员工个人述职报告10篇
下面是范文网小编收集的员工个人述职报告10篇，以供参阅。
各位领导、各位同事：
xx年xx月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：
我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。
五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。
炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录。为抓紧时间，更多时候是亲自搬运。为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言。虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。
十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的.艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。努了力，流了汗。
尊敬的领导：
20xx年个人述职又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙，新的一年即将开始。在即将过去的一年中，我做为怀来支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下报告，汇报给各位领导及同仁：
一、关于教育培训
教育培训是寿险营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信心，增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下，20xx年我们共举办新人培训x期，培训新人约xx余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护，认真做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美；20xx年衔接培训共举办x期，每季度x期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次衔接培训前期，我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行衔接培训的课程安排，每次的衔接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训，确确实实的帮助新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到实用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。
二、关于产说会
产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩一直引领张家口全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作，更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的准备，每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新进行检查修正;产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。
三、关于课件的研发
xx行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的.体现，在现阶段就是根据业务员的实际情况，开发不同形式的课程(包括讲授、示范、演练、观察及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过x年组训职涯的工作锻炼，我的相关能力也得到了强力的提升。在20xx年一系列的培训中，我可以做到根据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。
四、关于业务推动
要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人为本，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。这是是我的个人认识，并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司20xx年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，积极提供建设性的业务推动方案。
以上这些是我20xx年的工作报告，除此之外，还能及时完成各级领导交办的临时任务，在每次公司制定任务时都不落人后，能够积极完成公司下达的任务。在组训室也时时刻刻以一名老兵的姿态为新组训做好榜样，尽己所能帮助新人迅速成长。还有关于xx的表报，及新基本法的贯彻和实施等等，组训的工作有很多，将琐碎的工作做细致也是我的必须。每天都面对不同的人，不同的事。让业务员每天拥有积极热情的状态是我的工作，不论工作中，生活中有多少困难和艰辛，我都会以饱满的热情面对所有的伙伴，做好本职工作，为公司整体业绩的提高贡献自己的微薄之力。
在过去了的一年中，我把公司业绩的增长和伙伴收入的提升作为自己的工作目标，而公司领导的信任，工作同仁的支持，业务伙伴的需要，是我工作动力的源泉，在新的一年里我更要兢兢业业、百尺竿头、更进一步。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
对过去这段日子的工作，自己也是要去做个总结，这期间也是自己做出了一些改变和尝试的时候，同时也是让自己更加的了解单位，理解自己的岗位工作，并且在上半年里面，单位也是有了新的转变，让我们能更从容的去面对外部的挑战，去更团结做好工作，从而让我们有更大的收获。
这半年的时间，其实自己也是感触挺深的，有了很多改变，为了工作，也是为了能更好的去适应单位的改变，最终也是让自己有了进步，提升了很多，而这些前期是外力的一个逼迫，可以说自己的努力其实并不是那么的主动，我也是清楚自己的一个情况，想要自己去改变，还是需要有一些督促，不过这段日子也是让我知道，如果不变，那么就会被淘汰掉，自己也是渐渐的变的更加主动了，也是清楚自己的一个情况。去做尝试，单位也是为了应对疫情，做了很多的尝试，只是为了更好的生存下去，也是看到很多的公司破产，或者自己熟悉的朋友没有了工作，这些情况的发生，更是对自己有了深刻的影响，所以过完疫情严峻的'那个阶段之后，我们单位复工，自己也是不再那么被动的改变，反而也是积极的去学习，去提升自己，更好的适应单位的工作。
岗位上的时候，改变了工作的方式，但是本质却是没有变的，都是为了做好工作，去让单位更好的生存下去，而自己也是经过努力，一些新的方式，方法能运用到工作里头，积极配合同事一起去完成工作的任务。特别是自己也是希望单位更好，也是不想丢了这份好的工作，毕竟自己也是在这干了挺多年的。付出的努力也是值得了，自己的工作效率也是想不到还有一个提升，同时也是看到自己之前其实也是有些混日子，还是要多去思考，去考虑工作方面的事情，同时自己也是感触到，自己的进步对于工作也是有影响，同事们也是比之前更加的团结，面对危机，我们也是从容的去处理好，争取让单位走的更远，而自己也是工作的经验得到更多积累。
下半年也是走过了一段时间了，对于未来，其实自己也是有想法的，还是要多思考，多去进步才行，自己也是会在以后把工作做得更好，而自身尚有缺陷的地方也是要去改进让自己能更出色。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
转眼间已经悄然来到我们身边。我在XX分公司已经两年了。回顾过去，是大家的帮助让我在工作中不断进步。在此，感谢各位领导和同事的信任和支持。我会一如既往的严格要求自己，把工作做的更好。过去两年的工作总结如下:
第一，学无止境。即使是最基础的工作，也需要不断的创新和进步。
刚进公司的时候，做前台，销售后台。前台工作并不困难琐碎，但我需要的是细心和认真。然而，销售后台工作更加复杂。我需要协助销售人员登记和更新跟踪项目，向总公司市场部备案，管理、分类、整理、归档和保管市场部的文件、样品橱窗和角落，协助营销副总经理做销售指标的月度、季度和年度统计报表。更困难的部分是准备投标的信用和商务文件。第一次做标书的时候，不知道从何下手，尤其是信用标准。我需要很多信息，尤其是各种数据的收集，甚至需要总公司相关部门的协助。后来在同事的帮助下，终于搞定了。看着自己制作的标书，真的很有成就感。慢慢的，我的工作顺利了，业余时间也多了，就把之前收集的资料整理了一下，有一些改进，为以后的工作提供了便利。
第二，不断学习，逐步提高，不断提升自己。
随着对工作的熟悉，得到领导和同事的支持和信任，我开始担任XX总经理助理，主要负责协助XX总经理完成总公司下达的各项指标的分解和上报，撰写报告，传达相关文件和会议精神，配合公司内外部审计，制定部分工程、材料和劳动合同，内部审计并上报集团公司法律事务部审核备案。分公司和市场部会议纪要及反馈。考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作。参与各部门的人事考核。市场部汇总业务情况，撰写年度和季度业务总结，做一些信用标记，协助业务人员做相关工作。作为一名助理，我感觉自己负担很重，但我的知识、能力、经验与我的职位相差甚远，我感到了很大的危机感。所以，我始终不敢掉以轻心。我一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习。就这样，我感觉自己在过去的一年里进步很大。能更从容的处理日常工作中的各种问题。现在有一点特别好，就是人文环境，不像有些公司，你没有经验，根本不需要你，别人也不教你。在这里，只要你有一颗上进的心，你就会得到帮助和认可。一年多来，在领导和同事的帮助和支持下，我的工作能力有了很大的提高。虽然还有很多不足，但我会加倍努力做好。
第三，认识到不足，加以改进，提高工作效率。
虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在:
缺乏行业知识，对工作效率有一定影响。有的工作不够细致，落实不到位。有时候工作会很情绪化。写作水平还是需要大大提高的。在以后的工作中，首先不仅要自己学习相关的.行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训，让大家共同进步。
第二，了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络和趋势的了解，提高对市场的敏感度。更好的协助销售人员的工作。
第三，本着实事求是的原则，要给上级信息，举报下级信息。做领导真正的助手。
第四，充分发挥服务功能，搞好与各部门的配合。
第五，了解公司颁布的规章制度，监督公司内部规章制度的执行，维护公司利益。
今后，我将严格遵循“诚信、务实、创新、卓越”的精神，不断完善自己，为企业的发展尽自己的绵薄之力。
时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政部是公司关键部门之一，行政部人员虽然少，但在这一年里竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。现将年的工作做如下简要回顾和总结：
一、人事管理方面
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了x次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。
2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，IOS的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门IOS管理体系的培训于学习。
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
四、工作中存在的不足
过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的`成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上进行监督。
尊敬的领导：
20xx年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已的努力把工作做到。在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了20xx年的生产任务。现工作述职如下：
一、强化安全意识，落实安全措施
高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。
二、基本保证了生产进度
全年共完成xx个订单与样机，其中xx%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。
三、提高生产效率
人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。
四、加强基础设施的.建设
努力为生产服务来保证生产效率。
五、20xx年需要改进的地方
20xx年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：
1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。
2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。
4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。
5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。
6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。
六、20xx年自己需要加强的地方
1、完善各项制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任务。
3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战。
4、培养沟通，协调能力。
20xx将努力学习管理知识，积极参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司创造更大效益。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
一、加强学习，提高自身素质
坚持日有所学，学有所获。在实际工作中，我始终把学习放在首位，坚持天天自学，并做好笔记，每周五下午定为单位集体学习日，定时组织单位干部职工一起学习政治理论和业务知识，时刻以党员标准和各项廉政制度约束自己，规范自我行为;同时，结合部门工作职能，认真研究学习各项经济法规、政策。由于今年我县成为全省第一批扩权县，部分工作程序和经济政策的变化，给我们增加了新的工作任务，为此我参加了省市县组织的各项业务培训，并组织广大干部职工一起进行了学习，规范了工作标准和工作程序，提高了工作效率和水平。
二、认真履行职责，努力做好本职工作
根据职责分工，今年重点抓了党风廉政建设和反腐败、行风评议、机关效能建设及科室日常事物等工作，做到早安排、早布置，重点抓落实，按时按质完成了各项任务，取得了较好的效果。
1、以廉政文化建设为切入点，深入开展党风廉政建设教育活动。
组织全体干部职工仔细研读每一篇保先教育读本上的文章，认真做好读书笔记，做出深刻的个人分析，提高了认识，明确了行动指南，牢固树立了正确的人生观、世界观、价值观;同时，对企业党风廉政建设工作进行了安排部署，及时进行指导、督促、检查，使国企廉工作取得了显著成效。
2、机关行风评议工作取得新成果
在民主评议行风工作中，因地制宜，创新工作方法，丰富活动载体，不断完善机关制度，规范工作标准，虚心接受社会各界监督，正确对待各级、各部门提出的意见和建议，坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办现象的发生，提高了机关整体形象，受到了社会各界的好评。
3、机关效能建设成效明显
机关效能建设的好坏决定着为经济发展服务的效率和水平。按照上级的统一部署，今年重点抓了机关效能建设，成立了专门组织，制定了详细的实施方案，规范了办事程序，建立了规章制度，完善了各项措施，推行了政务公开制度，实施了“阳光工程”，保证了重大事项公开、公平、公正，为企业解决了改制、信访中的突出问题，切实做到了“提质、提速、为人民、促发展”，受到了社会各界认可和赞同。
4、经济服务工作又现新亮点
今年以来，紧紧抓住扩权强县这一发展机遇，积极研究探索扩权强县的各项政策法规，积极为企业办实事、办好事。一是为___公司和__水泥厂申请年免税300万元;二是整顿清理了煤炭市场，制定了整顿方案和监管实施办法;加强了成品油、煤炭、废旧金属市场的日常监管，并按有关规定对相关企业进行了年检，对符合条件的.两家废旧金属企业申请了资格审核证;四是加强了电力监管，积极组织企业在电力黑色预警期内，错峰避峰用电，平衡用电需求，并为电力局申请了“承装修许可证”，加强了行业管理;五是为企业治乱减负提出意见和建议，帮助企业协调解决生产中出现的问题，保证了各项经济指标的快速增长。
三、加强廉洁自律，严格规范从政行为
工作中，认真落实领导干部廉洁从政的各项规定，严格按照领导干部“四项纪律、八项要求”去做，全面落实中央、省、市关于领导干部廉洁从政“七条”规定，时刻以党员的标准严格要求自己，规范自己的行为，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，努力做到坚持原则，秉公办事，不殉私情，走群众路线，充分调动各方面的积极性;积极协助一把手，团结机关干部职工，积极参与机关重大决策，依法形使职权，做到了廉洁从政，热情服务，树立了良好的工作作风。
一年来，虽然取得了一些成绩，做了一些该做的工作，但在新形势下距新任务的要求还有一定差距，今后还需加强自身修养，提高自身工作效率和工作水平，加强学习，努力发展自我，完善自我，以推动___县域经济更快更好地发展。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
我于x月就任公司行政人事部经理以来，由于本人有行政工作经验及地产行政人事管理经验，能很快介入到实际工作中。一年来，在董事长及总经理的帮助下工作得以顺利开展，工作中有成绩也有不足，下面我从两大方面进行述职，请公司领导给予帮助和指正。
对于一个新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部门配合共同做好的工作较多，因此需要公司领导予以重视和支持。观念转变与否，各部门配合程度如何，都是行政人事部工作成效的关键，需要公司领导及部门予以大力协助。
一、公司规章制度及文字材料的拟定
根据公司组织机构，草拟和制定相关制度并下发遵照执行。有人把制度比喻成游戏规则，我更觉得制度像是尚方宝剑。有了尚方宝剑是让大家有章可循、有法可依。
二、加强沟通，做好上传下达、内外协调
搞好各部门间相互配合、综合协调工作是我工作的重点。在与上级沟通中充分领悟上级领导的意思，做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。把握方向、分析观察，有效传达到各部门；在与各部门沟通中严格贯彻执行上级决定，并收集整理各部门信息意见，做到及时反馈与完善。同时本着“真诚、谦虚”的原则，与合作单位部门和外界政府机关做好沟通协调工作。
三、固定资产、办公用品管理
行政主管就相当于一个管家。要想把所有的.费用降到最低，首先要了解太原本地的市场价格。我特地跑去市场多家询价，货比三家，在保证商品质量的情况下，最终在低价格的三家中确定最低价。为使公司对内对外沟通更便捷，对程控电话进行了重新布线安装、按照公司科室分部情况制作了公司科室标牌，保障公司的正常办公秩序。
为有效管理公司内固定资产、更好的控制办公消耗成本，规范办公用品的发放、领用及管理工作，我目前已将公司内固定资产、办公用品归类、编号、粘贴标识并责任到人。同时按照《资产管理制度》每月进行x次资产抽查，年底与财务部门联合进行一次清查，共同点、监督，并建立电子台账与明细帐，做到帐物相符。
四、车辆管理
为加强公司车辆使用管理，合理安排调度车辆，保障正常公务用车，行政人事部制定了《车辆管理制度》及使用了《车辆派车单》，对车辆使用情况做到了如指掌。办理了包括公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车等事项，过程中严格按照制度执行，做到管理有序。
在接手工作x年以来，对行政管理事务做到统一计划、统一管理，积极想办法降低各种成本费用。当好“管家”是我对自己的要求，为公司开源节流、创造好的办公条件是我最终的追求。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
您好!
在此很荣幸能成为xx的一名员工。现将20xx年工作开展具体情况作出如下述职：
一、强化管理，提升技能，团结协作，成绩突出
年初，班组在总结去年经验的基础上，进一步加强人员培训、设备管理、班组建设。从班长至每位班员，职责明确，分工到人。定期开展技术学习、安全教育、班组例会、消防器材及各种事故演练。为弘扬企业文化，让每位员工感受到集体的温暖与关怀，班组制定员工生日薄，在员工生日的这个特别的日子里，班组精心为员工举办生日聚会，对员工长期以来的辛勤工作给予了肯定和感谢，也表达班组对员工的点滴关怀。为丰富员工业余生活，班组举行踏青、野营、爬山等多种多样的活动，不断熏陶员工的工作精神及个人情操，营造轻松和谐的'工作环境与人际关系，进一步增强员工的集体荣誉感、责任感和使命感，培养员工坦诚友好团结的工作态度和工作作风。
为强化班组建设，树立班组形象，班组月份在xx区马路旁建立了班组园地牌，改变了以往信息封闭，关门造车的弊病，成为班组管理的宣传窗口，较好的提升班组整体形象。为实现创建“xx”这一目标，再结合厂工会班组建设的要求，不断改进班组管理制度、培训制度、三检制、xx等管理方案。在职工培训方面大胆创新出适合班组在时间紧、任务重、人员少及流动大等情况下的培训模式，即“xx培训模式”，试用这种模式培养出几位多能人才，现以调配在其他班组任职主要岗位。这些事实证明了常压四班全体成员能立足岗位、克服困难、勇于创新，坚决地完成了年初班组与车间签署的责任目标各项指标，并在班组建设上不断创新。
二、安全工作与政治学习方面
重视安全教育，强化安全生产意识，将安全工作做为每天工作前的必修课程，提前组织学习常压装置x月份大修方案和检修工作中能遇的各种事故预案，每项工作都有安全要求和安全记录，并按照先进班组的安全标准，坚持每周进行x次安全学习，以提升班组全体成员安全意识，加深了班员对事故原因的理解。班组还建立了班组安全员安全监督岗，杜绝了各类不安全现象的发生，确保了生命财产和生产设备的安全。
另外，班组每月还进行x次思想政治学习活动，加强班员职业道德教育，贯彻“人民点业为人民”的宗旨，从而在班员中形成良好的职业道德风范，加强班员的爱岗敬业精神，促进了班组的精神文明建设，提升班组软实力。
三、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我们的班组工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、事故应急上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，希望班组中经验比较差的能赶上经验比较丰富，工作能力比较强的更要进一步强化技能，这样你追我赶工作起来才有意义，在今后工作中，班组一定要认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。我们将克服困难，及时改正，全力以赴，继往开来，努力完成各项生产工作任务，为确保我厂的安全运行做出更大的贡献。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
我是xx，工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤。下半年，我的工作主要是煤矿仪器销售内勤。在这里，我向各位领导汇报一下我这半年来的工作。请批评指正我的不足。
一、上半年履职情况
1、实施派工
根据订单，详细落实技术参数，以最快的速度保证工人的派遣，保证派遣过程中不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通，即使现在派工完成率不高，也要让客户知道我们“设身处地为客户着想”的企业宗旨。
2.出库、合同统计、佣金预付和结算。
及时对交货和合同进行统计，及时了解交货的完成情况和合同的履行情况，以便领导更好的决策。做好每月佣金预算，协助主管会计做好财务分析。同时，做好佣金结算。
3.做好一系列的销售服务。
根据实际业务需要，做好业务员的支持工作，包括报价、资质整理、投标、发货、发票、贷款登记、报销处理等。
4.各类售后服务报告的整理归档和报销单的处理。
注意及时收集客服人员的各种表格(售后信息专柜借书证、验收报告、客户满意度调查表、证书)，注意采取各种方式了解服务的具体流程，确保报销单的真实性。
5.跟踪和实施维修后的产品。
根据维修产品的实际情况，制作产品故障登记表，详细记录维修产品的数量、维修日期、客户联系方式、退货日期。
6.客户回访
根据实际需要和回访计划，每月做好客户回访工作，并将发现的问题通过相关渠道及时向相关部门汇报。
7.客户服务报告
每月定期做客服报告，在质量分析会上提出客户和客服人员的质量问题、意见和建议，以及回访中发现的问题，与生产质量部讨论，最后要求解决。
8.做好与新后台的交接工作。
根据这两年的工作积累，我逐渐对客服后台工作有了新的认识，在交接的时候把平时的积累写下来，让新的后台一开始就对这项工作有一个全面的了解，同时对工作要达到的程度有一个目标和方向。但今后要继续团结协作，互相帮助，做好煤矿仪器的销售和售后服务工作。
二、工作中的缺点和改进计划
1.一些细节工作要加强。
服务无止境，要求我在以后的工作中设身处地为客户和业务人员着想，为他们考虑现场遇到的困难，把工作做得更细致。
2.工作效率有待进一步提高。
繁忙的事务性工作要求我不断调整自己的工作思路，以保证工作的有序进行。同时，我的日常工作要有计划，按照“领导第一”的原则分配工作顺序。
3.对新产品的学习需要加强。
目前我们新产品的开发进程在加快，这就要求我不断强化自己的学习要求，不仅要了解本单位的产品性能和技术参数，还要准确把握同行业产品的性能，做一个懂一点技术的内勤。
三、履行工作职责过程中的创新
1.为了加强事务性工作的`有序性，对出差时需要赚钱的业务和客服人员的借款时间和付款时间进行了详细规划，以提高工作效率。
2.为了加强与业务和客服人员的联系，我们经常发短信告诉他们公司的最新公告和活动，或者表示慰问。
3.根据效率手册及时总结工作程序，发现不合理的及时改进和补充。
四、下半年主要工作思路和计划
1.日常工作严格按照ISO9000要求进行，日常合同评审等工作按照ISO9000要求和合同评审补充规定进行，规范合同操作和工作程序的风险。
2.密切关注派工的执行情况，根据客户的实际需求和生产进度，掌握每个产品的交货时间，每周总结一次派工完成情况，并向相关领导汇报，以便及早发现问题，随时处理。
3.及时结算业务佣金等服务，提高业务人员的积极性。及时落实客户的收货，注意及时传真提单等细节工作，让产品的销售过程更加和谐。
4.不断与业务人员沟通，了解他们的市场信息以及同行业的产品和市场信息，向相关部门反馈先进的产品信息，向业务人员介绍新产品信息和开发进度，加强整个部门的沟通。