市总工会调研报告【3篇】
市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况
丹东新一百于20年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于20.日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，()经营食品和烟酒等;地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置
商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如：丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁，但地面仍略显不洁。
三、员工形象
为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员工的配饰较夸张。新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭;电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的~%。从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错;它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅。
按照省总工会《关于开展XXXX全省工会经济技术工作调研的通知》要求，结合市总工会开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，市总经济部联合有关部办对我市非公企业劳动竞赛和班组建设情况进行了调研，此次调研采用了填写调查表，发放调查问卷、召开座谈会等形式，目的是通过这次调查，全面了解，掌握我市非公企业劳动竞赛和班组建设情况，总结当前我市非公企业开展劳动竞赛的成功经验、班组建设工作的亮点和分析存在的问题及原因，以不断改进和加强我市工会经济技术工作，现将调研情况总结如下：
一、非公企业开展劳动竞赛情况
目前我市有非公企业984户，职工万人，其中女职工万人;开展劳动竞赛的企业783户，覆盖率，职工参与率达80%左右。
近年来围绕同舟共济保增长、建功立业促发展”，创建“工人先锋号”、“立足岗位、节能减排”等竞赛活动，引导职工进一步增强使命感和责任感，组织职工通过竞赛活动挖潜增效、增收节支，推动企业降低成本、创新技术、苦练内功、提高效益，促进了企业又好又快发展。竞赛活动中我们结合本地实际，把竞赛活动的中心主题定位在“推动四个发展，加快经济崛起，建设幸福之城”、为经济发展献计献力上，把活动的主体投放在非国有经济领域，把活动的主线贯穿于创新发展和发挥职工主力军作用上。
以非公制经济“六大行业”为载体，在竞赛活动开展上体现出层次化、行业化、区域化和多元化：在煤炭行业178户企业中，广泛开展“乌龙闪烁”为主题的采煤、掘进、机电、运输、通风“五大系统”技术工种大练兵和“安康杯”竞赛活动;在237户生产加工型企业中，广泛开展以“金点子”建议和“小改革、小发明、小设计、小创新、小创造”为主题的“五小”竞赛活动;在服务行业广大职工中广泛开展了提升服务质量，服务态度，服务能力竞赛活动，通过形式新颖、内容丰富的竞赛活动，将全市非公有制经济领域中职工创新能力充分调动起来。活动中，我们充分利用典型引路，先后树立起了二建公司、双叶家具实业有限公司、坤达煤炭有限公司、海外化工有限责任公司、宝泰隆煤化工有限公司、万昌焦化有限公司、亿达信煤焦化能源有限公司等一批示范企业。
七台河宝泰隆有限公司围绕企业经济发展，不断提高劳动竞赛，技术比武的层次，在实践中不断创造了新的形式，有效地推动了同舟共济保增长、建功立业促发展，立足岗位、节能减排”等竞赛活动的实施。为了促进竞赛活动的深入开展，公司多次召开推进大会，向全体员工发出了关于在全公司广泛开展“群策群力、创新增效”竞赛活动的号召，公司全员参与，各个基层车间、班组根据自身特点结合实际开展大比武大练兵活动通过大张旗鼓的开展竞赛活动，公司各项经济指标均有不同幅度提高，年3月9日在上海成功上市，公司领导亲自深入各基层单位召开表彰大会，拿出专项资金奖励在实施“劳动竞赛”活动中涌现出来的先进集体，先进个人。勃农兴达机械有限责任公司围绕“和谐、务实、创新、发展”竞赛活动，出台了一系列激励促进政策。一是制定“功勋奖”奖励制度。
根据公司发展远景确定重点课题，重点目标，职工创新成果获国家专利的，奖励20万余万无，以竞赛机制激励职工，加快企业经济建设的步伐。今年，获“功勋奖”的技术创新活动小组3个。二是制定“技术管理创新”奖励制度。以“创新、发展”为宗旨，公司每年拿出2万元，用于推广应用技术创新、经济效益高和节能管理好的项目进行奖励。今年以来先后奖励技术创新活动小组5个。三是制定“小改、小革”奖励制度。公司工会鼓励广大职工努力学技术、用技术，积极参与“小发明、小改革”活动，每年受到表彰者达30多人次。
亿达信煤焦化开展“重安全、强技能、增效益”劳动竞赛、黑龙江勃陶实业有限公司开展创建“工人先锋号”活动，黑龙江海外化工针对行业特殊性开展“安全才能回家”为主题的竞赛活动，市第二建筑工程有限公司开展了“安全责任，重在落实”竞赛活动，全市各行各业围绕主题，以“劳动竞赛”为载体开展了丰富多彩的岗位练兵、技术比武等竞赛活动。以来全市非公企业开展各类劳动竞赛560余场次，参赛职工达3万余人，职工参与率达85%以上，提合理化建议1200余项，举办各类技能培训班220余次，创经济效益近亿元。在劳动竞赛中涌现业务能手1500余名，选树和推荐非公企业全国五一奖状2个，省五一劳动奖状7个，省级工人先锋号14个，推荐全国劳模3人，省劳模9人，推荐全国五一奖章3人，省五一奖章11人。
通过调查，我们发现，95%以上的非公企业在开展劳动竞赛活动中，都紧贴科学发展，围绕企业战略中心，服务大局的原则，与时俱进，不断创新的原则，不拘一格形式多样的原则，以人为本，激发活力的原则，不断深化竞赛内涵，创新竞赛方式，充分调动和发挥了职工参与劳动竞赛活动的内在动力。
目前劳动竞赛状况来看，普遍存在着以下问题：
一是劳动竞赛的内容和范围局限于生产环节，没有实现从体力型竞赛向智能型竞赛。
二是少数单位的劳动竞赛还存在着目标大、内容虚、管理松的弱点。三是竞赛形式千篇一律，大同小异。四是没有使企业文化融入劳动竞赛之中。
二、企业创建“五型”班组情况
目前我市企事业班组1808个，其中生产型班组1343个，管理、科研型班组465个，班组职工人数最多的100人左右，最少的3人，平均50人左右，其中女职工约占班组职工数的20% ;非公企业班组1108个，占本地班组总数的比例，以任命方式产生班组长的占65%左右，民主选举产生的占35%左右。
各位代表：
我受镇教育工会第三届委员会的委托，向第四次代表大会作财务报告，请予审仪。
自一九九七年五月到二xx年十一月，我镇教育工会在上级的正确领导和各校的大力支持下，认真贯彻全国总工会的精神，牢牢把握收，管，用三个关口，为工会各项活动质量上起到了保证作用，使我镇教育工会事业健康发展，取得显著成绩。
一、五年来本届经费收支情况
五年来镇教育工会本着勤俭节约，量入为出，统筹兼顾，合理按排，突出重点的原则，做到了教支平衡，符合上级工会对财务工作管理的要求。
收入部分；五年合计收入元。
中学及学区拨款收入元。
支出部分；五年来共支出元。
1、事业活动费支出为元，占总支出的%。其中业余教育费3500元，报刊宣传费1000元，文体活动费1xx元。
2、干部培训费支出元，占总支出的%。
3、会议费支出为4000元；占总支出的%。
4、专项业务费为5000元，占总支出的%。
二、工会财务工作的成绩和存在的问题。
五年来，工会财务工作严守财经纪律，广辟来源途径，坚持服务于教师，服务于教育的原则，合理开支，保证了我镇教工运事业的正常开展，得到了上级部门的充分肯定。
积极筹集资金，保证经费及时到位。自一九九七年，市财政取消了对乡镇教师的工会经费拨款后，我镇教育工会完全失去了可靠来源，财务工作陷入了极端困难之中，面对困难，学区领导和工会领导积极奔走，争取镇府和基层学校的支持。五年中，共向镇镇府争取资金3000元，得到基层学校资助资金元，从社会筹集资金4500元，这些资金有利地保证了工会各项工作和各类活动的顺利开展。
树立服务观念，为发挥工会社会职能提供了有利保障。五年来，工会在经费使用上坚持为教职工服务，为发展公用事业服务的方向，本着勤俭节约、量入为出的原则，积极开展教研竞赛、教师基本功大比武和各种文体活动，推动了各项群众文化生活的健康发展。同时，把送温暖、献爱心活动深入扎实的落到了实处。五年来，镇教育工会把帮助解决教职工生活困难问题当作密切联系群众，稳定教师队伍的大事来抓。多次组织人员慰问有病职工和生活中有困难的职工，每年春节，及时慰问退休教师和老教师，把党的温暖送到教职工身边。
坚持"一支笔"，把好开支关，严格按预算列支。五年来，坚持没有预算不开支，临时性活动追加预算的制度，保持了财务预、决算的严肃性，杜绝了不合理开支和预算外支出，做到了把每笔钱都花在实处，突出了好钢用在刀刃上。
存在的问题。在总结财务工作成绩的同时，我们也必须清醒地看到财务工作存在的问题和不足，主要表现在以下几点：
1、经费来源无稳定保证，有时出现捉襟见肘的现象，教职工福利、疗养等待遇没有得到落实。
2、在部分活动中计划不周全，造成不必要浪费和损失。这些问题有待于今后努力解决。
三、今后五年财务工作发展方向和任务
今后五年，是我们全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化进程的重要阶段，随着我镇经济的发展和"西部大开发"战略的实施，必将给我镇的教育事业带来新的`机遇，注入新的活力。我们应清醒地认识到财务工作的现实：机遇与挑战并存，困难与希望同在。我们要开创性地开展财务工作，不断探索新形势下工会财务工作的新思路、新方法，以适应新时期的需要。
开辟经费来源途径，保证资金的稳定来源。今后五年，工会打算采取工会成员与学校按比例共同承担的办法筹措积累资金，形成稳定的经费来源。在此基础上，不放弃向地方财政积极争取和向社会筹集，使工会经费得到稳定保证。
切实加强对工会经费的审查监督，对财务预算实行三必审，即年初审查预算，年中审查预算执行情况，年末审查决算，并形成要加强财务预算管理的审查，定期公布帐目，加大经费运行的透明度。经费审查组织要密切联系群众，倾听群众意见，依靠会员群众做好经费审查工作。
建立、健全财务管理组织制度。今后的工会财务工作要逐步走上法制化轨道，建立经费的收、管、用专人专管组织机构，建立财务制度，使经费的收、支、用来源数目清楚，开销金额清晰，做到帐目清晰，票据齐全准确，程序合法合理。