假期的培训心得体会【优秀13篇】
这几天我们抽空重新学习了公司的各项制度，加强了对公司各项制度的深入了解，使我更加清醒的认识到学习公司的制度，遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况结合个人实际谈一点肤浅的心得。
一：通过学习提高了思想认识，增强了遵守公司制度的自觉性.无规矩不成方圆，规章制度是企业发展的重要基础，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度，一切以规章制度为标准来要求自己;
二：通过学习提高了业务知识.这次较全面的学习了自己所从事的工作的各种管理文件，如财务方面的文件：信用管理制度，资金管理的制度，财务管理制度，借款制度等，都清醒明确的写了在实际工作中我们遇到此类事怎么处理，服从制度而不是服从于某人.如我们销售内勤人员在开发货单时碰到超信用期的客户，不能凭业务员或销售经理说能发就开单，而是要看具体超期多少天由相关人员解锁通知发货才能开单，还有借款制度学习也是如此，各种手续要完备，单据要保存，物流方面的文件如：销售产品需求计划控制程序，货物短缺处理控制程序，库房管理控制程序等，有了这些管理控制文件，一方面是行为规范我们的工作，另一方面也是我们工作的依据.绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力;通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识，使我能深刻的体会到我们公司的经营理念是：以客为友，创新服务，永续经营，那需要我们每位员工以热情服务的工作态度，踏实勤奋的精神，严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德。在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。
心得三：公司企业文化学习心得体会
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能高让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。
在20年的x月x日至x月3日期间，我很荣幸地参加了市20年小学骨干教师市级培训班的学习。培训的资料丰富多彩，培训的方式多种多样，既有专家的报告，又有特级教师的核心理念，还有视频观摩研讨。为期十三天的培训，我感觉每一天都是充实的'，因为每一天都要应对不一样风格的讲师，每一天都能听到不一样类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自我以往在工作中的不足。作为一名青年教师，我深知自我在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，可是，经过一段时间的学习，我相信我还是有收获的。一些对教育教学工作很有见解的专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到了更新，真是受益匪浅。在千万教师中，能参加这样的培训，我想我是幸运的、是幸福的，在那里，我很乐意让各位同行来共同分享此次培训。
首先，我向大家汇报一下本次培训的资料。x月x日，学员报到，领取培训资料。共有600多名学员，分别来自安庆迎江区、大观区、宜秀区、开发区以及八县的小学骨干教师。午时，举行开班仪式。x月x日，开始分班授课，有小语班、小数班、英语班、美术班、班主任班、信息技术班和学前教育班7个班，我参加的是小语班的课程。
我们每一天两门课，每半天一门课。第一天上午是一位具有古典美的教师给我们上《教学简笔画》，让我们明白课文中动植物以及人物等原先能够那样只选取一个面来画。紧之后午时，一位风风火火还忙着招生任务的教师来给我们上课，按课表她应当给我们上《新课标》，但她说因为课件没做好，所以先给我们讲《教师专业成长讲座》，这才让我们明白她是我们培训期间的主要培训教师之一。在接下来的十几天里，我们跟她学了几个专题：为什么要提升教师的专业成长？于漪的教师专业发展的路标；开展教育叙事研究促进教师专业化发展以及新课标的资料。后面的那么多天，我们陆续接触了其他几位培训教师，有年轻的女计算机教师，有斑白头发满腹经纶的小语教教师，还有两位温文尔雅风度翩翩的桐城实验小学的特级教师。
在那里，我着重就小语教教师的课程给大家做个汇报。
语文到底教什么？
语文姓“语”，语文教学的根本任务乃是培养学生系统地学习汉语，提高学生运用汉语的语言活动本事。
1、语言训练的概念、内涵
语文是语言和言语，语文课既要进行语言训练——向学生传授语言知识，又要进行言语训练——发展学生的言语。对于小学生来说，掌握语言体系不是学习语言的目的，而是为了进而自觉地不断提高言语本事。所以，小学语文教学中的语言训练的根本就是言语。也能够说就是字、词、句、段、篇和听、说、读、写的训练。
2、语言训练的依据
语文就是语言文字，叶圣陶先生说：“语文教育的一个主要任务是让学生认识语言现象，掌握语言规律，学会正确地熟练地运用语言这个工具。”如果说西洋语言的特点是“法治”，那么汉语言的特点则是“人治”。从心理学角度说语言是一种技能（即动作技能和心智技能），这是由小学生生理和心理特点决定的。
3、语言训练的资料、重点、根本
语言训练的资料不仅仅是语言基础知识、基本技能的训练、语感的训练，还应包括情感态度的培养和语言学习习惯的养成。根据小学生学习语言的需要，应着重进行几种语言品格的训练，即语言完整性的训练，语言条理性、系统性的训练，语言具体性、生动性的训练，语言明朗性的训练，语言准确性的.训练，语言构造的训练和语言速度的训练。
语文课程标准首次把“构成良好的语感”作为阅读教学的目标之一。可见，语感的培养不仅仅是语言训练的重要任务，也是语言训练应到达的境界要求。语感是主体对语言文字的敏锐感受力和正确理解力。目前的小学语文教学，条分缕析的理性分析多，动之以情的形象感染少，鲜明生动的文学形象变成了干巴巴的几条筋。重视语感培养有助于扭转这种现状，既能充分体现语言训练的“个性”，又能使学生受到人文精神的熏陶感染。语感训练能够从4个方面抓起：培养语言的准确领悟感，培养语言的流畅舒适感，培养语言的情味品用感和培养语言的形象再现感。
4、怎样进行语言训练？
首先，树立科学的语言训练观；其次，确立“时时”“处处”皆语言训练思想；最终，科学地进行语言训练。
今年寒假培训与往年不同，没有上级领导的报告，只有我校校长和老师的切身体会，通俗易懂、受益匪浅、感触至深。
一、师德师风学习
教师作为一种职业，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用，承担着人的思想文化传播，新生一代的培养，各种社会所需要的人才的造就等艰巨任务。杨主席告诉我们，由于社会在飞速发展，生活节奏加快，工作压力大，使一切静的东西都动了起来，如果教师动了起来，那会传染给学生。因此，作为教师，我们要具有古人那种宁静，淡泊的心境，抛弃浮躁，只有不断提高自身的道德素养，才能培养出诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。
从几位有经验的老师身上，我学到很多东西。不论是课堂管理或是学生问题解决都对我有很大的帮助。我会虚心向他们学习，也会努力总结自己的教学。上好自己的每一堂课，做个名副其实的优秀人民教师。
二、用爱感染学生
桑主任说“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有一切。”要想成为一名优秀的人民教师，我们首先要爱学生我们每天面对的是一个个有着鲜活生活，一个个正在茁壮成长的孩子，我们要把他当作一个能动的人，给他们一个自由的空间，尊重平等地对待他们、关心他们，和他们成为无话不说的好朋友。
总之，这次寒假学习培训，大大激发了新老教师的工作热情，我相信每位教师都从中学习了许多宝贵的经验，我也不例外，我会更加努力学习，提高自己的教学水平，向经验丰富的老师不断学习。
为期六天的培训即将拉下帷幕的时候，有四个字在我的头脑中越来越清晰，那就是认识自己。因为每个人都有独特的禀赋，每个人也都有所不能，所以，认识自己就尤为重要。
江山代有名词出，各领风骚三五天，随着社会的发展，各个领域的新词、热词不断出现。而当胡秀珍、李镇西、梁峰、李晔成为我们黄龙教育的高频词的时候，却意味着触动、意味着唤醒、意味着激励。我们把认真、用心、执着、睿智、豁达所有的赞美教师的词语送给他们都不足以表达我们的敬意。而我则从他们成功的光环背后看到的是：认识自己，做最好的自己。
随着社会的'发展，人们的包容心似乎在无限扩大，连价值观也变得多元。追名逐利社会趋势，娱乐攀比人人为之。喧闹的社会，似乎人人都在忙碌。谁若不屈从，则显得另类，唯恐被喧嚣的社会抛弃。因此疲劳了身体，麻痹了精神，也失去了生存应有的淡定与从容。呼秀珍、李镇西他们就是我们平凡普通的老师，他们做的事我们每天也在做，只是我们做的不是那么甘心，没有那么投入，我们还有许多的想法。但呼老师的个人教育展，李xx25年的教育日志带给就不仅仅是震撼。也许这就是梁峰校长说的，他们都是死心眼，就认准一件事做。
认识你自己!这是铭刻在希腊圣城德尔雯神殿上的著名箴言。因为每个人都是独一无二的个体，都应该有自己独特的禀赋和价值。因此，一个人应该认清自己的天性，过最适合于他的生活，这对他而言就是最好的生活。同时人人都有限制，并非别人能做的事，你也能做，心无旁骛，则为更好。
认识自己，做最好的自己，把这句话再次与大家分享。
由衷感谢教育部门为我们搭建了一个很好的学习提高的平台，每位教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。
本次培训按照远程研讨与课程资源等培训相结合的方式，在学科课程专家与指导教师引领下，积极展开展学科教学案例分析与问题研讨，实现了教师与课程专家的面对面交流，既利于课程专家的专业引领，更利于调动广大教师参与培训的主动性与积极性，发挥其培训主体的作用，将理论指导与教学实践结合起来，通过专家与教师的互动交流，解决了教师教学中的实际问题，增强了培训的针对性与实效性。
培训中，讲座、课例、网络交流、师生互动、生生互动等新颖、丰富的形式，为参训教师打开了一扇学科理念、理论、实践活动的窗口，增强了培训的实效性。
课程内容实在，培训档次高，具有很强的指导意义，培训内容对教学第一线的教师特别有针对性，各位专家的讲解使我对教育教学中的重要环节又有了新的感悟与提高，感觉这次培训比以往的培训都好，我们从教育教学的各个环节上都得到了不同程度的提高。
本次培训大大拓宽了我的视野。通过这一周的培训，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教育教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情！我们培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。培训是我更进一步地明白了走进新课程的教师也不再是充当“传道、授业、解惑”的单一角色，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研究者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元角色。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构与能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。
通过学习，让我茅塞顿开。我深深感觉到，作为一名教师，我们要与时代同行。我们的.课堂变革与学校变革，都与社会变革血脉相连。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性与社会性。
忙忙碌碌间，素养大赛结束了，回首参赛过程，几多兴奋，几多感慨。
如果没有经过比赛，还真不知道自己的实力到底有多少，也不会知道自己和别人的差距是什么。在比赛前，就已经对自己的才艺展示和粉笔字不抱任何信心。果然，经过与参加比赛的同事们的对比，自己的缺点就出来了。才艺展示也好，粉笔字毛笔字都明显地与别人差了一大截。这一次素养大赛，给我敲响了警钟。平时总是批评学生字写得不好，想一想，作为他们的语文老师，我都没有写一笔能够令学生折服的好字，学生感受不到美，当然也就写得不是很好了。而且平时在上课时，为了图快，我的字有时就会写得比较潦草，就更谈不上美了。如此不好的示范，于己来说可能没有什么损失，但是对于模仿能力那么高的学生来说，这绝对不是一种好的示范方式，其结果也就可想而知了。“吃一堑，长一智”，此次在比赛中虽然脸上无光，但想想，也是一件好事，正好治一治我那不规规范范写字的坏毛病，而且以后也要好好练习粉笔字，毕竟这是当好一名好的语文教师最起码的素质。
另外经过这次比赛，我才发现，我曾引以为傲的语文知识，在时间的流逝中，居然已经忘记了大半。那些耳熟能详的名篇佳句、文章典故，我居然想不起来了。曾几何时，那些可是我信手就可以拈来的东西啊。可在考场上，我居然出现了“舌尖效应”，明明答案就在对岸，可就是如同隔着一层雾，想不起来呀！事后认真地进行反思之后，我想明白了：读书也如同练功一般，要持之以恒。如果长久不练，再好的功夫也会荒废了。这些语文知识也是一样，你要不停地回顾它，用它，才能牢牢地记住它。
不由得感概一声：要想当好一名好的语文老师真的是太难了，除了具备语文知识外，还得上知天文，下知地理，外加琴棋书画，样样精通才行。哎，真是难煞人也！
假期培训心得体会
良王庄明小学
汤金香
这次假期培训，让我受益匪浅。尤其是河东区教育中心的贾老师不仅从理论知识上阐述了说课的意义与作用，说课与备课、说课与上课之间的区别与联系，说课的方法和技巧，还指导我们如何写好说课稿，而且联系具体的课例清楚地介绍了说课的每一个环节和步骤，每一个环节具体要说什么，怎么来说，以及说课中易犯的错误和需要注意的问题。使我对说课有了更深的了解。
通过培训，我知道了：说课与上课的要求是不同的，上课主要解决教什么，怎么教，以及学什么，学多少，怎么学的问题；说课则不仅解决教什么，怎么教的问题，而且还要说出“为什么这样教”的问题。另外说课与上课在目的、形式、内容、要求、评价是有很大差异的。备课与说课既有联系又有区别，说课是备课后上课前一种特殊的相对独立的、在教师之间进行的教研活动形式。说课则是将备课研究的成果写成说课稿，通过语言媒介展示在听者面前。说课的基础材料是备好课的教案，备好课的教案是要通过说课前的理论研究与提升，来说明备课的理论依据，从而使一个课题更加科学严谨。也不能只注意如何进行单一性的知识技能传授这一目标。而忽视了说为什么这样设计这一节课，又是为什么这样教，是通过什么路径来完成教学目标的，这样教的理论依据又是什么。
说课中说教法是说课的关键环节，教师要说出为完成教学任务、实现教学目标所采取的办法和手段。“教无定法、教有定规”是说课的指导思想，依据课程内容、教材特点、课型类别和学生实际，注意和教学目标保持一致。要从传统的教学模式中解脱出来。说学法是说课的重要环节。教师要说出是如何运用恰当的方式和手段对学生进行良好学习方法和学习习惯的培养，使学生能够沿着“由学会到会学”的道路，达到“教是为了不教”之目的.。学生的良好学习方法和学习习惯的形成非常重要，主要取决于教学的活动方式，而教师所采取的教学方法和手段又决定了教学的活动方式。因而教师主导作用最充分的体现是在教学方法的选择上，学生主体作用最充分的体现则是在良好学习方法和学习习惯的形成上。
通过这次培训，促使我要自觉学习教育教学理论，努力提高理论水平，同时也要努力提高自身专业知识水平，更要深入研究学生特点，充分调动学生学习的积极性，从而提高自己的教学质量。
假期培训心得体会
暑假这几天的培训学习，使我的假期生活充实了很多。作为一名第一次参加活动的新教师，我来谈谈自己在这次培训活动的心得体会。
在第一天的培训过程中，主要学习了《关于深入贯彻落实科学发展观，进一步推进素质教育工作的意见》，这里面涵盖了四个方面的内容，其中第三个方面的内容使感触颇深：
三、进一步深化基础教育课程改革
１．加强基础教育课程改革的研究、指导与引领。２．切实开好音乐、体育、美术及通用技术、综合实践活动课程。要开展好体育课教学、课外活动、体育竞赛等，使学生养成坚持每天锻炼身体的良好习惯;加强音乐、美术课堂教学，开展丰富多彩的课外文艺活动，培养学生欣赏美和创造美的能力;抓好研究性学习、社区服务、社会实践等课程。
3．加快教育教学模式改革。积极探索建立适应新课程改革的教育教学管理制度、师生管理制度。深入开展教学改革，认真研究改进教学方法，坚持书本学习与社会实践相结合，摒弃满堂灌、“填鸭式”等教学方式;坚持因材施教，学思结合，知行统一，倡导启发式、探究式教学，突出学生的主体地位，注重培养学生的学习能力，全面提高教育教学质量。
这对我以后的教学指明了方向，更好的从事我的教学工作。接下来的几天相继学习了《山东省中长期教育改革和发展规划纲要》（2011-2020年）以及与教学工作相关的视频。其中六集电视纪录片《教育能改变吗》对我产生了很大的影响。“教育的本质在于人生，不是某一个阶段”，很好的诠释了教育的价值所在。我在一线教学，教育的现状从身边就可以得到对它真实的影射。教师自古以来是师道尊严，是光荣的职业，可是在改革的洪流里，在物欲横飞的高速发展的现代社会里，我们的教育走到哪里了，在一线工作多年的同行肯定都有很多发人深思的真实的感触。在《教育能改变吗》这个视频里也都是很真实地反映，比如对高考的反思，高考不改革应试教育还是不能去除，学校教育和学生的发展还是老一套模式，甚至在近几年人们对高考反应快达到顶峰的阶段，出现了一个个偏离教育本质的事情。
最后阶段所讲的与教学工作息息相关的几个内容尤其使得我内化吸收：个人教学计划的主要内容、工作总结、对备课的要求、作业的布置与批改以及听课的要求等等，使我受益匪浅，对以后的教学工作有了更大的信心。
总之，通过假期的培训学习，我开阔了眼界，增长了知识，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，不断提高自己的能力，做一个学习型的教师。相信在今后的.教学工作中，我会以自己的努力去尝试进行教育教学探究和教学实践。希望在今后的教学中，能做得更好。
假期心得体会
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提高信誉留住更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。
1、迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍后，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客是我们要开发的资源。
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语，如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾客的重视，顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子升到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维修、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性的还是偶然出现等。如有必要和顾客一起试车，试车时切忌猛加油，紧急刹车，高速倒车与转弯等，这都会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。
4、填写托修单要如实详尽
车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程以及油量等信息；二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4-5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措辞应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。
5、估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
6、竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。
7、竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客（如吝啬、蛮不讲理、多疑等），一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
8、遇到维修质量问题时要虚心 修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理；若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。
总之，服务顾问式修理厂的重要角色，是维修服务品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。
这个暑假我很荣幸参加了这次集中培训使我收获很多。回首培训的.足迹，受益匪浅。
我了解了，作为一名科学教师，必须具有专业的知识，熟练的实验操作技能，更应该掌握现代教育教学理论，掌握现代教育教学技能。以下是我培训后的几点感受：
一、教学观念的改变。
通过培训，我深深地认识到，小学科学教学工作是多么的重要，要想把小学科学课程教好，作为教师首先就要改变观念。以前我们总认为教师是的象征，学生要绝对的服从，特别是教学中，学生完全处于被动状态。通过培训学习，我深深地认识到科学课程是要面向全体学生的，是要考虑到学生的个别差异性的。因此，我们要改变教师的角色，和学生成为朋友。
二、教学方法的改变。
教学方法是完成教学任务的根本手段，科学的教学方法能使师生关系更加地融洽。通过培训学习，我知道目前提出的科学探究法即以学生自主学习、主动探索为主，要在实验中注重知识的自主生成，而不是一味的讲解。要让学生自己去学习了解。
在科学的探究过程中，教师不能再把科学知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不能再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究科学的道路上教师成为学生的好伙伴。因此，在科学课程中，师生应互教互学，一起努力。
经历了这次培训，我深刻体会到有太多的知识需要我去学习，有太多的问题值得我去探究。今后，我将一如既往地工作和学习，持续地提升自身的专业知识和素养。
暑假马上结束了，在七月份陪着孩子学习了整整一个月，而最后问孩子喜欢哪门课程，孩子的回答是音乐素养课程，“牛人课”。
孩子班里的同学在未放假前就已经开始上这门课程，然后也给我推荐过这门课程，说这门课程在杭州是独一无二的，能够牢牢地抓住孩子的兴趣，让孩子有自信心、学会表演、愿意练琴、懂得欣赏，说实话，我当时是不信的，哪有这样的课程，而且是免费的。
7月份一放假，我就抱着接受的态度去上了一次，开了有8个班，每个班都爆满，这门课程是孩子和家长一块听的，第一节课，就把我和孩子吸引住了，有两位老师讲课，都是胖胖的，呵呵。一位是上音的研究生毕业，声乐专业。一位是德国留学回来的，长笛专业。方式都很幽默，很懂孩子，能够把一些枯燥的知识用一种深入浅出的方式，让孩子一下子听懂。家长没有一位不称赞的。
两位老师的引导能力很强，能够让孩子在老师讲的这个范围内进行极大的思考，这点很了不起，大家想想，每个班的学员年龄是不一样的，而且有的学过音乐，有的没有学过音乐。
很难想想，7月只上了9节课，就把小学的所有音乐知识都学会了，孩子的表演欲望也很强，最重要的是和老师学会了尊重舞台，尊重知识，这也是老师最强调的一点。绝对的正能量。
9月份马上开学了，周末又要接着上了，我也很期待，因为能够让我们做家长的，心里也能够得到一些平静和安慰。
这个暑假我很荣幸参加了这次集中培训使我收获很多。回首培训的足迹，受益匪浅。
我了解了，作为一名科学教师，必须具有专业的知识，熟练的实验操作技能，更应该掌握现代教育教学理论，掌握现代教育教学技能。以下是我培训后的几点感受：
一、教学观念的改变。
通过培训，我深深地认识到，小学科学教学工作是多么的'重要，要想把小学科学课程教好，作为教师首先就要改变观念。以前我们总认为教师是的象征，学生要绝对的服从，特别是教学中，学生完全处于被动状态。通过培训学习，我深深地认识到科学课程是要面向全体学生的，是要考虑到学生的个别差异性的。因此，我们要改变教师的角色，和学生成为朋友。
二、教学方法的改变。
教学方法是完成教学任务的根本手段，科学的教学方法能使师生关系更加地融洽。通过培训学习，我知道目前提出的科学探究法即以学生自主学习、主动探索为主，要在实验中注重知识的自主生成，而不是一味的讲解。要让学生自己去学习了解。
在科学的探究过程中，教师不能再把科学知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不能再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究科学的道路上教师成为学生的好伙伴。因此，在科学课程中，师生应互教互学，一起努力。
经历了这次培训，我深刻体会到有太多的知识需要我去学习，有太多的问题值得我去探究。今后，我将一如既往地工作和学习，持续地提升自身的专业知识和素养。
教师假期培训心得体会这次给我们上课的老师是知名教师老前辈老师和x老师，在听闻这两位老前辈的名号后我们这些青年教师都非常的高兴，在课上也都做好了听课笔记。两位老师讲课也非常的具有特色，老师讲课风格偏向于欢快，在他的`课堂上常常觉得气氛非常的活跃，别说是我们学校的小孩子了，就连我们这些老师也都在这样轻松而又愉快的气氛之下感到学习的动力和速度有很大提高。老师习惯在课上打比方，用一些小故事小道理之类的话语侧面的来衬托自己的主题，让我们既觉得有意思，又有恍然大悟的感觉。
而不同于老师，x老师的讲课则是标准的充满感情的教学，说的话非常有感染力，能够从话语中感受到他的教学热情，这一点让我非常的羡慕，因为这一点正是我的缺点所在，我在上课教学中常常被评价为没有感情融入，至多是靠着课前辛苦的备课来提高教学的质量，而不能因为单纯的语句就能提高学生的学习热情。在培训课中，x老师详细的跟我们说了他在教学生涯中遇到的一些问题，并为我们举例如何解决，通过他的讲述我们自觉如果遇到类似的问题一定能够妥善的将其处理好。除了这些解决问题的经验，培训老师还给我们说了一些在他多年的教学之中积累下来的经验，并就这些经验与我们这些年轻教师进行讨论，集思广益以下倒是真的讨论出不少的东西，这可远超以前我们老师讨论的成果。
只能说是因为这次讨论有着经验丰富的前辈作为中心，能够妥善的综合讨论，提出独到见解，才会让我们这些青年教师思如泉涌，妙语连珠吧。
就在这样和谐而又充斥着教育工作热情的环境下，我们结束了这次的'暑期培训，告别了培训老师与各位一同培训的同僚回到了家中。将我在培训之中的笔记与知识重点进行了一个汇总，通过这种方式重温了一遍培训内容，顿时感到心中跃跃欲试，想要在新的学期里运用上这些培训知识。
不知何时再会再次与各位优秀的教师和前辈们共同学习进步，但是我确信，这次的培训会对我产生深远的良性影响，在教师这一奉献的行业里照亮更多的学子。
当刚接到要参加假期教龄5年内的新教师培训时，心里其实还是有点不愿意的，但是后来换个角度想一想，这么好的机会，为什么不好好抓住呢？于是抱着认真学习的态度参加连续一个星期的假期培训。相比上次的培训，这次的培训让对我来说感触更深刻，因为从英语专业教学方面给了我们更多的指导。这次培训来得及时，来得实在，我觉得受益非浅，深受启迪，真是一场及时雨，如下感受想与大家分享。
一、教学设计
英语教学有效备课“凡事预则立，不预则废”，教师必须认真而充分地备课，只有在此基础上实施创新和生成，才会有精彩课堂的呈现，因此详细的教学设计必不可少。本次培训就如何规范教学设计给了我们很多指导。总得来说，可以从四个方面来考虑，即教谁——教学对象分析；为什么教——教学目标和重难点分析；如何教——教学方法与教学过程；教得如何——教学评价。理论与实践相结合，理论才有实际意义，因此，我们根据教学设计的理论知识当场设计了一堂课，提供九个话题，老师自选话题在规定的时间内进行教学设计，最后每个老师陈述自己的教学设计。第一次在规定的时间内进行教学设计，说起来心里还是挺紧张的，但是经过这一次培训之后，相信下次如果还有此类教学设计比赛，应该会更从容。
二、说课
说课是教师的一种教研手段，也是教师必备的基本功之一。虽然有机会尝试过说课，可直到这次培训，才真正地知道了说课的基本流程和内容。首先要从宏观上来把握教材，因此第一步应该说一说教材，进行教材分析，说教材的同时应该说一说本课的教学内容以及教学目标、教学重难点，其次就要根据学生的情况进行学情分析，任何教学内容的设计都是建立在教学对象的基础上，以学生为中心，根据学生的情况来进行教学内容的设计。接着就是要进行教法分析、学法分析以及教学手段的分析，最主要的依然是教学过程的设计，最后应该呈现板书设计以及学生反馈情况的分析，这才算是完整的一个说课的过程。接着我们就PEP四年级上册的一节课进行说课比赛，在说课过程中，其他老师也可以就某一个点发表自己的看法，大家在交流中更清楚了说课的过程。
三、评课
评课是教学研究的有效手段，也是一名教师应具备的基本技能。虽然工作的这几年里都有接触过评课，但是基本上都是想到什么说什么，或者是针对上课的某一个点展开，并不知道该如何系统地来进行地进行评课，本次培训教研员沈老师给我们系统地讲述了评课的格式，内容。之后我们从试评一节优质课开始，在实践中发现问题，一个完整的培训环节下来，我第一次清晰地知道了评课的方法。现在，再让我就一节课进行评析，我再不会慌乱和无从下手，也不会泛泛而谈不够具体。而是由总体到具体，注意重点，发现优点，并针对缺点提出自己的想法和意见。
四、命题
对教材和教学内容的把握还体现在命题上，如何出一张高质量的试卷是每一个老师的的追求。本次培训给我们指出在命题时应该注意的几个方面，相信我们以后在命题时会有更明确的方向。
此次培训为我们提供了一个很好的学习机会和交流平台，我们更需要做的是把学到的知识尽快消化、吸收，变成自己的教学实践，尽快探索出一条适合自己的切实可行的.教学思路，形成自己的教研教学风格和模式。