工作述职报告（精彩13篇）
根据您提供的标题，我很高兴为您撰写一句话前言：在过去一段时间里，我努力工作并取得了一系列成果，现在我将向您提交我的工作述职报告，以展示我在工作中的表现和所取得的进展。本文是网友“chunhuanxiancong”收集的工作述职报告（共13篇），欢迎参阅。
本人王刚，行政部保安员。入职时间20xx年10月8日。至今已在银泰的大家庭中度过了三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。
一、努力提高自身整体素质
1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。
2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。
3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。
4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。
5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。
二、熟练的掌握启闭店的流程
1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。
2、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖场。及时做出相关的纪录，并上报主管。
3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间的商场安全。
4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜间值班人员看守
三、按时检查商场消防安全隐患
1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。
2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。
3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。
4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。
四、在岗期间发现的不足以及改正的方向
经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严
格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内
工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育。我一定虚心接受。
述职人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导
我叫xxx。于20xx年12月到xx社区担任残疾人专职委员工作，残疾人专职委员工作对于残联和广大残疾人具有着重要的责任，是残联和残疾人的沟通桥梁，它担负着反映广大残疾人的心愿与残联工作。在残联、办事处、社区与残疾人工作中，积极响应上级的号召，认真完成上级下达的各项任务。确保残联、办事处及社区工作能够在基层发挥作用。
今年里因为住址变迁我来到了耐火社区，今年全市开展换发第二代的残疾证，我协助社区残联专干对残疾人宣传换发证件的好处并帮他们及时把证件按规定的日期换发完毕。我们也对新换完证件的残疾人进行了逐个登记造册，能更好的为他们提供帮助。
这一年里我跟随残联专干走访了很多残疾人家庭，了解了残疾人生活当中的许多不便和需求，社区成立了残协组织，听取残疾人意见，反映残疾人呼声掌握残疾人家庭状况。通过一年来的实际工作，经过市、区残联、办事处的多次培训，在社区书记、主任全体工作者和自愿者的帮助下，自身的素质有了很大提高。我用一颗爱心、责任心、耐心去做好每一项工作，我十分喜欢我的工作、热爱我的岗位。更希望自己通过工作能给残疾人带来美好的生活。残疾人是社会特殊群体，残疾人事业是全社会共同关注的高尚事业。是体现了一项爱心的事业。耐火社区非常重视残疾人工作，对社区的残疾人做到应保尽保。
一年来，区残联为残疾人举办了多次残疾人就业洽谈会和技能培训。让更多的残疾人掌握了一技之长。为他们提高了就业能力、拓宽了发展的领域！也让他们感觉到自己也能和正常人一样也能为社会贡献出自己的一份力量！
在与他们打交道的时候，我总能听到他们讲的一句话，我是残疾人、我有心事要和残疾人朋友说，残疾人有不愉快的心事要和我讲，他们已经把我当成了知心朋友、视我为亲人，这让我的心里比吃了蜜，还要甜上一百倍那！
残疾人事业存在着自身的`特殊性，工作有一定的难度，避免不了存在着这样或那样的缺点和不足，希望在坐的各位领导，能给予多多的指教我一定虚心接受。以便今后更好的为残疾人服务。我能为残疾人做点事是我最大的荣幸。各级残联领导对残疾人事业的高度重视，是我非常高兴的事！希望领导们多加支持和监督我的工作。我一定在以后的工作中投入更多的时间和精力，把残疾人专职委员的工作做得更好，让领导满意、残疾人更满意。
谢谢大家！
一年来在领导的关心帮助下，在老师们的帮助配合下，我校的后勤工作取得一定的成绩，也存在一定问题。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、政治思想方面：
一年来，我能积极参加政治学习，努力提高道德素养。遵纪守法，遵守学校各项规章制度。在平时的工作中，我也努力贯彻党的教育路线、方针和政策，忠诚于党的教育事业，自觉拥护党的`领导，尊重同事，与大家团结协作，做到大事讲原则，小事讲风格，服从组织安排，时时处处以大局为重，淡化个人名利意识，较好地处理了个人利益与集体利益的关系。在学校，我努力做到以身作则，为人师表，教书育人，尽心尽力，服从领导，团结他人。能积极学习党和教育学的理论，参加组织的各项学习，不断充实提高自己，在工作中以坚实的理论，坚定的信仰，更好地进行教育教学。
二、财务财产管理方面
财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度。坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用。坚持以“少花钱、多办事、办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督，具体工作如下：
1、协助校长做好学校经费的收支管理，加强资金管理，合理安排资金，提高资金使用效果，确保了学校教育教学各项工作的顺利完成。
2、严格执行收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照公示规定的项目、标准、范围进行收费。做好了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象。并做好收费公示，自觉接受社会、家长的监督。
3、加强校产管理，提高使用效率。在财产管理上，严格认真进行学校固定资产管理。作好财产记账和报损调整工作。贵重物品有专人保管。
三、后勤常规管理方面
1、做好教师用品和学生用品的分发工作。
开学初，教学用品和学生课本等按时发到每位老师、每个班。及时添补课本、作业本，保证教育教学工作顺利开展，为学校的教育教学服好务。
2、做好后勤保障工作。
学校的公开课、评优课、运动会、期末考试以及学校组织的各项活动，我们总务处都全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。
3、做好学校设施的维护工作。
学校中需要维护的事情可以说天天都在发生，我们都能及时的加以处理好。后勤人员本着节约的原则，自己做些小修理。如：门窗、门锁、电灯、自来水等，为学校节约了一部分资金，也方便了师生的工作与学习。
4、学校安全稳定工作。
学校历来重视治安管理工作，健全治安管理领导小组，把治安管理纳入学校年度总体工作目标，做到了与其他工作同布置、同落实，对学校治安管理工作提出了明确的工作目标、任务和具体措施，同时，多次利用教师大会传达贯彻上级治安管理工作的有关会议和通知的精神，特别是对学校的稳定、安全工作作了强调，领导经常深入校园检查督促。同时，我们还按照教育局的要求，发现问题及时解决，力求防患于未然。充分发挥了学校党员的核心作用，真正做到了齐抓共管，担负起了保校园平安的责任。
学期初，学校为加强学校治安管理工作的力度，聘请边防哨所干事为我校法制副校长，在我校召开。
寒来暑往，一学年的辛苦耕耘已经结束。我担任四（五）、四（六）两个班的数学教学工作。回顾这学年，我忠诚党的教育事业，遵守学校的规章制度，服从上级领导安排，热爱、关心学生，严格要求，做到因材施教。同时不断提高业务知识水平，钻研教材，努力提高教学水平，且多听取意见，虚心请教，务求精益求精。一学年中的收获，粒粒皆辛苦。
一、思想素质
本人热爱教育事业，热爱学生，热爱本职工作，恪尽职守，谦虚谨慎。坚持党的教育方针，面向全体、教书育人。广泛的学习学科知识，充实自己，树立大教育观，为学生的主动发展夯实基础。尊重家长，积极传播科学教育方法，自觉抵制不利于儿童身心发展的言行。
二、教育教学
在长期的教育实践工作中，我形成了创新、笃行、乐教的教学风格。课堂气氛民主，学生兴趣浓厚，教学质量良好。我的教学语言亲切、幽默充满智慧，以春风化雨的.细腻滋润每个学生的心田。授课前，认真研读教材，把握知识的内在结构和外在联系，类比迁移，由点及线、由线及面，教会方法，为学生构建系统的知识体系。善于发现问题，利用问题的积极面，对典型题型多角度、多层次的剖析讲解，培养学生多角度全方位的解题思路，体现了新课标对学生思维灵活性和多样性的要求。在一个个活泼有趣的数学情境中，鼓励学生交流、分享、倾听、互助、反思，丰富了他们的情感体验，激发兴趣，树立信心，从而体现了数学的价值。
由于数学学科的特点，思维缜密、环环相扣，随着课程的.加深，学困生会越来越多。针对这部分学生，我不强调、不放弃，不制造紧张气氛，让他们和大家有平等自由的学习空间。设计游戏激发兴趣、借助直观教具分解难度，师生、生生一对一讲解。最后，联系家长，为其树立端正的育儿理念，介绍科学方法，用教师的良好人格影响学生、家长。教学中我是“策划者”、“组织者”，又是“参与者”。无论是何种角色，我都将乐此不彼。有付出就有回报，我班取得了可喜的成绩。
三、廉洁从教
作为教师，担负着教育下一代的重任。教师如果率先垂范廉洁奉公的优良品行，不仅对学生进行言传，而且还以身示范，一方面教育学生认识腐败之丑恶和危害性，另一方面教育学生做一个清廉纯洁之士，为构建和谐社会奠定人才基础。同时还以教师的廉洁形象来教育、影响、感化社会中的成员，这样有助于社会不正风气的匡正。古人云：“不受曰廉，不污曰洁。”说的是不受贿赂，不接受不属于自己的东西，不贪图财货，不沾不污，立身洁白，这是为人的根本。教师作为肩负社会育人大任的工作者也当以廉洁立世，为真为善为美。要在自己的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。当一个廉洁奉公、大公无私、处处时时为他人利益、集体利益、社会利益着想的道德品质的高尚人，是人民教师一生的追求。所以，教师首先应该成为品德高尚、行为端正、学识渊博的人，才能为人师表。
20xx年是忙碌劳神的一年，也是迎接挑战的一年。做好本职工作，严守职业操守，和同事协作共进，共同维护教师的良好形象，不辜负社会对这一团队的期待，是我最大的心愿。
董事长好，各位领导好：
大家好！
非常感谢董事长给我提供工作的机会，特别是在全球经济不景气的情况下。同时感谢公司的各级领导，你们的面试和信任让我进入公司成为了可能。
入职以来，通过日常观察、与部分员工交谈，以及执行公司固定资产管理的过程，对公司的企业文化从初步感受，到逐步深入，逐渐有了管窥之见。短时间之内，感受最深的，是公司对现代管理方式的积极追求。在总经办的主导下，一切都按照现代管理的方式去操作，其中体现最为显著的一点，就是执行以结果为导向的关键目标的绩效考核制度，另外在制度建设、工作伦理方面，都体现了我们公司的这种现代化追求。直接的结果就是：管理专业，员工敬业。可以预见在以后，公司的管理趋势必将是：管理规范、配合流畅、思想统一、务实高效。
入职之初，做总经办高级储备干部，总经办安排的绩效目标有两个，一个是公司的固定资产管理，一个是结合公司状况做工作报告。
管理固定资产，公司重视，对我个人也是第一次绩效展示。我的管理目的是：防止资产流失，控制经营成本。首先扩大原来固定资产的定义范围（原定义：单位价值XX元以上，使用年限1年以上），把能控制的资产都纳入管理的范围，特别是增加了个人管理的公司文件类资产。
重点是对固定资产的登记造册。
登记的步骤是：
1、具有固定办公场所的职员，把公司配备的设备、工具、重要的文件作为固定资产登记，建立个人固定资产台帐，直接责任到人，作为职员岗位异动和离职时的物品及工作交接依据。
这一部分资产统计的比较详细，大到空调，小到订书机，因为有具体的责任人，资产的针对性、追溯性都比较强。
对于某些办公环境内的公用设备，都归于该环境内的最高行政职员责任内。
2、对公共场所的资产，以具体场所为单位进行登记。
3、初步登记结束后，检查财务、物控、文控等部门的相关登记，核对原始记录，查漏补缺，与公司原资产册对接。
4、责任人签字确认，下发，原件由总经办保管备案。
这样管理的优势很：不但清楚了公司资产的具体分布情况，关键是能够随时追查资产的去向及现状，为资产的配备、折旧、报废、更换提供了可靠依据。
截止到今天，该项工作已经比原定计划日程提前完成。统计造册结果已经上报总经办。感谢各部门主管及同仁的大力配合。
接下来的工作：制度重申、制定运行方案并负责实施等。
下面的这些课题，都是关于公司管理方面的思考，是我认为有必要改进，或者引起重视的。其中的某些课题，不一定是实际存在的问题，只是我认为在某些方面需要特别注意，因此也列入了课题范围。
课题一、保持较低的离职率
1、课题现象
我在总经办办公以来，总有员工在不间断的离职，主要成分是普工，也有少量基层管理干部，在基层登记固定资产时，发现部分基层干部还没有补充到位。
2、造成问题
人员不稳定，特别是核心员工不稳定（核心员工包括：各级主管、文职专员、技术领头人、营销主力人员），就谈不上构建企业文化，公司的运作流程就总是存在着某些断层，给生产、经营、管理带来被动。
3、解决手段
1）暗访周边企业，通过各种途径了解周边企业的薪酬标准，然后结合我们自身实际情况，适当的调整工资、奖酬，在薪酬上做到行业平等。
2）合理奖酬，通过有效的绩效考核办法，对同岗位不同绩效的人员计发薪酬，做到岗位平等。绩效考核是一种激励机制，要做到激励和鞭策互动，防止出现激励和打击互现的局面，在奖励优秀的同时，也要帮助、鼓励绩效临时不理想的职员进步，不能因为激励了优秀，造成部分临时不优秀的失去了上进的动力。
3）对部分关键技术岗位，实施内部人才培养战略，重点对那些认可企业文化、扎实肯干、谋求长远发展的员工进行培养，鼓励他们勇于尝试，替他们承担责任，慢慢地培养他们自己承担责任的能力。争取在某些重要岗位，形成技术竞争的态势，这样不但可以做到技术人员的互相制衡，也消解了因为技术资源垄断给管理带来的被动局面。考虑把培养技术新人，作为直接主管的年度绩效考核内容之一。
4）为核心员工规划职业生涯，公司要加强对核心员工的企业文化培训，加强他们的归宿感，同时，要为他们提供发展的空间和平台。可以考虑把某些具备条件的员工补充到重要岗位，这样不但可以降低招聘和培训的成本，还可以通过对他们晋职经历的宣传，让其他员工感受到公司对于人才的渴望和重视，从而对自己的前途充满信心。这也是以人为本的体现。
5）改善工作环境，特别是食宿条件、文体娱乐设施等方面，有些条件的改善可能临时不能一步到位，但是要让员工体会到公司的不断努力。这一点的达成，可以充分利用板报、内部报刊等一切宣传手段。
6）在企业经营、生产任务许可的前提下，考虑让部分岗位拥有更多的自由时间，以下几条思路可供参考和选择：a、逐步执行双休日制度；b、实行大小礼拜的休假制度；c、一个月之内至少有一次休息双休日。以上三条，目的是让员工能有机会改变休假节奏，制定计划处理个人事务。
课题二、把客户当作目的，也当作手段
1、课题原因
鉴于我司产品的特殊性，客户群主要是学校，目前学校基本是政府主管，其采购计划肯定要受到政府主管部门的限制，所以，我们必须要对政府资源保持足够高的重视。
然而，未来的发展趋势，教育行业一定会逐渐被政府断奶，走向自主，而且，一些民营企业将会越来越多的进军教育行业，也就是说，在不久的将来，我们越来越多的面对具有自主采购权的客户。而大多客户在采购前，他们的产品信息来源一般有两个，一个是制造商的产品宣传，另一个是向熟人打探。而后者，是中国人一贯的购买习惯。所以，营销人员要逐步学会让客户成为我们第二业务员的能力。
2、达成手段
1）加强对市场营销人员业务伦理的培训，通过大力宣传公司某些被提拔的业务员的事迹，来激发他们的.归宿感和积极向上的精神，逐步达到业务员对公司提供的工作平台的价值认同感，从而让更多的业务员（特别是业务骨干）建立长期为公司服务的意识。
2）建立强烈的服务至上的营销理念，为客户提供最优质的服务，因为优质的客户都是来源于优质的服务。
3）合理、准确评估客户。加强与客户的情感交流，对报价邀请、投标邀请等订单前期客户要准确的定位和评估，确定哪些对象渴求真诚的合作，哪些对象只是想获取对比信息，哪些对象是纯粹的把我们当做衬托，从而确定市场工作重点，从以上对象中确定哪些是主攻方向，哪些是争取对象，力争让所有可能的对象都最终成为我们的订单客户。百分之一的希望，当付出百分之百的努力。
4）营销人员要逐步学会：在心里上，不仅仅局限在表面上，不但要把客户当做服务对象来看待，也要当做朋友来看待。客户既是我们服务的对象，是我们工作的目的，也要努力让客户做到如下转变：被服务的客户→朋友→推销员，如此一来，就完成了目的向手段的转变。
课题三、营销中心的管理需要改善
1、课题现象
根据总经办的安排，我旁听了营销中心的周例会。例会反映出如下的问题：
1）营销中心的负责人被内勤杂务所累，疏忽了营销的重点。主要原因在于：对内部内勤人员工作内容的安排缺少条理性，工作职责不分，推诿责任。
2）内部内勤人员活跃有余，严谨不足，3）在理顺责任的过程，中心负责人做的矫枉过正，忘记了内勤人员的服务本质。
2、造成问题
1）管理混乱，形成了短板效应。
2）思路不清晰，内部职责不清，使得工作流程不畅，工作量匹配失衡。
3）为了规范职责，牺牲了服务宗旨，产生的直接后果，就是客户导向上发出错误信息，导致出现全员推诿责任的局面，最终受到损害的是公司的利益。
3、解决手段
1）营销中心从负责人自己开始做起，建立严谨、积极、无条件服务的中心思想，内勤人员就是为客户服务，为市场人员、为技术工程人员服务，服务的宗旨必须贯穿到全员意识中。
2）理顺内勤人员的工作职责，这个过程不要急于求成，可以一边试验一边持续改善，最终做到工作职责分明、互相配合顺畅。
3）在这个理顺的过程中，不能牺牲工作的激情，不能把理顺变成了推诿，要加强对内勤人员职业素质的培训，建立客户第一、服务至上的工作观，对于不属于自己职责范围内的工作内容，要合理、积极引导，绝对不能粗暴推辞。
4）严格杜绝发牢骚的现象，严密融入企业文化之中，要勇于承担自己应该承担的责任，要勇于为下属承担责任，要鼓励内部职员通过各种途径向上级或者直接向部门负责人提出自己的合理化建议，甚至鼓励职员提出自己心中对某些工作程序和工作安排的困惑和不满，然后根据实际问题和实际情况，逐一解决。把所有消极因素解决了，轻装上阵，全力、愉快、顺利的投身工作。
5）对于内勤中某些专业性很强的岗位（比如给客户提供技术服务的内勤工程技术人员），要防止因为责任人因为技术资源独占给部门运作带来的被动，比如岗位责任人因为某些不满以离职威胁公司等，所以必须给类似岗位足够的危机意识，通过各种手段确保该岗位的稳定，或者备用一个选择，或者给该岗位配备一个相关专业的下属分担他的工作（公司储备的接班人），让该岗位的技术人员负责培训下属的责任，把培训合格下属作为该岗位员工的长期绩效成绩之一。
6）营销中心的工程技术人员，针对产品，主要负责对客户的技术指导、客户答疑方面的帮助，有时候可能会难以满足用户提出的纯粹技术方面的问题，这种情况，可以由营销中心向用户提供解答疑问的研发技术人员的联系方式，或者其他能够解答此类问题的人员的联系方式。部门负责人的职责在于，针对这些作业流程，要与各部门负责人之间达成责任共识与配合和谐。
4、达成效果
只有先把内勤工作理顺了，作业流程固化了，中心负责人才能从繁杂的内勤事务中解脱出来，把主要精力转移到市场和客户的方向上去。
对于营销而言，市场的评估、客户的开发和维护才是事业的核心。
课题四、建立全员服务意识
1、课题现象
部分部门之间出现责任不清，互相推脱责任的情况
2、解决手段
1）在整个公司建立服务意识，营销中心要建立为客户服务的意识，整个公司要建立为营销服务的意识。因为营销是公司的生命线。
2）明确作业流程，明确部门之间的职责，来确保各部门之间的合作关系。
3）任何部门都不能推脱责任，在部门内部，可以通过如下途径建立全员服务的理念：负责人通过一个一个部门之间配合出现的实际责任问题，来现场解决并宣传公司追求的服务理念。
4）当出现部门之间的争执时，部门内部的执行人员，首先绝对不允许掩盖自己部门的失责，或者通过夸大指责其他部门的失责之处来狡辩，相关责任人及主管首先要检讨自己部门的失责之处，对外表明自己的服务太度。对于对方部门在事件中所要担负的责任，由部门负责人出面，与对方的负责人沟通，达成共识。长久的坚持，必定会产生良好的结果。
课题五、实习生的生产质量问题
1、课题现象
公司里学生实习生比较多，实习生具有成本低的优势，同时具有责任心低的缺点，所以实习生是一把双刃剑，用好了，可以为公司带来更高的利润，同时是公司企业文化传播的一个重要渠道，他们也会成为公司很有效的人力来源，用不好，则会生产更多次品，而且还会浪费或损坏更多的生产资料，提高生产成本。
2、解决手段
1）提高技术辅导人员或者作业辅导人员的职业操守。进入我们公司，可能是实习生人生第一次步入社会，接受的东西对他们的人生可能会产生至关重要的影响。所以，我们的辅导人员，不但要辅导实习生的操作技术，也要关怀他们的生活，帮助他们建立健康的职业观和职业操守。这一点可以通过加强与实习生的日常交往开始做起，并通过深入展开交谈、举办联谊活动等方式来强化效果。
2）在实习生实习期满离开公司前，请他们对辅导人员进行满意度评价，把调查成绩纳入辅导人员的绩效考核。
3）提高质量检验人员的责任心，让成品检验人员加大检查的力度和范围，把好最后一道关。
4）无论如何，不能把质量问题流到客户那里，不能等客户提出了投诉，我们才去管理。事后管理永远跟不上市场的脚步。
以上几个课题，是我在公司这近一个月的时间内，有所思考的，对其中的有些问题提出了自己的思路，不一定正确，但是可以供参考。
记得有这么一句话:我到河边饮水的时候,我觉得那水也渴着,我饮水的时候水也饮我，我认为我的个人前途与公司的发展是紧密相连在一起的公司能够发展的好,我自己才能发展的好,近段时间内我的目标是做好本职工作,精益求精,我希望能够在电子板检测及电子维修这两方面有所发展,争取能够成为公司的技术骨干,对公司和自己的发展做出自己应有的努力!
谢谢大家！
20xx年，在区委和区委组织部的正确领导下，我以“三严三实”专题教育为契机，围绕落实全面从严治党、认真履行基层党建工作“第一责任人”职责，谋全局、抓重点，以实事求是、积极作为和敢于担当的工作作风，坚定不移地对党的基层组织工作真抓真管、细抓严管，取得了一定的'成绩。
一、履职主要工作
(一)深化调研，转换思路，找准基层党建工作立足点
今年以来，按照全面从严治党，加强党的基层组织建设工作的要求，组织召开了党工委会议研究党建工作*次，其中有*次专题研究基层党建工作。每半年集中组织调研*次，如*、*、*等城改村遗留问题的解决，杜绝不作为，乱作为等损害群众利益的事，随时深入党员群众进行调研。不断拓展基层党建思路，提升党员干部的政治担当，凝心聚力，使基层广大党员成为街道和谐发展的领航者。
(二)思想重视，真改实改，筑牢落实不断整改的着力点
对20xx年度述职评议考核中存在的*条问题，结合“三严三实”专题教育，及时销号整改。一是主动带头到基层村、社区、企业党组织跟踪指导解决核心的关键问题；二是结合“软弱涣散村党组织整改”工作和“社区党建示范点”建设，对城市转型社区中和城改社区创新了街道和村、社区的二级党建管理网络，为两个村、社区下派党建工作者及帮扶干部*人；三是不断挖掘非公党建潜力，“两个覆盖”工作达到*%，非公党建“巩固提升年”活动取得实效。社区“评星定级、晋位提档”创建三星及以上社区比例达到*%（*个社区）。四是投资*多万元倾情打造的*地区非公企业党建服务中心已投入使用，必将解决外来务工党员及先进青年积极分子远离原党组织，没地方学习、没人监管、感受不到组织温暖等问题。
(三)自觉带头，严格把关，抓好“三严三实”教育成果转化的关键点
在“三严三实”专题教育中，以第一责任人的政治担当，思想重视，率先垂范，始终做到“九个带头”，对班子专题研讨发言稿多次集体讨论、严格把关，积极开展批评和自我批评*次。深挖根源，带领大家抓好主体责任落实，以“发展和稳定”中存在的问题为导向，集中组织交流讨论*次，对照标杆边学边查边改问题*余人次，重点整治干部不作为、乱作为*起。每半年进行*次干部作风整治，约谈基层干部*人次，真正让群众看到“三严三实”教育的真实成果。
(四)围绕发展，惠民保稳，找准基层党建工作的服务点
我坚持把“抓书记、书记抓”作为履行主体责任的关键，坚持“十个指头弹钢琴”：一是以富民工程为导向，最大限度谋取民生福利。化解发展问题和发展矛盾*多件次，组织党群结队帮扶、岗位认领送温暖*余人次，化解农民工工资*起*多人次。二是落实回迁是最大的民生，全力以赴维护地区和谐稳定。针对城改遗留问题，全年*余次召开专题会议对*、*和*等城改村遗留问题进行集中研判，接待群众来信来访**人次，对群众反映的问题，能解决尽力解决好，不能解决的做好说服劝解工作。三是重视沟通化解信访压力，多渠道稳定信访秩序。针对今年非正常上访形势严峻的实际，*余次约谈开发商，主持召开各方协调会*次，对上访重点对象采取“吸附、约谈、稳控、派驻、打击、联动、化解”七项举措，尽力化解矛盾，维护地区稳定。
(五)创新举措，统筹规划，找准基层党建薄弱环节的突破点
在学习和领会中、省、市、区委有关会议精神的基础上，结合实际，在城改社区党组织转型中，重点引导社区党组织围绕新市民新需求，抓好服务型党组织建设，引导基层干部在化解矛盾，消除党群、干群隔阂中敢于担当，勇于担当，善于担当的责任意识。在非公企业党建中，为*家党员示范店授牌挂牌，公开党员承诺，树立党员形象，引领企业发展。率先打造非公企业党建服务中心建设，为外来务工党员服务。在*家驻街党组织之间，围绕发展共同点和共振点，建立“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商”大工委工作制，共谋街道和谐稳定发展。
（六）严守底线，严守规矩，把牢党员教育管理的发力点
在党员教育管理上，带头讲党课，每月最少组织*次干部廉政学习教育，班子每周不少于*次学习交流，经常找党员干部谈心。将村、社区干部、驻街区“两代表一委员”等也纳入街道干部集中教育范畴，每月定期组织学习教育*次，全年*次请专家教授来街道讲课，特别是十八届五中全会召开后，及时邀请市委宣讲团团长*来街道宣讲，党工委再组织班子成员到基层村、社区宣讲，受教育党员干部*多人次。引导党员干部算好人生“七笔帐”（政治、经济、家庭、名誉、亲情、自由、健康）。在严肃党内生活上，在*个社区建立了居民监督委员会，建立信访民情直通车信箱*个；聘请政风行风监督员*人。今年以来，共有*余名党员参加了民主评议活动，未发现不合格党员，纳新*名党员，为*名党员转正。在执纪问责上，带头执行中央“八项规定”，坚持查办案件“不缩手”，履职尽责“共携手”，立足抓小、抓早、抓经常、抓长远，对上级转办*件线索，件件有答复，件件有落实。
（七）超前保障，强基固本，踩准基层基础建设承重点
以社区党组织示范点建设为重点，打造一流的党建服务示范基地，全街道共投资*余万元，完成*个村、*个社区组织阵地的新建和装修，增添、更换了部分办公设施、文体器材,完成基层“一部三室三站一场所”建设，为*名离任主要干部发放生活补贴* 万元，为*个基层党组织落实工作经费*万元，落实服务群众专项经费*万元。
二、存在主要问题及原因分析
（一）抓基层党组织干部教育管理上有“弱化”现象。个别单位对党建工作重视不够，还存在重经济、轻党建的倾向，少数同志不愿意做党务工作，用行政行为代替党建工作，使党建工作在有些单位有流于形式现象。我对这些同志的心理状态，没有及时发现和教育，使得他们的主要精力集中抓经济工作及业务工作上，对党建工作只是应付、被动地去做，对党建工作组织不力，抓得不紧，而支部活动被干部职工活动所代替。
（二）对基层组织教育活动的督查指导的时效性不够。受限于基层事务较繁忙，有时没有很好地执行对基层党组织的定期督查，致使部分基层党组织放松组织生活制度的落实，存在重工作、轻学习的现象。在抓党员思想教育中，往往注重学习的次数和“政治性”，没有很好地注重对党员科学文化、基本技能、法制理念、文化素养的教育，导致一些基层党组织干部业务理论一知半解，工作水平和能力平平，思想观念陈旧落后，宗旨意识有所淡化。
（三）抓中心议大事不够经常。主要是对什么是中心、如何抓中心把握不准，特别是今年来严峻的信访WW问题，严重干扰了中心工作的落实，造成大事议不透，小事议不完。在提高机关干部及基层党组织的行政效率上还有很大的潜力没有充分挖掘出来，办事效率还有很大的提高空间。
（四）抓党员先锋意识有所放松。在培养提升基层党组织核心作用和党员先锋模范作用方法还不够多，管理有松懈现象，致使个别党员放松了对自己的要求，日常工作中把自已等同于普通群众，甚至面对个人利益同组织需要冲突，需要党员发挥作用的时候担当精神不够，长期以往，对基层党组织的公信力有消极影响。
（五）克服基层党建的难点发力不足。虽然已经取得了一些成绩，但扪心自问，在党员教育管理突破，和增强基层党组织解决问题的能力，稳定村情社情等方面发力不够，特别是城改回迁遗留问题解决效果还不够理想。
对于街道党建工作中存在的缺点和不足，究其原因，既有客观的，也有主观的，主要在我这个“第一责任人”。一是对抓党建和抓中心工作的行政资源和人力资源的高效配置还不够；二是抓党建中投入的精力多，但未能完全转化成100%的预期成果，力气未用到“刀刃”上；三是抓党建中创新还不够。
三、下一步工作思路
一是以“三严三实”专题教育为契机，加强党员教育管理。不断加大党员干部集中轮训力度，新当选干部岗前必须培训，每年党员干部集中轮训不少于*次，提高基层党员干部处理工学矛盾的能力，集中解决基层党员干部在学习中的懈怠情绪、厌学心理现象，树立党员的良好形象，把群众团结到党组织周围，增强各级党组织的凝聚力。
二是进一步落实党建工作制。形成党工委重党建、抓党建，人人过问党建，各级书记沟通交流、和谐干事的良好氛围，不断提升街道各级抓党建工作的合力。
记得有人说过：时间太瘦，指缝太宽，日子总是这样匆匆，不经意间岁月就从我们的指缝间溜走。回首，心中留下的有充实，有遗憾，还有太多的感慨与期待。下面，就对我在任职中教一级期间的工作进行汇报总结。
从20xx年被评为中教一级职称以来的六年里，我亲历了新课程标准改革，并且进行了扎扎实实的实践活动，在紧张与繁忙的工作中，我与同志们一起收获着成功与喜悦，一起感受新课改带来的课堂教学与师生交流的新变化，在实践与研究中不断探索发现，不断积累经验，在一轮新课改的磨练之后，我开始了井然有序的教学研究工作。
我将自己的教学研究课题定为“阅读教学艺术研究”重点对课堂教学艺术，名著阅读教学，课外阅读指导，考场阅读指导进行了行之有效的探索。我和我的学生兴趣盎然地进行课堂的平等交流与探讨，也在交流的过程中教学相长，是那些思维活跃，很有思想的少年，给了我很多的灵感与启发；我们一起在经典名著的世界里，感受着文学巨匠的文字魅力，也被名著人物的丰富情感与品质精神所感动。
在这两轮六年的教改实践中，我的两届学生分别读了40-50本名著，大大地超过了新课程标准所要求的20本，而我，也以平均每年阅读30本名著或好书的速度在享受文学带给我的充实与快乐。名著，就这样丰富着我们的生活的，提升着我们的境界；除此而外，我们的阅读课有序进行，美文摘抄每周一篇，每届学生，在三年的初中生活的中，阅读了大量的优秀杂志，摘录的文章，也成为他们自己的《读者》。当看到同学们合作制作的小报，欣赏到他们自己制作的有关名著的精美的幻灯片时，我惊异于他们的热情和灵性。紧张的生活的没有让我的学生们失去欣赏的目光和怡然的心境，看他们一路品评名著，欣赏美文的脚步，如此从容。
作为语文老师，我和学生一直享受着语文带给我们的快乐。我继续坚持我的教学特色：情感的熏陶、文学的感染以及不断创新。我的学生那样的喜欢我的课堂，喜欢文学。我们一起在每天的“唐诗宋词”中徜徉品味；在“思维大冲浪”中争先鼓勇；在“作文互评”中互相切磋；在“撰写对联”中享受乐趣；在“自绘小报”中大显身手；在“综合性学习”中体会合作；在“辩论会”中唇枪舌剑。我们在《学会感动》中关注生活的，在《走进青春》中相约花季，共同珍惜大好时光。面对那些丰厚的收获，我和同学们的脸上总会不经意间浮现出一种成就感。正是给予学生对语文学科的热爱，对我的热爱，我们的语文才会成绩始终名列全级前茅，学生们也给予了我很高的评价，我的评教是也曾经是98。9%。，我感受着这样的心情，付出是快乐的，收获是喜悦的。
在这六年的教学生涯中，我将自己的教学实践与生活的的感悟体会，发表在自己的博客里，积累到今天，已经超过100万字，这成为我人生的一笔重要的财富，最少让我在蓦然回首的时候，多了一份充实与快乐，多了一份别人无法体会的幸福与成就感。
在这六年里，我用自己积极探索的'教研态度，开放民主的课堂氛围，乐观向上的生活的态度，赢得了我的学生的爱戴与家长的欣赏，也得到校领导的认可与好评。我的量化考核始终名列全校前茅，曾经在其中的三年里，我还有过在全校500多位老师量化考核中，名列第一或前三名的记录。我想，这就是我全情投入，认真教研的结果，也是学校浓厚的教研氛围，领导重视新课改的结果。20xx年，因为表现突出，我参加了陕西省的中考命题工作，成为命题组里最年轻的一位老师。而这次命题，也让我成长了许多，对于教研的认识深刻了许多，此后，我还曾经代表陕西省为全国中考训练出模拟试题，试题的质量得到了相关专家和杂志的充分认可与欣赏。
在这六年里，作为全国中语会的一名会员，我多次将自己教学研究的体会撰写成论文、教学设计，连年在教育学会的年会上获一等奖并进行了交流，在省级教育学会中获得一等奖，也有多篇论文在专业杂志报纸上发表。我的学生的作品曾在全国中学生作文竞赛中获一等奖，还有学生的文章，被西安电视台拍摄成电视散文，成为我们彼此的骄傲。
在这六年里，我又送走了两届学生，陪着他们走过了美好的初中岁月，人生一段重要的历程。作为班主任，我总是带着与孩子们一起走进青春的心情去面对每天的生活的。初中的工作总是如此忙碌，我依然会偶尔停下匆匆的脚步，思考着这样一个问题：除了丰富的知识，我们究竟还能给予学生什么？
我希望我的学生能够不是为了分数而学习，不因为学习的紧张而丧失了学习的兴趣，不因为竞争的激烈而扭曲了友情，不因为忙碌的生活的而淡漠了亲情，在这样的日子里，我希望我的学生能够自然地度过自己的初中，希望他们逐渐明白学习是为什么，应该怎样生活的。
我曾经说过，我要让我的学生们在长大成人之后，回忆起自己的中学生活的，他们会微笑着说：“我很幸福那样走过了美丽而懵懂的青春岁月，我很庆幸有关爱我的父母，关爱我的老师，关爱我的同学陪我一起走过了最美丽的花季人生，感谢他们。” 能够让他们在孤独落寞时，随时都可以撷起有关父母亲情、同学友谊，师生情深的美好记忆温暖自己的心灵，随时都可以想到，这样的一群人是自己永远可以分享快乐与哀愁的人，然后心存感恩地生活的。
作为老师，我想在初中三年里所能给学生的是培养他们善良的本性，乐观的心态，健康向上的性格以及如何对自己负责，对家庭负责，对社会负责的人生理念，这样就已经很好了。所以，我一直在努力。
班主任的工作是极其辛苦和烦琐的，我也因此发过很多的牢骚，但是想到我的学生没有机会把初中的生活的重来一次，我就没有.由懈怠我的工作，我想让我的学生在将来的日子里想起老师，能够发自内心地说一句： “遇到你，是我今生最大的美丽。”
我就是怀着这样的心情开展我的班主任工作的。
我想让我们的学生能够让自己迈进青春大门的脚步更加坚实一些，学习生活的的收获更多一些。让他们能够对自己的未来充满美好的憧憬，认真走过自己人生中最美丽的花季岁月。而我们教师与家长在孩子们亲历青春的时候，一起相约花季，重温自己曾经美好的岁月，陪着孩子走好青春的每一步，让他们能够多一些充实，少一些遗憾。
初一，我们在班会中一起《走进中学》在家长会上《关注长远》；初二，我们一起在班会中《畅想青春》在家长会上共同探索《爱是一种智慧》的话题，初三了，“珍惜青春，相约梦想”是我们共同的宣言。班会，我们曾经成功举行《微笑面对生活的》《我的大学梦》《一生必须知道的20个哲.故事》《数风流人物》；教室的墙报是班级文化的一部分，我们的内容是《奋起驰追》《班级宣言》《写给男生》；《青春与梦想同行》《奋起弛追》《喜忧参半》《做一个真正的男子汉》《我拿什么来面对你，我的初三》。
每一次班会，都是一次思想的提升，都会给学生带来心灵的感悟，我的学生，就这样一天天长大，从懵懂走向成熟，从无知走向智慧，在这六年里，我看着孩子们一天天长大成人，由满脸稚嫩的小孩子变成一个个朝气蓬勃，彬彬有礼的少年；看着他们一路在学习的过程中努力与拼搏，永远记得孩子们为梦想打拼所流下的汗水和泪水；记得他们眼中流露的真诚与善良；记得他们在课堂上踊跃的发言，记得他们对老师.的微笑；记得他们在纪念册中所表达的依恋和感恩……我的学生是我的骄傲和自豪，感谢学生们给我的感悟和启迪。
来到***中学仅仅一年，但我充分感受着学校先进的管理理念，浓厚的教研氛围，齐心协力的团队精神，还有校领导的亲切关怀，是他们真诚的微笑与鼓励，给了我努力工作的动力与热情。在这一年里，我接手初三（1）班，我和带课老师与学生们一起奋斗，在中考中取得了的成绩，陈晗倩同学在今年的中考中，考了580分，成为**中学的中考状元，为学校争了光，我也庆幸自己没有辜负领导的期望。
以后的教学生涯任重而道远，我的目标，正如王校长所说：首先由一名普通教师成长为优秀教师，然后由优秀教师成长为一名研究型的教师，由研究型教师成为一名专家型教师，最后，成为一名教育大师。我知道，这样的奋斗还需要很长很长的时间，需要付出太多的精力与热情，需要经历太多的磨难与痛苦，但是，我相信，在**中这样的大家庭里，我会时时得到锻炼与提升，也会不断有新的时候与发现。
今年，我又开始了第3轮的课程改革实践，我也担任了一个实验班和一个平行班的教学任务，我一定会一如既往地投入教研的热情，和孩子们，和同事们一起努力，希望，3年以后，我们的教学会有一个新的飞跃，孩子们能够热爱读书，热爱生活的，享受学习，而我们，能够成为一群幸福的老师，感受着这个职业带来的.自豪与骄傲。
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我是街道社保所一名普通的工作人员，从20xx年7月至今，从事社保工作13年。社会保障维系着民生，维系着社区稳定，社保所是最贴近群众的基层服务机构。自从我从事社保工作以来，我尽我最大努力，真诚地为群众服务，在平凡的岗位上真诚的对待每一位办事人员。
一、努力学习业务知识，提高业务水平
社保所工作劳动政策性强，跟群众的切身利益密切相关。作为一名社保工作者，能为群众排忧解难，办点实事，觉得很充实，很欣慰。我利用平时零散时间学习劳动政策和业务知识，以便更好的把劳动政策宣传到位，运用好。通过不断的学习和摸索，使自身业务水平得到了提高。
我现在负责城乡居民养老保险工作，今年来咨询户籍进京人员如何上保险的问题比较多，我耐心给他们讲解职工养老保险和城乡居民养老保险的区别，针对每一个咨询人的实际情况，建议参加哪种养老保险比较适合。例如，今年有一名女士来社保所窗口咨询，她今年户口新进京的，现在45岁了，在外地未缴纳养老保险，户口进京后，才考虑自己没有任何保险，年龄大了怎么办?我给她讲了两种养老保险和医疗保险，她听懂后，她根据自己家庭的经济条件选择了缴纳城乡居民养老保险和城镇医疗保险。
我深深地体会到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握劳动政策，模糊不清的问题要及时请教，才能更好地为群众服务，舍身处地为群众着想，在政策允许的范围内力求把工作做好，真正做到“群众事情无小事。”
二、尽职尽责，做好本职工作
我刚到社保所工作时，负责失业人员办理退休手续，这项工作政策性强、手续繁琐，又关系到失业人员的个人利益。我曾经为一名失业人员张办理提前退休，他户口是客车五厂的集体户口，北京没有房子，在山里，交通不方便，来一趟北京需10个小时，孩子上大学，家里经济又困难。为减少他来往次数，我主动与他原单位联系，他原单位由于人员变动，现任工作人员不了解其情况，我又讲明档案中情况，几经周折，才补齐所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春节过后上班的第一天，张全从河北赤城打来电话，“我没别的事，就是想给您拜个年，谢谢您!”几句质朴的话，让我心里暖暖的。俗话说“予以玫瑰，手留余香”，举手之劳，温暖别人，快乐自己。
在工作中，我能理解失业人员办理退休的迫切心情。由于经济上、精神上的双重压力使失业人员心情急躁，我不仅对前来办事的人员一对一耐心的讲解办事程序，及时办理退休手续，遇到问题及时想办法解决，使失业人员感受到社会的温暖。
三、热情服务，坚持原则
20xx年2月社保所调整工作人员岗位，我负责城乡居民养老保险工作。20xx年4月，区农保中心给的数据对比疑似人员核查结果情况表中有6名城乡享受待遇人员在外省市享受退休养老金待遇。通过耐心的做工作，有4名人员及时办理了退费手续。但有一对夫妻不认可，说“文件中没有明确写明外地退休人员不能办理北京的城乡居民养老保险，坚持不退费。”我与区农保中心的郭卫红主任沟通后，又给他打电话，仔细耐心的给他讲解政策文件依据，告知国家劳动部有文件规定不能重复领取待遇，他的态度有开始的激进变得平和了，说他考虑考虑。6月份他打来电话同意退钱。在社保所填好清算表后，他需到区农保中心退款，这时他又提出钱不够需到邮局取钱，他一直居住在昌平，对大兴不熟悉。我与司机张师傅又陪他到邮局取款后送到区农保中心，办完事后已经12点半了，他临走时说了声：“谢谢。”在工作中，面对有些人的刻薄和不理解，心里也很生气，但静下心来想一想，作为一名社保人，坚持原则是基本的要求。
在工作中，我能够始终做到为办事人员着想，能够热心、耐心诚心地面对办事人员。社保所工作的对象主要是社会弱势群体，有些人感到精神上很失落，往往带着情绪来办事，为此，我耐心接待每一位前来办事的人员，我会用一张笑脸相迎，用一声问候，化解他们的怨气。
我的工作岗位是平凡的，在平凡的岗位上从事着平凡的工作。我所接触和处理的也往往是各种不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的职责。在平凡的岗位上恪尽职守，不计得失，把点点滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。
述职人：
20xx年xx月xx日
申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！
首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。
一年来的工作情况汇报如下：
1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是上帝，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为上帝服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的上帝的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。
下面谈一谈我的就职计划：
提升客服部素质，树立四有形象。
这里所说的四有形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：
第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！
第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！
第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。
第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。
第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。
三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的'窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！
最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到浩。以裳善。以上就是本人的岗职陈述。
尊敬的领导、各位同事们：
大家好！
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
在这个学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。
我在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
三、遵守纪律方面本人我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
述职人：
20年x月x日
根据本次会议安排，我就2022年度抓第一党支部党建工作进行述职，请予评议。
2022年，在上级党委的正确领导下，我认真履行支部党建第一责任人职责，带领支部党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，积极组织开展党史学习教育工作，贯彻落实习近平总书记“十六字”治水思路和关于治水兴水的重要论述精神，坚持党建和业务融合发展，为胜利完成各项工作提供强力的政治和组织保证。
一、带头和推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。
（一）加强政治学习，强化理论武装。2022年我带领第一党支部加强党的全面领导和党的建设，将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，组织党员干部读原著、学原文、悟原理，集中学习习近平总书记“七一”重要讲话精神、党的十九届六中全会精神，按时间节点有序深入地学习习近平总书记系列重要讲话和重要文章共计20余篇。如习近平总书记在党史学习教育大会、中央政治局民主生活会、全国政协新年茶话会、中央财经委员会第十次会议、全国脱贫攻坚总结表彰大会、两院院士大会中国科协第十次全国代表大会、中央民族工作会议、纪念辛亥革命110周年大会上的重要讲话，二0二一年新年贺词，在中共中央政治局第二十七次、第三十二次集体学习时的重要讲话，在中央党校中青年干部培训班开班式上、全国两会有关代表团审议时发表的重要讲话，在广西、西藏、青海、河北、陕西等地考察时发表的重要讲话，在中国文联第十一次全国代表大会、中国作协第十次全国代表大会开幕式上的重要讲话，关于安全生产的重要论述和关于档案工作的重要批示，重要文章《用好红色资源，传承好红色基因，把红色江山世世代代传下去》等。
（二）统筹谋划，扎实推进党史学习教育活动。2022年我带领支委凝聚共识，积极根据上级党委部署，认真贯彻“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求，支委委员带头学，组织党员集中学，鼓励党员个人自学，扎实推进党史学习教育活动，引导广大党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。我组织支部党员认真学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话，认真研读习近平《论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《中国共产党简史》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》等指定学习资料。组织收看党史学习教育动员大会，支委研究制定了支部工作安排表。组织开展“听党话、感党恩、跟党走”系列主题党日活动x次。组织支委学习研究党史学习教育专题组织生活会文件并召开专题组织生活会；全年开展党史学习教育专题活动x次，其中主题党日x次、支部会x次；讲专题辅导党课x次。
（三）以身垂范，紧张有序开展纪律教育学习月活动。2022年7-9月，根据《xx2022年纪律教育学习月活动实施方案》，我带领支委以“学党史悟思想，守纪律铸忠诚”为主题，教育引导党员干部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以身作则，有序开展纪律教育学习月活动。
二、带头和推动党的组织体系建设。
（一）严格落实组织生活制度，提高党建工作能力和党建计划性。2022年严格执行“三会一课”、第一议题和组织生活会清单制度，召开支部会x次、支委会x次、主题党日x次、辅导党课x次；召开组织生活会x次；开展民主评议党员x次；开展谈心谈话活动x次。我带领支部严格对照发展党员工作程序和标准，认真培养现有1名入党积极分子。及时按月足额收缴党费。
（二）落实好工作会议部署，推动党建和业务融合发展。2022年，我带领支部在上级党委领导下，推动党建引领促进业务工作，引导党员自觉在疫情防控等实际工作中检验自身的党性和工作作风。
三、牵头解决支部党建工作中突出问题和困难。
2022年，我亲力亲为，牵头着力抓好支部组织生活制度化建设。一是年初组织制定了支部工作安排表，据此开展支部组织生活。二是全年全面执行组织生活会清单制度。三是对上年度支部党建述职评议查摆问题、党史学习教育检查组检视反馈问题，我带领支委认真研究对策，建立问题清单，制定整改方案，狠抓问题整改，至年底全部整改完成，有力促进了支部党建发展。四是多次召开支委会议研究支部党建记录工作。四、抓基层党建存在的主要问题及原因分析。（一）抓党建存在的主要问题。主动深入基层联系群众，为群众办实事、解难题方面做得不够，接地气不足；习惯于上级党组织布置的规定动作，党建工作创新原创力不足、形式单调，特别是党建助推业务理解不透彻、措施不到位；真正静下心来谋划党建工作方法不多，党建工作的针对性、吸引力和实效性还不明显；党员管理和教育还有待加强，个别党员对政治理论学习还不够深入，没有有效确保学习时间，未能发挥模范带头作用。（二）原因分析。认真反思，产生问题的主要原因有：一是对党建工作的重视程度还不够，理论基础不扎实，学习不够深入，“支部党建书记亲自抓”的思想认识还不到位，对党建工作常态化机制还不够健全。二是统筹党建与业务工作的能力还不够，当业务工作与党建学习产生矛盾时，往往将党建学习后延，导致党建工作效果不佳。三是支委党建理论水平、理论联系实际解决问题的能力还需要提高，支委委员都是兼职党务干部，也是业务技术骨干，党务知识掌握不全面，担心把握不好方向，创新不好弄巧成拙，存在对着样貌画画，“规定动作”放心保险的求稳心态。
五、履职尽责抓党建的认识体会和下一步思路。
（一）坚持把党建工作放在首位。履行支部党建第一责任人责任，继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的政治建设为统领，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，按时间节点深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，做好常态化疫情防控，带领支部支委将思想和行动统一到上级党委各项决策部署上来，提供坚强的政治组织保证。
（二）扛稳党建工作责任，提升组织能力建设。结合上级党委部署，继续严格落实组织生活制度，提高党建水平。
各位领导，各位同事：
大家好！
一、履职尽责情况
（一）履行党建第一责任，健全制度规范运转。全年主持召开党建专题会议5次，广泛调研合理制定年度岗位责任制，明确班子成员分工，配备党务干部，让全体干部职工职责到人。出台了操作性较强的全年目标管理考核办法落实岗位责任制，使党建工作权重达到15%。并完善全局综合管理制度，健全全局年度工作管理体系。
（二）严格党员教育管理，纯正党性保持先进。及时接转党员组织关系完善党员信息台帐，党统工作做到底子清情况明。把加强学习培训作为提高党员党性意识的重要抓手，全年上党课4次，党员集中学习6次，发放学习资料1200余份，学习考核2次表彰17人次，撰写上报党建信息25篇被各级媒体选用38篇（次），始终保持党员先进性。
（三）强化宗旨服务意识，为民务实导向鲜明。推进服务型党组织建设，建立党代表工作室，以灵溪镇石叠村为本局党建工作示范点，我本人到点联系推进各项工作达15次，开展“一进二访三联”活动，本局全体党员全部结对帮扶村贫困户。通过各种形式服务于民，办理城管信访280余件，为社区解决城管民生问题70余个，提升了党员宗旨意识。
（四）建强堡垒夯实基础，增进活力凝聚人心。安排年度党建工作经费8万余元，坚持执行支部“三会一课”制度，实施各党（总）支部按期换届，全年分别召开班子民主生活会和支部组织生活会各2次，“三重一大”事项全部经过班子集体研究通过再施行，完成本人及各支部书记“双述双评”和民主评议党员工作。按发展党员五项制度确定 2名党员发展对象，按期转正1名预备党员，实现依规收取缴纳党费。
（五）确立党建工作统领，融合党建中心工作。分解党风廉政建设责任，继续推行“三制一卡”工作法，成立局督查室监督全局党员干部作风及工作绩效，依规查处各类违规行为155起，严肃了工作纪律。做到党建工作与城管工作同部署同推进，对占道经营、非法营运、超限超载等违规行为管控迈上新台阶，成功实施了年货市场安置、依规停车收费等规范管理工作。
二、存在主要问题
一是抓制度执行韧劲不够。凭心而论，我局各项管理制度是健全的，但是在落实执行上却存在违规处理轻、长效坚持欠的问题。究其原因，与我本人规划工作视野不宽、没有抓住工作中重点核心问题有关。管理不科学的结果，在实际工作中必然出现头痛医头、脚痛医脚仓促应对的问题，克服制度执行的短期效应，必然要在下步工作中树立管理制度权威并一以贯之地执行。
二是抓干部作风措施不硬。实事求是地讲，我局干部作风方面存在的问题是较为严重的，从2015年出现的4、28执法斗殴和个别执法中队长私放“摩的”事件可以集中反映出来。暴露出我局管理干部作风纪律的措施不强硬，没有达到应有的震慑效果，虽然成立了督查室专查作风纪律和工作绩效，却由于处理不严的原因使监督效果打了折扣。
三是抓支部建设力度不大。首先表现在支部建设的经费保障不规范，没有对支部活动作出清晰规划，因此没有明确的党建经费，只有据实报销支部活动经费。导致支部在安排各项工作中缩手缩脚，开展工作放不开，活动载体不健全，党组织的战斗堡垒作用得不到充分发挥。再者，我本人对党支部工作关注不够，重全局管理多，对以支部为单位的微观性工作参加少、服务少，使支部工作推进欠力度。
四是抓党建保障意识不强。发挥党建统领作用，是一项需持续用力、久久为功的事业，来不得半点虚假。但反观自己，作为党政一把手，在党建工作中还是有说起来重要、做起来次要、忙起来不要的现象。其根源在于宗旨意识不强、党性观念不纯，需要作出深刻反思并切实扭转，要在党建与城管本职工作的融合推进方面多作探索研究，以推出务实管用的具体措施。
五是抓干部教育机制不全。每年我局党员干部的集中学习培训也在不定期举行，确实也取得了一定效果，但是，多数都是在发现了相关问题后才举办的针对性活动，而缺乏年度既定计划，更没有党员干部综合素质提升的长期规划，因此，容易使党员干部产生“学习培训只是例行活动、走走形式不必来真的”这样一种错觉，从而达不到应有的效果。
三、下步工作思路
（一）坚持制度执行。突出制度执行效果，对于违规问题的处理措施要更具可操作性和实效性，达到让违犯者不能犯、不敢犯的效果。
（二）提高党性意识。将发挥先锋模范作用作为对党员的基本要求，对在遵规守纪、管理执法工作中出现的典型进行表彰，对产生负面效应的党员依纪作出严肃处理不姑息。
（三）加强支部建设。亲自参与制定各党支部年度工作计划，积极支持带头参加党支部举办的各种有益活动，以实际行动促进党支部有声有色地开展工作，提高支部向心力。
（四）加大党建投入。召开班子会专题研究安排党建工作经费，按既定比例核足以保障需要，并以党组文件的形式进行明确，让支部工作有载体、有内容、有保障。
（五）创新干部教育。制定执行干部教育5年规划，实行定目标、定内容、定考核，按既定步骤稳步提升城管执法人员综合素质，改变目前学习不规范效果不明显的状况。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！已经悄然落幕，我进入天元贷款这个大家庭也1年零1个月了。在这一年里，我对信贷业务开始从不懂到逐步深入了解；从单纯办手续到开始分析企业，进行贷前调查，发现风险点；从单纯信贷业务到贷后催息、催收、起诉。总之在这一年里，自己经历很多，学到了很多，经验更加丰富，下面简要述说一下我的工作情况：
我主要负责业务一部在贷前调查、资料收集分析、档案整理等方面的工作，同时还担任着驾驶员的工作。
在业务上，参与办理业务一部130笔业务的办理，业务范围涉及东昌府区，东阿，茌平等县区。在业务办理的过程中，我当好部门的驾驶员，保证业务及时开展。在贷前调查中，我积极搜集企业资料并对其真实性进行核实，随后同部门经理一起进行资料整理分析，撰写调查报告，在贷款发放后对客户资料及时整理入档，当好部门经理的左膀右臂。另外，跟随部门经理积极催收逾期贷款，了解了起诉的步骤，准备哪些材料等业务知识，学会了一些催收技巧。这些完善了我信贷业务的工作经验，从单纯的信贷业务到了贷后风险处理工作。在学习上，我积极学习公司的规章制度，详细阅读银行从业资格证的《公司信贷》和有关报表分析的书籍。经过学习，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程，了解了该从哪些方面考察企业，用哪些指标衡量企业，并掌握了调查报告的撰写。再次，在跟部门领导出去调查时，总是格外留心其对问题的分析和对真假信息的识别，与他们交流心中的疑惑，整理出适合自己的调查方法。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。
在与客户沟通方面，我利用空余时间看了关于语言沟通方面的书籍和网上的视频，在工作中积极与客户进行沟通，做到谈吐得体，保持不卑不亢的态度，维护公司良好的外部形象。
在与公司同事工作中，我与同事和睦相处，积极帮助配合公司同事，心中始终把公司的利益放在第一位。
在新的一年里，我将加强自身学习，提高风险防控的能力，结合实际工作学习一下市场营销学的基本知识，开拓临清和高唐的业务，为公司争取一批优质的客户。配合好部门经理的工作，使业务一部在客户数量和质量上上一个新台阶。为公司经营效益的提高，为完成将来一年的'各项目标任务作出自己应有的贡献。
以上是我的工作述职报告，请各位领导批评指正。