药房个人述职报告11篇
下面是范文网小编收集的药房个人述职报告11篇，供大家参考。
我于xx年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和心地同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作操作方法，学习药品知识。每天营业前在的准备，就有几项组织工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备工作，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。基层工作中我严格要求自己，严肃认真作好及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教读书，非常积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司目前优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客产品与服务，才能将销售额提高。儿科扎实的药学知识可以让商家更加相信我们介绍的产品，也能让我们来商家一队的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。了会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者伤情，为患者直接提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的'试用期里，公司领导和药店同事给了我暗中帮助很大帮助，让我学会了很多业务知识，大幅提高了自己的业务水平，但同时，我也发掘出自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学专业知识服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、急速改进来约束技术升级并提高自己。
尊敬的各位领导、同事：
下午好！
下面我代表住院药房做述职报告，请各位审议并提出珍贵的意见和建议。
一、全年工作稳定、高效
1、标准管理
为保障工作的顺利完成，本年度根据医院的要求和科室的实际，提出了更加具体的.操作标准和要求，概括说就是“三心”、“两勤”、“两提前”、“一追究”。
三心：
对投递药品细心、对提问耐心、对患者有爱心；
两勤：
对责任区的药品品种、数量、效期勤查看；对新药品知识勤学习。
两提前：
提前备药，保障供应；
提前沟通，及时反响。
一追究：出现事故实行责任追究制。
这些具体措施的实施，有效地提高了工作效率，一年中从未出现责任事故和取药堆积、拖沓、误时等现象。
2、个人执行力情况
（1）团结职工，保护职工。职工有问题、有困难，尽自己所能予以帮助。让职工体会到集体的温暖、体会到医院的温暖。
（2）树立大局意识。从医院的利益出发，不计辛苦、不计得失，尽最大努力完成工作。
（3）严格要求自己，以行动带动科室成员。少提要求多帮助引导，少摆资格多做事。凡事想在前、学在前、做在前。如药房地方狭小，不可能一次性存放足够的药品，我就采取少进、勤进的方式应对，每天至少一次，多时达三、四次。勤查看药品，勤与临床科室沟通，勤与药剂科、门诊药房协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。自己以实际行动赢得科室成员尊重，也带动了科室成员的工作热情。二、大幅度超额完成任务指标
住院药房全年收入9050xx.27元，超出任务指标139万元多，超额18.6%。与去年相比，增长了128万元，增长率12.4%。可喜的是12月份创历史新高，完成66.8万元。
我和我们科室的工作得到了院领导、药剂科的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
三、xx年工作思路
1、从住院药房的收入变化看，医院呈现出了良好的开展趋势，收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。明年我科室的第一要务就是要适应这种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。、
2、引进专业人才，应对日益提高的药剂需求，提高效劳质量。 3、提前谋划搬家后的问题，更好地开展工作，创立文明窗口。述职完毕，谢谢大家！
每位工作职员齐心协力，药房是一个整体。上下一心，互相配合，相互帮助，尽对会保质保量的完成我院领导交给的各项工作任务。
要说先进呢，荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告。药房的每位工作职员都是先进个人，先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语，不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作。任劳任怨，默默无闻。工作认真仔细，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作。固然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。
不知不觉的带着收获悄然离我而往，繁忙的工作中。回忆这一年来的工作历程，既忙碌又充实，看到院的迅速开展，作为我院的职工，都由心的感到兴奋。
药房是集治理、技术、经营、效劳于一体的综合性科室，众所周知。药房不仅要保证提供给患者正确、质量合格的.药品，而且还要保证患者平安有效地使用药品。药房的每位工作职员，都认真学习?药品治理法?处方治理制度?一直以平安有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答题目，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着。
药房的工作方向是继续改善效劳态度和进步效劳质量，20xx年。发现题目及时解决纠正。进步工作效率和质量，发挥我优点，杜尽一切过失事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。假设还有存在缺乏，那就是专业知识还不够扎实，一定会努力改良。
通过近一年的其他工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不必容易。现在对近段时间简述的工作总结如下：
1、要自己的销售必须加强自己的专业水平，这是关键所在我们作为营业员的最终目标，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业如何有效有效的推荐比什么都相当能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那经验和教训就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业极限值。
（1）。我们零售药店可以根据现实情况自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销的经验介绍，把一些顾客反馈回来的比较稳定疗效药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们信任感的不信任感。
（2）我们一定要在顾客的位置上多替他们着想，这些广大客户一般都史有长期服药史，对药品的价格比较敏感，奔赴我们这里启程一定要首先是让他们有效，其次终于是谋求利润，给他们某种安全感，不要让哄骗他们有受欺骗的感觉，让我们的药店贫苦作为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。
（3）我们商超药店可以给老顾客免费办理电影票会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的诊所买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两诸方面做不好，上市公司的发展壮大就是纸上谈兵。
（1）、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
（2）、报价问题：因公司层次结构内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法充分体现，老顾客、大点顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在管理控制一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以编出阶段性的调整，强化服务理念，相关服务思想深入我们思想每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，主要在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致过重他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的'损失是一定的。其次由于我们的专业知识欠缺地方经验的很多不足的和而让我们的顾客还不太满足所以我们自身症结兼顾才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的反响做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从咨询服务服务上来提升我们的信誉。
成功比方说一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是插门梁在两个长柱彼此间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦点子你产生了一个简单的持之以恒的想法，只要你不停地重复它，终会而使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的利器；持之以恒，最终会达到临界值。
xx年，药房全体员工在店长的领导下，完成了全年的销售任务，每个工作人员都任劳任怨，干好本职工作，表达了良好的职业素养和进取精神。
我荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告，要说先进呢，我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应该是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。xxxx：任劳任怨，默默无闻。xxxx：工作认真仔细，对事一丝不苟。xxxx：手脚麻利，精明能干。xxxx：工作踏实，知识广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。
在繁忙的工作中，xx年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回忆这一年来的工作历程，既忙碌又充实，看到我院的迅速开展，作为我院的职工，我们都由心的'感到快乐。
众所周知，药房是集管理、技术、经营、效劳于一体的综合性科室，药房不仅要保证提供应患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者平安有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》，一直以平安有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着。
xx年，我药房的工作方向是：继续改善效劳态度和提高效劳质量，发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量，发挥我们的长处，杜绝一切过失事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝（魏）做好经济核算工作。假设还有存在缺乏，那就是我们的专业知识还不够扎实，我们一定会努力改进。
药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。
尊敬的各位领导、同事：
下午好！
下面我就20xx年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。
三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐心、三对患者有爱心。
两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看；二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。
两个提前：一是提前备药，保障供应，（特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少进、勤进的方式应对。）二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。
一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求我，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事，尽我的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽努力减少医院的支出（本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用）。
二、20xx年药剂科的收入情况
20xx年药剂科药品收入达到2720万元，比20xx年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，的一天达到900张。20xx年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。
三、在药事工作方面
我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评；落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。
四、20xx年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高。
4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干预；同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。
5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱（配合中药切片机使用）、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。我们科室的工作在20xx年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
5.药房个人述职报告
度过了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然进入紧张的12月，我深刻体会到作为一个药剂科人员的责任与义务。希望我能坚持那份认真与谦逊，一路前行。药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的'重大责任。门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。每个人都要严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂的高质量和高准确率。作为一名药学专业的工作者，应该不断学习，只学习书本知识是远远不够的。实践，不断完善自我。开始在前台发药时，有些慢，在等候区的篮子里总是紧张地找不到药。随着练习，我发现找包装特别的容易找到。还有在发注射液等针剂时，我要特别小心，先把糖盐水的小票给给患者，再依次清点核对注射液，最后发完核对一下，再告诉患者即可离开。发药的时候，一定要叫患者名字，严格按照四查十对执行，千万不能发错。
遇到用法用量有疑义的，建议患者重新咨询医生。至今为止，我并不觉得医患矛盾已严峻到不可调和的田地，关键是自己如何看待和如何处理。我很期待早日能过上翻班的日子，这样我就能在不同时段上班，在不同时段为患者服务。这半年来，我更多地去关注各种药理学方面的知识，以及网络上期刊上和临床用药有关的报道或专刊，希望尽快而全面地熟悉近几年临床用药的情况和趋势。其实，我更希望患者问一些比较专业的问题，即使一时回答不上来，也能知道他们关心什么，更有的放矢去学习，所以很希望有一天能参与到临床药师的工作中，用精益求精去博得患者的信赖，当然那是需要付出很大的努力和汗水。得我们药房的每个人无论言谈举止还是工作态度都非常优秀，她们都是我的榜样，我希望融汇每个人的优点，成为另一个优秀的人。最后，我也要感谢我的家人和朋友，他们的渴望就是我努力的方向。
本人自20xx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的'装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
尊敬的各位领导、同事：
下午好
下面我代表住院药房做述职报告，请各位审议并提出宝贵的意见和建议。
一、全年工作稳定高效
1、规范管理
为确保工作顺利完成，今年根据医院要求和科室实际情况，提出了更具体的操作规范和要求，概括为“三心”、“两勤”、“两进”、“一查”。
三心：
运送毒品时要小心
对提问耐心、
照顾病人；
两勤：
经常检查责任区药品的品种、数量和有效期；
对新药品知识勤学习。
提前两天：
提前备药，保障供应；
提前沟通，及时反馈。
一追究：出现事故实行责任追究制。
这些具体措施的实施，有效地提高了工作效率，一年内从未出现责任事故、吸毒积累、拖延、拖延等现象。
2、个人执行力情况
（1）团结和关心员工。如果员工有问题和困难，他们应该尽力帮助他们。让员工感受到集体和医院的温暖。
（2）树立大局意识。从医院的利益出发，不计辛苦、不计得失，尽最大努力完成工作。
（3）严格要求自己，用行动激励部门成员。少问，多帮助，多指导，少展示资历，多做事。先想，先学，先做。如果药房太小，不可能一次储存足够的药物，我会用更少、更勤奋的方式处理它，至少一天一次，一天三四次。经常检查药品，经常与临床科室沟通，经常与药房、门诊药房协调，确保药品供应，防止药品积压和过期，最大限度地减少损失，使药房年终库存略有盈余。他以实际行动赢得了部门成员的.尊重，也激发了部门成员的工作热情。
二、大幅度超额完成任务指标
住院药房年收入90502142.27元，超过任务指标139万元以上，超过18.6%。与去年相比，增加128万元，增长12.4%。幸运的是，它在12月创下历史新高，完成了66.8万元。
我和我们科室的工作得到了院领导、药剂科的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
三、20xx的工作思路
1、从住院药房的收入变化看，医院呈现出了良好的发展趋势，收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。明年我科室的第一要务就是要适应这种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。、
2.引进专业人才，满足日益增长的药品需求，提高服务质量。
3、提前谋划搬家后的问题，更好地开展工作，创建文明窗口。述职完毕，谢谢大家！
20xx年的第六年钟声即将敲响，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下让，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有铺路良好的专业知识做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药品成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去亲力亲为观察，踏实去与顾客交流，补足留住新客人并发展为回头客，不然你就可以做好。
具体概括为以下几点：
1、以药品质量为第十，保障人们安全管理用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻母公司的经营方针，及早同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁积极作用。
3、做好员工的`思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工动员的积极性，探知每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，而使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，以使我们的工作更具针对性，从而避免因此而产生的不必要尽量减少的损失。
5、以身作则，做员工的表率。不断的向灌输员工灌输民营企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从母公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引店家。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，批发为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，以便的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作中、上下级之间的教育工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中之中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是顾客还是存在客户的流失风险问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持有意识的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查取证流失量与总结。寻找出流失原因，并且改进；
2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的监督管理；
4、对内加强与员工的联络，加大员工的培训处罚力度，大力开展员工的整体素质；
5、树立对母公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司
全面改善经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作满腔热情，适时成为一个最优秀的团队。
时间一晃就过去了2年，自从我进入到xx药店以来，领导和同事都给了我很大的关怀和帮助，期间，我通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。下面我对在xx药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结：
在平时，我认真学习《产品质量法》、《商品质量养护》、《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
在这几年的工作中，虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。同时我还我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量，不良反应方面有一定的'经验。如：驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;助消化药宜饭时或饭前片刻服用;受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间。
药物的一些不良反应有：
(1)机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹;
(2)药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。
由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。在对药品的保管上，能够根据药品的性能，温湿度变化，储存条件，季节变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关。
对于接下来的日子，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。为了大家做到不出错、及时做出最合理的回答。
时光转瞬即逝，紧张充实的两年已经过去了。在这两年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢！
在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的.过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。