有关述职报告6篇 述职报告例子
下面是范文网小编整理的有关述职报告6篇 述职报告例子，供大家参阅。
一、工作概述
我在苏宁公司各位领导引领下，在 近 2 个月内，我经历了 重装 活动、 五一 等活动，我学会了 销售分析 、市调报告的制作， SAP 系统、 SOA 系统、 e-learning 系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程 。
二、工作体会
营业员这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满意。
营业员 岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀体现在每一个工作细节上。 营业员 热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的 “ 运行之本 ” 。
营业员岗位应具备的素质，五种销售能力，销售技巧，销售态度，热爱产品，销售热情，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业发展的力量，是顾客的导购专家。 其次，营业员要熟练操作相关流程，正确引导消费，熟悉产品类型，完成销售计划，熟悉产品知识和性能，促销活动的宣传，市场调研。服务方面：认真执行 “ 三米原则 ” 、 “ 阳光服务原则 ” ，严格执行 “ 首位负责制 ” 。
三、 缺点与不足 我也很清楚自己还存在很多的`不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，具体表现：
（ 1 ）与同事们的联系不够，缺乏交流；
（ 2 ）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点.
尊敬的各位领导好：
我是xx，非常高兴能成为奇特超市企划部的一员，也十分感谢领导们给我的这次学习和工作的机会。我来公司已经5个月，在企划这个岗位也已经3个多月，现将这段时间的工作及学习情况作个汇报，请领导对我的工作批评指正。
一、主要工作职责
本人自担任企划部部长一职。
主要职责：
1、 店庆和有关销售活动的策划及执行
主要工作表现为：每个月的日常的档期DM海报，店庆活动的策划执行，节日活动的策划执行等。
2、 公司对外形象宣传及渠道选择
主要工作表现为：日常店内公司内的美陈形象，店庆、节日门店内的美陈策划执行等。
3、 调研市场及出调方案
主要工作表现为：制定提高公司形象及销售的策略方案，及方案制定后的实施，如宣传方案，活动方案，扩展方案等。
二、工作中的不足之处和需要改进的地方
1 整体经验不够
对超市企划的整体工作经验以及沟通协调经验不足，很多事情都是第一次接触，导致一些在日常工作中出现的疏忽及错误，经验方面我会在日常的工作中逐渐加深，本人也会以百分之两百的热情和认真的态度对待工作，以我的冲劲和干劲来弥补本身的经验缺陷。
2学习力度不够
虽然每天都在日常的工作和书本中学习，但是相对于真正的企划工作来讲，无非是闭门造车，在将来的日子里，我将带领企划部门加强学习力度，以时刻准备充足的状态和信心来更好的为公司服务。
3.进步的速度慢
也许是我思维的跳跃性比较大，始终觉得自己进步的很缓慢，该学的东西还很多，尤其作为一名企划人员，广泛接触信息并学习更加重要。今后我会对我的工作从量化到细化，不仅有量的突破还有质量的保证。
我会在今后的工作中端正学习的态度，学习的态度也很重要，每天要用“空杯”的心态来面对每天的工作。
三 、对未来工作的安排
1、 将日常工作进行好
具体进行方法：
日常工作主要包括DM海报以及公司店内美陈工作，在日后的日常工作里，抓好海报的
提前制作时间，严格控制好海报的到货时间，并及时下发到各门店，与店长第一时间确定收货，以严谨认真的.态度来彻底避免延误档期的问题。外出调研以及学习，结合其它大型超市的美陈效果来制订出更适合我们超市的美陈方案，在节庆、换季前制作完毕，让消费者耳目一新。
2、 建立完善的企业文化
具体进行方法：
(1) 系统性地挖掘、总结、提炼形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;奇特超市文化理念和集团公司的文化理念相适应，同时向社会各界利益相关者展示奇特公司先进的管理理念，创建文化的强势品牌。
(2) 实施文化营销战略，策划相关主题活动，在全国相关媒体、报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升奇特超市的良性知名度和社会影响力，对奇特超市营业收入的提升形成贡献。
(3)逐步赋予员工办公、生活等环境以奇特超市文化内涵。
(4)编发《奇特文化手册》; 内容主要包括：发展历史、文化理念、员工职业行为规范、员工社会行为规范、工牌及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、获得的主要荣誉、大事记等。
(5)与人资配合组织公司对内对外的培训、活动及竞赛。
3、 建立完善的VI系统
VI即企业VI视觉设计，是企业VI形象设计的重要组成部分，企业通过VI对内征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。
具体进行方法：
VI设计同企业文化一样，不是一朝一夕可以完成的，一套完成的VI系统外包制作的费用一般在几万元左右，企划会通过网络上的VI模板，查阅书籍资料，再结合自身的创意来制作我们奇特自己的VI系统。
4、 延伸活动及宣传方案
我们公司现在的活动并不是很多，主要是因为市场中缺乏竞争对手，但是为了防患于未然，企划还是会在每月坚持提交活动及宣传方案，以针对未来可能出现的竞争积累经验和摸索出一套适合我们超市的各种方案。
5、 DM海报扩展方案的实施
以上个月为例，我们海报的整体制作费用将近2万元，虽然海报期间可以刺激销售，但是如果可以在制作费用的基础上以广告的方式降低一些成本，甚至取得盈利，哪有何乐而不为呢，
只所以我对我们的海报如此有信心，是因为我再总结的过程中发现，我们的广告相比着其它的广告媒体，拥有者无以伦比的优势，以下是我在广告宣传方案中罗列的几点优势：
发放条件优势：
可以真正的到达全市人民手中
奇特超市DM海报拥有普及全市的地点优势，从二马路到建设路全线覆盖，并且包括四方台，福利，富锦等周边地区，海报除由门店员工街道发放，投放至小区，居民楼信箱，或超市店内顾客主动索取等，是百分之百的对民信息广告。
阅读群体的全面覆盖：
不分高低贵贱，人手一份
奇特超市覆盖整个市区，是双鸭山市最大的连锁超市，也是唯一的连锁超市，选择奇特超市购物的顾客包括各年龄段，各个阶层，各个阶段，各个方面，各种人群，每日客流量高达十几万人，奇特超市的所有顾客都是奇特DM海报的广告受众人群，是百分之百的全民信息广告。
主动阅读的吸引力：
人们时刻在寻找特价信息
与一般的DM海报相比，奇特DM海报更具有主动吸引顾客的阅读性，通常需要日常购物的人群一般都会在超市主动索取DM海报，主动阅读广告内的内容信息，并且快速做出反应，真正做到让顾客主动找广告，是百分之百的硬性需求广告。
普及性、垄断性、强制性：
百姓的生活离不开商品，购买商品离不开奇特超市，以奇特超市所有的门店每天的客流量来比较，我们超市的广告投放回报绝对是难以估量的，并且是独有的，垄断性的，消费者只要来购物，就必然会习惯性的接触到奇特DM海报，久而久之，让消费者养成以奇特为主导的习惯，看广告，看特价，哪里便宜，哪里质量好，第一时间就想到奇特。
我相信，以我们海报这几点遥遥优与别人的优势，一定会快速的进入市场，而且，就在我们这档海报刚刚试行广告计划，就已经有了顾客，虽然大主顾是我们的商学院，还有人资，但是难能可贵的是，虽然我们之前没有经验，也没有太多的人力和时间去跑业务，但是凭着我们充足的准备和本身的优势，我们竟然也争取到了以一客户，虽然只有300块钱，但是这小小的300元钱，却给了我们更大的信心和动力，3个多月钱，我说过企划是赚钱的部门，而不是花钱的，其实这句话主要体现于企划提供给公司的有效方案，但是3个月之后，我们企划却实实在在见到了收益，在迈出这第一步的同时，我也为自己制订了一个目标，终有一日，我们邀将企划部发展壮大，然后更能为公司提供资金和助力。
6、 网站方面的全面建设
网站方面最初的改建时将现有的平面网站改为购物类型的网站，但是正面最近出台的方案是将公司原有的网站制订为集团网站，制作集团形象，并且包括所有下属单位，其中包括形象，重大事迹，企业新闻，企业文化，分类产品等等，网站方面是一个很大的工程，目前已经联系了中国移动方面提供技术支持，相信不久的将来，网站就会搭建完成，这样就会使我们公司成为现代化的企业道路上又迈进一步。
以上是我个人制订的企划部未来的主要重大工作，我有信心也有拼劲，凭着我虚心学习的态度和迎难而上的精神，为公司，为企业贡献自己的每一份力量，同时，我还会凭借自己的头脑和行动，为公司添砖加瓦，保证这艘巨大的企业航母，在广阔无垠的商海之上，高速航行。
谢谢。
尊敬的各位领导、老师、同志们大家好！
今年2月，我通过竞争上岗走上学校督导室主任岗位，主持督导室全面工作。一年来，在校党政的正确领导下，在同志们的配合支持下，我围绕督导室的工作特点和工作规律，努力适应岗位要求，认真履行自己的职责，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按时有序地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。下面，将我任职以来的工作情况做个简要汇报，请大家评议。
一、个人情况
为了适应新岗位提出的`新要求，我努力学习，用新知识、新理念武装自己的头脑。经常总结工作得失，及时改进。对自己高标准，严要求，坚持原则，带头遵守校规校纪，本年度请事假0.5天，个人出勤好。从自身做起，主动协调纵横关系，营造和谐的工作环境，落实工作效果。关注学校发展，观察思考问题，提出自己的意见和建议。积极完成校领导临时交办的各项任务，本年度撰写了学校建设发展规划、办学情况汇报、办学宣传等文字材料共计41800多字，绝大多数材料是利用节假日完成的；通过个人的辛勤付出，为我校主动争取上级资金、提高社会声誉、加快建设和发展，做出了积极的贡献。
二、科室情况
科室工作人员6人，2人外出学习，1人年龄偏大；其余3人能遵守学校的出勤、请假制度和工作纪律，认真履行岗位职责，团结协作，共同完成各项任务。本年度科室人员事假共计31天，病假0.5天。
三、科室工作开展情况
(一)履行监督检查、评价指导、反馈调节职能，较好地完成了工作任务。
1、我们经常深入教育教学、学生管理和行政后勤等部门工作场所，检查教职工出勤情况和各科室工作情况，帮助科室发现问题，共同分析原因所在，积极寻找解决办法，努力推进部门工作，从而及时有效地落实了学校下达的工作任务。
2、编发督导简报，及时通报督导情况，表扬先进、鞭策落后。我们依据平时督导记录，本年度编发督导简报7期，对各处室的工作亮点给予通报表扬，对存在的问题提出了解决意见和建议，并将督导结果与津贴、工资挂钩，严格了管理制度、严明了工作纪律。
3、分阶段调查核实了在编在岗教职工、内聘大学生、外聘教师
及临时工的基本情况。编制了学校教职工考勤表和外聘人员基本情况表，及时掌握了学校人员基本信息，为学校人事改革、津贴发放、奖惩兑现等提供了准确的依据。
4、收集、整理各类资料，积累考核依据；核对、汇总津贴、工资报表，报批津贴、工资。本年度，核对、汇总、报批课时津贴、班主任津贴、岗位津贴报表共计600多份，核对、汇总、报批外聘教师、临时工工资报表100多份。在津贴、工资审核中，坚持原则、秉公办事，对错报、漏报、填报不合理的报表，及时核实，及时纠正，尽力做到准确、无误，公平、合理。
5、为落实市教育局下达的目标管理考核任务，促进各处室的工作，由督导室牵头组建了目标管理考核小组，编发了目标管理考核实施方案，分解落实了工作任务，明确了责任部门，细化了工作责任。我们采取科室自查、督导室日常检查和年终集中复查等工作方式，深入一线，查问题、找原因、教做法、要成效，督促、指导各处室认真履行工作职能，解决存在问题，完善工作方法，使学校下达的工作任务得以落实，取得了较好的成效。
6、发动科室人员深入学校、街道、乡镇、村社，宣传学校、积极招生，个人招生5名，科室招生12名。
（二）工作中的不足之处
主动学习少，调查研究不够深入，工作方法、措施不够得力有效，工作的针对性、时效性不够强，考核奖惩力度不够大。
四、明年工作设想
1、妥善处理工学矛盾，加强科学文化知识和业务知识的学习。除积极参加学校和支部组织的各类学习外，处室每周组织工作人员集中学习2---3次，通过学习研讨，更新观念、提高认识，统一思想、形成共识。
2、利用对岗聘任、工资改革的契机，优化考核制度、创新督导办法，抓好奖惩兑现。
3、做到“三勤”。即脑勤；善动脑，勤思考。手勤；多动手，真抓实干。腿勤；经常深入工作一线，了解工作情况，督导部门工作。
4、加强纵横交流，及时掌握相关信息，为领导正确决策提供可靠的依据。
各位领导，各位同事:
上午好!
每一个人，都有属于自己的一份事业，；每一个人，都有属于自己的职场座右铭，我的职场座右铭就是：尽职、尽责、尽心、尽力。 20xx年从武汉大学工商管理及计算机应用专业毕业后，进入省客集团新华路站务公司微机室， 20xx年，我调入集团机关信息管理中心，担任信息管理员至今天，同时也兼任集团机关团支部书记一职。在信息管理中心，我的主要职责是协助部门领导进行公司信息化项目的研发，实施，推广，用信息化工程来提升企业的整体实力。现述职如下：
一、尽职、尽责地完成本职工作
随着企业经营业务的不断拓展，信息技术的不断提升，我们信息管理中心的职能也发生了很大的变化，如何建设全面高效的信息化交通管理系统是我们所面临的新课题。在我们信息管理中心陈主任的带领下，作为信息管理员的我和同事们一起开始了自己的角色转换，我们的工作不再仅仅局限于维护网络，硬件系统稳定、保障售票系统安全运行。而是渗透到各个不同的生产经营领域，了解一线生产经营需求，开发具有综合管理能力、适应本单位生产特点的信息化系统成了 －－我的述职报告
我们首要的任务。
20xx年，“车辆报班及运费结算系统”信息化项目孕育而生。在领导的支持与信任下，我参与了该项目从研发，到具体实施、再到推广的全过程。在研发阶段，我负责编制系统研发需求报告。通过走访、调研各个相关部门的工作流程，并且梳理，优化，汇总，编制完成《结算系统开发需求报告》获得了专业开发工程师的认可。在实施阶段，我负责协助工程人员进行程序开发及系统运行的配套管理文件的起草工作，起草制定《结算系统实施推进表》将领导要求落实到科室，落实到日期，协同财务处、企管办等部门，起草了《车辆报班和运费结算管理规定》。在系统上线运行阶段，我陪同领导走访生产一线，了解程序运行情况，根据基层单位反映的运行情况，连续起草并下发了系统运行情况通报，持续改进系统。20xx年11月26日，“运费结算管理系统”在集团公司的四大客运站正式上线运行。新系统有效规范了生产经营流程，从经营合同管理开始，售票管理，报班管理，检票管理，运费结算管理，财务核算管理六个方面环环相扣，实现了集团公司关于进一步提升运费结算管理水平的要求；达到了精确结算、快速结算、优化结算的目的。
随着电子商务的迅猛发展，搭建网上售票平台，抢占电子票务市场，为旅客提供高效快捷的购票服务已迫在眉睫。“网上售票系统”成了我们管理中心今年的核心任务。在“网上售票系统”项目中，我负责了三部分的工作：一是协助专业工程人员进行程序开发、信息设备的调试安装，网络安全保障的`监控；二是协调项目实施期间各部门
的支持与配合。三是汇集总体实施方案，文档整理。协同企管办，运输处，起草了《网上售票实施细则》，《网上购票须知》、《客服人员培训资料》，《票务网络营销管理制度》等文件。为网上售票系统在年底的正式上线做好了充足的准备。
总结这几年在信息管理员的岗位上，我得到了三个方面的锻炼和提高。一是提升了自己的专业技术水平。二是锻炼了自己的组织，协调能力。三是亲身感受了集团领导的领导风范、工作艺术，使我学到了一些行之有效的工作步骤，管理方法。每一个任务对我而言就是一次考验。我一直尽职尽责地努力去完成。并且在自己能力允许的范围内，尽可能做到尽善尽美。
二、努力学习，全面提高自身素质
我从自己的工作实践中认识到，信息管理员是一个技术型岗位,信息技术的高新率。要求我们必须具备“知之者不如好知者，好之者不如乐知者”的学习品质。使自己保持对新技术，新知识的敏锐感觉，使自己专业技术水平与时代同步，才能为企业的发展尽职尽责，尽心尽力。
为了实现这一目标，我不断努力。工作之余,我利用一切可利用的时间向书本学习,除了阅读《电脑爱好者》、《电脑报》等专业报刊杂志外,还根据工作需要自学了《数据库编程》，《办公自动化》。今年七月份，在“华航杯”职工技术比武活动中，我荣获了计算机技能比武第一名的好成绩。
古人云：三人行，必有我师。集团机关的每位同事都是我的老师,
他们中有业务专家,有科技尖兵，是一个藏龙卧虎之地。正是通过不断向我的同事们学习,以自己的同事为楷模，同事们也给予了我极大的帮助和支持。
三、尽心尽力，当好党的助手
20xx年，我通过竞聘上岗，担任了集团机关的团支部书记一职。开始了由任务执行者向任务组织者这样一个角色上的转变，成为党组织的忠诚助手，团员青年的领头人。
任职期间，在集团党委，团委领导的关心和支持下开展了一系统的青年工作，一是：组织材料，积极申报，将ＧＰＳ中心打造成为集团机关团支部的特色班组，被团市委、安监局授予“武汉市青年文明号”、“武汉市青年安全示范岗”荣誉称号。二是：开展丰富多彩的活动，组织举办了“羽毛球友谊赛”、“退团纪念仪式”、“端午姻缘会”、“团员培训班”等活动。以活动为载体，增强团组织的凝聚力，更好的服务于团员青年。三是以每年的“五四”为契机，以争当“优秀团员”、“新长征突击手”等活动为载体，积极做好青年团员的典型表彰和宣传工作。
总结这几年，我在团支书这个岗位的工作，尽心尽力，做到三投入，时间投入，感情投入，智力投入。我的这些努力与投入也得到了丰厚的回报。机关团支部荣获了零九年度的“五四红旗团组织”荣誉称号，我本人也被评为了“优秀团干”。 党组织也一直在关心我，培养我，今年七月份，党组织批准了我的入党申请，我终于成为中国共产党预备党员。
我追求的目标是，没有最好，只有更好。正因为如此，我才觉得自己的工作虽然是尽心，尽力，尽职，尽责，但并不是每一项工作都做得到尽善尽美，总是留有一些遗憾，或者说留有某些不足，这也是我需要不断努力的地方。恳请各位领导对我的报告进行评议、对我的工作进行指导，我愿意借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导各位同事表示诚挚的谢意！我将一如既往的努力工作，以此来回报关心我的集体和关怀我的每一个人！
述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。
这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。述职报告类似工作总结，但又不同于工作总结。作为综合性较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。
述职报告的特点
(一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。
(二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的`工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。
（三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。
（四）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样，写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的认识出发。
通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。写述职报告时要变文字为有声语言：1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子，注意长短交叉合理，随物（公务和感情）赋形。3.慎用文语（古语和欧化语），作点缀之用。4.少用单音词。5.避免同音不同义或易混淆的词语。6.不随便用简略语。7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。
一年来，在院委会的正确领导和大力支持下，我科以党的群众路线教育实践活动为指导思想，继续学习贯彻落实《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理办法》等法律法规，以“预防医院感染暴发与感染质量持续改进”为宗旨，以规范化、标准化、流程化环节质量控制为管理目标
秉承“监督检查、培训指导、保障医疗安全”为管理理念，紧紧围绕医院感染监测，全员感染知识培训，强化感染环节质量控制，严格感染质量管理考核，促使感染质量持续改进。全年医院感染发病人数 例，发病率%，器械消毒合格率100%，有效地降低了医院感染发病率，确保了医疗安全。全年无院感暴发事件发生。现将本年度主要工作总结如下:
一、 完善制度，细化措施，明确职责；确保医院感染工作的顺利开展。
1、为了加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，确保医疗安全，根据《医院感染管理办法》、《传染病防治法》等法律法规，结合我院实情，五月份感染科制定了《灵台县人民医院感染管理目标责任书》，感染管理委员会与临床科室负责人签订了感染管理目标责任书17份，使感染管理工作责任更加明确，感染措施更加细化，做到了层层把关，相互制约，确保了感染管理工作的顺利开展。
2.制定重点科室、重点部门医院感染管理制度，制做制度牌68面，涉及22项内容，19个科室，并下发了纸质资料，方便科室组织职
工学习，领会其精神，增强了感染防控意识，促使感染制度的有效落实。
3、为了加强医院感染管理，提高医务人员的感染诊断水平。我科翻印了《医院感染诊断标准》15册，下发各临床科室，便于学习和掌握。
4.编写《灵台县人民医院感染控制工作流程图》打印50册，下发各临床科室，便于学习和掌握医院感染的基本知识、基本技能。
二.加强院感知识全员培训，提高院感防控意识，确保医疗安全。
今年我科对全院新上岗、在岗医护人员、后勤、保洁人员进行“医院感染基本知识、医疗废物管理”培训，参训人数达180人，下发资料30余份，上传电子资料数十份，为了使院感基本知识人人皆知，全面掌握，感染科先后两次组织医护人员进行院感知识理论考试 ，合格率达90%。对科室后三名组织第二轮考试，直至合格。
三、建立感染质量考核体系，细化考核标准，实施对医院感染的监督管理。
在感染管理委员会的领导下，根据上年度院感考核标准，对不妥之处进行修改完善，下发科室组织学习。每月协同护理部进行感染管理质量考核，及时发现重点科室、重点环节的医院感染高危因素，对存在问题进行反馈、分析、整改、总结。并与科室的经济效益挂钩。考核之余，随机下科室进行督查，发现问题，即知即改，确保了我院感染质量的持续改进。
四、重点部门、重点环节、重点流程突出重点监测、重点督查，规范
管理，有效地控制了医院感染的发生。
1、医院感染病例监测：
感染科每月通过查阅病历、细菌培养报告单等回顾性的方法确诊院感病例，并督促主管医师填写报告卡，科内做好登记，全年出院病人人次，发生院内感染病例7例，感染率 %。
2、完善胃镜消毒措施
按照《医院感染管理办法》、《胃镜清洗消毒技术操作规范》等法律 、法规，结合我院实际，对胃镜检查前、连续检查中、检查后的消毒处理进行规范化、合理化，有效地降低了交叉感染，控制了医院感染的发生。
3.加强病房环境管理
制定临床科室医院感染管理小组成员，各科主任、护士长为医院感染第一责任人。做好入院宣教，强调开窗通风、抹布分开使用、拖把悬挂晾干、定期清理死角等细节，很好地加强了病区环境管理。降低了医院感染的危险因素。
4. 消毒灭菌效果及环境学监测
感染科与检验科配合，完成了全院的消毒灭菌效果及环境卫生学监测。ICU、手术室、供应室、产房、儿科、透析中心，口腔科、内镜室等均是医院感染管理的重点科室，在没有上级主管部门明确规定的情况下，为防止医院感染暴发，我科每月都对重点科室进行空气监测、每季对物表、手、消毒液进行监测、普通科室轮转监测。认真做好供应室消毒灭菌监测。高压蒸汽灭菌锅每锅都进行了工艺监测，
每周按要求进行了生物监测，均在合格范围，全年消毒无菌物品共计458锅次，合格率达100％。
感染科全年采样402份，其中空气采样242份 ,合格241份，合格率99% ；医务人员手采样 23 份，合格23份，合格率 100 %；物表采样35份，合格34份，合格率97%；消毒剂采样9 份，合格8份，合格率89%；无菌物品采样16份，合格 16 份，合格率100%；紫外线强度监测75架，合格70架；将监测结果以书面形式及时反馈科室，对监测结果不合格科室，并督促其彻底整改，直止监测结果达标，有效控制了易发感染的潜在因素，保证了各项消毒灭菌措施的'全面落实。保证重点科室、重点环节做到重点监测、重点督导、规范管理，有效地控制了医院感染的发生。
5.加强传染病终末消毒管理
针对病区终末消毒不规范现象，制定并下发病区终末消毒措施，按照要求随机检查相关科室，对不规范的行为与考核挂钩。
五. 加强医务人员职业暴露的管理，提高职业防护意识，确保医务人员的自身安全。
为了进一步摸清医护人员健康状况，防止职业伤害带来不必要的隐患，提前做好预防，在院领导的安排下，感染科组织全院在岗人员（医护人员、后勤、保洁员），协同护理部，检验科进行乙肝三系统免费体检，抽血人数达497人次。体检结果由感染科归档整理存放。全年职业暴露伤害3人次，均为针x伤，都给予及时预防处理，随访一切正常。
六.加强医疗废物管理
我院医疗废物管理工作经过几年的摸索、前进，已经走上了规范化管理的轨道。院感科不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理。
针对我院塑料类输液瓶还未正确分类，根据卫生部 卫办医发（20xx）292号关于明确医疗废物分类有关问题的文件精神要求特此和有资质的废品回收人员签订《一次性塑料（玻璃）输液瓶回收协议书》，使塑料（玻璃）输液瓶有了明确的处置方式，有效地减少了医疗废物的转运量。