酒店个人年终工作总结

　　【简介】以下是热心会员“hk24”整理的酒店个人年终工作总结，供大家赏析。

一、强化管理

　　作为一名酒店经理，我深知管理的重要性，必须对手下员工进行适当的约束和安排。虽然这不是一件容易的事情，但我仍然投入了更多的时间来管理员工。我会安排他们的工作任务，并按照周或者日的任务表进行定期排班，避免让员工盲目地进行各自的工作。这种组织有序的方式不仅提高了工作效率，也增强了酒店的安全保障。此外，我会时常提醒员工注意一些细节问题，进行有效的员工管理，让工作更有条理高效，从而提升了工作效率和质量。这种强化管理的好处可以让员工在第一时间得到工作安排。

二、提升员工能力的培训

　　酒店是由很多基层员工组成的，他们的工作能力直接影响到酒店的业绩，所以要提高员工的工作效率必须要进行良好的员工培训。

　　我会在上班之前给员工介绍一些基本的工作规则，然后在下班之前安排培训班，这些培训班都是自愿的，因为有些员工并不想在酒店长期发展，这样的员工不值得培养。我每天都会安排一定数量的时间给员工传授知识，并通过实际的工作视频和方法传授来教导员工如何正常工作。我知道过度的教导不会让员工更有助于提升摄取的信息，因此我会根据时间段的变化来安排不同的培训计划。例如，每周一次或每月一次。特别的，若员工在工作中遇到问题，我将会给予培训教导他们如何努力提高能力，有机会持续不断地学习和进步，因为每个员工心中都有求上进的想法，只需要给他们一个机会来进行培训和提升能力。

三、重视礼仪

　　作为一个重视礼仪的场所，酒店的员工必须表现出高度的礼貌。他们会主动向客户问好或打招呼，让客户感受到亲切。在酒店，我们不仅重视语言的礼仪，也更注重着装的礼仪。当员工上班时，必须穿着统一的工作服，这样的做法旨在让客户感到酒店的干净卫生和宜人环境。用良好的服务给客户留下深刻的印象，将酒店形象提高到一个全新的高度。

四、奖惩分明

　　在职场中，员工难免会犯一些小错误。如果不好好处理这些问题，就会对公司造成不良影响。因此，我对每一个犯错的员工都会采取相应的处罚措施。在处罚之前，我会指出他们犯的错误，让他们明白为什么需要这样的处罚，并让他们自愿接受处罚。此外，对于表现优秀的员工，我会给予相应的奖励，以鼓励他们保持良好的工作状态。这样的方式，能够有效地提高我们的工作质量。

　　针对我过去一年的工作经验，我会吸取其中的教训，并为将来的工作做好充分准备，以期在下一年的工作中获得更好的成绩。