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外呼员岗位职责共15篇 什么是外呼员

2022-07-10 04:42:31综合
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外呼员岗位职责共15篇 什么是外呼员

  下面是范文网小编收集的外呼员岗位职责共15篇 什么是外呼员,供大家赏析。

外呼员岗位职责共15篇 什么是外呼员

外呼员岗位职责共1

  外协组长(主管)岗位职责

  直接上级:外协副经理

  直接下级:外协员

  任职资格:高中以上文化程度、从事外协工作2年以上,有较强的组织协调能力、协调处理能力和应变能力。 岗位性质:负责外协组所有的管理工作

  管理权限:外协人员调配,参与外协问题处理,外协费用预算,外协费用报销和汇款的审核。

管理责任:全面负责项目部外协组工作,确保生产正常运行。 主要职责:

1、负责外协组日常工作(人员管理、请销假)。

2、负责维持与地方政府、甲方的良好关系,并妥善处理企业与村民的关系,确保生产正常开展。

2、上报外协费用计划,并对费用使用情况进行监督、统计、分析。

3、负责外协组及其他单位和部门外协费用报销审核。

4、参与签订外协相关合同、协议,负责相关费用核算及汇款审核。

5、参与突发事件应急处理工作。

6、积极完成领导交办的其他工作。

  外协员岗位职责

直接上级:外协组长(主管)

  任职资格:有较强的协调处理能力和应变能力。

  岗位性质:完成指定区域(井位)的外协工作。

  管理权限:外协人员调配,参与外协问题处理,外协费用预算,外协费用报销和汇款的审核。

岗位责任:全面负责责任区域内的外协工作。

  主要职责:

1、新井踏勘:确定地理位置,检查道路是否完好并进行妥善处理,确定是否存在遗留问题并处理,做好搬迁前的企地关系协调。

2、所负责区域(井位)内的外协费用协商、赔偿协议签订、付款手续办理等相关事宜。

3、配合搬迁,处理搬迁过程中出现的外协问题。

4、领导交办的其他事宜。篇二:外协主管的岗位职责

  外协主管

  职位说明书 篇三:外协人员的岗位职责

  外协人员岗位职责

  岗位

  核心

  价值

  一级

职责 服从生产主管安排,及时、保质的完成外协任务 工作职责与结果 工作结果 1.严格按排产单的要求安排外协生产 2.严格按采购计划要求做好外协采购工作 3.跟踪外协采购进度,确保外协单位按时交货 4.协调生产进度,确保按时完成生产任务

  外协5.严格把握外协质量关,有特殊要求的环节应及时提醒,确保外协采购质量 工作 6.对外协和采购返回半成品进行质量和数量清点,如不符及时处理 7.及时办理外协品与半成品入库手续,配合仓库做好半成品库台账 8.定期与仓库配合进行半成品库清点,做好数量与产品统计 9.确认外协结算单,交给总经理签字打款 10.定期汇总外协数据,评判外协厂家加工能力,开发新外协厂家 1.泄露或出卖公司机密,以权谋私,损害公司利益 岗位

  职业绝对2.严重渎职,徇私舞弊,给公司造成损失

  行为禁止 3.后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动禁区 合同,并追究其法律责任 财务无 权限

核心运营1.对本部门工作具有建设权

  权限 权限 2.对下属员工是否录用及解除决定权

  管理直接下属的调配审批权、隔级任免,下属部门员工的绩效考评审核权 权限

  任职资格要求

  准入

  学历

  专

  业

  经

  验

  知识

  和技

  能

专科或以上 无 无 1.具备良好的语言表达与组织、协调能力 2.熟练使用办公软件 1.高度认同公司核心价值观

职业2.认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向 职业素质 3.能准确接受上级任务,接受任务,顺利完成任务 素养

  个人责任心强、原则性强、沉稳、敬业 素质

  外部客户

各利益相关者篇四:外协岗位职责与要求

  外协加工岗位职责与要求

  岗位的职责

1.量尺:在接到测量通知单后第一时间通知厂家量尺 2.出图:通知量尺的第二天算起,三天之内要把图纸送到物料部(板

  式家具七天之内与客户碰完图送到物料部)通知设计师出图选型号,告知钱款是否足够确认签字

3.生产:通知厂家生产第二天算起,按照生产周期确定安装时间(安

  装时须与材料员确认现场是否具备安装条件) 4.安装:确定安装时间,提前一天通知厂家 5.维修:接到维修通知,第一时间通知厂家,做好跟踪 6.对单:每月8,18,28日与厂家对单,现阶段的进度情况 7.结款:厂家送来的结款单,确认有成品验收单,并且无误后可给 予请款

  岗位要求

1.每月十天上交一次岗位存在的问题及进度情况 2.每月十天给财务一次成品签单额报表,电子版打印版两份 3.每天管客服要一份防水,发给库房,打印报备单,存档 4.每天接到成品代购单,及时存档 5.每天给a区前台发当日签单金额 6.每月上交一次设计师大会会议总结内容 7.做好增减项工作 2010年10月24日 物料部外协加工:篇五:外协主管岗位职责

  外协主管岗位职责

一、贯彻执行国家有关建筑安装的法律法规,贯彻执行各级地方 政府有关建筑安装的行政法规,贯彻执行公司的各项规章制度。

二、负责监督给/排水、采暖、燃气、电子电气(强电、网络、电话、闭路电视、门禁系统、安防系统)、空调通风、电梯、消 防、园林绿化工程的技术指导,跟踪、巡视、检查相关专业工程 的施工进度、工期、质量和安全文明施工。

三、负责设计、监理、施工等单位的信息与资料传递,协调、监 督、检查各单位的工作。

四、监督监理单位对工程的四控(进度控制、成本控制、质量控 制和安全控制)、三管(合同管理、文档资料管理、信息管理)、一协 调(组织协调)的执行情况。

五、负责给相关专业的施工单位做技术交底,特别是各施工设计 区域的地下管线、地下建筑物的位置深度以及与相邻单位的关系,避 免出现施工冲突和安全事故。

六、负责工程的进度管理,督促各施工单位按施工组织设计和进 度计划完成任务;及时向领导反映各施工单位工程进度情况和影响工 期的主要因素。

七、协调各施工单位的关系,及时解决各单位之间的矛盾,排除 施工干扰,确保施工质量、进度和工期。

八、协助项目前期供水、供电等相关手续办理;协调各施工单位 施工水电费用的分摊收缴工作。负责临时用电安全管理。

九、参与图纸会审、设计交底工作,跟踪处理相关图纸会审中提 出的问题,负责外协各专业设计变更、洽商及现场签证的初级审核工 作。

十、解决图纸和施工现场出现的技术等问题,做好技术变更工作; 负责审查、协调主管专业各施工单位提出的设计变更,对设计变更产 生的各种影响进行论证并与设计单位沟通,防止出现顾此失彼的现 象。及时签证记录相关专业的设计变更情况。

十一、负责对主管专业工程材料、设备选型、施工机械及施工队 伍的质量进行检查。 十

二、负责监督、检查主管专业材料设备进场检验工作,严禁不 合格的材料设备使用到工程上。

三、负责收集、整理、汇总相关专业的工程情况、存在的问题 并及时向领导反映并提出处理意见。

四、负责督促检查主管专业的监理工作,协调监理、施工单位 的关系。

十五、参加工程协调会与监理例会,提出和了解外协工程施工过 程中出现的问题,进行研究讨论,提出解决办法。

六、协助预算工作,做好工程建设投资控制。

十七、协助本专业竣工工程资料的审核、接收、归档及与物业的 交接工作。

十八、完成领导临时交办的各项任务。

外呼员岗位职责共2

1.及时接收收货单和发货通知单,并在第一时间内确认货物编号、数量、合同编号、名称,如有不符及时通报。2.根据收货单和出货单及时准备发票、装箱单、车辆载货清单、托运书、EDI报关单的申请,并确保所有单据在申报时准确无误。3.开无木质包装证明,办理商检报检文件。4.负责跟发货中心和客户的及时沟通,保证信息畅通。5.检查和确认库存数量,并确保EDI的数据与库存一致。6.做好跟财务关于各项收费单据的协调、每单货物的所有有关单据的保管。7.及时配合报关员做好单据的修改。8.及时跟踪货物起运时间、通关时间、到达工厂时间,并要求收货方传回执。9.认真完成临时交办的其他事务。

外呼员岗位职责共3

1.开发外协供应商的工作。2.挖掘外协采购成本。3.做外协订单并跟踪每个订单的完成情况。4.对外协供应商进行评定、考核管理。5.配合财务完成各种票据结算。6.不断完善外协采购,缩短采购周期。

外呼员岗位职责共4

1.熟记服务项目、收费标准和商品价格,准确开票,字迹清楚;收费金额当面向家属准确报价,严守物价政策,促进销售。2.协助班长做好日销售报表的统计工作,保管票据存根;每月领取新票据,上缴旧票据。3.热情周到接待丧户,做到有问必答,百问不烦,不断提高开票准确率,提高核算水平。4.保持室内外卫生。

外呼员岗位职责共5

个人基本简历--国籍:中国目前所在地:广州民族:汉族户口所在地:广州身材:170 cmkg婚姻状况:未婚年龄:26 岁培训认证:诚信徽章: 求职意向及工作经历人才类型:普通求职 应聘职位:系统管理员/网络管理员:网络管理员、通信技术工程师/技术员:技术员、售前/售后技术支持工程师:技术员工作年限:6职称:无职称求职类型:全职可到职-随时月薪要求:1500--XX希望工作地区:广州个人工作经历:公司名称:广东发展银行起止年月:XX-04 ~ XX-06公司性质:股份制企业所属行业:金融,保险担任职务:电话外呼员工作描述:主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务离职原因:个人学习原因公司名称:中国电信广东省广州市荔湾分公司起止年月:XX-09 ~ XX-04公司性质:国有企业所属行业:邮政,电信担任职务:测量员、社区经理工作描述:主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路离职原因:想寻找新的工作环境以挑战自己 教育背景 毕业院校:广州市广播电视大学 最高学历:大专毕业-XX-07-01所学专业一:法律所学专业二:受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号1999-09XX-01广东省劳动厅中级软件工职业资格证0019XXXX-06XX-09广州市灵通新技术有限公司微软系统安全工程师结业证 语言能力外语:英语 一般国语水平:一般粤语水平:优秀 工作能力及其他专长有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验,并对计算机办公软件操作较为熟练,能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。详细个人自传本人对计算机技术有着浓厚的爱好与兴趣,一直以来希望可以从事与本专业相关的行业工作;本人对工作态度认真、严谨并有多年的电话网络维护与安装的工作经验;希望能从事计算机相关的工作并取得人生的发展的新高度

外呼员岗位职责共6

1.自觉遵守公司各项规章制度及相关规定。2.认真回答话务员提出的各种咨询,积极主动地为话务员解疑。3.认真受理每日的咨询条并在规定时限内回复至话务小组长。4.做好刮卡、充值卡的加锁工作,并做好记录。5.每天做好网上营业厅的工单受理工作。6.对VIP客户的投诉应严格按照VIP客户投诉绿色通道执行。7.及时对各处上报的问题进行处理,并视情况填写报障单至省公司计费部门。8.遇突发性问题或是特殊问题应及时上报。

外呼员岗位职责共7

  篇1:跟单员岗位职责及工作程序 跟单员(转序员)岗位职责

1、职责

负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作,对物料转序、出入库及时性负责;

负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作,对出入库及时性负责; 负责生产转序件、出入库件的数量清点,跟踪填写转序单、入库单的数量信息,对物料信息准确性负责;

负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作,对标示齐全、信息准确性负责; 参加车间在产品的盘点;

2、权力

对库房是否及时验收货物出入库有考核权;

对故意码放混乱,制造查数困难的工序件责任人有考核权; 对合理传递存放物料有建议权;

3、物料传递程序

凡是钢材下料后的转序,需要在开出库单后(纸质交核算员),才可以开转序单转序;

下道工序暂时不能接受的产品,转移到待料区存放标示,由转序员暂时代管。(尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件,要分批次隔时转序,不可一起转序传递。

凡是车间加工制作完成需要入库的产品件(不含整机)入库单,由统计员填写一式四联,检查员签字、车间主任签字、保管签字;其中四联交保管员,三联交总保管,二联交成本会计,底联送回统计员。入库单按单子号顺序填写不可缺页。

凡是外协外购的产品件或配套件,库房保管员填写入库单一式四联,检查员签字、保管签字、采购员签字;其中四联交总保管,三联交采购员,二联交材料会计,底联库房保管存。入库单按单子号顺序填写不可缺页。

4、程序节点要求

、物料转序、出入库传递及时,不得影响下道工序进度;

、转序单、出入库单的物料名称、数量要与工艺状态明细表名称 及实物相符;

、按班组(车间)、库房要求放置工件;

、及时装卸进入车间或库房的物料(不含钢材和大宗物料):

5、转序员与各部门人员的衔接

、凡是出库物料、产品的数量,由转序员和工序接收人签字认可。

6、支持条件

熟悉各产品工艺状态明细表; 熟悉各库房保产品管理范围; 熟悉产品工艺流程;

  制订部门:生产部 起草人:

  批准实施: 2013年10月8日

  篇2:外协主管的岗位职责 外协主管 职位说明书

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  篇3:销售跟单员的工作职责(参考) 销售跟单工作职责

一、跟单员基本工作及要求

(1) 销售订单处理

? 客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等,每张订单的下法不同,跟单

  员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表,以便进行跟踪。

  下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量、交期的沟通等。 客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成:待处理订单、已完成订单以便分类检索。

(2) 销售送货安排

  当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。

  涉及回款或其它不确定事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。

(3) 生产库存跟踪

? 将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协: 一定要把客户要求在生产

  单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

  小样:打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

(4) 销售回款跟踪 ? ? 填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。

(5) 客户档案的管理 ? ? ? 新客户及时登记客户登记表:务必将客户的准确的名称,地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表,以便销售开单时自动查询相关数据; 客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表,以便保持数据的准确性,减少对账送货工作的复杂性。

(6) 计算报价单

? 客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户,需要填写报价单报财务和总

? 客户产品是使用新材料的,接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更,如

(7) 客户服务

? 客户来访接待:客户来访应该做到热情周到,如果因故不能接待的,务必请其它员工代为

  返修好后再出货。 很严重的就重新生产,补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。

(8) 与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理

  跟单最重要的个人素质是什么?沟通!!跟单的本质是就是一个内外沟通的过程! ? 同本厂内的各部门沟通:

  面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。 ? 同客户的沟通:

  先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。

二、销售跟单的特点 1. 责任大

  跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上 帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。 2. 沟通,协调:

  跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。 3. 做好客户的参谋:

  跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。 4. 工作节奏多变,快速: 5. 工作是综合性的: 跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。

三、跟单员的素质要求:

  跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: 1.分析能力。

3.表达能力。

4.专业知识。对所跟单的产品要熟悉。

  的特点,款式,质量。 5.与人共事的能力。 6.人际关系处理的能力。

7.法律知识。

8.谈判能力。 9.物流知识。

  篇4:销售跟单员的工作职责(参考) 销售跟单工作职责

一、跟单员基本工作及要求

(1) 销售订单处理

? 客户到厂下单有:电传下单、邮寄下单、电话口头下单等,每张订单的下法不同,跟单

  员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表,以便进行跟踪。

  下单时,我们要注意在各方面存在的问题。举例如:颜色、数量、交期的沟通等。 客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成:待处理订单、已完成订单以便分类检索。

(2) 销售送货安排

  当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单(即确保次日一上班就可以装车的发货单)。

  涉及回款或其它不确定事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。

(3) 生产库存跟踪

? 将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协: 一定要把客户要求在生产

  单上写清楚。交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

  小样:打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

(4) 销售回款跟踪 ? ? 填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。

(5) 客户档案的管理 ? ? ? 新客户及时登记客户登记表:务必将客户的准确的名称,地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表,以便销售开单时自动查询相关数据; 客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表,以便保持数据的准确性,减少对账送货工作的复杂性。

(6) 计算报价单

(7) 客户服务

? 样品的寄送与登记:客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户,并跟踪回访样品情况。

? 客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修,则再对成品进行返修好后再出货。 很严重的就重新生产,补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。

(8) 与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理

  跟单最重要的个人素质是什么?沟通!!跟单的本质是就是一个内外沟通的过程! ? 同本厂内的各部门沟通:

  面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。 ? 同客户的沟通:

  先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了。同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的。

二、销售跟单的特点 1. 责任大

  跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上 帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。 2. 沟通,协调:

  跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。 3. 做好客户的参谋:

  跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。 4. 工作节奏多变,快速: 5. 工作是综合性的:

  跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。

三、跟单员的素质要求:

  跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: 1.分析能力。

3.表达能力。

4.专业知识。对所跟单的产品要熟悉。

  的特点,款式,质量。 5.与人共事的能力。 6.人际关系处理的能力。

7.法律知识。

8.谈判能力。 9.物流知识。 销售跟单员工作职责

1、负责销售订单的下达以及发货跟踪;

2、负责客户退换货信息跟踪;

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;

4、负责客户投诉的信息接口传递工作;

5、协助销售员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护;

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作;

  销售员工作职责:

1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售;

2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单;

3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层;

4、负责客户的管理与维护;

5、代表公司树立和维护公司的良好形象;

6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划;

7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息,上报公司领导以便做出销售决策;

8、负责客户问题的及时处理,并将问题以及处理结果进行备案;

9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息;

10、负责公司产品的销售策划工作;

  工程部文员的工作职责:

1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作;

2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档,准确无误地填制各类报表和表格;

3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报;

4、负责内外来访人员的接待工作;

5、传达部门主管的各项工作安排,并将落实情况及时汇报;

  篇5:职位说明书-外协部

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  篇6:岗位职责模板(业务跟单) 跟单员岗位说明书 图片已关闭显示,

  篇7:跟单员工作职责说明(最新) 吴江市三盟纺织有限公司

  跟单员工作职责说明

一、目 的:为明确跟单员工作职责与竞争意识,特制订此职责说明:

二、工作安排:

1、跟单员接到分配给自己的订单后首先需要认真透彻理解订单,如有疑问应及时与理单员沟通,做到手中订单无疑问。

2、跟单员对自己的订单要做到全程跟踪,确保订单产品的质量及交期。

3、每个员工必须做到听从指挥,服从管理。仓库遇到的大批出货,跟单员必须到场,协助仓库打卷出货。跟单员遇到染厂大批染色,仓库人员响应要求,必须到场协助跟单员去染厂。

三、考核标准:

  跟单待遇分为:底薪+考核。

  考核内容和标准如下:

(1)订单质量的合格率(按每月交货合格的比例来计算); 3分

(2)订单交期的准确率(按每月及时交货的比例来计算);3分

(3)理单员对跟单的满意度;2分

(4)配桶米数和每缸每色要登记清楚,统计好缩率后需交与统计;1分

  考核成绩由理单员对其整个工作流程做全面考核,理单员在考核过程中必须做到公平公正。

四、考核办法如下:

  普通跟单(年薪制):底薪:元 考核:元*百分比

  高级跟单(年薪制):底薪:元 考核:元*百分比

  每月理单员对跟单员满意度进行评分,考核评分总分为10分,6分及格,连续两个月不合格的,第二月工资按80%领取,并自动离职。如有投诉或空运等造成的损失,跟单员当承担相应经济赔偿责任,由公司根据具体情况确定,赔偿的金额从本人工资中扣除,每月扣除额不超过本月工资的百分之三十。

  跟单员签字:

  年 月 日

  吴江市三盟纺织品有限公司

  篇8:跟单员岗位职责 岗位描述

  岗位名称

  跟单员

  岗位编号

  直接上级

  省区经理

  越级领导

  营销总监

  直接下级

  无

  岗位权限与责任 工作职能

2、负责对每日销售清单的汇总和录入;

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;

4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;

5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;

7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;

8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;

9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;

11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;

14、负责客户投诉的信息接口传递工作;

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;

17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;

19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;

21、完成领导交给的其他任务

  工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督;

外呼员岗位职责共8

  文员岗位职责-行政文员岗位职责

1、领导勤务。承担公司行政的服务工作,包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排,受委托时管理领导及公司印章、签名章,承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档,提供公司行政领导公务活动信息;

2、内部事务。承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作,以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;

3、负责公务活动场所(办公楼、会议室及奠基厅)的日常管理、调度、维护保养,做好会议服务工作,负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知

4、负责办理公司行政领导、协管的离退休人员、校办工作人员的医疗保险、失业保险、养老保险、住房公积金等社会保障项目和津贴、工会福利等待遇的登记造册、报批、领娶分发等手续,负责上述人员中在编人员及临时工的考勤;

  行政文员岗位职责

一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记,名片印制等工作。

三、负责公司邮件和报刊的收娶分发工作。

四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未

  能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报行政部经理处理。文员岗位职责

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。

七、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。

八、完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。

十、负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。

十一、完成行政部经理临时交办的其他任务

2.

  行政人事部文员在行政人事部经

  理领导下工作,对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责:

1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。文员岗位职责

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查

  卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务

  行政文员的主要工作是:

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复英邮寄等事务;

4、负责接待来宾,接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

  行任公司行政文员工作职责

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话,即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作,有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名,方便公司员工与他取得联系。

外呼员岗位职责共9

  出厂检验员岗位职责:

  1. 每日早晨对注塑车间前一天生产的制品抽检,发现不合格及时向注塑车间领导及检验组长反馈,并通知相关部门做好不合格标识并区分堆放。

  2. 及时抽检装配车间生产线上的制品,及时把顾客反馈过来的质量信息第一时间传达给装配车间的组长及检验员。

  3. 接到发货通知单,及时对他库存中的产品及时抽检,抽检合格后开具“出厂检验单”并提交给销售部发货员。若发现有问题,及时通知相关部门作出处理。

  4. 定期对库存物资进行检验,抽检合格后张贴绿色“合格标识“,不合格则张贴黄色“不合格标识”,作通知相关部门做出评审及处理。

  5. 每月统计装配一次合格率及出厂检验月报表并提交质量部备案 6. 客人来我司现场查验货品,全程陪同客人验货。

  外协检验员岗位职责:

1.每日对外协、外购送货物料按标准、规定、零件图纸、检验卡,采用相应的检测工具等进行检验和试验;对所检零部件作出合格与不合格的判定;发现不合格品及时通知仓管,采购,做好不合格标识并区分堆放,并及时报告部门领导。

2.对不合格品开具“外检产品入库检验不合格单”提交仓管及采购。 3.对合格品开具“外检产品入库检验合格单”提交仓管。 4.跟进车间反馈信息,有必要时到仓库复检。

5.统计来料接收、检验过程中的质量数据,以月报形式反馈给相关部门,作为供应商的来料质量控制和管理的依据。 6.必要时驻外协单位检验产品。

外呼员岗位职责共10

  外联专员岗位职责

  职责描述:

1、全面负责本公司开发项目的土地、规划、市政等前期手续的报批报建工作,协助公司领导开展项目前期外联、管理工作,项目竣工阶段配合相关部门完成工程竣工验收手续办理。

2、负责维护和发展公司同政府各职能部门之间的工作关系。

3、环评合同、可研合同、招标代理合同等手续合同的责任人。

  主要职责:

1、制定本人周、月、季、年工作计划,报部门经理审定。

2、拟定和修改本职工作涉及的规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表,经上级领导批准后执行。

3、拟定本人学习计划,不断学习本职工作的各项技能及各类新知识、新材料、新工艺,不断提高执业技能和执业素质。

4、负责完成本人应负责的合同的签订,督促其他部门及人员完成应当完成的前置性工作,在授权范围内代表公司执行和监管合同对方对合同的履行。

5、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。 1) 向发改委申办投资项目备案(核准)。

  2) 向市规划局申办用地红线;提出或调整规划设计要点;申请改变用地性质;报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计;配合申办配套设施管网综合;申办《建设用地规划许可

  证》,《建设工程规划许可证》及配合配套管线单项执照;申请开工验收、申办规划验收;

  3)根据新项目的情况,组织相关人员进行项目的经济性分析并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作,确保经济分析考虑全面、分析具体、数据准确,规划、设计单位协调顺畅。

  4)向规划局、环保局、住建局、水务、气象、人防、消防等政府部门申办的其他报建事项。

  5)根据项目工程进展情况,协助工程部对项目进行验收工作,主要是协调规划、住建局等政府职能部门,取得单项验收意见及工程质量竣工验收备案,确保协调顺畅、协助到位、验收工作及时、顺利完成。

  6) 根据工程进展情况,及时配合工程部及相关市政配套部门进行现场配套工程施工,包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线、道路和雨污水工程,确保协调到位、配套工程进场有序且与正常施工合理交叉。

  7) 根据项目完工情况,将有关备案所需材料上报城建档案馆进行备案,领取《档案验收合格证》,确保备案资料准备齐全,备案手续办理及时。

  8)项目竣工验收,协助规划部门、市政部门、水利局、环保局、文化局、卫生局、公安消防支队、园林局以及其他需要参加验收的部门,按照法律、法规、规章的有关规定对相关专业内容和范围进行验收。

  9) 项目结束以后,负责组织人员对项目的所有批文及相关材料进行分类归档,并移交到公司档案室,确保资料归档及时、齐全、分类清晰、查取方便。

7、了解开发项目所在地的政府政策及导向,及时向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的规定。

8、代表公司签订手续类合同,代表公司在授权范围内对这些合同进行履约及对对方履约进行监督。

9、负责及时促进或优化政府合作关系,为公司建立良好、长期的沟通平台。

10、承办上级领导安排的其他工作。

外呼员岗位职责共11

1.负责外协计划的落实,根据计划要求,及时完成外协加工任务,并对外加工件的质量负责。2.收集外协加工单位关于质量、价格、加工能力等相关信息,以便优选更合适的外协加工单位。3.外协员应随时同生产计划人员沟通,以便安排外协计划的主次、先后,加以实施。4.外协加工谈判情况、价格、质量状况等及时向供应部长汇报,并形成不成文规定加以施行。

外呼员岗位职责共12

  优胜教育外呼专员招聘岗位说明

一、岗位薪酬及福利:

1、薪酬:岗位月度平均收入在2500-6000元之间;

2、福利:社会保险(养老、失业、医疗、工伤、生育五险)。

二、完善的培训机制:

1、公司设有完善的培训机制,为每一位员工提供全面的岗位培训和个人综合能力培训。

2、培训项目:①免费的入职培训②每年免费提供价值元的业务能力以及服务能力的提升培训,包括岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等,由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责:

1、负责客户服务中心热线电话咨询工作,主动与家长电话沟通,分析学生存在的问题,并根据学生问题提供专业性咨询服务;

2、向家长介绍公司的课程,对于有合作意向的家长邀约来公司面谈;

3、负责客户的长期回访跟踪工作;

4、完成部门领导交予的其它工作。

四、任职条件:

1、教育学、心理学或市场营销相关专业毕业优先;

2、具有良好的表达能力,善于与人交流,普通话流利标准;

3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧;

4、具有教育培训或电话销售工作经验者优先

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调和应变能力

6、吃苦耐劳,能够承受一定工作压力

7、周六周日需上班,周内轮休。

五、广阔的职业发展空间:

  公司设有专业和管理两大晋升方向,不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向,有的员工入职 3-5个月晋升为销售组长或中级课程顾问,有的员工入职3-7个月晋升为销售主任或高级课程顾问,有的员工入职5-8个月晋升为营销校长或资深课程顾问。

  晋升通道:电话咨询师—咨询组长—咨询主管—咨询经理

外呼员岗位职责共13

  东营金凯汽车配件有限公司

  外联部岗位职责

1、外联部在集团公司领导下工作,通过联谊、交流、沟通等形式与社会各界建立广泛的联系。发展和维护公司内外的公共关系,扩大公司网络信息资源并搭建有效的交流平台,通过各种途径不断提高公司知名度。

2、负责公司对内、对外的公共关系工作,负责制定年度公关活动计划和支出预算方案,在批准后组织执行。

3、协助营销部做好重大活动的组织、协调和接待工作。

4、协助营销部跟客户的维护与合作。

5、参与公司重大事件紧急处置和善后处理工作。

6、负责审阅所有对外发布的稿件,配合其他部门参与公关的有关活动。

7、负责或协助开发相关行业市场、创建本公司名牌、传播企业文化等活动。

9、认真完成公司领导交办的其他工作任务。

集团总经办 2014年3月5日

外呼员岗位职责共14

  官方网址: 大楼内外保洁员的岗位职责

  楼内保洁员岗位职责

1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;

2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;

3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

5、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。

6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

  楼外保洁员岗位职责

1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。

2、负责园区的消杀工作。

3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

6、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。

7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

外呼员岗位职责共15

  材料采购外协员岗位职责

  材料采购的质量和价格直接影响本公司产品质量和企业的利益,同样选择一家好的外协单位也非常重要,它关系到是否能优质、按时提供优质给本公司故材料采购和外协员必须严格做好以下几点:

一、采购材料须先填写材料采购申请单,注明具体数量、质量要求、意向、供货

  商及工程名称,经公司有关责任人签字同意盖章后方可凭单购买。

二、规范填写材料采购单(须编号),一式二份,一份交工厂保管员验收入库签

  字。

三、严格把好材料质量关,尽可能做到所购材料价廉质优,做到货比三家。购前

  严格检查每样产品的产地、合格证及有关证件是否齐全。下大批量订单前,最好与供货商签订购销合同。

四、及时退还多余的不必要材料,开具退货单,并在原填写的材料采购单上详细注明所退金额、数量等。

五、严格根据工程项目进度要求,及时提供有关材料到位。

六、各供货商名单允许由采购部提供(但须经公司同意),单价不可高于其他同

  行业,否则公司拒付超额部分金额。

七、经常利用空余时间通过各种渠道各种方法了解市场各类材料行情,根据行情

  及时做好各类材料档案,经常向公司反馈有关最新材料信息,采集齐全厨柜工程中常用的所有材料样品,便于公司查询利用。

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