客服心得体会3000字【精彩3篇】
客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”
而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员，此后便与搜狐结下了不解之缘，作为搜狐的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力! 24小时客服
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，……，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;……，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好! 专业英文客服
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好!以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近;勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中……
实习的经历很短暂，但却十分的充实。在这个陌生的社会环境中，我充分体会到了过去那些知识和经验的运用，有体会到了很多不了解的技巧和方法。更重要的是，我在实习的工作中认识了很多的新的朋友，新的知识！这都让我对这个世界更加了解，更加开阔了我的视野！增长了我的体会和收获！
一、进入社会的体会
这不是我第一次体会社会，在过去的寒暑假期间我也曾尝试过在社会中吸收经验。但是，这次的体验却让我第一次深入到了社会的生活中来，让我体会到了真正的社会工作者是怎样的的体会。那种感觉真的十分的——辛苦！
过去，我以为成年人的生活只是在工作的时候会辛苦一些，所以一直都没没能真正的体会父母的无奈。但真正的开始了自己的实习之后，我才明白，辛苦不仅仅是工作上的！在生活中，我们不仅要处理家务、管理财政，还要对往来的人际关系以及今后的工作做准备……这些都还仅仅是生活的一部分，但想要做好这一部分就已经很不容易了，更别说是在工作后。
为此，在体会了这次的实习经历后，我也真正的感受到了父母在这样的情况下供养我生活和读书是多么的不容易，为此我也要更加的努力，更加的去回报他们！
二、实习工作的体会
在实习的工作中，我作为新人得到了很多的照顾和原谅。在工作中我一直在领导的指点下培训并完成工作任务，为此也经常有犯错的时候。但领导会在批评后继续指点我，这也让我在工作中更加努力和认真，再不让自己继续犯下同样的错误。
此外，在工作中还有很多的同事。虽说我们一般交流的话很少，但在工作中他们却十分的照顾我，还有时会到教导我一些工作的技巧和方法，让我在工作中取得了更大的成绩。
三、实习的收获
通过这次的实习，在工作方面，我收获了知识和经验，了解了公司的环境以及行业的工作要求和目标。并且，通过工作上的努力和奋斗，我也学会了责任，了解了作为一名工作者的义务。
而在生活方面，我了解了社会生活的许多技巧，也在独立和自我管理上大大的锻炼了自己，让自己能在生活中有严格的作息习惯，保证每天的热情和精神！
这次的实习让我体会到了社会中各种各样的体会，但在今后真正的社会生活到来前，我会让自己变得更加努力，更加优秀！
2014年新教师岗前培训心得体会
从2014年8月开始，我很荣幸的成为临县高级中学教师队伍中的正式一员，开始了自己人生的新征程。作为即将上岗的新教师，我参加了临县教育局组织的为期20天的新教师岗前培训。20天的培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。
在培训的每天早上，我们都有1小时的军训和工间操练习。在此之前，我已记不清我有多长时间没有运动过，锻炼过了。军训的时候有专门的教官教导我们，还有忻州一中的体育老师指导我们工间操练习，虽然每天只有1小时的运动时间，但我相信，在以后的日子里，我一定能养成勤锻炼的好习惯，毕竟身体健康是进行其他工作的保证，我们得对自己的身心负责。
为了使我们新教师尽快适应学校的教学工作，并以饱满的热情早日进入角色，迈好职业生涯的第一步，学校请来了全省著名的教育专家以讲座的形式，对新课程背景下的教学设计、课改教学模式、忻州一中课堂教学模式、学校德育工作、班主任工作要求等诸多方面进行了系统的培训。最让我印象深刻的是忻州一中的“大三步教学法”，“大三步教学法”分课前、课中、课后三步进行。第一步，教学过程前移，强化学生预习，以“预习案”为载体，以“学生自主课”为平台，学生围绕学习目标，感知教材，识记教材，初步理解教材，完成基础知识作业，是学生发现问题，积累问题，提出问题的一种结构化预习。第二步，师生合作探究，趋达教学目标。以问题为主线，以“师生合作探究课”为平台，学生展示问题，教师引领学生分析问题，解决问题。这既是师生合作探究落实教学目标的过程，也是师生把握教材、开发教材的过程。第三步，教学过程后置，注重测标补标。以“测标课”为平台，以教学反馈为目的，根据学情反馈，将“目标检测”中发现的典型错误，及时讲评，及时纠正，并对差生进行及时有效的帮助，使其达标，力争做到不留漏洞，稳步推进，全面落实教学目标。多年来，老师教，学生学；老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，新课改向我们提出了新的课题，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能，通过培训学习，我了解到“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式为课堂注入了生机与活力。而“大三步教学法”这种新的教学模式给了学生更多自由的学习空间，体现了以学生为本的教学理念，老师们要自觉地把这种教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃，教学民主，学生的学习热情高涨，师生关系融洽，才能充分体现素质教育的根本目标。
除此之外，德育报社社长张国宏先生给我们做的师德讲座也让我受益匪浅。期间，张老师说过一句话，人有三种境界：职业境界，事业境界，慈善境界，我们目前虽然所处的是最底层的职业境界，但人可以不爱岗，但必须敬业，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识和技术，而且还要更好地教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作。
然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才能教给学生更多的知识。这几天王芝瑜老师给我们的指导就充分印证了这个事实。他用渊博的科学文化知识旁征博引给我们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。从事这个行业面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习“如何提高教室的职业道德”、“如何做好班主任工作”等。我们只有不断地加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。
岗前培训在使我成长的同时，也使我意识到自己欠缺的东西还很多。因此，我会一如既往地虚心向资深教师求教，以严谨、认真的工作态度进一步提高教学质量，同时加强学习和自我修养，使自己早日成长为一名合格的教师。短暂的培训要结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，将会使我终生受益。同时我会同临县高级中学一起成长，共同努力，使我们的教育事业走向一个又一个的辉煌！