经销公司市场部岗位职责范本共6篇(市场部和销售部的职责)
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公司岗位职责
总经理工作职责岗位职责:
1、制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、将公司内部管理制度化、规范化;
3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;
4、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
5、开展企业形象宣传活动;
6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;
7、指导公司人才队伍的建设工作;
8、公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;
9、完成董事长临时下达的任务。
副总经理工作职责:
1、服从总经理的工作安排;
2、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通,及时反映情况、反馈信息;搞好部门配合、综合协调;对工作和计划实施督办和检查;
3、发行前拟出发行计划,每月发行后召开发行会,做出发行总结报告;
11、根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿;
12、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文;
13、负责公司人力资源管理。搞好员工的招聘、培训、任用、晋升、考核、奖惩、解聘等工作;
14、完成公司年度业绩考核;
16、员工绩效考核,每月10日前对各部门进行细化考核,考核结果与工资挂钩。
17、杂志印刷前与印厂的核价工作,每月杂志最终稿子传印厂前与印厂确定当期印刷费,并填写印刷费申请单报批领导后转至财务部。
18、杂志广告审查工作,对每期广告版面严格审查,严格执行工商局关于广告审查的规定,杜绝出现违规广告。
22、与客户保持良好的沟通和联络,掌握客户的需要,关注其他媒体的动态,并及时反馈给公司。
23、时刻关注市场动态,并做记录。
出纳员工作职责:
1、在财务部主管领导下,具体实施、执行公司的财务制度及相关规定。
2、保管现金、银行存款账户并记录日记帐。现金及对账单核对情况,每日盘点核对现金及银行对账单,无错漏,及时与银行定期对账,根据公司需要提取现金备用。
3、根据原始凭证,每日进行现金或银行存款的收付业务,收付款时应认真复查原始凭证及付款单,保证会计凭证准确无误。
4、负责支票、汇票的签发以及银行印鉴、空白支票、汇票的保管,而且印章与支票应分别保管。
5、负责财务费用、利息、租金、水电费的计算以及收付业务。
6、根据审核无误的纳税资料,到税务部门办理税金的交纳工作。
7、负责个人所得税代缴申请事项。
8、负责公司员工的工资发放以及零星开支业务的报销。
9、严格遵守现金、银行存款管理制度,现金、银行存款要做到日清月结,保证账款相符,不得以白条或借条顶替现金,不超额保存现金或坐支现金。月结盘库后作出现金、银行存款盘库表。
10、严格执行国家规定的现金开支范围以及备用金的额度范围。
11、严格执行公司规定的财务收支审批制度。
12、档案保存,空白支票,作废支票及银行对帐单、工资表等财务档案的保存。
13、对库存顶账物品做到账目清晰、出入审批,按时盘点公司库存物品,并及时做好物顶物品的进出库登记,审核手续齐全。
14、制表及时与准确度,每月5日前上报回款表,15号之前编制现金回款表、员工工资表、现金提成表、物顶提成表和计件表并按时交给主管、总编、董事长审核签字。
15、汇款及支出以及款项到付的时间效率,各项汇款、支出准确及时,客户到账款项时应及时核对汇款人信息,将汇款客户名称告知相应业务责任人。
16、日记账登记情况,建立、健全现金日记账、银行存款日记账,严格审核现金收付凭证做到日清月结。 会计主管职责:
1、组织财务人员搞好会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,并全面反映给公司领导,及时提供真实的会计核算资料。
2、负责与工商、税务等有关部门的联系,协助总经理处理好与这些部门的关系,及时掌握有关财政税务政策的动向。
3、严格控制费用开支,掌握市场信息,审核报销凭证,认真执行成本物资审批权限和费用报销审批制度。
4、熟悉所有合同,督促本部门有关人员重视应收款项的催收工作,加速资金回笼。超过规定时间造成违约的,及时通知公司领导采取措施。
5、组织财务人员定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向董事长和总编提出建议。
6、负责本部门员工业务的培训工作,使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度。
7、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议,督促本科室人员完整地保管好公司的一切账册、报表、凭证和原始单据。
8、对公司财务专用章的使用进行监管。
9、承办董事长、总编交办的其他工作。
10、会计核算,完成会计凭证的审核、录入,正确处理会计业务。
11、账本登记情况,各总帐及明细帐的登记是否规范无错漏。
12、纳税核算及缴纳,正确核算纳税金额及时缴纳税款。
13、财务服务,员工提交差旅费及各项报销单据,3个工作日内审核完毕,包括发行、邮寄费等。
14、报税时间,每月定期编制报表,7日之前报税,10日之前向税务各部门提交报表。
15、印章、发票、收据的管理,公司印章的使用是否合理及登记,发票收据的使用及登记。
16、及时开具发票、收据,并做好登记。
17、广告合同及应收款的统计、提醒及告知。每月16-31日前做好美图生活合同的统计、广告业务的统计及应收款项的统计。 业务员工作职责:
1、能力要求:对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强,能承受紧张的工作压力,并具备强烈的团队合作精神。
2、作为公司与客户之间沟通的桥梁,负责公司杂志广告业务的开拓及销售工作,具体承办公司各项广告业务工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、完成。做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
3、不得利用业务为自己谋私利,不得私自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。
4、对各项广告业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
5、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道,做好联络、维护工作;
6、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。
7、填写有关营销表格,提交营销分析和总结报告。
8、完成其他领导临时交办的其他任务。 驾驶员工作职责:
1、做好车辆的维护、保养工作,按规定进行检查和日常保养,每天保持全车整洁。
2、珍惜油料,掌握油材消耗规律,保证车辆处在良好的经济运行状态。
3、学习各项安全措施,正确驾驶车辆,不带故障出车和行驶,做到出车前、途中、返回后检查,防止发生交通事故。
4、自觉的遵守交通规则,严禁酒后驾车。
5、及时办理车辆的年审、保险工作,并将年审和保险有关手续到行政部备案。
6、完成上级领导交办的临时性工作。
7、每晚下班后无业务需要,需把车停放院内,不得私自开走。
8、违章行使及停放的罚单,单位不予报销,由个人承担。
9、协助发行总监发行期间的工作。
10、不得有弄虚作假、瞒报发票等行为。
11、没有总经理交代,不能随意动用公司车辆。 设计师工作职责:
1、承担杂志广告设计,熟练使用Photoshop、id等设计软件。
2、栏目编排设计。
3、画册或其它宣传册的设计。
4、与客户进行良好的沟通,按时完成广告的定稿。做到无投诉。对不合要求的客户资料提出异议并及时向执行主编反映。
5、不断的学习、借鉴高档杂志的设计风格,提高自己的设计水平。
6、完成上级领导交办的临时性工作。
7、见工作单做设计稿,工作中做到无投诉,保持杂志风格,通过自己设计的稿件说服客户直至定稿。
8、保证杂志设计风格时尚、生动、大气。
9、认真高效完成每期资讯设计。
10、按时保质地完成客户稿件。
11、负责客户自带稿件审查工作,差错率为零。
12、画册及其他印刷品的设计工作。
13、所有印刷品印刷前的审核工作。
14、每月电子杂志上传工作,杂志电子版存档工作。每期杂志完结后要将客户签字稿及杂志刻录盘送至行政保存。
15、对所需物品(如图库、图书)及客户提供的资料要妥善保管。 行政专员工作职责:
3.负责公司日常行政事务管理,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4.组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文。
5.负责公司人力资源管理。搞好员工的招聘、培训、任用、晋升、考核、奖惩、解聘等工作。 6.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。 7.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作。
9.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
10.负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员工福利、卫生保洁、电话服务、安全门卫、宿舍管理工作。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作。定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗。
11.负责丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动。兼管公司职代会和工会。完成总经理交办的其他任务。
12、负责办公用品的购买、管理和发放工作。
13、做好办公室人员考勤和处理各种假期。
14、管理公司的公共卫生,对每天的值日生进行监督。
16、购买、管理和维修公司固定资产,包括打印机、传真机、电脑等。
17、接听电话,收发传真、信件和报刊,做好电话记录。
18、接待来访客人,并通报相关部门。
19、做好档案入库、分类、查阅手续、保管、销毁等相关工作。 20、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。
21、配合综合部经理完成各部门人员配置工作。
22、管理公司车辆,安排工作用车,并做好相关用车记录,每月统计车辆里程数;
23、每月5日之前上交考勤表。
27、完成上级领导交办的临时性工作。 文案工作职责:
1、严格执行总经理的工作安排。
2、负责配合执行主编策划每期杂志的专题、搜集内容、包装各栏目。
3、按时、保质完成手上的写作任务。做好文字与设计的衔接工作(特殊月份可随时调整),文字组稿完毕后需及时告知编务部主管,由编务部主管视情况安排设计师进入设计阶段。
4、认真与客户和市场人员交流,最大化的体现客户要求。
5、能够和设计师进行有效的沟通,并综合彼此的意见提供优秀创意。
6、协调好市场人员与设计师之间的工作。
7、引导客户接受《美图生活》的文案创意,和客户沟通要做到不卑不亢,有思想、有见地。
9、不断学习,拓展写作策划能力,力争创作出更优秀的原创文案作品。
10、每期增加具有可读性的原创版面,除每月固定版块资讯外,每月保持至少2P以上的原创稿件(要求接地气、以身边的人和事为主)。
11、满足客户对文字方面的要求,做到无投诉,认真与客户和业务员沟通,最大化的体现客户要求(资讯类稿件)。
12、负责各栏目及广告客户的拍照工作,协调摄影机构安排栏目人物、客户产品的拍照,杜绝出现因摄影机构没空而耽误客户定稿的正常进度。
13、文字和图片相结合,与设计及时沟通,和设计师进行有效沟通,达成优秀的创意。
14、严格完成杂志校对工作,认真、仔细检查校对杂志内容文字,差错率为零。
15、负责完成活动策划及广告策划工作。
16、积极寻找各栏目人物,完成每月特辑、人物、伊人说、专题等人物的信息采集工作,并将当月发布的杂志及时送达至当期拍照客户手中。 策划部工作职责:
1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意,不得有损公司利益;
2、定期举办有声有色的会员活动,以月为单位;
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作,提供目标明确、个性鲜明、结构合理的策划方案;
4、负责杂志每期主题的策划;
5、负责公司所有活动的策划、招商、组织、运营并执行;
6、负责与各大媒介资源联络并掌控;
7、完成领导交办的其他任务。 微信专员工作职责:
1、独立运营、管理美图生活微信运营平台。
2、微信营销活动宣传,更好地提升客户对美图的形象。
3、建立有效运营手段,提升订阅数和用户活跃度。
4、跟踪微信推广效果。
5、根据客户需求组织微信线上/线下活动。
6、为美图客户提供增值服务。
7、公司网站及美图生活QQ群内容更新及维护。
8、服从管理、完成领导交办的临时性工作。
岗位工作职责
一、总经理
督导下级:营运总监各部门经理
1、把握公司运作方向,制定发展战略和目标
2、审核公司各项经营报告,提出指导意见
3、负责与品牌公司的沟通,把握品牌公司发展动向,为公司发展提供依据
4、审定公司年度发展计划和市场方案
5、审定公司内部组织机构方案及各项管理制度方案
6、对经理级以上人员做出任免职决定
7、参与公司经营会议,提出指导意见
8、审定新项目,做出最终决定
9、督导经理级人员工作,保证公司良性运作
10、审定全年各阶段工作计划和确定各项经营指标
二、营运总监 报告上级:总经理 督导下级:各部门经理
1、配合总经理制定公司发展战略和目标
2、汇总公司各项经营报告,为公司良性运作提出指导意见
3、辅助总经理了解品牌公司发展动向,为公司发展提供依据
4、制定公司年度发展计划和市场方案
5、制定公司内部组织机构方案及各项管理制度方案
6、对经理级以上人员工作进行全面督导
7、组织公司经营会议,保证公司内部统一思想
8、审核新项目,提出意见和建议
9、督导经理级人员工作,保证公司良性运作
10、制定全年各阶段工作计划和确定各项经营指标
11、监督各部门各项工作的执行进度
12、负责品牌公司的沟通与维护
13、负责各商场经理、各代理商沟通与维护
14、对突发事件及时制定危机公关策略
15、掌握同类品牌的运营及市场反馈情况,形成公司的发展战略依据
16、为公司不断发展提出合理化建议
17、制定各项对外政策,监管各部门执行情况
18、对各部门工作进行绩效评估
19、汇总、统筹公司各项运营数据与市场资料
20、每月25日召开下月工作计划会,10日召开上月经营分析会
三、营销部 营销部经理
报告上级:营运总监总经理 督导下级:区域主管
1、合理制定各阶段店铺任务,及时上交、审核、下发
2、保持与各商场主管经理的沟通,积极配合商场各阶段活动
3、根据商场活动制定活动计划及方案,有计划的进行审核、实施
4、跟踪各商场品牌形象及宣传
5、了解各商场同类品牌的经营情况并形成数据库,每月汇总提交
6、制定店铺培训方案,对店长、导购员及时培训
7、有效传达公司的各项通知及政策
8、反馈监督各店铺货品情况,提出配货意见,配合跟踪物流部配货情况,每半个月提交一次各店库存情况以及价格调整意见,反馈给物流部,协助物流部做好货品分配及货品合理定价
9、了解各商场的相关政策与合作条件及相关品牌的合作条件
10、形成销售分析体系,配合财务部建立日常销售同比、环比及商场同类品牌销售排名数据
11、及时解决店铺各项问题,处理不了的问题第一时间上交主管领导
12、制定巡店计划及店长会议计划
13、解决售后服务问题,相关货品与物流部及时沟通
14、合理控制店铺员工,有效管理,合理用人(包括人员的任免)
15、每月25日前提交下月工作计划(包括店铺定位、库存分配、价格调整等)至营运总监,10日前提交上月工作总结(包括经营分析、店铺库存有效性、问题及意见汇总)至营运总监
区域主管 报告上级:营销部经理
督导下级:店长店员
1、配合营销部经理完成分管区域的各项工作
2、根据营销部各项工作内容落实到各店铺
3、积极与各分店店长店员沟通,指导员工销售、带动员工士气
4、做好店铺货品管理,提出合理化建议
5、配合营销部经理完成各项经营数据
6、监督并执行各店铺考勤制度
7、关注同类品牌畅销品
8、配合营销部经理完成工作计划及工作总结报告
四、市场部 市场部经理
报告上级:营运总监总经理 督导下级:拓展主管
1、各区域市场信息调研,反馈区域市场情况
2、根据区域情况进行新代理商洽谈及跟踪
3、对已运作的代理商进行日常管理及维护,包括货品情况,汇款情况及时跟进沟通
4、根据区域情况开展自营店拓展,与商场保持沟通并反馈沟通情况
5、保持与自营店商场经理的沟通,及时反馈商场信息及调整动态
6、新店开业前期筹备工作,包括货品组织、代理商培训等
7、代理商操作模式的突破创新
8、代理商运营相关问题的解决
9、新店平面图、效果图、电路图的跟进及货架下单制作的跟踪
10、负责新店开业的装修,与商场保持沟通,及时解决问题
11、制定并实施市场拓展及走访计划
12、每月25日前提交下月拓展计划至营运总监,10日前提交上月工作总结至营运总监拓展主管 报告上级:市场部经理
1、配合市场部经理完成各项工作
2、做好代理商货品管理,包括配送、回款等工作
3、配合市场部经理完成市场调研计划
4、督导各代理商店铺的运营情况
5、配合市场部经理完成工作计划及工作总结
五、财务部 财务部经理
报告上级:营运总监总经理
1、建立经营分析机制,制定各店铺(包括代理商店)的销售报表,精确到日,每月汇总,体现同比、环比、同类品牌销售情况;制定财务报表对自营店及代理商进行财务分析
2、每月核对商场汇款是否准确及时到帐
3、监督代理商回款情况
4、与品牌公司的对账、付款
5、各商场税票的开据及跟进
6、工商、税务关系的维护和沟通
7、公司日常事务的合理解决
8、公司办公物品的采购
9、本部和自营店工资的核算
10、审核物流部货品定价、营销部店铺活动方案(核算折扣及回款),并将意见提交营运总监、总经理审核
11、各类文档、资质、押金单据、合同等资料的存档
12、每月25日提交工作计划,每月5日前提交财务报表,每月10日前与营销部配合提交经营分析报告及工作总结
六、物流部 物流部经理
报告上级:营运总监总经理
督导下级:库管员数据录入员
1、建立完整的物流体系(包括直营店、代理商)
2、建立分级的货品调拨机制(区域、大区、省区、总部)
3、与营销部及代理商沟通,合理组织货品并及时配送
4、建立良好的物流通路(货站、物流公司、车辆、快递公司等)
5、与品牌公司保持沟通,跟踪核对出库计划保证货品及时到位
6、库房规章制度的制定及执行(包括库房的安全、卫生、货品备品摆放等)
7、根据各店铺的销售情况,每半个月进行一次货品评估,有效评估畅销品、平销品、滞销品、无销售商品,根据评估情况提交库存结构的总结,并以此为依据进行货品补充和调拨
8、严格进出库登记、汇总,确保数据绝对准确
9、每月盘点组织、落实、检查及信息汇总
10、第一时间组织新品出样(包括档口、库房展示)
11、库房备品、工具以及配件及资料的归类、分配
12、保持创新精神,及时提出意见和建议
13、异常问题及时解决、上报
14、代理商售后服务的及时、合理处理
15、熟练掌握货号、进价、批发价、零售价
16、制定补货追单机制,需提前一个月制定出当月补货计划,保证货品的充足供应
17、根据销售和各店铺库存情况(包括代理店),制定春夏季与秋冬季货品流量表,以此控制补货库存增加阶段与季末货品清仓阶段的货品流通顺畅(包括代理商的返货)
18、进行货品定价,包括零售价与批发价
19、每月25日前提工作计划至营运总监,每月10日前提交交库存结构表及工作总结至营运总监 数据录入员 报告上级:物流部经理
1、开单及各类数据维护及时准确
2、自营店、代理商补货及时准确(两个工作日内完成)
3、自营店、代理商反应各类问题及时传达到各相关部门
4、配合完成各类店铺的货品调拨
5、出入库严格核对、准确下单
6、熟练掌握货号、进价、批发价、零售价
7、代理商问题及时解决,不能解决及时上报
8、所有单据24小时内开出,特殊情况用手工单代替
9、配合物流部经理做好盘点,并及时进行数据录入与更新 库管员 报告上级:物流部经理
1、执行物流部经理安排的各项工作
2、严格履行各项库房管理制度
3、对库房货品熟练掌握
4、保证配货及时、准确
5、配合物流部经理及数据录入员完成各类日常工作
七、店铺 店长
报告上级:营销部经理区域主管 督导下级:导购员
1、合理安排店铺货品,及时反馈各类问题(包括商场、货品、顾客意见等)
2、带领员工完成每月任务
3、熟悉商品及品牌,能培训店员、培养店员
4、执行公司及商场的各项规章制度,并监督员工
5、与区域主管、营销部经理保持有效沟通
6、按时参加店长会,并提交店铺工作总结
7、妥善处理售后服务,及时、耐心解决,对于退货商品尽量处理好进行销售,不轻易反仓导购员 报告上级:店长
1、服从店长管理,执行各项规章制度
2、完成每月任务定额
3、熟练掌握商品知识及销售技巧
4、服务好每一位进入厅位的顾客
做好总裁助理的一些方法
当企业发展到一定规模后,企业会设置董事会来完善公司的管理,这个时候,企业的老板也顺理成章的变成了董事长。由于每个企业有其自身的特点,因此,要想做好董事长助理这个角色,就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上,掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同,如总裁助理、总经理助理等,本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。
1、董事长助理的工作范围与价值
一般来说,董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作,侧重点是协助董事长开展工作。
董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响:(1)董事长的做事风格;(2)企业内部管理完善程度;(3)助理能力的高低。
不同的董事长有不同的做事风格,有的务实,有的低调,有的爱冒险,有的擅长交际等等,总之,董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度,也决定了助理工作的基本幅度。
企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰,企业内部的管理水平越高,董事长要处理的日常工作就越少,那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反,企业管理水平低下,董事长几乎要参与公司所有层面的管理,这个时候,助理的日常工作自然就多。
助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例,这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作,这个助理可以算一个普通的文员,能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作;能分担5%-15%的工作,这个助理可以解决一些日常管理方面的问题,其价值相当于中层干部;能分担15%-30%的工作,这个助理可以独挡一面,分管某一方面的事务,价值相当于分管副总;能分担30%以上的工作,这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。
这也说明,助理要提升自己在企业的价值,就是要尽可能的分担董事长的日常工作,让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略,规划更加远大的蓝图。
2、做好董事长助理的第一要素
要想做好董事长助理这个职务,最重要的因素是什么呢?可能不同的人有不同的理解,我的观点是信任,这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说:用人不疑,疑人不用,这是任何好的领导都能做到的,我不否认这种观点,但是有经验的职业经理人应该都知道,在能力水平相差不大的前提下,很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的,领导越是了解你,就越是容易信任你,越信任你,你的事情就越好做。
作为董事长助理这样一个承上启下的职务,经常要处理很多敏感的事情,这些事情会涉
及到公司的利益、部门的利益和个人的利益,这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度,在某种情况下决定了所处理事情的成败。
因此,要想做好董事长助理这个特殊的工作,首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的,也不是董事长口里说出来的,,而是要靠助理出色完成自己的工作,充分展示个人的才能的前提下,通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象,加深彼此的了解,建立信任感。这种信任感建立了之后,还要设法通过各种不同的方式、不同的途径,不断的强化。
3、做好董事长助理的第一原则
“把公司的利益摆在第一位,把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。
对于民营企业来说,任何时候都要坚持公司的利益第一,因为董事长也会犯错,即使董事长是公司的大老板,也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误,这个时候就要求助理坚持公司利益第一,因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮,有助于顺利的做好事情,即使个别时候事情处理得不是很圆满,也容易赢得大家的理解。
董事长(或者老板)犯错误的时候,助理怎么办呢?是据理力争还是不声不响?显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果,也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说,公司的利益是重要的,但是个人的面子更重要,没有面子对有些董事长来说是最大的失败,有些董事长宁肯失去一些利益,也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威,在任何时候,当助理的都应该记住:董事长(老板)的权威是不可侵犯的。
因此,遇到董事长犯错时,助理首先应该设法保全董事长的面子,然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见,如果董事长的情绪没有平息,可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下,助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。
4、做好董事长助理的基本要求
做好董事长助理的基本要求主要有两方面,一方面是指做事,另一方面是指做人。做事方面:一般董事长都是工作狂,要能够适应他的工作习惯,平时主动积极,对于交代的事情高效完成。做人方面:要正确处理好与公司上级、平级和下级之间的关系,妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系,对于内部“裙带关系”要把握分寸,不要让自己卷进内部派别之间的斗争。
另外,平时就应该想清楚:什么时候该说话,什么时候不该说话;什么话能说,什么话不能说;什么事情该做,什么事情不该做;什么事情能说不能做,什么事情能做不能说等等一系列的问题。
5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题
对民营企业来说,需要改善的地方很多,需要加强的地方也很多,但是,企业的资源是有限的,企业管理层的能力也是有限的,因此,很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决,但是站在董事长的角度,从全局出发来分析问题,可能结果不一样。因此,有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时,我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性,而不是简单的认同这些主管的观点,致使他们在更大的层面发“牢骚”,给公司的正常运营带来负面影响。
要做到这一点,就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯,多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等,对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究,以便在必要的时候提供参考意见。
6、做好董事长助理要学会背“黑锅”
大多数的董事长都是喜欢做好人的,但是公司要发展,管理要上台阶,不是每个人都能跟得上公司的步伐的,这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气,使公司往良性方向发展,在这种情况下,董事长是不方便直接出手的,这个时候好的助理就应该站出来,勇敢的背“黑锅”。
背“黑锅”可能要被人骂,可能要受委屈,只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的,那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。
7、做好董事长助理要学会提建议
对于民营企业来说,管理水平一般都不高,像江浙的很多民营企业,年产值已经过亿了,但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人,就应该时刻思考企业发展过程中的问题,制定适应的解决方案,在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展,也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。
但是,很多时候,员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善,员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施,就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善,其内在的阻力究竟是什么?二是董事长是否考虑过这个问题?他所关注的重点是什么?他遇到的困难是什么?三是在何种情况下提出该建议最容易被接受?四是要懂得循序渐进,任何人接受新事物都有一个过程,要先吹风,等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。
8、做好董事长助理的最高境界
做好董事长的助理的最高境界是什么?我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通,一个好的董事长助理真正进入角色后,应该能够迅速把握董事长言行举止的含义,第一时间作出反应,个别事情能够想在前面,做在前面。
当然,要做到这些是非常不容易的,除了要有很强的观察能力、领悟能力外,平时还要
多思考,多总结,只有这样才能真切的把握董事长的需求,和董事长配合默契。
要做好一个董事长助理,还应该具备很多其它的素质,也还有很多其它方法和技巧,这些都需要助理自身根据不同的情况不断摸索和总结,从而更好的做好这份工作。
一、总裁助理不是总裁秘书。两者一个最大的区别就是总裁秘书是在总裁指导下的琐碎工作,而总裁助理是要协助总裁工作,工作的意义包括参谋、建议、执行、协调、辅助管理等。
二、有总裁助理的职业道德。这个很重要,包括几个方面:1.不乱说话,总裁助理和总裁相处的时间比较多,对总裁的事情了解也比较多,所以要知道什么该说,什么不该说;2.明白什么该知道、什么不该知道;3.要明白自己的职位的权利,有时候总裁助理行使着等同总裁的职权,但要明白在什么场合、时间,什么样的事情下使用,一个有太大权利欲望的人做不好总裁助理,但没有权利欲望也做不好总裁助理;4.不以非工作眼光在总裁面前评判员工,以免影响总裁对某个员工的判断,尤其是总裁助理还负责人事安排的情况下。
三、总裁助理要明白自己的工作职责是协助总裁工作,明白自己的位置,总裁想到去做的,要去协助完善并执行,总裁没有想到的,要去主动建议或者主动去做,对总裁的一些决定要无条件服从去执行,一切结果可能都要以总裁的名义,所做的很多工作可能都是不为人知的,但总裁知道即可;
四、总裁助理没有明确严格的工作职责范围和工作量。除了日常事务工作,无法分配到各部门的工作,总裁助理顶上,意外多发生的公司事务,甚至是休假时间也要参与到工作中来,只要总裁在工作,或者总裁有工作需要;
五、总裁助理心态上要凭良心去工作,总裁助理不能靠定性、定量去工作,因为总裁是公司兴衰成败的关键,所以总裁助理在心态上也应该向总裁一样把公司当成自己的公司去工作,这样才能做一个好助理,想总裁之所想,达成工作默契感。
六、总裁助理要亲和力强,责任心强,懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素质。总裁助理在很多时候是联系员工与总裁之间的桥梁,所以要有亲和力;因为经常会总裁来人的接待工作,所以要有多种综合素质。