有关半年工作计划6篇 半年内工作计划
一、新学期工作思路
以全国教育工作会议精神为指导,认真落实“优先发展、以人为本、改革创新、促进公平、提高质量”20字方针,继续围绕“有效教研、有效指导、有效课堂、有效评价”的工作方针,借助校本研修和区域协作研修的平台,积极探索“轻负高效的语文课堂教学”之路,扎实有效地落实下半年各项工作,力求全面提升我市语文教师整体素质,进一步提高我市小学教育质量。
二、主要工作及措施
(一)课改与教研
1.深入开展以“破解教学疑难问题”为抓手的第二轮课改培训活动。进一步深入研读教材,全面疏理新课程教学中的疑难问题,有针对性地对疑难问题进行分类研究。并邀请上海师范大学教授吴忠豪老师和特级教师张晨瑛老师进行“破解疑难问题”专题讲座,以深化课改研讨,提高理论认识,引领教学发展。
2.开展新一轮的学教研组长培训。组织语文教研组长就校本研修活动的组织与策划研修技术方面进行新一轮培训,对教研组长从研修活动的主题选题、活动过程的组织与策划、活动成果的总结与提炼等方面进行指导。市学科中心组要精心组织设计一次市级示范性研修活动,发挥其示范引领作用,提高各校研修活动的效度。
(二)校本研修工作
1.开展以探索“轻负高效的课堂教学之路”为主题的校本研修活动。要结合破解新课程教学中的疑难问题、落实学科教学常规,积极开展“以探索轻负高效的课堂教学之路”为主题的研修活动。各校应以课堂教学为平台,在学校层面运用“磨课、议课”方式,着眼点要放在广大普通教师的专业素养和课堂教学能力提升上,鼓励每位老师参与磨课。协作组层面采用“同课异构、研课”方式,着重探究优化设计、优化过程,提高40分钟的教学效果。鼓励各校在校本研修活动的形式、内容、措施上创新。
2.发挥区域协作教研组在校本研修中的作用。在完成四大区域协作教研组的.组建工作后,建议各组在充分协调的基础上,拟订本协作组的远期和近期的协作计划,设计好本学期活动方案,扎实有效地开展区域研修活动。
3.重视教研组研修网络建设,发挥网络研修平台的作用,提高校本研修的效能。
(三)学科教学常规管理
1.进一步提高教师教学常规意识。各校在结合本校实际拟订具有学校特色的语文课堂教学规范基础上,强化学段规范意识,找准落脚点,深化学科常规管理,提高教师落实教学常规的自觉性。
2.进一步强化教师备课规范。各校着重抓好集体备课和日常备课工作。集体备课包括期初集体备课和单元集体备课(以疏理全册教材和单元教材为主)。日常备课要求教师在对教学内容进行点上精读的基础上设计教学方案。要求教师不上无准备之课,加强课后反思、批注工作。教研组结合日常教研开展定期或不定期检查,适时了解教师的备课情况,及时总结反馈,从中推广先进经验,针对问题提出改进的意见和建议。以查促规范,促教师备课水平的提高。精化课内书面作业的设计与布置,强化语言积累与实践,向40分钟要质量。
3.举行教学常规管理系列论坛之教研组长论坛,促进语文学科教学常规管理,落实课堂教学常规。
4.根据小学研训部统一安排,对尚田镇校、裘村镇校、大堰镇校、锦屏中心、江口中心五所小学进行一轮学科课堂教学常规专题调研。语文学科的调研重点为“学校特色化课堂常规”、“备课手册”使用等,通过随堂听课、座谈反馈等方式,了解教学常规在日常教学中的落实情况。
(四)教学评价
1.通过毕业班质量分析会,从结果看过程,反思小学阶段语文教学存在的主要问题或困惑,讨论和思考解决问题的具体举措,特别强调难点、热点问题的成因分析和对策思考。
2.为全面贯彻落实语文学科“轻负高效”教学要求,针对单元评估中部分题目脱离课堂、脱离学生的具体实际,在广泛征集一线教师意见的基础上,组织部分老师对双册单元评估首先进行改造,努力贴近学生能力,强化语文实践,提升评估效能感。
(五)教师队伍建设
1.继续做好新教师培训工作。做好20xx届新教师的学科培训(重点新教材整体解读、学科专业知识的学习)和课堂教学常规指导工作。
2.扎实开展名师带徒活动。开展名师带徒汇报活动,名师带徒组成员要积极校本研修活动并在所在学校发挥引领作用。下半年,各名师带徒组要认真完成本期带徒的目标任务,做好结业总结工作。
3.认真做好市第十一届教坛新秀的赛前培训工作。本学期着重做好参加宁波市教坛新秀评比选手的培训,要发挥市名师、骨干的作用,组成由教研员、市名师骨干、参评教坛新秀候选人的培训研讨小组,拟订好切实可行的培训计划,开展有针对性的培训研讨。努力争取在宁波市教坛新秀评比中取得好成绩。
4.继续做好省市各级的“三项教学评比”活动的指导工作。下半年,重点做好学科教学论文撰写的辅导。各校要组织发动骨干教师结合研修活动通过沙龙、笔会等形式对教学中产生的现象和问题展开研讨并及时加以总结提炼。学校层面于11月初完成教学论文的撰写评选工作。11月底前送小学部参加年度教学论文评比活动。
指导思想:
坚持以上海市教育委员会关于“深化课程改革加强教学工作会议”的精神为指导,积极落实“松江区提高义务教育阶段教学质量的若干要求”,围绕学校新四年发展规划,抓好初三年级教育教学工作,努力寻找课堂教学的突破口,促进课堂有效教学,引领学生生动、活泼、主动地学习,讲究教学策略,把握中考新方向,力争使本届毕业班教学质量上一个台阶。
工作目标:
1、努力提高学生的各科及格率,力争在本届初三第一学期期末统考的基础上再提升一个新的台阶,即初三年级毕业合格率要达区前13名,平均分确保前15名。
2、采取各种有力措施,切实做好培优工作,力争提高优秀率。初三中考达到区重点高中以上人数确保30人,争取35人。
工作重点:
聚焦课堂教学,真抓教学质量
提高专业发展,狠抓教学质量
提倡有效教学,实抓教学质量
工作要点:
1、制定初三年级组、班级、备课组教学质量任务书,召开初三任课教师会,协商并统一思想,明确目标与任务,全身心开展初三毕业班教学工作。
2、 学习、领会学科新课程标准精神和内涵,深入研究考纲和近10年中考试题,把握正确的中考改革趋势,明确复习方向和重点,遵循“以纲为纲,以本为本”的原则,认真总结近几年中考复习指导工作,研讨新形势下中考复习策略,制订好教学计划和教学进度,提出合理、可行、有效的中考复习模式和方法。
3、 做好06、07两个学年各学科中考试卷分析,分析相关数据信息,找出薄弱环节,并寻求07年各学科中考动向及命题的趋势。
4、明确初三各班级行政联系人,一班(陈国红)、二班(姚玉芳)、三班(胡俊)、四班(金晓燕),行政联系人必须对所联系的班级予以经常性的监督,针对班级问题,提出改善意见。
5、抓好常规,强化教学,主要抓好以下几点:
(1)严格教学秩序,加强对教学秩序、教学纪律等方面的检查。
(2)做好各次月考、模拟考的质量分析,及时掌握学生的学习动态。完善学困生学习小档案,定期描绘他们的学习成绩质量跟踪图,坚持落实每周一交流、一汇报活动,同时大力开展成功教育,举行分层次的学科竞赛,增加学生成功的机会,激发学习兴趣,并及时召开学生会、教师会与家长会。
(3)组织各备课组听随堂课,加强相互交流。
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nbsp; (4)加强学法指导,提高优秀比率。继续编撰初三学法指导快报,多途径地进行学习与交流。召开各班分层次的学生会议,教师针对学生实际,提出不同要求与希望。同时向学生发放阶段目标责任书,让学生能结合学习实际,确立不同阶段的学习目标,以目标促任务,促使学习的进步。
(5)举行初三年级语数外理化学科竞赛,竞赛采用分层形式,对不同层面的学生进行鼓励与表彰。
(6)充分利用周五下午的时间(学校重要事情除外),为数学与英语补缺补差辅导时间。
6、要求各备课组制定详细的本学期总复习计划,要求每位
教师详细制定个人教学计划,列举重点帮助学生名单,制定帮教计划。
7、 强化练习,增强“实战能力”。广泛地收集信息,结合本校实际,有针对性地进行模拟及强化练习,努力提高学生的“实战能力”。任课教师应以作业与小练习为突破口,紧密围绕课程标准、教材和考纲,精心设计针对性、典型性、新颖性极强的同步强化作业与练习题,做到有发必收、有收必改,有改必纠,使学生通过解题,掌握与巩固学习和复习重点、难点,检验自己的学习和复习成果,及时进行查漏补缺,有针对性的进行复习备考。
8、协调好学科间、班主任与任课教师之间关系。本学期由于教学与复习时间紧任务重、科目较多原因,为了避免各科留的作业太多、或者个别辅导集中到个别差生身上,造成学生的课业压力太大,学校将协调好学科之间的关系,规定好每天的最多作业量,协调好各科之间的均衡进步,避免学生的整体偏斜,为打好整体仗奠定基础。同时,班主任与任课教师要及时针对班级情况进行总体分析,既防止学科间的不均衡,又要针对学生情况进行个案分析,帮助学生寻找新的分数增长点。
9、争取家长配合,形成教育合力。学校将通过召开全体家长会、部分家长座谈会等形式,及时通报学校初三工作安排和设想,听取他们的意见,最大限度的取得家长的理解和支持。
10、加大对外交流,拓宽信息的渠道。 学校将继续加强与兄弟学校的交流、密切与市教研部门的联系,拓宽有关中考的信息渠道,并适时邀请专家为我校中考复习把脉诊断。行城厢片初三总复习计划交流研讨活动,充分挖掘各校初三教师的资源,相互借鉴,合作共赢,有效提高各校初三复习的效率。
11、 协助发展指导处强化班主任工作,班级工作细化到每一个人,细心到每一次考试,对重点学生要多谈心多指导。
一、主要工作开展情况
1、认真落实县委要求,扎实搞好党的建设。一是组织全体党员扎实开展
“学习风气好、工作业绩好、工作作风好、开拓创新好、团结协调好”五好活动。二是组织党员干部开展“作风建设年”活动,做到规范执法、文明执法,进一步增强服务意识。三是修订完善党委成员廉政建设责任制。通过开展各项政治活动,党员素质得到明显提高。领导班子战斗力、凝聚力进一步增强。
2、重视服务民生,力推放心工程。坚持以人为本和上为政府分忧、下为百姓解愁的工作理念,以确保安全消费,促进放心消费,倡导绿色消费为重点,与相关部门密.切配合,积极开展流通市场整顿,狠抓重点行业和重要商品市场监管。严格生猪屠宰管理,进一步加大对外地猪肉的监管力度,对进入县城的外地猪肉实行集中报检制度。进一步加强对生猪产品市场的监督检查,结合重要节日开展部门联合执法。扎实开展对肉食专卖店的规范管理活动。累计执法出勤130余天,查处违法案件2起,行政拘留2人,没收不合格猪肉XX余斤。上半年定点屠宰生猪21325头,没有发生行政责任事故,保持了市场稳定。严格煤炭经营管理,按时为全县6家煤炭经营许可证进行了年检并换发新证。积极开展酒类市场整顿,扎实推行备案溯源制度。加强成品油市场管理,促进加油站点的优化布局和诚信安全经营,完成18个社会加油站的年检工作。保证了群众吃“放心肉”、烧“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。
3、构建现代流通体系,促进新农村建设。以实施商务部“万村千乡”市场工程建设为总抓手,坚持科学规划,严格规范标准,扎实推进超市下乡。一是加强对已建成的农家店的监管,使所有农家店全部通过了国家和省市的验收,争取到补助资金近50万元。二是积极实施“市场拓展举措”,重新申报确定承办企业,基本完成县级配送中心改造建设,2处乡镇级综合超市建设方案已经确定。农家店改建工作正有条不紊地开展。三是深入乡镇、村,对农产品专业批发市场规划建设问题进行调研。
4、积极开展招商引资,大力推介服务业项目。认真筛选编制服务业招商项目,对济西玫瑰大酒店、_市场改造提升、鲁西建材大市场3个重点服务业项目进行了包装,参加了_市组织的深圳、哈尔滨招商会,制作了多媒体光盘并现场播放,发放宣传材料200多份,为下步服务业项目建设打下基础。
5、努力完成县委县政府交办的各项工作任务。一是扎实开展包村工作。春节走访困难群众送去面粉、食用油等物品一宗,
“六一”节为驻村学校捐款1000余元。二是认真做好全财贸系统的综合协调服务工作,充分发挥牵头作用,积极开展“慈心一日捐”、“送温暖、献爱心”和“雨季造村”等捐助活动。三是抓好流通企业社会稳定和安全经营工作。
各项工作虽然取得了一定成绩,但存在的问题也比较突出。
“市场拓展举措”工作难度较大,主要由于山区村镇经营业户的房屋面积小,达不到国家商务部的标准要求,农家店改造建设进展缓慢;流通市场整规特别是生猪产品市场由于外地猪肉的涌入和价格上涨,造成肉品质量波动大、屠宰企业效益下滑等问题,管理难度加大;县贸易服务局更名后,仍存在着部门职能不清、工作关系不顺、办公经费紧缺、事务性工作繁杂等问题,有待采取措施加以解决。
二、下半年重点工作及措施
在下半年工作中,我们将继续发扬团结拼搏、真抓实干的精神,紧紧把握工作大局,瞄准全年工作目标,自我加压,拾遗补缺,进一步突出工作重点,加大工作措施,重点抓好以下几项工作:
1、扎实推进市场拓展举措。以实施国家商务部“万村千乡”农村市场工程为抓手,坚持科学规划、合理布局、全面推进的原则,圆满完成1处县级配送中心、2处乡镇级综合超市、100家农家店的建设任务。
2、加大流通市场食品安全管理。认真贯彻落实国家商务部《流通领域食品安全管理办法》,以加强生猪定点屠宰管理为重点,加强食品安全信用档案管理,完善市场巡查制度,严厉打击私屠滥宰行为,进一步强化监管,优化服务,保证群众长期吃放心肉。加强成品油、煤炭、酒类市场的监督管理,规范企业的经营行为,保证全县人民放心消费。
3、大力加强机关全面建设,按照内强素质外树形象的思路,努力提高人员责任,积极争创文明机关。一是以团结、廉洁、务实为标准,加强领导班子建设;二是以文明、和谐、敬业为标准,提高机关工作人员的政治业务素质;三是加强机关制度建设,提高行政管理水平,努力营造团结协作、拼搏进取、爱岗敬业、无私奉献、求真务实、干事创业的浓厚氛围。
今年以来,在市商务局的具体指导和我局领导的重视和支持下,20xx年上半年,我局认真开展抓好商务各项工作,取得了一定的成绩,但在工作中也面临和存在着一些困难和新的问题,现将20xx年上半年开展的各项工作总结如下:
一、认真巩固和培植新老商贸限上企业工作
20xx年1-5月全城区限额以上企业社会消费品零售总额实现47498.9万元,与上年同期44281.7万元相比增长7.27%。其中:批发业限上商品销售额33545.1万元,同比增长4.55%;零售业限上商品零售额11727.6万元,同比增长6.39%;餐饮业限上完成2226.2万元,同比增长89.64%。受国际、国内经济下行大气候的持续影响,我城区消费品市场下行压力加剧,预计1-6月限额以上企业社消额增速为15%左右。
为确保完成自治区、南宁市下达我城区的任务目标,今年以来我们多次召开限上企业监管单位领导会议,分解下达20xx年任务指标,每个月和每个季度我们都亲自上门督促和推进各限上商贸企业认真、如实上报有关数据。与此同时,我们认真抓好新限上商贸企业的培植工作,积极开展限下商贸企业调查摸底工作,对实际营业额已接近或达到限额以上的经营者,入户动员,耐心沟通,积极引导和鼓励个体工商户转为商贸企业,确保完成今年南宁市下达我城区3家新增限额以上企业任务。
二、面临的困难和存在的主要问题
1、受经济下行大环境因素影响,房地产业相对疲软,直接影响了居民对家电、家具类商品的需求;同时电子商务快速崛起,对实体零售店造成冲击,使城区上半年社会消费品零售额和限额以上企业社消额未达预期。
2、对社会加油站监管力度还不够强,对社会上无证经营的加油摊点打击不力。
3、对走*冻品的执法检查力度有待加强,由于我股室工作任务重,工作量大,人员偏少,加上走*冻品在武鸣与南宁交界各周边村屯、监管难度大。
三、20xx年下半年工作计划
1.指导企业抓住消费旺季,改进经营方式,提高服务质量,增加消费品种,开展灵活多样的促销活动,不断扩大商品销售。
2.切实加强新限上商贸企业的培植工作,努力完成今年市局下达的限上企业的各项工作任务。
3.加强对社会加油站的管理工作,加大安全检查、执法力度,坚决打击社会上无证经营的加油摊点并对之进行清理、取缔。
4.加大对违法走*冻品的执法检查力度,确保人民群众吃上“放心肉、放心米”。
5.全力抓好商务活动的其他各项工作,完成自治区、南宁市及城区领导下达的各项工作任务。 ww w.
一、活动宗旨
本学生会的宗旨是“一切为了同学,为了一切同学,为了同学一切”。而学生会的工作旨在服务同学、展现学院风采、宣传化学文化、培养健康生活方式、丰富校园生活。
二、活动主题:
“健康奋进爱”
三、活动背景:
按已往惯例,一年中上半年的工作重点是在于“魅力材化”科技文化艺术节、毕业生节等系列活动;还有开展一些常规性活动。本学生会的工作重点及中心在于服务同学。
四、活动时间:
20xx年3月6号——20xx年5月25号
五、活动地点:
学生寝室、小剧场
六、活动对象:
全体师生及各兄弟学院学生
七、活动内容:
(一)促健康——身心具益
时间活动地点主要负责部门
3月6号“快乐消废”第一站学生寝室生活部
3月中下旬学生信箱大厅维权部
3月13号我家最整洁学生寝室生活部
3月中旬材化爱心伞大厅维权部外联部
3月下旬师生乒乓球赛活动中心体育部宣传部
4月下旬篮球周末球场体育部
5月8号“快乐消废”第二站学生寝室生活部
5月中旬我家最整洁学生寝室生活部
(二)共奋进——笃学善思
时间活动地点负责部门
3月22号缅怀革命先烈
激扬爱国情结革命烈士纪念馆外联部维权部
4月上旬“创新创业,求知求实”
(创新创业小组成立)—主席团分团委
心理部维权部
第三届化学实验大赛学院实验室学习部维权部心理部
4月下旬化学知识手册制作—学习部网络部外联部
(三)创和谐——天下为爱
时间活动地点负责部门
3月8号心随时政各班自定心理部
4月中旬“原汁原味”电影配音大赛活动中心文艺部网络部
4月中旬心声交换寝室主席团
4月中旬最后一次聆听主席团
5月16号颁奖典礼暨毕业生晚会小剧场主席团文艺部
(一)促健康——身心具益
1.快乐消废
活动简介:收集废品,提倡环保理念,加强环保意识,服务同学。
活动时间:3月6号5月8号
活动地点:学生寝室
活动对象:学院学生
2.我家最整洁
活动简介:寝室卫生检查,评比出整洁而舒适的寝室,营造健康的氛围。
活动时间:3月13号4月中旬5中旬
活动地点:学生寝室
活动对象:学院大二、大三学生
3.师生乒乓球赛
活动简介:这是个师生同台竞技、沟通交流的大舞台。在这里我们体会运动的乐趣,在这里我们铸就健康的体魄,在这里我们增强师生间无距离的情谊。
活动时间:3月下旬
活动地点:教工活动中心乒乓球场
活动对象:学院师生
4.篮球周末
活动简介:男女混打,既是球技的切磋又是乐趣的传达,我运动我健康我快乐。
活动时间:4月下旬
活动地点:球场
活动对象:学院学生
(二)共奋进——笃学善思
1.创新创业,求知求实
活动简介:成立创新创业小组,为同学解读关于创新创业的各项内容,服务同学,成就自己。
活动时间:4月上旬
活动对象:学院学生
2.缅怀革命先烈,激扬爱国情结
活动简介:在国庆60周年举国欢庆之际,不忘为寻求真理、赴汤蹈火、为民造福的先辈故人,清明之际到革命烈士纪念馆纪念革命先烈,加强学生干部爱国素质的培养。
活动时间:3月22号
活动地点:革命烈士纪念馆
活动对象:分团委学生会成员
3.第三届化学实验大赛
活动简介:化学实验大赛已成功举办过两届,这是场理论知识与实践操作相结合的专业性和趣味性的大赛。重在培养大学生的实践应用能力和创新创业意识,进一步丰富校园文化生活,促进各学院之间的交流,激发大学生对基础实验的热情和兴趣,营造校园学术氛围。
活动时间:4月中下旬
活动地点:
活动对象:全校学生
4.化学知识手册制作
活动简介:整合生活中的化学知识,制作成一本材化生活指南,从细微处服务同学。将专业与生活紧紧相连,知识服务生活。
活动时间:4月下旬
活动地点:
活动对象:学院学生
(三)创和谐——天下为爱
1.心随时政
活动简介:以班为单位,大家围绕当今的实事展开充分的讨论,了解大家的心理状况及现今大学生对于实事的关注度。
活动时间:3月8号
活动地点:各班自定
活动对象:学院学生
2.学生信箱
活动简介:创建实体信箱和邮件信箱,增加与同学的沟通途径,更进一步了解同学的心声,以同学为本,从同学的角度改进学院和学生会的工作。
活动时间:3月中旬
活动地点:
活动对象:全校学生
3.材化爱心伞
活动简介:继上学在大厅里摆放材化爱心伞,在雨天里为没带雨伞的同学送上温暖。材化爱心伞,温暖服务,在风雨之时送上我们的爱心。
活动时间:3月下旬
活动地点:
活动对象:全校学生
4.“原汁原味”电影配音大赛
活动简介:截取电影中的经典片段进行电影原声再现、方言版配音、性别颠倒版、特别声音版等不同形式的配音,展现这方面的才艺。
活动时间:4月中旬
活动地点:
活动对象:学院学生
5.心声互换
活动简介:毕业生临走之际,饱含着对母校恋恋不舍的深情及对学弟学妹的无限期望,而大二大三的也必有无限的祝福要奉献。在这即将离别的四月里,我们留下彼此的心声。
活动时间:4月
活动地点:校园
活动对象:全院学生
6.最后一次聆听
活动简介:四年,说长也不长说短也不短,在即将毕业即将离开校园即将离开离开相伴十几年的课堂之时,让院长和书记为毕业生再来上最后一堂课。
活动时间:4月下旬
活动地点:
活动对象:毕业生
7.第三届实验大赛颁奖典礼暨毕业生晚会
活动简介:第四届魅力材化科技文化节闭幕式、颁奖典礼暨毕业生晚会
活动时间:(暂定)
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户;结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划。在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
深入开发公司无贷户市场,中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源;xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量。要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比,要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花,并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配。”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道,我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求,各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户,各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。