互联网公司招商部岗位职责范本共13篇(招商部的岗位职责)
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招商部各岗位职责
招商部经理岗位职责及要求：
1）根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划；
2）掌握公司招商政策，了解竞争市场信息；
3）安排、督导部门员工工作，组织员工学习掌握商业地产知识、特点，做好招商准备，完成招商任务；
4）负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作；
5）熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾；
6）组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业项目的招商提供有力依据；组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标；
7）定期做工作总结和工作计划；
8）通过学习不断提高招商能力；
9）协调部门内部、部门之间关系，解决争议；
10）负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄；
11）实施招商部的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；
12）完成上级交办的其他任务。
招商部副经理岗位职责及要求：
1）协助经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作；
2）组织小组研讨并整理汇总发放商家的各商业项目资料，负责提出改进建议；
3）比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议，做好相关项目报告；
4）参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；
5）负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告；
6）熟练掌握招商业务流程；
7）利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户；
8）配合经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板；
9）对入驻商家进行年度评估和修订；
10）按时完成上级交办的其他任务。
招商代表岗位职责及要求：
1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成每月招商任务；
2）认真了解集团商业产品的特点、市场潜力、增值空间及必要的商业零售知识；
3）积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争
对手等各方面的状况，及时反馈市场信息，为上级提供有效的商业信息；
4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集客户信息，与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户需要，宣传集团商业产品，随时了解客户状态，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5）根据不同商业地产特点和市场定位，拓展新市场、开发新客户；定期对客户信息进行整理与完善。
6）向上级领导汇报项目存在的问题及建议解决方法；
7）负责接待每天的到访客户和电话咨询，做好客户问题的回答，热情推荐合适的经营场地，并登记每天的客户资料；
8）保持良好的形象与气质，注意沟通与谈判艺术，创造良好气氛，促进客户入驻意向；及时把握谈判过程，适时达成客户签约。
9）负责办理已成交客户合同的签定；
10）负责向上级汇报每天客户的情况；
11）负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13）按时完成上级交办的其他工作。
招商部内勤岗位职责与要求：
1）负责招商部员工的考勤记录；
2）负责集团内部沟通工作；
3）负责招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作；
4）负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作；
5）负责建立招商代表个人档案，统计每人的业绩及目标考核；
6）客户资料数据库的建立；
7）做好招商部各种报表的汇总工作；
8）负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复；
9）向各招商代表发放协议、合同等招商资料；
10）向主管经理汇报每日招商及客户反映的具体情况；
11）按时完成上级交办的其他工作。
招商部岗位职责守则
本守则是招商部员工日常工作行为准则，适用招商部所有员工。
1.招商部各级员工应热爱祖国热爱党，敬业爱岗，努力维护公司形象，将公司利益做为最高利益；
2.招商部各级员工，应当恪尽职守，认真完成上级布置各项工作任务，严格按公司规定工作流程工作；
3.招商部各级员工不得向任何单位、个人、亲朋好友泄露公司机密，如内部资料、价格、决策等；
4.招商部各级员工不得以权谋私，不得以任何形式牺牲公司利益换取个人利益，一经发现将做严肃处理；
5.招商部各级员工因公务外出时，不论时间长短，都应当想所属部门主管或经理汇报，批准后方能外出办公，并保持联络通畅；
6.招商部各级员工宴请商户或接受商户邀请赴宴，都必须汇报上级主管或部门经理，经领导同意后方能参加宴请，并保持联络通畅；
7.招商部各级员工应执行“所有客户共享”的理念，任何部门主管或个人都不得将自己所掌握的客户资源当做个人财产；
8.招商部各级员工当同心协力，团结一致，建立和谐稳定的工作伙伴关系，发扬团队精神努力将招商工作推向新的高度和层面。
武汉CBD商业配套招商中心
招商部岗位职责
一.招商部经理：
1.招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。
2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务
3.负责协调招商部与各个部门的工作关系。
4.招商工作的全面管理。
5.制定相应的招商方案计划和策略。
6.参与大户的洽谈。
7.制定培训计划及考核。
8.每周定期向上级部门汇报计划及总结。
9.密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。
10.安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。
11.进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析。
12.对现有客户进行相关分析。
二.招商专员：
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8.收取首笔费用，配合代理商做好开业准备工作。
9.提供完整的代理商经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12.定期回访签约客户，及时反馈代理商销售中遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。
招商部岗位职责
1.组织对项目的分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问
题。
2.项目所处地理位置及商业行情进行市场调研。
3.项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行分析。
4.对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现
的问题提供建议性处理方法。
5.拟定招商租赁协议及招商合同。
6.及时反馈市场最近动态及竞争对手运营情况。
7.根据项目推进进度选择战略合作伙伴，对主力店及各类专业市场大商
家实施招商，与大商家签订意向合作协议或合同。
8.根据公司计划和项目实际情况，广泛接触各类零售类商家、餐饮类商
家、休闲娱乐类商家，收集整理商家资源并备案。
9.根据相关规定，努力争取更多的大商家进场，与其协商租赁招商事宜。
10.与相关部门密切协作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
11.协助工作收取经营商户的租金及其他相关辅助工作。
12.随时了解经营商户信息及经营动态，积极为其提供力所能及的服务工
作，与商户建立良好的业务关系。
招商部岗位职责
一、招商部职责的确定
（一）招商部的职责：
1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；
2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；
3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；
4、制定并实施长、中、短期的招商计划；
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
（二）招商部的人员配置（最少编制）：
1、部门主管二名；
2、招商代表六名；
3、商业运营管理员一名（暂无编制）。
（三）招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责： （1）、组建、完善招商部门；
（2）、组织建设（制订）招商管理制度； （3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；
（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划； （5）、组织制订和实施各种招商方案；
（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；
（7）、组织执行召开各种招商会；
（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；
（9）、组织拓展各种招商渠道；
（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)： （1）、执行市场调查和情报收集方案； （2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；
（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务； （4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；
（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；
（6）、主管交办的其他事项；
3、商业运营管理员的岗位职责 （1）、具体执行商业运营管理方案。 （2）、招商部内部事务的管理。
（3）、商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
（4）、公司网站招商板块的管理； （5）、主管交办的其他事务；
（四）必备的办公设施：
1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】 ⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括：
1、网络搜索，
2、市场调查，
3、媒体和官方信息其他，
4、情报购买，
5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况（公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。 ⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。
四、【招商资料】
必须准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、【招商形式】
招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：
⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。
七、【招商方式】
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。
其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、【实施招商的基本流程】
根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：
1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图\\\\效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程
2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段：寻找商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向
5、实质阶段：组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。
十、【商业运营管理】
租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。
十一、【重点部门的配合】 （1）【策划部门的配合】
1、配合策划实施招商的广告宣传方案；
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；
3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）
4、配合策划组织行业单项活动；
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
（2）【物业管理部门的配合】
配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。
注：间接配合部门就不另作说明。 （3）【工程部门的配合】
在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。
三元集团-龙冠置业大厦招商部
岗位职责
一.招商部经理：
1.招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。
2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制
定的工作任务
3.负责协调招商部与各个部门的工作关系。
4.招商工作的全面管理。
5.制定相应的招商方案计划和策略。
6.参与大户的洽谈。
7.制定培训计划及考核。
8.每周定期向上级部门汇报计划及总结。
9.密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。
10.安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。
11.进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进
行反馈、汇总和分析。
12.对现有客户进行相关分析。
二.招商助理：
1.完成分解下的招商任务指标。
2.协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度。
3.制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度，
4.组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。
5.负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档。
6.负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新。
7.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
8.整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议。
三元集团-龙冠置业大厦招商部
9.比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
10.熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入
驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三.招商专员：
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度
分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8.收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。
招商部岗位职责
招商总监：1人
岗位职责：
职位描述: 1.根据分管副总裁制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告； 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合； 4.负责撰写招商日、周、月报（招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等）； 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况； 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先；
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；
5、能承担较大压力。
招商经理：2人
岗位职责： 职位描述: 1.根据招商总监制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告； 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合； 4.负责撰写招商日、周、月报（招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等）； 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况； 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先；
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；
5、能承担较大压力。
招商策划：2人
岗位职责：
岗位职能：
1、负责商业地产项目的前期策划工作；
2、完成商业地产项目全案策划报告书；
3、负责商业地产项目前期定位及后期营销策划及执行；
4、负责商业地产项目的业态定位、规划，招商策划与渠道推广；
5、随时了解并掌握最新商业地产动态及市场变化。任职要求：
1、投资管理相关专业本科或以上学历；
2、5年以上房地产行业相关管理工作经历优先；
3、有独立业务工作能力，较强的项目可行性研究能力；
4、熟练使用财务模型评估企业价值，较强的数量分析能力；
招商专员：6人
岗位职责：
职位描述：
1、负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答；
2、负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
3、负责客户资料的搜集与整理；
4、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
5、协助招商经理做好疑难客户的处理工作；
6、完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；
7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：
1、全日制专科及以上学历；
2、普通话标准、口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、性格外向，工作积极主动，
招商部人员各岗位职责
总经理岗位职责：
1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。
2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。
3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。
4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。
5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。
6、组织安排各大商场及市场的市调工作。
7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。
8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。
10、完成公司交办的其他工作任务。
副总经理岗位职责：
1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。
2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。
3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。
4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。
5、组织实施本部门员工的培训工作。
6、负责各项例会的组织召开。
7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。
8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。
9、完成总经理交办的其他工作。
招商主管岗位职责：
1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。
2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。
3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚（上报总经理、副总经理批准签字）。
4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。
5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。
6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。
7、负责本部门所用物资的统计和申购。
8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。
9、带领招商员进行日常招商工作。
招商专员岗位职责：
1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。
2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。
3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。
4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。
5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。
6、配合领导做好合同的签定与核对。
7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。
8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。
9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。
10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
11、完成上级领导交办的其他工作。
行政文员岗位职责：
1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。
2、执行办公用品的统计、发放。
3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。
4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。
5、执行固定资产及低值易耗品的管理。
6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。
7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。
8、来访者接待、会议活动管理。
9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
10、完成办公室工作的其它内容。
一、工作人员劳动纪律条例：
1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；
2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情；
3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁；
4、工作时间必须佩戴工牌；
5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退；
6、保持办公场所的卫生环境；
7、节约使用办公物品，杜绝浪费；
招商专员工作细则：
1、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。
2、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。
3、积极引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。
4、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。
5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。
6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。
7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。
8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。
9、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。
10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。
11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。
12、客户登记以客户到场登记为准；
13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁；
14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据；
二、招商制控管理：
1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报；
2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；
3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一安排收取；
三、招商介绍应注意的问题
1、应了解客户的真实需要及合作心态。
2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。 注意要点：
1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。
2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。
3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。
4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”
电话复访（复访目的）
1、进一步了解客户的租赁意向。
2、进一步推进客户对项目的认知度。
3、保持联络，力促合同签定的机会。 注意要点：
1、语气要有激情，内容要有新意。
2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。
3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。
4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。
5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。
6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。
7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。
8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。 收取定金注意要点：
1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。
2、收取定金时进度要快、稳。
3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边解释。
4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。
5、客户依然犹豫时，招商员要及时配合。
招商部员工岗位职责
所属部门：招商部
职责内容:
1∶负责招商工作，及招商业务的洽谈，日常招商客户的接待、咨询、做好客户的登记等工作。
2∶负责项目主力店、次主力店的意向或合作商家的接洽、谈判、签约、并参与交付后经营管理工作，完成商业招商业绩指标。
3∶负责新品牌入驻的开发、引进及品牌的优化工作，参加商业招商活动，了解掌握各类商品动态。
4∶负责为招商工作的决策提供各类信息、方案和建设，并协调好本部门同其它部门之间的工作。
5∶负责各商业资料的收集，汇总及反馈，及根据市场行情及时了解周遍商圈商业房屋的租赁价格并及时汇报更新数据。
6∶负责招商资料的派发，与宣传，并参与各楼层业态的调整定位及规划并做出可行性报告。
7∶负责区域市场的考察、调研工作并撰写相关市调分析报告及负责实施招商部整体工作的部署与计划。
8∶负责收集商家及品牌信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供依据，研究并提出好的经营模式，补充商家品牌的组合方案。 9∶收集获取商家品牌资源，并建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌。 10∶协助客户办理合同款项内容的缴纳，进场手续的办理、进场时与物业公司的衔接工作。
11∶负责周遍商业市场的调查与市场分析,为信息库提供更新资料，参与、建议并实施长、中、短期的招商计划。
12∶负责新品牌的引进，协助签约品牌商进场前的各项准备工作。
13∶负责招商活动方案和措施的落实和协调及商户情况的了解调查、进行可行性分析报告、商务谈判直至签约。
14∶做好招商工作的周报、及月报。
15∶负责上级主管交办的其它工作任务，并严格遵守公司员工手册规定。
业务招商部岗位职责
时间:2006-6-6 15:45:00
主要是做市场的 就是联系厂家，零售商等进入卖场，主要谈相关的场地费用之类
的东西。 具体的有：
一、负责卖场的卖区规划、楼面布局、品牌布局。
二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。
三、负责后备品牌的储备、引进。
四、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商
的优化管理提供科学的依据。
五、负责公司合同文本的制定。
六、负责制定公司的招商政策、合作方式。
七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。
八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
九、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。
十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
十一、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。十
二、负责品牌商和品牌的优化管理。
十三、负责品牌的清退和撤柜工作。
十四、负责品牌专柜形象设计图纸的审批。
十五、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。
十六、负责公司经营指标的制定、分解及考核。
十七、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。
十八、协助品牌商货款的结算。
商场招商工作流程
时间:2004-12-23 12:18:00
一、机构设置与管理权限
１、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分 工负责商场招商工作。
２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责 定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考 核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
３、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考 试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
４、安全保卫负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证） 工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定 期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。５、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等 项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场 经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录
及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）
１、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方， 会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。 导购员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度 ，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计 划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登 记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或 世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包 修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪 劣商品。
５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１-２年，到期
后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
三、招商审批程序
１、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优 质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
２、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
３、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订 协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场 审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事 部办理其他手续。
４、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检 表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试 合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
５、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身 份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责 发放信息员胸卡。
６、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服 发放、就餐、借用财产等手续。
７、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理 进店经营事宜。
８、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加 工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可 证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
９、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主 管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理
１．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并
上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录， 遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到， 马上走正常手续。
２．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销 售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写 ，每月向市场经营部报送。
３．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清 楚、整洁，每月５日前将其经营情况上报市场经营部。
４．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经 营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
５．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的 ，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
６．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结 算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按 《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
７．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有 关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚
１、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营 业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的 坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以 元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
２、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被 招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情 节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
３、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。４、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能 部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各 职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
５、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善 或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部 门、商店商场领导责任。
６、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费 者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
７、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制 度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
８、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经 查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。９、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成 重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商企业私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议 。
招商部岗位职责
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招商部职责 组织架构 招商经理岗位职责 招商代表岗位职责 策划人员岗位职责
一、招商部岗位职责
1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。
2、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。
3、根据市场状况，选用适当的招商办法，完成大厦的招商工作；
4、根据市场情况，调整招商策略，使大厦收益最大化；
5、努力做好租后服务工作，树立良好的大厦形象；
6、加强合同管理、建立用户档案，经常回访用户，了解客户意见及需求；
7、负责合同的签订，并对接财务部辅助完成租金催缴；
8、加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质；
二、
招商部组织架构
三、招商经理岗位职责
1、负责***写字楼租务工作，确保租赁计划指标完成；
2、负责制定、分解招商指标、并监督检查完成情况；
3、明确租赁工作标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、季、月度租赁计划；
4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；
5、制定、审核、审批租赁合同，参与重点客户的业务开拓、关系维护工作；
6、负责组织编制租赁合并及相关工作文本，指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；
7、负责组织编制大厦租金收支预算；
8、负责制定招商部佣金管理制度及对外合作佣金制度
9、负责协调本部门同其他部门之间的工作；
10、负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断
提高业务水平；
11、为公司重大经营决策提供相关信息机数据；
12、完成公司领导交代的其他工作任务；
四、招商代表岗位职责
1、负责实施写字楼租售各项工作，完成招商目标；
2、现场电话接听与 日常客户现场接待及楼盘推介讲解；
3、主动开发客户，缩短招商周期；
4、负责收集市场信息、了解市场动态，为租务工作的调整做数据支持；
5、负责协调与代理机构、物业、租户等各方关系；
6、掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
7、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批；
8、参与市场策略的制定，计划、建立并维护良好的业主租户关系；
9、努力做好租后服务工作，及时回访客户，反馈使用信息。
10、完成客户资料的档案建立及规整；
11、协助租赁客户办理入住手续；
12、完成公司领导交代的其他工作任务；
五、划策专员岗位职责
1、负责商业地产市场研究，对写字楼及商业市场发展情况进行分析、总结，形成市场监测报告；
2、建立相关数据库，定期收集、整理和分析最新的行业数据，为相关部门人员提供所需的市场信息支持；
3、掌握竞争对手最新动态，编写竞品调研分析报告；
4、定期撰写市场分析报告；
5、制定宣传推广方案及推广媒介；
六、客户接待流程
招商部经理岗位职责
所属部门：营运部
直接上级：营运总监
直接下属：招商人员
职责内容:
1∶全面负责新东方购物中心项目的招商工作，并维护保障商场正常营运秩序，确保公司人员财产安全。
2∶负责本部门工作人员上下班考勤、请辞等工作。
3∶每日召开晨会，宣布传达当日工作任务与目标，处理并解决招商工作上的难题，工作中指导帮助员工完成工作计划，同时制定出相应的绩效考核标准，并监督执行。
4∶制定招商部门职能规范、岗位职责、工作标准、工作计划、建立和健全各项招商管理制度、运作规范和流程，并组织贯彻实施，协调、指导、监督、审核各项合同。
5∶根据新东方项目发展的整体目标，制订招商策略，及系统的招商政策，计划方案等并对招商工作进行统筹管理、协调和推进。 6∶组织进行市场调研，及新东方项目周边商业市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出后期商场业态布局调整的规划方案。
7∶组织收集获取商家品牌资源，建立商家品牌档案，分析并确定目标商家品牌，研究并提出优化经营模式，形成各业态主力商家、品牌、
辅助商家、品牌、并进行自身商场业态品牌的压缩与填充的实施方案。 8∶编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策并制定实施长、中、短期的招商计划；
9∶制定并实施已签约的商家品牌的进场、筹备、开业方案，及签约商家进场前后的协调工作。
10∶根据市场行情及时了解商业圈的房屋租赁价格，进行商场价格变更的可行性分析报告，并根据要求定期提交购物中心内商户的分析报告、市场情况分析报告。
11∶调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告向营运部提交可行性分析报告，供营运部参考。
12∶召开班后会，总结每日工作成绩，每日，每周，每月制定本部门工作计划，及后期跟进。
13∶工作中不断改进工作方式，日常工作中去提高员工工作积极性，提升员工工作效率，挖掘，发挥，员工最大绩效潜力与水平。 14∶负责本部门人员的专业培训，业绩考核，评估等工作。
15∶更为主要的是为公司创造价值产出，以营利为目的，去搞好每项招商工作的课题。
16∶制定并控制招商部各项预算，执行公司的其它计划和政策。东方博泰经营管理有限责任公司
招商部
2010----7----2
招商部岗位职责
一、招商部副总经理
1． 招商部全体人员的管理，并对全体人员进行培训、考核
和监督。
2． 依据市场规划和公司总体招商计划制定招商部工作计划、
并按计划完成公司制定的工作任务。
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9． 负责协调招商部与各个部门的工作关系。 招商工作的全面管理。 制定相应的招商方案计划和策略。 参与大户的洽谈。 制定培训计划及考核。 每周定期向上级部门汇报计划及总结。 密切注意市场动态及客户要求，并及时总结的反馈。
10．安排招商业务员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商
业务员的相关问题。
11．密切注意市场调研，并对推广媒体进行必要的监督，对刊
登广告活动及活动效果进行反馈、汇总和分析。
12．对现有客户进行相关分析。
13．树立无锡市湖滨假日商业旅游发展有限公司的专业形
象，保证公司的名誉不受到侵害。
二、招商部经理
1．
2． 完成分解下的招商任务指标。 协助副总经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、
落实考核制度。
3． 制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作
进度。
4．
5． 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。 负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存
档。
6．
7． 负责统计客户电子信息库，每周监督人员上报更新。 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行
性建议。
8． 整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇
总改进建议。
9． 比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提
出方案和建议。
10．熟练掌握流程及收取客户意向金、租金等财务手续。与客
服、物业部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11．负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三、招商业务员：
1．负责完成分解下的招商任务目标。
2．搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户
进行招商接洽。
3．搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4．参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行
性建议。
5．联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6．接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好
各类业务登记和进度分析。
7．对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8．收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9．提供完整的商户入场经营资料。
10． 参与制定招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11． 定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12． 定期回访签约客户、及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13． 完成上级交办的临时性工作。