物业管理岗位职责及工作流程共3篇 物业岗位操作流程
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物业经理岗位职责及工作流程一、岗位职责
1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导； 2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审； 3、负责水、电费的收缴；
4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作； 5、负责检查监督各项制度的执行情况； 6、负责处理商户的投诉； 7、负责物业降本增效； 8、做好突发事件的应急处理； 9、负责完成公司交办的其他工作； 二、工作流程
1、安排日常工作，保证大厦正常运转； 3、对大厦进行巡场，发现问题及时安排处理； 4、检查直燃机房情况； 5、检查保洁工作； 6、处理其它事物；
物业部文员岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、仓库保管
（1）做好物资保管工作，对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
（2）检验货品数量 ，严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，每月盘点，帐物相符。
（3）妥善保管各类物品，物品分类清楚，摆放整齐，防止积压霉烂丢失，保持库内清洁卫生。
（4）作好库房防火、防爆、防盗等防范措施，发现事故隐患及时上报；
（5）掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平； 2、文员
（1）负责部门的文字打印、文件撰写、整理工作；
（2）负责收发传达文件等日常工作，妥善保管好部门的各类文件； （3）负责做好文件的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密； （4）向各商户发出书面缴交各项费用的通知单；
（5）接待商户提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案； 二、工作流程
1.打扫办公室卫生；
2、物资入库、出库、库存保管及工具领用记账； 3、接听报修电话及时反映给维修人员； 4、文件的打印；
5、统计核算及、水、电费发出缴费通知单； 6、每月编制维修人员值班表、休息表；
物业部电工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责大厦用电安全工作
2、负责大厦配电线路、电气设备维护、维修、保养工作； 3、合理用料、修旧利废、节约耗材； 4、负责大厦机械设备、设施保养维修工作；
5、检查有无私拉乱扯电线；、裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电；
6、用电商户维修随叫随到，态度热情主动服务； 7、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。
8、完成领导交办的其它工作； 二、工作流程
1、认真交接班 2、开电梯
3、对各层电井及配电间电器设备进行检查，发现故障及时处理 4、检查商户用电情况。 5、回班组待命 6、处理临时性故障 7、关电梯
物业部水暖工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责大厦暖气的维修、保护工作，发现问题及时处理； 2、负责上水维修、跑冒滴漏，下水堵塞疏通工作； 3、对重点部位的积水井每天察看一次；
4、合理用料、修旧利废、节约耗材；
5、熟练掌握水龙头、阀门、弯头接口、地漏、上下水管及管网系统的维修操作技术。
6、做好冬季采暖期的检修、维护工作，保证供暖正常运行； 二、工作流程
1、每天按时对大厦进行巡查，发现问题及时处理; 2、回班待命; 3、执行领导分配的工作并完成;
锅炉工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1.负责直燃机系统的安全运行操作及运行记录，根据各系统的设计和运行要求操作；
2.提供公司的正常供气，负责直燃机及其所属设备的维修保养和故障检修；
3.严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度；
4.坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或私自离岗值班时间内不做与本岗位无关的工作；
5.勤检查，勤调节，保持直燃机燃烧情况的稳定；
6.认真学习技术，精益求精，不断提高运行管理水平； 7.积极协助领导对直燃机实施技术革新和技术改造，充分利用能源，节约用气、用电、用水；
8.确保锅炉房及工作区域随时保持整洁和卫生； 二、工作流程 1.认真交接班; 2、对直燃机组进行系统检查，发现问题及时处理; 3、按时填写记录; 4、每小时对直燃机组及所属设备进行检查; 5、对设备进行保养; 6、清洁室内卫生;
物业部电梯工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、严格执行电梯运行操作规程。
2、做好电梯的日常保养维护工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作。
3、发现故障，及时做好记录，及时汇报，及时处理，不准带病运行。
4、做好电梯防火及清洁工作。5、接受领导交办的其他工作。二、工作流程 上班开梯运货至下班
保洁员岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、每天做好大厦清洁工作；
2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累； 3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；
4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；
5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具；
6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作； 二、工作流程
1、上岗清理卫生间；
2、清倒果皮桶、垃圾箱的垃圾； 3、擦天井玻璃、扶梯； 4、找地点； 5、擦一楼家具； 6、巡场； 7、开会；
物业经理岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导；
2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审；
3、负责水、电费的收缴；
4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作；
5、负责检查监督各项制度的执行情况；
6、负责处理商户的投诉；
7、负责物业降本增效；
8、做好突发事件的应急处理；
9、负责完成公司交办的其他工作；
二、工作流程
1、安排日常工作，保证小区正常运转；
3、对小区进行巡场，发现问题及时安排处理；
4、检查保洁工作；
5、处理其它事物；
6、工作期间不准喝酒，违者一次罚款50元。
物业部电工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责小区用电安全工作
2、负责小区配电线路、电气设备维护、维修、保养工作；
3、合理用料、修旧利废、节约耗材；
4、负责小区机械设备、设施保养维修工作；
5、检查有无私拉乱扯电线；、裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电；
6、用电商户维修随叫随到，态度热情主动服务；
7、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。
8、完成领导交办的其它工作；
二、工作流程
1、对各层电井及配电间电器设备定期进行检查，发现故障及时处理
2、检查商户用电情况。
3、回班组待命
4、处理临时性故障
5、工作期间不准喝酒，我这一次罚款50元。
保洁员岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、每天做好小区清洁工作；
2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累；
3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；
4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；
5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具；
6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；
二、工作流程
1、每天上岗清理门前卫生。
2、清倒果皮桶、垃圾箱的垃圾；
3、擦扫楼道、扶梯。
4、每天清扫电梯两次。
物业工程部电工岗位职责及工作流程
一、岗位职责
1、负责本区域用电安全工作。
2、负责本区域配电线路、电器设备维护、维修、保养工作。 3、合理用料、修旧利废、节约耗材。 4、负责本区域机械设备、设施保养维修工作。
5、检查有无私拉乱扯电线，裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电。
6、发现问题，需要维修随叫随到、态度热情、主动服务。 7、收集客户的意见、建议以及现场问题并向上级反馈。
8、销售案场开放期间，接到报修及时赶到现场，尽快修复或采取临时处理措施。
9、接到异常天气预报通知后，对相关设备设施进行风险隐患的排除和处理。
10、在休息前一天将第二天空调和新风开启关闭工作及注意事项向安全班长交接。
11、服从调动、提高工作效率、提高维修质量、提高客户满意度。 12、完成领导交办的工作。
二、工作流程
1、08：30—09：00开启新风、空调系统；完成案场外围、展示区、销售大厅和样版间公共设施和设备（电梯、水泵房、发电机房等）的检查，重大问题及时向经理进行反馈。
2、
09：00—10：00对销售大厅内灯光进行检查，发现问题及时维修。 3、
12：00—14：00午休就餐。
4、
17：45—18：00关闭新风、空调系统、向夜班保安交接需要注意事项。
5、对各层电房、电箱及电器设备定期进行检查，发现故障及时处理。 6、定期检查供暧设备（中央空调）运行情况。 7、回班组随时待命。
8、处理临时性故障，不能处理的报告给甲方，遂级上报。