银行爱岗敬业心得体会(合集10篇)
爱岗敬业是每个员工的价值,是建立在企业价值之上的,脱离了企业,自我价值和体现便成为空谈,同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力,二者是相互依存相互推动的关系,良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观,认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为xx的一名员工,感恩是我们最根本的职业精神,敬业是我们最基本的工作习惯,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德,感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。心存感恩,我们就会心平静气的对待工作中的许多事情,少一份抱怨,多一份忠诚;
心存感恩,我们就会认真、务实的从每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬业;
心存感恩,我们就会自发的真正做到严于律己,少一份风险,多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中,努力让自己养成感恩的好习惯。
心怀感恩,把工作当成事业,忠诚胜于能力。我们要学会感恩,感恩工作,感恩制度,工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了实战才华的平台,保证了我们丰衣足食,我们对工作为我们所带来的一切,都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们,为我们遮风挡雨,为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时,我们就会更加尽职尽责,更加敬业,更加合规。
工作并不等于事业,工作是谋生手段,而事业是毕生追求。把工作当成事业对待,可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过:如果一个人能够把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心,将工作当成事业来做。
戴尔·卡耐基曾说过:“你的职业生涯,不仅仅是获得好的工作、地位和待遇,更重要的是勤奋、忠诚、敬业;
当你把自己的目标和公司的利益融为一体,把敬业作为你的最高奋斗目标时,你的职业生涯也就获得了成功!”所以,我们xx员工一定要自觉以《职业操守》严格的约束自己,遵守操守条令、规范职业行为。从我做起、从点滴做起,提高自身整体素质,使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子,维护xx良好信誉,为xx的快速健康发展添砖加瓦,努力做一位合格的xx人!
作为一名扎根在一线的送变电青年,通过对石涛董事讲话的思考,我感悟深刻,不断反省,用一句话概括自己的心得,就是:担当奋进,时不我待。
担当的理解就是以强烈的事业心和高度的责任感对待自己的本职工作,并;奋进就是强调技术能力,业务水平上突飞猛进,精益求精,将工作与自己的生活相融合,勇攀顶峰。
当前公司复杂严峻的外部形势,要求我们送变电青年担当奋进。我们送变电企业是央企,是公共服务型国有企业,是为国家、社会服务的企业,是社会关注的焦点。工作中存在问题和缺乏,解决不好,就可能被过于放大,影响公司形象和开展,大到影响社会和谐稳定。反过来说,我们能够圆满完成国家交给我们的任务,为社会做出我们的奉献,就能够让公司走上可持续开展的高效之路,为社会树立浙送铁军的`榜样。这就要求我们送变电青年,从自身做起,以高度的责任感、使命感要求自己,以实际行动来锤炼自己,风餐露宿讲奉献,优质高效争一流。
当前公司经营压力较大,要求我们送变电青年担当奋进。俗话说,一荣俱荣,一损俱损,公司是自己将来开展的平台,是自己的另一个家。目前公司对扩展业务、提高效益由更高的需求,这也对送变电青年军迅速成长,勇于担当,甘于奉献提出了更高的要求。
梁启超说过:“少年智则国智,少年强则国强”。所以,作为送变电的青年军,要以企业、国家的开展来提醒自己,以崇高的使命感来要求自己,以只争朝夕、逆流而上的斗志来鼓励自己,担当奋进、时不我待。
爱岗敬业是每个员工的价值,是建立在企业价值之上的,脱离了企业,自我价值和体现便成为空谈,同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力,二者是相互依存相互推动的关系,良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观,认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为农行的一名员工,感恩是我们最根本的职业精神,敬业是我们最基本的工作习惯,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德,感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。心存感恩,我们就会心平静气的对待工作中的许多事情,少一份抱怨,多一份忠诚;
心存感恩,我们就会认真、务实的从每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬业;
心存感恩,我们就会自发的真正做到严于律己,少一份风险,多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中,努力让自己养成感恩的好习惯。
习惯一、心怀感恩,把工作当成事业,忠诚胜于能力。我们要学会感恩,感恩工作,感恩制度,工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了实战才华的平台,保证了我们丰衣足食,我们对工作为我们所带来的一切,都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们,为我们遮风挡雨,为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时,我们就会更加尽职尽责,更加敬业,更加合规。
工作并不等于事业,工作是谋生手段,而事业是毕生追求。把工作当成事业对待,可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过:如果一个人能够把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心,将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力,把工作和我们的职业生涯联系起来,对自己未来的事业负责,我们就能忍受工作中的压力和单调,始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作,而且也可以从中感受到使命感和成就感。
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切,忠于我们的工作,忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工,忠诚不是对某一个人的忠诚,而是一个整体的忠诚系统,在我们的忠诚系统中,不仅有我们对农行的忠诚,我们员工之间的忠诚,更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业,服务是我们工作的本质,对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。
一、对知足感恩、爱岗敬业的认识
懂得满足是获得快乐的源泉。欲望越多,烦恼越多,快乐也就越少。每个人都有值得让自己快乐与幸福的东西。我作为国家干部,我觉得我是幸运的,是幸福的,我应该感激社会给我提供了这份工作,感谢社会为我创造了学习进步和实现人生价值的机会和条件。只有物质上知足,才不会为俗事所累,才不会无谓的争名夺利,才会真正地做到快乐生活,快乐工作。
爱岗敬业就是热爱自己的工作,认真做事、全心全意地做事。我们要在自己的工作岗位上勤勤恳恳,忠于职守,尽心尽责地做好工作中的每一件小事,不管工作微不足道,不管领导在不在场,做事情要主动作为、尽善尽美。爱岗敬业就是要认真看待我们的工作。我们的工作虽然平凡,但平凡的工作,也会有闪光的地方,在普通的岗位上,也能创造出人生价值。我们生命的价值,很大的一部分都体现在我们的工作中,失去了工作,也就失去了展现自我价值的舞台,如果不好好工作,也就等于扼杀了我们自己的生命价值。
二、自身存在的问题
结合工作实际,我进行了认真对照反思,作为一名党员干部,自身还存在以下一些问题:一是理想信念不够坚定,宗旨意识不够牢固,不能常怀感恩之心,讲待遇多了,讲奉献少了,工作中存在畏难现象;二是关心基层职工群众不够,到基层时更多的时候注重工作,而对干部和地区群众的生活、情感和个人困难关注的较少,造成对一线的一些情况不掌握,存在脱节的问题。三是工作创新不够。在具体工作中,受传统思维定势的影响,拘谨于职位角色,服从安排多、主动思考少,在工作上新点子、新措施少,存在得过且过思想。
三、下一步努力方向
针对自身的问题和不足,在以后的学习、工作中,本人决心在党工委的领导下,按照“两学一做”的专题教育要求,坚持理想信念,坚守职业道德,密切联系群众,针对前面查摆出来的问题,明确今后的努力方向,进行认真落实整改。
一是强化党性修养,常守感恩之心。要坚定理想和信念,要有事业心,不能把工作仅当成是谋生的饭碗,应该在工作中去寻找快乐,寻找乐趣,发现工作的意义和价值,从而实现自己的理想和幸福。在工作和生活中要注重培养自己的感恩观念,工作中遇见人和事,困难和挫折,都要保持平常心,心胸要宽阔,对事对人要有肚量,做事心胸坦荡,光明磊落,不搞小动作。始终坚持党的事业第一、人民的利益第一,要保持思想道德的纯洁性,正确对待权力、金钱、名利,在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费,不追求享受。把感恩观念内化于心、外化于行,努力培养自己谦虚、文明、慎独的道德品质,不断提高自身素质和修养水平。
二是弘扬爱岗敬业,改进工作作风。要牢固树立全心全意为人民服务的思想,树立为党为人民无私奉献的精神,要坚持身体力行、求真务实、言行一致的工作作风,切实做到迎难而上,沉得下去。在实际工作中要自觉做到,对分配的工作不挑肥拣瘦,不拈轻怕重,深入调查研究,抓好工作落实,树立爱岗敬业的形象;对分管的工作要解放思想、敢于创新,善于解难,不等待观望,不推诿扯皮,树立敢想敢抓敢管的形象;对工作中出现的问题敢于正视、勇于担当,不遮遮掩掩、不含含糊糊,树立担当负责的形象,不断完善和提高自己,脚踏实地的投入到工作中去,努力提高工作能力和服务水平,为和谐..,美丽..建设贡献出自己的一份力量。
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?这段话告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献,今天我们再体会这段话的含义,便发现它赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。
我们的职业是救死扶伤的医生,工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中,我们走过了清纯的少女时代。从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华。在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚。在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知,我们的工作辛苦,没有固顶的节假日。没有固顶休息时间。工作琐碎,责任重大。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
医生职业看似平凡,但要做好却很难,很不容易,就像一位老医生说的那样,职业没有贵贱高低,平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩,只有辛勤耕耘,默默奉献。我在血液科工作已有5年,在医院的时间,四年之久,这个日子说长不长,说短不短,在我成为医生的日子里,我感受过拯救生命的辉煌,也感受过生命失去的悲痛,经历过疾病所带来的痛不欲生。我看过长期反复住院却始终如一照顾病人的子女。也看过太多冰冷的眼神,家人为了逃避责任,说了声“家里没钱”就将病人扔在医院。
医院这个特殊的场所,每天都上演着世间百态,让我们感动或心冷,太多的悲欢离合与不解人意,生命就在这的聚聚散散中悲悲喜喜。在血液科病房工作中,我们每天面对的是始终站在生死边缘的人,是饱受疾病折磨与摧残的人。每当看到他们那一个个痛苦而又无奈的表情,我的内心充满了自责,感到自己是那样的渺小与无能为力。心有余而力不足!所以当时我就想,我虽治不好他们的病,但是我一定要尽心竭力帮助他们减轻痛苦。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把护理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择:敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。做好每一项服务,填好每一项记录,算准每一个数据,写好每一个护理记录。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
各位领导、评委、各位同事:
大家好!
今天我很荣幸地站在台上,我叫,我演讲的题目是“打造星级服务引领行业先锋”。
在年的柜台服务工作中,我始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。必须坚持保持冷静的头脑,树立一种意识,即正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉,提高自身业务水平。注重个人修养,平时抓紧一切时间学习,努力使自己成为一个有知识有修养,品德高尚情操纯洁的人,努力为客户提供最完美的服务,打造信合服务先锋的理念。我清楚的明白我的行为代表着信合的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉。借此机会,我也向在座的各位领导汇报我的工作思路:
首先提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立信合5星级服务制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立信合的良好形象。
其次提出新思路,发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施,规范运作每一笔资金。对外部,将任务分解落实到人,分别负责每个重点客户,对客户提出的业务要求及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。
再次巩固银行知识,打牢理论基础。就本人来说,重要的是与同志们一起加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对非现金业务方面知识的学习,掌握工作主动权。
最后正视工作中的薄弱环节,迎难而上,把发展作为主题,并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出,全面确定营业的经营指标,并将指标目标化,明确发展思想和经营目标经营运作方略,促进经作快速发展;认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等工作,同时注重制度创新,以制度促经营。(以上四个层次要分明,述说的时候要分的很清楚,表明自己的思路)
我作为一个信合人,将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创信合服务美好的明天!天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的信合事业,我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言。我愿与大家共创美好的未来,迎接信合辉煌灿烂的明天。
我要用我的拼搏,我的奋斗,我的经历来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战,衷心地祝愿信合的明天更加的灿烂辉煌!(情绪激扬,相信银行的明天更加辉煌!)
从选择成为教师到现在已经过去了多年的时间,这段时间以来我始终忙碌于教学工作的展开并为学生的成长提供了很大的助力,正因为能够专心与教育事业的发展才会让我做好教学工作吧,虽然有时也能够感受到工作中带来的压力却无法否认自己内心对教学工作的热爱,秉承着这颗爱岗敬业的心让我在教师岗位上收获了许多体会。
在我踏入这所校园之前便有着成为优秀教师的崇高理想,正因为有着对教师职业的敬仰之情才让我选择师范专业并在毕业后投入到教学事业的建设之中,那时的我虽然存在着教学经验不足的问题却有着虚心学习与积极探索的良好品质,在其他老师的帮助与同学们的理解中逐渐让我适应了教师职业的生活,规律的作息时间以及帮助学生提升成绩的成就感让我很满意,事实上随着工作时间的增加让我明白作为教师拥有积极乐观的心态也是极其重要的,尤其是在教学工作中遇到难题的时候很容易陷入到偏执的心态之中,这个时候便需要进行自我调节从而将目光重新放在教学工作中去。
做好教学工作自然要在备课和教案设计方面多花费心思,毕竟教师在备课工作中花费的心思与取得的教学效果是成正比的,若是毫无准备便开始上课无疑是对班上学生的不负责,而且不成体系的知识点传授也会让学生对课本的理解变得更加困难,因此想要上好课就得在备课方面多花费心思从而积极展开教学工作,而且能够在教案设计方面有所成就自然能够对教学工作的展开得心应手,作为教师就得考虑好上课期间可能发生的情况并提前制定预防方针。
批改作业的过程中多对学生的错题进行分析往往能够取得不错的效果,实际上平时布置的作业可以很好地反馈学生的学习状况,对于大部分学生都存在的错题要进行重点标注并在课堂上进行讲解,而且对于班上部分后进生的学习状况要进行重点关注并做好相应的辅导,在我看来后进生的学习辅导以及班上大部分学生存在的偏科问题才是令人感到苦恼的,所以我会经常和其他科任老师讨论教学方面的问题并为此付出了许多努力。
作为教师若是不能够在工作中做到爱岗敬业则注定是毫无作为的,我应该要成为对教学工作负责的教师并为学生的成长而努力,只有在教学工作中做到问心无愧才能够体现出自己爱岗敬业的崇高品质,而我也会在以后坚守岗位并尽力教导出成绩更加优异的学生。
-月份,针对今年发生的一系列有损中石化企业形象的事件,集团公司下发文件,决定在石化系统内开展“打造高度负责任、高度受尊敬企业”员工大讨论活动。根据局党委统一安排,我厂悬挂了横幅,制作了宣传橱窗,下发了调查问卷,召开了座谈交流会,举办了演讲比赛,一场轰轰烈烈的“负责任、受尊敬”大讨论活动正在文南这片土地上如火如荼展开。
通过参加讨论,我感觉到“负责任、受尊敬”员工大讨论活动不仅是对领导干部思想作风建设提出的基本要求,对于我们普通职工提高自身素质,树立良好形象也具有十分重要的意义。下面,结合自己所从事的文秘工作,围绕如何增强负责任意识,提高履职尽责能力,谈一谈自己的体会。
一、在政治上负责任,就要树立高度的政治意识,增强政治责任感
通知指出,要坚定不移的担负起政治责任,认清并牢记集团公司、油田、社会对我们的要求是什么,始终服从企业利益、油田利益、社会利益需要。
具体到我们秘书身上,认真执行党的路线方针政策和上级党组织的指示精神,确保党的路线方针政策在本单位的贯彻落实是秘书政治上负责任的重要体现。从事秘书工作,身处党政领导机关,直接或间接地参与领导活动,在日常工作中具有较大的影响作用,在某种程度上说,秘书的言行体现着党组织的决策和领导的意图,如果我们的日常言行与党组织的决策不能保持高度一致,与领导的要求背道而驰,那么就会极大地影响厂党委和厂领导在职工群众中的号召力,削弱厂党委和厂领导在职工群众中的影响力,容易造成干群关系不和谐,是诱发矛盾的重要因素之一。因此,作为秘书人员,就必须培养强烈的政治责任感和使命感,成为党的路线方针政策的落实者,成为党委和领导决策的执行者和维护者,要自觉增强服从大局意识、领导意识,对厂党委和领导作出的决策要原原本本的执行,把上级的精神和领导的要求贯彻好,落实好。
二、在事业上负责任,就要树立鲜明的服务意识,具备过硬的业务素质
通知要求,要靠服务企业、造福员工的实际行动赢得尊敬,教育引导干部职工增强服务意识,积极服务企业、服务员工、服务地方、服务社会,协调好油地关系。
秘书所承担的每一项具体工作,都是以服务为性质的,服务的对象主要是领导,也包括为基层、为职工群众服务。这就要求做秘书的必须把服务作为基本职能,树立甘当配角、自觉服务的意识,日常工作中当好领导的勤务员,做到一丝不苟,严细认真......
我是村镇银行的1名普通员工,或许只是1滴水、1粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环,我做不出甚么“惊天地、泣鬼神”的壮举,但是在银行工作的进程中,我愿意作1颗星、1个火种,与同事们肩并肩会聚成灿烂星空,燃烧出美丽图景,成为柘城村镇银行的新力量!
爱岗敬业是我们的主旨。爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们永久不变的主题。不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。“路漫漫其修远兮”,工作中我们所做的事是琐碎而平凡的,但我信奉1句话:“把每件简单的事做好就是不简单,把每件平凡的.事做好,就是不平凡。”
对工作来讲也是1样。那要怎样样才能做好自己的本职工作呢?关于这个问题,我自己思考了很多,同时从周围人的口中也得到颇多经验之谈,总结了几点大家可以共同学习之。
第1,进行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本职工作究竟是干甚么的,需要有甚么样的行动进程来完成。只有深入地了解这些,才能把大量的工作具体化、细节化,以后再反过来细细检讨和审查自己的工作内容和工作行动是不是有缺失。这也是我认为最重要的1点。
第2,不因事小而不为。老子说过:合抱之木,生于毫末;9层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。说的就是这个道理,如果由于事小而嗤之以鼻之,不愿去做,那我们又能拿甚么来保证成功做大事呢?
在经济飞速发展的今天,行业竞争日益加剧,银行要想在激烈的竞争中得以快速发展,员工个人要想在企业中得以生存,得以发展,就要求我们每位员工必须提高个人素质,弘扬爱岗敬业的精神。
爱岗敬业是每个员工的价值,是建立在企业价值之上的,脱离了企业,自我价值和体现便成为空谈,同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力,二者是相互依存相互推动的关系,良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观,认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为农行的一名员工,感恩是我们最根本的职业精神,敬业是我们最基本的工作习惯,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德,感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。心存感恩,我们就会心平静气的对待工作中的许多事情,少一份抱怨,多一份忠诚;心存感恩,我们就会认真、务实的从每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬业;心存感恩,我们就会自发的真正做到严于律己,少一份风险,多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中,努力让自己养成感恩的好习惯。
习惯一、心怀感恩,把工作当成事业,忠诚胜于能力。我们要学会感恩,感恩工作,感恩制度,工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了实战才华的平台,保证了我们丰衣足食,我们对工作为我们所带来的一切,都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们,为我们遮风挡雨,为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时,我们就会更加尽职尽责,更加敬业,更加合规。
工作并不等于事业,工作是谋生手段,而事业是毕生追求。把工作当成事业对待,可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过:如果一个人能够把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心,将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力,把工作和我们的职业生涯联系起来,对自己未来的事业负责,我们就能忍受工作中的压力和单调,始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作,而且也可以从中感受到使命感和成就感。
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切,忠于我们的工作,忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工,忠诚不是对某一个人的忠诚,而是一个整体的忠诚系统,在我们的忠诚系统中,不仅有我们对农行的忠诚,我们员工之间的忠诚,更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业,服务是我们工作的本质,对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。
习惯二、把敬业当成自己的习惯,懂得高效学习,自我升值。爱岗敬业,不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则,即多一些踏实,少一些计较;多一些准备,少一些盲目;多一些奉献,少一些索取;多一些完美,少一些缺陷;多一些务实,少一些浮躁;多一些担当,少一些推诿;多一些认真,少一些糊弄。
当然敬业与能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口号却因为能力不足无法胜任工作,绝不是我们想要的。我们应该明白新时代的金融工作人员应该是一个全面加特长的复合型人才,不仅要掌握精深、广博的知识,拥有吃苦耐劳的健康体魄,还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电、学习,自我升值的步伐要大于变化的步伐才行。
习惯三、将合规作为日常的行为准则、提高服务质量记得有这样一个失败王国的战争故事,因为丢失了一个钉子,坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄,折了一匹战马;因为折了一匹战马,伤了一位骑士;因为伤了一位骑士,输了一场战斗;因为输了一场战斗,亡了一个国家。这个故事发人深省,有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性,也就是我们的管理理念:“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”。合规就是要从钉子做起,不忽视工作中的任何一个细节,严格遵守规章制度,不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天,我们要牢记我们的风险理念,“违规就是风险,安全就是效益”。
当然,在合规的同时,我们也要提高我们的服务质量,很多时候,在既要尽心为客户服务让客户满意,又要严格遵守规章制度之间难以平衡,这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户,比如最常见的必须本人办理的业务,顾客因种种原因不能来银行办理的,不管多远的路程,我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访,经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度,同时也提高了服务质量。