物业办公室副经理岗位职责共8篇 小区物业副经理岗位职责
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我心目中的总办工作
时隔14年，庆幸有机会能再次与国企重续前缘，内心还是很不平静的。回顾自己的第一份工作，正是从一家国企总办开始起步的。可以说，那是我迈向社会、认识社会、历练自我、学会工作的开始，是人一生中与工作结缘的“初恋”，美好而记忆深刻。 要谈我心目中的总办工作，我想还是结合自己的工作实践经历来认识这项工作。如果把总办的工作比作一部书，那么我的工作经历就是翻阅这部书的的一个记录。19年的工作生涯中，先后在国企、民企、外企工作过，奉献了自己的工作热情，也从中学习了很多书本没有教过的东西，得到了锻炼和提高。这些企业就是我成长的摇篮、人生的社会大学。每个企业都有自己的文化特色，都闪耀着个性的光芒。无论何时何地，回顾他们时，我都会怀揣一颗感恩的心来铭记这些企业曾经给予我的平台。
一、在实践的经历中认识总办的工作
总办的机构设置，应当说是具有中国企业特色的机构，特别是国企中最为常见。外企和民企中综合事务性管理部门常见的叫法是“管理部、综合管理部、企管部”，部门职能中没有“党团工作、妇女工作”。因此，基于总办的特殊性，我对总办的工作认识如下：
认识
一、实践中对总办工作的了解
我的第一份工作就是从三鑫集团开始的，他是开发区管委直属5大直属公司之一，下属参股和控股企业23家。1996年改制成为私营企业。记忆中，自己能进入集团公司总办工作，源于公司举办的一次征文比赛，从此我就与总办的工作结缘了。进入总办最初的工作岗位是文员，负责公司文档工作，包括①公司行政文书的处理，做好文件的登记、传递、催办、归档、立卷，以及行政文书档案的管理工作；②事务性公文的起草、下发、跟踪催办，以及其他部门发布文稿的校对、审核；③下属企业工作及各部门工作动态的了解和收集。④协助领导召集和安排公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并编写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；⑤公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；⑥协助领导做好全公司员工大会工作的组织工作。⑦开展年度总结评比和表彰活动；⑧协助领导做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；⑨与上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；⑩公司简报的撰写和上报。
■工作体会：总办是总经理直接领导的综合管理机构，是承上启下、沟通
1 内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。总办的工作千头万绪，有安全保卫、卫生绿化、食堂、宿舍、车辆、行政接待、会务管理、法律事务、党团工作、妇女工作、公文和综合材料起草、文档印信、书刊管理、办公设施、水电通讯费、办公用品、文化活动等方面管理工作，以及各部门之间事务协调及与外单位联系沟通等。我从这些繁杂琐碎的工作中，学到了细心、周全和如何分清事情的轻重缓急，同时遇事要冷静，不要急于判断和下结论。协调事情时，多从对方的立场、利益和角度想问题，耐心和真诚帮助对方，力求实现双赢。
认识
二、实践中对人事工作的了解
进入荣昌制药是我的人力资源管理实践学习的开始，当时国内高校还未设立人力资源管理这门课程，因此，对这门学科的学习是在实践中摸索、学习和总结的。最初接触人力资源管理模块是教育培训，主要的工作内容有“培训制度建立和完善、教育积分管理制度制定与实施、继续教育的管理、员工自主开发的管理、入职培训、晋升培训、公司各层级人员培训课程的开发、年度教育培训计划的制定和实施、培训经费的预算和控制、内部讲师的选拔和管理、外部培训机构的开发和管理、培训效果的评估”。在担任部长助理期间，分管绩效考核（绩效考核制度的建立和完善、绩效考核方案的拟定和组织实施）；劳动关系管理（奖惩实施/劳动合同管理/劳资纠纷的协调处理/员工离职管理）；企业文化建设(公司内刊/对外宣传)，同时还担任公司GMP认证小组成员，负责体系认证中人事方面的文件体系起草拟定。经过全体成员的共同努力，98年荣昌制药成为山东省第一家通过GMP认证的中药制药企业。
■工作体会：在荣昌工作的6年，直接和间接地熟悉人力资源的各个模块，积累了较为丰富的实际操作经验，加深对人力资源理论的认识。在组织各种培训的过程中，也接受了方方面面大量的培训，学到了新知识、新理念和新技能。参加MBA的学习，使自己思维和眼界更加开阔，领导能力、执行力、创新能力和管理能力得到进一步的提升。同时，也深深地体会到人力资源管理是一门实践应用的学科，做好人事工作，不仅要努力学习专业知识和技能，还要加强做人的自我修养，培养自我高尚的人格。只有这样，才能赢得他人的信任和支持，才能协调好各方关系，更好地开展工作。
认识
三、实践中全面负责人事/总务/行政工作
华河机械是一家年轻的公司，有3家省外公司，分别是“湖南成功华河公司”、“广西成功华河公司”、“连云港成功华河公司”，烟台华河是总公司，省内下设16个办事处，人员总计600多人。由最初粗放式管理，逐步走向规范式管理。
2 在此期间，我在人事、总务、行政方面做了以下主要工作，解决了公司管理中存在的突出问题，理顺了公司的管理。
（一）人事方面突出问题。
1、人员流动频繁，员工流失率较高。由于公司人员构成中销售人员和售后服务人员所占比重最大，这些人员又分散在各个办事处，过去经常出现人员不辞而别。
2、考勤管理混乱，经常出现人员已离职，考勤统计中还有此人，工资发放常出差错的现象。
3、员工调薪、升职没有规范性的管理制度，会出现经常性申请调薪的现象。
4、同级干部收入差距过大，干部内心不满，因此引起相互协作中出现推诿扯皮现象。
5、驻外人员劳动纪律缺少有效的监督。 ●应对的措施：
1、对现有在册人员，采取考勤日报制。
由过去手工记录，月报制改为各办事统一配备电脑，建立OA办公自动化平台，网上日报，分管薪酬人员网上确认，日报日结。
2、实行在册人员重新评价，评价合格统一实行劳动合同管理，公司缴纳社保，员工劳动关系纳入公司规范管理。
3、建立绩效考核评价，每季度兑现一次绩效工资，体现多劳多得。
4、建立公司晋升体系，采取双渠道晋升路线，分为管理类和技术类两条晋升路线。每年的1月份员工统一评价、考核，使员工的职务晋升和工资晋级做到有依据、有规划。
5、重新规划薪酬体系，增加年功序列工资项目。对干部采取年薪制、保密制，同级干部每月基本工资相同，年底绩效工资体现差异。
6、招聘、录用权收回公司总部，制定公司招聘制度和招聘流程，明确权责，避免任人唯亲的现象。
7、建立培训制度，利用淡季对公司各层面进行培训。
通过以上措施，提高了员工满意度，降低了员工流失率，规范了公司用人管理
（二）行政管理方面存在的突出问题
1、公司全年会议缺少计划性。
2、行政接待方面，缺少接待管理标准、接待操作流程等管理。
3、信息沟通成本较高。
4、文档管理不规范，包括文件格式、起草、审核、签发不规范，缺少文件
3 登记、传递、催办、归档、立卷等管理内容。
●应对的措施
1、会议管理方面进行重新规划，采取PPT会议方式。明确公司每年要开什么会议，哪些级别人列席，解决什么问题，会议组织方面如何节俭成本，提高效率。
2、行政接待方面，制定接待标准，接待流程。
3、信息沟通方面，统一建立公司邮箱，文件传递、处理在网上实行。减少电话沟通，实行网上MSN沟通，来降低通讯成本。
4、逐步推行公司标准化管理，建立公司管理制度标准化手册。
5、设计人事、行政、总务管理表格，加强公司信息统计和管理跟踪监控；
6、开展公司业务流程再造，避免人员流失带来业务衔接不上，便于公司业务培训的开展，缩短了新入职员工工作适应期。
（三）总务方面最突出的问题
总务方面最突出的问题是车辆管理（山东境内共有车辆61辆）。车辆管理中最突出的问题有三个：
1、油耗控制。
2、维修保养。
3、公车私用。 ●应对措施：
建立车辆管理制度，重点加强以下内容管理
1、建立日常出车运行记录，实行网上日报，不定期抽查。
2、统一规范公司购车品牌，避免品牌过杂，配件价格不容易掌控。
3、建立车辆档案，包括每月里程统计、加油时间统计、油卡发放统计、油耗统计、维修保养统计、车辆保险缴纳、事故出险统计等。
4、每个办事处实行车辆定点维修，并上报维修报价单（加盖公章的维修单位的）和维修服务费收费标准。
5、维修报废的零部件由各地办公室文员登记，司机签字，文员确认上报总部车管人员。
6、司机人员实行单车考核，考核指标由里程数、油耗、维修保养费、事故率等几项KPI指标来考核评定。
■工作体会：作为管理部长，除需要具备良好的综合素质和业务能力外，还需具备很强的抗压能力；既要有大局观，还要有统筹规划能力；既要有原则性，同时还要不失灵活性。既要事无巨细，又要学会弹钢琴。既要有很强的执行力，不折不扣把总经理的要求和指示精神落实下去，还要注意协调和平衡各部门之间关系；既要严格执行公司规章制度，还要处事公平、公正。
4 认识
四、实践中深入了解HR精细化管理
东洋机电（烟台）有限公司，是一家韩国上市公司。公司下设两个事业部群，分别生产汽车零部件（微电机系列产品）和工程机械配套部件（液压油缸系列产品），公司人员800多人。人力资源部编制8人，2个课长，5个担当，1个副部长。下设人力开发课和人事课，人力开发课长分管招聘、培训、员工职业规划、绩效考评、员工晋升晋级、企业文化、劳务外包管理。人事课长分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、奖金管理、社保管理、劳动合同管理、公司组织机构图更新管理、劳动关系管理、员工调配、离职管理。
人力资源部副部长主持部门工作，分管下属两个课长。主要的工作内容包括：
1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源规划，人事制度建设；
2、审定人力资源部年度、月别工作目标和预算，经批准后实施；
3、负责组织工作分析与工作说明工作，完善《岗位说明书》等；
4、审核组织招聘管理工作（招聘/后备人才/研修人员）；
5、审批公司员工薪酬与福利管理，报总经理批准后转财务部执行；
6、受理下级的合理化建议，按程序处理，及时对工作中的争议做出处理；
7、主持制定年度培训教育体系及制度的建设并实施、考核，负责培训提升员工的整体水平和员工的HR开发；
8、定期分析人事、劳资信息，并向总经理报告；
9、制定下级岗位描述，定期听取述职报告并对其做工作评定；
10、负责绩效管理体系实施的监督、检查、指导、资料汇总、绩效考核结果的运用；
11、负责指导、培训、监督、检查所属下级的各项工作；
12、负责与政府相关对口部门的联系和沟通；
13、后备人才的管理，根据公司战略方向，确认未来人才需求计划；
14、定期主持人力资源部例会，并参加公司有关人事方面的会议；
5
15、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档；
16、审批相关人事报表和计划，并安排执行。
■工作体会：对人力资源管理的先进管理模式和精细化管理有了一个全面了解和掌握。东洋机电管理体系沿用韩国本社的管理体系。相对而言，管理体系相对成熟和完备，流程清晰，管理规范。日常业务处理注重依据，并落实到书面，书面材料以图表为主，文字为辅。事前有禀议（相当请示），事后有结果报告，并严格按照层级程序审批。优点：规范、严谨，分工明确，管理精细，责任明确，执行力强，便于监管。缺点：呆板、缺少弹性、决策效率偏低。
二、我心目总办的工作内涵及工作思路
基于以上实践认识，结合面试时，公司领导对公司现有情况的介绍。我对总办的工作内涵理解及工作思路解概括如下：
（一）工作的原则
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
2、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责 ；
3、协助总经理从总办的角度做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
（二）对总办主任职务的认识
总办主任在同级领导层中的地位，具体体现在一以下三个方面：
1、从领导者的决策职能看，他处在“辅助者”的地位。
2、从总办主任在同级各职能部门中的地位看，总办作为职能部门是综合办事机构和枢纽机构，与各部门有着经常性的联系（包括公司内部各部门之间的协调、指挥、调度及与上级主管部门及时沟通等）。
3、从总办主任在本部门中的地位看，他是总办日常工作的主持者、组织者和指挥者。
（三）总办主任工作的特点
1、政治性，总办主任必须协助本单位贯彻执行党的基本路线、方针和政策。自觉遵守国家的法律法规，推行本单位的规章制度。
2、辅助性，总办是服务性部门，服务于公司经营管理大局和经营目标，对总经理全面负责。
3、全面性，总办主任作为总经理的助手和参谋，对与领导工作有关的活动，不论是实际执行，还是研究讨论，也无论涉及的内容是什么都应当给予辅助和关注。其他职能不管的杂事，总办主任也必须主动关心、协调。
4、事务性，总办主任从会议记录、文件形成，到执行、督促、签字、盖
6 章，从来信处理、接待员工、到谈心教育等都要关心，要做到事无巨细。
5、保密性，总办主任直接为领导的各项工作服务，对领导的意图、人员的任免和处理事项、有关文件和资料，总办主任本人做到保密的同时也要教育和监督有关人员保守机密。
（四）总办主任的职责
1、承办职责
1）承办同级领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。 2）承办公司交办的各项工作。
3）承办同级各职能部门和下级单位转办的工作事项。
2、参谋职责
1）总办主任和领导层之间具有经常接触的便利条件，必须做到及时的与上级领导沟通公司各部门中存在的问题。
2）总办主任的工作同领导层的工作要同步进行。领导层要抓的工作往往是总办主任必须大力度抓的事情。在工作的协调当中比较容易出现“思维共振”。为辅助好领导顺利开展工作打下基础。
3）总办接触的范围比较广，掌握信息比较其他部门更加便利，对外联系更加广泛，要将外部信息及时反馈给领导。
3、管理职责
1）文书管理，文书工作是总办工作的重要组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。公文工作一般包括围绕公文的拟定、处理、与保管而进行的撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、催办、立卷、归档等环节所构成的文书管理环节。特别是要做好对上级主管部门材料处理、传达、上报等环节的把握。
2）信息管理，总办主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供有价值的信息出谋划策来实现。信息管理要求及时、准确、充足、适应、经济。
3）会务管理，包括会前管理（确定会议名称、时间、地点、议事日程、会场布置、会议通知）、会中管理（会议签到、会场服务、会议记录）、会后管理（整理会议记录、印发会议纪要、会议文件的立卷归档、会议决议的落实跟踪）。
4）保密管理，健全保密制度，加强思想教育，指导企业管理好商业秘密工作，加强队伍建设，加强组织机构，做到专人专管。
5）财务管理，总办主任必须严把财务关，对公司各种日常办公用品的领用，要严格按照公司日常办公用品领用程序发放。
6）人事管理，公司的大小事务都是通过各级人员完成的。总办要想能够
7 在沟通协调的过程中节约时间提高效率，就必须先管理好人，因此要做好人力资源的各项管理工作，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、社保管理、人事档案。
7）后勤保障的管理，总办主任要重点做好对内服务性支持，对外服务性接待等工作，具体而言，包括车辆、食堂、宿舍、卫生、接待、保卫等管理工作。
4、领导指挥职责
1）执行性指挥：在目标既定的情况下，主要解决贯彻落实的问题。
2）应变性指挥：在既定的目标发生改变的情况下，针对客观环境的变化灵活机动地实施指挥。
5、协调职责
1）对内协调各部门达成总经理要求的工作目标；
2）对外协调上级主管部门、政府部门及与公司有业务往来各单位的关系；通过平衡协调内外关系，为公司的经营发展创造和谐的内外部环境。 总之，总办的工作内容繁杂而具有挑战性，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，总办主任必须理清头绪、拓展思路，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，务求把各项事务落实到实处。我愿接受挑战，愿意在中钢集团烟台钢格板公司的发展历程中写下自己人生浓重的一笔。以上所述是我的粗浅的认识，请领导指正。
林海
二O一O年七月十一日
杨
物业办公室值班岗位职责
1、按照规定的时间准时交接班，不得迟到、早退、窜岗、擅自离岗。
2、
3、密切注视来往人员，对可疑人员进行询问。 对突发事件的应急处理的方式：因为收费产生的纠纷，我们应该采取的方式；控制当时人的情绪，行为过激以防他人乱砸办公物品，在第一时间控制。首先劝阻，及时通知相邻岗位协助。如果在对我司工作人员辱骂、动手的情况下，将其人员带离大厅。同时通知班长，必要时第一时间通知队长到达现场处理。
4、
5、
6、热情服务，为老总做好上下车开关车门，熟悉操作流程。 爱护公共设施设备，不得随意破坏或他人破坏，照价赔偿， 做好交接班记录，如实记载值班期间发生的其它事情，以备日后查询。
7、
周日休息一天，值班按照排班表值班。
经理办公室职责
一、协助公司经理工作，负责公司重大决策执行、落实的反馈和督办，对经理负责。
二、负责公司行政文件、领导讲话、会议报告、汇报材料、年度计划、工作总结、信函邮件的起草、制发工作；负责来文来函的登记、办理；负责公司行政印鉴、证件的保管和使用。
三、负责公司行政会议、经理办公会议的组织准备、会务安排、会议记录、会议纪要工作，负责前述会议精神的传达贯彻落实、督办和反馈工作。
四、负责公司商务接待和对外公关工作。
五、负责机关各部门会议费、招待费、通讯费、办公费用预算和支出的审核与控制。
六、负责公司所属各单位、各部门办公用品及低值易耗品的采购审批和管理工作。
七、负责公司通讯、办公自动化、网络管理和信息化建设工作。
八、负责公司大事记的日常记录和年度归集成册、档案管理和保密工作；按规定与局档案馆进行工作联络和业务对接。
九、做好调查研究工作，协助公司经理了解掌握企业改革发展稳定和生产经营工作的重要信息，及时向经理和领导班子成员汇报，提交调研报告，为公司经理和领导班子决策与指导工作提供依据。
十、协助公司经理做好机关各部门之间的协调工作；督促、检查各项工作进展，提出完善、推进意见，做好相关服务工作。
十一、负责安排公司领导的公务用车。
十二、负责安排公司郑州、轮台基地的节假日值班工作。 十
三、完成公司经理和其他领导交办的各项工作。
主任岗位职责
1.主持经理办公室全面工作。协助公司经理做好公司行政管理方面的工作。
2.组织召开经理办公会议，负责上级和下级行政来文的签批工作。负责落实公司经理办公会议的各项决定、决议和重大事项的督办、反馈工作。
3.负责公司主要行政文件、报告和领导讲话的起草和审核把关。
4.负责对外联系和公关工作。 5.负责公司各部门之间的协调工作。 6.完成公司领导交办的各项随机性工作。 7.定期向公司经理汇报工作。
副主任岗位职责
1.协助办公室主任做好重要文件、综合材料、各类简报、领导讲话、会议总结和会议纪要的起草工作。
2.分管公司召开的重要会议的会务工作。 3.负责公司和机关各部门发文格式、文字把关。 4.履行部门HSE管理岗位职责。 5.分管文书档案和保密工作。
6.完成公司领导和办公室主任安排的其他工作。
文秘管理岗位职责
1.负责起草公司行政文件、信函、工作报告、工作总结、领导讲话稿、会议纪要和工作汇报材料等文字工作。
2.认真做好公司大事记的资料收集、整理和汇编成册。 3.及时收集各种信息，写出报告，为领导决策提供依据。 4.完成部门领导交办的其他工作。
事务管理岗位职责
1.做好公司各类行政会议的筹备、组织、通知等工作。 2.做好公司行政文件的管理工作，做好上级来文的登记、传阅、督办、催办工作，向主任反馈督办的有关情况。
3.负责公司印章和所属单位印章领取、收回、登记、保管等管理工作。严格按照公章使用范围及权限，负责开据各种证明、介绍信。
4.做好办公室人员的考勤工作和上级领导来人的相关接待以及有关信访工作。
5.负责公司办公用品、通讯的管理工作。 6.完成部门领导交办的其他工作。
档案管理岗位职责
1.负责公司生产经营活动中形成的具有保存价值的文字、图表、声像、电子数据等资料的档案管理工作。
2.负责建立健全档案收集、整理、保管、统计、鉴定、借阅等管理制度。
3.负责档案室的安全保卫工作。
4.负责与上级对口部门的联络工作，按时向局档案室移交有关档案，接受业务指导。
5.完成部门领导交办的其他工作。
网络管理岗位职责
1.负责网络设备运行，监督网络运行状况，保障网络畅通，做好信息安全与防病毒工作。
2.对本地子网IP地址使用权限进行合理分配; 禁止使用引发病毒传染的软件及在网上发布对企业和社会具有负面影响的信息。
3.严格执行华北局《局内网安全保密管理规定》，做好工作站账号、口令的保密工作，禁止未获准上网人员制作、复制、查阅和传播有害信息。
4.负责做好上级OA系统机要文件和行政文书的来文、来函、来电的登记、处理、传阅工作，做好公司文件的登记、校对和上报工作。
5.负责公司网站的建设工作,及时更新内容，丰富网页形式，服务生产经营。
6.负责视频会议管理、服务。
7.做好机房防盗、防火、安全及清洁卫生工作。 8.完成部门领导交办的其他工作。
副主任兼小车班长岗位职责
1.负责小车班全面工作。
2.制定、实施驾驶员管理办法和车辆管理办法。 3.分管公司郑州、轮台两地机关和国内各工区的车辆及驾驶员调配工作。根据公司生产经营需要，对二级单位的车辆及驾驶员进行调配。
4.审批车辆修理申请; 建立车辆使用、维修台账。 5.负责驾驶员交通运输安全培训，做好公司车辆的证照审验和各种手续办理; 6.负责小车班的调度和驾驶员管理。负责公司租用车辆及驾驶员的资质审核与管理。
7.完成公司领导临时交办的其他工作。
机关小车班职责
1.保证公司领导和机关各部门公务用车。
2.保证各项目部、钻井队、二级单位生产生活用车。 3.管理公司机关小车、基层单位值班车，按要求进行日常保养，保证车况良好，随时安全出车。 4.管理公司机关和基层单位驾驶员，合理调度和安排驾驶员倒班轮休。
5.办理公司车辆的证照审验和各种手续。
6.依据公司驾驶员管理办法、车辆管理办法，做好驾驶员安全教育、岗位培训和节能减排工作。
总经理办公室岗位职责
总经理办公室岗位职责
（一）总经理办公室职责
1、坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
2、协助总经理做好综合、协调 各部门工作，处理公司日常事务；
3、负责组织 公司规章制度的拟定、修改和编写工作；
4、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
5、负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；
6、负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；
7、负责公司办公用品的采购，分配与管理工作；
8、负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理；
9、协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
10、负责全公司车辆的调度、安排、管理工作。
11、负责公司宣传报导工作及领导交办的其它事宜。
（二）总经理办公室主任职责
1、负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定有关全公司性规章制度；
2、负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况，以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报；
3、负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存；
4、负责公司印章的管理；
5、协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况；
6、协助做好项目投资的考察、论证工作；
7、负责协调下属公司的有关事宜；
8、负责上级和和内部有关文件及文字资料的审阅；
9、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。
（三）总经理办公室主任助理职责
1、负责办公室内部行政管理及后勤保障工作；
2、负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来
3、加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料；
4、负责输员工社会保险；
5、协助总经理办公室主任开展各项工作；
6、完成领导交办的其它工作。
（四）总经理办公室文员职责
1、负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记；
2、上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理；
3、做好各种办公用品的维护及管理工作；
4、协助总经理办公室主任助理开展各项工作；
5、完成领导交办的其它工作。
（五）总经办司机职责
1、司机在总经理办公室主任领导下工作，根据工作需要随时准备出车；
2、加强车辆的维护与保养，定期检查车况，节约用油，保证行车安全；
3、遵守交通规划，服从交通管理，严防交通事故，按时办理各种行车缺乏经验续；
4、车辆出现问题应及时向办公室汇报，并及时处理；
5、服从调试，不得擅离职守，私自开车外出；
6、完成领导交办的其它工作。 公司员工礼仪规范
一、乘车的礼仪规范
乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！ ”“久仰！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程中应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范
称谓的礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份，可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”或“某小姐”。称谓还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬称为“老张”、“老王”等；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范
交谈时要尊重对方、谦虚礼让。要善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的想法。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范
拒绝别人时要不失礼貌，可采用如下方法：
“位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
“先肯定再否定”。当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定。
“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题确是经过慎重考虑后才作出回答的。
八、道歉中的礼仪规范
由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声“对不起”。道歉时态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍了事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范
聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰集中注意力认真倾听。聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。聆听的同时，还要注意察言观色，边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。
十、打电话的礼仪规范
打电话的礼节我们可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
在打电话之前，应先做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告×××……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，问清对方的姓名，向对方道谢，切不要武断挂断电话。若不需要对方转告，也应向接电话人致谢。
如果所打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说：“请转×××分机”。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完后道一声“再见”，便及时挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便，最好在上班时间打电话。
当听到电话声响起时应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！××公司”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清打电话者的姓名、所属单位，转告的具体内容，是否需要回电，以及回电号码、时间，对方打电话时的日期、时间等。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，不可粗暴地挂上电话。 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十一、服装中的礼仪规范
整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。员工在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
衣着应与出入的场所相和谐。不同的社交场合应着不同的服装。
员工办公时的着装要整齐、稳重、大方，不能穿短裤、运动服，不得着超短裙。 十
二、礼仪场合的仪容规范
员工仪容应符合职业特点。应注意个人卫生，保持整洁美观；服装要清洁、整齐，特别是衣领和袖口要保持干净；男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣袖口不可松开或卷起；女子淡妆为宜，切忌浓妆艳抹、过分修饰。
物业办公室文员岗位职责
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；负责水电充值；
2、负责往来单位（工商、消防、公安、城管、税务等）来访人员接待工作；
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作；
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理；
5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作；
6、负责公司各类证照年检、变更等工作；
7、负责公司办公区域日常清洁维护；
8、完成上级领导交办的其他工作。
总经理办公室岗位职责
一、总经理
1.根据集团提出的要求制定战略目标，主持医院的全面经营管理工作，组织实施集团决议。
2.推进医院制度化建设：部署制定医院各项规章制度，并批准与监督执行，建立并完善企业文化。
3.推进医院计划性管理：负责制定医院发展规划及经营计划，部署各部门计划性工作，并监督执行。
4.推进医院人员与财物管理工作：监督主要员工的工作状态，考评工作绩效，负责对医院中高级员工的增减及调换批准，各部门人员配置的核定，员工待遇与每期工资发放的审核；负责涉及金额＜5000元的各种费用报销与支付等的财务批准。
5.推进市场推广与营销客服工作：部署各项营销任务，审核批准各种营销计划与方案。
6.负责医院对外各类合同、协议等文件的审批。
7.督促医院的重大项目工作进展，负责重大市场推广项目的谈判，以及重大活动的现场指挥。
8.对总经理助理及各部门负责人进行授权。 9.处理医院重大突发事件。
二、总经理助理
1.根据总经理的授权代表总经理执行任务。总经理不在岗时，代行总经理部分职责与权力。
2.负责分析组织架构与企业管理情况，撰写医院重要管理制度草案，征求意见，报批并组织执行。
3.对各部门拟定的部门制度进行审核，监督各部门对各项制度的贯彻与落实。 4.负责总经理的相关事务传达，受理医院各部门的请示、报告。 5.负责医院经营管理与推广营销情况的调研分析，并提出改进策略。 6.负责印章、商标的管理。
7.监督各部门业务资料的存档与保管工作。
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
直属部门：店内各部门
直属上级：各部门经理或主管
适用范围：店内各部门文员、一般工作人员
工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁
主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管
辅助工作：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决
2． 节假日协助销售服务
3． 协助库存盘点工作
4． 与内外联络部门维持友好联系
行政办公室文员职责
一、办公室工作职责 党政工作办公室是校区实施党政各项工作的综合办事机构，统筹承担校区的党政事务、人事、信息、外事、宣传、档案、财务、办公资产等各项管理工作，是学校党委办公室、校长办公室、人事处、宣传部、财务处、审计处、监察处、外事处、档案馆等部门工作职能的延伸。主要工作职责是：
（一）调研和信息工作
1．根据校区的建设和发展及校领导指定的调查任务，按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取师生员工对校区建设和发展，对校区工作管理的意见和建议，并分析整理和上报校区党委、管委和校领导，为领导决策提供信息依据；负责对校区全面情况进行基础调研，参与制订校区工作计划。
2．收集、整理、储存校区各方面信息、动态，反馈给校区党委、管委和有关校领导；建立统计台帐，随时向校领导和校区领导提供校区各方面的统计资料。
3．制订校区管理信息系统的发展计划并组织实施，保障管理信息系统的正常运转。
4．组织协调校区各单位信息系统的应用，提供咨询，为校领导和校区领导提供信息服务。 5．做好校区信息网上发布工作。
6．组织、协调校区的统计工作，完成校区各项统计报表。
（二）协调和督办工作
1． 根据校区党委、管委的决定，具体安排党委、管委的工作日程，有关会议和重要活动。 2． 组织、安排校区的有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查决议贯彻实施情况。
3． 负责检查、督促校党委、校长办公会议以及校区党委、管委关于校区工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。
4． 了解和催办、督办校领导和校区领导限期完成的工作任务。
5． 根据校党委决定和校长指示，会同党委办公室、校长办公室安排、筹备和组织校区主要会议、重大活动。 6． 协调校区各单位之间的关系，做好上情下达、下情上达的工作。
7． 负责组织协调校区外友邻单位和校区内有关单位共同办理的综合性工作。
（三）文秘工作
1．根据领导的指示和要求，负责起草校区工作计划、总结、报告、决议、通知等文件；组织起草校区规章制度。 2．负责校区公文、电子邮件的接办和处理。
3．负责校区公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。
4．负责校区各单位以校区党委、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。 5．掌管校区党委、管委、办公室印章的使用。
6．根据办公室领导的指示，组织与安排办公室工作会议，做好会议记录。 7．负责草拟校区节假日放假通知，编印校区节假日值班时间表。
（四）保密和机要工作
1．负责校区机要件的收发，做好校区文件的呈批、传阅、公布和管理，按有关规定及时分卷归档。
2．根据学校保密委员会的工作安排，在校区宣传保密法规，制订保密规章，督促和检查各单位的保密工作。
（五）行政管理工作
1．负责草拟校区行政管理的规章制度。
2．负责组织安排或协助有关部门做好校区会议、庆典活动的会场布置工作。 3．负责校区办公楼、校领导办公室和公共会议室的管理工作。
4．负责校区办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。 5．负责校区传真、收发、文印、复印工作。 6．负责校区车辆调度和管理。
（六）信访和接待工作
1．负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来的群众来信。
2． 督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向校区党委、管委报告。
3． 负责上级领导和兄弟院校领导以及国内外知名人士来访的接待工作。配合有关领导安排好食、住、行等接待工作。
4． 为校领导到校区开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。 5． 负责校区接待参观的管理。
（七）宣传工作
1．根据学校部署，协助学校宣传部开展校区的理论学习和形势政策教育。 2．根据学校的部署，开展校区的精神文明建设，建设文明校区，监督、指导校区内的文化活动，确保校园文化的健康发展。
3．配合学校宣传部做好校区宣传报道、新闻发布等工作。
4．做好校区展览、展示，校区宣传品、宣传刊物（专栏）的组稿，以及校区宣传园地的规划、建设工作。 5．做好《珠海校区大事记》的编写工作。
6．负责协调校区各项重大活动摄影、摄像工作，收集新闻媒介对校区的报道、评价情况。 7．协调、管理外单位进校区进行广告、影视拍摄活动。 8．负责校区邮政管理、公费报刊的订阅。
（八）人事工作
珠海校区人事管理是学校人事管理工作职能的延伸，珠海校区与学校人事处共同管理校区人事工作。 1．根据珠海校区的建设与发展和总体任务的变化，进行编制计划的管理。 2．负责校区职工的考核、奖惩、培训，职工福利，公、事假审批。 3．负责校区职工特区补贴和合同制员工工资的管理。
4．负责校区合同制员工的日常管理。包括组织招聘、劳动合同签订、社会保险的投保、申领，工资审核和考核等。 5．协调校区人事与地方有关部门的关系。 6．建立、完善校区人事档案的管理。
（九）财务工作
珠海校区财务管理是学校财务管理工作职能的延伸，学校财务与国资管理处工作职能延伸管理校区财务工作。 1．负责校区财务收入与支出管理，提高资金使用效益，减少资金成本。
2．参与校区基建项目投资计划编制，落实资金，负责基建项目投资管理及效益分析。 3．负责校区基建项目工程款项的核算，定期编制基建投资报表。
4．负责财务收支的组织与审批，对会计报表的真实性、合法性和完整性负责。 5．参与校区各项建设的招投标工作，对资金的使用方向、合理性等作出监控。 6．负责校区企业化管理单位的会计核算、会计监督。 7．负责校园卡的管理和发放。
8．发放学生奖学金及校区学生学费催收工作。
（十）外事工作
1．负责与学校外事处的联系，协助外事处在校区的外事活动，是学校外事工作职能的延伸。 2．接待来访的国外及港澳台的团体和个人。 3．协助外事处做好校区外国留学生的有关工作。
（十一）档案工作
珠海校区档案管理是学校档案管理工作职能的延伸。学校档案馆工作延伸管理校区档案业务工作。 1．负责校区建设、管理、运行中产生形成的档案材料的收集、整理、立卷工作。 2．负责规划、协调校区档案工作，协助、检查、督促校区各办档案管理的执行情况。
二、岗位设置与岗位职责
党政工作办公室管理干部和工作人员由学校派出和属地招聘。办公室人事和财务工作是学校人事处、财务处工作职能的延伸。根据学校关于珠海校区管理机构设置要精简机构、协调运作、按需设岗、一职多能的原则，结合办公室的工作职责和工作实际需要，办公室设主任、副主任和秘书、督办、宣传、人事、财务、行政管理、办公室文员、司机岗位。
办公室管理干部和工作人员应树立为高等教育事业服务的思想，要有为建设新校区服务的意识，在本职岗位上做好管理和服务工作，管理育人，服务育人。办公室管理干部和工作人员应履行如下共同职责：
1． 在办公室主任的领导下，负责本职岗位管理工作，做好校区与学校相关部门之间各项工作的上下联系。
2． 随时掌握本职岗位工作的情况，提出改进工作的意见和建议，解决工作中的实际问题，本职岗位工作中的一些重大问题及时向主管领导和学校有关部门反映。
3． 根据工作需要，完成校领导、校区领导和办公室领导交办的其他各项工作任务。
（一）主任岗位职责
1．主持办公室全面工作，负责制订办公室的工作计划，领导并组织完成办公室各项工作任务和检查执行情况。 2．搞好办公室的科学管理，贯彻实施有关规章制度，负责办公室工作人员的考核工作。 3．定期检查、总结办公室的工作，开展评比活动。 4．分管人事、财务、外事、信访和接待，协调和督办工作。 5．负责办公室分管经费的管理和审批。
（二）副主任岗位职责
1．根据领导的指示和要求，负责起草校区工作计划，总结、报告、决议、通知等文件；组织起草校区规章制度。 2．负责校区调研和信息工作。
3．分管文秘、行政管理、宣传、档案、保密和机要工作。对分管的工作提出工作计划和建议，并组织实施和检查执行情况。
4．协助办公室主任搞好办公室科学管理、贯彻实施有关规章制度。
（三）秘书岗位职责
1．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作。
2．协助学校档案馆开展校区档案工作，做好办公室档案收集、整理和立卷工作。 3．协助学校国际合作与交流处在校区的工作和活动。
（四）督办岗位职责
1．负责校区主管校长、校区党委和管委会秘书的工作。
2．负责校区督办工作，了解和督办校领导和校区领导限期完成的工作任务。
3．为校领导在校区工作和活动安排交通车辆，做好接、送、通讯联系和活动安排。
（五）宣传岗位职责
1．依照宣传工作职能延伸管理的原则，协同学校宣传部做好校区宣传工作。 2．根据校区工作实际，做好各项宣传工作。 3．负责校区邮政管理和公费报刊的订阅。
（六）行政管理岗位职责
1．负责办公室行政管理工作，做好校区各项活动的会场布置、办公楼管理工作。 2．负责校区办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。 3．负责校区传真、收发、文印、复印工作，车辆调度和管理工作。
（七）人事岗位职责
1．根据校区人事工作职责，做好日常管理工作。
2．随时掌握和及时汇报校区人事工作的情况，提出工作的意见和建议。
3．建立、完善校区人事档案的管理，提供编制、人事、劳资、考核等有关材料供领导工作参考，按时汇总完成要求报送的各种统计资料和书面材料。 4．负责校区信访和接待工作。
（八）财务岗位职责
1．财务室主任：负责珠海校区财务管理工作，编制会计报表；定期向校区领导提供会计信息资料，参与经济管理、经济政策制定、财务会计制度修订、珠海校区预算草案工作；与校区其他各部门的协调工作。
2．财务室副主任：负责日常业务协调工作，及时解答各部门及财务日常事务问题；兼任审核工作。主任离岗时，履行主任岗位职责。
3．审核岗位职责：负责校区基建、事业会计核算工作。严格遵守《会计法》，按高等学校会计制度及国家有关经济政策、法律、法规处理会计事务，做到准确无误。
4．复核岗位职责：负责审核记帐凭证，检查记帐凭证是否正确及所付凭证是否齐全，发现错误及时改正；负责装订会计凭证及会计档案保管工作；兼任催收学费工作。
5．出纳岗位职责：负责每日现金收付，做到每天帐款相符；负责银行帐收付，包括开支票，登记支票备查簿，定期与银行对帐，每月初编制银行调节表。
6．校园卡管理岗位职责：负责校园卡的发放、报失登记；每日核算一卡通联网各单位收入数，并打印汇总表给审核岗作为记帐凭证附单；负责电算化的培训、财务软件开发及计算机维护工作。
（九）文印文员岗位职责
1．及时、准确地完成文字打印、复印、速印工作，认真履行登记制度。 2．负责打印文件、资料的临时保管，有机密性要求的严守机密。 3．负责文印设备的清洁卫生和日常维护保养工作。
4．保持文印室日常环境的干净、整洁，有权禁止无关人员进入工作场所。 5．负责办公用品的保管、发放、登记工作。
（十）办公室文员岗位职责
1．负责领导办公室和公共会议室的管理，做好会议、来访接待的服务工作。 2．负责校区公文、信件、邮件、报刊杂志的分送和登记工作。 3．负责传真件的收发工作。
4．负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
办公室文员岗位职责
一个单位的办公室文员，都必须在办公室领导的正确指引下完成办公室的各项工作，具体的岗位职责会根据单位的实情而制定。以下是某学校的办公室文员岗位职责，仅供参考。
1 、在校办主任的领导下，协助搞好办公室的各项工作。
2 、负责主任交办的各种文字拟稿工作。
3 、打印学校工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等，协助主任审核、校对以学校名义签发的公文稿。
4 、收发有关文件、信函、电报等；办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和学校限期办理的事项。
5 、具体安排学校行政会议日程；做好会议记录、整理会议纪要和简报；了解会后的贯彻执行情况。
6 、负责学校大事记和有关资料的采集整理工作。
7 、负责保管、使用学校印鉴和校长名章，负责开具业务介绍信及其它证明。
8 、负责校领导的文件传阅，处理校领导签批的文件、函电，转递单位和个人给校领导的请示报告等。
9 、协助主任搞好来宾接待工作。
10 、负责会议室、接待室、办公室的环境卫生工作。
11 、完成领导交办的其它工作。
综合管理办公室文员岗位职责
办公室文员就是文件管理，比如收发文件、传阅文件，准备会议资料、地点等、通知参会人员，为了让大家更清楚的了解这方面的内容，下面提供了一则综合管理办公室文员岗位职责信息，欢迎浏览。
1.负责后勤保障部日常文字、打印工作，进行备档、保密或发放。
2.负责后勤保障部流动人口档案，整理造册，落实员工每月考勤及员工流动情况，及时向人力资源部门汇报。
3.协助有关领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈及落实领导指示。
4.负责两院后勤网络编辑，整理，网上答疑，配合学院进行网上宣传，配合网络中心进行网站建设。
5.配合领导接洽供水、供电，供货及电信、邮政等合作单位，统计（统计招聘）教师(教师招聘）、学生公寓用电、维修情况，定期向财务部门缴费和报销。
6.配合后勤物业中心进行教师公寓住房安排，钥匙的保管、发放，清点并安排家具，统计水电等，确保教职工有个比较舒适的居住、生活环境。
7.根据工作需要。综合协调和配合其它部门、院办、图书馆等工作，促进协调和团结，保障良好的教学、生活秩序。
8.对上级负责，对学生负责，及时总结工作，积极完成领导交待和安排的其它任务。
酒店办公室文员的岗位职责
办公室文员的岗位职责和岗位制度
一、办公室文员岗位职责
1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。 5.负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务。 6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。 13.提请领导应尽快办理的有关工作。 14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
二、办公室文员的岗位制度规定
1．严格遵守办公室作息制度，做到不迟到，不早退。
2．不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话。 3．不准在办公室内接待亲戚朋友。 4．公事时，不准到其他部门闲聊。
5．随时保持办公室的清洁卫生，下班时办公室必须保持清洁状态。 6．办公室设备、用品要定期进行保养，确保完好。 7．办公室的设备、摆设不许随便移动或添置。
8．重要文件、档案一定要放在档案柜里面，妥善保存，不能随意放在桌面上。 9．爱护公司财物，如有遗失或损坏照价赔偿，并予以记录。
10.上班时间必须穿着工作服，并保持干净整洁，以维护公司形象。
11.任何人不得无故请假，如有特殊情况需请假者严格按照酒店的请假规定办理。 12.严格遵守保密制度，不得向外界透露机密，违者严肃处理。
办公室文员岗位职责:
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、完成其他临时工作。
办公室文员岗位职责
一、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；
二、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；
三、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
四、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
五、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
六、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；
七、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
八、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；
九、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作；
十、负责做好公司的宣传报导工作；
十一、完成公司领导交办的其他工作任务。
十二、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导 办公室文员的岗位职责及工作说明书
一、文件管理
工作程序 标准 核查媒介 注意事项
1．成文 1．内部通启（MEMO）成文： 2．根据经理要求撰写初稿； 3．请经理核查签字； 4．部门管理制度成文： 5．根据经理要求撰写初稿； 6．审核通过后，在《发文本》上填写的内容包括：文件标题、发文时间、拟稿部门、请求审批时间、主送及抄报、抄送部门、有附件的，应列明名称； 7．审核通过后，送企业管理部审批； 8．呈报总经理审批。 1．发文稿纸
2．发文 1．将文件原件复印存档； ⒉在《发文登记簿》上登记下发文件的名称、发文时间、接收部门名称； ⒊到相关部门下发文件； ⒋请相关部门的文员以上管理人员在《发文登记簿》中“外收发签字”一栏签收。 1．发文登记簿
⒊收文 ⒈收到各部门发出的酒店内部文件后，签收并上报经理； ⒉将VIP信息填写在办公室VIP信息栏上； ⒊将报纸等需要张贴的材料，在规定版面张 贴； ⒋监督部门人员在阅读文件后，在文件上签 字。 ⒈对于重要的接 待通知，要在 十分钟内向经 理进行汇报； ⒉对于收到的计 划、MEMO等 文件，应检查 有无部门有效 签字人的签 字。
⒋分类存放 ⒈对于时效性较强的文件，如《贵宾团体接待服务计划单》、MEMO等设专用表格夹存放； ⒉对于本部门下发的文件原件设专用文件夹 存放，规章制度存放于相应的制度夹中； ⒊对于酒店下发的规章制度根据发放的部门 进行分类存放； ⒋在文件的每页右上角用铅笔标明该文件在 目录中的序号、总页数及当前页数，如 “1-3-1”指的是本制度夹中的第一份制度，本制度共有三页，这是第一页； ⒌在存放新下发的制度时，对于制度中已明确标明作废的旧制度要作出作废标志，同新下发的制度一并进行存放，对于一些补充规定，要将原文件找出后，与新文件一并存放，同时在目录上作出标注； ⒈规章制 度明细 表 ⒈对于标明作废 的文件不能自 行进行处理， 要做好统一保 管。
⒌装订整理 ⒈每月月底将当月的《贵宾团队接待通单》、MEMO 等整理汇总，装订成册，在封皮上写明年、月、日以及保存期限； ⒉每月月底要对存放的制度进行整理，对于内容有相互联系的要进行合并存放。
⒍借用 ⒈部门员工借用文件时要在《借用登记表》上登记，注明借用文件的名称、借用日期、借用人及需借用的时间； ⒉对于外部门借用文件的，要经经理同意后方可办理借用手续； ⒊外部门办理借用文件手续时，要持对方负责人签字的MEMO，注明借用的原因、借用的文件名称及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记文件名称、时间及借用人； ⒋文件归还后，要查看有无遗失、破损现象， 并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间。 ⒈借用登 记表 ⒈对于到期没有 归还的文件， 要找该部门负 责人进行跟 催，对于需要 延长使用时间 的，应办理续 借手续。
⒎销毁 ⒈对于到保存期限的《贵宾团体接待服务计划单》、MEMO等文件，请示是否销毁； ⒉同意后，以MEMO的形式，列明需销毁文件的名称、文件下发日期、保存的起止日期，上报审批签字； ⒊将审批签字后的MEMO上报质检部进行审批； ⒋接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁； ⒌销毁时根据表格数量的大小可采取到锅炉 房烧毁或用碎纸机粉碎等方式； ⒈文件销毁时要 在现场，确保 文件真正被销 毁，防止资料 外流。
二、表格管理
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⒈申领 ⒈对于酒店统一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月计划申报单》中申领； ⒉对于部门专用表格月用量在三十张以上的，按照部门月用量，每月月初填写《印刷申请单》，经审批签字后，上报质检部审批； ⒊对于月用量较少，但长期使用的表格，亦应根据实际使用情况，定期申请印刷使用； ⒋接到表格印刷完毕的通知后，到美工室将表格领回，并在《印刷申请单》中部门确认一栏签字确认； ⒌对于酒店统一使用但没有外出印刷的表格，按照酒店规定的表格领取时间到质检部领取。 ⒈印刷申 请单
⒉登记 ⒈对于领取的表格要进行登记，设立表格台 帐； ⒉部门员工在领用表格时，要在《领用登记表》上登记，注明日期、名称、数量及领用人； ⒊月末将当月表格领用情况汇总，并在表格台帐支出栏内登记当月发放的总数量。 ⒈表格台 帐 ⒉领用登 记表 ⒈发放过程中要 注意核算和控 制表格的月用 量。
⒊整理 ⒈对于使用过的不需当天上交给相关部门的 表格，要每十天进行一次整理； ⒉月末将当月的表格进行汇总、装订，在封皮上标明名称、月份； ⒊对于需要进行总结分析的，要统计出有关数据。 ⒈对表格要进行 分类整理。
⒋存放 ⒈在表格存放橱内标明存放期限，如一个月、三个月、半年等； ⒉将整理好的表格按照保存期限分开存放。
⒌借用 ⒈对于各部门需要借用使用过的表格时，需经经理同意后方可办理借用手续； ⒉外部门办理借用表格手续时，要持对方负责人签字的MEMO，注明借用的原因，借用的表格名称、借用日期及所需借用的时间，并在《借用登记表》上登记表格名称、借用日期及借用人； ⒊表格归还后，要查看有无遗失现象，并由借用人在《借用登记表》上签字，记录归还时间。 ⒈借用登 记表 ⒈对于到期没有 归还的表格， 要找该部门负 责人进行跟 催； ⒉对于需要延长 使用时间的， 应办理续借手 续。
⒍销毁 ⒈对于到达保存期限的表格，需请示是否销 毁； ⒉征得同意后，以MEMO的形式，列明需销毁的表格名称、日期、表格保存的起止时间由审批签字； ⒊将经理审批签字的MEMO上报质量管理部进行审批； ⒋接到质检部同意销毁的书面批复后，方可销毁； ⒌销毁时根据表格量的大小可采取到锅炉房 烧毁或用碎纸机粉碎等方式； ⒈表格销毁时要 在现场，确保 表格真正被销 毁，防止资料 外流。
三、物资管理
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⒈盘点 ⒈每月20日对部门办公用品、固定资产、低 值易耗品及机油等物资进行盘点，并分别与 其台帐的帐面结存数量进行核对，保证帐物 相符； ⒉如盘点中发现物资短缺现象应及时查明原 因，并上报部门。
⒈编制月 计划 ⒈每月24日前根据盘点情况及部门下月的工 作计划，作出下月物资申领计划； ⒉填写一式四份的《物品月计划申报单》，列 明物品品名、规格、上月用量、本月结存、本月申报、物品单价、每种物品的申报金额， 并计算累计金额，对于特殊申领的物品，要在用途一栏单独注明申领原因，在经手人一栏签字。 ⒈物品月 计划申 报单 ⒈所做的各种物 资的月计划金 额应控制在酒 店下达的月各 项费用指标范 围内。
⒉审核上 报 ⒈将填写好的《物品月计划申报单》上报经理 审批签字； ⒉将经理审批通过的《物品月计划申报单》在 每月25日前上报仓管部。 ⒈物品月 计划申 报单
⒊领取 ⒈持酒店审批通过的《物品月计划申报单》在 规定领取物资的时间内到仓管部记帐员处 开具《物品申领单》，并由经理签字确认； ⒉持《物品申领单》到仓管部相关库房办理物品领用手续，领取物品。 ⒈物品申 领单
⒋登记 ⒈物品领回后，按照实际领取的物资名称及数 量分别在相关的台帐上进行登记。 ⒈台帐
⒌发放 ⒈物品发放时，应在台帐支出栏内做好登记； 由领用人在《领用登记表》上签字确认。 ⒈各种台 帐 ⒉领用登 记表
⒍借用 ⒈其它部门因工作需要借用物品时，应征得理 同意； ⒉借用时应持借用物品部门负责人签 MEMO，注明借用的物品名称、借用的原 因、需借用的时间，并在《借用登记表》上 进行登记； ⒊归还时，要检查物品是否完好，如有损坏应 由借用部门予以赔偿； ⒋检查合格后予以接收，并由借用人在《借用 登记表》上进行签字并记录归还时间。 ⒈借用登 记表
四、劳保用品管理
工作程序 标准 核查媒介 注意事项
⒈制定计划 ⒈每月5日按照《劳保用品规定》将需要领用 的劳保用品填列在一式两份的《物品月计划 申报单》中。 ⒈物品月 计划申 报单 ⒉遇节假日提前 制定计划；
⒉审核上报 ⒈将列好的《物品月计划申报单》上报审批签 字； ⒉审批通过后，持劳保用品申领计划到人事部 劳保福利员处开具; ⒈物品月 计划申 报单
⒊领取 ⒈到仓管部办理领取手续。
⒋登记 ⒈劳保用品领回后，在台帐上登记。 ⒈台帐
⒌发放 ⒈发放时，在台帐上做好登记； ⒉由领用人在《领用登记表》上签字确认。 ⒈台帐 ⒉领用登 记表
五、出勤统计 工作程序 标准 核查媒介 注意事项 ⒈整理表 格 ⒈每天上班后整理前一日的《出勤登记表》， 核对应出勤人数和实际出勤人数，查看有无迟到、早退、请假情况，并在《出勤登记表》上注明； ⒉对出勤登记与实际情况不符的问题，上报部门经理； ⒊根据部门出勤情况填写《工作出勤日报表》； ⒋以上表格填写完毕，在填表人一栏签字； ⒌按照酒店要求检查前日的《员工离岗去向跟踪调查表》，并在检查人一栏签字确认。 ⒈出勤登 记表 ⒉工作出 勤日报 表 ⒊员工离 岗去向 跟踪调 查表 ⒈注意检查员工 是否有全天未 按规定填写 《员工离岗去 向跟踪调查 表》的现象。
⒉填写 《出勤 表 ⒈按照实际出勤情况填写《出勤簿》； ⒉如有请假单，要粘贴在《出勤簿》的背面。 ⒈出勤簿 ⒈填写考勤时要 严格采用考勤 符号； ⒉请假单应由经 理签字。
⒊上报审批 ⒈将填写好的《工作出勤日报表》连同《出勤 登记表》和《员工离岗去向跟踪调查表》上 报经理审批签字； ⒉将检查中发现的问题列出明细，汇报给经 理； ⒊审批签字后，于每天中午12:00前将上述表 格与《出勤簿》一起上报人事部; ⒈工作出 勤日报 表 ⒉出勤登 记表 ⒊员工离 岗去向 跟踪调 查表 ⒋出勤簿 ⒋取《出勤簿》 ⒈每天16:00后到人事部将《出勤簿》取。
⒌汇总统计 ⒈每月2日前，参照《出勤簿》将上月部门每 名员工的出勤情况，并将统计情况填写到 《月份出勤情况报表》上，对于缺勤情况写 明缺勤天数及原因； ⒉对于当月新到岗员工，应注明到岗时间； ⒊将填写好的《月份出勤情况报表》上报部门经理审批签字； ⒋每月2日前报送人事部; ⒈月份出 勤情况 报表 ⒈对于全勤人员 注明全勤即 可。
六、奖金核算
工作程序 标准 核查媒介 注意事项
⒈抄写奖金拨入数 ⒈接到人事部劳动工资核算员抄写部门奖金 拨入数的通知后，应于当日到人事部抄写； ⒉抄写时，注意核查所拨入的奖金数额是否正 确，如有异议向人事部劳动工资核算员咨 询。 ⒈填写《征求意 见表》。
⒉分解酒店扣罚 ⒈到质检部领取上月酒店对部门的《扣罚汇总 表》； ⒉按照《扣罚汇总表》上所列的扣罚情况核对 《罚款单》，对《罚款单》不全的，要立即 到相关部门进行领取； ⒊按酒店扣罚及连带比例，对《罚款单》进行 分解，责任到人； ⒋按分解好的扣罚，填写《扣罚明细表》。 ⒈扣罚明 细表 ⒈对责任人不 明确的扣罚， 请示经理。
⒊申请减免 ⒈对需要申请酒店给予减免的扣罚，应以MEMO形式列出处罚项目及罚款单号，注 明申请减免的原因； ⒉将写好的减免申请上报经理审批签字； ⒊于酒店下发奖金拨入数之日起三日内，将经 理签字确认后的减免申请上报质检部进行 审批。 ⒈MEMO
⒋统计内部扣罚 ⒈参照《员工日考评表》统计部门员工个人的部门内部扣罚总数； ⒉汇总部门内部扣罚总数。 ⒈员工日 考评表
⒌计算奖金 ⒈对部门的奖金拨入数进行二次 ⒉请示经理如何进行内部加发； ⒊员工当月奖金实发金额=员工当月奖金应 发金额+加发金额-酒店扣罚金额-部门扣 罚金额。
⒍填表 ⒈将每位员工的奖金应发金额、加发金额、酒 店扣罚金额、部门扣罚金额、实发金额分别 填写到《月份奖金发放明细表》上； ⒉在《月份奖金发放明细表》的填表人一栏签字。 ⒈月份奖 金发放 明细表
⒎审批上报 ⒈将做好的《月份奖金发放明细表》连同《扣 罚明细表》一起上报经理审批签字； ⒉在人事部下达的规定上交的时间内将经理 审批签字的《月份奖金发放明细表》上报给 人事部劳动工资核算员。 ⒈月份奖 金发放 明细表 ⒉扣罚明 细表
⒏发放 ⒈当接到财务部现金出纳员通知领取奖金的 通知后，到财务部办理领取手续 ⒉按照《月份奖金发放明细表》上所列的实发 金额进行发放，并由领取人签字。 ⒈月份奖 金发放 明细表 ⒈应提前将每 位员工的应 发款项分好.
⒐交表 ⒈将员工领用签字的《月份奖金发放明细表》 交财务部现金出纳员; ⒈月份奖 金发放 明细表 ⒈要做到帐目 清楚、钱帐相 符。
七、用心做事事例汇总
工作程序 标准 核查媒介 注意事项
⒈筛选 ⒈每天对员工上报的用心做事事例经筛选后， 填写在《以情服务、用心做事典型事例汇总 表》上。 ⒈以情服 务、用 心做事 典型事 例汇总 表 ⒈要写明时间、地点及事情经 过。
⒉上报 ⒈将填写好的《以情服务、用心做事典型事例 汇总表》上报经理进行审阅； ⒉于每天下班前将经理审阅签字后的《以情服 务、用心做事典型事例汇总表》上报企业文 化部。 ⒈以情服 务、用 心做事 典型事 例汇总 表
⒊登记 ⒈将当天上报的员工用心做事的事例登记在 《用心做事事例汇总表》上，要注明姓名、事例发生日期及内容。 ⒈用心做 事事例 汇总表