中国银行实习报告

　　本文是热心网友“o662”整理的中国银行实习报告，供大家参阅。

　　我于 20xx 年 7 月份至浙江省金华市江北中国农业银行，为期两周完成了暑期实习任务。

　　实习简介与目标

　　本次实习期间，我学习了农业银行的各项业务，并深化对对公银行运作的理解，提升业务理论知识及实际操作技能，旨在积累经验，巩固学习成果。

　　具体流程与内容

　　实习第一天由行长介绍和填报资料后，我在实习指导老师的带领下展开了一系列活动。

* 职责分配与熟悉流程：我在指导老师的指导下专注于协助年检工作，具体包括对公司账户年检的基本户与一般户的支持，以及配合发放企业机构代码证的任务。

* 应对新政策挑战：为响应今年中国人民银行的规定，对所有开销户的客户提供了额外的服务——领取一张机构信用代码证；这项举措提升了年检的复杂度。

* 操作体验及自我成就：我快速融入环境并掌握工作要点。几日后，在老师的悉心指导下方成功接手年检事务，取得显著成果。

* 养成良好习惯：

　　实施8小时制作息规律，增强自我时间管理。

　　日晨小会作为日常仪式感的来源，既是回顾与展望的时刻，也展现了团队和谐氛围的构建。

　　实践收获

　　了解到，企业开设和变更银行账户的必备文件涵盖了商业执照、机构代码证明、税务登记证书等重要材料及特定情形下的辅助文档如开户许可证。而会计在日常工作中常出现忘记携带资料的问题，导致频繁往返。此外，“委托书由个人代签”的现象成为一种习以为常的现象，反映了流程管理的缺失。

　　针对银行业务流程繁复的特点，如开变更资料流程的“耗时周期”、办理手续步骤等，我亲身感受到了“规范体系”下的严谨逻辑性，并对其产生了深刻的体悟，认识到了耐心服务的重要。银行在管理流程上强调记忆力的重要性，员工需记住各个财务人员的信息并与其保持密切合作以实现高效协作模式。

　　对于农业银行的各项服务领域如信用卡业务、银行业信贷等有了一定的涉猎，并深入了解了信用卡与借计卡的概念区分，如按是否有透支功能分类及其具体使用规则。

　　银行管理系统与管理问题

　　银行正向信息化发展转型。农业银行面临的核心管理问题主要包括流程优化难度（改革的难度）、职能机构重复设立（减少机构）、协调各部门间的差异、提升服务质量（改进服务水平）。建议采取扁平管理策略替代复杂的矩阵组织结构、强化横向沟通和资源整合，以及构建一个全方位覆盖的管理信息系统，包含人力资源与财务管理等方面。这能够解决目前流程设计不合理的问题，并提高效率。

　　银行系统还存在如下不足：

　　规章制度的实效性低：银行业的制度相对完善，但是在执行时效果不够显著；

　　监督管理不严：即便在每个服务点布设监控设施，真正严格检查的企业不多；

　　不合理考核与绩效文化：考核目标多而繁复，并非科学设定，导致内部员工产生造假行为的竞争心理；

　　前台客户服务问题：窗口人员的职业素质和服务意识需要进一步强化；

　　整体上，为了保持竞争力并融入快速发展的金融市场，农行有必要在管理机制改革、完善管理体系及服务质量升级方面加大投资，同时关注员工教育和企业文化构建，强调以人为本的理念，确保银行可持续发展，以市场与客户为中心制定决策。

　　通过实习，我对银行运行模式有深入了解，发现了一些改进方向，认为应加强自身管理和监督制度，完善管理体系和法规操作规程。坚持“客户第一”的经营理念是关键，在中国金融机构对外开放的大环境中立足长远，持续提升服务质量和管理水平。