教育培训中心岗位职责说明书共3篇(培训中心的职责)
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东南俊杰五金电器有限公司 研发中心 岗位职责说明书 版本/修订:A/0 发布日期:2010-12-01 生效日期:2010-12-01 文件编号: WI—001 受控状态: 批准:审核:编制: 目录
研发中心规章制度
培训学校岗位职责
说明书
2020年4月19日
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培训学校岗位职责说明书
行政专员：
1、办公室日常维护（卫生、钥匙、门窗）
2、办公室及校区申购物资、填写纸质、电子版（OA）出入库单。 3、费用报销。
4、集团网电信电话费补助申请。 5、工牌的办理。
6、教室及会议室预定。 7、周例会点名及会议记录。 8、领发生日券。
9、引导、接待外来宾客。
人事专员：
1、每月发放及收取绩效表。 2、办理社保、医保、公积金。
3、每月更新花名册、通讯录、员工相册。 4、每月考勤。
5、培训学校周计划。 6、办理新员工入职手续。 7、统计各类表格。 8、招聘。
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9、制定规章制度。
10、辅助各部门负责人办公。
数据分析师：
1、百树优+合伙人相关合作项目数据测算 2、财年相关季度指标值制定 3、校管家系统日常数据维护；
4、上好课系统日常数据维护及相关需求汇总； 5、财务月度基本情况统计表的收集及汇总； 6、协助其它各部门完成数据表格的应用；
客服专员：
1、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作； 2、为百树培优QQ家长交流群提供答疑服务；
3、受理学员家长的投诉，并在24小时内处理并反馈；
4、记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给分校区前台；
5、配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源； 6、管理好客服办公室的卫生；
7、了解每个时间段的优惠以及课程信息；
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8、记录各种家长问题，并总结客服话术；
市场专员：
1、在市场部主任的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
3、竞争产品信息的收集、整理与反馈竞品陈列情况。 4、竞品的促销方式，竞争策略。
5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。
6、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。
网络推广专员：
1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行。
2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案。
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3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合。
4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议。
5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度。
6、其它相关策划推广工作。
7、能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力。
8、精通html、c、js语言，有一定的查找错误能力。
9、能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件。
10、会简单操作PS等图片处理软件，具备较好的视觉审美能力。
11、熟悉网站合作流程，熟悉论坛合作等，具有网站合作成功经验。
12、责任心非常强，心细，性格活泼开朗，团队意识强烈。
13、对电子商务市场具备强烈的兴趣，思路清晰，具备策略思考与企划能力。
教务专员：
1、协助教学主任完成每学期课表的制定。
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2、熟悉校管家教务排课系统，并熟练操作。
3、妥善保管所有学员的报名信息，并每学期进行必要的更新。 4、督促各科老师完成师生信的使用，点到，学生点评及作业布置情况，每周向教学主任汇报。 5、负责每学期教材的入库和发放。 6、协助培训学校完成一些紧急事务。
学科组长：
1、负责统筹安排本学科的教学计划和教研方向。 2、负责督导本学科其它老师的教学教研工作。 3、完成本学科的教学工作和教研工作。
4、协助教学主任完成有关学科课程推广方案的制定及执行。全日制校区提供部分课程的教学教研计划及课件。
学科副组长：
1、协助学科组长督导本学科其它老师的教学教研工作。 2、完成本学科的教学工作和教研工作。
3、协助学科组长完成有关学科课程推广方案的制定及执行。4、向全日制校区提供部分课程的教学教研计划及课件。
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向6
5.文档仅供参考
学科教师：
1、完成本学科的教学工作和教研工作。 2、执行本学科制定的有关课程推广方案。
3、向全日制校区提供部分课程的教学教研计划及课件。
校区主管：
1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。
6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
11、与财务对接校区流水收入。 12、校区日常管理。
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校区课程顾问：
1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。
6、协助校区主管进行日常的管理工作。7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
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实施中心岗位职责说明书
一、实施工程师
1、严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守实施人员行为规范及其它实施管理制度；
2、努力尽快提升自己的实施技能；
3、按照实施流程及规范尽快平稳将项目实施上线，并保证就诊提示与医院实际情况一致，以保障用户就诊体验；
4、转维前做好项目的维护和例行抽测，确保项目已上线功能运行正常； 5、快速贯彻执行公司的业务方案以及部门任务；
6、积极思考实施过程中的难点和问题，积极输出项目总结和案例； 二、项目经理(项目承包人) 1、严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守实施人员行为规范及其它实施管理制度；
2、努力尽快提升自己的实施技能和业务水平； 3、努力尽快提升自己的项目管理水平；
4、监控好自己承包的项目，做到尽快平稳将项目实施上线，并保证就诊提示与医院实际情况一致，以保障用户就诊体验；
5、转维前做好项目的维护和例行抽测，确保项目已上线功能运行正常； 6、快速贯彻执行公司的业务方案以及部门任务；
7、积极输出案例及项目总结，积极承担培训老师职责，分享自己的经验和技能；
8、努力做好自己项目上实施人员的管理，严禁出现实施工程师迟到、早退、旷工，被客户投诉等违反规章制度的事件；
9、做好医院信息、项目进度及问题的准确及时发布，做好与项目对应的销售经理、医院分管领导，医院接口人、运营人员、部门经理(省长)等利益相关人的例行沟通；
10、确保所承包项目的ETL评审无异议通过；
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11、盯紧本项目上的问题和需求，确保研发的版本进度不影响现场项目的实施进度；
12、努力分析提升所承包项目的预约挂号成功率；
13、甄别项目上的问题，不要别人说啥就是啥，要深刻了解项目上问题的前因后果，有自己的分析和辨别能力。 三、实施省长
1、严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守实施人员行为规范及其它实施管理制度；
2、努力尽快提升自己的业务水平； 3、努力尽快提升自己的项目管理水平；
4、监控好自己辖区内的项目，做到尽快平稳将项目实施上线，并对辖区内刚刚上线的项目进行功能点击抽测，同时监督就诊提示与医院实际情况一致，以保障用户就诊体验；
5、转维前做好项目的维护工作安排，确保辖区内项目已上线功能运行正常；
6、快速贯彻执行公司的业务方案以及部门任务；
7、积极输出案例及项目总结，积极承担培训老师职责，分享自己的经验和技能；
8、努力做好辖区内实施人员的管理，严禁出现实施工程师迟到、早退、旷工，被客户投诉等违反规章制度的事件；
9、做好与周边部门，如销售、运营、商务等部门的协作沟通，做好项目信息的准确及时发布，做好与重点客户的例行沟通； 10、努力分析提升辖区内各项目的预约挂号成功率；
11、甄别项目上的问题，不要别人说啥就是啥，要深刻了解项目上问题的前因后果，有自己的分析和辨别能力。 四、小组长
1、负责小组内实施人员的技能培养，包括产品业务知识，实施技能、公司制度、业务流程等实施员工应知应会内容；
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2、做好小组建设工作，打造良好的实施氛围； 五、部门经理
1、负责部门人员的培养和组织建设工作，包括技能提升、业务培训、月度考评、人员沟通辅导等；
2、做好部门建设工作，打造良好的部门氛围，提升部门人员的向心力； 3、兼任一省或多省的省长；
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