…年底个人总结（优秀8篇）
时光荏苒，20ｘｘ年就要过去了。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮忙下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的状况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节，现将ｘｘ年的工作和ｘｘ年的展望总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过早会、报纸、网络用心领悟政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，用心拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自我，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意持续消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的群众职责感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者带给全方位的优质服务，与手术医师密切配合，用心协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。在医院组织大型活动科室人员紧缺的状况下，做到绝对服从组织安排，全力做好保障，保证医疗工作的顺利开展。
三、专业技能方面
过去的一年里，我参加了多台体外循环手术的配合，能基本掌握巡回护士的操作流程，并参与其他科室的多台特大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能用心参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作水平，用心参加各项新业务的开展。
四、20ｘｘ年度展望
20ｘｘ年，我将参加全国护士中级职称考试，我会利用业余时刻认真复习，争取一次透过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后。
随着法律的日趋完善，人民群众的法律意识不断增强，我认为提高咱们个人的法律意识也是很重要的，加强对《医疗事故处理条例》的领悟能使患者的权益得到保障，同时也会减少医疗事故的发生。在日常工作无差错的基础上，我要加强护士职业道德和礼貌礼貌的领悟，这样既增加了患者的满意度和咱们自身的成就感，也能够在必须程度上杜绝和减少医疗纠纷的产生，对咱们也是一种保护。
人总是在不断的成大，如果说昨日的我还有些浮躁，那么这天的我则多了份成熟，对手术室护理也有了更深的明白，更加明白自我的职责，也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导，给了我前进的方向；感谢我的同事，咱们共同战斗在一线，度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢，还要感恩，正因你们的包容善待，才有我的成长和进步。期望明年，咱们仍然携手并进，为到达咱们心中的目标共同发奋。
日月如梭，光阴似箭，不知不觉中xx年就像老鼠溜街，老鼠尾巴怎么也拽不住，只能眼巴巴瞅它过去。
前些天单位让交工作总结，回家早就不知忘哪去了，第二天上班，急忙忙的在车间的纱架上完成了总结（还是参考了别人的）。在今天，突然很想好好的写份总结，一份xx年的个人综合总结，自己的生活实在是应付不得啊！
首先，身体还算健康，一年中，虽然偶尔感冒，胃疼，腰酸背痛，不过大病没有（先偷着乐一下，嘿嘿）。不过我可不想走这社会的潜规则，前三十年用命换钱，后三十年拿钱换命。至于生活，毫无规则可言，可以说是乱的一团糟，由于倒班的关系，作息和饮食严重不规律，体重也下降了很多。收入和支出呈严重的反比现象，一年下来一分没剩下，偶尔还得让妈妈赞助一下。
其次，工作也差强人意，由于个人原因，曾无故旷工数天，情绪的起伏严重影响了自己对工作的态度。
最后，感情生活，在本年的前期并不稳定，漂浮不定的感情生活，不仅给生活带来了很多麻烦，还影响了自己的正常工作！为了缓解不良的情绪，打发闲暇的时间，整年上网弄空间，看无聊的电视剧，时间占据了生活的一大半，准确说我是在浪费时间！
综上所述，xx年自己的生活，工作，情感，都很糟糕，虽然这一年自己在各个方面都没什么成绩！不过年尾也算画了个圆满的句号。给xx年好的开始做了很不错的铺垫！
起起落落，拼拼凑凑，飘飘浮浮……就这样结束了一年的生活。
在即将到来的20xx年，重新规划自己的生活，（饮食，作息，健康，收入与支出）；好好的经营一份感情，该放弃的要舍得放手，该忘记的要及早忘记；认真努力的工作，保持积极的工作态度，不能在无故旷工了。要懂得克制自己的情绪，情绪的大起大落，不仅影响自己对生活和工作的态度，更重要的是对健康不好。多交些积极向上的朋友，分析下自己的朋友圈子，要明确的知道，什么样的朋友该列入深入交往的行列，什么样的朋友维持一般的交往，什么样的朋友坚决不能交往！交什么样的朋友将决定我将有怎样的价值观和人生观，将决定我是个怎样的人！
一切都要按计划执行！稍后仔细思考后，我将做出个xx年的计划！
20xx年已经过去新的一年已经来临，在新的一年中在此对往年的工作做个总结及对新一年工作的目标。
首先感谢万总能给我这个机会，能在这里得到锻炼。在过去的一年之中我也学到了不少东西。
一：本着“安全第一，预防为主”的责任与方针，对现场的施工人员人生安全着重监督，防止意外的发生。
二：检查好仓库及现场的5S情况，做好施工前与施工后同样的整洁。
三：做好与安全工程师的沟通。
四：每日早会做好与施工负责人的交接，详细了解当日施工的内容，地点，人员。
在新的一年之中总结去年的工作，针对过去一年的不足做出以下改进。
一：在过去的一年之中CHJ工厂对于5S这方面有向工厂看齐的趋向，在13年应着重加强5S的管理力度。
二：在12年中对于现场的管理力度有所欠缺方面，在13年应认真改进，杜绝再有过去一年重新犯过的错误。
三：详细了解3M工厂新增加的安全规章，做好与施工人员的交底培训，监督实施情况。
一年来的工作结束了，面对过去这一年的工作我充满了激动，因为自己也算是取得了一些成绩，但是这不是我骄傲的资本，作为一名xx的员工，我想我还会有更多的事情要去做，在工作当中这些都不是什么问题，回顾过去的一年，我也调整了自己的状态，在为接下来时刻准备着，未来的时间还很长，我会记住这工作经历从中吸取经验，做一名优秀的xx员工，现将工作总结如下：
首先我是积极的完成了工作任务，绝对没有丝毫的偷懒，因为我一直都相信只有积极的处好这些事情才能够在今后的工作当中更加努力，这是我的职责所在，我相信未来还会有更多的事情在等着我去做，身为xx的一员我早就锻炼了自己，磨砺了很多，我是非常希望以后能够做好自己的本职工作，把一些好的事情继续做好，等待有了足够的资本再继续做好接下来的事情，在今后的工作当中我也会进一步加强对自己的提高，积极的完成各项工作，把自己的工作有条不紊的落实好，这一年来我也进步了很多，我希望能够有足够的机会去锻炼自己，虽然工作当中有时候会累，但这绝对不是什么问题，我也相信我能够在接下来的工作当中继续做好本职。
过去的一年做出了一些成绩，主要就是在产量上面，我一直本着积极的工作态度，为了提高产量我带头在宣传，影响身边的同事一起去做好，这个过程是非常及成就感的，每天的产量提高一点就是进步，经过长时间的积累去年一年的产量有了很大的突破，相比上一年这绝对是一个大的跨越，我也相信我一定能够在未来的工作当中继续提高产量，为了打造一个优秀的工作氛围，我也一直在努力着，虽然有的时候会出现一些问题，但是都无关紧要，主要还是要把一些好的习惯继续发扬下去，保持这样的工作效率xx的明天才会更好，我为自己是一名xx员工感到骄傲，我也希望能够在今后的工作当中继续做好工作。
过去一年有不足的地方，我认为我还是有一些缺点的，主要就是在工作的时候太过于刚愎自用，自己做下的决定就感觉都是对的，其实这一点我一直都知道，但是自己一时之间就很难纠正，这一定会影响工作的，下阶段的工作当中绝对不允许这种情况出现了，我会好好的纠正这个问题，不再刚愎自用了。
时光飞逝，不知不觉即将迎来新的一年，在即将过去的20年里，在领导的关心和严格要求及同事的帮助下我顺利的完成了自己的相应的工作，现在其自己20年度工作做个总结：
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为vip前台这份工作的新人，在刚加入部门时，我对部门的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了接待工作内容还有部门的职能所在。都说接待员是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：来访客人通报及接待;
以下：每天班前工作准备到位，做好界面相关事项，如事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑“呀诺达v礼迎接问侯，问询客人的需要，做好免票购票登记，指引客人到所需地方等候接洽，必要时要及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。
以及协助宾客的相关事宜，做到我们的服务理念让游客“乘兴而来，感动而归”。做好迎来送往，做到站岗一分钟，尽职六十秒。
三、除此之外还要做好部门领导分配自己的工作;
1、完成部门交办的事项：
以下：将每个月的签单每周入往电脑一次，不同类目的签单报表(每半个月一次)给内务主管核对汇报;每个月初统计各类木商品的用量以及电话记录交给内务主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月各类商品费用的统计，做好与相关部门文员的核对商品的数目及相关费用的纪录，做到认真仔细，尽自己能所力及范围做好每个月乃至每季度再到每年度的工作。
2、完成日常的正常涉及范围内的工作：
以下：商品类较杂入各个点水的签单，鞋子，衣服类，吉祥睡蛙，烟类等，滑索，踏瀑戏水，茶叶，精油产品，蟒蛇产品，花梨木。就以上信心尽量做到每天入单一次，避免月底手忙脚乱，同时要跟踪各个领导签字工作。
3、讯息处理和工作记录：
以下：过滤各类目产品的信息及时转接给所需部门;将相关统计的数量及费用及时转达给上级领导过目，;以及记录好常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
四、20年即将过去充满挑战和机遇的20即将到来，在新的一年里，我将总结经验，克服自己的不足，加强学习，为公司的发展壮大自己饿绵薄之力。
时间在。飞逝，随着时间的忙碌步伐，20x已经悄然结束，20x的钟声已经敲响。我们已经进入了新的一年，忙碌而充实的工作生活即将开始。年底年初，回顾过去的一年，在上级的正确指导和同事的帮助支持下，基本完成了公司下达的销售任务，在技术和工作上有了一定的提升。
回顾过去一年的收获，让我在公司领导的带领下，在健康的道路上稳步前进，继续奋进;这一年的压力和挫折也让我感受到了自己的不足和学习努力的重要性。根据上级领导的要求，我在20x年的具体工作内容总结如下：
一、个人工作经验
20x年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20x年度，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。
二、销售工作业绩
在20x年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度月份以及月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年月份，我请了x天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20x年度我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。
三、工作内容情况
一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我x操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。
四、自身不足以及未来计划
我从x来到x操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。
五、公司管理建议
为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身x年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，八个月x天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。
市场分析此刻x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在x区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在x开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比x小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自我感到成长了，也逐渐成熟了。此刻就20年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。