先进个人工作总结锦集11篇
回顾一年来的工作，其中充满了机遇与挑战，现对我在一年来在各个领域里的工作情况做一个总结，以便于来年更好的工作。
乳胶行业属于开发比较成功的行业，一年的工作主要还是立足于河北雄县地区，并先后有10余家乳胶企业与我方形成了供货关系，由于各方面原因，许多客户并没有很稳定的合作，但仍然有两家较为稳定的客户，月用量可达到20—30吨/月左右。同时该行业在雄县用货的基础上，在安徽、江苏等地区也得到了一定的拓展，虽然现在市场规模在同行业企业的冲击下还并不是很大，但只要我们明年在该区域投入更大的开发精力,相信来年必将取得不小的突破。
橡胶轮胎行业的工作主要还是立足于河南、河北等省份的轮胎企业，接触了该地区20余家企业，由于成本等方面的原因，尚未形成真正意义上的合作关系。但通过一年多的联系拜访，从客户那里还是得到了许多有用的信息，对客户进行了必要的`市场分类，利于以后明确工作目标与重点。所以计划来年还是将工作重点放在风神等规模较大的客户身上，将工作做深做细，确切的拿下一个规模较大的客户。
密封件及其他相对边缘化的行业，我并未投入太多的精力，每个行业仅联系了几家企业在进行试验，在密封件、医用瓶塞、水性油墨、橡塑等行业都取得了一定的试验数据，可以有助于个人对这些行业的进一步了解，为以后工作打下基础。
总结一年来的工作，总计出差次数20余次，拜访各类型客户50余家，行业分布于乳胶、轮胎、密封件等六个行业，取得了多家实验数据并产品信息，先后有11家客户形成了供货关系，并有多家企业与我方有长期而稳定的合作。统计一年共实现供货吨，回款元，回款率100%。
20xx年马上就要成为历史，面对即将到来的08年，计划继续立足于乳胶、轮胎等重点行业，同时兼顾沥青、涂料、油墨等行业，形成2家与大型规模轮胎企业的合作关系，在乳胶行业实现月供货量100吨的目标，在其他行业都能有所突破。
转眼间20xx年己接近了尾声，这一年我在公司领导的关心带领下和各部门的紧密配合下，顺利的完成了公司下达的各项工作任务。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰，现将具体的工作情况总结如下：
一、计划管理：
1、严格根据集团公司和各分公司的订货计划，及时准确地编制东厂区生产作业计划、原材料采购计划、外协计划和标准件计划，保证计划的准确性、及时性、可操作性。
2、严格控制库存量，制定了合理的库存，做到既满足生产，又最大限度减少库存。
3、对生产中出现的紧缺件，快速下达缺件计划，全过程控制，保证缺件及时产出。
4、对所有计划进行跟踪，逐项落实，出现问题及时协调，月底进行综合统计、分析，找出不足之处，提出改进措施，加大了计划考核力度。
5、对新产品试制计划高度重视，主动和工艺、技术沟通，以最快的`速度投入生产当中，保证试制进度，顺利完成11辆份宝华试制计划及批量生产任务，目前40辆份宝华车架已全部完成，f3000部分零件也已试制完成5辆份，为明年批量生产做好准备。
二、物资票据管理方面：
1、指导各制作部建立完善了生产零件台帐，做到帐物相符。
2、理顺了各工序间的票据流程，对所有转出票据进行统一归口管理，统一格式。
3、随时掌握东厂区所有物资库存情况、在制品库存情况，准确的上报各种物资采购计划，严格控制成本，降低库存。
4、充分利用资源，与车架厂沟通，利用现场料边加工dz、
dz两大横梁连接板，成品零件达200吨，大大降低了料边大量浪费现象。
三、自觉加强学习，提高个人技能：
平时多看书，不耻下问，向老师傅们请教，组织科室人员认真学习公司的各种文件，深刻理解ts体系文件，并把它运用到实际工作当中，加强学习工艺方面知识，严格执行工艺纪律，提高工艺纪律贯彻率，提高生产进度。
一年来，我在工作学习中逐步成长、成熟，但我深知自身还有很多不足之处，如:工作能力和创新意识不足。结合20xx年重点工作，从以下方面严格做起：
1、以20xx年生产目标为己任，进一步加强计划管理，严格控制，加强考核力度。
2、在节约成本上下功夫，以“精益生产”严格要求自己。
3、加强每个月的统计分析，认真讨论，提出当月存在问题，制定预防措施，为提升产能做好基础工作。
4、对新产品计划高度重视，为公司发展开拓新的项目。
5、加强物资管理，更进一步完善票据流程，杜绝物资积压。
6、自觉加强学习，并组织带动科室人员学习专业知识，克服年轻气燥，脚踏实地的工作，进一步提高工作主动、积极性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
教科研是学校发展的必要条件之一，一个学校的教育要发展，教科研必须先行，教科研与学校的教改和发展，有着密切的关系。本学期，我校的教科研工作开展得有声有色。现将一学期来的教科研工作进行总结。
一、领导重视科研，促进工作的顺利开展。
由于我校领导对教科研工作的开展比较重视，经常过问，亲自督导。不论是哪里有培训的学习班，都能拿出经费派教师前往学习，比如组织二十多名老师赴南京、杭州、扬州、苏州等地参加全国现代与经典的语文、数学、英语、班主任、学校管理等系列培训。尽管学校的经费紧张，学校都能对教科研工作一如概往的支持。在开展教科研工作的过程中，学校领导还亲自对教科研工作做阶段性的小结。由于学校领导的重视，使教科研工作得以顺利开展。
二、建立学习体制，改变教师的教育理念。
学校的教育事业要发展，决定因素是教师的教育思想和教学理念。我校要求教师树立终身学习的思想，要求一线教师每学期认真阅读一本教育理论专著，及时将值得关注的好xx，好的理论专著推荐给大家，并且写好读书笔记。学校还定制了许多有关教育理论的刊物和报纸，供大家在阅览室学习。同时要求全体教师认真学习《小学新课标》，及时了解我国教育改革的新动向，通过教师的素养考试，改变了教师的教育思想和教育理念，提高了全校教师教科研业务水平和教师的教学水平。观念的转变还体现在教师的工作实践中，他们改变了以往的备课模式，关注了学生的起点知识，着眼于课堂教学质量的提高和学生的发展，并围绕教育教学过程中的得与失，认真进行反思，及时撰写教学随笔。学校要求每位教师每学期要上交1篇论文，1篇教学设计或1篇教学案例，并推荐部分老师的优秀论文参加省蓝天杯、师陶杯等论文大赛。
三、采用多种方式，加强教师对业务培训。
一学期来我校组织全体教师参加了各级培训，学校也安排进行了学科培训。培训的目的是让教师了解学科特点和学科基本要求。在了解学科特点和学科基本要求的基础上，深入学习课程标准，了解一年级数学、三年级英语学科新教材编写的整体思路与主要原则、基本框架、内容体系与特色和对教师的相关要求，改变传统的教学模式和教学方法，探索与课程标准相适应的教学模式，形成了一个人人参与的教科研氛围。
积极实施青蓝工程，追求师徒共赢，加快成长步伐。师徒每两周能相互听一节课，每次听课后都能认真探讨，并记好师徒花絮，以达到共同的提高。平时能抓好青年教师的培养工作。本学期，我校积极鼓励教师参加各种形式的进修、培训和考试，不断提高自身修养，以满足教学改革的需求。本学期教科室重点开展了“第三届青年教师成长营基本功竞赛”的演讲、书法与说课比赛。32位青年教师教师在每次的比赛前都进行了精心的准备，钟燕、吕万霞、顾文娟、金蕾、吴丹英等教师表现突出，分获一、二等奖。
四、开展教研活动，对教学课堂进行改革。
学校有计划地安排教师上好教学研究课，并充分利用周三的业务培训时间，围绕主题积极开展教学科研活动。本学期着重指导全体教师在教科研的`过程中，尝试全面对教学课堂进行改革，努力创建全新的“高效的课堂”。
教师在教科研的过程中，通过对课程标准的认真解读和研究，在教学中，努力从新的教育理念、和“三维目标”出发，整合各种教学资源，打破传统封闭式课堂教学模式，形成了以教师为主导、学生为主体、师生共同探讨的全新教学格局，使课堂成了真正开放的、鲜活的、发展的、互动的课堂。
语文课在进行课程改革教学中，主要让学生联系生活，发掘生活中的语文，把课堂还给学生，让学生自己体验课文，并从生活中和课文中发现问题，使课堂教学沿着学生的发现问题去思考，去探究，并在教师的指导下得出结论，形成生成教学。数学课从生活开始，把数学知识和生活应用联系起来，以问题作为思维的出发点，把数理逻辑的繁琐讲解变成有趣的课题讨论和实验，使学生们感受到学习数学的快乐。英语课在教学的过程中，根据课程标准，突出了语言情景的设置和语言的交际应用，培养学生的对话能力，以生生互动、师生互动进行交流，自由交谈，使学生的对话能力提高，激发了学生的学习兴趣。
在教学的过程中，我们还注重培养学生“独立、探究、合作”的学习方式，鼓励学生们提出问题，分析思考问题，争论问题，学生思维在探讨中得到发展，知识体系在探讨中逐渐建构，交流与合作意识在探讨中不断增强，不但使学生们的思想道德品质得到了提高，更培养了学生大胆创新的精神和能力。
3、加强过程管理，促进课题研究的扎实开展。
为了促进教科研取得良好效果，我们加强了评价督导，以促进课改的进一步发展。学期初由课题负责人先集中开会，让每个老师明确下一步的研究内容和研究方向，课题组成员根据主题再次分步收集材料，师生共同参与，共同商讨，经过商定后的内容再上传到专题，负责人发挥校讯通的优势及时跟进老师的收集过程。校园管理平台上的资源库进一步建好以后，课题组利用资源库上好研讨课，探索创新教学模式。每学期的双月进行校内主题教研活动，完后大家集中在一起进行研讨，讨论白板功能使用的有效性、合理性，如何达到最佳效果等。每位课题组成员每学期都要上好一节研究课，提前一周到教科室登记，由教科室统筹安排定好时间、地点，到时相关的课题组成员都会去听研究课，大家听后进行评议交流，采取自评、互评相结合的原则，活动有计划、有总结，有反思。课题考核组对其进行了考核、评定。上半年学校语文与美术课题被评为武进区优秀成果二等奖。
五、建立奖励机制，促使教师向科研型转化。
1、为激励广大教师积极投身教育科研，学校完善了教科研奖励制度，每学期对论文发表、获奖、学术交流、辅导学生等教育教学成果均有奖励措施。
2、及时收集、反馈市级以上各级各类报刊的征文、论文竞赛等信息，着力组织教师参赛、投稿、推荐发表。教师热情极高，我校部分教师将自己的教学经验、教学实践升华到教育科研的高度，提升了自己的综合素质。
回顾一学期的教科研工作，虽取得了一些成绩，但还存在许多的缺点，很多地方需要改进。在今后的工作中，我们还需更加努力，使教科研工作稳步前进。
如果说兴趣是学生搞好学习的关键，那么热爱教育则是教师搞好教学工作的前提。我一直怀着对这份工作的.热爱，在将近20xx年的教学生涯中，始终都是满怀激情的投入到一切工作中。
从教以来，一直担任的有班主任工作。为了更好做好班务工作，我抓住20xx年的班主任网上培训的机会，认真学习理论，积极参与讨论，有效地运用于实践，使得班务工作有了新的起色。
在教育工作中，我不放松日常的每个细微环节，以人为本，教他们做人，教他们自信、乐观、团结、进取。我激励着孩子们不断的进步，用爱心开启学生的心灵。
在教学中，我切实上好每一堂课。课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛；我努力使自己成为学生的亲密朋友，让教室也转变成为学生的学堂。认真学习教学改革的经验，洞察教改动态，新的教学理念。
我喜欢在网上看特级教师的观摩课，查看优秀教师的先进教学设计，学习他们好的教学方法，哪怕是简单的对学生的鼓励的话语，对学生感情朗读的指导，优秀的板书设计等。
倘佯其间汲取营养，并把新理念融于课堂实践中，不断摸索创造自己的独具风格的教学模式，把“把握情感主线，创造激情的语文课堂”作为自己的教学特色。比如：在教学《桥》这篇文章时，打破传统的按起因、经过、结果去分析课文，从语言动作感受人物品质。
我从最后的那三句话入手教学，老太太被人搀扶着祭奠两个人，她丈夫和儿子。从祭奠一词入手，引出老太太为什么祭奠，究竟什么原因值得这样做?接下来让学生通过自读课文，抓住人物言行和当时的情况去感受，最后讨论交流。
我还根据不同课文内容分别进行了画一画、演一演、仿一仿等活动，这样不仅激发学生兴趣，触动学生心灵，使学生们走入生活，激发情感；飞扬个性，放飞情感；开启智慧，释放情感。从而使学生愿学语文，爱学语文，乐学语文，并透过课文这扇小小的窗，把视野开拓到广阔的语文天地中。
回顾昨天，汗水淌下的时候，感到那滋味是咸咸的；面对今天，迎来收获的时候，润溢在心中的滋味是甜甜的；展望明天，我信心百倍，任重道远感到肩上的担子沉沉的!我想：在今后的教育教学工作中，我愿倾注我的心、我的情、我的思想、我的理念，去耕耘，去奋斗，像一个田里埋头种地的农民，面朝黄土背朝天，不求闻达，只愿把属于我和学生的这片花土管理的天晴日朗。待到丰收时，让他们粒粒饱满，颗颗归仓。
在公司总目标的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的提高。特作此总结：
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
二、做好沟通工作，学习沟通技巧
学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通。
三、做好物品管理
按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。及时查看物品的完好情景，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
四、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自我的一份力量给公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
从六月份参加工作到现在已经五个多月了。在医院和科室领导的关心和同事的帮助下，我很好地完成了各项任务，很快熟悉了新的工作环境。——工作态度和专业技术水平取得较大进步，主要体现在以下几个方面
一、端正工作态度，热情服务患者。
作为医生，为病人服务既是责任，也是义务。我们医院对内陆居民来说还是个新事物。要想在最短的时间内做大做强，我觉得首先要提高服务质量，让每一个患者对治疗都满意，扩大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素质和职业道德，摆正师傅的心态，为病人的担忧而担忧，为病人的想法而思考，尽自己最大的努力为病人服务；对每一个病人都要有耐心，不管多累，都要不厌其烦地讲解和沟通，努力把两好一满意的工作落到实处。
二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;
2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。
“院兴我荣，院衰我耻”作为医院的一员，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。
总结xx年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在xx领导、xx领导及同事们的关心与帮助下圆满的`完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
我担任xxx，负责xxx相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
1、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
2、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为xx做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xx的发展做出更大更多的贡献。
转眼间20年己接近了尾声，这一年我在公司领导的关心带领下和各部门的紧密配合下，顺利的完成了公司下达的各项工作任务。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰，现将具体的工作情况总结如下：
一、计划管理：
1、严格根据集团公司和各分公司的订货计划，及时准确地编制东厂区生产作业计划、原材料采购计划、外协计划和标准件计划，保证计划的准确性、及时性、可操作性。
2、严格控制库存量，制定了合理的库存，做到既满足生产，又限度减少库存。
3、对生产中出现的紧缺件，快速下达缺件计划，全过程控制，保证缺件及时产出。
4、对所有计划进行跟踪，逐项落实，出现问题及时协调，月底进行综合统计、分析，找出不足之处，提出改进措施，加大了计划考核力度。
5、对新产品试制计划高度重视，主动和工艺、技术沟通，以最快的速度投入生产当中，保证试制进度，顺利完成11辆份宝华试制计划及批量生产任务，目前40辆份宝华车架已全部完成，f3000部分零件也已试制完成5辆份，为明年批量生产做好准备。
二、物资票据管理方面：
1、指导各制作部建立完善了生产零件台帐，做到帐物相符。
2、理顺了各工序间的票据流程，对所有转出票据进行统一归口管理，统一格式。
3、随时掌握东厂区所有物资库存情况、在制品库存情况，准确的上报各种物资采购计划，严格控制成本，降低库存。
4、充分利用资源，与车架厂沟通，利用现场料边加工dz、dz两大横梁连接板，成品零件达200吨，大大降低了料边大量浪费现象。
三、自觉加强学习，提高个人技能：
平时多看书，不耻下问，向老师傅们请教，组织科室人员认真学习公司的各种文件，深刻理解ts体系文件，并把它运用到实际工作当中，加强学习工艺方面知识，严格执行工艺纪律，提高工艺纪律贯彻率，提高生产进度。
一年来，我在工作学习中逐步成长、成熟，但我深知自身还有很多不足之处，如:工作能力和创新意识不足。结合20年重点工作，从以下方面严格做起：
1、以20年生产目标为己任，进一步加强计划管理，严格控制，加强考核力度。
2、在节约成本上下功夫，以“精益生产”严格要求自己。
3、加强每个月的统计分析，认真讨论，提出当月存在问题，制定预防措施，为提升产能做好基础工作。
4、对新产品计划高度重视，为公司发展开拓新的项目。
5、加强物资管理，更进一步完善票据流程，杜绝物资积压。
6、自觉加强学习，并组织带动科室人员学习专业知识，克服年轻气燥，脚踏实地的工作，进一步提高工作主动、积极性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
转眼间，20xx年即将结束，参加工作即将满一年，现进行总结。
在政治思想方面，我的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。
在教育教学方面，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真准备教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改备课；在传授学生知识时，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识；在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。
在课堂上，认真授课，鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析，力争让他们学了就懂，懂了会用。
在班主任工作方面，我热爱自己的兼职事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作，我认为教育是爱心事业，应该从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。
这学期应当是辛苦的一学期，我们在会考的压力下督促学生学习、进取。然而也这因为如此，这学期我个人收获了许多。随着教学经验的逐步累积，我在教学上能够更好地结合学生的实际，关注到学生的实际认知水平及接受程度。在课堂上也能够根据学生不同的反映对教学做出调整及改进。当然，我也意识到自身仍有一些不足之出。例如，对于个别厌学情绪严重的学生，我仍无法很好地对其进行引导或督促。在后进生的指导方面我做得还不够，这在下学期的工作中要特别注意。
以上是我对本学期的工作做出的一个总结。在下学期，我还要继续努力，争取在教学道路上走得更宽、更远。
时间过得真快，转眼间一年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我就今年的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，自己一直在各方面严格要求自身，努力地提高自身，以便使自身更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的书籍，观看学习强国、人民日报、新华社等和平台学习了解相关动态变化，勇于剖析自身，正视自身，提高自身素质。
二、教育工作方面
在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，工作务实，负责。这学期，自己担任五年级英语教学工作，班级人数众多，学生思想、学习情况存在差异较大，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我积极虚心向有经验的教师和兄弟学校的同行讨教学习。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极学习寻求适合这届学生的方法灵活运用于课堂教学中，努力培养学生勇于合作，积极合作，大胆创新等能力。
三、遵守纪律方面
自己严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处置好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、待人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，时时以一名人民教师的要求来规范自身的言行，毫不松懈地培养自身的综合素质和能力。
总之，在这一年里，我在思想上，工作上，生活中时时严格要求自己，力争在思想上、工作上在同事、学生的心中树立起榜样的作用，在各方面取得了长足进步。虽然我很努力了，个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
在过去的一年里，在经历了一系列严重影响客户的事件后，我店率先及时调整了经营理念，仍然实现了上级给的目标，这与每一位员工的努力是分不开的；我非常荣幸成为这个团队的一员。作为酒店营销部门的一名员工，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，争取进步，在新的一年里创造新的成绩。
一、客人反映问题多
对于我们的服务业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命。如果这两个方面做得不好，酒店想要发展壮大，也只是纸上谈兵。主动服务意识有待加强，服务缺乏耐心和人性化，尤其是面对大量客人时。对细节关注不够，凡事都没能从自我做起，比如举手之劳，收拾客人扔的垃圾，帮客人提行李等等。营业时间不定时，弹性大。技术支持问题：维护范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门各奔东西，部门之间的联系和沟通要加强。
服务质量有待优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各个部门和岗位的员工服务质量横向上是越来越高越来越低，纵向上是越来越好越来越差。无论白天黑夜，平时周末，有没有领导，都很难提供同样优质的服务。反复出现的问题是，一些部门或岗位的一些员工gfd不整洁，缺乏礼貌和主动性，接待服务差，处理不灵活。此外，粗心的清洁和不及时的设备维护也影响了酒店的整体服务质量。
二、营销中的问题
经过一段时间的磨合，市场部已经合并成一个精干、团结、上进的团队。团队分工协作，人员之间沟通顺畅。相关部门之间的合作也日益加强，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，发扬光大，但也存在很多问题。
应加强与其他部门的沟通与合作；市场部渴望得到其他部门的理解和支持，本着客人第一，服务第一的原则，真诚对待客人，把客人送回酒店。营销工作不是人人认可的；没有客人抱怨没有生意，客人过来抱怨太忙太辛苦。员工服务的惯性、主动性和责任感的缺乏，给营销人员赢得客户的主动性带来了很大的阻力。部门职责不清，本末倒置，互相指责，玩忽职守推卸责任，导致营销人员未能及时处理客户投诉，降低客户退货率。市场调研不够深入，规划方案缺乏创新。
外重内轻。即重视外部营销，忽视内部管理。投入大量的'人才和物力进行酒店营销，但是酒店内部基础工作较差，设备老化，员工缺乏系统的培训，员工素质慢慢提高；酒店基层管理混乱，（）工作效率低，物耗高，效益低。这种“三落后”的内部管理最终影响了外部营销，使外部营销失去了保障。由于“重外轻内”的结果，酒店只获得暂时和局部的利益，缺乏可持续发展的基础，酒店在竞争中处于弱势，被困在酒店内外。
三、营销策略
1、稳定部分固定消费客户，与周边企业建立良好关系。为了巩固老客户，发展新客户，建议召开大型客户欣赏联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。
2、发展创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客户，营销代表要做好工作日记，完成每个工作日拜访客户的工作步骤，根据每月营销任务完成情况和工作日记，对营销代表进行全面考核。
3、投诉处理。市场部，尤其是前台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人提问、反映情况、提出建议、投诉不满的地方。本着“顾客至上，服务第一”和“让顾客完全满意”的宗旨，从部门经理到主管，从领班到接待员，他们除了礼貌热情之外，还能化解矛盾，妥善处理问题
营销策略不是一成不变的。经过一定时间的执行，我们可以检查预期目标是否达到，方向是否正确，并定期进行调整。为了确保来年营销工作的顺利高效实施，我店还需要通过努力加强关键工作流程和关键系统，培养组织执行力，从而更好地开发和留住客户！