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物业管理月度工作总结12篇

2024-03-13 08:44:48工作总结

物业管理月度工作总结12篇

物业管理月度工作总结 篇1

  200*年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,05年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。

  为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进06年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结

  一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。

  阳光家园管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据阳光家园小区实际情况,制订出适合自身发展的.经营项目。

  阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共xxxx,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

  做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接xxxx家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

  一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生1002xxxx的利润,给公司创造出一定的经济价值。

  二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

  阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整,作为阳光家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

  管理处在05年上半年工作即将结束时,对阳光家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

  三、开源节流,降低成本,提高效益

  1、加强各项费用的收缴工作

  鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到9xxxx以上。

  2、厉行节约、降低成本

  今年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约2824xxxx。

  通过管理处全体员工的汗水浇灌,阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到12xxxx,已产生利润5633xxxx,06年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

  一、巩固05年新增的利润增长点

  05年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

  二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域

  05年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,06年工作中,阳光家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

  三、提升管理、以人为本、稳步发展

  人能创造一切,家园管理处在06年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

  一份汗水一份收获,阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在06年工作中谱写出新的篇章。

物业管理月度工作总结 篇2

  XX年上半年,在局和物业公司的正确领导下,我基地物业部以科学发展观为指导,按照“做精做强做大物业品牌”的战略指导,围绕工作目标任务和自身工作职责,创新工作思路、转变工作作风,认真踏实努力工作,较好地完成了各项工作任务,取得一定成绩。现将XX年上半年工作情况总结如下:

  一、加强学习,努力提高思想素质

  XX年上半年,我基地物业部“以转变思想作风、提高行政效能”为契机,加强学习,认真学习物业管理理论知识,认真学习公司管理制度,认真学习公司制定的《目标管理责任状》。通过学习,提高了全体干部职工的综合素质,认真贯彻局里提出的“安全稳定”方针,推行“诚信至上,服务为本,优质取胜,满意为准”的服务理念,不断加大各项工作的管理和监控力度,尽最大努力为住户创造现代品质生活条件,以优质满意的服务赢得基地住户的信誉,拓展公司服务生存发展的空间。

  二、认真负责,做好水电和房屋维修管理工作

  XX年上半年,我基地物业部按照局和公司的有关管理规定,在人员少,任务重的情况下,同心同德,努力完成了各项维修工作。

  一是完成抢修电话400多次,免费服务280多次,其中节假日25多次;更换总阀20多个、水表10多块、电表15块、办公楼及单工宿舍门锁18把;改造下水管道200米,疏通下水道10家,公共部份4处,处理漏水处10多起;改造老化线路400米,路灯20多个。做好院内用水电计划,合理调配现有配电线路。加强对水电费的收取,运用局信息平台、电话、张贴催收单等形式收费,上半年共收水电费x万元。

  二是落实基建和房屋维修管理工作,上半年完成了局基地部分住宅楼电控门的更换维修工作,做好总部基地招待所内排污改造工程,更换10楼排污管,油漆北门围墙栏杆,砌筑办公楼垃圾箱维护墙,修补维修破损较严重的路面,拆除局总部基地部分住宅楼破损严重及危险的雨阳蓬,不定期清理局总部基地部分化粪池和排污管道。

  三、强化职能,切实做好秩序维护工作

  为能给基地住户提供一个安全舒适的居住环境,我基地物业部强化基础治安消防管理工作。一是抓培训和考核,对保安人员定期进行岗位培训和考核,制定了严格的岗位执行标准和大院巡更路线图,要求保安人员执行规定,提高警惕,巡逻到位。二是抓硬件建设,配合公司工程部,将巡更系统安装到位,按照公司规定要求,认真执行使用巡更系统。根据《中建三局总部基地保安值勤管理规定》的要求,确立保安工作负责人,落实工作职责,确保稳定安全。三是抓文明执勤,要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务。四是抓治安防范,始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则,建立超前防范体系。基地东门、北门都安装了直秆式门闸。建立健全外来人员登记管理、车辆出入牌证管理等一系列制度措施。办理车辆出入牌249个,完善道路交通标识牌,在主干道旁划分停车线,规范车辆停放。按消防管理制度要求,安排专人每月定期对灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态。及时排查隐患,整治隐患,把不安全苗头消灭在萌芽之中。由于我们的努力,上半年大院没有发生被盗事件。

  四、加强检查,积极做好单职工宿舍管理工作

  为加强单身职工宿舍管理,保证单身职工正常的休息、学习、生活秩序,我基地物业部健全集体宿舍管理制度及奖惩措施,制定了《中建三局总部基地单职工宿舍管理办法》,单工楼设立门栋长,安排专人管理单职工宿舍的卫生,每月检查宿舍,发现问题及时整改,确保单职工宿舍安全、卫生,使大家养成讲卫生、爱整洁的良好习惯,提高了员工的生活质量。

  五、围绕重点,努力做好基地其他工作

  一是加强基地白蚁灭治工作,保护财产不受危害,园林绿化树木正常生长,我基地物业部制定了《中建三局总部基地白蚁防治管理规定》,对已发现的白蚁住房进行全面预防,做到每月一次上门复查,灭治。上半年复查灭治47户,回访32户,确保了基地无蚁害。

  二是在环境卫生方面,制定严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,每天开展巡检整改工作。经过保洁人员不辞劳苦的工作,基地环境卫生逐步得到完善。6月10日起江城保洁有限公司全面负责基地大院的保洁工作,我基地物业部将加强管理和考核,确保保洁工作达标。

  三是为给住户创造优美的生活环境,我基地物业部制定绿化养护计划,落实管理措施,定时施肥及修剪。通过绿化员工的辛勤工作,基地绿化状况良好。

  六、下半年工作计划

  XX年上半年,我基地物业部认真努力工作,虽然取得了一定的成绩,但是离基地老领导要求还存在一些不足与差距,我们决心在下半年工作中百尺竿头更进一步,不断改进和提升我们的物业管理工作,整体塑造我们的服务形象。为此,重点加强以下五个方面工作力度。

  一是进一步加大学习培训力度,重点培训和提高员工的专业知识水平,提高战斗力和工作执行力,使工作效率得到有效提高。

  二是进一步加大文化建设力度,以人为本,员工为本,实行人性化管理,关心和爱护员工,组织各种文化体育活动。稳定员工思想情绪,树立和弘扬团队意识和团队精神。

  三是进一步加大科学管理力度、重点依托物业公司“走出去的”战略,向同行企业与老社区学习,借鉴先进的管理手段,创新我们的物业管理水平。

  四是进一步加大安全保卫力度,特别是加强基地大院的公共环境安全及公共设施安全,力争下半年实现无安全事故。

  五是进一步加大优质服务力度,教育员工做到召之即来,来之能战,方便快捷,服务周到,靠我们的服务去赢得基地住户的良好口碑。

物业管理月度工作总结 篇3

  20xx年度工作在xx家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竟争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。xx家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。

  为了使xx家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,XX年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。

  为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进XX年工作再上一个新台阶,现将XX年工作总结如下:

  一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。

  xx家园管理处在XX年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。XX年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据xx家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。

  xx家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

  做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在XX年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

  一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生元的利润,给公司创造出一定的经济价值。

  二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

  xx家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在XX年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的.亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。XX年公司整体思路做了调整,作为xx家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

  管理处在XX年上半年工作即将结束时,对xx家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

  三、开源节流,降低成本,提高效益

  1、加强各项费用的收缴工作

  鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

  2、厉行节约、降低成本

  今年管理处全体员工,继承发扬XX年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约元。

  通过管理处全体员工的汗水浇灌,xx家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润元,XX年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?

  下面我就xx家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

  一、巩固XX年新增的利润增长点

  xX年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

  二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域

  xX年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,XX年工作中,xx家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

  三、提升管理、以人为本、稳步发展

  人能创造一切,管理处在XX年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

  一份汗水一份收获,xx家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在XX年工作中我们虽然取得了一定的成绩但XX年工作还不能松懈。我们相信xx家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在XX年工作中谱写出新的篇章。

物业管理月度工作总结 篇4

  回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

  一、物业服务工作。

  物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

  二、办公室工作。

  办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。

  三、存在的不足。

  本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

  第二、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

  第三、向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

  第四、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

  四、努力的方向

  第一、加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

  第二、本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

  最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

物业管理月度工作总结 篇5

  作为一个物业经理,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人作总结 :

  一、三个小区公共事务方面

  1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

  2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

  3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是20xx年 工作的中的重中之重。

  4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  5、回顾三个小区7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

  二、xx华庭项目

  1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

  2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

  3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

  4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

  7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

  三、xx居项目

  1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

  2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

  3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

  4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

  5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

  6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

  8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

  四、xx项目

  1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

  2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

  3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

  4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

  5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

  6、跟进做好小区健身器材的安装。

  7、督促做好各种费用的追收。

  8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

  9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

  五、其它事项

  1、xx"士多"招商登记等工作配合。

  2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

  3、协调相关部门完成好各项工作任务。

物业管理月度工作总结 篇6

  作为一个物业经理,为居民创造良好的小区环境,带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开,并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作,新年里我已拟定物业总监个人作计划:

  一、三个小区公共事务方面

  1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

  2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

  3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量,这也是2009年工作计划中的重中之重。

  4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

  二、xx华庭项目

  1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

  2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

  3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

  4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

  5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

  7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

  三、xx居项目

  1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

  2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

  3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

  4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

  5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

  6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

  8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

  四、xx项目

  1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

  2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

  3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

  4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

  5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

  6、跟进做好小区健身器材的安装。

  7、督促做好各种费用的追收。

  8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

  9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

  五、其它事项

  1、xx"士多"招商登记等工作配合。

  2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

  3、协调相关部门完成好各项工作任务。

物业管理月度工作总结 篇7

  在公司领导的正确引导与支持下,**物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍,我们积极响应公司领导号召,开展各项前期准备工作,以便给业主提供高档服务,打造**品牌。现将十一月份主要工作汇报如下:

  一、队伍组建:

  根据**小区目前所管辖面积,暂定人员编制为:二十人。

  二、人员培训:

  为了提升我们工作人员的.综合素质,给业主提供高档次、贴身管家式服务,打造**物业品牌形象,在新员工入职之初,便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外,我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。

  三、建立健全各项工作流程及表格记录:

  为规范我们的物业管理行为,建立健全了入伙、装修等工作流程,并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。

  四、保安、保洁工作管理:

  自十一月中旬,物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。

  五、监控及道闸设备安装跟踪:

  小区已安装可用监视器三十余个,对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。

  小区主出入口道闸系统安装调试,现已正式投入使用。

  六、房屋验收:

  配合开发部对即将交付房屋进行验收,接管部分房屋钥匙。

  十二月份工作计划:

  一、与开发部办理钥匙交接手续;

  二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修;

  三、建立健全业主档案;

  四、健全物业公司各项工作流程;

  五、加强员工培训;

  六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续;

  七、跟踪监控设备安装调试;

  八、制定防雪预案、准备扫雪物资;

  九、进行保安、保洁日常管理。

物业管理月度工作总结 篇8

  从3月21日到现在整整8个月的时间,可能是由于作为一名财务人员的缘故,总觉得时间过的特别快,上个月的工作刚刚整理完毕,紧接着就要进行下个月的工作准备。对于每一天来讲,可能自己并不真正的清楚下一秒要出现什么样的状况,也并没有要求自己下一刻必须达到什么样的目标,但是对于自己的长期发展来说,基本能够实现自己的既定路线,朝着自己的方向去努力、去奋斗,向着目标靠近。这8个月来的进步,不仅仅是工作技能上的提高,更重要的是思想上的转变,由于我们工作的性质所以要求我们必须有管理的思想理念,所以有时候看问题的角度就会不同,相应对自己的沟通交流方式也有一定的影响。下面我将分别从思想和技能两个方面的进步加以总结。

  一、思想转变

  首先,从踏进公司的第一天,就意味着我已经不再单单扮演一个学生的角色,不再只是在向社会索取,更重要的是要回报社会,要以一个职场人的身份来为社会自己的力量。当然作为企业的一员,就要以企业发展作为自己的使命,作为一名财务人员,就要做好财务人员的本职工作,兢兢业业,奉公守法,站好自己的一班岗。

  大自然进化规则——物竞天择,适者生存。同样,在我们的工作生活中,社会不会同情弱者,要想在这个社会生存,不被淘汰,就必须要有自己的一技之长。通往成功的路并不是柏油马路,世上也不会有免费的午餐,只有自己不断努力,才会有收获,世间自有公道,付出总有回报。所以即使自己已不再是一名学校的学生,但在学校外也必须不断学习,要真正的学到老活到老。现在看到身边几位年龄比较大的同事们那种求知的态度与探索的精神,自己也没法让自己停止学习的脚步。况且会计准则不是一成不变的,要想真正的将会计的精髓掌握,只有通过不断地学习,不仅通过课本知识,更重要的是要理论联系实际。现在我已经顺利通过《会计基础》与《会计法规与职业道德》,但其中的细节内容有时候还需要重新回顾一下,下一步的目标就是《会计电算化》,其中的操作部分内容比较多,更能锻炼自己实际操作能力。我知道只是这些内容的学习还远远不够,还有初级会计、中级会计等一系列的学习。不过一切都要建立在掌握好会计基础之上的,所以现在最重要的是打好基础。

  最后,培养自己的职业精神。记得有人这样给母校下定义“母校是什么?母校就是那个自己一天骂n遍,别人却不能说一句不好的地方。”同样,对于我们所从事的职业,也许我们有时候会发发牢骚,抱怨天天累得要命,但是不会容许任何一个人来对我们财务的工作加以任何批评。我既然选择这一行,我就会不断加强自己的职业技能,热爱自己的工作。在这几个月的工作中也的确培养了对会计工作的喜爱,我们不仅仅是面对的一堆枯燥的数字,我们关注的是隐藏在数字中间的算法,相信没有哪两个数字是相同的,即使是两个数字1,它们的来源肯定也是不一样的,所以重要的是数字的来源,当然我们需要以一条最快的路径将我们需要的数字运算出来,这其中就增添了不少乐趣。知道了数字的来源,再对其结果进行分析就会变得容易。像是我们每个月要的资产负债表,以前是手工填列,现在是电脑运算,从电脑录入开始,资产负债表中的每一项都会与录入的凭证有关,这其中的勾稽关系就要搞清楚。

  二、技能提高

  对用友软件的操作。来到公司首先接触的就是用友软件,现在每个月的主要任务基本就是将填制好的凭证录进电脑,现在电脑里的凭证类型设置为记账凭证,符合现在的业务要求。每个月将各个帐套的凭证录完之后,将形成的发生额余额表进行EXCEL格式的输出向领导汇报,利用UFO报表系统自动生成资产负债表、利润表、现金流量表,以备报税使用。利用UFO报表系统的自定义函数功能新建一反映单位经费收支情况的分析表,缩短了每个月的取数时间,可以更快、更准的将实际发生的经费信息反应在统一的表页中,便于分析。每个月末对年度帐进行备份,以防数据丢失。3月份到6月份的记账、转账、结账操作进一步加强了我对会计记账流程的体会。其次,对不同帐套的负责人重新进行设置,给予每个人分配不同的操作权限,加强帐套安全性管理。将现金、银行存款科目进行指定,使所有帐套的凭证必须经出纳签字后才能进行记账,加强了帐套管理的规范性。现在用友软件可以实现对未记账的凭证进行帐表显示,提高了工作效率,可以提前进行现金、银行账的核对,减少反记账的发生。

  在日常的工作中也会整理一些凭证,将各个单位附后的原始凭证补齐,检查是否有错记漏记的金额或会计科目。再将整理好的凭证录入电脑,确保所有原始凭证都粘齐以后将其装订好交由存档人员存档。通过跟随会计人员到银行现金的支取、收存,对银行各个相关对公窗口有所认识,通过对企业银行账号销户、企业网上银行的开通办理、设置操作等参与,初步了解了公司会计与银行的沟通联系。

  另外在公积金缴纳、报税、发票开具等方面也有所接触。从3月份到现在的公积金缴纳经历了基数调整、增加、转入、退休、解除劳动合同、转出、补缴等几个类型的操作程序,进一步加强了对公积金缴纳程序的认识,并加强了对公积金的了解。帮助报税负责人将每个月要报的报表项目进行网上填制,进一步熟悉了报表中各个项目所对应的内容。通过网上报税也熟悉了个人所得税、营业税等税种的认识。国地税由以前的上门申报到现在的网上申报,简化了报税手续,变得更加方便。熟悉了国税增值税进项税的验票网上验票程序,提高对增值税的理解。发票开具程序是和地税客户端在一起,在使用之前要进行发票开具信息的初始化设置,对操作员进行开具权限设置才能正常使用。

  由于我现在做的工作还比较琐碎,所以可能对一些业务只是表层的认识,以后还需进一步加强对深层的了解,做到能全面全过程的完成一项单独的业务。并且对各个环节之间的流程衔接认识还有待进一步提高。另外对用友软件方面的一些功能认识还不足,有些会计科目设置不够具体,导致UFO报表自动取数有困难,有些数据仍然需要手工计算。现在对数据的分析仅局限在数据的分析上,以后将进一步研究图表的加入,使会计数据能够更加形象直观地进行体现,便于分析。

  在今后的工作中,我将进一步加强学习,理论实践缺一不可,少了实线理论理解起来困难,没有理论做指导实际操作就会进步很慢。明年公司将做新的调整,更要求自己制定好发展的目标,努力提升自己专业技能。对20xx年工作做如下目标:

  1、加强对新会计准则内容的学习,真正能将理论与实际联系在一起,学以致用,关键是对会计核算原则的把握,建立一种正确的核算思路。

  2、进一步挖掘对用友软件的功能使用,多看一些其他企业ERP运用的成功案例,将其整套的运作流程彻底弄清楚。

  3、加强对企业资金流向的了解,对公司的日常收支情况做进一步分析,对大额的经费收支进行观察比对。

  一个好的会计人员不是将企业的资金算的一分不差,而是能给企业创造价值,要想创造价值,就要先搞清楚价值从何而来,这些对会计相关政策的把握是必不可少的,所以作为一名会计人员对企业的责任是非常重大的,关系到企业的最终盈利结果。我作为公司的一名会计愿与公司共进退,共同实现公司发展目标,最大的为公司创造价值。

物业管理月度工作总结 篇9

  随着四月份的工作结束,我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中,我们严格的执行了物业管理标准,加强了对境外来人员的纪律和控制,并对小区内外的卫生打扫也严格的做好,保证了小区业主的安全。

  在四月到来后,尽管危机已经渐渐解除,但是我们依旧保持着严格的工作态度,仔细的做好防控工作,防止万一。但是面对即将到来的五月,我们也要?准备,迎接五一的到来!以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划:

  一、四月的工作情况

  在四月份的工作中,我们工作基本正常,每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作,并积极的为业主解答问题,解决困难。

  此外,在四月期间,因为季节原因,绿化带和草坪的植物过于茂盛,我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪,保证了小区的美化和整洁。

  并且对于卫生方面,我们也一直在坚持垃圾分类处理,还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理,并贴上了警示。

  而在四月的清明节期间,我们积极的发布通知,提醒业主文明祭祀,并加紧对小区的检查,防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中,顺利的保证了各位业主的安全,并倡导了业主们适当祭祀,减少了不必要的隐患。

  二、五月份工作的计划和安排

  五月期间,首当其冲的就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中,我们打算积极的邀请业主们参加活动,并根据活动计划准备一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外,也是为我们物业做好宣传的一个机会。

  而在此之后,还有母亲节也随即到来,面对两个节日的到来,我们要双重准备,提前准备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花,并且给在采购方面做好准备,在保证资金内准备好活动必要的器材。

  此外,在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作,并且因为五一假期的到来,业主们会更集中的停留在小区中,为此,员工的工作以及管理也要做好。

  五月是充满朝气的月份,对我们来说也会是一个忙碌的月份,为此,我们更要做好管理,保证工作服务能得到业主们的满意!为我们物业的前进再做贡献!

物业管理月度工作总结 篇10

  十月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。

  一、当月任务完成情况

  1、进入十月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。

  2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。

  3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。

  4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

  5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

  6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。

  7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

  二、下步工作计划

  1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

  2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

  3、抓好保卫中队班组建设;

  4、了解人员思想动态,稳定队伍。

  5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业管理月度工作总结 篇11

  七月份到物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,认真工作,履行职责,认真做好各项工作任务,下面将我这个月的工作情况汇报如下:

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到逐步会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  1、通过几个月的调整及规范,将物业管理公司的各项管理制度,具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。

  2、接受市物业公司对员工进行物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

  3、团结同事,平易近人。机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合物业公司的各项工作。虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。

  4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示的良好形象。

  5、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难。

  6、任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查、勤看、勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性。

  三、存在的不足

  由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,7月的工作存在以下不足:

  1、性格急促,工作方法不够灵活。

  2、初次接触物业管理工作,个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中,一定虚心请教,取长补短,不断学习,不断进取。

物业管理月度工作总结 篇12

  十月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下:

  一、管理处的日常管理工作。

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

  全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

  2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

  3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划,顺利地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

  4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

  5、水电维护。主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在

  %,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

  6、装修管理。按照月初的工作部署和计划,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。