站长述职报告【必备12篇】
我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作情况汇报如下：
一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
1.完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。
1.防微杜渐、稽查为先。
为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。
2.通力协作、各尽其能。
收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的.带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。
在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。
3.重视整章建制，完善管理体制。
我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。
三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。
1、树立窗口形象，强化服务意识。
高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。
2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。
为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。
四、完善后勤服务，加强后勤保障
努力营造优美舒适的生活环境。
安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。
我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作情况汇报如下：
一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
1.完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。
1.防微杜渐、稽查为先。
为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。
2.通力协作、各尽其能。
收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。
在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。
3.重视整章建制，完善管理体制。
我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《xx收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。
三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。
1、树立窗口形象，强化服务意识。
高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造xx形象品牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。
2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。
为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。
四、完善后勤服务，加强后勤保障
努力营造优美舒适的生活环境。
安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。
本人自xx年2月任职至今已近一年，任期内，在集团领导的领导下，依靠各部门的配合，在自己分管的出租车间开展了一些工作，xx年的工作在管理上主要是培养维修站人员的服务意识及操作规范化，经营上保证利润化，减少许多不必要损失，总体上成绩比较显着，在即将到来的xx年，新站搬迁，也新上市了许多新车辆，xx年笼统的管理模式已很难面对即将到来的挑战，创新的管理措施呼之欲出，新站搬迁后所做汇报如下：
一、日常营业上：首先要积极完成公司下达的指标任务，实现产值利润化，经济是根本，公司的利润上去了，员工的待遇也上去了，这样更便于员工的管理，针对出租车日常维修中事故车维修回款问题，车辆修理完毕车主即应该付清维修款，相关手续责任到个人，树立个人的主人翁精神，公司存在损失相关担保人全权负责，杜绝结算的难题。
二、车辆接待上：要求前台接待人员实行一站式服务，车辆从预约、接待、派工、维修、质检、结算和回访上步步到位，细致的走好每一步，向公司内优秀车间学习和靠拢，努力学习奇瑞公司及本公司下达文件知识，通过相互学习来提升自身的业务技能，前台人员定期进行培训、考核，不合格者建议其更换其他岗位等，恩威并施，要求服务规范化。
三、维修管理上：xx年车主抱怨率较高，除客户群体的特殊性外，其中一方面原因是工人对待工作的态度不够认真造成返修率高，以及管理人员管理不到位，把关不严造成返修居高不下，目前最可行的方法是，加强员工对维修质量的意识，多培训，多教导，关键在于维修之前一些细节上的提醒，而不是事后的责备，要将问题控制在事前，外加一点赏罚，让他们知道问题的严重性，至于管理人员来讲，都在车间走动，了解员工的工作动态，发现问题及时纠正处理，还要对问题要有一定的预见性，把容易出现的问题在工作前给予员工必要的提醒，并做好防御措施；同时，在维修过程中的发现推委、逃避现象，严惩不贷。
四、几点感受：
1、出租车维修工作作为售后工作的一个组成部分，本人xx年取得了一些成绩，首先要归功于公司内的其他一些部门。在此他们对我工作的一贯理解和支持表示深切的谢意。
2、对于本人任期内工作中存在的一些问题，希望得到领导和同志们的指导和帮助。
3、出租车维修工作作为全公司工作的一个重要环节，还需要继续得到各方面的继续支持，只有公司上下共同努力，才能推动我公司维修工作达到一个新的层次。
新年将至我预祝芜湖安奇来年财源广进，各位领导身体健康零九鸿福！
大家好，xx年，在局领导的关心、支持及同志们的协助下我深入学习科学发展观，坚持以窦铁成同志“团结，敬业，进取，创新，创优”的五大精神为指导，始终在“搞好生产，保证供应”上下功夫，精心组织，精细管理，力求优质和高效，真抓实干，创造性的开展工作。较好的完成了各项工作任务，得到了局、站领导的肯定、同志们的信任及外界用料单位的好评，现将各项工作总结
一、各项任务完成情况
首先是原材料储备工作，全年共购进沥青吨，矿粉吨，重油吨，柴油吨，各种石料(十一万九千两百四十点六吨)吨。其次是成品料生产，全年共生产沥青混凝土吨，及时、优质、高效的满足了园区路、大莲线、迁西县外环路及乡道站、公路站挖补维修等工程所需的沥青混合料。为各项工程的如期竣工打下了坚实的基础。并且我们的产品质量受到了外部用料单位的好评。最后是节支创收工作，今年在局、站领导的带领及我个人的不懈努力下我厂节支创收工作表现优异。一是利用石料、沥青等原材料季节价格变化大这一特点，在5000吨储备大罐建成的基础上我们今年冬储沥青3000吨，直接降低生产成本360万元;各种沙石原材料10万吨，节省资金300万元。二是通过对原材料中的矿粉回收再利用，减少了购买矿粉的费用50万多元。三是……同志自行研发的《沥青拌和试验检测软件》节省购买软件资金3万余元。这几项全年为我厂共节省资金近800万元。
二、主要工作措施
第一、抓好生产组织，全力以赴保供应。
根据今年的工程需要，我狠抓组织管理，确保施工进度，自年初召开全厂生产动员会，任务分别下达各职能小组，责任到人，同时按工程施工阶段所需物资不同及时与采购部和厂长们研究对策，适时调整时间，特别是在施工高峰期始终坚持早点开机生产，中午不休息，晚上加紧设备检修和提前储料，千方百计保证供应。为各项工程高效施工和顺利竣工提供了坚实保障。
第二、严守检测关确保产品质量
xx年是工程质量年、安全年，在沥青拌和厂的工作中，“细节、细节、再细节;检查、检查、再检查”的工作作风。“沥青路面的质量从我们这里开始”。“质量是生命线;技术是至高点;管理是基本功”的理念已深入人心，形成共识。确实做到把沥青拌和厂的质量工作做真、做细、做好。在生产实践中取得了良好的效果。
在生产过程中我主要抓好三方面：一是抓好关键环节控制，在开工前我们召开全厂生产动员大会，并与厂长们一起精心谋划部署，建立健全的质量保证体系。上到厂长下至班组长，把质量做为重中之重，一旦发现影响质量的因素马上进行整改处理。二是在材料控制上严格执行原材料质量和试验管理的规定要求，采取有针对性的措施，重点加大原材料源头管理及材料进厂控制力度，制定严格的环节把关，逐级控制。三是在成品料的控制上，以试验室为控制中心，严格执行混和料检测单据，使拌合料质量达到规定要求，有效地保证了整个工程的质量。
第三、保安全促生产
一、提高使命感和责任感，从政治和全局的高度充分认识沥青拌和厂的安全工作。特别是刚刚结束的奥运期间的安保工作完成的比较出色，由两位厂长轮流带队值班，确保了场内人员、设备的安全。
二、通过科学管理保障生产安全，严格执行各项规章制度，并以严谨的态度在职工中开展遵章守纪教育活动，深入人心，落到了实处。
三、抓好防汛、防爆、防火和防盗工作。按站内的统一部署，加强对警卫的管理，对于场内大型设备及易燃、易爆等重点部位设置专人看护，禁止非工作人员靠近。
四、做好安保检查工作，加大内部检查力度，主管领导加持定期不定期对厂区进行检查督导，发现隐患及时提出意见并要求限期整改。
大家好，xx年，在局领导的关心、支持及同志们的协助下我深入学习科学发展观，坚持以窦铁成同志“团结，敬业，进取，创新，创优”的五大精神为指导，始终在“搞好生产，保证供应”上下功夫，精心组织，精细管理，力求优质和高效，真抓实干，创造性的开展工作。较好的完成了各项工作任务，得到了局、站领导的肯定、同志们的信任及外界用料单位的好评，现将各项工作总结
一、各项任务完成情况
首先是原材料储备工作，全年共购进沥青吨，矿粉吨，重油吨，柴油吨，各种石料(十一万九千两百四十点六吨)吨。其次是成品料生产，全年共生产沥青混凝土吨，及时、优质、高效的满足了园区路、大莲线、迁西县外环路及乡道站、公路站挖补维修等工程所需的`沥青混合料。为各项工程的如期竣工打下了坚实的基础。并且我们的产品质量受到了外部用料单位的好评。最后是节支创收工作，今年在局、站领导的带领及我个人的不懈努力下我厂节支创收工作表现优异。一是利用石料、沥青等原材料季节价格变化大这一特点，在5000吨储备大罐建成的基础上我们今年冬储沥青3000吨，直接降低生产成本360万元;各种沙石原材料10万吨，节省资金300万元。二是通过对原材料中的矿粉回收再利用，减少了购买矿粉的费用50万多元。三是……同志自行研发的《沥青拌和试验检测软件》节省购买软件资金3万余元。这几项全年为我厂共节省资金近800万元。
二、主要工作措施
第一、抓好生产组织，全力以赴保供应。
根据今年的工程需要，我狠抓组织管理，确保施工进度，自年初召开全厂生产动员会，任务分别下达各职能小组，责任到人，同时按工程施工阶段所需物资不同及时与采购部和厂长们研究对策，适时调整时间，特别是在施工高峰期始终坚持早点开机生产，中午不休息，晚上加紧设备检修和提前储料，千方百计保证供应。为各项工程高效施工和顺利竣工提供了坚实保障。
第二、严守检测关确保产品质量
xx年是工程质量年、安全年，在沥青拌和厂的工作中，“细节、细节、再细节;检查、检查、再检查”的工作作风。“沥青路面的质量从我们这里开始”。“质量是生命线;技术是至高点;管理是基本功”的理念已深入人心，形成共识。确实做到把沥青拌和厂的质量工作做真、做细、做好。在生产实践中取得了良好的效果。
在生产过程中我主要抓好三方面：一是抓好关键环节控制，在开工前我们召开全厂生产动员大会，并与厂长们一起精心谋划部署，建立健全的质量保证体系。上到厂长下至班组长，把质量做为重中之重，一旦发现影响质量的因素马上进行整改处理。二是在材料控制上严格执行原材料质量和试验管理的规定要求，采取有针对性的措施，重点加大原材料源头管理及材料进厂控制力度，制定严格的环节把关，逐级控制。三是在成品料的控制上，以试验室为控制中心，严格执行混和料检测单据，使拌合料质量达到规定要求，有效地保证了整个工程的质量。
第三、保安全促生产
一、提高使命感和责任感，从政治和全局的高度充分认识沥青拌和厂的安全工作。特别是刚刚结束的奥运期间的安保工作完成的比较出色，由两位厂长轮流带队值班，确保了场内人员、设备的安全。
二、通过科学管理保障生产安全，严格执行各项规章制度，并以严谨的态度在职工中开展遵章守纪教育活动，深入人心，落到了实处。
三、抓好防汛、防爆、防火和防盗工作。按站内的统一部署，加强对警卫的管理，对于场内大型设备及易燃、易爆等重点部位设置专人看护，禁止非工作人员靠近。
四、做好安保检查工作，加大内部检查力度，主管领导加持定期不定期对厂区进行检查督导，发现隐患及时提出意见并要求限期整改。
公司领导、各位同仁大家好：
我于年被聘为加油站长，一年来在分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一.思想与品德：
自从20年被聘为加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是加油站和北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
六.20年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”;当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
我于20xx年11月份被提拔为西站站长，这几个月的时间里来在公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治，管理能力，工作能力，协调能力等方面有了较大的进步和提高，同时也找出了自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的工作打好基础。一年来，在公司领导的正确领导下，各位同仁的帮助下，加气站在站容站貌，规范服务以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高，下面我就这段时间所做的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一、经营情况：西站位于商贸大道距离东风西路只有几百米远，地理位置相对繁华，对于铁西和和河西片区市场占有率最大，但由于不是交通主道，道路对车辆的限制较多，周围几乎没有可拉拢的客户，主要客户大部分为出租车和一些商人为主，因此西站一天的售气量平均只有-120xx方左右。
二、内部管理：一个站的管理水平不仅仅体现在售气量上，应该反映在多方面，多层次，因此我在13年11月开始坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规范化管理为基础，在管理中牢记“安全第一，预防为主”的安全管理理念，增强安全意识，从细节入手，确实抓好加气站的安全规范运营。20xx年是我调入西站的第一年，于是我在公司领导的支持下努力提高员工的实际操作技能和综合素质，在现场管理方面以做好班前班后会，各岗位的安全操作规程和各员工文明用语为主抓，努力在铁西片区树立起良好的燃气企业形象。培养代班长自觉钻研技术和爱护设备和设施的的良好风气，促使他们真正提高操作技能水平和职业责任。我深知设备对加气站的重要性，我每周两次组织代班长对设备进行维护，擦洗，增加使用寿命，保障安全运行。13年11月起至今共维修加气机和压缩机各部件小故障30余次，我站无法解决时及时向安全技术部沟通申请维修，及时解决安全隐患，保障加气站能够安全平稳运营。
三、安全管理：1：抓好员工的劳动纪律，消防安全，安全知识的教育，每个员工都要知道“四懂四会”。
2：每月不少于四次安全自检，隐患排查，自查结果直接关联绩效考核，确保加气站的安全。
3：落实代班长对加气站的各项巡查，排查制度，在日常工作中落实安全责任制，减少安全隐患。
四、我个人工作中存在的不足：1：服务意识还有待提高，细节问题做的不到位，没能让客户感受到燃气的服务。
2：沟通协调能力还不足，事情处理不恰当有时会引起客户投诉跟建议。
3：管理能力有待提高，真抓实干性没有严格规定。
五、20xx年的工作思路和决心：我将加强加气站员工的服务质量，努力提高售气量，增强现场服务能力。加强报表管理，做到及时准确完整。加强绩效考核力度和开展对各员工尤其对代班长的技能考核活动。培养员工处理突发事件的能力。加强站内设施和设备的管理，定期进行保养和维护，保障加气站能够零事故的运营。我将在今后的工作中不断努力克服困难，完成13年留下的一些遗憾，在西站的这几个月时间，深知当一个站长并不是想象中的那么简单，加气站能有现在的规模和完善的制度是跟公司领导和员工的努力分不开的，我非常感谢公司给我这么好的学习机会，在张总和同事们的悉心指导和关心下，通过自身努力，我争取在各方面取得进步。在今后的工作中，我会不断总结经验教训，更加刻苦的学习钻研专业技术，爱岗敬业，出色完成领导交给的各项任务，为公司发展做出自己的一份贡献，只有这样，才不辜负公司领导对我的关心教育和培养。
领导：
我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加----年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台!----对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习情况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确领导下，学习了(甘肃省高速公路管理条例)、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。
二、工作方面：
概括地说，xx年我的分两个阶段，具体如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟。逐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
第二阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累工作经验，不断地提高自己的业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的工作岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习;继续坚持勤学实干，认真负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力!
述职人：
20xx年XX月XX日
各位领导，各位同志们：大家好
非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会，我的心里感觉是沉重大于高兴，责任大于名声，做为一个单位的带头人，一个领导班子的班长，我深感肩上的责任重大，在这里我代表我自己也代表我们车站这个新的领导班子，向局领导表态，一定要不辜负领导对我们的信任和重用，尽自己的最大努力把车站的工作做好，向局领导交一份满意的答卷。
客运总站是交通局的一个窗口，更是XX市的一个窗口，汽车站的工作搞的好坏影响重大，搞好车站的工作领导班子起着重要的作用，当然与在座的各位同志努力工作更是分不开的，因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博，带领导大家一起，努力工作，积极奉献，树立我们交通局也是XX市服务行业的窗口新形象。
客运总站成立三年多时间来，在各级领导的支持下，在前任站领导的幸勤工作下，在各位站务员同志们的努力配合下，各项工作均在走上正规，各项制度也逐步健全，总站的各项工作曾经得到了省、市、局、处领导的肯定，我们做为新的一届领导班子我们的工作目标就是让环境更加优美，让工作更加规范、让制度更加健全和完善，让服务质量更加提高，让我们的荣誉继续保持。
做为新的领导班子，今天我们是正式到任，我们需要时间了解和掌握情况，需要熟悉工作环境，因此在座的各位同志一定要支持和配合我们的工作，各人安心自己岗位，负好自己的责任，出现任何的思想焕散、等待观望、看风测向、工作不负责任，敷衍塞责、服务态度粗暴、冷、横、硬的现象是我们不愿意看到的，也是不能容忍的，希望各位同志们积极配合我们的工作，使我们新班子的工作有个良好的开端。
谢谢大家!
廉政述职报告
各位领导、同志们，大家好：
今天很高兴能有幸在这里对大家做这个工作、思想汇报，转眼间，在 这个岗位上工作，已经是第五个年头了，这几年，我在自己的本职岗位上以学习实践科学发展观为动力，用科学理论武装头脑和指导工作，贯彻和执行企业的发展思路，在公司党组的正确领导下，工作中遵纪守法，廉洁自律，爱岗敬业，勤勉踏实，坚持学习，使自身思想水平、业务能力和管理水平等综合素质也得到了全面的提升，在岗位工作上也取得了一定的成绩。同时也积极协助站长搞好站上的日常管理、烟叶生产收购、标准化烟站建设等工作，几年来都较好的完成了上级下达的收购目标任务和通过公司的年度目标考核验收。并坚决执行和完成上级交付的其它各项任务。现将工作总结汇报如下：
一、在学习方面：加强思想政治、企业文化、和业务学习，促 进高素质职工队伍建设。
要想管理上水平，工作有成效，业务有提高，就必须要有充实的理论基础作支撑。社会的发展日新月异，同样，烟草行业现代化烟草农业的加速推进、科技兴烟战略的实施、标准化生产管理体系的建立，都是在对于企业员工的素质提出更高的要求。
在烟站我负责各项教育计划的制订和实施，这就要求我必须在政治水平，企业文化，法律法规，规章制度，业务知识等方面要有过硬的理论基础。这几年我用利用工作之余完成了金融，和法律的大专及本科专业课程的学习。并通过了烟草分级中级工资格认证和经市局评定获得“助理农艺师”专业技术资格证。每年还积极参加了公司组织的各类培训，学习交流，企业文化主题演讲，知识竞赛等活动。既提高了自身素质，开拓眼界的同时，为我帮助，指导烟站其它同志的学习提供更多理论依据。同时也带动烟站职工促成良好的学习氛围，和学习习惯。在烟站在对进行的每一次学习教育，我都细心组织，认真实施，并在站上进行心得交流，考试等方法巩固学习效果。
还做到了在日常工作和生活中及时了解掌握同志们的思想动态，及时向大家传达公司精神和指示，做好沟通，化解矛盾，规范自己的言行，作好表率，要求自己和同志们做到“三不讲”，即不利于企业发展的话不讲，不利于队伍团结安定的话不讲，不利于工作开展的话不讲。不断的学习总能使人潜移默化的改变。比如在建立标准化烟站初期，工作量骤然加大，有的同志不能很快转变思想，工作跟不上节奏，有抱怨，有牢骚，但现在大家面对艰难繁杂的工作都能从容应对，斗志昂扬，这一方面既是公司企业文化建设彰显成效，另一方面与大家通过学习，提高认识密不可分。近几年来烟站干群关系合睦，队伍团结，职工干事创业激情、爱岗奉献精神，明显增强。自身素质、服务能力显著提高。
二、在工作方面：
立足本职，认真履行岗位职责，要求自己在工作中走在前，做表率。石寨烟站成立标准化烟站以来，工作内容多，任务重。有时既要抓生产，又要迎接各级标准化验收和检查，还要按受市县局公司的考核。虽说这几年单位有了年休假制度，但我和站上几位同志却从没审请过休假。做为副站长，这个岗位算是企业中最初级的管理岗，在我看来这个岗位的角色，就是带领职工，完成站长安排各项工作的马前卒，是面对急难险重任务，奋战在前的排头兵。工作中我的原则是少说多干，用自己的实际行动来带动人，用自身的形象来感召人，本着“潜心做事，低调做人”的企业精神，正确把握自身定位，自觉维护大局，尽心尽责，高质量完成上级交办的工作。
1.推进行烟区生产标准化进程，从各环节生产管理入手提高烟叶质量：烟叶生产标准化实施这几年来，烟站为确保标准真正落到实位，以提高烟农收益为出发点，为提高烟叶质量为工作目标。我带领大家深入烟农家中，走到田间地头，发放环节作业单，以通俗易懂的形式告诉烟农在什么时间该干什么活，怎么干。真正使烟农把标准化技术应用到烟田，使近二年的生产技术从整地施肥、育苗、规范移栽、揭膜培土、统防统治、打顶抑芽、成熟烘烤、预检预验等环节水平有较大提高，使标准生产技术得到全面的普及和应用，全面提高了我区烤烟生产水平。烟叶均价，亩均效益，逐年提高，烟叶质量稳中有升。
2、强化服务意识，提高服务质量：着重提升职工认识水平，和服务能力，使大家明白，企业要求我们服务，烟农需要我们服务，做好服务是我们的义务和职责，切实为烟农干实事。在信息服务方面，及时做到了烟叶政策的上传下达，发放告烟农书，宣传烟叶提价信息，各项优惠扶持政策，使烟农对把握烟叶形势做到心中有数。在技术指导服务和培训服务方面，在进行各环节入户到烟田指导的同时，对重要环节集中烟农授课，使烟农对生产知识有更加深入的了解和掌握。烟用物资服务方面保障各类烟用物资的及时发放，不误农时，在烟田病害高发期，送药到田间地头，保证不错过最佳防治时机。建立烟农档案，全程监控服务内容和质量，并对烟农各环节进行考核评定。同时根据烟农提出的合理要求，及时向烟站和上级汇报，按照种烟需求提出烟水配套设施和炕房的审请报告。几年石寨烟区在上级的支持下建设密集炕房近百座，机井，管网、沟渠等烟水配套设施建设不断完善，烟区生产条件和防涝抗旱能力得到极大改善。另外产区基本上做到了统一育苗、统一机耕起垄、统一移栽。降低了烟农的劳动强度和用工，并缓解了劳动力紧张的情况。并在烟叶生产的关键环节，组织发动大家帮助烟农建设育苗大棚、栽烟、揭膜、打顶等工作，虽说干的活不多，但赢得了烟农的支持和信任，拉近了与烟农的距离。
3、烟叶收购：在收购期间，我分别在磅组长，和仓库负责人的岗位上工作，虽然我的收购经验，分级水平都不高，但能严格执行收购标准和纪律，不断在工作中查找不足，虚心学习，完成了上级下达收购量，和等级合格率要求，并正常升溢，维护了烟农和企业的利益。在负责收购和仓储管理工作期间，组织收购人员签订《不坑农害企责任书》，《岗位目标责任书》。进行反腐教育，明确岗位职责。认真做好了定期制作防制样品，每天组织校对眼光，烟叶成包调运，库容库貌整理等工作，保证了收购工作平稳运行，等级眼光基本一致，在各级检查中磅组人员无重大违纪行为，和通报批评等情况出现，无安全事故，并且全线磅组运行无亏损。
4．继续做好标准化烟站建设工作，确保顺利通过国家局验收。几年来烟站全体同志在标准化烟站建设特别是标准化档案和创优档案创建中投入了大量的时间和精力。国家局的检查迫在眉睫，我们会争分夺秒，查漏补缺，按照公司布署，加紧完善后期工作，确保通过验收。
三、在廉洁自律方面：
常思贪欲之害，时常自我警省，常怀感恩之心，不忘立足之本。
始终坚持把“正直做人，踏实做事”当做自己人生的坐标，和价值追求，工作生活中保持乐观，平和的心态。在烟叶收购岗位上“一手按着烟包，一手摸着良心”坚决维护企业和烟农利益。
四、存在的不足和问题：
在思想作风方面，存在工作留于形式，支乎应付的现象。工作中体现为，各项制度的落实不认真，如档案管理和日常管理脱节，收购时封闭模式和预检工作落实不到位，烟农种烟审请，签订和使用产购合同的过程中执行不严肃。和站内目标责任制的执行不力等情况。还存在主动性不强，工作缺乏韧劲，解决问题方法单一，能力不强的问题。如今年烟农流失，烟叶面积的下滑，对于树立烟农信心，促进面积工作不力。收购期间，收购秩序不佳，仓库管理较差等情况。还有在烟站人员管理，和职工奉献精神都需进一步加强。这些问题都阻碍了我区烟叶产业良性发展，和烟叶生产标准化的实施推广。都是以后我和全站同志需要着力解决的问题。
今年 的烟叶生产形势很不乐观，烟叶面积滑坡，烟农结构不合理，就是摆在我们面前的第一道难关。做为全县目前唯一的标准化烟站实施单位，国家局对我站也验收在即，我和全站同志都感到大任在肩。不讲困难，不讲条件顺利通过验收，重振我区烟叶产业，这是局公司领导，和全体职工赋予我们的神圣使命。“2012年烟叶规划布局会议”已经逐级召开，我站也被公司列为规划重点，说明公司领导对我站发展寄予了厚望，也是领导对我们提出的更高要求。对此，我们全站上下都信心满怀，决不辜负领导的殷切期望，搞好当前的生产，和接下来的收购工作，以满腔热情，昂扬的斗志为开创 烟叶生产新局面而努力奋斗。
述职完毕，谢谢大家
作为村长，在建设新农村的新的历史任务下，更显得任重而道远，两年来的工作，得到许多感悟，在以下四个方面着重作出总结：
一、组织制度建设规范做好村级工作
建设新农村不仅思想上要有认识，敢想敢干，更要有严格的规章制度，让上级的政策落实在实处，把农村的好事办实办好，为此我们村支部、村委会，认真落实各项规章制度及“三会一课”制度，调动我村64名党员，发挥党员的先锋模范作用，利用我村电脑电视远程教育，培育、培训党员、村民代表，落实党员和群众的知情权、决策权、参与权、监督权。新届村委会成员，统一思想、明确分工形成人人有工作，人人有责任。认真开展了村干部勤廉双述会议，初步形成了以会计站长，耿洪海为主的蔬菜种植协会，以村主任马保民为主的养殖协会，以村支书张继国为主的私营企业建材协会，同时村委会加强了村民自治，健全了村务公开、财务公开等。
二、20年我村的农业农村工作
年我村被县、镇定为新农村建设示范村，我们不等不靠，埋头苦干，凭自我能力和发展潜力调动群众的积极性、主动性。在年上级没有扶持我村的情况下，新建农民新居72栋平方米，新修新村道路长1000米4880平方米。扩建市场大棚860平方米，对新村及市场十字街进行绿化种植风景树200株，新建了6个花坛，安装路灯150盏，根据村庄规划搞好我村的环境整治，开展三清三创，对小张庄、范庄进行了环境整治，清理了赵楼至刘庄的中沟，小张庄至大张庄的`小沟，清理了小耿庄、范庄一、范庄二、小张庄4个坑塘面积达平方米。清理坑塘周边种杨树，坑中养鱼，既美化环境有为村民带来了经济效益。
针对农业工作我村积极宣传扶持、发展蔬菜种植、规模种植，发展现代农业。年8月16日带领村民代表种菜大户50余人，去我镇的崔寨、潘庄、夹河及我县的草庙等村参观学习。使村民转变思想意识，激发种菜的积极性，聘请镇农技站长吴杰及县农技局人员来我村培训指导种植蔬菜达3次以上，使我村的蔬菜种植面积达1600亩，设施菜面积达800亩，以小耿庄、范庄一队大张庄为主的设施菜亩收入超万元的达30亩以上。同时，我村大力发展养殖业，以养猪、养牛为主，能繁母猪达860头，百头以上的规模养猪场有张成群、樊照民、赵洁玉、赵峰、白先强、高峰、许龙华、白连志等8家，是远近闻名的养猪专业村。
三、民营经济的发展
20年我村农贸市场上的开店的个体工商户达80多家，私营企业以建材、彩瓦、石棉瓦、桑拿制造为主的有30多家，村支部、村委会大力鼓励支持、扶持村民创业，发展民营经济。千方百计增加村民收入，并为创业村民搞好服务。目前，我村日产彩瓦2万块，机制石棉瓦2万张，是苏北的瓦业生产基地。年帮扶村民王亚男投资500万元，对徐州中野桑拿制造有限公司进行了二期扩建(其公司年纳税超200万元)。扶持村民朱忠兰投资200万元新建傲龙瓦厂(县对我村考核个私企业200万元以上的有4家)。就地转移劳动力近千人，并带动了二、三产业的发展。使村民收入不断增加，比上年人均增收1000元。
四、社会事业
我村的计划生育工作，认真落实国策，宣传晚婚晚育、少生优生，稳定低生育水平，搞好了全年6次的双月查服务。做到排查、参查、落实率达标，并改善了村级双查服务室，安装了空调，提高了对育龄妇女的服务。我村被计生站定为计划生育A类村、先进村。积极化解、调解邻里间的矛盾，做好群众的思想工作。针对高速公路占地、征地、拆迁等一律按政策、按民主原则公开办事。建设了村警务室、民调室、综合治理办公室，有村级专职联防队员村民成立了义务联防，使我村有一个团结、和谐发展的好环境。
作为一名年轻教师，入职以来我始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，恪尽职守，情操高尚，为人师表。能自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作中能以身作则，积极主动。
本学期我承担学校心理辅导站的所有工作和部分德育工作。
在教育教学工作中，我工作态度端正，责任心强，能积极做好本职工作，能按常规做好研读教材、认真备课、精心上课、多多听课、反思总结。作为一名年轻老师，我深知自己经验欠缺，于是在教学工作方面，不断学习和优化教学方法是我努力的方向，本学期认真阅读了教育局及学习下发的帮助青年教师成长的书籍，同时也汲取老教师的教学经验，进步明显。针对我校学生实际情况，开展课程教学，分别设计新生环境适应、人际关系处理、情绪调节、青春期教育等课程，通过集中的课堂教育让学生接触了解心理知识，理解自身的.心理状态，并学会一些自我调试的方法。
在心理辅导工作中，随着学生学习压力的增大，竞争的激烈，青春期的躁动以及一系列青少年常见的心理问题的出现，他们迫切需要心理辅导，以摆脱不良的情绪困扰，因此我校心理辅导站充分发挥了其职能作用。本学期完成了初一新生的心理筛查，接待了43位来访学生，共计咨询51次，咨询时长约2040分钟。家长访谈5次，处理危机事件4起，开展班主任讲座一次。学生的心理困惑主要涉及适应、学习问题、情绪困扰、人际关系、家庭关系等问题，针对这些心理困惑，我从专业的角度去倾听、共情，为他们解释、建议，帮助学生顺利度过心理困惑期。一般情况下，学生会主动预约心理咨询，如有危机事件发生，我会主动联系学生了解其心理状态并做初步评估，保证学校的危机预警流程正常运行。
在德育工作中，我负责四项竞赛的统分和公示。这是一份繁琐且容易出错的工作，需要非常细心和耐心。我在接手之初由于做事急躁，犯过几次错误，给班主任带来了些许不便，之后努力锻炼心性，认真录入，在保证效率的同时也保证零失误。另外，德育工作和心理健康教育是相辅相成的，它们共同服务于年轻一代的健康成长和个性的全面发展，服务于学校教育的总目的。所以我也会在德育工作中汲取对心理健康教育有益的部分，多方面地服务于学生。
以上就是我本学期的述职报告，无论是在心理健康教育方面还是德育工作方面，都取得了一些进步和成绩，但同时也存在很多有待提升的地方。作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，去取得新的成绩！