文员半年工作计划10篇
能进入公司成为生产部文员，我感到很荣幸。为了更好的展开20xx年的工作，真正的大展拳脚，现将20xx年的工作做个简单的工作计划，以督促和提醒自已更好的完成工作。
一、加强对生产部各类产品的熟悉度
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然文员不属于生产部技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
生产文员可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺
刚开始，一般人会认为生产文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着邮件就可以掌控一切。一个优秀的生产人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间，会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻，严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失，所以需要加强各部门之间的沟通。
四、了解货物的运输
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，生产文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。
五、熟悉了解客户
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的生产文员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断，不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务
生产文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则，要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期，所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。
七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系
生产人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
20xx年，需要继续保持乐观的工作心态，多学习、多交流，努力把工作做到最好！
20xx年是我在公司工作的第三个年头，有了前两年的工作经验，对于今年的工作我已经有了明确的工作方向，可以相当完美的做好整个20xx年度的基础工作。新的一年是公司腾飞的一年，也是我们公司的每一员要更加努力，向上拼搏的一年，挑战已经开始，能不能抓住机会就要看我们自己的了。因此我做好了20xx年的工作计划，让自己在新的一年取得好成绩与大进步。
一、吃苦耐劳的工作
文员的日常工作比较繁杂，时间紧，任务重。需要我在新一年中发挥像牛一样的吃苦耐劳的精神，在工作中更加的勤奋与细致，发挥自己所长，在这样一种环境中磨练自己的意志，锻炼自己的业务能力。
二、孜孜不倦的学习
在平时注意信息的收集，加强对于本职业知识的学习。根据自己的实际情况，找适合自己的学习方法，提高学习的效率，在巩固自己基础的同时拥有向深处钻研的精神，在放松时阅读不同的书籍，将知识面进行拓展，做到博览群书，精研一门。
三、团结协作做领导的好助手
对于上级交代的任务及时、高效的完成，同时加强自己的工作责任心，加强团队协作的能力。做好上传下达的工作，将每一份工作落到实处，尽自己最大的一份心，在完成分内工作的同时，分担同事的压力，共同建造一个和谐互助的工作环境。
四、熟悉新规章
公司在发展的过程在不断调整制度，订立新规定，作为一名老员工，需要身体力行，以身作则，全力配合公司的新规章，遵守规定。
综上所述，是我在20xx年全年的工作计划，基于去年的总结下，安排了今年的工作，可能有一些不到位的地方，希望领导能够指出我还不成熟的地方，能够让我加以修改，更好的为公司的发展服务。新的一年，展望未来，我会以一种更加成熟的姿态迎接挑战，一全新的面貌在工作中为公司的更进一步添砖加瓦，紧跟上公司发展的脚步，使自己在新的一年更加的出色
首先很高兴能够成为公司的一员，能够加入这个大家庭我感到很荣幸，通过以前对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应行政工作特点。加强学习，严格要求自己。新年将至，我将对我今后的工作做以下初步的计划：
1、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
2、做好了各类信件的收发工作。
3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
4、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照行政部门的各项规章制度办事：
1、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
2、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
3、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
4、做好信息保密工作：保存好行政常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
5、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就会被这个社会所淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我一定会把握这次机会，提高自身素质实现自我的价值。
新的一年到了，意味着新的挑战即将到来，为了更好的迎接挑战，现对20xx年初行政文员的工作做出工作计划。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
一、在行政文员工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
（4）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（5）做好办公室设备的维护和保养工作，
（6）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
二、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
（1）积极参加公司安排的.基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
三、其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作；
（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司行政文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
保德堂营销部08年度8—12月营销计划
一、计划阐述:
任何企业都需要有一个自己可行的营销计划用来指导日常的营销经营以及组织执行工作，但就本营销计划制定之前，我个人考虑的前提是保德堂公司目前的阶段是一个不适合制定具体营销策略的阶段，而应该有一个目标性的计划进行跟踪，而这个目标目前只好具体到销售额上，而非具体的做法提前做出来。诚然目前市场上各个公司都有自己长远的规划，有5年的发展计划和策略，也有2年发展的计划和策略，我们行业也有部分企业做到了让代理商看到了下面全年的营销步骤和具体策略，但是要说明的是企业是一样的，都需要这些有组织和计划的营销活动，但是不一样的是所处的阶段的不同，简单的说就是基础不一样，代理商配合的信心和代理商在自己品牌的市场基础是不一样的，这些企业一经制定营销计划和市场策略，代理商和加盟店就会响应并极力配合推广，哪怕是全年的，因为代理商和加盟店都有一定的“信心”基础，这个信心不是一次沟通就可以确立下来的；而没有这些基础的企业就应该通过一些短期的计划和策略来完成这些基础的搭建，将各个渠道环节的经营思想纳入本企业的营销系统上来。
综合以上的观点，得出的结论是我们应该有战略性计划就是强健基础，这个基础包括渠道数量和质量，渠道的对公司教育和“整体”实力的信心，这个是长远的计划；而具体的战术策略应保持短期性，并时时围绕战略思想展开，这样可保持灵活，关键的问题在于如何把战略计划的“基础”进行数据化，同时也利于工作的随时检查，所有的策略都围绕这些数据化目标才是关键。
二、战略目标：（基础准备阶段）
1、全国两大品牌的经销商总体数量达到35家，其中山兰玉已有22家，仟古芳开发13家，并在整体的代理商中扶持8家重点代理上，5家潜力代理商，这些不是仅仅在现有渠道中发展，也包括新开发部分，重要的就是这个目标一定要在半年内完成这个数据化目标。
2、依旧坚持年初计划中的加盟店数量的完成，可以不具体到哪个市场开发出来，关键就是最终的数据结果是要有300家有效的加盟店网络（所谓有效就是全年月平均进货数量在5000元以上的店）
3、完成公司教育系统的完善，具体数据化标志为一名公司的技术总监，这个是一个招聘任务，务必在本月以内完成，另外准备6名出色的产品技术培训推广老师，负责重点市场和潜力市场的培养和挖掘，这些同样也是一个招聘任务；这些教育基础的准备是给下一步市场具体工作推广以及代理商对我公司教育推广实力信心建立的条件。
4、公司各个职能部门分工的清晰化，其中包括策划部分的分工，执行部分的分工；执行部分的分工又包括促销方案和营销模式推广方面分工（品牌经理各一人）、促销方案和营销模式执行方面（市场导师）、教育培训方面（讲师团队）、各种会议执行组织方面（两人），这些人员到位、分工明确以及执行力的完善，是完成以上一些目标的基础，也是代理商在没有看到结果之前的配合信心的来源。
三、战术组合：
招商会：（既然渠道基础的目标数据化，代理商的开发和加盟店的开发很重要）
1.以前的招商会因为公司教育实力的问题，无法能够在产品上给代理商和加盟店信心，毕竟归根结底渠道经销的是你的“良好”产品，所以单单靠大利润的促销方案、新颖的营销模式是不够的；同时会议的组织缺乏精细的策划（包括会前邀约、会中洽谈、会后跟单），缺乏深入的思考，只是盲目的认为一个好的卖点就可以把渠道吸引到我们的品牌上来，故这里强调的是招商会的策划和组织。
2.选择召开招商会的市场是很关键的事情，要求代理商要有一定的当地口碑、良好的市
场品牌推广售后队伍、以及既定的网络渠道，并同时对山兰玉品牌的推广有极大的信心，目前分析后半年可考虑召开代理商会议的市场有甘肃、新疆、云南、福建四省。
3.招商会的详细策划以及卖点组织、课程设置和合作条件需要重新策划（待详）培训会：（是品牌教育，培养终端渠道经销信心的组织活动）
1、培训会因为公司教育实力问题，一直是保德堂公司的一个空白，这样就很大程度上影
响了渠道经销商以及经销人员对品牌的信心，同时也不利于渠道经销层面对公司具体营销计划配合的动员工作，好的培训会应该是一种树立信心并且宣导阶段性营销计划和策略的方式，但是目前来看我们的培训会更多的应该是切入品牌产品的知识和销售技能的培训，附带重点推广模式的灌输和新网络拓展这样的一个特性，同时也同样要求好的组织和策划来保证培训会的时效性。
2、选择召开培训会的市场是成功的关键前提，要求代理商有一定的我公司品牌的加盟渠
道和组织这样培训会的实力，同时对我公司下一步的营销计划是有很深的认同感，并对我公司的教育培训能力认可的代理商。目前分析我公司的代理商可召开培训会的市场有北京、上海、安徽、沈阳四省。
3、培训会的详细策划以及卖点组织、课程设置和合作条件需要重新策划（待详）终端会：（是维持短期内销售和招商工作的卖点之一）
1、终端会的组织已经是我们行业迅速提升市场销量反单的不争事实，同时一种好的终端
会模式是市场美容院选择品牌的强力辅助工具，是解决短期销量与长期发展矛盾的重要方法，其缺点在于时效性较短，无延展性等。
2、能够推广这样的会议的代理商要求在当地有一定的优质网络，并有良好的号召和推广
能力，并且要求代理商在市场运作中有良好的投入意识等。目前我公司渠道内可以推广这样终端会的市场有北京、上海、安徽、云南、甘肃、福建、新疆等省份
3、我公司现已有《气血通大型专家沙龙坐诊》终端会模板，但是需在具体的操作配合和
合作细节上进一步细化，发挥其更大的效应。
促销政策：（促销是提升渠道利润，迅速增加市场反单的营销方法）
1、促销政策需要一定的市场基础，就像蒙牛可以做二送一就会有抢购的效果，而一个不
知名的牛奶品牌做二送一的方案就不会有认同。我们公司的品牌在消费者、美容院和代理商期间就是这样的状况，并不具备让利促销的基础，所做的买赠也如石沉大海。故下一步的促销政策应该将更多的资源投入到产品的推广中去，否则更多的让利只会让市场沉积更多的产品，即使一时的回款也是透支促销，会影响到后期的销售额。但是也不是不做让利的促销，要有针对的市场对象，比如对短期内不做重点或潜力市场扶持的代理商就可以用这样的方法维系销售，但是要控制好力度，尽量集中代理商的回款和提升其压力。
2、针对性的对消费者做大力度的非产品促销也是一个促销思路，这样虽然费用会大一些，但是另外一个层面的销量也会增大（因为没有配送货物被渠道截留），道理是一样的，但是结果不同的是我们主动的推动了销售到消费者层面。
3、但是做好非让利促销的前提条件是后勤供应或采购部针对促销品单一立项，针对性的开发才能够执行到位，否则也只能是仅仅停留在思路层面，执行不了。
四、具体实施计划：
2008年8—11月30日
开展“弘扬国粹、健康华夏、和谐人生”-----山兰玉综合亚健康养生主题国际游活动（方案策划中）
全国开展，但是可分批操作旅游。本方案特点是将专家坐诊以及消费者旅游促销达到融合，降低了产品配送份额，同时体现出我公司各个品牌市场操作的新颖化，在组织上要有市场经理亲临部分市场进行推广前培训和沟通工作，并成立专案小组负责整体的操作。2008年8月---10月31
开展“弘扬国粹、健康华夏、倾情山兰玉”----山兰玉品牌省级招商会
（方案策划中）
甘肃、新疆、云南、福建四省沟通后在以上时间内完成，并围绕我公司的整体战略目标展开 2008年9月---11月30日
开展“弘扬国粹、健康华夏、教育万里行”----山兰玉大型省级培训会
（方案策划中）
北京、上海、安徽、沈阳四省沟通后在以上时间内完成，并围绕我公司的整体战略目标展开，附带招商和具体市场方案的推广
2008年8月15日—2008年9月30日
广交会期间代理商招商工作的准备、执行工作
成立临时市场拓展部门，由2---3人负责，针对性开发山兰玉品牌空白市场，并调换部分市场代理商；向全国展开仟古芳代理商开发工作
在“丽颜”杂志广告上刊登招商广告，广告以品牌的产品文化做主导，辅助操作内容进行招商宣传
第一阶段：
人员进行目标代理商搜集，公司的实力、品牌结构、联系方式和通讯地址等进行分析
第二阶段：
进行初步的宣传沟通，阐述招商意向，宣导品牌优势，确定合作意向，了解选择取向以及问题所在，进行表格化执行、跟踪和分析
第三阶段：
重点沟通意向客户，做广交会期间邀约工作，并提前确定实质性问题所在，制定洽谈策略
第四阶段：
会议期间面对面洽谈工作，进行签单以及确定下一步具体工作
第五阶段：
广交会后对因特殊原因未能确定合作的客户跟踪，有必要进行面谈拜访等签单工作
五、计划总结：
以上计划表明了整体的计划意图和短期内具体的工作立项，但是就各个立项方面的实际操作内容需要更多的时间进行整合，具体的时间安排序列如下：
第一：安排策划部进行整体招商广告的设计，并同时同广告公司洽谈广告发布事宜 第二：着手组织临时市场拓展部并开始按照阶段进行工作开展
第三：完成各个级别会议以及近期内各个策略的具体执行方案后，一是对现有市场进行推广，二是提交临时拓展部进行市场招商
第四：着手培训部人员架构的组织和招聘工作，并相继开展内部培训；同时关注各个品牌招
商手册以及会场形象物料的到位
第五：进行各个会议资源例如讲师、课程以及代理商的沟通等工作，使目前市场的运作和招
商工作双管齐下，共同进行。
以上内容为下一阶段工作整体安排计划，望公司居于企业发展高度予以建议指正，并确定后快速予以执行，执行前会举行整体动员分工大会。
营销部
2008年8月14日星期四
2020物业下半年工作计划范文
精心为大家带来20xx物业下半年工作计划范文，希望可以给大家带来帮助!
20xx物业下半年工作计划范文1
一、工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
二、工作计划的具体实施办法
(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创"文明公寓"。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创"文明公寓"活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到"文明公寓"标准。
20xx物业下半年工作计划范文2
(一)大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的基础，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足。下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。
首先，在我的日常工作中，我会做以下几点
(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报和分发工作，对没有具体整理的公文进行分类整理，放入有标签的文件夹中。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)做好外出人员的登记工作。
(4)做好办公用品的管理。做好办公用品领用登记，按需发放，不浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足大家工作需要。
(5)做好办公设备的维护工作。
(6)协助行政主管做好节假日期间的调度和值班工作，确保集团节假日期间的安全和安保。
(7)认真、按时、高效地完成领导交办的其他工作。
在日常工作中，一定要遵循精、细、准的原则，精心准备，精心安排，精心工作，做标准工作，站在标准岗位上，严格遵守办公室的规章制度。
第二，在行政工作中，我会做以下几点
(1)提供领导服务：及时完成办公室主管、各部门经理、部门负责人交办的各项任务。做领导的助手和助手，急领导所想，勤跑腿，多汇报，做好参谋助手。
(2)做好各部门的服务工作：加强各部门之间与信息员的联系和沟通，系统快速地传递信息，确保公司内部信息传递的及时准确。
(3)做好员工服务：及时将集团员工的信息反馈给公司领导，做好员工与领导的沟通桥梁。
(4)协助执行董事完善集团规章制度。
(5)保管好资料，保管好常用的办公文件，并做好归档。及时、准确、全面地收集各类信息，做好归档工作。
(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学会撰写各种文字材料，提高自己的写作水平。
第三，我会做以下三件事来提高个人修养和专业能力
(1)积极参加集团安排的基础管理培训，提高专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，迅速提高自身素质。
(3)通过个体自主学习提高知识水平。
我很清楚一个人的能力是有限的，但发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果我们不能迅速提高个人能力和业务水平，那么我们就会在这个社会上被淘汰。当然，提升自己，首先要有一个好的平台。我觉得云腾工业是我的平台。我会抓住这个机会，同步提升自己的业务水平和修养，实现自我价值。
转眼之间已到20年，这一年是公司关键的一年，也是公司飞速发展的一年，因此，在去年工作完成的基础上，为了更好地提高工作效率，以季度为单位提出以下计划：
一总体计划
1、熟悉各类档案的分类情况，并严格做好登记，严防丢失，遗落现象。
2、在考勤制度方面，严格落实好公司的每日上班制度，不迟到，不早退，有事及时请销假。并监督身边同事的考勤情况。
3、在分工职责方面，严格落实上级部门领导的指示，及有关规定，在本职岗位上，严格要求自己，积极配合做好各项工作。
4、在整治，规范总经理办公室事务中，变被动为主动，用心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。
二每月计划
总结每月公司财政收支情况、如收付房租等，并积极履行，协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。
三公司业绩建议
1、各部门计划做到详细到周，每周周一把本周工作内容统计，这样有利于合理安排时间。
2、建议每周开两次会议，把工作内容汇总讨论。分工明细，各部门合作衔接到位。
3、明确公司的奖惩制度，且奖惩透明、公开、公正。
四公司业务配合
希望各部门积极配合行政部工作，如按照行政管理制度执行考勤、日常规范等。请假、业务外出、未打卡、车辆使用、油卡使用等要做好登记。
1、做好客人咨询、接待、合同登记工作。微笑永远服务，在接待客人或回答客人询问时，巧妙地使用“你好，欢迎，谢谢，请稍等，抱歉，欢迎再来，请慢走”等礼貌用语。
2.热情接听电话，做好来电来函记录，在接受客人电话预约、来电来函时，确保记录准确，传达及时迅速。
3.熟悉各种线产品的特点、注意事项和价格，能够快速熟练地回答客户。
4.详细记录现金簿，并及时向财务部报告。
5.每天按时打扫前台，打造清新整洁的橱窗形象。
6.整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好团体访客回访工作。
7.配合其他部门，宣传推广公司最新的活动和路线，接到团队后及时转移到业务部门。
8、完成领导交办的其他临时任务。
前台存在的问题及解决方案：
1.价格汇总表。由于旅游产品价格变化频繁，时间表不固定，价格汇总表是前台销售的指南针。最好把长短期价格表分开，加上签证或护照价格表等。表格包括路线名称、成人价格、儿童价格、行程安排、备注等。前台工作人员必须经常打开这些桌子，尤其是接电话时，他们可以随时查看线路价格和出发日期。
2.行程。每天具体安排每条路线，游览景点，酒店安排，包括用餐和交通情况。以及这一行的一些注意事项。前台工作人员要熟悉每条路线的行程，对行程涉及的城市、景点、风俗、气候有一定的了解。因为当一个客人决定加入代表团时，咨询最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐点一定要明确。
3.游客旅游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下联系方式，说明他们有强烈的旅游意向，很可能会选择我们的旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话、旅行路线、旅行日期、游客人数、描述、经手人、跟踪状态等。跟踪状态可分为行程、取消、延迟等。
4.机票卡。现在出票、记账、收款都很乱，需要保证卡内有足够的备用金，每月检查余额和利润。
一：在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时、高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。
二：在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)协助公司规章制度的实施。
三：个人修养和能力，我将做到以下三点：
(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的最高价值。
四：工作
(1)协助人力资源部工作
(2)完成领导安排的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作，探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上，我会注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。