电梯维护工作的总结报告

　　【导语】以下是会员“jingmao”整理的电梯维护工作的总结报告，供大家参考。

　　我们现在已经进入了20xx年，对于一整年的工作，我们需要进行总结，调整并计划新的工作，以便确保公司的全年工作能够顺利进行。我们维保部门的工作主要包括了营业、维保、运行三个方面。

　　1. 营业工作：

　　营业计划的主要工作是整理维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户，并且续签原有合同。目前，我们已经清理完了所有的原有维保合同，并且全部理清了应收维保款。原有客户除了极少数因为历史原因和货款、安装款等原因导致关系不稳定之外，绝大部分客户的关系都得到了基本的稳定。唯有一个项目（xxx维保运行项目）存在较大不确定性的损失，因此我们主动放弃了这个项目。另外，还有一些项目（xxxx维保项目合同到期客户自保、xxx、xxx维保项目）目前依然存在不确定性。其它近xxx个项目目前都得到了延续。不管是新增加的还是续签的维保项目，我们都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。

　　接下来，营业方面的工作主要分为以下几个方面：

　　① 配备xxx名专职维保营业人员（内选或外聘）；

　　② 继续追要原有欠款并及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款；

　　③ 稳定原有维保项目并且积极拓展、外签合同项目。

　　2. 维保工作：

　　维保工作是我们维保部门的中心工作。自从我接手维保工作以来，我就重点关注人员的工作，并且对所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的情况：包括思想情况、工作情况、家庭情况、以及对部门和公司的看法和希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍中大多数人员的本质都是好的，并且基本上都很稳定。主要的问题在于我们如何为他们提供一个成长和工作的平台，包括他们关心的收入情况、技术能力的提升以及工作生活环境（包括吃、住、行）这三个方面。

　　目前，我也很们维修人员在这三个方面的情况。比如，马桶是否有马桶盖、站点是否可以洗澡、现场是否可以自己做饭、室温是否能保证在冬天睡觉时能够温暖。除此之外，我还需要关心每个人每月的休息时间和探望家人的机会，以及每个人的工资和实际水平之间的差距。我认为如果我们在工作中一味地强调工作而忽略了基本的工作生活保障，那么工作质量将会受到很大的影响。

　　通过我们近半年的工作，我们已经在以上问题上实现了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。

　　目前，仍存在一些维修点的生活工作空间不足6平米，部分休息室潮湿结露，不能自行做饭，导致员工必须外出用餐等问题，需要积极加以解决。

　　今年上半年，维修工在人员数量基本相同的情况下，维保数量增加了近xxx台，还增加了三包电梯的应急维修服务。目前，除xxxx站新任站长尚未确定外，其他站长的管理积极性很高，维修人员的工作情绪稳定，大多数人员的工作积极性较高，对自己的工作有着一定的责任心。

下一步的主要工作：

根据实际维保量配备足够的维保人员和相应的技术力量；加强各站点的基础建设工作，包括管理制度、技术资料、所管理机型图纸、维保档案、相关电梯标准等；提高紧急维修的响应和施工能力；提高整体维保工作形象；加强前期对公司学生的技术培养，让他们尽快独立完成保养和初级维修；完善员工生活保障工作，包括改善住宿条件、饮食环境、卫生设施和休闲娱乐设施等。

　　电梯运营虽不是公司的主要盈利项目，但是却占据了最大的劳动力，人员的不稳定是运营工作中的主要问题。去年员工的流失率达到了90%左右，今年虽采取了一些新的管理方式，但员工的流失率仍然达到了30%左右。员工流失的主要原因是工资低、工作强度大，此外，部分员工可能由于生理原因难以开梯。目前，在岗员工多数比较稳定。今年以来，电梯运营增加了xx部，公司的司梯工人数增加了近xx人，而且新签的运营合同价格有较大幅度的提高。

运行下一步的主要工作：

将不重要的运营项目委托给专业劳务公司来处理，并进行监督；设置专人管理所有运营项目；控制和减少员工的流失，解决司梯工的业余生活问题；适当提高在公司工作超过两年的司梯工人岗位的工资待遇，其中超过三年的人数为xx；加强操作证复审及考证工作。

　　最后，仍需要解决一些问题和提出建议。

　　目前维保部的工作已经开始正常运作，但仍然存在许多问题。其中，人员的服务意识和责任心存在两极分化，有些人缺乏主动性，且综合技术能力较低，特别是独立处理故障的能力差。

　　针对这些问题，还需进行大量工作。这包括提高处理扶梯和外梯故障的能力，特别是对于其他大品牌电梯的处理能力需要加强；增强及时解决投诉的能力；增加高级修理人员的数量。

　　此外，建议尽快实行与效益和收入挂钩的方式，以提高所有工作人员的工作积极性和工作效率。这样，能够进一步促进维保部的发展，并解决当前存在的问题。