陌生。大家评论说张大千是近代最为全能的画家并不为过。像他这样精通于人物、山水、花鸟各科的画家，不能说没有，但达到他这种深度——探索水墨与丹青的历史直至其源头，并且做到学而能舍的人并不多了。他的才情与勤勉、胆识与阅历皆非常人所能企及，正如徐悲鸿先生所誉：“张大千，乃五百年来第一人也！”。四川省博物院对大千先生画作的收藏，也堪称富甲一方，尤其是临摹敦煌壁画。随着您眼波的流动，那一幅幅金碧巨制，一层层清逸笔墨，一枚枚玲珑玉印，一段段过往旧事将牵引您走进一个非凡的大千世界。
而蜀绣馆的绣品精美绝伦。蜀绣，顾名思义，是指以四川成都为中心的地方刺绣，又名“川绣”。蜀绣艺术起源于四川盆地的川西平原，因为川西平原古称“蜀”，故川西的手工刺绣被称为“蜀绣”。蜀绣的`兴起与蚕丝织品的出现密切相关。“蜀”字在古时是一种野蚕的名称，后来因为蚕丝业的兴盛，川西也就被称为“蜀”。因此啊！人们把蜀绣的艺术风格概括为“严谨细腻的针法，淡雅清秀的色彩，优美流畅的线条，中国水墨画的格调”。
半天的实训就这样结束了，虽然有很多的艰辛与劳累，但是我们却收获了很多以前不知道的知识以及作为导游人员应注意的事项等，虽然过程中有艰辛，但也是值得的。
记得刚做导游的时候，办公室里聚集了一群新导游，天天都在奋笔疾书，呵呵，都在努力的写导游词！现在回头看看，写导游词，其实也算是在走进导游行业初期走的弯路，在这里，我想郑重的告诉新同行们，优美的导游词不是写出来的，而是讲出来的！
每个导游都希望自己的导游词能够优美动听，吸引游客，每个导游都希望导游词能象美丽的音符一般在游客的心里跳跃，想想看，那真的是一种享受！那么，怎样才能做到呢?我来举几个例子。上团，首先得说欢迎词，我们每个人接触的资料都是一样的，欢迎大家，代表的旅行社，自己姓名，司机师傅，车号等等，其实把这些东西罗列出来很枯燥，客人不喜欢听，而且客人在刚接触到导游的时候，能够打动他们让他们在第一时间对导游留下好印象的决不是这些内容，所以，我建议大家，在这些内容之前，先聊点别的，会收到非常好的效果！有一次，我接飞机，客人上车后注意力根本不在我这个其貌不扬的小女子身上，相信我做了自我介绍大家也记不住我叫啥，因为这不是他们关心的，于是我把旅行社准备的鲜花送给领队，拿起话筒说:各位领导中午好！俗话说，送人鲜花，手留余香，刚才我把鲜花送给了领队，也送出了我的美好祝愿，而此刻看到大家的`笑容，我相信，我们每个人都收获了一份美丽的心情！！！客人的情绪立刻被调动了，只要有了一个好的开头，接下来，他们才会认真听导游讲话，请记住，在你没有运用语言艺术吸引客人注意力之前，你说的东西基本上不会有人听进去。当然，也不只是送鲜花会有这个效果，再举个例子，我接自带车团 ，一上车，面对满车客人，我面带笑容的说:大家好！一路辛苦了！前几天我们这里一直是大雾弥漫，而今天呢，由于大家的到来，呵，阳光灿烂，阳光明媚，正应了那句老话，吉人自有天相啊！如果你是客人，你也会很高兴的，对不对?所以说，我们的导游词应该是随着当时的情况有感而发，而不是写下来一成不变的去背，那样，你也会觉得很没有意思的。给了客人良好的第一印象后，就要开始讲解了。
在市区，导游的讲解是要跟着游客的眼睛的，大家对什么感兴趣，你就要讲到什么，有一点是最重要的，那就是在讲解过程中把自己的情感加进去，让客人感受到你对家乡的热爱，相信我，你会受到尊重的。06年1月份，我接待了著名导演张艺谋，他是一个很不爱讲话的人，车子走近泰安的时候，我决定，讲给自己听，于是我说道:“我喜欢泰安这座城市，安静，优雅，或许很多人认为大城市的发展机会要多一些，但是在我看来，大城市有大城市的喧嚣，小城市有小城市的雅致，这座小城背靠着泰山，更多了一份平和之中的稳重，在这里生活是幸福的。”说到这里时，他已经在看着我，于是我赶快问道: “张导，您认为呢?”接下来的导游工作就非常顺利了
我想，不只是这位国际知名大导演，即使是一般的客人，心里对自己的家乡总有一份温情的。这就是一种很好的沟通方式，会让你的客人在心里对你产生一种敬意的。接下来，进了景区之后的讲解更是非常重要，怎样才能让客人觉得众多导游你讲的是最精彩的呢?语言艺术！因为对于很多景点，我们的讲解内容是差不多的，就看你用什么样的方式表达出来，你的语言是否有渲染力，换句话说，你的导游词首先要自己爱听，如果天天像个机器人说着重复的话，，那我们从事这个行业也就没有什么乐趣，没有什么激情可言了，就真的成为养家糊口的工具了，所以呀，没事的时候就琢磨琢磨自己的讲解方式，我就喜欢这样，让自己的导游词能够充满悬疑的味道，让客人的心一起提上来，在一起落下去，游客们一定会觉得回味无穷，觉得你的讲解充满魅力！而且在讲解过程中，我们应该多注意用排比句，把一堆精彩的词句砸给他们，呵呵，真的会"砸晕的"！他们会无限的崇拜你！因此，请记住，积累知识非常非常重要，美好的表达更是促使你导游工作完美的工具！不只是在景区，在导游工作中很多时候腻都能感受到语言艺术给你带来的方便，再举我的例子，带团去山城用餐，快到门口时，就看到了大红喜字，一般酒店有婚宴就会特别忙，我们团队的的菜就会上的很慢，处理不好，客人意见就大了，于是我赶快说:朋友们，今天是个好日子，咱们今天吃的可不是普通团餐了，是充满喜气的喜筵哦！我们一起下车把大家来自远方的祝福送给他们好不好！我们祝愿这对新人百年好和，我也祝愿我这些善良的客人们家庭幸福！客人们高高兴兴的下了车，就座之后，我又对他们说，今天上菜会有点慢，多包涵哦！客人全部都满脸笑容的说:“没关系！没关系！”呵呵，这也是语言的魅力！正应了一句话“良言一句让人笑，恶语一句让人跳”，客人的心情，就看你的语言如何调节了！
我今天想表达意思就是，优美的导游词靠积累，靠发挥，更靠你对这个行业的悟性和热爱，而不是天天抄书就可以达到的。我想很多导游前辈对于我说的这些应该不太陌生，虽说个人表达方式不同，我的这些做法不一定适合每一位导游，但还是出于一种责任写出来，让新手们看看，尽量给他们一些帮助，同时也愿意和更多的导游同行交流，共同进步！
五月，在各种丰富多彩的校园生活中我们迎来了在校的第一次实训专周，这次实训的目的是为了加强对导游专业的认知理解，了解导游景点讲解的方法和特点，提高导游讲解能力。
通过与资深导游的交流和学习，找出自己的不足之处，思考改变问题的方法，在此基础上极大的锻炼了我们导游讲解过程中的随机应变、灵活反应等相关能力。使我们能够进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为以后的工作打下良好的基础。周二的下午，我们来到了成都金沙遗址博物馆，在博物馆讲解员的讲解带领下，我们用了近一个小时对金沙遗址进行了全面的了解，知道了金沙遗址对成都历史的影响及其反映的.古蜀文化背景，短暂而充实的参观让我们了解了成都的历史和文化，加深了对我们所生活的这座城市的认识和了解，让我们更加热爱自己的家乡，并立志为家乡的旅游事业贡献一份自己的力量。与此同时，我们也深刻感受到了作为一名导游我们应该具备的能力，在实训中我们深刻的明白了一名真正的导游应该具备以下几点：
第一，做导游要有真本事，内涵以及激情与耐心等品质。作为导游人员面对众多口味的游客，讲解内容要变化多端，联系实际，让游客有更好的理解和记忆。
第二，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的学习过程中，我深深地感受到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始时，对怎么样讲解都无从下手，后来观察到了馆内的讲解员的风采，我也学到他们随机应变的能力，我才真正领悟到学无止境的含义。
最后，我想说的是实训是每个职业类院校学生都必须拥有的一段经历，而且以后还有很多实习的机会，这只是个开始。我们在校大学生，应该要好好利用实训的机会，学习一些在课堂上学不到的东西，开阔自己的视野，增长自己的见识，为我们以后进入社会工作岗位打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供这次宝贵的机会。
一、经过一周的实训，我学会了团队合作。
在最开始做实训作业的时候大家做的论七八糟，意见怎么也统一不了，不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己认为的那一份作业，也许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时，我发现那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表，不仅是对老师的敷衍，更是对我们自己能力的侮辱，我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进行明确的分工合作，为求把作业做到最好。经过大家的努力，我们做出了一份让我们大家比较满意的作业，也许相对于别的组我们组的作业可能还有许多的.不足，但是我们确实把我们想表达的都表达出来了，这次的不足是为下次的更完美做铺垫，我们的过程是更重要的，我懂得了合作的重要性。
二、经过一周的实训，我对华东地区的旅游资源有了更多的认识。
以前只知道华东地区是一个经济发达，资源丰富的地方。而旅游资源相知不多，对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名，对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料，不断筛选的过程中，对几个著名的旅游景区有了更深的认识。虽然所知仍显有许多不足，但是对我自己来说，却是一次知识的汲取。之前的认识只停留在旅行社的旅游线路的宣传上，而这次我知道了它们的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人类智慧的结晶。总之在我未出家门的情况下，我已经为他们的魅力所折服。
三、经过一周的实训，我对导游这一职业有了更深的了解。
以前我认为，导游只要陪游客吃喝玩乐，简来说就是游客的高级陪同管家，听之任之，把他们哄高兴就行。经过这一周的实训，突然发现，导游原来是一个上知天文，下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么根据别人设计好的旅游线路带领游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进行审核。在一次旅游过程中，他们要充当旅途愉快氛围的调剂者，在景点，他们要充当知识的传授者，在整个过程他们更要充当一个家长，不停的叨唠着，让游客注意人生财产安全，在游客遇到身体的伤害，或突发疾病时，充当一名就死扶桑的医者，在突遇事故时，充当一名优秀的指挥者，充分发挥自己的调度作用，以保全游客的财产安全不受伤害，或将伤害降到最小。他们要事事为旅游者考虑，维护旅游者的合法权益不受伤害。
这次的导游服务技能实训，我学到不再是书本上枯燥乏味的理论，不是通过老师传授知晓的，而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了很多其他的，这次的实训对我来说是不可多得的，在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训，希望能有下一次这样的机会。