美团承诺书共3篇 美团外卖商家承诺函
下面是范文网小编分享的美团承诺书共3篇 美团外卖商家承诺函，供大家参阅。
西安市场美团外卖推广活动策划书
活动背景
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。“省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。在这个维度，我们认为这是一个比较值得做的方向，一个足够大的需求，因为“懒”嘛，“懒”的需求就太普遍了。另外，O2O的热潮即将爆发，O2O首先波及的，就是是本地生活服务之一——外卖。外卖是O2O环节中为线下商家带去增量的业务，是一种额外收益。因为外卖不会占用餐厅的面积，且服务由商家直接提供，美团网可以把它做成轻模式。外卖的市场规模是不亚于团购市场的，美团外卖将快速扩张，未来三年投资10亿，预计覆盖100个城市，并和各城市当地的外卖配送团队建立合作，实现以分钟为单位的即时配送。为此，我部怀着诚挚的态度筹办西安市场美团外卖推广活动的计划。
一、活动目的：
将美团外卖市场推广到整个西安及周边市区，进而提高品牌影响力，使美团外卖在西安市民朋友心中有一个相当不错的口碑。
二、活动名称：
西安美团外卖推广活动 三、活动时间：
暂定
四、活动地点：
暂定
五、主办单位：
美团外卖西安办事处
六、主要对象：
西安市市民
七、活动形式：
【1】线上活动形式：
（1）手机移动端：由专门的微信团队制作微信公众平台号以便西安市民广泛关注，并且实现微信外卖预订等实用功能；由专业APP团队制作针对美团外卖的手机APP应用客户端（IOS系统，Android系统），从而获得更好的客户体验。
（2）PC电脑端：由专门的网站团队每日编辑发送有关美团外卖的最新微博，创建微博互动抽奖，微博推广等活动；并且由网站团队制作编辑美团外卖西安地区官网供消费者了解详情；另外，还可以使用其他类型网上推广营销手段（如百度，google搜索引擎购买广告；视频播放前广告；微电影广告等）。
（3）TV电视端：在陕西电视台，西安电视台多个频道或者其他媒体机构定期投放美团外卖广告宣传。（成本较高待定） 【2】线下活动形式： （1）由公司在用餐高度需求的区域租借场地搭建外卖推广宣传台，并由公司相关负责人员进行美团外卖的详情展示和解说。 （2）由公司部门制作并发放宣传单，宣传小册（商家+价格+菜市+口味），在用餐高度需求的并且允许的区域张贴宣传海报，争取获得一定的客户群。
（3）租用公交汽车站旁投放美团外卖的平面广告。
（4）在人流密集，观赏性较为突出的区域，或用餐高度集中等地区搭建或租用大型LED广告牌宣传。（成本较高待定） （5）校园推广宣传活动 八、活动分工： 【1】项目部门
着重着手此次活动的整个策划过程，由策划人完成详细的策划书的书写工作，做好各个部门活动的安排和调配。 【2】宣传部门 （1）线上宣传 1.微信公众平台
组建专业的技术团队（或外包给其他专业团队）制作美团外卖的微信公众平台服务号，除实现基本功能外，还要拥有外卖预订，微信相册，LBS回复，二维码扫描等多项功能。 2.微博宣传
建立美团外卖的微博公众账号，实时发布有关美团外卖的最新资讯；进行线上微博推广增加关注粉丝数量增加关注度，让更多用户了解美团外卖；另外举办微博抽奖活动增加粉丝互动。 3.网站宣传
组建专业的网站技术团队（或外包给其他专业团队）制作美团外卖的官方网站，将所有最全最新的咨讯呈现在网站上，此外网站还应具有在线预订，在线交易，在线互动等功能;在视频播放前投放美团外卖的广告；门户网站（百度，google等）上投放广告。 4.电视宣传
在前期预算满足的条件下，通过外联部联系陕西电视台或者西安电视台，商洽广告投放相关业务。 宣传
组建专业的APP应用制作团队（或外包给其他专业团队）制作美团外卖的专属APP手机或电脑PC客户端，使客户端具有强大的功能和极好的客户体验。 （2）线下宣传 1.海报画册宣传
征召两名具有较强绘画能力和书法能力的高校学生作为宣传人员,宣传人员必在第一时间制作出海报与画册，以确保宣传的时效性。也可由公司提供海报。 2.外场宣传
派遣数名公司内部口才较佳，仪容仪表较好的员工在用餐密集区域开展一个或多个产品推介活动,运用丰富多彩的活动内容吸引周围人群的眼球,并分发宣传单。 大型广告牌宣传
在前期预算满足的条件下，通过外联部与广告牌运营商商洽租借事宜，以最合适的价格租用广告牌投放广告，以吸引更多人群的关注。 4.校园推广
征召数名有一定口才能力且有丰富社交能力的高校学生（学生会成员优先考虑）在校园内进行推广美团外卖活动。 【3】外联部门
与宣传部门合作邀请更多的人群参加本次活动，并负责租借包括外场活动中能够用到的有价值的道具用品，并负责妥善保管，联系与本次活动有关的人员及部门。 【4】组织部门
由组织人员安排好进行活动的会场布置人员及统计客户反馈问题的人员。维持好现场纪律，安排好管理人员。
九、活动细则：
【1】文明宣传，保证现场秩序；
【2】要求工作人员一定要到场，而且要提前到场； 【3】要求工作人员一定要到场，而且要提前到场； 2014年02月16日
团购服务承诺书
作 者：文秘资源网 来源：文秘论文网 整理：天骄免费文秘工作网 503宝士服装公司通过多年的团购操作，组建了专业的团购职业服专业技术队伍，积累了丰富的经验，在质量保证的前提下，履行服务第一的宗旨。为不断提高服务质量，公司向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺：
一、? 宝士服装公司通过多年的团购操作，组建了专业的团购职业服专业技术队伍，积累了丰富的经验，在质量保证的前提下，履行服务第一的宗旨。为不断提高服务质量，公司向全社会就服务方面的具体事项做以下庄重的承诺：
一、售前服务：
在完成业务洽谈、签订合同后，由定制方提供详细的花名册，本公司派出量体技术员，对定制单位的员工进行服装尺寸确定，尺寸确定有两种方式：
1、本公司提供男女若干套标准服装，派专业技术人员到定制单位指导试穿定号，并严格按定号上报尺寸制作。如发生尺寸不符合定号上报尺寸的服装，由本公司负责，直至满意。
2、由本单位直接派专业技术员到定制单位，对定制单位的所有成员逐一量体，并严格按量体尺寸制作加工服装，如发生服装尺寸或试穿不合适，由公司负责解决，直至满意。
二、售中服务：
1、生产问题
在完成量体工作后，全部产品在公司内定裁定制、精工细作，在制作期间定制单位可随时派人了解工作服的制作进度情况，如发生制作过程中出现问题，我公司将给予妥善解决，直至满意。在完成成衣制作后，我公司按照定制单位提供的花名册及编码，经定制单位有关人员验收合格后，逐一加以装箱，送到定制单位分发。
2、质量标准
我公司的质量将严格按照国家颁布的标准执行。属质量问题，由我方全权负责，直至定制单位满意为止。
3、质量保证体系
我公司已经顺利通过ISO9001国际质量管理认证体系，并严格按照该体系加以执行，具体采取以下措施保证产品质量。采购物质实行质量控制，即进货检验。 a、对生产过程控制，即对每道工序施行“自检、互检、专检”的手段保证产品质量。
b、对包装、搬运的控制。包装：采用一套一衣架，外加一只防尘罩，再用立体包装纸箱包装，来防止产品的挤压引起起皱；搬运：采用箱式货车，防止货物在运输过程中因受潮而使产品变形。
三、售后服务
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档
案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。 c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。 d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
美团商业计划书
满
团
网
商
业
计
划
书
组长：
***
1
组员：***、***、***、
***、***、**
目录
第一章
摘要 .......3
项
目
策
划
背景 ......3 项
目
的
介绍 3
项
目
的
盈
利
模式...3
2
项目的市场定位...3
第二章
第三章
3
第四章
第五章
第六章
4
项目
实
施
目标 ......4 项
目
的
竞
争
情况...4 项目
的
资
金
需求...4 公
司
介绍
4
公
司
简介 .4
公
司
发
展
战略 .......5
公
司
管理...
5
市
场
分析
8
市
场
背景 .
8
竞
争者 ....
8
5
竞争策
略 .9
产
品
和
服务 7
产
品
服
务
及
盈利 ...7 产品
及
服
务
规划 ...7 营
销
策略 9
营
销
目
标
定位 .......9 营销
任
务
及
SWOT
分析 ...10 营销策略
及
促
销
策略 .......10 经营风
险
与
策略..11 面临的
困
难
和
主
要
风险 ...11 我们采
取
的
策略 .12
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第一章 摘要
项目策划背景
自从引入美国Groupon模式，团购网在中国疯狂增长。短短半年时间国内些模式的团购网站便发展到了近2000家，这其中有行业巨头拉手、美团等。这些网站增长如此之快，必然有其独到之处，但是这种模式不是都一定能成功的。 目前团购网众多，市场处于混乱，但是专业性团购网较少，故专业性团购网的商机是非常明显的。我们的方案就是做到专业，开设团购网所用的资金不大，也就是低投入高回收。团购网讲求的是价廉物美，方便快捷，更新速度快，让消费者每天都充满新鲜感和购买的欲望。
项目的介绍
项目名称：满团网团购平台
我们所提供的服务：前期主要为优惠券团购，中后期也做广告。 我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：
? 强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费
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者认可。
? 引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。
? 要让客户相信我们，理解我们的理念，快速推广我们的项目。
项目的盈利模式
? 以优惠券团购制胜，走量吸引客户。
? 商家返利，让客户在网站上投放广告、推广盈利。
? 通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。
项目的市场定位
网站定位：专业优惠券团购网
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目标客户：
商家：帮助他们推广品牌，做促销，拓宽他们的渠道。
消费者：中青年女性、具有团购习惯的家庭主妇
项目实施目标
? 前期目标：吸引商家，增强知名度，通过口碑建立初步品牌知名度。 ? 中期目标：代理商家的推广与广告服务。
项目的竞争情况
我们的直接竞争对手是：温州团、空中团、温尚团、拉手网、美团
项目的资金需求
经过初步预算，我公司建成需前期投入20万元，这部分资金主要采用资金筹集方法：
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? 公司成员自主筹集
? 吸引风险投资
第二章 公司介绍
公司简介
公司名称：蓓蓓网络科技有限公司
宗旨：为客户提供更为方便快捷、实惠的购物体验，为商家提供更为系统的宣传
平台。本公司是基于互联网的电子商务网站实体公司，以优惠券的团购为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。
主营范围：优惠券团购
副营范围：通过对各实体商家资料的整合，商家可以自己提供团购信息，为他们免费提供宣传平台，以此吸引消费者，扩大网站流量，增加商家品牌力。
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公司发展战略
我公司的发展战略：
网站建立-推广（建立信任度）-百度、贴吧等门户网站免费推广（扩大网站流量）
-分销（扩大品牌知名度）
1.团购平台建立、各大引擎提交、完善网站内部构架，添加内容，初步SEO.
2.在免费引擎中全面推广，写软文，发帖子等，同时准备公司成立。借大学生创业优惠条件，成立公司，并取得营业许可。
3.公司寻找自己稳定的货源，代理商家广告。
4.优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。
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公司管理
本公司由一个董事会和四个部门组成，具体情况如图2-2：
图2-2
各部门的主要职责为：
? 董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作，制定公司运营方案和发展
计划。
? 人事部：人员招聘、财务管理等（***）；
? 技术部：负责网站建设、技术维护及公司整体运营，网站美工（***、***） ? 市场部 ：负责市场开发及公关，信息收集（***、***）；
? 营销部 ：营销策划、网络营销以及售后服务（***、**）；
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篇2：美团商业计划书
MEITUAN BUSINESS PLAN
班级：英语121
组员： 程涵
纪鹏云
董园园
马雯
雷金鹏
Table of Contents
SUMMARY
SUMMARY & MANAGEMENT
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OR SERVICE
ANALYSIS
STRATEGY & FINANCIAL PLAN
Summary
Company Overview:Meituan takes homonym for group once a day” in was established on March 4, is earliest Chinese group-buying on the the one hand, Meituan is a company that provides the most trustworthy, low discount and high quality service to the other hand, it is also helps the businees of Meituan to find the most appropriate consumers and offer them the maximum benefits of the Internet is a combination of social media and e-commerce instead of the traditional old-fashioned e-commerce.
Holdings: $12 million capital injection when Meituan founded, $50 million investment from Alibaba and
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will hold the group shares about 10% - 15%.In March 2014, for $300 million Cround of financing.
Management: busine is developing very fast and has a standardized modeling.
①.No management or spontaneous management;
②.Scientific management belongs to the modern enterprise management; ③.A fair, open and transparent way of management.
Service: Meituan has just completed the development of $700 million in financing, which valued at $7 with other sites, Meituan is more close to the is inevitably leads to a lot of new entrants into the group-buying industry, and then there is competition in the a good after-sales service, larger market share, excellent team and multi-channel marketing; it will survive in fierce competition.
Market analysis: Meituan busine coverage is wide,
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which means the more value of it in the market of to the definition of the market, buying is monopoly competition, but Meituan provides different services.
Strategy implementation: Given the Meituan in a speed development time, so the choice of strategy can be a little group itself is an industry leader and maintains their
industry
leading
position.
So Meituanstrategy can be summarized as flexible composite, that is, through innovation to keep aggreive at the same time, maintain and leading position in the industry and the stability of the company.
Financial plan: Meituan will be in a few big categories: hotels, movies, and continue to invest in such fields as take-away meals.
Summary & Management
Meituan has provided beneficial conditions for consumers to find the most trustworthy busine,accompanying with
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ultra-low discount but high quality businees to find the most appropriate consumers, for merchants to provide maximum benefits of Internet marketing.
scale of Meituan
The sales amount of Meituan in July 2012 was more than 500 million yuan, the local service sales accounted for % of total sales.
The sales number in August 2014 was over billion August, the monthly sales number of Meituan subsection including Beijing, Shenzhen, Shanghai, Guangzhou, Xian, Wuhan, Hangzhou, Chengdu reached RMB 100 million respectively.
National operation centers
Meituan will set a national operation center in the provincial capital of Hebei province --Shijiazhuang, the reporter learns from Shijiazhuang city busine bureau that Meituan will build up a national operation centre in Jinshi industrial
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park in the future, Shijiazhuang national operation will take over data proceing, call center, service management, document edit, daily busine operations and other soon as Shijiazhuang national operation centre opens, it will have a size of 3000 employees,which is expected to provide 5000 positions in five years and create output value of 100 billion yuan.
Service system
(a) Integrity is the foundation of Meituan, neither in the past nor in the future, will nobodycheat in the number of deals.
(b)In the aspect of system and culture,Meituan teaches each employee to treat both merchants and customers sincerely.
(c) Once the trading list is launched on Meituan, it cannot be changed so it prevents of the poibility of fraudulent numbers.
(d) Meituan will establish the supervision will invite media, famous blogs and the Internet industry
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profeionals as well as common netizens to join.
(e) Since its inception on March 4, 2010, Meituan has been trying to provide a local service for consumer the first group shopping which applied to join in the green satisfactions in the first place while developing itself.
No anxiety after consumption
(a) No consumption within 7 days, unconditional refund plan
Meituan promises that every consumer who has succeful group shopping in Meituan application,if not use the consuming ticket in 7days due to some reasons, can call the web service to reflect, and if it accord with standard of refund, the nets will return the money to consumers in the first time.
(b)consumption not satisfied, receive for free plan
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Meituan adds the creative protection for consumers that if they are not satisfied with the service,they can receive the service for free,on the basic of not spending within 7 days, unconditional refund plan, which provides a more complete protection.
(c)overdue consumption, immediate refund “plan
On March 4, 2011, the first anniversary of the establishment of Meituanannounced overdue return” plan in the future
Meituan users with overdue consumption will receive a refund March 31, Meituan has returned 10milion yuan to the corresponding network move in group-buying industry is the first time in the safeguard the interests of users, remove the trouble back at home of users.
or Service
on the local service of group-buying,and
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based on the satisfaction of consumer, in a word; the protection measures of consumer can be done very well.
Meituan firstly found consumer protective systems of carefree group-buying ,it included you can get no conditional refund if dont consume group-buying ticket
in one week if you feel unsatisfactory ,Meituan will pay it for you ;if your expired group-buying coupons dont be used , you would get unconditional refund .there are other favorable , and there is a suitable one for you .if consumers face with all of problem in the proce of group-buying , Meituan will solve them .because the service quality of Meituan is very good , so Meituan get good reputation in the consumers , some old consumers will introduce many new consumers to ,Meituan have broad consumer market.
When consumer buy something in the Meituan , the seller will be responsible for logistics , actually consumer also need to pay for a part of fee .and the way of logistic is that you will receive a unique network code when you have paid for when you arrive at the city that you want to
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live,you can get corresponding commodity .theoretically ,it can save time and fee of logistic ,and it will made consumer more reauring , so consumer will buy many products on the Meituan.
over the several years, Meituan always insist on the management of the supreme statues of consumers, Meituanproduct is produced to meet the requirement of consumer,and it marketing and service structure is designed for the interest of , Meituan can adopt reasonably consumer’s suggestion.
Meituan faced with different consumers , then it would use different marketing means .for example , many consumer can use Meituan you are , you can get everything that you want , so it is convenient .you should not get to some shop ,and products also can be taken to you hand.
day,Meituan often hold some favorable activities, you only use few money to buy some , you enjoy a big discount.
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can create consumer value,and they hope get the satisfaction and loyalty of , with the repaid development of economy,Meituan also consistently expand service scope, pioneer new consumption can be getting more attention of consumer.
consumer value mainly get loyalty of consumer, it can protect 篇3：美团网商业模式及经营策略分析
美团网商业模式及经营策略分析
摘要
随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起，全世界都掀起了模仿它的狂潮。美团网于2010年3月4号上线运营，是国内首家团购网站。它的上线，迅速引爆了团购行业在国内的发展，两年多，中国团购网站的数量达到了六千家之多，但是2013年以来团购热潮逐渐减缓，但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。
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本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式，再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略，最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。
[关键字] 美团网
商业模式
经营策略
一、网站简介
（1）概述
美团网 (/) 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。由创办人王兴于2010年3月4日推出。其经营范围是网络购物，美团网每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。美团网的页面继承了Groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息,以及从外部站点链接过来的第三方评论。
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（2）主要发展阶段
2010年5月4日 至2010年8月2日美团网上海站，武汉站，广州站陆续上线
2011年5月份团购网站运营状况，美团网以分的成绩获得第一！
2011年07月13日 阿里巴巴领投美团网5000万美金
2011年11月 美团网11月份销售额超过亿，占据市场17%的份额，第二次夺得行业第一。
2011年12月17日 单日销售额突破1000万
2012年3月 美团网单月销售额再创历史新高，突破3亿元大关达301,586,660元，率先开启团购行业3亿时代！
二、商业模式分析
（一） 美团网提供的产品及服务
1．提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。
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2．美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。
3．开放API文档。
4．美团联盟。
5.消费者保障服务。包括未消费随时退款、过期未消费无条件退款、极速退款、不满意就免单。
（二）企业竞争环境及竞争优势分析
波特五力模型可以反映了企业的竞争环境，了解行业之间的竞争状态。下面运用五力模型分析美团网的竞争环境。
1、竞争环境（波特五力模型）
（1）供应商的议价能力
目前美团主要发展对象是知名度较小的小企业，组织团购可以为这些供应商聚集大量人气，带来更多消费，所以他们依赖性比较大，议价能力相对比较弱。因此，美团的议价能力
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相对比较强。
（2）购买者的议价能力
团购网站的买方是分散的个人或群体消费者，单个买方无法大批量购买，因此买方的议价能力比较弱。但团购的消费者大部分是因为商品超低价格折扣，若有更低折扣，他们就会转移到其他网站，所以总体看买方议价能力还是比较强的。
（3）新进入者的威胁
团购是一个门槛较低的行业，没有资本，规模，人员甚至技术方面的门槛。所以跟风者众多，导致一年多就上演“千团大战”。但发展至今，行业利润普遍不到10%，品牌效应初显，用户价值体验和价值创造逐渐成为竞争的焦点，服务和创新没有做好的团购网站已经难以进入该行业竞争，所以潜在进入者的威胁比较小。
（4）替代品的威胁
团购行业是新兴起的商业模式，行业发展还不成熟，而已经占据很大市场份额的那些知名B2B、B2C、C2C网站都是团
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购网站强有力的替代品。由于团购网站出售的产品或服务在其他电子商务网站也能比较容易搜到，所以团购网站的替代品生产商具有比较大的威胁，所以美团网要加强发展差异化服务。
（5）同业竞争者的竞争程度
2010年3月，美团网引发了中国的团购热潮，据统计截止2013年上半年，全国团购网站累计共6218家。目前，国内各大团购网站存在不同程度的亏损，艾瑞预计未来能真正存活下来的独立团购网站将不超过3家，现在美团网的主要竞争对手还有拉手网、窝窝网、满座网等一系列优秀团购网，所以竞争还是比较激烈的。
2、企业的竞争优势
在众多的团购网站中，美团在速途研究院的2013年第二季度团购市场分析报告报告中排名第一位。相比其他团购网，美团网有以下优势：
（1）品牌优势。美团网是中国第一家团购网站，带动并引领了中国团购行业的发展；美团网拥有数百万的注册用户且
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保持持续高速增长；美团网创始人王兴在互联网界有着很高的知名度和美誉度。
（2）服务优势。多维度提升用户体验，提现消费者第一。美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划。
（3）资金优势。一直高居行业榜首的营业收入以及红杉资本的投资等使得美团网的实力越发的强大。
（4）运营经验丰富。美团网有着强大的商务洽谈团队，有着丰富的商业合作谈判经验。
（5）100%物流掌控。美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，可以节省快递的时间与费用。
（三）企业盈利模式分析
目前，美团的盈利模式有以下四个方面：
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1．佣金模式。美团网最主要的盈利模式，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
2．广告收入。客户在美团网上做广告，美团网由此收取广告费。
3.转介费模式。美团网直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多潜在客户，因此美团网通过向该公司收取转介费用。
4.活动回扣。商家在美团上做活动和展会时，美团会收取回扣，获得收入。
（四）经营成本分析
对于目前中国的团购网站而言，其平均毛利率仅在8%左右，相对于GROUPON的30%——50%毛利率而言简直小巫见大巫。由于团购网站的疯长，为了获得更多的用户，争夺市场份额，其广告的投入可谓一掷千金，可是其利润的增长却
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跟不上广告的投入以及运营的资本。
美团网在此方面表现较具优势。其广告主要集中在搜索引擎的优化，投入的成本较少。其成本主要在其庞大的机构的运营、广告、市场的拓展。较大部分团购网站来讲，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企业的成本。
（五）目标客户分析
美团网的目标客户有两类：
第一类是消费者。18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层，主要是公司白领和在校学生，因为这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体。
第二类是商家。商家主要是所提供的产品边际成本较低，往往不会因为提供较低的折扣而亏损很大，而且希望通过此来起到宣传的效果的小企业。
（六）业务流程的描述
三、经营策略分析
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（一）发展战略
美团是独立团购网的领军企业，其在执行快速扩张的过程中，又要做好行业表率以及维持自己的行业领军地位。故美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定。
1.通过创新创造差异化营销
创新主要从产品创新，技术创新，营销创新三方面出发。首先产品创新，产品形态的创新，建立自己的长尾团模式。第二，技术创新，结合现在较为流行的LBS业务，做一个基于地理位置的推荐。第三，营销创新，营销可以引入意向营销理念。
2.融资扩大规模
团购网站的数量已经超过市场容量，而且发展至今网络团购行业势必面临整合，团购网站应该迅速融资扩大规模、加大营销投入。为了扩大融资，美团网可以主要采取上市、向海外投资者出售企业股权进行融资。
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3．通过并购以及合作保持领先
通过收购或者与区域性团购网站合作的方式，深挖区域化经营，增加服务站点，更重要的是往营销平台发展，扩大美团的品牌价值，以及给企业提供统一的流程管理，保持地方的竞争力。
4.完善服务增加竞争力。包括售后服务和物流服务。
5.加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。
（三）市场营销策略
篇4：商业计划书
融 资 计 划 书
（商业计划书）
项目名称：真的好海鲜饭店
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地址：新浦区万润街大润发斜对面一楼二楼
电话：
传真：
联系人：潘刘
电子邮件：
班级： 财务111
团队名称：淮工合伙人
团队成员：
2014 年
1 月
目
录
1、
2、
3、
34
4、
5、
6、公司（项目）基本情况 公司管理层 产品/服务描述 行业及市场情况 营销策略 管理（机构设置、员工持股、劳动合同、知识产权、人事
计划）
7、企业融资说明（资金需求量、用途、使用计划、拟出让股
份、投资者权利、退出方式）
8、财务预测（未来3年或5年的销售收入、利润、资产状况
及投资回报率、项目可行性）
9、风险控制（预计项目可能出现的风险及拟采取的控制措
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施）
第一部分 项目基本情况
项目名称： 真的好海鲜饭店
成立时间： 2013年1月1日
注册资本： 200万
注册地点： 江苏省连云港市新浦区
公司性质： 合伙企业
公司沿革： 公司自成立以来，主要经营业务是海鲜菜品，附带也会
出售一些海鲜。公司成立以来主营业务、股权、注册资本等公司基本
情况无变动。
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目前公司主要股东情况：陈文婷 50万，陈书怡 50万，谷玉华 50
万，潘刘 50万。
公司目前经营的业务为：餐饮业，主要经营海鲜，附带也会出售一些
海鲜。
公司目前职工情况：
拥用员工人数，公司经营历史（列表）：拥有员工数为22人
公司近期及未来3－5年要实现的目标：上座率
85%，人均消费90元，年收入达到万。
发展战略：
1.直接在店内消费，服务。
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2.提供外卖、提前预定等服务。
3.在网络上发布产品、服务等优惠组合信息，与吸引各网络朋友亲
自光临，如美团、糯米网等团购网。
4.在旅游旺季通过与旅行社的合作，争取更多的客源。
5.在淡季可以推出更多优惠活动和平价套餐。
第二部分
公司管理层
董事会成员名单：陈文婷 陈书怡 谷玉华 潘刘
第三部分：产品/服务
产品和服务描述：
连云港市是“中国优秀旅游城市”，境内依山傍海，山海相拥，
港城一体。拥有6个国家4A级景区、14个风景区和近210个风景点，
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包括孕育古典名著《西游记》的花果山、浪漫神奇的连岛海滨浴场。
近年来，我国的人民生活水平显著提高，人们的观念也在不断变化，
很多人更加愿意将钱花在旅游和吃饭上来。我们采用前店后厨的经营
模式，一楼将近60平方米就是海鲜零售柜台，可以在这里买，也可
以买完上楼，二楼可以同时容纳100人就餐。这样就可以将海鲜销售
与饭店作为两个部分，饭店的效益也将来自两个方面，避免了利润单
一。我们想打造的就是海鲜自己挑，厨师自己选的模式。 目标市场：
面向所有人群，游客会占重要比重。
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详细描述本公司产品服务的竞争优势：
1.将海鲜销售与饭店作为两个部分，饭店的效益也将来自两个方面，避免了利润单一。我们想打造的就是海鲜自己挑，厨师自己选的模式。
2.除了市民买海鲜方便之外，还有最重要的一点就是透明度。让来店里消费的顾客放心，安心的吃自己选的食物。
3.由于我们会在沿海大批量进货，成本会低，所以价格也会更加亲民，这样会给饭店带来更多的人气。
第四部分
行业及市场情况
行业情况：
目前中国餐饮企业已开始重视品牌优势的塑造注重企业规模的扩大注重利用连锁经营和特许经营的方式进行扩张市场的需求中体现出科学饮食的的时尚。随着中国经济及旅游业的发展餐饮行业的前景看好在未来几年内中国餐饮业经营模式将多元化发展国际化进程将加快而且绿色餐饮必将成为时尚。 随着我国居民消费水平的快速提高人们追求品牌店、特色店和名牌餐饮企企业的势头更加明显个性化特色
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经营突出品牌、特色餐饮深受青睐。休闲餐饮、浪漫餐饮、沙
篇5：美团项目计划书(最终版)
星影户外文化学生企业
项
目
计
划
书
题目：美团送餐业务项目计划书
企业：星影户外文化学生企业
时间：2015年4月11
41
日
目录
一、
项
目
背景 .1
二、
商
家
管理 .1
(一
)
卫
生
监制 .1
(二
)
配
餐
情况 .1
(三
)
开
发
管理 .1
三、美
团
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餐
人
员
管理 .........2
42
(一) 人员招聘 .2
(二
)
人
员训 .2
(三)
人
员
工
资放 .......2
(四
)
奖
惩制 .2
(五)
绩
效
考
核准 .......3
(六)
送
餐
人
员
自
我理 ..3
四、美
团
外
卖
优
、
劣
势析 .6
五、营
销
43
培
发
机
标
管
分
战
略 .6
六、
增
设
业务 .7
（一
）
早
餐
配送 .8
（二）
食
堂
菜
打
包
配送 ...8
七、美
团
校
园
营
销
预
算表 ...10
一、项目背景
美团外卖是网上提供订餐的一家平台，依托美团网建设。美团网成立于2010年，现已稳居行业领先水平，为互联网行业发展最快、潜力最大的企业之一。
美团外卖于2013年11月正式上线，目前已覆盖北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市，并迅速扩张，
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2013年内完成全国主要城市覆盖，计划未来3年投资10亿元进行业务拓展，并和城市当地外卖配送团队建立合作，实现以分钟为单位的即时配送。
在各高校内，年轻人对于互联网的应用以及对外卖的需求量是一个极大的市场。就我校而言，商铺以及食堂的就餐区域很难满足学生的需求，而外卖提供了更省时、方便快捷的就餐条件，但由于目前美团入驻我校近一年时间，在我校内没有形成严谨的订餐配送团体，没有确立的负责结构，导致在配送等过程中出现各种失误，使外卖的延误率、投诉率及退餐率超高，没能实现外卖便捷高效的意义。现为了对美团的校内服务进行规范化管理，实现高效快捷的服务特点，我们成立了系统规范的管理团队。
二、商家管理
(一) 卫生监制
1.营业商家必须持有卫生许可证，且应悬挂于醒目处，所有上岗人员必须持有有效的健康证。
2.铺面应时刻保持干净与整洁。
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3.对于所有的外卖餐盒不含或尽量少含有害物质。
(二) 配餐情况
1.及时配送:商家在接受订单时按照合适的时间进行配送，以保证食品的味道和时效性。
2.质量:配餐必须按照一定的标准，与亲自到餐馆用餐的量与质量保持一致。
(三) 开发管理
将美团的优势突出反映，和饿了么进行详细地比较以找到美团的不足，来进行相应的调整，增加美团的优势让更多的餐馆入驻；后期，对美团进行大力有效地宣传，让更多的人了解到美团，在这点上，我们可以和一些反应较好的商家进
行商量，以推出新的产品来吸引人们的眼球；随时关注客户的反馈，定期和各个商家进行沟通，将顾客反馈信息及时反馈给商家，以采取相应的措施，比如在必要的时候进行一定的促销活动，对于一些反映很好的餐馆的好的产品进行大力
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推广，也可以相应的增加一些新品，对于反映不好的商品我们必须得采取相应的措施，比如取消这类产品或者在原有的基础上进行更改；商家的广告宣传仅限于美团，不能有其他同行的广告出现；商家必须得及时将相关的信息（菜品的变化、价格的调整）反馈给我们，以保证我们能及时更新订单网页的信息；商家平时营业上必须和顾客保持好的关系以增加客源，因为商家的态度和顾客的满意度是相挂钩的，同时如果有其他的同行来竞争，商家必须及时反映给我们，我们立即采取相应的措施解决。
三、美团送餐人员管理
(一) 人员招聘
1.招收人员范围：主要大一大二的学生（大三时间较紧）；
2.优先考虑有出行工具的（如电瓶车等行动速度较快的）
3.基本要求：拥有责任心、坚持，对客户耐心的人。
(二) 人员培训
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1.前期培训（之前在外卖机构有送餐经验的可以作为培训者对新加入的人员进行初期培训）
2.定期培训（统计满足大多数人的空闲时间、一次培训时间约一小时）
3.定期考核（一个月进行一次卷面调查，并在送餐人员内部进行调查）
4.送餐范围的划定，每个区分配固定的送餐人员
(三) 人员工资发放
1.本着多劳多得的原则（每月累积时间不低于40小时）
2.基本工资+绩效工资
注：实习生——底薪200+绩效400
正式人员——底薪300+绩效600（工作时间满6个月可向公司申请实习证明）
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(四) 奖惩机制
1.奖励机制
? 送餐及时、送餐率高的可发放奖励金50
? 第二个月的效率较上一个月提高较明显的提前考虑转正
2.惩罚机制
? 如送餐人员私自向订餐人收取送餐费，一经发现第一次扣除总工资共50元，第二次直接辞退进入黑名单。
? 接到送餐任务后如延时规定到餐时间超过15分钟，培训时间增加一小时 （注：如有意向可向当天送餐人员提供午餐）
(五) 绩效考核标准
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1.配送延迟率、投诉率、退餐率
2.推广合作效率、交易额增幅百分比
3.当月指定考核标准的完成（每月不同）
(六) 送餐人员自我管理
1.制作一个表格记录自己当天送餐情况（须完全真实，并在当周周六提交给管理人员进行统计）
2.送餐人员基本礼仪、注意事项的学习
附则：
1.送餐人员必须保证一周至少有10小时的工作时间
2.送餐人员不可同时进行其他外卖的配送
3.送餐人员要严格遵守以上要求及规定
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