电商营销计划书2篇(电商销售工作计划)
我们的大脑不会像机器一样一直高速运转，所以提前备好工作计划是一件很有必要的事情，那么如何写好一份工作计划呢？下面是范文网小编分享的电商营销计划书2篇(电商销售工作计划)，以供借鉴。
一、什么是电子商务营销
21世纪，要么电子商务，要么无商可务！——比尔盖茨
如果现在还不做电子商务，五年之后您一定会后悔！——马云
引用以上两句名言，开展下列电子商务营销方案：
1.爱上自己，爱上公司，爱上产品。
2.一等商人做势，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一种）
3.电子商务告诉你网络靠什么吸引人？帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点！
4.免费推广的盈利策略是什么？最有效的广告投入在哪里？
以上问题解决如下：
互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销，因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显著优点。
二、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
三、服务营销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
A：顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
B：服务的重要性
1.服务品质使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
f．所有行业都是服务和人际关系
D：用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴
E：销售跟单短信服务法则：
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）
2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写
3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发
4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）
F：服务的五大好处：
1． 增加客户的满意度
2． 增加客户的回头率
3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求
4． 人际关系由量转变为质变
5． 拥有更多商机
G：抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者
2．耐心倾听完抗拒点
3．先认同客户的抗拒点
4．辨别真假抗拒点
5．锁定客户抗拒点
6．得到客户的承若
7．解除客户抗拒点
如：
锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?
反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
篇三：多元化电商营销策划方案（1050字）
做好电商营销得有一个前提：就是团队, 打造电商营销强队，需要团队人员互相配合，现在是电商时代，要将产品营销出去，90%都是通过2大渠道：各个搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聪网)、C2C平台以及其各种整合营销手段，但是话要说回来好思维是占整个营销30%，70%还是靠执行力去执行。做电商最终总结就是：知与行没有执行起来。
那怎样做好网络营销：第一： 产品要细微化（产品定位要清楚，我们在做什么产品），第二：用户体验要个性化（产品描述要让客户知道这是他们要找产品一看明白），第三：数据分析是层次化，第四：跟踪分析来要图形化，第五：平台推广及营销手段实现多元化。
现在我们公司外、内贸部信息太单一化，所以推广思维多元化。
接下来外贸（内贸）营销方案：
1：利用公司交费B2B平台把产品信息完善起，以及有效使用免费B2B平台。使我们公司资信达到最大限度爆光展示给有意向客户。
2：利用信息交流平台（QQ，微博，优酷，土豆，论坛,博客营销）把客户引到自己公司网站平台， 具了解把这样客户引到公司网站而达到成交率非常高。
3：做好各个搜索引擎优化推广就是我们平时说SEO，因为每个国家搜索引擎页面是不一样，所以尽量多做一些友好搜索引擎优化，达到信息最大爆光度。
4：打造高信任度的网站
5：正确进行邮件营销，邮件营销有分：许可营销和不许可营销两种，许可营销是客户认可我们可以给他们写邮件，把我们公司定期更新产品信息通过邮件传达给客户，又一次增加客户对公司认知印象。营销许可营销是做一下登录页用来客户自己来填写，但是登录页要做要有吸引客户内容，比如客户填写会收到惊喜，这样达到建立邮件数据库营销。
6：做好针对软文推广和外链发布。
7：定期做好产品电子书，供客户下载。或者通过邮件订阅（发群发邮件）给客户。
8：追销（就是二次销售）或者引导客户购买其它类似超值产品。
9：做好业务员了解产品，以及客户打电话过来怎样引导客户熟悉我们产品及专业性，达到效果就是我们专业为客户解决产品问题一样。
互联网仅仅是一个工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇迹等数据证明，在互联网上想要取得成功，必须得把互联网当成一个工具，而更多的是应该回归到营销的策略上，只有懂得销售的，懂得绝对成交的人，才能够快速成功，会让你走得更顺，不会营销的人，哪怕互联网的一些推广技术再牛B，也起不了很大作用的。
心态与思维，好了心态赢了一切。
做好互联网电商时代我们要了解趋势性技能。
最终要培养业务员营销思维，有意向客户达到绝对成交。
很多中小企业的电子商城发展的并不是很成熟，在这样资金有限的情况下，中小电商网站来如何去做营销?该如何引来流量?该如何来提升销量?该如何打响自己的品牌?一大堆的问题困恼着这些中小电商们。
网站营销的方法主要包括软文推广、百度知道、群发邮件和SEO等等，我们的网站初期在面临各方面缺失的情况下，首先应该以免费平台来吸引用户，辅助一些付费项目。
一、软文推广方案
1、打着分享的旗号，在百度空间和豆丁网发布你的网站推广的软文，注册多个账号给自己的文章打分，下载自己的文章，这样做的目的是 让软文实现百度文库搜索排名靠前。百度文库主要就是拿下载数量和打分数量来排名的，懂得了这个原理，你就知道怎样让文字排名靠前了，但是你必须要保证软文 的质量和宣传效果，让别人无限的下载这才是最重要的。毕竟自己的那些账号数量还是有所限制的，也不可能将所有的精力都花费在这上面。
2、在一些知名度较好的论坛发布你的宣传软文，比如站长之家、站长论坛或者seowhy搜外等等，借助论坛的力量为你的网站赢得好口碑。在这些有影响 的网站发布的文章很容易被转载，而且能很快被搜素引擎收录。要在这两个网站发表文章需要一定的技巧，首先得是一篇高质量的软文，文章内容不能超出网站的规 定，要迎合网站的偏好。比如这两个网站的偏好就是分享和创新，在文章中融入具体的用户体验感受，从创新的角度来切入话题，介绍一些有用的营销方法，最好还 能够在文章当中以具体的数据作为论证，这样通过审核的可能性就会很高。同时还要在相应的版块发布，这个去论坛观察下就知道了，这里就不再赘述了。
3.去新浪、腾讯这样大的门户网站去发布软文。这样做有两个好处：门户网站的受众广泛，就可以借此可以提升网站或是产品的曝光率，从而起到很到的很好 的品牌烘托和产品推广效果;同时还可以为网站留下永久性的外链，从而增加网站的权重。而且一篇好的软文如果能实现转载效应，营销效果是不言而喻的。在这些 门户网站的软文营销性价比也是很高的，一般都只要50、60块钱一篇，因此单仁网络营销课程极力推崇这种推广方法。
二、百度知道推广方案
1、通过百度知道来推广的前提就是要注册几十个百度知道账号，每个账号的关键词都与产品有关，有用户通过百度知道来问问题的时候， 百度帮助就会提醒你，那么你就可以立刻做出回答。当然也不用宣传得太露骨，不用所有的回答都加网站链接，不过每个问题的靠前几个回答都指向同一个答案的 话，那宣传效果是很理想的。
2、注册的几十个百度账号还有一个用处，那就是在百度知道上自己提问自己回答，但是这得使用一个IP转换器来转换你的IP地址。提问应该以长尾关键词的形式，便于搜索。其实做百度知道也是很讲究诀窍的，回答问题不能天透骨，不能太过广告性。
三、电子邮件推广方案
电子邮件推广主要依靠邮件平台开发商，邮件平台开发商会与邮件商家分成，作为自己的平台，它不会给自己发送广告，因为用户会觉得很 讨厌。像腾讯和网易等许多ISP邮箱服务商利用平台商的软件就可以准确地发送群邮件，他们都设定了ISP邮箱规则的，如果不用这个软件，邮件就会默认发送 到垃圾箱，或者只能发送少数的邮件，大概百把封之内吧，再多发一点就要验证许多激活码了。
1、好好运用公司的资源，跟邮件平台商购买软件，群发邮件。
2、有专门的.发送邮件服务商家，他们手上有很多资源，可以请他们帮忙发送，成本不是很高，但不通用，客户资料是否准确没有保障。
3.邮件的内容最为关键。邮件发出去了，用户不乐意看也是相当于做无用功。因此一定要注重邮件内容的设计，图片必须大于文字，要突出产品的核心卖点，要给顾客行动的理由，促销类的邮件要突出价格信息，而加盟类的则要突出企业的公信力。
四、SEO推广方案
SEO在网站建设中已经越来越重要，它是网站不可或缺的一部分，同时又是网站运营推广的重中之重。
1、网站创建初期就要充分考虑SEO因素，这对今后网站的排名和搜索引擎收录有关键性作用，只有从SEO的角度去设计网站，才能更容易被搜素引擎抓取到。
2、国内的网民虽然数以亿计，但是由于知识结构和水平的比例下降，大家都对搜索引起产生了深深的依赖，不像国外的网民学历水平比例上升，各种网络营销 的方式方法五花八门。百度就是中国搜索引擎的龙头，仅仅凭它股价的飙升就知道。搜索引擎的SEO优化几乎成了网络营销的代名词，SEO排名上去了，人们通 过搜索引擎找到你的机会更多了，网站的流量也多了，我们必须做好准备，在网络营销中打一场SEO优化的持久战。
SEO优化的战略战术
(1)SEO布局要在网站中完美呈现，方法不难，搜索一下就知道了。
(2)中小型企业的在网络营销中有很多现实的问题制约着我们，比如资金和团队，在没有资金和团队保障的情况下，我们不可贸然行动，我们优化网站就不能选择大公司的那种金字塔式优化，因为我们会把自己累到的。
首先我们网站内容的更新速度和原创性不能与大型网站相比，做外链的量就更加落后了，如果盲目去追求优化主页和主要关键词的话，很有可能被百度降权，得不偿失。我们中小型企业的网站应该选择倒金字塔式的优化策略，主要是优化长尾关键词，主要有三个理由：
1.长尾关键词的外链不用很多，几个就足够支撑了;
2.其次长尾关键词的带来的流量精准度很高;
3.长尾关键词结合内容页的优化方式，自己可以把握网站更新的节奏，可以一边更新内容一边添加外链，用内容页提升的权重来带动栏目页和主页的权重，一 举多得，不但网站内容得到充实，底层基础的权重也高了，团队自然而然也形成了，主页的优化也不用愁了，被降权的可能性很小。
在时代的潮流下，很多企业都一味的盲目跟风，但做电子商务是因产品、因企业而异，特别是中小电商，在人力、财力都受到很大限制的情况下，就会显得有点势单力薄，因此必须要结合自己的实际情况，找到适合自己的推广方法，才能在电商领域拓取更大的市场。