销售工作总结优选11篇
在日常工作中，认真回顾工作情况是避免不了的，而且写工作总结对提升自己的工作能力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是范文网小编整理的销售工作总结优选11篇，供大家参阅。
伴随着阵阵的钟声，我们告别了20xx年，迎来了公司发展新的一年。一年以来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不断努力，自己在管理、协调、沟通方面的能力得到了很大的提高，所带团队也为公司的经营与发展做出了一定的贡献。在看到成绩的同时，也发现了自己在工作中一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里，我们要立足现在，面向未来，在总结上一年工作的经验与教训的基础之上，为公司的发展继续贡献力量。
首先，我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。作为一名销售主管，对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。销售，顾名思义，就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的商品成功出售的一种过程，这是普遍存在的一种观点。其实，销售不仅仅是商品的成功出售，真正的销售定义应该是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅仅是我们的商品，还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界，最低级的是卖产品，第二级是卖价值，最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外，更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的营销策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念，在一期的ted演讲视频中，演讲者明确指出，消费者所购买的不仅仅是苹果的产品，而是包含在苹果产品中的价值理念，我认为包含在苹果公司中的价值理念之一就是想顾客所想，急顾客之所急，不断改进产品以满足大众需要，正是这一价值理念，使苹果公司的营销变得异常之成功。因而，我们在销售自己产品的同时，一定要将包含在自己产品中价值理念成功出售，只有这样才能够帮助我们赢得市场，获得大众的青睐。
其次，我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况，并分析其中的得失情况。我们在12月份的销售业绩是13万多，在公司销售团队中名列前茅，这离不开团队成员的辛勤付出，是团队成员不断努力的结果。但是我想说的是，我们团队在12月份的销售目标是20万，虽然取得了不错的成绩，但是距离销售目标还有着一定的距离，我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在12月份的工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销售工作中，本团队整体的氛围还是不错的，大家都有着一种不服输的干劲，正是团队中有着这样一种冲劲，团队成员你争我赶，因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了；同时，在销售过程当中，大家都形成了一种团队精神，一项工作单打独斗是不行的，销售工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的，在12月份的工作当中，大家在不断抢单的同时，都在互相协作，以保证整个团队的凝聚力和向心力。以上是12月份，我团队中的一些成功经验。事物总是有两面性，虽然团队在12月份取得了成绩，但是其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第一，12月份，我团队的销售目标是20万，而我们只做了13万多，这表明团队的目标感还是有待提高，20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距，而在我看来，这是一个目标感危机，大家的对于达成目标的'意识还是没有特别强烈，队员缺乏一定的紧迫感，这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二，由于销售是公司经营的第一线，大家在不断努力达成目标的过程当中，形成了不小的工作压力，对每个成员的心理状态我还没有做好调查，以至于在全员冲单的过程当中，有些时候形成了一些负面情绪，并给整个团队带来了一些负面影响。第三，在工作当中，团队成员对于销售基础知识还是有所欠缺，帮助团队成员形成良好的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。
最后，我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。第一，要继续加强团队的荣誉感和成就感，这是促进团队继续取得优良成绩的一个重要保证，团队成员只有当有着强烈的荣誉感和成就感的时候，才会不断的去拼搏和努力，实现自身的人生价值，进而实现团队价值。第二，及时准确摸清队员的心理状态，分析其症结所在，并对症下药，适当的时候可以组织一些以减轻队员在高压工作环境中的压力为目标的减压活动，使队员始终保持昂扬向上的斗志。第三，加强负面情绪的管理与疏导，团队中负面的情绪是可以相互传染的，当负面情绪出现时，一定要及时发现和处理，使损失降低到最低，不能使负面情绪影响到整个团队的工作。第四，使队员形成强烈的目标感和紧迫感，没有目标感和紧迫感的团队是不会，也是不可能取得良好的成绩的，在以后的工作当中，我将重点抓好目标感和紧迫感的宣传工作，使团队始终保持一定的紧迫感和目标感，促使团队成员取得更大的成绩。第五，也是最基本的，就是在适当时机给队员灌输销售的基本知识，在销售的过程当中穿插讲一些销售经验和技巧，促进理论与实践的相结合。我相信我和我的团队一定可以在1月份，做好本职工作，并超额完成本月的销售任务。
良好的销售团队是公司销售战线上一个重要方面，我坚信在公司领导的正确指引之下，通过团队成员的共同努力，我们团队将在新的一年里为公司贡献更大的力量。
20xx年的最后一季度已经过去了，在这段时间里，对我来说从事销售工作，其中也取得了一点成绩，但是还有很的东西我很没有学到，由于缺乏经验，在工作中犯了很多的错误，下面我将对这个季度的工作做一下总结。
虽然，现阶段的经济发展还不是很乐观，对于我们这一行业来说有一定的影响，但是在建的企业还是有很多的，对于我们来说这就是很多的机会。尤其是在这一阶段，新年的开始，各企业也都在如火如荼的进行着新厂的建设，这也就要求我们做工作中，要投入十二的精力。对我自己来说，我也是秉持着领导对我的要求，严格的约束自己，在工作中也能较好的完成分给我的任务，但是也存在着很多问题，这些就是我在今后的工作中努力改进的地方。
总结这一季度的工作任务，主要的是信息搜集工作，由于是刚开始进入销售工作，信息的搜集工作还是和比人有很多大的差距，按照领导的安排，我的信息搜集工作是在东营港，经过了几次到东营港的信息搜集工作，初步的了解了东营港现阶段的项目情况，同时也搜寄到了一部分有用的.信息，但还是没有完成领导给我要求的指标，在这方面我还是要加强。
对于东营港区域的市场，我感觉还是有很多的机会可以开发的，比如现阶段在建的项目，顺德化工、德阳化工以及万德福化工都是在建的项目，这也是我们可以去深入地去开发它们的市场。还有就是中海油项目的开发，中海油的码头建设计划投资几百个亿，这是一个还大的市场，由于特殊的原因，中海油项目的招标都是通过建筑方进行的，这方面，咱们也已经做了工作，就是中海油办公楼的配电室，有了成功的经验后，我们可以更多的关注中海油的其他项目，这也可以说也是今后阶段的重点开发的任务。
还有在工作中要端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，在今后的工作中能够主动地去安排、完成，这将是对自己能力很好锻炼平台，倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为x公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，xx公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我xxxx年的个人工作情况进行如下总结：
一、xxxx年销售情况
我是x公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进x区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。xxxx年，我积极与部门员工一起在x地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的x带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着x产品在x地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的.作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据x市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。xxxx年度，我销售部门定下了x的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xx，产销率x%，货款回收率x%。xxxx年度工作任务完成x%，主要业绩完成x%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为x公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在xxxxx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好xxxx年度的销售工作，要深入了解x的动态，要进一步开拓和巩固x市场，为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春，祝我们x公司在xxxx年的销售业绩上更上一层楼，走在x行业的尖端，向我们的理想靠拢。
对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。20xx年是我加入销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结：
一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。
时间不经意间从指尖滑过。从进入xx鞋业有限公司到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。
两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的.文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。
两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。
刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种.种。
为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了xx、xx这两位台湾文案作者。
这个月，开始尝试着写关于xx流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没办法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。
不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。
在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：
1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：xx周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。
2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如xx等。
从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。
为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点：
1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见;
2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。
5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。
以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，谢谢!
白驹过隙，转眼我在XX已经工作快一年了，在这一年里，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望这一年来的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。下一年的到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接它的到来时，也不忘来回顾和总结上一年来所做的努力。XX团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20xx年以来，XX的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。
年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作事项总结如下：
1、XX销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。
2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。
3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。
4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。
5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。
6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进行。
未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的`完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这半年期间，我在工作中还有一些不足之处有待改进：
首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上能够游刃有余。
下一年工作改进措施：
针对上一年工作中的不足，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。
1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在下一年里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。
2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。
3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。
4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。
工作感悟近一年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰，比如工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。销售助理年终工作总结销售助理年终工作总结。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。
七月份，我队所定任务为原煤13万吨，5—1051巷起底更换皮带。预计到月底我队能生产原煤x万吨，5—1051巷起底已完成。下面将我队七月份工作进行如下总结：
一、生产指标及完成情况：
到月底我队能生产原煤x万吨，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮带机头能安装完成。
二、各小排安全、出勤情况及排名：
本月我队达到了安全生产，顺利完成了矿领导交给我们的任务，并在两个班生产的情况下，通过采取各种措施，顺利完成了原煤产量x万吨的任务。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隐患68条，全部处理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后内侧不齐扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起够3.4米扣2分；7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分；7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有入道扣2分；7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分；7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分；7月28日夜班回采后电机高速无电流，自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隐患63条，全部处理；
出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏帮大扣2分；7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣2分；7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分；7月5日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分；7月x日夜班副巷丢小梁一块扣2分；7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分；7月19日夜班1、2#架间网挂破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率78%；共得工分1x850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分倾斜未靠正扣2分；7月5日夜班坏护帮板一块扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分；7月10日夜班坏舌板一块扣2分；7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成班中断带扣2分；7月20日中班5—1051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣10分；7月22日早班机组后滚筒少一个截齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；检修排7月3日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分；7月7日用皮带拉管子扣5分；7月10日检修质量低影响生产扣5分；7月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分；7月18日至7月20日连续三天没有完成挂电缆任务扣5分；得分75分。
综合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：检修排；第四名：三小排。
三、综合评价：
本月我队按计划生产原煤x万吨，5—1051巷起底完成，5—1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。
我队在工作中存在的问题还很多，比如说单轨吊螺丝没上紧，支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。这充分反映出职工在规范操作上、细节问题上、思想上、队干在业务管理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导，队干的抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服了这些困难。在八月份的生产中，我们一定要加强小队长的管理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化上对所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在管理上有新的局面。
八月份，我队面临5—103工作面的末采，5—105工作面的安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，全面实现我队安全生产的目标，我队做出八月份工作计划如下：
一、生产指标：
生产原煤13万吨，共割煤169刀，推进136米。每个小排4.34万吨，割煤57刀，推进46米。
二、重点工程：
5—1052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，5—1051巷安装皮带。
三、重点工作：
本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进行落实考核：
1、狠抓采煤期间的安全与质量
（1）做好职工采煤期间的安全教育工作，将安全生产组织措施向职工贯彻签字，对《5—103综采工作面作业规程》进行贯彻考试。切实做好5—103工作面的生产工作。教育职工牢固树立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正让职工把生命看的至高无上。
（2）严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不生产；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。
（3）当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理和细节的管理。
2、做好工作面的动态达标。
八月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他们学标、惯标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。
3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。
严格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。
4、引深职工手指口述的培训。
继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。
5、紧抓职工的出勤。
在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。
6、抓好5—103工作面的末采和5—105安装工作，制定好相关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。
并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。
7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5—105工作面；
由马书记和李悦喜主管5—103工作面。
三、加强培训，提高职工素质
坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、安全规程、必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一个工人做到手指口述合格。
提高职工素质，是实现安全生产的.有效途径。结合我队实际情况，我们制定了详细的教育培训计划，加强教育培训。在安全教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上提高控制不安全因素能力。
在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务。
副队长对各班组进行质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。
在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进行专项培训，使职工在逐步的培训当中达到“日学日高”。
四、采取的主要措施：
1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不参加罚100元。
副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进行罚款3倍的处罚，并连责副队长、小队长各100元。副队长、小队长违章指挥一次罚500元。
2、全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖。
3、小队经考核（严格执行班组考核表）排名第一的给予小队3000分的奖励，最后一名对本小队罚1000分；
副队长经考核（严格执行副队长考核制度）排名第一的给予副队长500元的奖励。
4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，若被查出三条以上的，副队长当日没工。
副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管理、规范操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂改。当班验收表上如有漏洞或失误时，由当事人写出申请，队长及当班副队长、小队长签字后进行更改（超过三天后果自负）。现场交接班必须是双人汇报，不汇报当日无工。（其它方面执行副队长岗位责任制、验收制度）
5、所有职工请假以假条为准，否则视为旷工。
6、小队长批假权限为一天。
7、坚持队干跟班。
跟班期间必须处理实质性问题，坚持与工人同上同下。队内必须24小时有人（保证有一名队干）值班，及时了解工作面的情况，对于急需的生产工具或制约生产的突发问题，及时反馈相关单位，迅速解决，不能影响生产。
8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进行严格考核。
副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理，处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的一条处罚200元，少一条罚款100元。副队长、小队长出井后及时填写隐患台账，每天所有人填的隐患不能重复。月底根据隐患条数、轻重程度对其进行适当奖励。
以上就是我队七月份的工作总结与八月份的工作计划。其中难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出宝贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改进。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是xx产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等xx产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关xx产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的'忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
充分准备，事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
简单明了，语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
我是x年xx月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：
一、培训方面
x年xx月xx日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，xx年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、xx股份公司情况、xx酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!
二、人力资源管理方面
根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：xx)与宽带(费用：上网不一年xx元含赠送的……)。交300元订金预订……免费电话(准备元旦后开通)。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。
3、协助xx经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
4、为外出跑业务的.市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。
5、与x经理分工合作，往xx临x、x地区和xx区打招商电话。
四、例会方面
1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。
2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。
五、xx区酒水市场情况
1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研xx区酒水市场情况的任务。
2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对xx区酒水市场情况有了一个初步了解。
3、搜集的酒水商资料：……。
六、回访xx区酒水商情况
1、有专门做一个品牌白酒的，如……等，就不考虑接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有24个品牌。
3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。
4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，基本上每个市场不到10家。
5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的来临。
6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。
8、限于时间关系才回访了三个县区：x区、x市、x县，另外的三个县市：x市、xx县、x县还没有来得及回访。
20xx年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!
阿龙山林业局20xx年在林管局和营销处的正确领导和关怀下，在林管局的销售方针指导下，不断完善管理机制，提高产品质量和服务质量，通过采取“适应需求，合理生产；狠抓管理，提等晋级；稳固客户，扩大市场；预先安排，抢占先机；简化程序，方便客户”等有效措施，按时完成了林管局交给我们的各项工作任务，现将20xx年各项工作完成情况汇报如下：
一、20xx年各项指标完成情况。
1．20xx年全年销售、运输完成情况：林木产品销售共完成78，710m3，计845车；销售收入完成：5，505.6万元；平均售价：643.61元/m3。其中：
（1）主产品销售完成54，750立方米，计：657车，销售收入完成4.401.62万元，平均售价803.95元/立方米。
（2）纸材销售完成2,691m3，销售收入完成141.73万元，平均售价526.68元/m3。
（3）帐外杆销售完成3,880m3，销售收入完成186.92万元，平均售价481.75元/m3。
2．原料供应计划完成情况
（1）玖龙兴安原料年供应计划为11,000m3，已完成11,000m3。
（2）金河板业原料年供应计划为15,000m3，已完成11,452m3。
（3）拓孚公司树皮年供应计划为100吨，已完成100吨
（4）华洋木业原料年供应计划为1000m3，已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年，我局按年初经济工作确立目标，在产品销售管理工作中加强了营销队伍建设，健立并完善了相应的管理制度，本着面向市场，面向运输，稳定现有市场，不断拓展新市场，遵循价值规律，建立了可靠的市场信息反馈系统，能准确及时地掌握市场行情及铁路运输动态信息，发挥木材销售人员的积极作用，努力开拓新的销售渠道，大力拓展需求空间。由于今年中国木材进口渠道不断增加，国内房地产调控政策等诸多因素的影响，木材需求量大幅萎缩，在仔细分析研究木材市场的基础上，先后调整木材售价达十余次，主动迎合市场。改变了以前的销售作风，积极走出去，寻找新的客户，积极寻找市场。加强了与矿山、用材大户等客户的联系，努力为客户服务，使购买我们木材的客户享受成本最低，服务最好的待遇。使我们抓住了时机，拓展了销售市场，提高了售价。
2、贮木管理工作是企业生产经济效益的源泉，贮木管理工作完成的好坏直接影响企业的经济效益，我们要不断提高对贮木管理工作的重要性的认识，继续按照《内蒙古大兴安岭林林区贮木管理检查办法》的要求，提高林区现队段贮木商品化管理水平，积极推广效益造材机制，效益造材、合理造材的规章制度和奖罚措施，提高经济材比重，使贮木管理达到“现场管理程序化、楞头排摆商品化、产品质量标准化、产品结构市场化”的要求。在加强内部管理过程中，今年，我们在原有的基础上，不断完善激励机制，结合公司实际情况，建立起符合公司实际运作的《贮木场封闭式管理办法》、《木材销售管理办法》，宏观调控木材管理与销售工作，并针对各相关股室职能，重新修订岗位标准，同时，我们还要通过举办培训班、知识讲座等形式来进一步提高销售工作人员的业务水平、服务意识和廉洁意识，增强业务和素质学习。在加强贮木场商品化和效益化管理，坚持合理造材、科学造材。在生产过程中做到清选、清归，努力做到材长清、径级清、等级清，确保贮木场“商品化”管理的实现。加大对量材员、木材检验员等一线职工的业务培训，为我们提高木材生产质量和促进销售工作有序发展打下良好的`基础。
3、充分发挥网络的优势，创新网络销售方式，实现网络销售模式，木材销售管理进入信息化时代，拉近产销两地距离，为供需双方建立信息平台。及时准确地为客户提供鲜活的木材销售信息，使广大企业和客户更充分地享受网站服务带来的商机和便利。实现产区与销区之间、木材市场与口岸市场的价格信息联动。达到了信息资源共享，供需双方双赢的目的。准确掌握木材销售的市场动态，营造良好的木材销售环境，促进经济发展。成为木材销售的新渠道，联系客户的新纽带，服务企业的新平台，招商引资的新载体。是木材销售的参考系和风向标，木材市场价格信息变化的晴雨表。
4．积极协调同铁路部门的关系，做好运输工作。铁路运输是我局产品销售的关键环节，我局的产品几乎全部靠铁路外运，因此，密切同铁路部门的联系和沟通，是我们完成既定经济目标的根本保证。我局积极配合和适应铁路部门对木材装载加固运输的要求，提前做好装车准备，无论什么时间甩车我局都及时组织装运，并努力提高装车质量、保证行车安全。同时，经常保持与铁路部门的联系与沟通，能及时获取和掌握铁路运输态势，为我局及时调整营销策略减少损失提供了保证。
总之，在20xx年的销售工作中，我们做了一些工作，取得了一定的成绩。但按上级对我们的要求还存在差距，我们将在新一年的工作中，继续发扬成绩，找差距，与时俱进、开拓创新、扎实工作，切实做好木材销售工作，使我局有限资源实现效益的最大化，为我局各项工作又好又快发展奠定基础。
进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉，到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：
一、努力加强产品知识学习
为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。
通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。
后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。
二、加强与客户沟通的协调能力
实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的.培养力度。
销售部经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。
三、产品的演讲能力有待加强
一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来;其二，加强语言功底，练习发音，控制语速;其三，进行各种产品的演讲练习。
四、总结与收获
细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。
一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。
我认真回顾了一下20xx年这一年的工作情况，并对20xx年的工作做了一下规划。
一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作了近七个月。这七个月对我来说收获非常大。毕业以后有幸来到XX工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何入手，在X总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的方向。
一．关于这半年多的工作总结如下：
工作的核心主要有以下两点：一、找到销售目标；二、销售自己的产品。关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷，到每天上来先浏览哪个网站；大概什么时间浏览什么网站；以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。通过早来晚走，每周六坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸等媒介。客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用X总的话,就是要坚持，不能浅尝辄止。
在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的'努力，大量电话量的积累。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定的处理方法。在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高。业绩也有了一定的提高。但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。这一项永远都没有最好只有更好。
此外，每天坚持写日工作计划与总结，不断总结自己的不足之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定的提高。每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作计划。对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工作的积极性。
二．关于明年的工作计划：
1.工作的五大目标：
第一个目标：实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧。
第二个目标：减小意向客户的丢单率。
第三个目标：努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。
第四个目标：每个单子要签的漂亮。例如提高客户的意向签单金额等。
第五个目标：KPI考核争取最高分。
2.关于工作细节方面需重点加强内容：
（1）有质量客户当面拜访量要增加。
（2）约见意向客户的数量要增加。
（3）工作计划与总结要坚持写。每个月要写月工作计划，然后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。这样每一天的工作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的保证，这样工作起来就有信心了。
（4）不断提升自己的学习能力，虚心向其它同事请教，多读些对工作有帮助的书籍与相关文献，不段完善自我。
3.提高自身综合素质：
（1）不断完善整理出的几套XX公司对于不同客户的简介（word及PPT）。
（2）通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集，写出XX公司与其它几个网站在报价，服务等方面的优劣势情况的分析报告（PPT）。
（3）XXX公司关于各项活动：包括XX，XX，XX，XX等资料的总结。
（4）各大同行业网站，各类寻找客户途径的总结。
通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素质，弥补自己专业上的弱势。
总之，我在目前的工作上虽然比不上大家，但我想只要我坚持用别人两倍到三倍的努力去对待工作，总有一天我会赶超他们。相信XX公司一定会越来越棒。业绩一定会蒸蒸日上。