工作总结会议总结（最新10篇）
一、人事管理方面
招聘方面：年招聘工作异常艰难，原因之一是台州市这几年以来一直困扰各个企业，金猴也不例外，原因之二，员工工资标准不一，计件工资高于计时工资，新进员工一时又不能适应记件工资，一开始因不熟练而工资偏低纷纷离厂。也影响了公司的信誉，给招聘带来了难度。对策：新进员工及时进行培训，车间管理对其进行技能培训，行政人事部进行安全素质教育，培养员工对公司的归属感。使他（她）们懂得，进入金猴灯具不只是工作，而且能够获得知识、提高自己能力。尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。安全方面：、发生一起恶性案件，609宿舍某员工因情绪激化，用厨用菜刀将另个一名员工砍伤。一起治安案件，厂内一员工夜间将男友（社会人员）引进厂内，两人因生活琐事争吵直至双方大打出手，影响员工正常休息，直到110来到才平息。两起被盗事件：厂内物资被盗（机焊员工所为）；厂内员工三辆电瓶车被盗。原因：
（1）门卫管理制度没有效执行，导致外人随便出入。
（2）招聘员工没进行人员筛选，不合适的人进入了不合适的岗位，没有做到人岗匹配。
（3）社会关系较复杂的人因裙带关系而进了企业。对策：建全门岗制度并落实并建立与之对应的宿舍安全管理制度。
根据公司的组织结构和人员定制定岗的基础上进行适当的调整以发挥员工的长处和积极性。根据各部门的实际人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工，以配备岗位。规范了各部门的人员档案，并严格核对全体员工的档案，有资料不齐全的补齐。
二、生产运营方面
管理人员“磨洋工”而员工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各个车间管理对自己任务不明确，员工关系复杂，主要表现以下几个方面：
（1）车间管理制度执行力度不够，甚至对制度规定的条款不太清楚
（2）和员工攀比，凡事不能以身作则，显示自己的“贵族身价”，制度中规定不该在岗位上吃东西的，偏在岗们上吃，不该发表的影响公司全局的言论随随便便说出口及无视各项制度存在。
（3）无进取心，容易产生满足。对自己，对工作，甚至对自己的下属
标准要求不高，不求有功，但求无过。
（4）考勤成了虚设，尽管打卡人员比较积极，但工作不认真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作态度有欺骗公司现象。对策：加强自身学习，明确公司发展方向，公司适时对其进行素质培训。如：参加各种拓展训练，组织人员进行无领导小组讨论、在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会；
三、现有员工和所需员工
1、现在职人员196人。
总经部门计划人数实际人数办行政人事部财务部质控部设计部销售部物流部生产部车间承包工计
四、培训方面
年原计划对员进行的各项培训一直没有落实，原因：
（1）员工来源复杂、广泛，给培训需求分析带来一定难度。
（2）员工对培训没有足够的认识，认为培训与否给工作没什么影响，有时计件的怕耽误晚上时间。
（3）行政人事部，有些力不从心，不知从何下手。对策：（1）培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。
（4）克服困难，20年行政人事部工作重点将放在培训上，“需本着要什么，培训什么”的原则，企业的成本就是没有培训好的员工，所以我们行政人事部将集中精力对进厂的每位员工进行综合评估，根据员工实际情况进行合理培训。
（5）新入职的员工，公司的规章制度和公司的基本情况进行培训和说明，使其更快的了解我公司情况，薪资制度和现场管理进行专题讲解和培训。新入职员工人事部将跟进一个月，让新进人员更好更快的融入公司的大家庭中。
20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加近五成；经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1，首先我们认真组织科室医师，反复学习医院的各种文件及规章制度。
2，树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度。一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
3，20xx年度科室一方面加大对医生的管理和培训。
4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高医院科室的效率。
二。规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1，注重人才队伍建设
a，我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
b，我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养。20xx年度培养骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备干部人才。
2，强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估
四。不足之处
廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
10月29日，由重庆市护理学会主办、第三军医大学新桥医院消化内科承办、第三军医大学大坪医院消化内科协办的“重庆市护理学会消化内科护理专业委员会第一届第三次学术会议”在第三军医大学新桥医院科教中心成功举办，来自重庆市近200名消化护理人员参加了此次会议。
此次会议特别邀请了第三军医大学护理学院朱京慈教授、新桥医院护理部教研室张庆玲主任、新桥医院消化内科李春花护士长、西南医院杨梅护士长、大坪医院李清总护士长分别就《护理人员职业规划》《护理论文的撰写》《TIPS围手术期护理》《消化疾病心身护理》《敏感指标在GICU质量管理中的运用》《消化专科及内镜治疗新业务新技术》等六个专题进行了精彩授课。
会后，参会人员纷纷表示，此次会议更新了知识，提供了实用、规范、前沿的学术指导，是消化护理人员非常好的一个学习机会，希望以后多举办类似的学习会议。
据第三军医大学新桥医院消化内科李春花护士长介绍，随着现代医疗技术的不断发展，临床护理也随之有了质的飞跃，建立科学的消化内科护理机制、培养具有专业特点的护理人才，在优化服务流程、提髙质量安全、提升核心竞争力等方面得到了越来越多的关注。此次会议的目的就是推进消化护理专业发展，繁荣消化护理学术，普及新知识、新技能，提高护理人员的学术水平，为大家搭建起消化护理的交流平台，为患者更好的服务。
一、有计划的做好各项工作
这次会议中王总说到：“计划永远是走在第一位，做好一件事情我们不管有没有信心，一个合理的计划永远都要有的”我深深的知道做好一件事情没有计划单的话，就像一个无头苍蝇，盲目的去做自己的事情，工作必将会适得其反，很多的同时总是是自己的业绩提不上来，业绩不好，首先就缺少了了么一个习惯，在完成一件事情之后，是否会考虑到自己的下一步的计划，下一步的工作要如何如何的，这些都是影响到业绩，我们的团队不是一个无头苍蝇，大家相互之间需要互相吸取经验，都是相互的，没有什么亏与不亏，这次会议的意义凝聚我们团队的合作精神是其中之一，反复的提到我们做什么事情跟他人一起合作会事半功倍，团队不不缺乏能力出众的人，我们缺乏的是这种精神。
二、脚踏实地，步步为营
销售工作操之过急，必回适得其反，这也是回忆的一个重点，做好自己的工作的同时，稳重一点，急于求成不是我们追求的，当我们付出恶劣足够多的经历，我们付出了足够多的汗水，在工作的时候不限考虑收获，业绩什么总会到来，只是一个时间的问题，早来晚来业绩会来的，脚踏实地我们做好自己工作中的每一件小事，不轻易放弃，一步一步来绝对比跑步更甲稳重，会议中提到的这些无一不是让我感悟颇多，我们准备充足不缺一场胜利的战役，销售工作往往不缺乏跑的快的人，但是我们缺乏这种稳重的精神。
三、务必严格要求自己
会议中提到，严格是从自身出发，我们这个团队中是需要这样的人来影响大家，做一个销售精英通往这条路上付出的不是点滴，这是在严格要求自己的的时候造就出来的，每一个销售精英都在严格的要求自己，包括业务，包括客户，总是做的跟别人不一样，当自己觉得自己做的跟别人不一样的时候，不要惊讶，坚持下去，我们团队不缺乏一成不变的规则，但是我们缺乏这种喜欢独特思考的精神。
尊敬的公司领导、同事们、工友们：
大家下午好!
在即将过去的20xx年里，炼焦车间认真贯彻园区、公司精神，坚持以科学发展观为指导，以安全生产为中心，以工艺、环保、设备稳定为主线。按照“抓基础、促管理、讲实效、求发展”的总体思路。车间上下团结一致，战严寒，斗酷暑，克服焦炉现场环境恶劣，人员短缺，及新进人员的安全意识差，安全环保检查频繁，原料煤供应不足等不利因素。在车间领导班子的带领下发扬“团结协作、众志成城、创先争优”的团队精神。用勤劳和智慧战胜了一个个困难，圆满完成公司下达的各项工作任务，取得了可喜的成绩。现从六个方面汇报如下：
一、严抓细管，咬住安全不放松
在安全管理中，车间大力强调“安全就是产能，安全就是效益”，在贯彻企业“以人为本，规章至尊”的安全理念的同时，注重生产操作中细节的安全处理，加强了各安全控制点的控制，强调“不安全不生产，不安全不检修”。现场管理中，注重安全隐患的排查，从对各工段的要求中，强调自保互保意识的增强，强调安全知识的运用，安全作业的监护。真正把安全工作印在职工脑海中，抓在管理者手中，落实到每项具体工作中。对在安全工作中表现突出的职工和及时发现安全隐患的职工，车间进行了奖励。有力的调动了职工安全工作积极性。取得了无死亡、无重伤、火灾、爆炸事故为零，交通事故为零的好成绩。我们主要抓了以下几方面工作：
1、根据公司的要求，对车间的岗位安全操作规程、岗位危险源辨识和控制、各项规章制度进行了修订。在修订过程中大量征求了岗位工人的意见，切实做到了人性化管理，并组织全体干部职工进行培训、学习，并组织考试，使大家充分认识到本岗位的危险因素及预防措施；
2、抓好劳动纪律的管理。督促班组抓好中夜班的劳动纪律、精神面貌、劳护用品的正确穿戴及防暑降温工作的开展，车间值班人员夜间不定期进行抽查，车间领导中午休息时间突击性抽查，从检查情况来看，劳动纪律遵守情况相对较好；
3、抓好事故案例剖析教育。对公司内部或周围发生的重大事故，严格坚持“四不放过”的原则和典型案例进行分析，并结合车间实际，举一反三，使广大职工从中受到深刻教育。
4、坚持每周二的综合检查。对设备隐患、劳动纪律、劳护用品穿戴等进行分区域、分条线全面排查，并跟踪监督整改措施的落实情况。同时主动找职工谈心，听取职工意见，对合理的建议及时采纳，对不到位的防护设施及时整改，对少数违反安全操作规程及劳护用品穿戴不全的进行说服教育并落实考核，对关心设备，能找出问题防止事故发生的安全工作积极分子利用车间考核资金进行奖励。
5、排查隐患方面
在日常的生产过程中会不断的出现新的危险因素，而这些危险因素刚开始可能只在个别工序个别员工的身上出现,如果这些新的危险因素得不到及时的消除将可能会导致工伤事故的发生。因此，我车间严格执行《危险化学品企业事故隐患排查治理实施导则》进行隐患排查，建立隐患排查整改档案，进行五定落实，并制定相应的预防措施，从而防范和减少了事故的发生。
6、隐患整改方面
我车间发现隐患132条，均已整改完成。其中针对人的三违现象，我车间通过帮助他们分析“三违”后果的严重性，打破他们的侥幸心理，并通过耐心的说服教育，清除“三违”人员的不正确判断，灌输正确的思想,增强“三违”人员的安全意识和责任心, 同时做好他们一人一事的思想工作，帮助他们解决现实思想问题和实际困难,减少三违现象的发生。
二、精心操作、严谨管理、促生产
xx年炼焦车间生产呈现前紧后松状态，1-11月份完成产量万吨，完成出炉数炉，在全年80万吨计划还差万吨。在生产中最困难是11月份，2台推焦装煤车滑道多次出现故障，车间克服突发机械故障及环保检查等外来因素影响，加班加点抢生产。充分利用APEC减产9天检修时间，对1、2号大车装煤滑道脱落、道轨螺栓松动、捣固机齿轮磨损等问题进行了彻底处理。12月份产量由于受到益达公司和原料煤供应不足的影响现在减产为每天100炉稳定生产中。
车间围绕年初公司制定生产目标进行细化分解，抓好月度指标的完成，通过小节点，保证年度目标的大节点。并合理利用月度考核资金，对指标完成好的班、组进行奖励；同时，对生产中涌现出的突出个人，及时进行奖励，对激发广大职工的工作热情起到了一定的作用。
在日常管理中，车间坚持“聚人心，抓人气”。车间班子统一认识，形成共识，既给职工压担子，又帮职工想办法。既要指出工作的不足，又要对成绩及时肯定。带着赏识去培养，任用每一位职工，提高职工的工作积极性。
车间根据生产的实际情况结合设备存在的问题，有计划地开展了设备的维护保养工作，有效解决了生产与设备检修之间的矛盾，尽量减少检修对生产的影响；同时全力协调焦炭成品的外运，确保产销平衡，车间加强对运焦临时振筛的监管要求每天24小时不停进行临时筛焦，每天多出成品焦炭150余吨。4月份、7月份根据公司安排车间组织生产1级冶金焦炭，途中出现难推焦现象，车间及时组织生产进行分析查找原因排除困难，经过1周时间稳定生产出合格一级冶金焦炭。
抓好岗位操作培训,车间要求利用好班前班后会充分进行岗位操作学习,岗位特殊操作作为重点，特殊岗位的特殊操作要求必须每位职工都能胜任。6-8月车间制定操作规程培训，班后一小时进行岗位操作及特殊操作培训，使每名职工都能胜任自己的工作。9-10月按照公司制定的四项整改措施进行职工规章大学习，于11月份进行考试，考试合格率98%。
三、精细管理、精确加热、保质量
调火工段作为焦炉加热系统的核心，在全年工作中形成了有“分组”，有“专人负责”，有“序”测量，有“质”调解，有“针对处理”，的“5有”工作方法。较好的调控了焦炉的温度，提高了焦炉的稳定、加热系数，确保了焦炭质量指标的完成。在车间的几次大型劳动生产会战中，热工系统的同志们表现出了积极的热情，体现了炼焦车间能吃苦能战斗的优良作风，特别是在环境卫生大整治会战中生龙活虎的干劲，高效的完成公司布置任务，这些都是我们炼焦车间吃苦耐劳、团结向上精神的一种真实的写照。
由于炉体投入使用7年多以来1号炉和2号炉地下室加热管立管根部煤气常有间歇性泄露，造成地下室顶部空间有局部煤气残留。对于着一严重影响安全生产的问题，调火两个班组用时3个多月完成对地下室5000多根立管的根部封堵工作，400多个法兰盘气密垫的更换以及400多个局部漏气丝堵的修复处理。通过这一维护工程，调火系统根据车间安全生产的方针又制定出台了对煤气管道的每人每日巡查巡检制度，每天特定人员的查漏制度，通过这种有针对性的制度的出台和管理的加强，实现了对地下室的煤气应用的安全使用和管护。
为更好的服务群众，规范服务行为，不断提高服务质量和水平，10月13日上午，海东路街道办事处卫生与计生办公室组织街道、各社区全体计生工作人员，召开20xx年人口和计划生育工作调度专题会议。
会上，卫计科负责人王婷加就前段时间的计生工作做了总结，并对20xx年计生工作年底检查事宜具体部署。
办事处主任赵占英同志、街道武装部长兼办事处副主任刘洪波同志针对街道当前实际，逐条分析安排了近期工作。要求各社区及街道计生专干要明确责任，加大力度做好宣传、教育、动员工作，齐心协力迎接20xx年的`计生检查工作。
各位领导、各位同仁：
大家下午好!
非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20xx，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20xx。
回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的.全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!
20xx年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。
为总结20xx年上半年工作、制定下半年工作计划，局机关定于7月10日召开20xx年半年工作总结会议，现将有关事项通知如下：
一、会议时间
7月10日上午9点
二、地点
三、有关要求
1.各科(室)负责人汇报本部门上半年工作情况和下半年工作设想，时间控制在5分钟之内，以数据说话，说明完成任务情况和未完成工作情况。对未完成的工作要说明理由。
2.局办公室于7月9日前将各科(室)上半年的工作总结在局OA公示。
3.半年工作总结后，局全体党员参加党员活动。
一、上周主要工作
1、5月7里安排部员参加商家说明会
2、5月8日至11日跳蚤市场期间安排商家签到工作及以及抽奖券的发放工作
3、5月13日安排部员退还跳蚤市场押金工作
4、跳蚤市场期间骨干及部员的考勤工作
5、跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作
6、一站式学生证补办及火车票加磁工作
7、与家教部联谊活动
二、工作概况及完成程度
都让我学到了很多的东西，从失败中去总结教训，在成功中去吸取经验这都成为了我个人在20xx年中的一段最深层的记忆、最丰富的人生阅历！在这短短的半年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在公司领导和同事的大力帮助下，学到了很多做人、做事及销售工作技能。在工作中，通过学习和探索，熟悉了公司的运作程序流程，了解了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也让我在公司以后的工作中更得心应手。
然而在20xx年也存在很多的不足和缺点，主要在执行力不强及沟通技巧方面。执行力不强很多时候是把一些简单事情想复杂化，考虑的太多，做起事情来就不敢放开手去做，怕客户对自己失去信任，怕丢失客户，怕公司领导、同事对自己没有信心，瞻前顾后，这一切都制约了自己的行动。其实，主要还是心态的问题，调整好心态，多一份自信，相信自己一定能做的好。沟通技巧方面还需要继续学习，在与客户沟通、谈判时还不能很好利用所学的，平时应多和老业务员及同事沟通，学习他们的话术技巧，并要学以致用。
20xx年工作计划：
一、明年计划完成业绩目标100万。
要完成这个目标单靠本地客户是不够的，发挥自己对网络的知识，多收集外省的客户，协助刘牧华一起开发网络资源，这是一块很大的市场。在株洲本地跑业务的同时，再向周边如长沙、湘潭地区渗透，寻找些需要投放长株潭的客户。由于今年积累了一些客户资源，明年针对一些有意向的客户重点跟进，即不断的开发新的客户，保证自己的客户资源不断更新，与此同时，在业务方面不局限户外广告，尝试发展公司其他业务，如：营销策划，庆典活动、制作安装、活动代理等，但这些方面的`专业知识不多，通过网络、朋友及有经验的人去了解相关的流程、价格等，同时也希望公司同事及整个团队给予支持和帮助。
二、东方楼宇视频。
由于现在公司视频机网点逐渐减少及视频机老化，同时视频机经常性的出现质量问题，导致普遍客户对视频媒体产生了不信任，对业务的开展造成了一定的困难。明年主要工作是加强对视频机的监管抽查工作。但要让视频部有个良好的发展，有几点建议：
1、更换新的视频机。
2、招聘专职人员开发新的网点（包括户外），保证网点的质量和数量。
3、开发电梯内的框架广告、电梯门车贴广告、电梯大堂广告等，形成一个电梯广告部门。
三、加强自己能力、业务技能和综合素质的学习及提升。
在公司不断壮大、飞速发展时，加强自我学习，能跟得上企业的发展，跟的上公司的步伐，让自己更能适应工作。
20xx过去了，在这里也感谢同事们对我的帮助与支持，特别感谢廖总，多次找我谈心，并无私的分享经验，让我认识到自己的不足及学习到了很多经验，希望同事们今后继续给予我支持和鼓励，我也会在新的一年更加努力。新年新气象！我们将迎来充满挑战的20xx年。最后祝福大家和公司一起更上一层楼，20xx年！我们一起加油吧！
尊敬的各位领导、老师们，亲爱的同学们：
大家下午好!辛勤汗水，换来丰硕成果。经过学校严谨有序的组织，经过全体师生的共同努力，本学期期中考试工作已圆满结束。为了鼓励先进，鼓舞斗志，在这阳光灿烂的下午，我们欢聚一堂，隆重召开“期中考试表彰大会”。
本次参会的领导有：
在此，让我们以热烈的掌声对莅临大会的各位领导表示衷心的感谢!
现在，我宣布：九中2-学年第一学期期中考试表彰大会，现在开始!
半个学期来，由于全体师生的共同努力，我们取得了十分可喜的成绩，涌现出大批学习刻苦、成绩突出、进步较大的先进个人和优秀班集体。下面，进行大会第一项：有请赵主任为我们宣读优秀生、优秀班集体、单科状元、进步生获奖名单。
大会第二项?有请领导为获奖的同学颁奖。
让我们再一次用掌声向在本次期中考试中获得奖励的同学表示热烈的祝贺。
大会第三项在这重要时刻，请胡梦娇同学给我们传经送宝，大家掌声欢迎
谢谢胡同学的精彩发言
人们都说，老师像蜡烛，燃烧自己，照亮别人。同学们，我们的每一次进步，都与老师的辛勤耕耘是分不开的。当我们在接受掌声、奖品和微笑时，我想说：我们不能忘了辛勤耕耘老师，让我们把最热烈的掌声送给我们亲爱的老师们，向半个学期来辛勤工作的全体老师表示衷心的感谢