旅发大会工作总结3篇 旅发大会工作汇报
自第七届贵州旅游产业发展大会主会场确定设在百里杜鹃以来，我区严格按照市委、市政府“一地举办、全市联动，一花引领、百景争艳，打造精品、推向全国、走向世界”的总体要求，秉承“苦干一年、提速十年”的宗旨，紧扣“磅礴乌蒙、花海毕节”主题，大力发扬“5+2、白加黑”创业精神，树立“不等、不靠、不拖、不扯、不空谈，苦干、实干、巧干、快干、大胆干”的工作作风，只争朝夕备战旅发大会，合力攻坚打造魅力景区，安全、有序、和谐地完成了各项主承办工作，全面实现了“基础设施大建设、景区面貌大改观、对外形象大提升、特色文化大繁荣”的预期目标，得到了省委、省政府，市委、市政府的充分肯定，赢得了全区人民的积极响应和衷心拥护。现将有关工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）主要工作举措。为切实将第七届贵州旅游产业发展大会举办成一届“规模空前、水平一流、特色突出、成效显著”的旅游盛会，我区紧紧围绕“磅礴乌蒙、花海毕节”主题，大力发扬“宁可自己睡不着、不可目标被耽搁”的工作作风，万众一心，众志成城，创新求进，切实加快了各项主承办工作的推进步伐。
——抓领导、凝聚承办工作力量。自全市承办工作启动以来，我区超前谋划，第一时间成立了以党工委主要领导为第一组长，管委会主要领导为组长的承办工作领导小组，领导小组下设11个职能组1个办公室作为承办工作责任主体，并严格按照每周信息交流、半月工作汇报、每月工作交帐、按季绩效评估和定期不定期督查督办的工作要求，制定出台了一系列工作机制和项目建设管理办法，为各项筹办工作的迅速、全面落实提供了制度保障。按照“相对集中、统一管理”的方式，对人力、物力、财力进行统一调配，旅发办先后会同组织部门抽调150名干部派驻各职能组开展工作，建设、旅游、文广、林业等重点责任单位全体干部职工全力投入承办工作主战场，区、乡两级抽挤财政资金投入项目建设。坚持把承办工作作为统揽全区工作的重要抓手，按照“分口管理、分级负责”和“项目推进目标化、目标任务责任化”的方式，将各项目标任务分解落实到部门、到科室、到人头，形成了横向到边、纵向到底，层层有人抓、事事有人管的工作格局。同时，按照广泛动员、全民参与的要求，全面深入地开展“我是百里杜鹃人、我为百里杜鹃添光彩”、“我为旅发大会献一策、我为旅发大会谏一言”等主题宣传和讨论活动，动员全区人民以主人翁精神全力投入各项承办工作，积极配合支持房屋拆迁、风貌改造、公路绿化、环境美化、交通管治和安全保卫等工作，体现出了极端负责的主人翁精神；上万名农民工参与旅发大会项目建设，夜以继日，加班加点，吃苦耐劳；大量的机关干部、警务人员、民兵、医务人员和青年志愿者战斗在一线岗位，确保了整个会务工作的高效运转、万无一失。
——抓统筹，圆满完成目标任务。为抢抓承办旅发大会这一历史性机遇，深入推进百里杜鹃旅游产业发展，我区将市委、市政府下达的保障性项目、带动性项目与自身确定的配套性项目有机结合，超前部署、统筹安排，确保了承办目标任务的有序推进和全面落实。准备阶段，我区将旅发大会承办工作与2012中国·贵州百里杜鹃国际杜鹃花节、中国第十届杜鹃花展暨首届国际杜鹃花博览会基础性项目以及打造旅游主导产业相关工作相结合，统一安排、统一部署、统一推进、统一考核、统一奖惩，为项目的全面推进奠定了坚实的基础。攻坚阶段，我区围绕旅发大会必经、必看、必住的内容，全员行动、全力冲刺，合力攻坚，整合各类资金28.8亿元，历史性机遇，深入推进百里杜鹃旅游产业发展，我区将市委、市政府下达的保障性项目、带动性项目与自身确定的配套性项目有机结合，超前部署、统筹安排，确保了承办目标任务的有序推进和全面落实。准备阶段，我区将旅发大会承办工作与2012中国·贵州百里杜鹃国际杜鹃花节、中国第十届杜鹃花展暨首届国际杜鹃花博览会基础性项目以及打造旅游主导产业相关工作相结合，统一安排、统一部署、统一推进、统一考核、统一奖惩，为项目的全面推进奠定了坚实的基础。攻坚阶段，我区围绕旅发大会必经、必看、必住的内容，全员行动、全力冲刺，合力攻坚，整合各类资金28.8亿元，黔宜大酒店、索玛花园大酒店、会展中心、花海大道、主会场、普底彝族风情小镇等保障性项目提前完成并投入使用，新建改建旅游主干道160公里，绿化旅游主干道75公里，新建游步道65公里，街道立面改造21万平方米、整治人居环境2.4万户、清运杂物2.1万吨、改扩建旅游公厕20个、立放巨幅广告23幅、安装电子显示屏6处、整治路牌50块、规范商店门头800块、建成大型停车场5个。同时，按照“黔西北民居”建设标准，改造民居2.32万户，建成“五园新村”精品示范点5个，乡村旅游示范点16个，有效整治了旅游环线风貌，初步形成服务功能更优、文化品味更高、辐射能力更强、人文环境更好的互动发展新格局，为旅发大会的成功举办奠定了坚实基础。会议筹备阶段，我区严格按照“零失误、零误差”的标准，对各重点项目实施情况进行查漏补缺的同时，制定会务工作执行方案15个、应急预案30余个，开通精品旅游观光线4条，开通旅游巴士50辆，培训旅游从业人员2000余人次，综合治理旅游市场10场次，投放宣传广告10批次，形成了道路畅通安全、环境整洁美观、后勤保障有力、氛围浓厚热烈、社会和谐稳定的工作格局，给来宾和游客留下了美好印象。
——抓细节，提升承办工作质量。承办旅发大会，是省委、省政府，市委、市政府对百里杜鹃建设发展水平的一次重大检阅，是对百里杜鹃干部办事能力的一次重大考验。对此，我区严格按照省委、省政府“一届更比一届好”的总体要求，紧扣市委、市政府“一地举办、全市联动，一花引领、百景争艳，打造精品、推向全国、走向世界”的具体要求，坚持“硬件抓早、软件抓实”，质量一流、服务周到、特色鲜明地完成各项承办工作。一是筹办工作又快又好。在各项工程抢进度、赶工期的同时，严格制定和落实工程质量及安全管理措施，确保工程质量，杜绝安全事故。采取派驻现场质监人员检测市政工程质量、民居风貌整治“五统一”管理、环境卫生整治分阶段检查验收、宾馆饭店按星级标准整改等有力措施，对各保障性项目、带动性项目进行管理和建设，确保了项目建设质量。同时，将景观打造、风貌改造、道路建设、绿化美化和环境整治统筹考虑，确保了风格、功能和文化相互统一。二是会务工作万无一失。立足办好会务是旅发大会取得成功的关键这一出发点，严密组织、精心安排、统筹协调，充分考虑各种可能出现的不利因素，提前制定预案，加强演练，确保了整个会务工作万无一失。同时，加强涉旅人员培训，努力将规范化管理和个性化服务融入会务工作全过程，做到了周全、细致、严谨、热情，实现了让来宾和游客高兴而来、满意而归，受到了与会领导和代表的高度肯定。
——抓攻坚，破解承办工作难题。承办旅发会既是一次难得的机遇，也是一次巨大的挑战。我区在克服时间紧、任务重、项目多、要求高、难度大等困难的基础上，自加压力，攻坚破难、忘我奋斗，用心、用力、用情应对每一个工作难题，切实彰显了百里杜鹃人特有的“动感开放、不畏艰难、团结奋进”的优秀精神品质。一是以民为本，破解征地拆迁难题。征地拆迁安置是项目建设的基础，处于承办工作重中之重的位置。对此，我区本着对人民、对工作高度负责的政治责任感，坚持以民为本抓拆迁，依法行政抓拆迁，通过耐心细致的政策宣传，仅用1个月的时间，全面完成花海大道72户征地拆迁安置工作，确保了花海大道建设的顺利推进；仅用1个星期时间，完成会展中心、索玛花园大酒店三期工程及黔宜大酒店22户征地拆迁安置工作，确保了工程项目的快速推进。二是盘活资产，破解资金紧缺难题。立足成立时间短、财力匮乏等工作实际，先后成立注册资本1亿元的旅游开发有限公司、城市建设投资有限公司作为建设主体，开展国有资源市场化配置，盘活国有资产，整合项目资金，实现了筹资工作的重点突破，先后筹资8亿元，激活社会资本7亿元用于承办工作项目建设，基本满足承办工作的资金需要，为重点项目的顺利推进及时提供了资金保障。三是细化目标，破解形象提质难题。在1年不到的时间内，要全面实现基础设施大建设、对外形象大提升、环境面貌大改观的承办目标，面对星级酒店建设从零开始、花海大道建设从零起步、特色集镇打造点多面广和农家饭店、农家旅店提级改造等繁重任务，我区本着早宣传、早动手、早见效的宗旨，采取分口管理、分级负责、分片包干的方式，入户宣传发动500余场次，组建专业施工队伍4个，开展项目督查督办1000余场次，有效推进了承办工作建设步伐，为旅发大会的成功举办营造了良好的外部环境。
——抓活动，丰富景区文化内涵。为将第七届贵州旅游产业发展大会真正举办成“规模空前、水平一流、特色突出、成效显著”的旅游盛会，我区严格按照“以节造势、以节兴旅”的工作思路，突出“地球彩带、世界花园、健康福地、避暑天堂”品牌，整合各类资源，按照高标准、高档次、高品位要求，认真策划大会开幕式的基础上，本着活动国际性、多样性、互动性原则，邀请贵州索玛文化传播有限公司等专业策划单位，成功策划举办了2012中国·贵州百里杜鹃国际杜鹃花节开幕式、第十届杜鹃花展暨首届国际杜鹃花博览会、百名驻华使节百里杜鹃行文化交流活动、2012年贵州百里杜鹃国际风筝节邀请赛、全国山地自行车冠军赛、普底彝族风情小镇开放仪式、索玛花神揭牌仪式、百里杜鹃花海游、“祭花神”、千人迎宾歌舞表演、千人乌蒙欢歌、“相约百里杜鹃、牵手百年人生”百对新人集体婚礼、毕节论道现场录制等14项主题活动，充分展现了花海风光和百里杜鹃民族文化特点，丰富了百里杜鹃人文内涵，为旅发大会的成功举办集聚了人气、提升了品位。
——抓维稳，确保工作有序推进。社会和谐稳定是承办工作
有序推进、全面落实的基本前提，是旅发大会成功举办的关键因素。对此，我区始终将维护社会和谐稳定摆在承办工作重中之重的位置，严格执行“三级视频联动接访”，深入倾听群众呼声、了解群众需求、化解群众积怨，承办工作期间，接信接访103件次，化解调处88件次，“人人得到及时接待、事事得到满意答复”工作目标基本实现。在深入开展矛盾纠纷大排查、大化解、大调处的基础上，采取“属地管理、分级负责”的方式，动员全体干部职工带着感情、带着激情、带着热情深入群众、深入村组、深入农户，开展带案下访，切实将社会各类矛盾化解在基层、调处在萌芽状态。针对涉法涉诉等历史遗留信访案件和“十个方面”的重点突出问题，在及时做好思想疏导的基础上，实行“项目式管理”，落实包案领导、包案责任人，采取“零报告、人盯人、天天见面”的方式，对信访人进行稳控，实现了“无非访、无失控”目标。严格按照“零事故”、“零事件”要求，对矿山交通、森林消防、建筑工地、食品药品等重点领域、重点行业安全隐患进行深入排查和治理200余场次，打击偷挖盗采、非法营运、野外用火等不法分子15人次，开展社会治安秩序综合治理20余场次，打击“两抢一盗”、破换公共设施等不法行为2件次。同时，严格按照“文明、依法、按规、柔性”要求，深入开展房屋拆迁等公务行政执法，为旅发大会的成功举办营造了和谐稳定的社会环境。
（二）主要工作成效。贵州第七届旅游产业发展大会的成功举办，不但使毕节试验区人不屈不挠的奋斗精神赢得了外界的喝彩，更使百里杜鹃发生了翻天覆地的变化，赢得各级领导、社会各界人士的一致好评。“百里杜鹃实景比宣传的好的太多，不枉此行”，国家旅游局局长深入旅发大会主会场调研后说，百里杜鹃在短短几年内取得如此好的建设成效，要进一步将百里杜鹃的发展变化、优美景色以最好的角度、最广阔的覆盖面推向世界，切实将百里杜鹃的资源优势转化为杜鹃花文化产业优势。中国空军副司令员何中荣对百里杜鹃景区景点提级改造工程进行调研后感叹，百里杜鹃开发的很好、保护的很好、民族文化传承的很好，洛阳牡丹节、井冈山杜鹃花节与百里杜鹃相比，简直是小巫见大巫。省委书记深入旅发大会主会场、会展中心调研后赞誉，没有想到百里杜鹃能在这么短的时间内干出这么好的成效来，旅发大会促进基础设施大建设、对外形象大改观、文明素质大提升、文化产业大繁荣的办会宗旨在百里杜鹃得到淋漓尽致的展现。旅发大会带动百里杜鹃的发展变化主要体现在以下几个方面：
——思想观念发生了巨变。通过旅发大会的承办，百里杜鹃人民接受了一次深刻的现代文明洗礼，思想更加解放，视野更加开阔，意志更加坚定，抓旅游主导产业就是抓开放、就是抓发展的理念得到全方位展现和深化，广大百里杜鹃人对外开放意识进一步增强，机遇意识和发展理念极大提升，观念之变、风气之变、机制之变、发展之变的热潮在全区迅速掀起，农户自发整治卫生环境10万余平方米，清理杂物1万余吨，打造星级农家饭店50余家、农家旅店30余个，为旅发大会的成功举办，为百里杜鹃加快发展赢得了先机、奠定了基础。
——基础设施发生了巨变。在承办大会的过程中，我区坚持以承办旅发大会为契机，大力推进景区景点、道路交通和旅游服务等基础设施建设，景区形象、市民文明素质明显提升，基本实现了“苦干一年、提速十年”的阶段性目标；旅游主导产业强势崛起，关联带动了全区第三产业的协调发展；杜鹃花展览厅成为亚洲第一大的木质会展中心，黔宜四星级大酒店、索玛花园四星级酒店的建成，迅速带动百里杜鹃高端旅游和入境游的超常发展，东西门景系统建成投入使用，花海大道建成通车、野普路完成改造，普底彝族风情小镇建设并对外开放，极大增强了百里杜鹃生态度假游的可进入性，为百里杜鹃经济社会可持续发展创造了良好条件，旅发大会期间，接待中外游客290万人次，带动旅游综合收入17.6亿元，分别同比增长241%和309%。
——生态环境发生了巨变。生态是百里杜鹃旅游的“名片”，通过旅发大会的承办，广大干部群众的生态环保意识、绿色低碳意识切实加强，百里杜鹃生态环境进一步优化，新增绿地10.77万亩，植树造林、退耕还林还草还花6万亩，矿山植被修复0.3万亩，新建茶花园、木兰园、樱花园、杜鹃园、梅花园等生态主题公园5个0.2万亩，旅游公路草花“绣边”0.5万亩，种植旅游公路景观树60余公里、特色经果林1.51万亩，形成天更蓝、地更绿、水更清、花更艳、气更爽、人更美的人与自然和谐发展新格局，有力诠释了“绿色旅发”的发展理念。
——开放形象发生了巨变。通过旅发大会的承办，旅游公路提级改造全面完成，景区景点形象再上新台阶，旅游公路沿线民居更加靓丽，生态旅游景区魅力彰显，充分展示了百里杜鹃独具特色的旅游资源、焕然一新的乡村面貌和别具一格的地方风土人情，使百里杜鹃的知名度、美誉度显著提升，“软实力”显著增强，更加开放、更加包容、更加和谐的百里杜鹃发展形象得到全面展现。同时，通过旅发大会的承办，人流、物流、资金流、信息流向百里杜鹃集聚，为百里杜鹃快速走向全国乃至全世界提供了难得的历史性机遇。
——执行能力发生了巨变。在旅发大会的承办过程中，我区坚持把筹办工作的落实情况作为检验党员先进性和各级领导干部执行力、行动力的重要标准，作为转变风气、凝聚力量、激发斗志的重要抓手，激励广大干部职工以只争朝夕的.精神状态、全力以赴的工作激情、排难克险的坚强意志、决战决胜的过硬作风，强力推进各项承办工作，创造了“时间就是生命、效率就是金钱”的“百里杜鹃速度”，树造了以“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”为代表的“百里杜鹃精神”，雄辩地证明百里杜鹃人想干事、能干事、干成事、不误事的务实作风。
——服务水平发生了巨变。“以人为本”，以参会代表为中心，为与会代表提供优质服务，是我区承办工作的重要内容。我区坚持“遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节”的服务原则，借助省、市组织召开承办工作调度会、汇报会等有利时机，深入了解与会代表的各种需求，细化服务内容，调整和完善服务方案，大会中，为与会人员提供了高效、便捷、优质的服务，有效提升了百里杜鹃接待水平、办会水平、安保水平和医疗救助水平。广大志愿者的微笑，百里杜鹃人的热情好客以及良好的社会人文环境，将百里杜鹃的人文风采展现在各参会代表面前，基本实现服务水平提速10年的预期目标。
——社会秩序发生了巨变。自承办工作启动以来，我区将维护社会良好秩序作为头等大事加以落实，对百里杜鹃人的千年陋习进行了一场深入的革命，切实扭转了乱丢、乱倒、乱泼等不良陋习，文明行车、文明用语、礼貌待客等文明之风盛行，我是百里杜鹃人，要为百里杜鹃添光彩的自主意识切实增强，保护百里杜鹃、开发百里杜鹃、维护百里杜鹃形象和利益的氛围日趋浓厚，为旅发大会的成功举办营造了良好的社会秩序。
二、主要工作特点及体会
（一）主要工作特点。
——成效最为明显。按照贯例，大会筹备时间为一年，但百里杜鹃自市委、市政府取得旅发大会举办权到旅发大会召开，仅有7个月的筹备时间。但百里杜鹃勇于克难攻坚，不等、不靠、不要，充分发挥管景区与管社会和谐发展的百里杜鹃模式的能动作用，战天气、抢时间、赶工期，完成了百里杜鹃人几年、几十年想干而未干成的一系列大事，创造了百里杜鹃速度。无论在筹备周期上，还是在项目建设工期上，本届旅发大会均为贵州旅发大会举办史上筹备得最快、建设成效最为明显的一届旅游盛会。
——国际参与性强。英国、德国、荷兰、朝鲜、台湾等国家和地区选员参加了第十届中国杜鹃花展暨首届国际杜鹃花博览会，德国、土耳其、牙买加、俄罗斯等38个国家和地区80多名驻华使节、参赞出席了驻华使节寻访世界最大天然杜鹃花园文化交流活动，参加了旅发大会，牙买加驻华大使考特尼·拉特雷在旅游产业发展大会上宣读了《促进中国花文化旅游走向世界毕节宣言》，土耳其驻华大使代表各国大使馆授予了百里杜鹃“最值得驻华大使向世界推介的最大天然杜鹃大花园”牌匾，切实加深了国际友人对百里杜鹃的理解和认知，在贵州旅发大会举办史上开创了国际参与性的先河。
——民族文化浓郁。大会开幕迎宾仪式以其壮观的场面、恢宏的气势，通过千人乌蒙欢歌、滚山珠、撮泰吉、铃铛舞、彝族迎宾舞等一系列标志性节目，生动诠释了百里杜鹃浓郁的民族文化内涵。“有朋自远方来，不亦乐乎”、“礼之用，和为贵”、“和而不同”、“天人合一”的彝族、苗族、满足文化精华，通过上千名演职人员的精湛表演，以极其艺术化的形式，浓墨重彩地展示了百里杜鹃热情好客的形象，深情表达了当今和谐发展的永恒主题，丰富了旅发大会的本质内涵。
——活动特色鲜明。2012国际杜鹃花节开幕式、第十届杜鹃花展暨首届国际杜鹃花博览会、百名驻华使节百里杜鹃行文化交流活动、2012年贵州百里杜鹃国际风筝节邀请赛、全国山地自行车冠军赛、普底彝族风情小镇开放仪式、索玛花神揭牌仪式、百里杜鹃花海游、“祭花神”、千人迎宾歌舞表演、千人乌蒙欢歌、“相约百里杜鹃、牵手百年人生”百对新人集体婚礼等主题活动，紧扣“磅礴乌蒙、花海毕节”大会主题，通过不同的表现形式，从不同角度，全方位地展现了第七届贵州旅发大会特色，有效地丰富了旅发大会的生动内涵。龙永图、吴必虎、保继刚紧紧围绕毕节试验区喀斯特旅游主题，对贵州、毕节、百里杜鹃旅游产业发展进行了深入浅出的论道，有效延伸了旅发大会的外沿和内涵。
——服务周到细致。国家旅游局局长，省委书记，省委副书记、省长，民盟中央副主席何丕杰，省委常委、毕节市委书记秦如培出席会议并作重要讲话，副省长黄康生出席会议并转交贵州旅发大会会旗，省委、省人大、省政府、省政协、省旅振委成员单位及省级相关部门领导；各州市和重点旅游县市党委、政府主要领导；有关旅游企业和国家级、省级旅游度假区负责人；有关旅游院校负责人；中央、海外驻黔和省级主要新闻媒体记者；毕节市五大机关主要领导、相关部门负责人、重点旅游企业负责人参加会议。我区立足出席领导级别高、参会人员广泛的实际，根据出席领导、参会人员的实际情况和不同需求，在餐饮住宿、安全保卫、医疗救助等方面，采取一对一、多对一、无缝对接的服务方式，为与会代表提供便捷、及时、有效的服务，确保了旅发大会圆满顺利召开，实现了贵州旅发大会举办“零误差”、“零失误”的服务先例。
（二）主要工作体会。贵州第七届旅发大会实现了“规模空前、水平一流、特色突出、成效显著”的郑重承诺，在贵州旅发会举办史上写下了光辉篇章，给我们带来诸多有益启迪。
——加强领导、无私奉献是旅发大会成功举办的关键。旅发大会承办工作中，班子领导思想高度统一，精诚团结，以身作则，率先垂范，指挥在一线、决战在一线，昼夜不分，白天在项目工程工作现场检查督促解决问题，晚上开会研究分析，提出工作措施。牵头单位与配合单位紧密协作，主动配合，大家心往一处想、劲往一处使，“一切围绕旅发大会、一切服从旅发大会”。从县级领导到普通党员干部，从规划设计者到一线工人，舍小家顾大家，不分节假日，付出了常人难以想象的艰辛，顶烈日、冒风雨、战酷暑，与时间赛跑、同困难比拼，不怕苦、不怕累、不计较个人得失，在部分工程工期几乎不可能实现的情况下，用常人难以想象的艰苦努力，确保了工作任务的如期全面完成。实践证明，只有团结协作、率先垂范才能深入推动工作的开展。
——超前思考、周密部署是旅发大会成功举办的前提。自第七届贵州旅游产业发展大会主会场确定设在百里杜鹃以来，我区不等、不靠、不要，立即着手谋划承办工作，早安排、早部署、早落实，事事抢先、步步超前。特别是在今年旅发大会比原计划提前半年召开的情况下，党工委、管委会通过超前部署、统筹安排，仍确保了重点项目建设的全面完成，为大会的成功召开奠定了坚实的基础，事实证明，超前的思维、超前的眼光、超前的手段是全面推进项目建设的前提。
——精心组织、全面发动是旅发大会成功举办的基础。为使全区人民充分认识旅发会对加快百里杜鹃经济社会发展的重大意义，我区广泛开展宣传和讨论活动，并在百里杜鹃电视台、百里杜鹃报、管委会门户网站开辟宣传专栏，对承办好旅发大会的重要性、必要性进行深入、系统的宣传，在全区机关、学校、村组开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，努力营造“人人参与旅发大会，人人为旅发大会作贡献”的良好氛围，赢得了群众最广泛的理解和支持。事实证明，人民是最好的依靠，只有发动人民、组织人民、依靠人民，才能深入推动各项工作的开展。
——以人为本、为民办事是旅发大会成功举办的根本。我区紧扣“磅礴乌蒙、花海毕节”大会主题，坚持以人为本，以维护最广大人民的根本利益作为承办工作的出发点和落脚点，把打造旅游主导产业、办好旅发大会与维护群众切身利益有机统一起来，使广大人民群众在充分享受发展成果的过程中看到了希望、增强了信心，形成了加快发展的巨大合力，既促进了旅游主导产业的强势崛起，带动了百里杜鹃第三产业的快速发展，又改善了全区人民的生产生活条件，让人民群众得到了实实在在的好处，全面实现了“办好旅发为人民、依靠人民办旅发、旅发成功人民享”目标。事实表明，筹办旅发大会与建设美好家园相结合、与提升市民素质和景区文明水平相结合、与提高市民群众的幸福指数相结合，真正把以人为本、服务人民的价值追求贯穿于承办工作的全过程，是旅游产业与科学发展互动双赢的根本前提。
——力行督办、逗硬措施是旅发大会成功举办的保证。在旅发大会的承办过程中，班子领导多次主持召开相关会议和组织现场督办、现场办公，对重大项目问题集体研究、及时拍板；各项目工作组组长和各乡各部门领导深入一线，战斗在一线，切实解决具体问题；旅发办、督办督查局、考核办定期不定期联合督查督办，不碍情面、敢抓敢管、敢于碰硬，实行检查、指导、协调、交办、评估、通报“一条龙”工作制度，有力促进了各项工作的全
面落实。实践证明，只有通过及时、有效的检查指导，才能推动工作的全面落实。
——安居落业、和谐稳定是旅发大会成功举办的要件。自承办工作启动以来，我区始终将社会和谐稳定作为经济社会发展的头等大事和要事，尤其各乡各部门主要领导以及党工委、管委会班子成员切实履行“一岗双责”的工作职责，严格按照包保责任制，加强分管、联系部门的教育和管理，引导干部职工深入认识做好群众工作的重要性、紧迫性、复杂性和艰巨性，算好社会维稳经济账、名誉账、家庭账，切实将事关人民群众切身利益的事做深、做细、做透，将群众工作做精、做全、做活，进而消除群众的不满情绪，特别是顺利搬迁了主会场区域的几十户农民，建成了小吃街，广大群众积极支持参与到旅发大会各项承办工作。实践证明，只有社会和谐稳定，人民安居落业，才能办成助推经济社会又好又快、更好更快发展的大事要事。
总的来说，自承担旅发大会承办工作以来，我区虽然取得了许多可圈可点的成效，但由于受百里杜鹃成立时间短、机制体制不顺、大会筹备时间短、自然气候恶劣等制约因素的影响，我们的承办工作还存在一些问题和矛盾。一是安保队伍还需进一步壮大。由于百里杜鹃行政区划还未得到国务院正式批准，省委、省政府也未正式行文加以明确，现有行政机构设置不尽合理，人员编制相对较少，目前，百里杜鹃仅有公安干警50余名，无法满足大型活动、大型会议安保工作需求。二是基础设施还需进一步夯实。由于百里杜鹃不能直接向中央、省直接申报项目，项目建设资金相对紧缺，严重制约了百里杜鹃基础设施建设步伐，此次旅发大会充分暴露出交通拥挤、宾馆酒店接待能力严重不足等制约性问题。三是接待队伍还需进一步培训。由于百里杜鹃属于新兴的行政区域，机构新、人员新，没有现成的接待队伍，同时，此次旅发大会比往届提前半年时间召开，筹备的时间紧、任务重，对接待人员的教育、培训等工作还不够深入细致。这些问题将在下一步工作中进行完善和改进。
三、下一步工作打算
下一步，我区将以此次旅发大会的成功举办为新起点，新的动力，凝聚各方面的智慧和力量，抢抓省委、省政府，市委、市政府深入贯彻落实国发2号文件精神和省委十一次党代会精神的历史性机遇，着力实施“生态立区、旅游强区、工业富区、城镇带区、科教兴区”发展战略，切实做大做强旅游产业，增强景区综合实力。
一要抓住“三个关键”。一是把握机遇，狠抓旅游规划体系建设。我们将抢抓省委、省政府，市委、市政府深入实施国发2号文件的历史性机遇，围绕百里杜鹃森林生态休闲度假旅游区的开发建设，紧扣“生态文化旅游”主题，在省、市《旅游业发展“十二五”规划》基础上，结合即将编制实施的《贵州省生态文化旅游发展总体规划（2011—2020年）》，编制完善杜鹃花卉产业、旅游与相关产业融合发展体系规划等专项规划，使规划项目化。二是整合资源，强力推进旅游项目产品建设。我们将紧紧围绕生态旅游实验区、国家“5A”级景区、旅游产业创新区的创建目标，整合一切可以整合的资源，调动一切可以调动的力量，坚持把重点旅游项目招商和产品建设放在更加突出的位置，着力创新体制机制，通过多渠道引资、融资和加大各级旅游发展专项资金贴息支持争取力度等措施，推动一流生态旅游目的地建设取得新突破。三是大力宣传促销，拓展旅游客源市场。我们将进一步解放思想、转变观念、创新思路，增强宣传促销的有效性、时效性，挖掘深化旅游精品，精心策划、提炼百里杜鹃旅游的品牌形象。在建立和完善旅游宣传促销工作的长效机制、大力整合促销力量和资源、精心组织好旅游节庆和各类展销会等重大促销活动、加强国内国际合作宣传的基础上，充分借助中央、省、地新闻信息平台，加大对百里杜鹃旅游产品在国内外的宣传力度；积极学习云南等旅游发达地区的宣传促销经验，加强协作，带动百里杜鹃旅游业快速发展。此外，针对百里杜鹃建区时间短、建设速度快、发展成效好等特点，进一步研究、挖掘整理百里杜鹃“新文化”，加快旅游文化创新区建设步伐。
二要推进“三个转变”。一是在产品开发上，由单一型向综合型旅游产品转变。我们将进一步改善旅游产品的结构，实现从单一的观光产品向集观光、休闲、度假、会议、工业旅游、农业生态、科考探险等为一体的综合型旅游产品体系转变，着力解决旅游“六要素”中“游、购、娱”在我区旅游经济收入中所占比重过低的问题，改善 “一日游”多、过夜游少的局面。二是在旅游商品开发上，由低层次、单一型向高品位、复合型转变。针对我区旅游纪念商品开发方面存在的企业技术含量低、产品包装质量差、品种单一、不便携带等弱点，我们将采取引进旅游纪念商品开发人才、聘请高级专家进行培训、推进纪念品生产企业联合或重组等方式，充分发挥百里杜鹃旅游纪念品资源丰富的优势，开发一批高端旅游纪念商品，逐步实现旅游纪念商品由单一型向集水果、特色食品、工业制品的复合型转变，由粗加工到艺术品的转变。三是在产业经营上，由粗放型向集约型转变。我们将进一步调整产业结构，走集约化发展战略和人才兴旅战略，下大力引进和培养高层次的旅游规划、建设、管理、经营人才；加大旅游招商力度，依靠社会力量多方参与资源开发；采取大集团投资控股公司出资控股、各景区景点参股的形式，争取组建一家大型旅游集团，依靠大企业的作用，引导旅游企业集团化、旅游饭店股份化、旅行社民营化，带动旅游产业整体发展，扭转旅游企业科技含量较低、经营理念滞后、竞争能力较弱、抵御风险能力不强的局面，进一步促进景区生态旅游可持续发展。
8月17日、18日第二届张家口市旅游财产成长大会第一季（怀来分会场）在我县举办，？？负责这次大会的媒体记者和恒大看摩点的款待任务。接到上级看护后，我单位急速成立旅发大会工作领导小组，订定详细的款待实施规划，依照责任分工，将每项工作分配到相关部门和相关责任人，确保了这次旅发大会在怀来的顺利召开，获得了省表里友人的承认，现将旅发大会的工作环境总结如下：
一、前期的筹办工作
这次旅发大会媒体记者的款待、住宿、就餐全部由我宾馆负责。为了包管款待工作圆满完成，款待工作小组提前开筹办会，为各部门的工作做了详细分工。
营销部：负责做好记者的住宿挂号工作，做到对客办事规范有礼，登录精确，一客一证对号入室。
客房部：负责做好房间的清理工作，包管客人的房间清洁整洁，无异味，客人出去后要做房间的小整工作，随时包管客房卫生清洁整洁。
餐饮部：迎宾楼餐厅负责旅发大会媒体记者一日三餐，从菜品的采购到制品的上桌各个环节包管客人的就餐平安。在此根基上，包管了17日文化公园800份盆饭的送餐工作，既要注意菜品质量和送餐的光阴点，还要让客人们定时吃上热腾腾可口的饭菜。高朋楼餐厅负责恒大看摩点的300人自助餐款待工作。恒大款待厅内没有任何烹饪设备，就餐设施。我单位接到任务后，先期派人查观场地，依据厅面设计款待规划，部署计划。共搬往恒大款待厅自助餐桌150张，餐椅300把，自助餐汽锅三套，还有自助餐具等等。
依照各部门工作分工工作要求，各部门负责人对工作进行了细质的计划和实施，从员工的办事到菜品的质量做了各项培训工作，颠末3天的重要筹备工作，为17.18号旅发大会的全程款待打下了坚实的根基。
二、积极应对挑战，降服各项艰苦。
这次款待工作既是一次机遇，也是一次宏大的挑战。旅发大会自助餐点在恒大文化城四楼，这里只有一个空场地，一切的自助设施全部由我们重新筹办，在光阴紧、任务重、要求高、难度大等艰苦根基上、自加压力、攻坚破难，我们宾馆人只用3天的光阴就将这个空旷的场地酿成了一个时尚，亮丽的自助餐厅。部置完后人人都拿出了手机拍下了三天的造诣单。为了给省表里看摩团营造一个亮丽的自助餐情况，18号一大早我们全体款待人员再次对自助餐厅的部署，餐具的摆放，重新进行梳理，菜品名称进行核实，颠末人人的配合尽力一切筹备工作停当。10时自助餐的冷热菜全部到位，依照从水果、糕点、凉菜、热菜的次序开始上菜。12：20分看摩客人到位就餐，客人对我们的丰硕的.菜肴和规范办事表示确定，每个客人漏出了璀璨的笑脸，这笑脸是对我们工作的最大确定。
三、注重工作细节，晋升大会款待质量。
举办旅发大会是对宾馆款待才能的一次紧张考验，对此宾馆款待小组，本着办事质量一流的要求对全体款待人员进行筹办前的培训动员。容身搞妥这次旅发款待小组提前订定预案，各款待人员在款待工作中尽力将宾馆规范化和个性化办事融入款待工作全历程，做到了周全、过细、严谨、热情，客人回声优越，获得了与会领导和代表的高度确定。
通过这次旅发大会的全程款待彰显了？这个团队的款待才能,彰显了？干部职工过硬风格，能干事、干成事，不误事的务实风格。通过对这次旅发大会吃住行的款待，进步了宾馆对外鼓吹，进步了我们品牌知名度。
下一部我们将进一步完善软硬件办事设施，进步我们的各项款待办事才能，为怀来旅游业的成长做供献。
8月17日、18日第二届张家口市旅游产业发展大会第一季（怀来分会场）在我县举办，负责这次大会的媒体记者和恒大观摩点的接待任务。接到上级通知后，我单位立即成立旅发大会工作领导小组，制定详细的接待实施方案，按照责任分工，将每项工作分配到相关部门和相关责任人，确保了这次旅发大会在怀来的顺利召开，得到了省内外友人的认可，现将旅发大会的工作情况总结如下：
一、前期的筹备工作
这次旅发大会媒体记者的接待、住宿、就餐全部由我宾馆负责。为了保证接待工作圆满完成，接待工作小组提前开筹备会，为各部门的工作做了详细分工。
营销部：负责做好记者的住宿登记工作，做到对客服务规范有礼，登录信息准确，一客一证对号入室。
客房部：负责做好房间的卫生清理工作，保证客人的房间干净整洁，无异味，客人出去后要做房间的小整工作，随时保证客房卫生干净整洁。
餐饮部：迎宾楼餐厅负责旅发大会媒体记者一日三餐，从菜品的采购到成品的上桌各个环节保证客人的就餐安全。在此基础上，保证了17日文化公园800份盆饭的送餐工作，既要注意菜品质量和送餐的时间点，还要让客人们准时吃上热腾腾可口的饭菜。贵宾楼餐厅负责恒大观摩点的300人自助餐接待工作。恒大接待厅内没有任何烹饪设备，就餐设施。我单位接到任务后，先期派人查看场地，根据厅面设计接待方案，布置计划。共搬往恒大接待厅自助餐桌150张，餐椅
300把，自助餐锅炉三套，还有自助餐具等等。
按照各部门工作分工工作要求，各部门负责人对工作进行了细质的计划和实施，从员工的服务到菜品的质量做了各项培训工作，经过3天的紧张准备工作，为17.18号旅发大会的全程接待打下了坚实的基础。
二、积极应对挑战，克服各项困难。
这次接待工作既是一次机遇，也是一次巨大的挑战。旅发大会自助餐点在恒大文化城四楼，这里只有一个空场地，一切的自助设施全部由我们重新筹备，在时间紧、任务重、要求高、难度大等困难基础上、自加压力、攻坚破难，我们宾馆人只用3天的.时间就将这个空旷的场地变成了一个时尚，亮丽的自助餐厅。部置完后大家都拿出了手机拍下了三天的成绩单。为了给省内外观摩团营造一个亮丽的自助餐环境，18号一大早我们全体接待人员再次对自助餐厅的布置，餐具的摆放，重新进行梳理，菜品名称进行核实，经过大家的共同努力一切准备工作就绪。10时自助餐的冷热菜全部到位，按照从水果、糕点、凉菜、热菜的顺序开始上菜。12：20分观摩客人到位就餐，客人对我们的丰盛的菜肴和规范服务表示肯定，每个客人漏出了灿烂的笑脸，这笑脸是对我们工作的最大肯定。
三、注重工作细节，提升大会接待质量。
举办旅发大会是对宾馆接待能力的一次重要考验，对此宾馆接待小组，本着服务质量一流的要求对全体接待人员进行筹备前的培训动员。立足办好这次旅发接待小组提前制定预案，各接待人员在接待工作中努力将宾馆规范化和个性化服务融入接待工作全过程，做到了周全、细致、严谨、热情，客人反响良好，得到了与会领导和代表的高度肯定。
通过这次旅发大会的全程接待彰显了这个团队的接待能力,彰显了干部职工过硬作风，能干事、干成事，不误事的务实作风。通过对这次旅发大会吃住行的接待，提高了宾馆对外宣传，提高了我们品牌知名度。
下一部我们将进一步完善软硬件服务设施，提高我们的各项接待服务能力，为怀来旅游业的发展做贡献。