有关工作计划6篇(工作计划编写)
制定工作计划是一个很好的工作习惯，有了一份完整的工作计划之后，可以帮助我们避免工作中会出现的一些小失误。下面是范文网小编收集的有关工作计划6篇(工作计划编写)，供大家品鉴。
新学期工作开始了，为了每一个孩子都能获得更好的发展，能更健康、全面地成长，为了自己更好的工作，并在工作中得到成长，特制定该计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，本学期工作计划如下：
一、做好幼儿一日生活常规的培养。
主要任务是创设安全、卫生、舒适、愉快的环境，培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、自理生活潜力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。
1．精力集中，注意观察，精心照顾幼儿，轻声地、和蔼地指导和帮忙幼儿掌握进餐的技能，培养礼貌行为习惯和吃完自己的一份饭菜。根据幼儿的进餐状况向伙食委员会提出合理的意见和推荐。提醒幼儿多喝开水，学会节约用水，让幼儿学会使用、收放自己的物品。
2．指导幼儿用正确的方法洗脸。饭前、便后要将小手洗干净，不吃不干净的东西，养成讲卫生习惯。
3．鼓励幼儿用心参加晨间锻炼活动，坚持穿园服入园。培养幼儿的自我保护意识。学会将废旧物品分类回收，进一步培养幼儿的环保意识。
4．培养幼儿的自理潜力：教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，整理自己的床上用品。开展小、中、大班级“幼儿生活自理潜力”比赛。学做一些力所能及的事，如给花浇水、擦桌椅等。
5．精心照顾好幼儿午睡，做到不离岗，及时帮幼儿盖被子等。在各种活动中激发幼儿的活动兴趣，加强幼儿的自律性，培养幼儿良好的活动习惯。
二、加强幼儿保育工作，做好幼儿一日生活常规的培养
1．在体质上，鼓励幼儿用心参加锻炼活动，注意根据天气的室内外的温差，随时督促孩子添加衣服，对爱出汗的孩子个性护理，注意孩子的饮水量，提醒幼儿多喝开水，让孩子随渴随喝，减少幼儿生病机率，持续本班出勤率，真正做到让家长放心。
2．抓好孩子的常规习惯，如喝水、饭前便后洗手、说话轻轻、拿放椅子轻轻、看书、玩玩具、礼貌等习惯，幼儿每一天不用老师再提醒，都能主动完成好。
3．教育孩子自己的事情自己做，培养幼儿自理潜力。教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，练习整理自己的着装和床铺，学做一些力所能及的事。
4．生活卫生常识
（1）明白保护视力，看书、绘画要持续正确姿势。不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。
（2）明白保护牙齿的一般卫生常识，用正确的方法刷牙。
（3）明白一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识，不吃不洁净的食物。
（4）明白天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动。
5．安全常识
（1）加强幼儿安全意识的培养，不玩危险游戏，不去危险地方，杜绝安全职责事故的发生，确保幼儿安全。
（2）懂得交通安全。
（3）会处理可能遇到的简单危险，培养幼儿的自我保护意识。
6．生活潜力
（1）指导幼儿用正确的方法擦嘴、漱口、洗手、洗脸。饭前、便后要将手洗干净，养成早晚刷牙的习惯。
（2）幼儿进餐时，教师要精力集中，注意观察，精心照顾幼儿，轻声和蔼地指导帮忙幼儿掌握进餐的技能，进餐细嚼慢咽，不挑食，不剩饭菜，学会用筷子，进餐时不大声说话，不乱扔残渣，饭后收拾干净，培养礼貌行为习惯和吃完自己的一份饭菜。
（3）安静就寝。独立、有序、迅速地脱穿衣服和鞋袜，会系鞋带，会整理床铺。
（4）持续仪表整洁，咳嗽、打喷嚏时会用手捂住口鼻或把脸转过身，不对着别人打喷嚏。
（5）持续公共场所的卫生，不爬不踩桌椅，不乱涂墙壁。
认真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作，室内物品有序摆放，窗明地净，地面整洁、无死角，厕所无污垢、无臭味，节约水电，并培养幼儿节约的好习惯。
按照xx市教育局的总体部署，在管委会的高度重视下，紧紧围绕“创特色、树品牌、强内涵”的工作要求，积极推进社区教育工作，为建设学习型社会作出贡献。
一、指导思想
全面贯彻落实党的十八届四中全会精神，以促进内涵发展为重点，创新工作思路，创建特色品牌，为构建终身教育体系和学习型社会服务，为建设和谐xx、促进人的全面发展服务，群策群力，努力办好人民满意的社区教育。
二、目标和任务
1.开展xx社区教育三级网络建设和挂牌。xx社区教育学院、各社区学习中心、社居委（村）社区学校要在今年上半年完成建设和挂牌任务，对照社区教育网络建设标准，建立起组织机构健全、工作制度完善、运行机制畅通、房屋管理有序、经费投入到位、保障措施有力的社区教育管理模式和运行机制，形成具有xx特色、社区特点、开放共享、便民惠民的三级社区教育体系。加强对各社区的目标任务考核，社区学习中心和社区学校建设情况将是考核的重点。
2.推进数字化学习社区建设进程。积极开展“数字化学习社区行”主题活动，通过发放宣传卡，开展培训活动，上门指导服务，各社区要继续发动辖区居民，依托“xx终身学习网”在线学习，上传信息报道，力争“xx终身学习网”网上在线注册市民人数达到2万人，上传信息报道50篇。
3.提升社区教育基地建设水平。进一步扩大社区教育优质基地，丰富社区教育基地资源。年内力争所有5个社区学习中心达到xx市建设标准。加大社区教育课程建设力度。继续开展社区教育课程建设，按照课程标准要求，各社区学习中心要大力开发一批适合社区居民学习需求的课程，力争推出5门xx市级社区教育优秀课程。并将开发的地方特色课程经加工整理后作为数字化学习资源，充实到“xx终身学习网”市民学习在线课程中心。
4.加快推进学习型组织建设速度。要把创建学习型组织作为现阶段推进社区教育的重要抓手,根据社区内不同类型组织的实际情况，充分发挥工、青、妇、团及其他社会团体的作用，积极创建学习型企业(单位)、学习型社区、学习型家庭等学习型组织，切实开展“评估促进”工作，选准切入点，抓好示范点，突出闪光点，使学习型组织占社区内各类组织的比例逐年提高。在近几年积极推进的基础上，力争全年完成创建“学习型社区”5个、“学习型企业(单位)”10个、“学习型家庭”100个的任务。
5.努力形成社区教育特色品牌。打造社区教育品牌，形成特色是安民、惠民、富民、乐民的一项重要举措。管委会、社区、社居委（村）三级联动，积极创新、大胆实践，努力形成社区教育特色品牌，做到“一街一品、一居一特”，成为社区居民心目中的好品牌。广泛遴选和培育全民终身学习体验基地2个，全民终身学习学习体验点10个，优秀社区教育活动品牌10个，社区学习团队20个，特色社区学习团队10个和百姓学习之星50个。
6.提高社区教育队伍水平。要加强社区教育队伍建设，在建设一支专职人员为骨干，兼职人员和志愿者为主体的社区教育工作者队伍的基础上，进一步加强社区教育队伍的管理，通过制定培训实施方案，举办形式多样的培训和实践活动，不断提升社区教育队伍的素质，使之成为开展社区教育工作的重要力量。开展优秀社区教育工作者和优秀社区教育志愿者评选活动。
7.广泛开展各类教育培训活动。围绕xx建设的要求大力开展社区教育训，力争社区居民全年参加各类教育培训活动的总人数达到常住人口的30%以上，农民培训和下岗(失业)职工培训率达到50%以上，老年人、残疾人、外来流动人员接受教育比例达60%以上。通过努力，建成“人人皆学、时时能学、处处可学”的学习型社会框架。
8.大力开展职业培训。鼓励职业院校面向在职职工、新型职业农民、残疾人、退役军人等群体，建立健全覆盖城乡全体劳动者的职业培训体系，提高广大劳动者的就业能力、工作能力和职业转换能力，帮助他们更好地适应市场变化和就业条件变化。推动职业院校面向社区办学，举办多种形式的短期职业教育、继续教育和文化生活类课程，向社会有序免费开放服务设施和数字化教育资源。
9.加快推进全民终身学习。打造终身教育品牌，评选并宣传“百姓学习之星”。筹备举办20xx年全民终身学习活动周等相关活动。贯彻落实《教育部等九部门关于进一步推进社区教育发展的意见》和《国务院办公厅关于印发老年教育发展规划（20xx—20xx年）的通知》，认真做好老年教育工作。
10.加强社区教育宣传工作。要充分利用各类新闻媒体，加强对社区教育工作的宣传，总结推广我区社区教育的经验和做法，营造有利于社区教育发展的良好环境。通过多种渠道和形式向社区居民宣传社区教育、终身教育思想，社区成员知晓率、认同度、满意率均达到60%以上。
三、具体工作安排
三月份
制定20xx年社区教育工作意见和计划，重点是迎接20xx年全民终身学习活动周全国总开幕式前期准备工作安排，印发相关文件及材料。
四月份
1.召开社区教育专题会议，研究部署20xx年度社区教育工作。
2.筹办社区教育学院，调整、充实、完善社区教育学院组织框架和学院委员会组成人员。
3.开展社区教育专项调研，指导社区开展三级网络建设和挂牌。
4.围绕“尚学之都”，提炼总结我区学习型城市建设的经验做法和成果，准备好足够多的视频资料来诠释本地的特色和品牌，并上报市教育局。
五月份
1.检查指导社区教育三级网路建设和挂牌，对照社区教育网络建设标准，建立起组织机构健全、工作制度完善、运行机制畅通、房屋管理有序、经费投入到位、保障措施有力的社区教育管理模式和运行机制。
2.开展“xx终身学习网”网上在线注册市民人数和上传信息专项督导。
六月份
1.完成社区教育学院筹办和挂牌。
2.开展对各社区学习中心和社区学校建设情况检查验收和专项考核。
3.开展社会教育培训任务中期督查。
七月份
1.遴选推荐1-2个能体现徽风皖韵风格的节目，制作3块反映我区社区教育工作成绩、特色和品牌系统的展板。做好社区教育成果材料汇编，并上报市教育局。
2.组织开展社区教育工作市、区级培训。
八月份
开展社区教育特色品牌评选。培育全民终身学习体验基地2个，全民终身学习学习体验点10个，优秀社区教育活动品牌10个，社区学习团队20个，特色社区学习团队10个和百姓学习之星50个。遴选若干个优秀社区教育品牌上报市教育局。
九月份
1.跟踪督查完善上述工作，做好迎接20xx年全民终身学习活动周全国总开幕式前期各项准备工作。
十月份
筹备举办20xx年全民终身学习活动周等相关活动。
十一月份
1.开展社会教育培训任务终期督查，保证按时按质按量完成市、区下达的社会教育培训任务。
2.开展对各社区教育工作情况年终考核。
十二月份
1.创建并评选xxxx区“学习型社区”5个、“学习型企业(单位)”10个、“学习型家庭”100个。
2.召开20xx年度社区教育工作会议。
以学校工作要点为指导思想，全面推进、深化新课程、提升教学质量。全组教师围绕学校工作整体思路，全面深化新课程、新课标的研究，恨抓教学常规，提高教学管理水平。强化学习过程性评价，努力提高教师教学水平。努力组织好艺术特长生的辅导工作。进一步推进一素质教育的实施。
1、教研组建设
本教研组以《音乐新课标》为教育教学目标，加大力度推进改革音乐教学改革。做到及时传达学校各项教育教学工作，组织本组教师学习《音乐新课标》，加强集体与个人备课，切实做到转变观念，确立新教师角色，以提高教育教学质量为宗旨，树立“以学生发展为本，以审美教学为核心”的教学理念，构建“以聆听式审美教学为主体”的音乐教学模式，优化组合课堂教学，改进教学手段；不断更新，努力创新，为树立本组新形象而努力工作。
2、教学工作
认真备课，做好前备和复备的工作。积极开展教研组活动，加强音乐组的教育教学研讨。进一步学习领悟《音乐新课标》所倡导的教学理念和教学策略，致力于构建开放的富有活力的教学体系，倡导自主合作探究的教学方式，反思更新教育理念，善于总结经验，完善自己的教学设计。加强教师自身学习的业务学习，写出优质的教育教学论文。
3、读书活动
积极、主动完成音乐学科的专业书籍《音乐教师教学能力指导》、《奥尔夫音乐教育思想与实践》阅读，以及教育类书籍《教师阅读地图》、《给教师的建议》共4本。并做好相关的笔记。
4、做好初三音乐毕业会考，做好考前复习及迎考工作。
争取让每个学生都能通过。
20xx年全市教研工作迎来了重要的发展机遇，我们将在滁州市教育局教研室和天长市教育局的领导下，锐意改革，勇于创新，努力做好全年教研工作。
一、指导思想
坚持以全面提高全市中小学教育教学质量和教师专业化水平为工作目标；以义务教育课程改革和高中新课程方案的实施为工作核心。切实加强教师队伍和教研人员自身建设，不断更新教研理念、丰富教研内涵、提升教研品味、提高教研实效。努力追求教研工作“规定动作不走样，自选动作有创新”，构建和谐教研，全心全意为办人民满意的教育服务。
二、工作思路
1.抓教研工作三年行动计划的实施和全市中小学校本教研考核工作，促进全市教研工作的深入开展。
2.抓教科研中心教研工作的开展与考核，促进全市农村中小学、幼儿园教研工作的全面开展。
3.抓“名师工作室”的建设与管理，打造名师队伍，促进全市教研工作的可持续发展。
4.抓城乡教研工作联动（学科教研会、满意课堂、同课异构、结对子、教学视导等），促进全市教研工作的均衡发展。
5.抓高考、初中学业水平测试研究和中小学教学质量检测工作，促进全市教育教学质量不断提高。
6.抓科研课题的申报、开题、中期汇报、结题、成果推广工作，力求每所学校、每位教研员都有科研课题在滁州市级以上立项并加以研究，促进教研员和教师科研能力不断提高。
三、工作要点和措施
1.加强高考、初中学业水平测试研究工作，开好高考考纲、考试说明解读报告会和各学科备考研讨会；扎实做好高考前三次模拟考试及成绩分析工作；扎实做好滁州市初、高中学业水平测试阅卷工作，巩固全市高考成绩和初中学业水平测试成绩列滁州市领先位次。
2.积极开展中小学、幼儿园“满意课堂”教学研讨会活动，学科优质课（教学基本功）评比，学科教研论文评比，部分学科教学设计评比、教学案例评比。
3.开展网络教研，大力推进教研信息化，抓好“一师一优课”晒课工作和“优课”推荐上报工作；办好教育教学研究网、小学语文教研网、小学数学沙龙网。大力推进素质教育，办好全市教育系统第二十四届文艺汇演、初中生汉字听写比赛、小学生硬笔书法比赛和高中数学、物理、化学、生物学科奥林匹克竞赛活动。
4.充分发挥教研室在教学研究、教法学法指导、质量检测和为教师教学服务等方面的职能作用，坚持教研重心下移，走进学校、走近教师、走进课堂，平均每月2-3次集中到中小学、幼儿园推门听课，指导教学、教研工作，坚持全市每学期一次中小学教学质量集中检测。
5.促进学校加大校本教研力度，开展对教科研中心教研工作的检查与评比；开展对学校校本教研工作的检查与评比活动。
6.进一步提升教研员与教师科研能力与水平，坚持课题研究，争取做到年年有课题在省教育厅立项、校校有课题在滁州市教育局立项。做好省市级课题的申报、开题、指导、结题和成果推广等工作。
7. 逐步加强“名师工作室”的建设与管理，实施“青蓝工程”，打造名师团队，促进全市教育教学质量的可持续提升。
8.完成好上级教研部门布置的各项工作，完成好局机关安排的工作。
四、主要工作安排
一月份：
1.参加局机关年终规范化考核工作，校本教研考核工作；
2.做好全市中小学20xx-20xx学年第一学期期末统测试卷的命题、制卷、征订、发放等工作；
3.总结20xx年教研室工作，研究制定20xx年教研室工作计划；
4.召开20xx年各学科高考试卷分析暨20xx年高考第一轮复习研讨会；
5.组织开展艺术学科教师论文评选活动；为申报全国学校体育监测点校及体育示范学校、申报全国足球特色学校及足球试点县提供义务支持。
二月份：
1.学习新课标，研究新教材；
2.召开各教科研中心主任会议，总结20xx年教科研中心工作，评选先进教科研中心；
3.参与滁州市课题研究指导专家组对部分省、市级课题结题验收；
4.研究并制定“十三五”规划教研工作目标、任务及举措；
5. “一师一优课”网上晒课、“优课”评选。
三月份：
1.布置省、滁州市级科研课题选题、申报等准备工作；
2.召开九个学科20xx年高考考纲，考试说明分析暨第二轮复习研讨会；
3.组织全市高三第一次模拟考试及统一阅卷工作，召开一模考试成绩分析会；
4.开展全市高中生物教师教学基本功竞赛暨优质课评选活动；
5.组织参加江南片（泾县中学）高三历史高考研讨会；组织参加五地市高三政治高考研讨会（铜陵举办）、高三地理研讨会（南陵举办）、高三物理高考研讨会（地点待定）；高三英语高考研讨会（地点待定）；高三化学高考研讨会（地点待定）；
6. 开展全市初中化学“满意课堂”教学研讨会；
7.举办全市高三体育特长生专业模拟考试；
8.筹划全市教育系统第二十四届文艺汇演（各初级中学、九年制学校初中部、公民办幼儿园）；
9. 组织14年初中语文优质课评选部分获奖教师磨课；
10. 组织全市幼儿园教师本土化游戏活动方案设计比赛、教育教学论文评选活动；组织开展全市小学英语教学设计评比活动；
11.组织小学数学学科送教活动、论文评选活动以及小学生数学小论文评选活动；
12.组织开展滁州市省、市级教育科学规划课题阶段性成果评比活动；
13. 组织中小学绘画、书法、舞蹈等艺术展演活动并选送优秀节目参加滁州市展演；
14.对部分省、滁州市级科研课题进行中期调研、指导；
15.召开首批天长市名师工作室工作现场会；
16.组织炳辉中学和天长工业学校参加滁州市首届中小学心理健康教育特色学校验收；
17.开展全市初中数学优质课评比；
18.安排2-3次教学视导。
四月份：
1.组织全市部分高一高二年级学生参加省生物知识竞赛初试；遴选高中生物教师参加滁州市教学基本功比赛；
2.组织全市高三第二次模拟考试及统一阅卷工作，召开二模成绩分析会；
3. 举办天长市初中英语、政治、物理“满意课堂”优质课评选；
4.开展高中数学、化学“满意课堂”教学评比；
5．组织相关教师参加省初中信息技术优质课评比；
6．参加全市初三体育和实验操作考务工作；
7. 对全市十一个名师工作室调研、指导；
8. 举办全市中学英语教学论文评选、 全市小学生英语讲故事比赛；
9. 开展全市第二届小学数学教师基本功比赛；
10. 组织开展全市小学语文课堂教学大赛；
11.组织教师参加省小学品德学科课堂教学大赛；
12.对部分省、市级教科研课题中期调研、指导；
13. 对组织参加滁州市小学生手球比赛提供义务支持；
14.启动天长市第四届“名师工程”工作；
15.安排2-3次教学视导。
五月份：
1.督促、完成省、滁州市级科研课题申报工作；
2.组织全市高三第三次模拟考试及阅卷工作；
3.举办中学语文、物理、化学、地理论文评选，小学英语教学论文评选；
4.配合滁州市开展职教论文、课件和精品课三项评比
5.召开全市高中地理教学研讨会；
6.组织开展全市教育系统第二十四届文艺汇演；
7.对部分省、市级科研课题中期调研、指导；
8.遴选教师参加滁州市音乐、美术学科教师基本功比赛；
9.举办天长市第四届小学生硬笔、软笔写字大赛；
10.遴选教师参加滁州市高中数学优质课评比；
11.组织开展全市小学科学优质课评比；
12.组织开展全市高中英语“同课异构”、“满意课堂”评选活动；
13.安排2-3次教学视导。
六月份：
1.做好全市中小学期末统测试卷的命题、制卷、征订、发放等工作；
2.参加全市高考考务工作，初中、高中学业水平测试考务工作；
3.做好全市小学六年级毕业质量检测命题、制卷及试卷分析等工作；
4.组织全市小学语文、品德学科论文评选；中学政治优秀教学论文评选活动；
5.做好滁州市初二年级地理、生物毕业会考安排及阅卷工作。
七月份：
1.做好初中、高中学业水平测试阅卷、查卷、试卷分析、数据上报等有关工作；
2.开展全市中学数学、历史教学论文评选；
3.做好20xx年《国家学生体质健康标准》测试数据上报培训工作；
4.组织参加全省高中化学竞赛初赛和阅卷工作；
5.为组织参加滁州市中小学生乒乓球比赛提供义务支持；
6.为组织参加滁州市首届小学生足球5人制比赛提供义务支持。
八月份：
1.组织好各学科教材培训工作；
2.学习新课标，研究新教材；
3.为组织参加滁州市中学生篮球赛、中学生手球比赛提供义务支持；
4. 组织全市艺体骨干教师参加滁州市级、省级义务培训。
九月份：
1.对申报中学高职教师进行典型课例考核工作；
2.组织全市高二、高三年级学生参加省数学、物理知识竞赛；
3.全面开展20xx年《国家学生体质健康标准》测试数据上报工作；
4.开展全市高中政治、历史“满意课堂”教学评比；
5.组织全市中小学、幼儿园开展推普周系列活动；
6. 举办小学语文教学研讨会；举办初中、小学英语学科“满意课堂”教学研讨会；
7. 组织开展全市基于微课的高三地理复习课翻转课堂教学评比活动；
8.组织中学生物教师参加滁州市微课视频制作及应用培训；
9. 安排2-3次教学视导。
十月份：
1.开展初中语文、数学、高中语文教学研讨会；
2. 组织教师参加全省高中历史优质课观摩活动；
3.开展小学数学、初中地理“满意课堂”教学评比；
4.组织我市学前教育名师工作室部分成员，开展“送教到园”活动；
5.对部分省、市级科研课题中学调研、指导；
6.开展小学语文“送教下乡”活动；
7.组织14年初中语文优质课评比部分获奖教师磨课；
8.组织中学生物教师参加滁州市微课视频制作比赛；
9.安排2-3次教学视导。
十一月份：
1.举办全市高中语文青年教师教学基本功大赛；
2.开展初中物理、政治、历史教学研讨会；幼儿园教学研讨会；
3.组织教师参加滁州市初中语文优质课评选；省初中语文优质课观摩；
4.遴选高中信息技术教师参加滁州市优质课评比；
5.对部分省、市级科研课题中期调研、指导；
6.遴选文艺节目参加滁州市中小学生文艺汇演；
7.举办全市高三美术特长生高考专业课模拟考试；
8.组织教师参加滁州市小学语文课堂教学大赛；
9.开展小学数学“满意课堂”教学研讨会；
11.对首批十一个名师工作室进行过程性检查、考核；
12.安排2-3次教学视导。
十二月份：
1.做好全市中小学期末质量检测相关工作；
2.做好20xx年省、市级课题开题工作；做好省、市级课题结题等准备工作；
3.举办小学数学“同课异构”活动；
4.举办全市高三音乐特长生高考专业课模拟考试；
5. 做好20xx年全市校本教研考核工作；
6.总结20xx年教研工作，研究制定20xx年教研工作计划。
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户。
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
昔年已过，新年伊始，回顾去年一年的工作内容，团队管理工作有很多的不足。
XX年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。
团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的`一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。
新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标，完善XX年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。
1、日常管理
①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售中的各项要求;
3、负责严格执行客户开户手续流程;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。
2、会议管理
团队会议是团队发展的重要环节，议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。
①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。（内容：新增资产，开户数，客户疑问）