pc28技巧和心得
【简介】下面是网友“jihuang”分享的pc28技巧和心得（共6篇），供大家品鉴。
谈判技巧培训心得体会
谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。
通过课程我学习到了以下几个方面：
1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。
2、有效的沟通、倾听。
所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。
3、有效的判断客户类型进行谈判。
有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这
样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。
课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数篇二：谈判技巧学习心得
谈判技巧学习心得
谈判在生活中的应用无处不在，谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。鉴于我司一般是商业谈判，以下内容仅针对商业谈判而论。
在谈判的过程中有以下几点需要重点把握： 1.建立良好的谈判气氛。
谈判人员在谈判最初的几分钟，通过愉快的、非业务性的话题，建立了谋求一致的谈判气氛，接着双方将就本次谈判交换意见，意味着谈判的正式开始。双方能否很好地交换意见，不仅直接影响到能否继续巩固发展已经建立起来的谈判气氛，还决定着后续谈判能否顺利进行。因此，探讨交换意见策略是十分必要的。2.开场陈述的内容
①我方对问题的理解，即认为这次会谈应涉及的问题；
②我方的利益，即希望通过洽谈所取得的利益；
③我方的首要利益，即阐明哪些方面对我方来说是至关重要的；
④我方可向对方做出让步的事情，我方可以采取何种方式为双方获得共同利益做出贡献； ⑤我方的立场，包括双方以前合作的结果，己方在对方所享有的信誉，今后双方合作可能出现的机会和障碍。3.谈判过程的实际意义 通过对交易条件的讨价还价，从分歧、对立、差距到协调一致，包括对谈判双方分歧的分析、施加压力和抵御压力、提出要求与让步、形成僵局和打破僵局等等复杂内容，从而决定谈判的速决、拖延或是破裂。因此，这一阶段把握如何，对能否达到预期的目标，取得谈判的成功，起着决定性的作用。4.谈判结束注意事项
整个洽谈的结束有两种可能，一种是洽谈破裂，一种是达成协议而成交。当谈判可能破裂时，主谈在把握整个洽谈结束时，要充分注意洽谈的气氛和可能的转机。当对方主谈宣布其最后立场和观点后，我方主谈人应设身处地为对方分析其立场的利弊。并言辞友好、态度诚恳，使对方感到我方的诚意。尽管对方态度坚决，但如果对方十分谨慎的话会进一步考虑的。当谈判成交时，双方应及时握手以结束谈判。但在握手时，主谈人应对所有的达成一致的问题加以清理，以防止遗漏，为最后的签约作好准备。这时可以讲：很高兴双方达成协议，使艰苦的洽谈得以结束。让我们双方清理一下已达成的协议，以便形成文字。若有遗漏允许补充，我们很高兴与贵方达成协议，我们将向上级汇报我们的洽谈结果，若有什么问题再商量，请贵方原谅。这样讲既能留有余地，又不失礼节。
对于我们pmc部门的同事而言，商业谈判主要涉及两种类型
一.价格谈判。所谓价格谈判，是指各方都把达成一项各方都能接受的价格协议作为整个谈判的核心问题进行磋商。
开局原则：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个：
首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
其次，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如
果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。保险的做法是按正常小偏高报价。
中局原则：保持优势。当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：羸得忠诚。步步为营(nibbling)是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以安排多配两套钮模送给您！”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。
价格谈判中的注意事项：
1.顾客询问价格≠顾客在进行价格谈判 2.了解顾客的采购背景（以前在哪里做，做什么牌子，市场定位，一般订单量）。3.看诚意，价格不要一次见底，有所保留。4.原材料选用、优质配套供应商收费及对品质的保证都是形成高价位的重要因素。5.工艺复杂程度及产量对价格亦有明显影响。6运费及税金，不可忽视。7.谈判的最终价格较低时，虽然心中已有结果，但嘴上不忘推委：价格太低了，还有待向上级请示确认。
二，急单交货期的谈判 1.对内谈判
（1）立场：耀升团队内部集体的重要的经营活动，应该同心同德，共同努力筹
谋。（沟通过程中少用“我们的”“你们的”分界名词）
（2）最后期限的死期，尽量还要保留底牌。
（3）不要一开始就死逼或经常性死逼，逼多就变成反作用。（4）要了解工艺及产能，防止被忽悠。
（5）能分辨甚至是确认，各环节确实是尽了最大能力在赶货。2.对外谈判
（1）所有产品都是下单生产，需要了解每种产品的一般生产周期。(2)熟悉产品工艺流程及各流程所必需的时间，通过与客户沟通，希望能得到客
户的理解与接受。
(3)请客人给出真实的上线期限，并了解上线后每天预用数量。(4)大批量分批交货时，密切关注客户每天上线情况及用钮情况，再反观我司的每天产量，及时做好厂内产量调节。(5)不定期提醒客户落单，尽量争取给多点时间给内部生产，并预防客户走单。(6)无可奈何时，请客人在其司作内部用钮时间的沟通，甚至动用所有有可能给予我们延长时限的人或事。
总之，在这次谈判技巧的学习过程中，我学会了谈判的基本概念、分类以及谈判的重点，和pmc部门常用到的价格谈判、急单交货期谈判在实际应用中的注意事项，但这只是理论知识，需要我们在实际工作中不断向同事领导学习并总结出适合自己的一套方法来，以上是我的一点心得体会，请领导斧正，谢谢！篇三：沟通技巧培训心得
沟通技巧培训心得
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“。”
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效 果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。篇四：商务谈判技巧课总结
商务谈判技巧课总结 在还没有上过商务谈判技巧这门课之前，我很少对跟商务谈判有关的各种事情有太多的关注。因为不了解，即便偶尔在影视作品里看到相关的片段，也没有去认真思考过里边的各种学问。之前也跟着同学看过一次学校的商务模拟谈判大赛，但是没看几眼就提前走了。以前的时候，我没觉得商务谈判是多难的事情，我感觉就是一大堆人坐下面对面聊天。所以一直也不怎么感兴趣。
上过这门课之后我发现，是因为之前根本不了解商务谈判，所以才对它没什么兴趣的。其实商务谈判很有学问！就好比老师上课的时候讲的那个强盗分金币的故事。要得出最后的结果，其实有一个很复杂的分析过程。说白了，就是一个分析别人的想法的过程。而且，不仅要揣摩别人是怎么想的，还要想办法使自己的利益最大化。
下面说一下我对几组模拟谈判和小品的观后感吧。
第一组：
这组双方是一个公司和一个培训公司，双方就各项事宜经过多方谈判，最终达成一致意见，合作成功，双方在谈判过程中充分抓住有利于自己的对方的不足，为自己在谈判中占据有利地位做了贡献，不过谈判的时候感觉不是很正式。
第二组：
这个小组谈判双方是中国移动和苹果公司谈判开始，这个谈判和我们组的很像，不过是移动和苹果公司，双方采取曲线进攻，让步进攻，并且采取简练的语言进行谈判，取得了不错的效果。
小品展示部分：
第一组： 这个小组的小品展示的是清朝康熙年间明相与台湾进行谈判的再现，展示双方最终因各种原因导致最后谈判破裂。通过他们的表演，我们又重温了那段历史。
第二组：
这个小组的小品展示的是作家协会和百度的谈判，事情源自于百度文库侵权，通过谈判，最后终于成功找到一个解决问题的办法，并通过酒桌上的谈判，使得双方均满意。第三组： 本组展示的小品发生地点是文化及生活习惯都与中国有很大不同的阿拉伯国家阿联酋，通过他们的展示，我们了解到了一些相关事宜，比如在接待客人时，不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示对别人的尊敬。阿拉伯人普遍时间观念不强，工作节奏缓慢等。
第四组：
第五组：
这个小组展示的小品是五星级酒店和电视机供应商的谈判，通过激烈的谈判，酒店方对对手的相关信息了解的很清楚，最终获取了有力地位，并且谈判进行的夜很顺利；特别要说的是，他们很注意谈判过程中的着装，这是其他小组忽略的地方。
第六组：
这个小组展示的小品是以交大跳蚤市场为背景，为我们展示了发生在小树林的三幕交易场景，为我们展示了在交易过程中如何使用技巧获取利益。
我自己参与的是一个模拟谈判。
我们小组谈判模拟的两方是中国联通和美国苹果公司，谈判开始我们首先进行了一个即兴表演，目的是为了缓解谈判氛围；然后是正式的谈判，在谈判过程中我们充分了解了对方的心理，同时我们采取适当抬高价格、迂回谈判等技巧，最后达成了一致协议，谈判很成功。
经过这个模拟谈判，我也有一些心得体会。
谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
以上就是我对商务技巧课总的一些体会，以及经过上周小组展示后的一些收获和心得。我觉得商务谈判技巧是以后需要掌握一种基本技能，而我有幸在大学期间就能提前接触这门技能，我表示很高兴。虽然课上完了，但是学习不会停止，我以后将继续在实践中学习，在学习中实践。篇五：学习沟通技巧课程的心得体会
学习沟通技巧课程的心得体会
一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以
避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。
听求职技巧讲座后心得
在2016年11月12号星期一晚上八点，我通过网络途径在知乎live听了一场关于如何提高求职技巧的讲座。此讲座旨在进一步提高我校学生特别使毕业生的求职技巧，增强求职竞争力。通过这次活动，受益良多。
要想获得一份工作，首先是去参加各种招聘会。有学校的校园招聘会，或是58求职网，或是去人才市场。然而，在这些类型的招聘会上，往往求职者众多，供过于求。因此，我们通常是处于下风的。求职成功率也不高。然而，还有一种求职方式--那就是通过熟人介绍。这要求我们通过各种社会关系获得各种就业信息还有进行求职活动。许多用人单位也乐于接受通过熟人介绍而来的求职者。然而，这就要求我们的人际圈得足够大。所以，在校时期我们得广交好友，说不定哪一个就是你将来求职路上的贵人。
但是，要想真正进入企业工作，我们还得经历一场或多场的面试。因此，在面试时候的表现就显得尤为重要，因为这直接关系到你能不能获得该公司的工作岗位。
在面试时，我们应该举止大方，谦虚热情。进入面试场应先敲门，得到允许后方可进入，顺手、轻声关门；主动和面试官打招呼致意，在主试人没请你坐时切勿急于落座，坐下时应道谢，整个过程要保持良好仪态。
向对方介绍情况时要面带笑容、认真聆听，并适时点头、答话，一般不要打断主考官的说话；交谈时要轻松自如目光对接；回答问题时要口齿清楚声音适度，语气适中简明扼要，条理清楚，有理有据。忌用口头禅，同时要言观色，注意对方的反应，适时调整自己的语言语气和陈述内容，或转移话题，引对方的注意。
自信，坦率诚恳。在回答问题时要据实回答遇到自己不知或不懂的问题，不要闪烁其辞，默不做声，牵强附会，不懂装懂，应该诚恳的承认自己的不足或表示自己曾经学过但一时想不起来，这样反而会赢得主考官的理解、信任和好感，千万不要夸夸其谈，更不要锋芒毕露，这样会给人不安分守己，难以管教的感觉，会觉得你难以合作，会造成一种抢饭碗的威胁。
善于说话，面对聘用单位人员说话时，能够心不慌、脸不红，知道该说、详说那些，那些该回避，简谈，说话当中能给人以诚实、谦虚、稳重和成熟之感等。
虽然做到上面这些并不能保证你可以获得这份工作，但是，做不到却会让你有很大的可能性使这次面试成为以失败告终。
首先，实习是对未来所从事或感兴趣的职业或行业进行了解。
大学生可以通过阅读相关的文献，请教业内人士等方法来初步了解相关职业和行业，但是最直观的方法是在这个行业中进行亲身实践，获取第一手资料；这有助大学生辨别对于一个工作是美好的幻想还是真实的喜欢。在实践的过程中，学生可以逐步了解该工作的操作模式，并且认识到自己是否喜欢这份工作，是否胜任。如果既喜欢又能胜任，就可以将其列入目标职位；反之，就要尝试重新寻找工作领域和方向。
其次，实习是告别校园走向职场的前奏，是学生向职业人士身份转变的准备。
俗话说，大学是个象牙塔。的确，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色转化的过程中，人们的观点、行为、心理等方面都会受到一定的冲击。在实习过程中，不仅是专业要求，待人接物的要求都在职场生活中获得磨炼；培养基础人情世故，调整心理落差，端正行为观点，通过不断的磨合以完成校园到职场的完美转变。最后，实习可以提升个人竞争力。
在求职招聘过程中，无论公司规模大小，世界五百强还是小型民营企业，唯有一个要素是所有公司都重视的，那就是应聘者是否拥有相关职位的实习和工作经验。因此，参与实习，获得工作经验能够让大学生在众多求职者中脱颖而出。
无论是公司HR，还是专业的猎头，对应聘者非常看重的一点便是“忠诚度”，因为企业不希望辛辛苦苦培养的员工，却为别人做了嫁衣。
>2年：一个人如果在同一个单位工作年限低于2年，往往被看做“不够忠诚”；而不到一年，可以被视为“稳定性差”。之前的一份调查显示，工作第2年，有超过50%的人有跳槽的想法。
3-5年：如果职位没有上升，薪资没有大涨幅，应该考虑内部转岗或者外部跳槽来增值，否则个人的价值和能力不进则退。
不管是同行同岗，还是跨行换岗，一个人在进入一个新的工作环境，第一年往往是打酱油的熟悉过程，第二年才可能慢慢进入角色，真正融入企业文化，熟悉自己产品的内涵，经过前2年的积累，到了第三年才真正出成绩，当然也是职位和薪资提高的关键时期。以上的过程，如果进入一个同行同岗的新环境，那么打酱油的时间会缩短，但不会少于6个月，基本也是在第三年的时候实现职位和待遇的较大提高。而且，企业的HR对于员工的期许也是在第二、三年。
如果个人表现很优异，到了第三年没有获得职位的提升（或者因为内部没有空缺职位），也不要在这时的合同到期日选择不续约，请务必续约，毕竟做生不如做熟，继续巩固一下自己的工作业绩，在第四、五年时看是否有提升的机会？
说不定，公司领导和HR，只是希望再考察一年，到了第四年或者第五年，给你一个更高的职位或者一个平级而更好的发展空间。
如果你有幸在第四或者第五年，被内部提拔，那么继续在这个岗位上，仍旧以三到五年为限，为自己设定下一个提升目标。
如果到了第四或第五年，自己的成绩仍旧很突出，却没有得到更高的职位或者薪水，那么最明智的选择，就是跳槽。因为，这个环境已经成了瓶颈，而且个人的求胜欲望和上进心仍旧出于高点，此时跳槽，不仅可以得到更高的职位和待遇，也可以继续延续个人的求胜欲望。如果选择混日子或者安于现状，那么你将会面临“生于忧患，死于安乐”的危险时刻，因为缺乏更高的发展空间，将慢慢削弱个人的求胜欲望，时间也将慢慢钝化个人的上进心，一旦这样的日子持续超过2年，一个人的锐气将被磨平，再想重拾当年的雄风，很难。这样的状态下跳槽，你很难有信心去博得一个更高的职位和薪水。HR只会以你当下的薪资为起点，然后增长10~30%，因为你的年限越长，而待遇较低，对HR而言，说明你的价值也就在这个水平上，不会给你超过50%的增长。
5-8年：那么是不是年限越长越有价值呢？如果一个人在同一个企业年限超过5~8年，而岗位较低，薪资平平，这样的人反而没有竞争力。
判断跳槽最佳时机：
1、判断你对目前职业的满意度
有跳槽念头的人，往往是对目前工作有这样那样的不满意。而值得你为之跳槽的不满意因素，只有这五个：
? 性格、兴趣与该职业不契合? 能力得不到充分发挥
? 职业发展空间狭小
? 人际关系紧张状态
? 行业、公司的发展衰落
2、薪水、福利方面不尽人意，公司突然裁员等因素。
3、自己具备的核心竞争力
知己知彼方能百战不殆，所以清楚地了解自己的个人资源，衡量职业含金量所在是找到个人发展平台的基础。它包括：
? 资格证书（文凭、职业资格证书、各类考证PASS）
? 在行业里获得的各种荣誉、奖励和肯定
? 你的核心竞争力（职业含金量、技术技能、人际关系网以及你对该行业、该职业的熟悉程度）
? 你的职业发展里程（你的晋升频率、你的考评、你的工作成绩等）再次，分析目标公司的可适应性和可发展性
? 该行业是否适合你（如果你跳行业的话，你就要特别注意该项）
? 该公司是否适合你（公司规模实力、企业文化、团队精神、人力资源管理制度、培训机制、晋升空间等）
? 该职业是否适合你（如果你跳职业的话，要注意延续你的核心竞争力）
很多人觉得好公司就是活儿少钱多假一堆，这样的工作哪有？劳烦您告诉我，我也去应聘。即便有，你敢去吗？
关于好公司的标准，想必每人心里都有一堆标准。可是，如果你是菜鸟一枚，那么好公司只存在你的幻觉和想象里，并没有真正在好公司工作过。如果你是有工作经验的职场老鸟，好公司的标准是根据你自己的能力、学历、经历评价出来的，不具备普遍性。
所以，下面列出来的几条好公司标准是具有普适意义的，任何人都适用。
能产生持续的利润。面试时，HR信誓旦旦地对你说：我们做产品绝不是为了赚钱……听完这句话，如果你还能被她所说的打动，那么只有两种可能——你傻，要么她傻。换句话说，一切不以赚钱为目的的商业行为都是耍流氓。
良好的薪酬体系。企业赚钱再多，如果对员工相当抠门儿，那也不是什么好公司。好公司就像好老公，不在于赚钱多少，关键是肯不肯给老婆花。当然，好的薪酬体系并不能保证每个员工都能拿高薪，而是公司愿意拿出一部分利润所得，用于员工成长，提高员工收入等。能让人释放所长。倒不是说员工能在这所学校里学到多少知识，而是能任由发挥所长。它更像是一个释放的过程，之前在学校里学到的东西、形成的思想可以在公司里得以检验，自我能力与企业价值观得以匹配。说简单点，好公司可以给你一块田地，任你释放青春的荷尔蒙。
信仰。信仰这个词儿听起来有种高大上的赶脚，其实它很接地气，信仰可以看作是企业价值观的引申。如果你吃不准这家公司的信仰是什么，那就看它的底线，因为底线往往决定了信仰的高度。譬如什么生意能做，什么生意不能做——不作恶是一家企业最起码的底线。王石就曾在多个场合说他从不行贿，这也是万科的底线。且不说王石说的真假，但有信仰的企业才会有力量。
公平。公平不是绝对的，但它是确保企业透明、开放的前提，也是员工实现自我驱动、自我管理的催化剂。公平也不是大锅饭，人人享有同等职位、级别和待遇的公司，只出现在童话故事里。
社会责任感。好公司生产的商品一定是有益于人类进步的，符合社会发展潮流，能促进就业，它要么满足人的物质需求，要么满足精神需求。没有社会责任感的企业就像一具僵尸，如果你应聘到一家这样的公司，每天看到的就是植物大战僵尸。
HR教你极品简历这样写
智联招聘
“铁打的校园流水的学生”，又到一年一度的招聘高峰期，新一届的毕业生们开始踏上漫漫求职路。好的开始是成功的一半，求职当然也不例外，精心搜集了众多HR们的意见，为大家准备了一份优秀简历必备的要素和写作攻略，如果你不知道如何写简历，就赶快来学习吧！
一般来说，一份完整的简历，应该包含以下八大部分的内容：
首先，是个人基本信息：
1、姓名：必须写。这好象没什么疑问，你得让HR们知道你是谁，否则真让你面试，都不知道该怎么称呼。这一点大家做的比较好，从没遇到过忘写名字的。当然，对于一个忘写名字的人，HR们是绝对不敢录用的，原因很简单，连自己的名字都能忘写，还有什么不敢忘的？
2、性别：最好写。在简历中不写性别的，女生居多，可能是怕被人知道了性别被歧视，但大部分HR是能够从姓名中判断出性别的，即使你的名字很中性，在面试中也还是会暴露，如果用人单位会有性别歧视，最终获得工作的机会也比较小，因此，建议还是标明性别比较好。
3、年龄：无所谓，想写就写，不想写也没关系。一般来说，刚毕业的大学生年龄也不会大到哪去，再说HR们又不是查户口的，但有些研究生毕业时年龄可能偏大，常常因为在35岁上而被年龄歧视，建议这些毕业生不要写年龄，否则会因为年龄问题把其他优点否定了，连个面试的机会都没有。
4、学历、学位、专业：一定要标明，这是HR们最关注的重点词之一。
5、政治面貌：视情况而定，如果不是党员，一般就不要写了；如果是党员，在投递大国企、事业单位时，一定要注明，这些单位对是否是党员还是很看重的，因此在同等条件下，党员有绝对有优势，而投递外企或私企时，影响不大。
6、身高体重：视情况而定，一般没必要写，除非你的身高体重能为你加分。找工作不是选美，大部分的工作对任职人员是没有身高体重的要求的，而且，对于一些身高体重不是非常标准的人来说，过早暴露一些无关紧要的信息，很可能让你失去展示自己其他优点的机会，道理很简单，求职者无法明确知道HR们的选择标准，因此简历中要尽量展示优点，排除干扰。当然，如果岗位的任职要求中明确表明身高体重要求的，或者你寻找的是类似模特、空姐类型的工作，就一定要写明身高体重。
7、联系方式：一定要有。没有联系方式，HR们就无法联系到你，怎么可能收到面试通知呢？如今手机已经基本普及了，因此，简历的联系方式以留个人手机号码为宜，并注意保持手机通话畅通，以免错失HR们的来电通知。关于联系方式的位置，很多人喜欢放在前面，而HR建议可以放在后面，因为没有哪个招聘人员一上来就对你的联系方式感兴趣，还是把重要的信息放在前面好。
除此之外，还有一些毕业生的简历上会写明身体状况，往往就两个字：良好，也不是很必要，目前大部分企业在与员工签订正式合同之前，都会组织员工进行一些常规性的体检，这部分内容也不需要在简历中体现。
其次，是求职意向：
求职意向这一栏是很难写，原因有两个，一是应届毕业生没参加过工作，对工作没有有很深入的了解，很多毕业生在写简历的时候对自己到底能做什么、想做什么，没有明确的概念。二是应届毕业生的简历没有针对性，很多人的简历就是一站通，求职意向上写着无数个职位，而且有的职位跨度很大，没有丝毫的联系。这其实是一种让人摸不着头脑的做法，看起来好象是个全才，什么都能做，可是又没有明确的目的性，HR们不知道你到底能做些什么。求职者的这种心态可以理解，写少了怕局限了自己的选择，解决这个问题，其实有两种方法，一是明确自己的目的，可以看看师兄师姐们都做什么工作，有个大概了解，然后根据自己的兴趣进行选择，另一种做法则是多准备几份不同的简历，每份简历只写一个求职意向，简历的其他内容全部围绕着这一主题写，这样的简历看起来会更有针对性，也更容易受HR的青睐。
还有很重要的，毕业生要记住，有理想有抱负是好事，但一个公司录用毕业生，往往都是从最基层做起的，因此，求职意向不要写的太大，尽量挑选一些基层岗位，一开始就在求
职意向上写上类似战略管理、某某经理这样的岗位，会让HR认为你好高骛远，像这样的大事，还是交给那些领导或是有经验的人去做吧。
此外，HR们透露，很多大企业在招聘应届毕业生时，是很少看求职者求职意向的，在企业看来，毕业生的可塑性极强，一个毕业生被录用后，企业会对其进行入职培养，并在实际工作中把毕业生改造成企业需要的人才，因此，对于毕业生的求职意向，一般不太关注。
《双赢谈判技巧》培训心得
谈判对于我们每一个人都很重要，因此，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，寻求双赢合作机会。非常感谢公司领导让我参加这次培训，这也是提高自身工作能力与工作素质的一个机会。
通过两天听课学习到了以下几个方面的知识：
1、要有一定的谈判技巧，掌握谈判心理
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，这是其一。其二是与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入细致的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在物业管理服务工作中，将这两点应用在同业主的沟通中也是非常好的办法。
2、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄
在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。
3、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服
谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性中的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压倒对方。
4、谈判准备是决定成败的关键
谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。
5、谈判过程要讲策略
谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现乙方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。
在实际工作中，在和业主谈判时，首先，了解谈判的业主。针对业主提出的问题，先主动换位思考，站在他的角度去说，看看他的反应。
其次，就问题做出提问，让他也换位思考，然后再进行深入细致的谈判，从而把握问题的症结所在。弄清楚对方真正在乎的是什么，再来做谈判分析及调整对策。
最后，通过迂回，使对方松懈，然后乘其不备，巧妙探得对方的底牌。我们可以利用自己在主场的优势，实施这种技巧。
课程的内容比较多，也给了我很多的感触，与人交流是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权在我们手里！
谢谢！
在实践中练习沟通交流的能力
姓名：曹杨 学号： 班级12市场营销（房地产经营管理）
美国心理学家伊内诺斯威谢说过：“沟通技巧是商业活动中是否成功的关键。有技巧性的沟通可增加与顾客之间相互满足的关系并可能得到最佳结果。就像我们房地产专业就是的，以后成为销售人员，每一个销售人员都应该熟练地掌握沟通技巧。”沟通与交流的能力，不仅仅对于销售人员很重要，对于其他群体而言同样重要。无论从事什么样性质的工作，沟通能力是对从业者最基本的要求。良好的沟通是成功的关键。
在日常生活中，我们应该都曾遇到过这样的情况。与朋友同学聊天有时会突然不知道该说些什么;或者在不知不觉中说出某句话又令某某觉得有所介怀；又有遇见不算熟的人时候不知道该怎样打开话匣子。这些问题都是我们对我们缺乏沟通技巧知识的反映。因为意识到沟通交流的重要性，以及对自身沟通交流能力的有多欠缺的认知。而且，对于我们大二学生来说，校园生活已经接近尾声了，走出社会后，对于沟通交流能力的要求日益明显。与同事、上司和客户的沟通不同于与朋友同学间的沟通。要更加的正式和严谨，而不是很随性的聊天，不需要顾虑太多。所以学习沟通与交流技巧是十分必要的。
通过一学期的学习，我知道，了，想要与人很好的交流，首先就要做到，大胆的说话。与熟人或者不熟的人，无论是在公共场合，还是在人少的地方。只要说出来，才能与人建立一种沟通交流的关系。如果走不出这第一步，要想更进一步的与人交流并了解到自己想要的信息是不太可能的。在走出这一步好，就需要考虑怎么样说话更加的得体，让听者悦耳信服。懂得沟通的艺术，可以避免一些不必要的麻烦，并获得听者的好感。这就是这学期我们学到的重点。
我个人认为，沟通的第一要务是尊重。人际交流沟通中的参与者都是平等的，应该怀着相互尊重的心态去沟通交流。其次就是理解，在一个问题上不能达成共识的时候，就需要换位思考一下，站在对方的角度去考虑问题，而非一味的想着自身的情况。这样才能获得双赢的。我们日常中最主要的沟通方式就是语言沟通。要做好语言沟通需要做到正确、准确、明确、有逻辑、朴实、丰富、精密、纯洁、生动和谐美、要符合言者的本意，使听者听得明白。做到没有多余的语句，没有不必要的重复。这才是语言发挥了其本身应有的作用。
Pranctice make perfect！因而，学习沟通交流技巧最重要的还是与不同种类的人进行沟通。这样，在一次次的沟通中便能够积累到经验，从中可以学到沟通的技巧，提升与人沟通交流的能力。
最后微笑面对每一天。Smile！smile！
营销技巧：将“第三只眼睛”进行到底！
发布日期：2008-4-28来源:本站
提要] : 小李是一家快速消费品的营销员，性格内向，寡言少语，按照他妻子的说法“杀牛用斩鸡刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成绩优秀，客户的认可率从第三个月......处于激烈竞争大潮中的营销员囿于形势所迫，必须睁大了“两只慧眼”看世界，看商界，看自己所处的周围的环境，想看个“清清楚楚明明白白真真切切”之后再做定夺。
但营销员往往忽视了一个重大的的问题，那就是在看清楚世界的同时，如何看清参与市场竞争的主体——自己！兵法中云：“知己知彼，百战百胜”，如果一名营销员只做手电筒，照亮了别人，却模糊了自己；只看清了别人的长短优劣，而不能结合本身的实际情况，那就很难很难找到自己的差距，做出清醒的判断。只有营销员能用“第三只眼睛睛”看世界，也就是说能够站在对面看自己，象医生一样，用“望闻问切”的宏观思路审视自己，解剖自己，才能准确把握市场的脉搏，让自己永远站得更高，看得更远！
客户——“第三只眼睛睛”看自己。
大家都在认为并努力实践着“客户是上帝”的经营宗旨，而营销成功的秘诀就在于找到客户的需要，并满足它，然后才能得到上帝的认可和接受。而营销人员的“第三只眼睛”看的就是自己的工作是否满足了客户的这种需要，把自己为此所付出的努力，作为检验一名营销人员是否全心全意为客户服务的重要标准之一。
小李是一家快速消费品的营销员，性格内向，寡言少语，按照他妻子的说法“杀牛用斩鸡刀——不配套”。但在做了一年以后，他不但成绩优秀，客户的认可率从第三个月开始，就在公司20名营销员队伍中名列第一，特别是经销商和终端客户，还有一些忠诚的消费者，对他印象非常好，支持也就特别大，相辅相成地销量自然提升非常快。
年终总结，他的经理和同事们就强烈要求小李做经验交流，小李推辞不过，只好总结：“其实没什么，我就是通过客户看自己，客户的意见就是我的差距。”再让他谈具体的，他索性从抽屉里拿出几本装订细致的本子。经理接过来看，是〈客户意见反馈表〉，由远自近翻过来，经理发现，小李所负责的客户在这些表格上留下的内容越来越多；到半年时，又越来越少；而到年底时，则基本上是一些激励的话了。
除了客户的反馈意见外，经理终于发现了小李〈客户意见反馈表〉的奥秘之所在：原来，小李的这份表格分上下两联，上联是客户的意见和建议，下联是小李的修正方法、时间计划及实施结果等，上下两联互相对照，一目了然，个中原因自有评说。
众人这才恍然大悟，原来小李是把客户当做自己的“第三只眼睛”，以督促自己总结经验，吸取教训，努力为客户做好每一件事情，结果自然得偿所愿啊！
经验：客户就是营销员的一面镜子，他们会将我们的长短优劣暴露无疑；通过这面镜子，我们自然就会毫不松懈，赢得上帝。
同行——“第三只眼睛”看自己。
俗话说：“隔行如隔山”，每一行都有每一行的特点，行业内部的竞争值得营销员参考；而山与山之间不同的风景，也值得营销员借鉴。比如洗化与电器，日用品与服装，媒体与超市，食用油与奶业等等各行业之间，聪明的营销员如果互相站在对方端详自己，就会发现不同的一面，不仅会从对方身上学到很多东西，还能结合自己的实际情况融会贯通。同行这“第三只眼睛”的凝视，让不少的营销员受益匪浅。
小孙是负责超市的营销员。众所周知，终端的竞争日趋激烈，各品牌为了攻城掠地，占领更多的市场份额，大家都绞尽脑汁，不断推陈出新，各种促销活动更是此起彼浮，充斥了超市的角角落落，更充斥了消费者的眼球。所以，为了一个促销活动不仅能够迅速推动销量，同时还要有纵深的宣传价值，各营销员可是仁者见仁，智者见智，“八仙过海，各显神通”。
但创意从哪里来呢？摆花架子、走形式的促销活动无疑就是失败的，实际上做了还不如不做。自己没得到实惠不说，有可能还让别人看了笑话，一不留神就掉进了没有促销就不卖货，促销时间越长、销量越低的“怪圈”。
有的营销员在冥思苦想的时候，小孙却悠哉悠哉地在看别人搞促销，一点也不着急，大有一副“坐山观虎斗”的闲心。同事问他：“有方案了吗？”他会说：“没呢，正琢磨，先看
完了再说吧！”同事很无奈地摇摇头，他却是依然故我，将不同的促销活动一路看下去。而与同事沟通每一个档期的促销活动时，小孙总是第一个说出想法，而且凡是他提出来的，上司一概通过，效果也非同凡响。原因在哪呢？
原来，小孙这个人善于观察，他站在同行促销活动的角度来考虑三个问题：
1、这个促销活动值得借鉴的是什么，哪些地方需要改进？
2、如果让我来做的话，怎么样让它更圆满？
3、把它运用到我的工作中实不实用？如果实用的话，必须做哪些改造？
然后小孙就“放下同行，开动机器”，很快促销活动雏形基本形成；然后，他再与同事仔细分析，寻求完美。
经验：有人说过“站在巨人的肩膀上最容易成功”。而作为营销员，站在成功经验上的有机整合是最有说服力的，也不失为一种捷径。同行的“第三只眼睛”，看见的是自己的工作与同行成功经验的契合点。